“沒有比外貿(mào)更慘的行業(yè)了，國內(nèi)剛打完上半場，國外繼續(xù)下半場，外貿(mào)人則是打完全場。”這是網(wǎng)友對2020年外貿(mào)行業(yè)痛徹心扉的總結(jié)。

截止3月27日19點(diǎn)，海外新冠肺炎累計確診人數(shù)超過了46萬，累計死亡人數(shù)超過了2.1萬，美國、意大利、西班牙、德國等歐美國家成了重災(zāi)區(qū)，確診人數(shù)陡增、死亡率不斷攀升。為了控制疫情，多個國家封城封國、停工停產(chǎn)，直接沖擊國內(nèi)的外貿(mào)行業(yè)，不少企業(yè)出現(xiàn)了訂單減少、推遲交付甚至取消訂單的情況。

訂單減少、取消，預(yù)計今年下降20%-30%

“下班之前收到歐洲客人郵件，在手訂單全部暫停，恢復(fù)時間等通知。整個辦公室瞬間凝重，外貿(mào)行業(yè)今年真是寒冬。”3月25日，佛山一家衛(wèi)浴企業(yè)外貿(mào)部的蘇小姐對廚衛(wèi)君說。對于接下來的形勢，她更是擔(dān)憂，“還有一些沒完成的訂單，但不知道要不要繼續(xù)。如果趕著做了訂單，怕后續(xù)被取消；如果不趕著做，又怕交期來不及。”

蘇小姐介紹，從三月中旬開始，外貿(mào)取消訂單，不要貨的情況每天都在發(fā)生，上游、中游和下游整條產(chǎn)業(yè)鏈全部受到影響，仿佛一個巨大的鐵錘用最快的速度把整個行業(yè)錘的稀碎。

“我們美國市場還好，只是要求四月二十前到港的先不要出貨。歐洲幾個主要的市場也沒預(yù)想中那么差，沒有全部訂單Hold住不出，當(dāng)然也有一些取消訂單的，比如西班牙和英國都有訂單取消的情況，也有大客戶要求更優(yōu)惠的付款方式?，F(xiàn)在主要看歐美市場能不能像日韓一樣快速控制住疫情。”潮州一位多年從事衛(wèi)浴外貿(mào)的陳先生說。

陳先生介紹，受疫情的影響，他預(yù)計今年外貿(mào)會下降20%-30%，衛(wèi)浴圈中很多從事外貿(mào)的人員也在擔(dān)憂如果國外疫情沒有得到有效控制，工廠在四五月份可能要暫時停產(chǎn)。“澳洲目前還沒有封倉庫，還能正常出貨但六七八月份訂單已經(jīng)減少。如果疫情繼續(xù)蔓延，印度、印尼、南美、非洲等也變得嚴(yán)重，那今年外貿(mào)不用指望了。”陳先生說。

對于訂單取消可能對企業(yè)造成的損失，陳先生說目前主要是與客戶協(xié)商，共克時艱。“沒提貨，不付尾款的客戶很少見，畢竟大家都還要在這個行業(yè)內(nèi)生存發(fā)展。國家的中信保對外貿(mào)企業(yè)也是一個補(bǔ)充保障，而且現(xiàn)在衛(wèi)生陶瓷的出口退稅率提到了13%，這也有一定的幫助。”

廣交會延期，外貿(mào)即將迎來黑色四月

3月23日下午，廣東省政府新聞辦舉行第46場疫情防控新聞發(fā)布會。對于今年第127屆春季廣交會是否會如期舉行，省商務(wù)廳副廳長馬樺明確表示，考慮到目前全球疫情發(fā)展態(tài)勢，特別是境外輸入風(fēng)險較高，第127屆春季廣交會確定不會在4月15日如期舉辦。接下來，廣東會綜合評估疫情的形勢，積極向國家有關(guān)部門提出建議。

雖然對于廣交會的延期，大家早已有了準(zhǔn)備，但塵埃落定后依然難免失落。作為外貿(mào)的風(fēng)向標(biāo)，廣交會不僅是衛(wèi)浴企業(yè)獲取訂單的平臺，也是企業(yè)了解內(nèi)外市場需求，調(diào)整發(fā)展路徑的重要渠道。除了廣交會等國內(nèi)展會延期外，目前全球已有超過130個展會取消或延期，其中家居及建材相關(guān)展會超過了20個，打亂了不少企業(yè)今年的出口計劃。

