家具企業(yè)怎樣管理創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時代講究的就是兩個字——速度。誰能夠以更快的速度滿足客戶的需求，誰就能夠成為勝利者。速度在提升，時代的步伐在加快。年代的速度代表物可以用步行、自行車、汽車、飛機和飛毛腿來比喻?；ヂ?lián)網(wǎng)上的一個信息，一秒中之內(nèi)會廣告全球的人?！皶r間就是金錢”這句話在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得了最大的體現(xiàn)。美國有位叫德魯克的管理學家說：互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這就是它最大的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時代，對于家具企業(yè)來說，如果能做到與用戶建立零距離的關系，那就你贏了。
導入信息化管理是家具企業(yè)管理創(chuàng)新的第一步
作為企業(yè)信息化來講，雖然從90年代末開始就有企業(yè)開始導入，但中國企業(yè)包括家具企業(yè)在內(nèi)，這條路還需要走很長。6月12日中國最成功的企業(yè)家之一海爾集團的張瑞敏在活頓全球校友論壇上演講時說，中國企業(yè)ERP不能成功的有93%，也就是說可以做到ERP的企業(yè)只有7%，而這7%還不一定能夠成功。很多企業(yè)都應該做ERP，但為什么如此多的企業(yè)做ERP又不成功呢？原因就是這些企業(yè)還沒有做到以用戶為中心，就要求做信息化，著陸點都沒找到，當然做不成功了。很多企業(yè)之所有盲目上ERP，就像把油放在水面上一樣，油水是分離的，它們無法融合為一體。如果把業(yè)務比喻為水的話，ERP不應該是表面光光的油，而是滴滴濃香的酒，只有這樣，才越做越有味道。
就拿東方智？上海三分田文化傳播有限公司(以下簡稱東方智)在為名門家具企業(yè)(化名)導入ERP系統(tǒng)來說，當時也費了很多周折，經(jīng)過一年多的不斷改善，現(xiàn)在慢慢地好起來了。比如說庫存問題，東方智在為名門家具企業(yè)導入信息化流程時庫存沒有得到很好的解決，現(xiàn)在已經(jīng)做到了零庫存下的信息化?，F(xiàn)在名門家具企業(yè)雖然沒有庫存，但是用戶要貨的話，馬上可以送過去，用戶不要就不會形成庫存，實際上就是全流程的再造。比如研發(fā)，今天研發(fā)的產(chǎn)品必須是六個月后用戶的需要。市場人員也應該了解到用戶的需求，企業(yè)的產(chǎn)品一定不會形成庫存的。
這也是中國家具企業(yè)面臨的很多有問題，比如說正常情況下家具企業(yè)的庫存周圍天數(shù)是75天，而東方智幫助名門家具企業(yè)導入ERP之后，其在2009年初的庫存周圍天數(shù)已經(jīng)變?yōu)?0天。盡管在這個過程中，名門家具企業(yè)遭受不少痛苦，其銷售在這個過程中也受到很大的影響，但大家咬著牙做了之后，把企業(yè)全流程的信息化都做起來了。名門家具企業(yè)也就在這次金融危機中讓自己上了一個新的臺階?，F(xiàn)在很多家具企業(yè)基本上是賣庫存，而名門家具企業(yè)已經(jīng)開始賣服務了，它是根據(jù)用戶的需求來做的。這就實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)出來的家具產(chǎn)品不是放在倉庫里，而是哪個賣場需要，哪個用戶已經(jīng)定了，所以在企業(yè)生產(chǎn)線上生產(chǎn)的產(chǎn)品就是用戶已經(jīng)要了的產(chǎn)品。而不是象很多企業(yè)為倉庫采購、為倉庫銷售，這是個非常大的挑戰(zhàn)，名門家具企業(yè)的信息化管理就是從這里切入，就是以用戶為中心做的。
以客戶為中心是使自己成為信息化的企業(yè)之關鍵
