2020年一季度遭遇疫情沖擊，在線服務(wù)成家居業(yè)營銷新思路
2020開年以來，很多家居家裝企業(yè)的營銷計(jì)劃被打亂，按往年的情況，普遍都會(huì)搞開門紅、315等營銷活動(dòng)。
整個(gè)第一季度都遭遇疫情沖擊，線下活動(dòng)除了零散接待客戶之外，其他所有的聚集性促銷活動(dòng)全面停止，所有營銷動(dòng)作都拉到了線上。
工廠想辦法組織經(jīng)銷商組織營銷攻勢，搭線上平臺、舉行線上活動(dòng)給經(jīng)銷商引流；經(jīng)銷商在努力消化存量客戶、激活老帶新；銷售人員想辦法與手中的潛在顧客增進(jìn)聯(lián)系，努力促成訂單。
據(jù)大材研究觀察，一季度主流營銷思路：
1、抓存量客戶的消化，基本上是春節(jié)前積累的意向客戶與交房、待交房業(yè)主。采用一對一溝通、免費(fèi)增值服務(wù)、免費(fèi)設(shè)計(jì)效果圖、新的優(yōu)惠、邀請參加團(tuán)購等多種方式，爭取交訂金或者簽約付款。
2、從老客戶里發(fā)現(xiàn)商機(jī)，部分企業(yè)建立有老客戶資源管理，并且記錄有老客戶詳細(xì)購買情況、家庭缺貨情況等，并且客戶服務(wù)一直做得不錯(cuò)，一季度會(huì)組織導(dǎo)購加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)二次購買需求，并爭取介紹新客戶。
3、營銷工作向線上轉(zhuǎn)移，搭建線上展示平臺，比如云展廳；強(qiáng)化培訓(xùn)力度，幫助經(jīng)銷商、門店銷售人員掌握線上營銷獲客與談單技能；安排專門的幫扶團(tuán)隊(duì)，廠家牽頭，發(fā)動(dòng)經(jīng)銷商與門店全員投入社群、直播、線上拼團(tuán)等。
進(jìn)而影響到了每名銷售人員（導(dǎo)購），獲客與談單工作也向線上轉(zhuǎn)移，除了一對一溝通，把手上客戶消化掉，還要想辦法借助直播、社群等渠道獲取新客。
4、搭建線上服務(wù)模式，包括在線免費(fèi)咨詢、在線量尺、在線設(shè)計(jì)、在線（視頻）溝通、在線（視頻）講方案等多種在線免費(fèi)服務(wù)。
力爭在不進(jìn)店、不見面的情況下，能夠?qū)⒖蛻艨赡苄枰姆?wù)通過線上提供到位。部分公司推出了專門的在線量尺小程序。
整套在線服務(wù)
近段時(shí)間，眾多有實(shí)力的家居家裝企業(yè)，都在想辦法提供從量尺、設(shè)計(jì)出圖到視頻講案的全套免費(fèi)服務(wù)，都借助在線的方式完成，雙方不見面，也能把家居家裝服務(wù)落地。
只要業(yè)主提供戶型圖，提出自己的需求，無論是家居建材企業(yè)，還是裝修公司，設(shè)計(jì)師就能夠用在線軟件完成出圖，業(yè)主在線看效果。
還有像免費(fèi)視頻連線1對1設(shè)計(jì)全屋，同時(shí)配一些線上服務(wù)工具，比如線上量尺、一對一看方案與修改方案、智能制圖、無接觸交付等。
這些免費(fèi)服務(wù)里，有些是平時(shí)也有的，有能力提供的一直會(huì)提供，沒有能力做到的，估計(jì)這次也不行。
只不過從系統(tǒng)性來看，最近的免費(fèi)服務(wù)又做了梳理，基本上是線上進(jìn)行，增加了無接觸量房、視頻連線等。
另外，突出了不用見面，也可以提供這些免費(fèi)服務(wù)，估計(jì)商家會(huì)判斷你是不是意向客戶，或者是否交訂金。
還有像全友、歐派、伊仕利、索菲亞等，都搭了線上云展廳，可以在線逛。這種云展廳一般是3D形式的，可以電腦手機(jī)上看，它會(huì)分成多個(gè)板塊，各種風(fēng)格、面向各個(gè)群體的、各種戶型等。
從后續(xù)效果來看，這種做法確實(shí)能打動(dòng)一些業(yè)主，進(jìn)而把訂金收上來，或者合同簽了，收到第一筆款。
此次疫情既推動(dòng)了更多用戶往線上走，到線上了解品牌、查詢產(chǎn)品信息、比價(jià)與下單購買，同時(shí)也逼著大量家居家裝企業(yè)到線上獲客接單、在線設(shè)計(jì)、溝通與提供服務(wù)，正在改變原來的線下獲客、線下設(shè)計(jì)和監(jiān)工等模式。
來源：大材研究
隨著信息網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，電信行業(yè)迎來5G時(shí)代。
國內(nèi)三大通訊運(yùn)營商——中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信為提高服務(wù)質(zhì)量，保證通信暢通，不斷擴(kuò)大通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模，擴(kuò)張全國各地的通信網(wǎng)絡(luò)，建立新基站，優(yōu)化老基站。其中，表現(xiàn)尤為明顯的是中國移動(dòng)。
4月21日中國移動(dòng)稱：在2020年4月15日12時(shí)30分，中國移動(dòng)在海拔5300米的珠峰大本營首次開通5G基站，實(shí)現(xiàn)5G覆蓋。同時(shí)，也會(huì)對珠峰保障區(qū)周邊的177公里傳輸干線及沿線節(jié)點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行升級改造和維護(hù)加固，打通拉薩—成都核心網(wǎng)。