不僅如此，自疫情爆發(fā)以來，已有多個國家和地區(qū)采取停飛、停運(yùn)、入境隔離等限制措施，增加了國內(nèi)衛(wèi)浴出口的不穩(wěn)定性。截至目前，包括美國、越南、柬埔寨和泰國在內(nèi)的國家已宣布緊急關(guān)閉部分貿(mào)易和邊境口岸，導(dǎo)致大量外貿(mào)訂單被取消或推遲，部分在“鎖關(guān)”前到達(dá)港口的貨物，甚至出現(xiàn)無人提貨的情況。

雪上加霜的是，3月24日美國國際貿(mào)易委員會（ITC）投票對進(jìn)口自中國的木制櫥柜和浴室柜（Wooden Cabinetsand Vanities）作出反傾銷和反補(bǔ)貼產(chǎn)業(yè)損害肯定性終裁，涉及美國協(xié)調(diào)關(guān)稅稅號9403.40.9060和9403.60.8081項下產(chǎn)品及稅號9403.90.7080項下部分產(chǎn)品，其中反傾銷稅率最高達(dá)262.18%，反補(bǔ)貼稅率最高達(dá)293.45%，4月的第一周開始生效。

中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會發(fā)布的《2019年建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)發(fā)展概況》顯示，2019年我國衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品出口量達(dá)9623萬件，同比增長13.96%；出口總額為79.85億美元，同比增長46.33%，雙雙創(chuàng)下歷史新高。目前，僅開平、潮州、廈門、南安、溫州、臺州等產(chǎn)區(qū)以出口為主的企業(yè)就多達(dá)數(shù)千家。

疫情帶來的影響，疊加反傾銷和反補(bǔ)貼稅率，今年衛(wèi)浴的出口將會迎來艱難的一年。

現(xiàn)在最重要的，就是活下來

“疫情對全世界來說都是不可抗拒的，我們和國外客戶都相互理解、相互尊重，需要取消訂單和延遲出貨、退定金，大家協(xié)商解決。對我們來說客戶就是合作伙伴關(guān)系，現(xiàn)在最重要的是活下去，只要能夠活下去，就會有翻身的機(jī)會。”從事衛(wèi)浴外貿(mào)多年的蘇小姐說。

活下去成了不少企業(yè)在2020年的最大心愿。疫情之，不少企業(yè)正在積極想辦法、尋出路、保訂單或者降低損失。

例如，擁有“ iDear水療馬桶”品牌的漢宇集團(tuán)，此前就購買了6條口罩生產(chǎn)線，目前可日產(chǎn)30萬個口罩；曾傳出要生產(chǎn)智能馬桶的格力集團(tuán)，其掌舵人董明珠也在自媒體上賣起了口罩。此外，隨著國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)，不少企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，通過直播帶貨等新零售手段，在社交平臺上賣產(chǎn)品、接訂單。

除了企業(yè)自救，國家層面近期也推出的一系列政策，減輕出口企業(yè)在困難時期的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。例如3月17日，財政部、稅務(wù)總局印發(fā)公告，明確自2020年3月20日起提高多種衛(wèi)浴產(chǎn)品的出口退稅率至13%；部分省市出臺參展補(bǔ)貼政策，對因疫情影響取消境內(nèi)外參展的企業(yè)，給予一定的補(bǔ)助；近日各地出臺的非居民用電、用水、用氣降價措施，也減輕了企業(yè)的成本壓力。

此外，中國出口信用保險公司此前也出臺了10項專門措施，包括開辟理賠服務(wù)綠色通道、通過多種金融工具提供資金支持、強(qiáng)化疫情防控相關(guān)資信服務(wù)等，以加大對受疫情影響出口企業(yè)的支持力度。

來源：廚衛(wèi)頭條

 3月31日獨(dú)家消息，互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺“考拉小匠”宣布完成Pre-A輪融資，由易津資本領(lǐng)投。據(jù)考拉小匠創(chuàng)始人兼CEO張恒透露，本輪融資主要用于產(chǎn)品升級和全國城市運(yùn)營中心的拓展。

他想改變“傳統(tǒng)裝修公司的分包模式”

張恒告訴億歐，在裝修行業(yè)眾多的問題當(dāng)中，最難改變的“核心問題”是互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺沒能改變的“傳統(tǒng)裝修公司的分包模式”，這一點(diǎn)構(gòu)成了他的創(chuàng)業(yè)初心。