“ 企業(yè)的信息化”就是以企業(yè)為中心滿足用戶的需求，而“信息化的企業(yè)”則是把企業(yè)放到全國用戶需求的鏈條中去，企業(yè)只是這個鏈條中的一環(huán)，應該更快地在這個鏈條中進行運轉。這就要求企業(yè)的一切活動都圍繞著客戶來展開，一切工作都以滿足客戶需求為中心。美國的安德森在《長尾理論》里說：“在信息化時代每個企業(yè)應該是低成本提供高質(zhì)量產(chǎn)品，高質(zhì)量地幫助用戶找到他們需要的產(chǎn)品?！比绾蔚统杀咎峁┧械漠a(chǎn)品，不是家具企業(yè)現(xiàn)在的大規(guī)模制造，而應該是大規(guī)模定制。因為大規(guī)模制作用戶定制的產(chǎn)品一定可以做到低成本。正如長尾理論說的不是80/20原則，而是所有型號的家具產(chǎn)品都已經(jīng)被用戶預定，因而企業(yè)可以實現(xiàn)零庫存，使資金獲得最大化的發(fā)揮其作用。當然，這對于中國絕大多數(shù)的家具企業(yè)來說是非常大的挑戰(zhàn)。
高質(zhì)量地幫助用戶找到他們需要的家具產(chǎn)品，現(xiàn)在家具用戶就算足不出戶，面對的也不是只有一個企業(yè)，而是來自全國甚至世界各地的家具企業(yè)，這就要求企業(yè)所提供的家具產(chǎn)品必須要有競爭力。這對于中國家具企業(yè)來講，從現(xiàn)在開始，通過金融危機來轉型是非常大的挑戰(zhàn)，也是非常好的機會。
東方智在為名門家具企業(yè)導入信息化管理時，采用了虛實網(wǎng)相結合的方法——所謂虛網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)；所謂實網(wǎng)就是地面服務。即用戶在互聯(lián)網(wǎng)上點擊購買之后，營銷部門、物流部門等服務要結合跟上，在第一時間把貨送到。因為中國實在太大，所以東方智建議名門家具企業(yè)學習快遞公司，從市區(qū)到市郊再到縣一點一點地往下鋪，這個網(wǎng)絡深入下去非常困難，但市場潛力非常大，比如名門家具在浙江嘉興二區(qū)二縣三市(南湖區(qū)、秀洲區(qū)、嘉善縣、海鹽縣、海寧市、平湖市、桐鄉(xiāng)市)地區(qū)建立了近10個服務站之后，僅嘉興一個地區(qū)從年初到現(xiàn)在銷售已經(jīng)突破1000萬元(名門家具2008年在嘉興區(qū)域的銷售額是300多萬元)。
相匹配的組織結構是信息化管理成功的保證
因為信息化的企業(yè)各個部門都要面對客戶，所以要打破各部門間的壁壘，讓大家共同來滿足客戶的需求，共同為客戶創(chuàng)造價值。
我們知道，一個企業(yè)可以很大，也可以很小，但再大、再小的企業(yè)都是三張表：損益表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表。在幫助名門家具導入信息化管理的過程中，東方智把損益表做到每個團隊每個部門的負責人身上，部門負責人個人的損益表主要關注的是這個名門家具在市場上戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標，當然企業(yè)新的機會也是他損益表的任務。為了防止一線銷售經(jīng)理和客戶承諾后還擔心背后的資源沒有共享，所有背后的這些人，比方說人力、財務等等都有各自的損益表，這個損益表和這個團隊對客戶的承諾內(nèi)部要形成一個契約。這樣一來，完全顛覆了過去企業(yè)管理的思路——過去員工在企業(yè)里做事，是根據(jù)個人的職務、能力、所做的工作從企業(yè)里拿工資或獎金，現(xiàn)在完全變成了員工在企業(yè)里做事時，拿到的是公司的資產(chǎn)，拿資產(chǎn)必須讓資產(chǎn)增值，如果不增值的話就虧損了。
這做有個好處，就是讓名門家具企業(yè)可以適應信息化時代多變、快速的市場?，F(xiàn)在市場變化太快了，等到市場變化反饋回來企業(yè)再做決策肯定不行的。但是企業(yè)把市場給了員工，讓員工來運作，他自己來做的話絕對就可以了。因為中國的員工很聰明，不管你下達什么政策都有辦法對付你。但有一條，只要花公家的錢辦公家的事，大多是效率低、浪費錢；如果花自己的錢辦自己的事，往往是效率高、省錢。現(xiàn)在情況變得很簡單了，員工拿的資產(chǎn)都是公司的，而且都劃到員工個人名下，變成了員工的，讓員工來運作，運作有增值就得好處；虧損的話就沒有工資了。如此一來，員工就不會把很多他們可以解決的困難推到上面來了，也不會浪費公司的資源了。經(jīng)過一段時間的適應，員工學會了規(guī)劃未來，學會把企業(yè)的未來、部門的未來和自己的未來連在一起，用名門家具總經(jīng)理張建的話說：現(xiàn)在的名門家具比以往任何時候都充滿活力。
