未來(lái)家裝主體：大裝企、大家居、大賣(mài)場(chǎng)、大平臺(tái)
2019年，面對(duì)精裝房沖擊的加劇、房地產(chǎn)上游市場(chǎng)的持續(xù)縮緊，中小家裝公司的日子不太好過(guò)，如果企業(yè)不把重心從營(yíng)銷(xiāo)獲客轉(zhuǎn)移到為用戶創(chuàng)造價(jià)值、提升體驗(yàn)、打磨產(chǎn)品等方面，再過(guò)5､10年，就將失去它原有的位置。
有行業(yè)外人士說(shuō)，面對(duì)精裝修的沖擊，未來(lái)5年內(nèi)95%的家裝公司都將消失。
有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，家裝公司現(xiàn)在其實(shí)并不缺少流量，流量只是隱藏了、只是沒(méi)到你手里而已，裝修行業(yè)永遠(yuǎn)都存在市場(chǎng)空間。
也有人從中肯的角度評(píng)價(jià)，家裝公司難就難在獲客、成交與交付，強(qiáng)本地屬性、重服務(wù)、流程多、周期長(zhǎng)的屬性讓這個(gè)行業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)低于其余大多數(shù)行業(yè)。
主材價(jià)格上漲、獲客難度加大、本地企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了拼現(xiàn)金流，家裝公司打起了價(jià)格戰(zhàn)，但結(jié)果誰(shuí)都沒(méi)落著好。
過(guò)去幾十年來(lái)，家裝產(chǎn)業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)飛速發(fā)展帶動(dòng)下不斷提升的流量?jī)?yōu)勢(shì)，逐漸地消失了。
面對(duì)市場(chǎng)的“重新再教育”，家裝從業(yè)人員需要及時(shí)進(jìn)行一場(chǎng)“冷思考”，因?yàn)榻酉聛?lái)的時(shí)代將是面臨重新選擇、激發(fā)用戶需求、聚焦用戶價(jià)值的新時(shí)期。
實(shí)際上，這個(gè)新時(shí)期已然到來(lái)。
拐點(diǎn)已至，家裝行業(yè)迫切需要一場(chǎng)“冷思考”
從2010年到2019年，無(wú)數(shù)與家裝相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司在行業(yè)內(nèi)起步。
在技術(shù)端，出現(xiàn)了加強(qiáng)前端展示效果的設(shè)計(jì)類(lèi)軟件型公司、能提高裝修效率的BIM+家裝企業(yè)、為工廠提供定制生產(chǎn)解決方案的軟件服務(wù)商；
在平臺(tái)端，出現(xiàn)了更多主打“賦能”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、能連接工人與業(yè)主的家裝后服務(wù)平臺(tái)，還有主打家裝物流服務(wù)的公司等等；
在供應(yīng)鏈端，出現(xiàn)了輔材電商、主材供應(yīng)鏈平臺(tái)，還有一些主打倉(cāng)儲(chǔ)配送的平臺(tái)型供應(yīng)鏈企業(yè)，少量供應(yīng)鏈物流企業(yè)似乎也已涌現(xiàn)；
在以服務(wù)為主的應(yīng)用端，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司、軟裝定制企業(yè)、家裝監(jiān)理公司、家裝后市場(chǎng)服務(wù)型、整裝、定制公司，甚至還出現(xiàn)了“自有產(chǎn)業(yè)工人體系”等……
這9年來(lái)，家裝公司迎來(lái)了很多的變化，無(wú)數(shù)“新生兒”接連誕生，卻也有很多新老玩家被清退離場(chǎng)。
在無(wú)數(shù)人興沖沖地闖入、無(wú)數(shù)人無(wú)奈地退場(chǎng)的這幾年間，家裝行業(yè)卻也有幾點(diǎn)本質(zhì)變化并沒(méi)有發(fā)生改變——大多數(shù)企業(yè)靠營(yíng)銷(xiāo)獲客、把裝飾服務(wù)外包給施工隊(duì)、施工交付環(huán)節(jié)問(wèn)題很多等等。
如果企業(yè)不把重心從營(yíng)銷(xiāo)獲客轉(zhuǎn)移到為用戶創(chuàng)造價(jià)值、提升體驗(yàn)、打磨產(chǎn)品等方面，再過(guò)5､10年，家裝企業(yè)要么還是老樣子，要么就將失去它原有的位置。
大裝企、大家居、大賣(mài)場(chǎng)、大平臺(tái)，將成為家裝產(chǎn)業(yè)未來(lái)四大主體
如果家裝企業(yè)不痛下決心轉(zhuǎn)化服務(wù)思路“革掉自己的命”，就會(huì)有其他企業(yè)來(lái)“代勞”。
2019年，面對(duì)精裝房沖擊的加劇、房地產(chǎn)上游市場(chǎng)的持續(xù)縮緊，中小家裝公司的日子將會(huì)不太好過(guò)。