2014年，張恒在就讀復(fù)旦大學(xué)MBA時曾參加過一場創(chuàng)業(yè)大賽，考拉裝修網(wǎng)就是他當(dāng)時的比賽項目。比賽結(jié)束后，他興起了正式創(chuàng)業(yè)的念頭，并于2015年2月創(chuàng)辦考拉小匠，企業(yè)走的是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的模式。

2015年恰好是互聯(lián)網(wǎng)家裝模式大熱的年份，考拉小匠網(wǎng)站也于同年8月正式上線，圍繞裝修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈方向進(jìn)行深耕。

“那時候，做VR、BIM、3D云設(shè)計、供應(yīng)鏈平臺的企業(yè)大都剛剛起步，很多公司在創(chuàng)業(yè)之初考慮的是怎么賺錢，但在我看來，如果平臺型企業(yè)在早期發(fā)展過程中就把賺錢放在首位，很容易讓企業(yè)出現(xiàn)較大的發(fā)展瓶頸。”張恒告訴億歐家居。

5年了，很多模式、產(chǎn)品有問題的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺或互聯(lián)網(wǎng)裝修公司已經(jīng)銷聲匿跡，留下來的公司并不算多。在采訪中，億歐家居了解到，考拉小匠和我們所熟知的一些互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺不一樣，類似齊家網(wǎng)、土巴兔等平臺型企業(yè)，往往以互聯(lián)網(wǎng)營銷手段獲取客戶信息，推送給多家家裝公司，但是其客戶管理、裝修監(jiān)管往往很難做到位，導(dǎo)致不少業(yè)主對裝修平臺頗有怨言。

扛起“透明裝修”大旗

裝修行業(yè)的門檻極低，無論是裝修公司、工長還是設(shè)計師，整體來看都處于良莠不齊的狀態(tài)。相對于傳統(tǒng)模式的裝修平臺，考拉小匠的做法是先解決信任問題，目的是讓更好的設(shè)計師和工長在平臺上沉淀下來，它主打的是“透明裝修”。

“透明裝修”意味著把以往不透明的裝修流程變得透明，主要表現(xiàn)在業(yè)主端、工長端與設(shè)計端。在過去，裝修行業(yè)存在幾大痛點(diǎn)：裝修公司簽單便宜，但增項制止不了；工長和設(shè)計師吃回扣；設(shè)計師以低價簽約吸引消費(fèi)者，主要靠推薦商品掙錢，而不是設(shè)計費(fèi)；工長靠增項賺錢等等。

對于以上痛點(diǎn)，考拉小匠的做法是先解決信任問題，目的是讓更好的設(shè)計師和工長在平臺上沉淀下來。第一，考拉小匠不支持裝修公司接單，而是把業(yè)務(wù)直接交給工長；第二，平臺上的設(shè)計師、工長、監(jiān)理都以個人身份注冊。以設(shè)計師為例，它是獨(dú)立于裝修公司的個體，設(shè)計費(fèi)用是其收入的主要來源。

很多人都認(rèn)為，在家裝行業(yè)，工長干的活基本上都是苦活、累活，由于競爭激烈，工長與工長之間經(jīng)常出現(xiàn)低價搶活干的現(xiàn)象。考拉小匠的模式則讓工長不需要再靠低價搶單的模式攬活干，而是通過平臺來獲客，工長得到的真實(shí)好評越多，口碑值越高，找上門的用戶也就越多。設(shè)計師也同樣如此。

“考拉小匠要保障自己做的是一個開放平臺，平臺上的工長只做半包，也就是人工加輔料。”張恒告訴億歐，“在原來的體系里，工長什么錢都想賺，業(yè)主或設(shè)計師中間出現(xiàn)任何問題，都來找工長?，F(xiàn)在，考拉平臺上的工長只做半包，也不需要像過去一樣被裝修公司扣點(diǎn)、分利，一方面，工長的工作更輕松、更純粹，另一方面，工長和用戶之間少了‘增項’的問題，溝通的效果和最終達(dá)成的用戶關(guān)系也會更好。“

考拉小匠的模式最終指向于——所有平臺上的服務(wù)者，包括設(shè)計師、工長、監(jiān)理都能回歸本職工作，并通過服務(wù)好每一單用戶，從而增加平臺評分、提升排名和好評度，獲取更多客戶資源。據(jù)了解，考拉小匠平臺上的工長滿意度評分平均超過了92%，設(shè)計師滿意度評分超過了90%。

