素質(zhì)可不是你能夠在簡(jiǎn)歷上看出來(lái)的東西——但是對(duì)于你的公司中的每一個(gè)角色來(lái)說(shuō)，它都是非常重要的，無(wú)論是前臺(tái)、工廠車間還是高管辦公室的崗位都是如此。了解它為什么重要以及如何在你的人才池中尋找它，是有必要的。

    我已經(jīng)寫了很多關(guān)于：填補(bǔ)需要高等教育和高級(jí)技能的空缺崗位是多么困難的文章了。但是讓我澄清一點(diǎn)：這并不意味著那些沒(méi)有這么嚴(yán)格要求的崗位招聘就容易多了，或者它們就不需要你付出那么多的精力和注意力。也許沒(méi)有大學(xué)學(xué)位的求職者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)擁有MBA頭銜的求職者，但是更大的數(shù)量并不會(huì)導(dǎo)致高素質(zhì)的機(jī)率。

    而素質(zhì)，才是你一直在尋找的，無(wú)論是前臺(tái)接待還是企業(yè)高管，對(duì)于企業(yè)里各個(gè)層級(jí)的崗位來(lái)說(shuō)，都是如此。

    為什么？因?yàn)槿绻惴噶隋e(cuò)誤，招聘了沒(méi)有熱情的人，不適合所應(yīng)聘的崗位的人，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)文化的人，這就像是一種會(huì)傳染的癌癥一樣四處傳播。

    那么你如何才能在招聘的過(guò)程中保持專注，在各個(gè)層級(jí)崗位的招聘中始終聚焦素質(zhì)呢？

    1. 根據(jù)你的公司的價(jià)值觀進(jìn)行招聘。你絕對(duì)有必要公布你的企業(yè)的價(jià)值觀，讓候選人能夠看到，讓價(jià)值觀融入你的招聘策略之中。

    每一位候選人（當(dāng)然還有每一位員工）都應(yīng)該知道你的企業(yè)代表什么，成為“家族”的一員意味著什么。不僅僅要說(shuō)明你要的品質(zhì)和特征——還要告訴大家你拒絕的價(jià)值觀。想象一下，你希望人們?nèi)绾卧谀愕钠髽I(yè)中行動(dòng)，將之作為戒律，然后根據(jù)這些戒律進(jìn)行招聘？

    例如說(shuō)，在Jobvite我們的核心價(jià)值觀之一就是客戶至上。當(dāng)我們進(jìn)行面試的時(shí)候，無(wú)論是招聘行政助理還是副總裁，我們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的答案會(huì)告訴我們一名候選人是否會(huì)為了客戶想方設(shè)法，竭盡全力。如果他們不是這樣的人，漂亮的學(xué)歷和技能就毫無(wú)意義了。

    2. 尋找真正熱愛(ài)這份工作的人。

    舊金山49人隊(duì)的前教練Jim Harbaugh現(xiàn)在在密歇根大學(xué)擔(dān)任主教練，他曾經(jīng)對(duì)一群來(lái)自硅谷的首席執(zhí)行官們講話，告訴他們自己從來(lái)不會(huì)挑選那些最好、或者最快或者最強(qiáng)壯的球員，而總是去挑選那些真正熱愛(ài)橄欖球運(yùn)動(dòng)的球員。為什么呢？因?yàn)殚蠙烨螂m是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，但有些時(shí)候，可能會(huì)非常痛苦而且困難——只有那些真正熱愛(ài)玩這個(gè)游戲的人，才會(huì)歷盡艱辛，努力打敗別人。同樣的，那些真正熱愛(ài)他們所從事的工作的人，不會(huì)介意每天起床來(lái)到辦公室。他們不會(huì)抱怨繁重的工作。他們?cè)敢鉃榱俗约旱墓ぷ骷颖杜?mdash;—無(wú)論是制作文檔還是組裝家具——他們都會(huì)竭盡所能。因?yàn)樗麄冋嬲叵矏?ài)自己的工作。