加上家裝產(chǎn)業(yè)的外界入侵者逐步施加的影響，家裝產(chǎn)業(yè)未來(lái)的主體可能會(huì)出現(xiàn)一種新的可能，它有可能不再是中小游擊隊(duì)、中小家裝公司，而是這些行業(yè)入侵者。
大裝企
精裝修政策一旦在全國(guó)多數(shù)城市真正落地，市區(qū)的新房將全部由精裝交付完成，二手房翻新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度將進(jìn)一步加大，但翻新的活并不是每一家家裝公司都能做的，家裝后市場(chǎng)的坑比多數(shù)人想象中要多得多。
在這個(gè)過(guò)程中，擁有管理能力、技術(shù)能力、產(chǎn)品能力和設(shè)計(jì)能力的大裝企，不會(huì)像中小裝修公司一樣受到劇烈的影響。
他們有望憑借企業(yè)本身的能力，尤其是通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、新技術(shù)能力、開(kāi)展新業(yè)務(wù)等，依然在行業(yè)內(nèi)活得很好。面對(duì)未來(lái)的沖擊，大裝企不易消失。
大家居
定制家居進(jìn)軍整裝市場(chǎng)不是這一兩的事情了，但在近兩年才開(kāi)始成群“爆發(fā)”，包括歐派、索菲亞、尚品宅配都在試圖挖掘第一桶金。
盡管當(dāng)前在整裝的轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍然面臨著很多困難，比如與經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益分配、渠道經(jīng)營(yíng)與管理等問(wèn)題。
但是，定制家居上市公司擁有更多的品牌優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、門(mén)店優(yōu)勢(shì)，依然存在將整裝發(fā)展壯大的可能，只不過(guò)在此之前可能得走上好幾段彎路。
大賣(mài)場(chǎng)
大賣(mài)場(chǎng)的整合力度非常強(qiáng)，現(xiàn)在不太能看出來(lái)賣(mài)場(chǎng)對(duì)家裝公司的沖擊，畢竟搞裝修并不等同于賣(mài)貨，但大賣(mài)場(chǎng)普遍已經(jīng)不再打著“家居流通企業(yè)”的名頭，而是給自己安上了“家居新零售”的帽子，踏上了轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，未來(lái)不排斥出現(xiàn)大規(guī)模進(jìn)軍家裝產(chǎn)業(yè)的可能性。
不過(guò)，賣(mài)場(chǎng)相對(duì)家裝產(chǎn)業(yè)容易賺錢(qián)得多，家裝公司干的都是臟活、累活、苦活，而家裝公司的優(yōu)勢(shì)在于離用戶近，一旦將家裝公司服務(wù)過(guò)程中所收集到的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，并進(jìn)行批量分析，大賣(mài)場(chǎng)未來(lái)的機(jī)遇將可能會(huì)大很多。
大平臺(tái)
平臺(tái)并不是家裝產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，但家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)。
無(wú)論是從獲客營(yíng)銷(xiāo)、裝修保障，還是從施工交付、工程監(jiān)理等方面來(lái)看，平臺(tái)在家裝產(chǎn)業(yè)的參與度正逐步提升，大量家裝公司會(huì)依賴平臺(tái)提供的流量，并在平臺(tái)端形成良好的協(xié)作關(guān)系、積累相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)。
長(zhǎng)此以往，平臺(tái)型企業(yè)所積累的財(cái)富不是在于流量，而是能將線上線下全部打通，形成真正的新零售平臺(tái)，這其中的價(jià)值也很大。
除了家裝產(chǎn)業(yè)主體有可能發(fā)生變化，家裝產(chǎn)業(yè)的核心發(fā)展方向也在發(fā)生改變，未來(lái)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司、能夠給家裝產(chǎn)業(yè)帶來(lái)有效賦能的企業(yè)、能夠滿足家裝流程中各方利益分配需求的企業(yè)，都有可能成為家裝行業(yè)的新物種。
別看當(dāng)下中小家裝企業(yè)和馬路游擊隊(duì)當(dāng)下占家裝行業(yè)的市場(chǎng)份額居高不下，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能夠持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值、滿足用戶需求的企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期發(fā)展。