供應(yīng)商為業(yè)主讓利10個點(diǎn)

除了模式以半包為主，考拉小匠的營利模式也與一般的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺不太一樣。在工長端和設(shè)計師端，考拉小匠不會像裝修公司一樣，從工長和設(shè)計師服務(wù)的每一個訂單中收取費(fèi)用，變相地壓縮工長、設(shè)計師的利潤空間。

事實(shí)上，考拉小匠的盈利方式包括幾塊：

第一，工長可以免費(fèi)在平臺上進(jìn)行注冊，但要想成為平臺認(rèn)證的工長，則需要交年費(fèi)5000元。設(shè)計師的認(rèn)證費(fèi)用則是3000元/年。

第二，在業(yè)主端，考拉小匠則會收取5%的管理費(fèi)，包括4項服務(wù)：1)小匠保；2)管家團(tuán)隊全程跟蹤；3)小匠監(jiān)理；4)平價主材。

第三，考拉小匠app端可以支持業(yè)主、設(shè)計師、工長在平臺上采購主材，面向主材商，考拉小匠則收取一個店鋪5000元/年的費(fèi)用。張恒把a(bǔ)pp形容成“大眾點(diǎn)評”，業(yè)主、其他用戶可以在app上直接查看有哪些店鋪、什么樣的促銷活動、哪些店鋪發(fā)放了代金券以及用戶評價等。

此外，考拉小匠還有兩項自營業(yè)務(wù)，分別是除醛業(yè)務(wù)、考拉監(jiān)理業(yè)務(wù)。

據(jù)億歐了解，考拉小匠除了對工長和設(shè)計師的認(rèn)證、管理有一套完整的體系，在用戶端，考拉小匠也花費(fèi)近5年時間打磨出了一套用戶保障體系，平臺上所有的評價都是由真實(shí)用戶完成的，這也是考拉小匠多年來做好服務(wù)所沉淀下來的見證。

目前，考拉小匠平臺上連接了100多家主材商，基本上以上海及周邊城市的品牌商或總代理商為主。有意思的是，考拉小匠與多數(shù)主材商談成的合作中，包括一條：供應(yīng)商為業(yè)主讓利10個點(diǎn)。按照傳統(tǒng)裝修產(chǎn)業(yè)的邏輯，設(shè)計師成功推薦主材后，設(shè)計師一般會拿到10%左右的回扣。

但基于考拉小匠平臺上的設(shè)計師、工長各司其職，專注本職工作，考拉小匠不希望供應(yīng)商給設(shè)計師回扣后再將產(chǎn)品價格提高，高價賣給消費(fèi)者，而是省掉中間“扣除或增長10個點(diǎn)的費(fèi)用”的環(huán)節(jié)，直接讓利給業(yè)主。

一方面，這條舉措既有助于用戶以低于市場的價格購買商品，另一方面也幫助代理商減少中間溝通的精力，直接打通業(yè)主、設(shè)計師、主材商、平臺之間的路徑，省去中間環(huán)節(jié)。

2019年12月，基于打磨了5年的平臺管理服務(wù)體系與規(guī)則，考拉小匠啟動了全國招商加盟活動，并于2020年3月在局部地區(qū)進(jìn)行了線上推廣。

截至2020年3月底，考拉小匠團(tuán)隊共有40余人，包括工長與設(shè)計師運(yùn)營團(tuán)隊、招商加盟團(tuán)隊、服務(wù)于業(yè)主的管家團(tuán)隊、供應(yīng)鏈團(tuán)隊等版塊。張恒透露，過去幾年，考拉小匠確實(shí)在虧損，但他認(rèn)為，考拉小匠作為互聯(lián)網(wǎng)模式的公司，早期主要處于驗(yàn)證模式的階段，接下來希望借助供應(yīng)鏈、招商加盟版塊帶動營收的增長。

截至目前，考拉小匠平臺一共連接了超過800名工長，超過400位設(shè)計師。

本輪融資完成后，考拉小匠計劃將業(yè)務(wù)部門的人員慢慢轉(zhuǎn)化成招商加盟團(tuán)隊，并擴(kuò)大招商加盟團(tuán)隊的規(guī)模，拓展全國城市運(yùn)營中心，同時進(jìn)一步完成產(chǎn)品升級。

來源：億歐網(wǎng)