積極的領(lǐng)導(dǎo)人能夠讓員工充滿活力
你的員工在工作中充滿活力嗎？他們每天對學(xué)習(xí)和成長的機會都表現(xiàn)得像火花一樣激情四射嗎？作為領(lǐng)導(dǎo)，如何讓這火花燃燒？
事實上研究人員發(fā)現(xiàn)只有31%的員工稱自己在工作中精力旺盛，而大多數(shù)與此相反，59%的員工在掙扎，10%的員工在遭受痛苦。
“人們在工作中的理論和實踐的研究表明，有兩個重要的方面需要結(jié)合在一起，”來自密歇根大學(xué)格雷琴·斯博瑞特教授在我對她最近的采訪中說到。“一是感覺在工作中有活力或非常有活力。另一種是在工作中，你感覺你在學(xué)習(xí)或成長或變得更好。”
“研究表明，當(dāng)人們在工作中充滿活力時，他們往往更具有創(chuàng)造性，更有持久力和動力，并不那么容易感覺到疲倦。他們也更可能有好的福利，”格雷琴解釋說。“精力充沛的員工不僅有更多的個人成果，也有助于他們的團體更好地實現(xiàn)目標(biāo)。”
而員工可以改變自己的行為，在工作中做更有意義的事，尋找學(xué)習(xí)的機會，搞好人際關(guān)系，利用好自己的精力，格雷琴認(rèn)為，對領(lǐng)導(dǎo)者來說最重要的是制定組織的規(guī)章制度，使員工感覺到自由，有能力和有歸屬感。在她的新書《如何成為一個積極的領(lǐng)導(dǎo)：小動作，大影響》中，她提到有四種方法領(lǐng)導(dǎo)可以實現(xiàn)這一目標(biāo)：
分享信息
當(dāng)員工有權(quán)知道更多關(guān)于組織在未來走向何方，商務(wù)規(guī)劃或策略，競爭者和產(chǎn)業(yè)的信息時，他們在工作中就會更有活力。新的見聞激勵著他們，給他們一種學(xué)習(xí)、成長和壯大的感覺。特別是，試圖給你的員工分享他們的工作給客戶帶來影響的故事，讓他們明白他們的角色是怎樣促成一個更棒的團體，并幫助他們創(chuàng)造一種他們所做的一切都是有意義的意識。例如，受益于美敦力保健設(shè)備的患者在組織的季度會議上分享他們的感激之情。
提供決策的自由裁量權(quán)
當(dāng)你的員工有權(quán)做出影響他們工作的決策時，他們往往更有活力。這種在工作中的自主權(quán)激發(fā)了他們的活力，促進(jìn)了他們的成長。例如，如果你在金爵曼吃飯不是很滿意，這時員工有權(quán)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來確保客人滿意地離開。當(dāng)員工感覺他們的想法被重視時，提供自由裁量權(quán)不僅能激發(fā)他們的活力，也能引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，因為沒有告訴雇員做什么和怎么做。相反，他們被鼓勵去找出完成工作的最好方法。
減少不文明的行為
同事或客戶因人們的錯誤而瞧不起他們或貶低他們的粗魯和不尊重的行為會阻礙員工的活力。不文明行為的經(jīng)歷往往造成恐懼和憤怒，停止學(xué)習(xí)的進(jìn)程，因為負(fù)面情緒會約束認(rèn)知和行為。與此相反，信任和人際關(guān)系能創(chuàng)造一個孕育活力的環(huán)境。作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要模仿能被大眾接受的行為，呼喚人們遠(yuǎn)離不文明行為。
提供績效反饋
—提供雙向的，開放的，頻繁的反饋，反饋能為年輕人創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)積極的反饋能激發(fā)人們尋求他們的潛能。即使以一種支持的方式提供建設(shè)性的反饋時，人們也能獲得學(xué)習(xí)如何提高的興趣。
作為領(lǐng)導(dǎo)，為幫助你的員工充滿活力，你正在而做些什么呢？
沙發(fā)的材質(zhì)有多種多樣的，在南亞那邊，紗麗這種材質(zhì)特別的受歡迎，它是巴基斯坦最有特色的國服，就像我國對絲綢一般有著特殊的情結(jié)和喜愛。因此，很多服飾都會用到這種材質(zhì) 。紗麗色彩絢麗，代表著高貴和華麗。設(shè)計師Avni Sejpal 也尤其偏愛這種材質(zhì)，因此她利用廢棄的紗麗設(shè)計了下面這些各種各樣的家具、沙發(fā)、每一款產(chǎn)品都各有特色。無論從造型設(shè)計方面、或者是顏色搭配方面都十分的精致到位。
要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的，那么，有效實用的推銷技巧有哪些?
推銷技巧一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當(dāng)時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
推銷技巧三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。
推銷技巧五：送君一程
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!