值得注意的是，三大通訊運(yùn)營商在加大5G布局，建立新基建的同時(shí)，要對各基建站點(diǎn)或沿線傳輸節(jié)點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行升級改造和維護(hù)加固。那么，與此同時(shí)，市場對與基站配套的機(jī)房運(yùn)維綜合管理等基礎(chǔ)設(shè)備的需求也會(huì)不斷增大。
動(dòng)環(huán)監(jiān)控，可否使機(jī)房進(jìn)入“智能運(yùn)維”管理狀態(tài)？
機(jī)房運(yùn)維綜合管理，即動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，簡稱“動(dòng)環(huán)監(jiān)控”，可集中監(jiān)控各類機(jī)房中的動(dòng)力設(shè)備及環(huán)境變量。
動(dòng)環(huán)監(jiān)控應(yīng)用范圍很廣，運(yùn)營商基站機(jī)房、大型數(shù)據(jù)中心、樓宇、工廠、機(jī)場、交通、車站、5G基站等場景，都存在對動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的需求。此外，電力行業(yè)、金融行業(yè)及企事業(yè)單位機(jī)房也存在這方面的需求。
動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)可以采集各個(gè)獨(dú)立的動(dòng)力設(shè)備和機(jī)房環(huán)境、機(jī)房安保監(jiān)控的遙測、遙信數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，記錄和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)偵測故障，并作出必要的遙控、遙調(diào)操作，適時(shí)通知人員處理出現(xiàn)的問題。
以供配電系統(tǒng)為例：供配電系統(tǒng)是由配電柜、UPS、發(fā)電機(jī)等設(shè)備構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，假如配電柜、UPS、發(fā)電機(jī)等其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，供配電系統(tǒng)就會(huì)受到一定的影響。在動(dòng)環(huán)監(jiān)控沒有出現(xiàn)之前，供配電系統(tǒng)由人工運(yùn)維，運(yùn)維人員需要定期對以上設(shè)備進(jìn)行檢測與管理。
但人工投入成本比較高，且不能做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，只能做到定期檢查，并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。如有重大事故，會(huì)造成較大損失。
而動(dòng)環(huán)監(jiān)控可幫助通訊運(yùn)營商、企業(yè)、商務(wù)樓宇等的供配電系統(tǒng)使用者實(shí)現(xiàn)無人值守，或減少機(jī)房工作人員數(shù)量，加強(qiáng)對電源、配電柜、UPS、發(fā)電機(jī)等設(shè)備的集中監(jiān)控維護(hù)管理。一旦遇到突發(fā)故障問題，動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)可及時(shí)向工作人員發(fā)出預(yù)警，從而避免重大事故的發(fā)生。
過去曾專注動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控行業(yè)的企業(yè)“高新興”告訴億歐科創(chuàng)：動(dòng)環(huán)監(jiān)控是集視覺、感知、光感、聲感等綜合功能性的監(jiān)控系統(tǒng)。
它采用遙信、遙測、遙控、遙調(diào)、遙視等IOT感知技術(shù)，借助有線或無線專用通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)大量無人值守站點(diǎn)的集中實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程運(yùn)行管理、故障預(yù)警通知等功能，提高站點(diǎn)通信設(shè)備的安全性和可靠性。
此外，動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)可以集中監(jiān)控應(yīng)用場景中動(dòng)力設(shè)備及環(huán)境設(shè)備，監(jiān)控內(nèi)容涵蓋動(dòng)力、環(huán)境、門禁、防盜、視頻以及能源等，也包括大家平常所熟知的配電、UPS、開關(guān)電源、油機(jī)、蓄電池、溫濕度、空調(diào)、漏水、煙感、消防、防雷、紅外、門禁、視頻監(jiān)控等。
5G基建投資規(guī)?；?，會(huì)讓“動(dòng)環(huán)監(jiān)控”需求增大嗎？
目前，5G的應(yīng)用已滲透至制造、能源、公共安全、醫(yī)療、教育等19個(gè)行業(yè)。