    你會(huì)想要這樣的人，因?yàn)樗麄兊谋憩F(xiàn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他任何類型的求職者。所以在面試的過(guò)程中要盡你所能弄清楚，一名求職者是否會(huì)積極、愉快地履行他們申請(qǐng)的那份工作要承擔(dān)的各項(xiàng)職責(zé)。

    3. 使用評(píng)估測(cè)試。

    評(píng)估有極大的幫助。它們的科學(xué)有效性和復(fù)雜程度在過(guò)去幾十年里已經(jīng)有了極大的提高，這要感謝我們收集和使用數(shù)據(jù)的方式的進(jìn)步。今天，你可以利用這些測(cè)試來(lái)測(cè)試很多事情——例如，完成工作所需要的認(rèn)知靈活性、對(duì)于一份工作的情感適應(yīng)性、對(duì)工作文化的適應(yīng)程度，以及一個(gè)人到底是否會(huì)喜歡這份工作和這份工作涉及到的一切。

    我推薦你對(duì)每一位求職者都進(jìn)行管理評(píng)估測(cè)試——事實(shí)上，我建議你對(duì)于自己所有的員工都進(jìn)行同樣的測(cè)試。隨著時(shí)間的推移，你可以利用這些結(jié)果勾勒出哪種類型的人既能夠很好地適應(yīng)你的公司、又能夠完成特定工作——這樣當(dāng)你招聘的時(shí)候，你就能夠更容易地挑出那些和你最成功的員工非常相似的候選人來(lái)。

    4. 從離開(kāi)的那些人那里學(xué)習(xí)。

    這樣做的目的不僅僅是泛泛地了解某個(gè)人不喜歡這份工作或者你的公司的什么地方，而是要利用你了解到的情況，調(diào)整招聘的標(biāo)準(zhǔn)，這樣你就能夠避免招到那些不是很適合的人——或者，更好的情況下，能夠真正地調(diào)整這份工作，讓它變得更有趣，對(duì)于更高素質(zhì)的人才更具吸引力。

    5. 及早檢查推薦。

    這一點(diǎn)我以前提到過(guò)，但是我認(rèn)為它非常重要，完全有必要再次提醒一下。有了今天的社交網(wǎng)絡(luò)，檢查一個(gè)應(yīng)聘者的推薦在招聘評(píng)估過(guò)程中應(yīng)該是第一步——而不是到了快形成結(jié)論的時(shí)候再做。進(jìn)行在線的調(diào)查，看看某個(gè)人是否適合你所在的組織。請(qǐng)記住，你是在尋找合格的候選人——個(gè)人或者專業(yè)的推薦可能會(huì)成為高度可信賴的信息來(lái)源。

    我知道覺(jué)得“外面適合填補(bǔ)那些需要很少技能的空缺職位的人多得是”這種想法非常有誘惑力。從某些方面來(lái)說(shuō)也確實(shí)如此——沒(méi)有大學(xué)學(xué)位的求職者比有大學(xué)學(xué)位的求職者多多了。

    但是，高素質(zhì)人才的短缺是永遠(yuǎn)存在的——就是那些我們都想要和他們共事的人。他們勤奮、有雄心壯志、努力工作、與人為善、謙卑并且每天都會(huì)為了你的客戶和他們的同事奉獻(xiàn)更多。相信我，這樣的人永遠(yuǎn)都不會(huì)富裕，所以不要在招聘這樣的人的時(shí)候放松警惕。

    社交媒體以“軟銷售”方式著稱，也就是說(shuō)大多數(shù)社交媒體用戶在線不是專門以購(gòu)物為目的的，因此，要想向他們銷售產(chǎn)品或服務(wù)，賣家需要使用特別的方式。答案就在于你發(fā)布的內(nèi)容，以及你的發(fā)布方式上。

    1. 選擇合適的渠道

    要想成為一個(gè)優(yōu)秀的社交媒體賣家，最有效的策略是找到合適的渠道。想想傳統(tǒng)的銷售方法。如果你想銷售某個(gè)服務(wù)或產(chǎn)品，一旦找到了潛在客戶，你就會(huì)更容易成功。例如，你不會(huì)將電腦軟件賣給那些沒(méi)有電腦的人。