行業(yè)拐點(diǎn)已至，家裝行業(yè)從業(yè)者們應(yīng)該醒醒了，別被眼前“痛快”的價(jià)格戰(zhàn)所蒙蔽。
來(lái)源：家具產(chǎn)業(yè)
與2017年英國(guó)家庭擁有的智能設(shè)備數(shù)量相比，現(xiàn)如今該數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，如亞馬遜的Echo和谷歌Home。此外，根據(jù)安永最新的數(shù)字家庭報(bào)告顯示，41％的家庭計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)配置智能助手設(shè)備。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在智能家居方面，12％的家庭擁有智能加熱設(shè)備，而11％的家庭擁有智能照明設(shè)備。41％和36％的受訪者分別計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)擁有這些產(chǎn)品。6％的家庭擁有智能洗衣機(jī)，5％的家庭擁有智能冰箱，19％的人計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)擁有其中任何一個(gè)產(chǎn)品。
安永全球首席電信分析師Adrian Baschnonga表示，智能家居的采用率逐漸增高。在過(guò)去的一年里，智能助手引起了消費(fèi)者的共鳴。并且入門(mén)級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格持續(xù)下降，這將有助于智能家居技術(shù)更加快速的進(jìn)入市場(chǎng)。
阻礙智能家居技術(shù)普及的最大問(wèn)題是顧客對(duì)其安全性的擔(dān)憂，有71％的家庭擔(dān)心黑客會(huì)通過(guò)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)功能對(duì)其進(jìn)行攻擊，而68％的家庭則擔(dān)心智能家居設(shè)備會(huì)捕獲和共享的個(gè)人數(shù)據(jù)。此外，有53％的人認(rèn)為智能家居技術(shù)本身就存在隱患。
Baschnonga表示，消費(fèi)者焦慮可能會(huì)影響智能家居的發(fā)展，顧客所擔(dān)心的問(wèn)題在短期內(nèi)不會(huì)消失，這意味著服務(wù)提供商必須采取新措施，以讓智能家居用戶和潛在用戶安心。
（文章來(lái)源：CNMO）
看好國(guó)內(nèi)住房租房市場(chǎng)的北歐家居零售巨人宜家，準(zhǔn)備押寶家具租賃。宜家近日宣布試點(diǎn)家具租賃業(yè)務(wù)的30個(gè)市場(chǎng)中就包括中國(guó)。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，宜家轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)源于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，但家具租賃模式能否給宜家的業(yè)績(jī)帶來(lái)改變，有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
折價(jià)回購(gòu)鋪路家具租賃
2019年4月3日，宜家在德國(guó)西部小城KAARST（卡爾斯特）一家環(huán)保門(mén)店的活動(dòng)上宣布，將于2020年在全球 30個(gè)國(guó)際市場(chǎng)推廣家具租賃業(yè)務(wù)，包括中國(guó)、日本、加拿大、新加坡、法國(guó)、德國(guó)等宜家品牌母公司Ingka集團(tuán)擁有直營(yíng)門(mén)店的地區(qū)，家具租賃以沙發(fā)和桌子為主。
據(jù)了解，截至2019年4月初，宜家已經(jīng)在瑞士、瑞典、荷蘭、波蘭四個(gè)國(guó)家上線了家具租賃業(yè)務(wù)。
宜家的家具租賃業(yè)務(wù)上線于2019年2月，最早以瑞士市場(chǎng)作為試點(diǎn)，從公司客戶入手，推出了包括辦公桌椅在內(nèi)的可供租賃的產(chǎn)品。在荷蘭，宜家與當(dāng)?shù)氐淖》繀f(xié)會(huì)合作，將目標(biāo)消費(fèi)群體瞄向了當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生，推出了月租30歐元（約34美元）的租賃套餐服務(wù)，套餐內(nèi)可提供的家具包括床、書(shū)桌、餐桌和椅子等。在瑞典，這項(xiàng)家具租賃服務(wù)多面向公司客戶；波蘭的家具租賃服務(wù)則還在探索中。