按照中國信通院的預(yù)測，2020年，預(yù)計(jì)電信運(yùn)營商在5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的投資超過2200億元，各行業(yè)在5G設(shè)備方面的支出超過540億元，合計(jì)為2740億。
中國移動(dòng)披露，其2020年的目標(biāo)是建設(shè)30萬個(gè)5G基站，并將在全國地級以上城市建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)。中國電信和中國聯(lián)通則表示，將力爭在上半年完成47個(gè)城市的10萬個(gè)基站的建設(shè)，并在今年前三季度完成全國25萬個(gè)基站的建設(shè)目標(biāo)。
動(dòng)環(huán)監(jiān)控與5G是互相影響的兩個(gè)領(lǐng)域。一方面，動(dòng)環(huán)監(jiān)控是5G建設(shè)帶來的需求最大的市場之一，隨著5G的發(fā)展，基站機(jī)房設(shè)備數(shù)量會(huì)越來越多，動(dòng)環(huán)監(jiān)控可以加強(qiáng)5G基站的智能化運(yùn)維。首先，通過24小時(shí)不間斷的監(jiān)控，工作人員可及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些5G站點(diǎn)的安全隱患，保證機(jī)房業(yè)務(wù)的連續(xù)性，為站點(diǎn)安全運(yùn)行提供保障。
其次，通過全方位監(jiān)控5G站點(diǎn)機(jī)房內(nèi)各系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，運(yùn)維人員能獲取實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理所需要的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做到精準(zhǔn)運(yùn)維。最后，動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)機(jī)房“無人機(jī)房”，幫助運(yùn)維單位降低人力成本和運(yùn)維成本。
而且，“新基建”政策更是助推了4G站點(diǎn)的擴(kuò)容升級改造，以及5G站點(diǎn)的建設(shè)。因此，基站機(jī)房的管理難度會(huì)隨之增大，管理要求也將提高，這也為動(dòng)環(huán)監(jiān)控提供了廣闊的需求市場。
另一方面，隨著動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)的成熟，視頻監(jiān)控這種單一化的功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的需要。在5G等技術(shù)的賦能下，動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)可以為機(jī)房的管理自動(dòng)化、運(yùn)行智能化和決策科學(xué)化提供有力的技術(shù)支持，滿足需求方對監(jiān)控質(zhì)量的高要求。
高新興表示：“他們將借助5G的發(fā)展，把增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR技術(shù)和3D可視化技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)虛擬場景與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的大融合，解決現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)控死角問題，真正做到對機(jī)房環(huán)境360°無死角巡視，實(shí)現(xiàn)真實(shí)世界與虛擬世界信息的無縫集成”。
基建和機(jī)房是通訊網(wǎng)絡(luò)的重要“心臟”，因此基建和機(jī)房需要做到實(shí)時(shí)可控與安全。動(dòng)環(huán)監(jiān)控作為保護(hù)心臟的核心關(guān)鍵點(diǎn)，是基建或機(jī)房正常運(yùn)行的保障基礎(chǔ)設(shè)施。尤其是5G技術(shù)與VR、AR、3D技術(shù)相結(jié)合所產(chǎn)生的新效應(yīng)，更是為動(dòng)環(huán)監(jiān)控開辟了新的增量市場。所以，未來動(dòng)環(huán)監(jiān)控的市場增量空間可期。
來源：億歐網(wǎng)
初步核算，一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值206504億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比下降6.8%。
于4月17日召開的國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)公布了2020年一季度國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
