美媒稱，瑞典家具制造商宜家迫于兩周來(lái)不斷上漲的中國(guó)公眾壓力于7月12日表示，將把近期一次召回的范圍擴(kuò)大到公司迄今為止一直享有強(qiáng)勁銷售額的中國(guó)。

據(jù)美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站7月13日?qǐng)?bào)道，此舉是中國(guó)消費(fèi)者影響力不斷增長(zhǎng)的最新標(biāo)志，他們的開(kāi)支為國(guó)內(nèi)外公司的最終贏利做出貢獻(xiàn)，但中國(guó)消費(fèi)者也渴望得到安全和高質(zhì)量的產(chǎn)品。
報(bào)道稱，兩周前，宜家在美國(guó)召回了2900萬(wàn)件家具，美國(guó)的安全官員指責(zé)宜家的抽屜柜導(dǎo)致至少6名幼兒意外死亡。宜家最初的召回范圍不包括中國(guó)和歐洲，公司表示，在中國(guó)和歐洲出售的產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)。受到來(lái)自網(wǎng)上和中國(guó)媒體的批評(píng)之后，宜家在7月12日改變了做法，表示將召回在中國(guó)出售的近170萬(wàn)件抽屜柜。

“宜家是一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的公司，”該公司發(fā)言人說(shuō)，“消費(fèi)者的安全對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，這是我們做出此次決定的原因。”報(bào)道稱，公司的中文名“宜家”含有適合家庭的意思，公司迄今為止一直在中國(guó)消費(fèi)者中享有很大的聲譽(yù)。來(lái)中國(guó)的宜家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具的客流量一般來(lái)說(shuō)比公司在其他地區(qū)商場(chǎng)的大得多，也有些中國(guó)顧客只是為了在宜家商場(chǎng)的餐廳吃飯，或者只是來(lái)逛逛。

宜家產(chǎn)品對(duì)愿意為質(zhì)量花多一點(diǎn)錢(qián)的中國(guó)消費(fèi)者具有吸引力。中國(guó)經(jīng)濟(jì)30年的高速增長(zhǎng)已經(jīng)造就了一個(gè)巨大的、越來(lái)越挑剔的消費(fèi)市場(chǎng)。中國(guó)的年度零售額已達(dá)到4.5萬(wàn)億美元，人們認(rèn)為中國(guó)有望超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的零售市場(chǎng)。
報(bào)道稱，中國(guó)眾多的食品安全丑聞已降低了消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的信任。所以，中國(guó)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品制定了更嚴(yán)格的監(jiān)管和檢驗(yàn)。

這種審查也適用于國(guó)外品牌。每年的3月15日是中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)的國(guó)家電視臺(tái)總是在每年的這個(gè)日子前后播出譴責(zé)大公司侵犯消費(fèi)者權(quán)益的電視節(jié)目。這使得公司對(duì)中國(guó)消費(fèi)者眼力的負(fù)面形象特別敏感?？系禄望湲?dāng)勞的一家主要肉類供應(yīng)商兩年前由于食品安全問(wèn)題關(guān)閉后，這兩家快餐店一直需要對(duì)付中國(guó)顧客不信任其食品新鮮程度的問(wèn)題。肯德基去年還不得不出面反擊網(wǎng)上的一條假消息，該消息稱肯德基為公司的中國(guó)餐廳培育出八條腿的雞。

報(bào)道稱，就宜家的這次召回而言，中國(guó)的反應(yīng)幾乎是即時(shí)的。憤怒的消費(fèi)者馬上就在社交媒體上對(duì)公司的召回范圍表示不滿，他們還批評(píng)了國(guó)內(nèi)安全法規(guī)的不足。中國(guó)媒體對(duì)宜家產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性提出質(zhì)疑，官方通訊社新華社還發(fā)表評(píng)論譴責(zé)召回不包括中國(guó)是“明目張膽地欺負(fù)中國(guó)消費(fèi)者”。

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