宜家中國(guó)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)罘珜?duì)北京商報(bào)記者表示：“家居租賃業(yè)務(wù)目前正在內(nèi)部討論的過(guò)程中，暫時(shí)沒(méi)有信息可以對(duì)外透露。”
雖然宜家中國(guó)并未透露家具租賃業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，但此前宜家日本公司引進(jìn)的折價(jià)回購(gòu)模式，或許能給國(guó)內(nèi)家具租賃業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供借鑒意義。2018年6月1日，宜家在日本的9家店鋪(不含熊本縣店鋪)啟動(dòng)家具折價(jià)回購(gòu)服務(wù)，對(duì)象是在宜家日本公司購(gòu)買(mǎi)的嬰兒家具和電動(dòng)工具。以嬰兒床為例，在購(gòu)買(mǎi)90天以內(nèi)退回，可返還價(jià)格的50%，180天以內(nèi)退回，可返還40%，365天以內(nèi)退回，可返還30%。資金將以可在宜家使用的購(gòu)物卡形式返還消費(fèi)者。嬰兒家具等產(chǎn)品的短期利用需求巨大，宜家的回購(gòu)服務(wù)能降低購(gòu)買(mǎi)者的負(fù)擔(dān)。
不僅如此，對(duì)宜家來(lái)說(shuō)租賃業(yè)務(wù)是一種更接近當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣的生意。Ingka集團(tuán)CEO Jesper Brodin表示：“現(xiàn)在許多消費(fèi)者頻繁更換住所，但又不可能每次搬家后都買(mǎi)新家具，這是宜家決定試點(diǎn)家具租賃業(yè)務(wù)的原因之一。”在國(guó)外，當(dāng)租期結(jié)束，消費(fèi)者返還租賃的家具時(shí)，宜家不會(huì)把還回來(lái)的家具立即扔掉，而是會(huì)做一點(diǎn)翻新并繼續(xù)出租，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，宜家還計(jì)劃研發(fā)更適合租賃的產(chǎn)品，以便讓產(chǎn)品可以在回收前盡可能多地被重復(fù)利用，包括讓產(chǎn)品在移動(dòng)后更耐用、更易于拆卸等。
欲破家具消費(fèi)頻次限制
迫于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力，宜家近幾年不斷在深挖消費(fèi)需求。2015年以來(lái)，宜家整體銷(xiāo)售收入增速放緩，2018財(cái)年銷(xiāo)售額略微增長(zhǎng)近5% ，達(dá)到370億歐元，但凈利潤(rùn)較2017年下跌41% ，只有14.7億歐元。
家具租賃業(yè)務(wù)是宜家尋求業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)點(diǎn)的方式之一。英國(guó)零售咨詢公司Kantar Retail分析師Ray Gaul 表示，宜家的商業(yè)模式是建立在消費(fèi)者愿意開(kāi)車(chē)到城市周邊買(mǎi)便宜的家具基礎(chǔ)上，但現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者不喜歡開(kāi)車(chē)去宜家了，他們?cè)谑兄行淖夥?，沒(méi)有車(chē)，也更喜歡以租賃代替購(gòu)買(mǎi)，而類(lèi)似服裝和配飾的在線租賃服務(wù)越來(lái)越普及。更深層次的原因在于，家居屬于低頻消費(fèi)，在家居上游房地產(chǎn)整體增速放緩的背景下，家居消費(fèi)進(jìn)一步被抑制，但通過(guò)家具租賃服務(wù)，可以增加消費(fèi)頻次，宜家或?qū)⑼ㄟ^(guò)家具租賃獲得更多消費(fèi)者的青睞。
家居行業(yè)人士認(rèn)為，家具租賃業(yè)務(wù)對(duì)宜家這個(gè)家居巨頭來(lái)說(shuō)有更深遠(yuǎn)的意義，有了家具租賃的基礎(chǔ)，宜家有望在未來(lái)推出家居租賃的“會(huì)員服務(wù)”，從而鞏固現(xiàn)有的會(huì)員及拓展新會(huì)員。據(jù)悉，宜家已經(jīng)在荷蘭、瑞典、瑞士、波蘭等地嘗試推出了基于訂閱的租賃服務(wù)，2020年會(huì)推廣到其他30個(gè)市場(chǎng)。
除家具租賃外，宜家還通過(guò)拓展電商業(yè)務(wù)和在市中心開(kāi)占地面積較小的門(mén)店謀求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