一季度建筑業(yè)總產(chǎn)值35917億元，同比下降16%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年一季度建筑業(yè)總產(chǎn)值同比增長10%的增速，可見此次疫情對建筑業(yè)的影響是很大的。一季度，全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）84145億元，同比下降16.1%，降幅比1-2月份收窄8.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，基礎(chǔ)設(shè)施投資下降19.7%，建筑安裝工程投資同比下降17.6 %。從以上數(shù)據(jù)可以看出，新冠肺炎疫情已對當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成較大沖擊。
越南一季度衛(wèi)生潔具消費(fèi)量同比下降37.5％
越南BNEWS報(bào)道，由于疫情的影響，加上越南當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)控政策，作為上游的建材行業(yè)也受到嚴(yán)重影響。2020年頭幾個(gè)月，一些主要類型的建筑材料（例如水泥，瓷磚，衛(wèi)生瓷，建筑玻璃）的產(chǎn)量和消費(fèi)量急劇下降。廚衛(wèi)資訊日前發(fā)表的《越南多家陶瓷廠面臨破產(chǎn)》，越南錢?？h錢海工業(yè)區(qū)陶瓷企業(yè)大幅減少工作量、降薪等方式來維持生存。
一季度越南衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)量為450萬件，同比下降6.2％，消費(fèi)量為200萬件，同比下降37.5％，庫存量增至650萬件，同比增長150％。
瓷磚產(chǎn)量達(dá)到1.205億平方米，同比下降7.3％，消費(fèi)量達(dá)到5500萬平方米，同比下降至52.2％，庫存量同比增加98.1％至1.585億平方米。盡管1月的瓷磚和衛(wèi)生潔具出口訂單并未受到太大影響，然而3月份大多數(shù)訂單被推遲。
建筑玻璃一季度產(chǎn)量達(dá)到5580萬平方米（QTC），同比下降4.2％；銷量達(dá)到1480萬平方米（QTC），同比下降61.5％，庫存量達(dá)到9140萬平方米（QTC），同比增長292％。
據(jù)估計(jì)，2020年頭幾個(gè)月建筑材料消耗量將減少，建筑玻璃和瓷磚領(lǐng)域的銷售額下降幅度最大，分別為61.5％和52.2％。由于消費(fèi)緩慢，2020年前幾個(gè)月中，越南產(chǎn)品價(jià)格與2019年第四季度相比降低了10%~12％。
越南建設(shè)部表示，一季度建材生產(chǎn)企業(yè)的困難只是剛剛開始，二季度情況可能更加復(fù)雜，甚至可能持續(xù)較長時(shí)間。建設(shè)部警告，如果疫情不能很快得到控制，那么完全有可能出現(xiàn)企業(yè)被迫停產(chǎn)，從而導(dǎo)致成千上萬的工人失業(yè)的情況。
埃及衛(wèi)生潔具和陶瓷出口額同比下降13.5%
根據(jù)埃及建筑材料、耐火材料和冶金工業(yè)出口理事會(huì)報(bào)告顯示，2020年一季度埃及建筑材料出口額達(dá)到15億美元，同比增長32.8％，而去年同期為11.5億美元。僅3月份出口額達(dá)到5.01億美元。
其中，一季度埃及衛(wèi)生潔具和陶瓷出口額達(dá)到6400萬美元，比2019年同期下降13.5％。利比亞，德國，也門，英國，約旦，土耳其，蘇丹，法國和沙特阿拉伯占埃及衛(wèi)生潔具和陶瓷出口的72％。
一季度前十個(gè)國家出口額占出口總額的75.4％，達(dá)到11.5億美元。埃及對阿聯(lián)酋出口增長了64％，達(dá)到5.67億美元。對阿聯(lián)酋的出口增長使海灣國家吸收了埃及近37％的建筑材料出口。對加拿大出口額達(dá)到1.91億美元，增長了23％，而對意大利的出口增長了29％，對土耳其的出口增長了34％。對澳大利亞的出口增長了4048％，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的3300萬美元。對西班牙的出口也增長了19％，達(dá)到3300萬美元。
對美國的建筑材料出口下降了56％，達(dá)到2600萬美元，而對沙特阿拉伯的出口下降至7400萬美元，同比下降了24％。
德國小型水暖衛(wèi)浴企業(yè)訂單下降50%
據(jù)德媒BNN Badische報(bào)道，德國卡爾斯魯厄地區(qū)企業(yè)訂單下降了50%，一家小型家族企業(yè)80％的訂單被取消。由于疫情的影響，安裝工人無法進(jìn)入施工場所，政府招標(biāo)項(xiàng)目停止，消費(fèi)者由于停工收入不足而無法支付浴室裝修費(fèi)用等等情況產(chǎn)生。
陶瓷資訊日前發(fā)表的《世界瓷磚整體需求減少1/3 ！疫情下各國陶瓷產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀如何？》也描述了各國陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。瓷磚行業(yè)損失10億歐元、4月首周瓷磚行業(yè)訂單下降60%、陶瓷廠全部關(guān)閉。（來源：廚衛(wèi)資訊）