如果一個(gè)公司的管理層意識(shí)到，一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該與其他工作人員有著本質(zhì)上的不同，那么，你的銷(xiāo)售管理工作就已經(jīng)成功了一半。實(shí)際上，銷(xiāo)售人員的的確確屬于“另類(lèi)”群體。 

　　我不是說(shuō)銷(xiāo)售人員不應(yīng)該具備其他崗位需要的素質(zhì)：誠(chéng)實(shí)、學(xué)歷、精力旺盛、果斷的判斷和執(zhí)行能力。我只是說(shuō)他們還需要具備其他素質(zhì)，精確的說(shuō)，是四個(gè)方面的素質(zhì)。

　　一、 超級(jí)的移情能力。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員首先能夠?yàn)榭蛻?hù)著想。他們總是能夠理解客戶(hù)的壓力，能夠體會(huì)客戶(hù)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。他們喜歡從客戶(hù)的角度來(lái)看待每一筆交易。固然他們代表公司，必須為公司賺取利潤(rùn)，但是他們還具有平衡公司利益和客戶(hù)利益的能力，即使在艱難的討價(jià)還價(jià)成功交易后，他也要做到讓客戶(hù)對(duì)交易之外的其他方面感到滿(mǎn)意。

　　二、 誠(chéng)信。對(duì)于這一點(diǎn)，誰(shuí)都不會(huì)感到意外。作為銷(xiāo)售，他們的言語(yǔ)是誠(chéng)摯的，他們的握手更是誠(chéng)懇的。他們把每一次合作都看作是長(zhǎng)期關(guān)系的一部分，而他們的客戶(hù)也會(huì)投桃報(bào)李、加強(qiáng)往來(lái)。

　　三、 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是具有沖勁、勇氣和自信于一身的完美結(jié)合。我們都知道，第一次給陌生的客戶(hù)打電話(huà)很可能讓對(duì)方一次拒絕，沒(méi)有人喜歡打這種電話(huà)，但是世界上任何一個(gè)偉大的公司都離不開(kāi)這最簡(jiǎn)單略顯樸素的方法。對(duì)于優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他們渴望提升銷(xiāo)售額來(lái)證明自己，于是義無(wú)反顧地投入到銷(xiāo)售的這場(chǎng)曠日持久的攻堅(jiān)戰(zhàn)中。他們擁有極好的心理素質(zhì)，遭到對(duì)方拒絕后也毫不氣餒，只是深呼一口氣，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　四、  優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員痛恨一成不變的銷(xiāo)售模式。我不是貶低這種模式，我只是想說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該也做這些事，但不局限這些事，他們除了向客戶(hù)推薦公司的新產(chǎn)品，他們還要走出這條固定的路線(xiàn)去尋找產(chǎn)品和更多的客戶(hù)機(jī)會(huì)。比如，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員認(rèn)為，他們的工作職責(zé)之一就是經(jīng)常把他們?cè)谕饷姘l(fā)現(xiàn)的好點(diǎn)子帶回來(lái)。也許他們會(huì)說(shuō)：“如果我們能夠增加什么產(chǎn)品，我們就可以帶更多的客戶(hù)回來(lái)”。

　　這或許就是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員為什么總是與眾不同一將難求的原因.