此前的2018年10月23日，宜家中國(guó)邁出電商的關(guān)鍵一步，在官方網(wǎng)上商城中正式上線宜家電商，包括北京在內(nèi)的149個(gè)城市被率先納入宜家電商業(yè)務(wù)版圖，此前宜家在上海地區(qū)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)銷(xiāo)售情況較好，宜家中國(guó)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，上海地區(qū)網(wǎng)上商城在2018財(cái)年（2017年9月1日至2018年8月30日）接待了780萬(wàn)人次的用戶，銷(xiāo)售額超過(guò)7000萬(wàn)元；僅僅過(guò)了一周后，接近市中心的宜家五棵松體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)，宜家開(kāi)始在國(guó)內(nèi)布局小型門(mén)店，宜家還計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)將小型門(mén)店覆蓋至紐約、倫敦、巴黎、柏林、馬德里、巴塞羅那、東京、上海、孟買(mǎi)等30個(gè)城市。
租賃模式適合中國(guó)市場(chǎng)嗎
從家具售賣(mài)到家具租賃，宜家面臨的難題有很多。
首先，國(guó)內(nèi)家具租賃行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。根據(jù)鏈家研究院2016年發(fā)布的《租賃崛起》報(bào)告，未來(lái)十年，我國(guó)租房市場(chǎng)租金交易金額將接近3萬(wàn)億元，租賃人口近2.3億人，到2030年，租金交易額將達(dá)4.6萬(wàn)億元，租賃人口達(dá)到2.7億人，一線城市租金交易額將超萬(wàn)億元。與巨大家具租賃需求相對(duì)應(yīng)的，是國(guó)內(nèi)家具租賃企業(yè)和平臺(tái)的野蠻生長(zhǎng)。
“經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，國(guó)內(nèi)做家具租賃的企業(yè)及平臺(tái)已經(jīng)很多了，尤其近兩年因共享辦公及公寓項(xiàng)目的爆發(fā)，家具租賃及家電租賃、辦公設(shè)備租賃迎來(lái)高速增長(zhǎng)。”中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)申智勇表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)及共享經(jīng)濟(jì)、快消費(fèi)的發(fā)展，租賃業(yè)務(wù)會(huì)逐漸從2B業(yè)務(wù)向2C業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次，宜家的家具租賃業(yè)務(wù)不一定適合中國(guó)市場(chǎng)。家居業(yè)內(nèi)人士表示，在美國(guó)，家具租賃已成為一個(gè)常態(tài)，通常很多公司的職員在不同城市工作時(shí)，家具都是以租賃形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，家具租賃已成為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)已超過(guò)5%。而在國(guó)內(nèi)，目前家具租賃市場(chǎng)還很不完善，也很不成熟，大多屬于傳統(tǒng)租賃業(yè)務(wù)，且配套服務(wù)亟待改進(jìn)，缺少規(guī)模以上的家具租賃企業(yè)，宜家的家具租賃業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)沒(méi)有可借鑒的企業(yè)。
此外，宜家推廣家具租賃業(yè)務(wù)的入口極其有限。北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)何法澗認(rèn)為，家具租賃作為一種共享模式，是對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售模式的補(bǔ)充，雖然有一定的市場(chǎng)需求，比如公司及個(gè)人剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)階段，在一定范圍內(nèi)可考慮家具租賃，解決資金緊張等方面的不足，個(gè)人租房也可能會(huì)選擇租賃家具，但目前家具租賃業(yè)務(wù)多集中在會(huì)展、婚慶等短期乃至一次性消費(fèi)行為，“家具租賃要考慮性價(jià)比、公司定位、個(gè)人審美及接受程度、使用年限、租賃價(jià)格等方面因素，給宜家留下的機(jī)會(huì)有多大，還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)”。
來(lái)源：北京商報(bào)