    你需要做一些研究，以確定你的目標(biāo)受眾。考慮以下幾點(diǎn)：

    · 他們是誰(shuí)？（性別、年齡、背景等）

    · 他們住在哪里？

    · 他們?cè)谀膬汗ぷ鳎?/p>

    · 他們?cè)谟惺裁磁d趣？

    · 他們購(gòu)買和喜歡什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？

    找到這些問(wèn)題的答案，并根據(jù)它們來(lái)選擇你的銷售渠道。很多賣家常犯的錯(cuò)誤是只選擇流行的市場(chǎng)渠道，比如Facebook或Twitter。但是，如果你的目標(biāo)受眾是專業(yè)領(lǐng)域人士，或者你做的是B2B銷售，那么你就應(yīng)該去專業(yè)人士所在的場(chǎng)所，比如LinkedIn。

    2.產(chǎn)出內(nèi)容和建立關(guān)系

    為了建立信任、權(quán)威的形象以及積累充分的網(wǎng)絡(luò)粉絲，你需要經(jīng)常發(fā)布一些高質(zhì)量、新鮮的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以是從博客上整理的信息，也可以是你YouTube上的視頻，但是它們必須是觀眾需要并覺(jué)得有用的內(nèi)容。如果你能定期提供優(yōu)秀的信息和資源，潛在客戶就會(huì)紛紛涌向你。

    定期生產(chǎn)出高品質(zhì)的內(nèi)容很重要，但與其他博主、企業(yè)和讀者們進(jìn)行互動(dòng)也同樣關(guān)鍵。你可以給其他人發(fā)布的帖子和評(píng)論點(diǎn)贊，分享跟你的行業(yè)有關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。提出問(wèn)題，并發(fā)表自己對(duì)一些流行話題的意見(jiàn)，讓人們覺(jué)得他們正在逐漸地認(rèn)識(shí)你。這種策略與面對(duì)面銷售中的“討好”客戶相似。當(dāng)人們認(rèn)為你在某個(gè)行業(yè)（和他們）上很感興趣和用心，他們會(huì)更愿意選擇購(gòu)買你的產(chǎn)品。

    3.展示你的價(jià)值

    盡管你仍然還沒(méi)準(zhǔn)備好去硬銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，你可以首先跟讀者分享你所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的價(jià)值。在社交媒體上努力展示你的產(chǎn)品對(duì)人們有什么好處。您可以通過(guò)多種方式做到這一點(diǎn)，比如信息圖表，服務(wù)演示和免費(fèi)提供和試用等等。這是一個(gè)讓潛在賣家在正式購(gòu)買前了解你的產(chǎn)品的好方法。

    4.說(shuō)服他們采取行動(dòng)

    最后一個(gè)步驟是確保在你發(fā)表的內(nèi)容中，或者在你賬戶的其他地方有一個(gè)號(hào)召行動(dòng)的信息。這一個(gè)步驟能驅(qū)使你的用戶從信息接收階段進(jìn)入到購(gòu)買決策階段。將你的帖子、廣告和其他相關(guān)的圖標(biāo)連接到你的網(wǎng)站，以便能進(jìn)行更傳統(tǒng)的“硬銷售”策略。

    如果你選擇了正確的平臺(tái)進(jìn)行社交銷售，并能定期發(fā)布新鮮、引人入勝的內(nèi)容，那么你可能會(huì)被視為一個(gè)專家。當(dāng)你建立起一個(gè)權(quán)威的聲音后，消費(fèi)者會(huì)更樂(lè)意去“試用”你的服務(wù)，以決定他們是否想要進(jìn)行購(gòu)買。正如你所看到的，這些策略都不是很直白的銷售推送，或者是一種將信息強(qiáng)加給觀眾的方式。在社交銷售的世界里，在正確的地方用正確的信息確實(shí)很有價(jià)值。