家具的收藏價值，除了看其精湛的制作工藝和年代久遠之外，最重要的是看它的材質(zhì)，可以說家具因木質(zhì)稀有而貴。
明清家具之所以能夠成為炙手可熱的藏品，也許有它深厚的文化含量，更主要的是因為它的優(yōu)良材質(zhì)的稀缺性。而質(zhì)地堅硬耐磨，歷經(jīng)數(shù)百年滄桑而流傳至今的稀有家具就顯得彌足珍貴了。識材需要專業(yè)知識
木質(zhì)堅硬耐磨是制作家具的首要條件，其次是不易變形，色彩鮮艷，圖案精美。中國傳統(tǒng)家具選用的主要木材有紫檀木、黃花梨木、花梨木、酸枝木、鐵梨木、雞翅木、楠木、影木、烏木、樟木、黃楊木、櫸木、榆木等。
胡德生是我國著名的明清家具專家，曾經(jīng)在故宮從事古家具的保管與研究長達三十多年。他說，人們對木材的認識一直是很模糊的，名稱也很混亂，有些人認為，凡黑色木材，無論好壞多稱紫檀，凡黃色木材則多稱為花梨或黃花梨，因此他建議，收藏明清家具，需要掌握關于木材方面的相關知識。原上海博物館的王正書也是這方面專家，他曾經(jīng)告訴記者，對于家具材質(zhì)考證，他經(jīng)常請教上海木材研究所的老法師?？梢娔静牡谋鎰e不是一般人所能及的，就連上述兩位明清家具專家都非常謹慎，它需要深厚的專業(yè)知識。如果對家具的材質(zhì)看走眼了，那就虧大了。紫檀早在清朝就已近稀有
按照植物學的劃分，真正稱的上紫檀木的是小葉紫檀，它的產(chǎn)地只有一個，那就是印度南部的邁索而邦，其余各類檀木都被歸納到草花梨木類，專家認為，小葉紫檀與其它號稱為紫檀的在色彩、紋理、硬度上都不同。那些混淆于小葉紫檀的黑色草花梨，很大一部分是酸枝木。也就是酸枝木家族中的一支--黑酸枝。
紫檀木樹種稀缺，且生長期慢，是做家具的最佳材質(zhì)，經(jīng)胡德生考證，明朝后期的隆慶、萬歷年間，開放海禁，皇家派官赴印度、南洋等產(chǎn)地采購，當?shù)氐膬?yōu)質(zhì)木材幾乎采伐殆盡，尤其是最為名貴的紫檀木全被采購一空，當時世界上絕大部分紫檀都匯集在中國。到了清朝，政府也曾經(jīng)派官員前往南洋、印度采購，所見紫檀大多是些"粗不握盈 （手握還有余），曲節(jié)不直（歪脖子樹）"。這就是采伐無度留下來的惡果。
明末清初，當時西方國家已有不少傳教士來我國，看到許多紫檀家具，他們欣喜若狂，想盡一切辦法收購。由于家具體積較大，運輸不便，于是老外大都只要柜門、箱面等帶有花紋的大片紫檀木料，回去以后安裝門框，用以裝飾。
到了清朝中期，紫檀稀缺，驚動朝廷。政府部門有一條不成文的規(guī)矩，如在各地，不論哪級政府官員看到紫檀，全部買下，上交皇家或當?shù)乜椩鞕C構。據(jù)說紫檀木料到了同治、光緒大婚、慈禧太后六十壽辰之后所剩無幾，到了袁世凱當政，皇宮里的庫存紫檀全部用完。黃花梨瀕臨滅絕
黃花梨通常指海南黃花梨，其學名海南降香黃檀，它的特點是紋理清晰而有香味，一般制作家具時不事裝飾，凸顯其色彩和紋理之天然美。
相傳黃花梨在家具上的廣泛使用是在明朝，那時尤得南方士大夫和文人的青睞，因此也有文人家具之稱，它講究素雅，清水出芙蓉，天然去雕飾。一些搞收藏的都認為，黃花梨都是明朝的，是由于它的稀缺，到了清朝，皇宮制作家具時找不到黃花梨，不得已才到國外尋找替代品，這才有了紫檀。一位明清家具專家告訴說，并不能這樣簡單劃分，就是在王世襄的專著里命名為明朝家具的黃花梨，其實還有部分出自清代工匠的手中。
專家認為現(xiàn)在市面上的黃花梨，產(chǎn)地大都來自越南、老撾、柬埔寨等東南亞國家，按植物學劃分，東南亞黃花梨與海南黃花梨不屬于同科。前者屬于酸枝，后者屬于黃檀。為了區(qū)別，胡德生認為被稱為海南黃花梨的黃檀，其真名應該是黃花黎木。前幾年本人去海南植物園，看到了海南黃花梨，樹很小，當?shù)厝税腰S花梨木鋸成粉，其粉末泡在水中可以治療高血壓，故又稱之為降壓木。
海南黃花梨在前幾年炒到天價，號稱木比金貴，一把黃花梨圈椅要買到數(shù)十萬上百萬元人民幣。但本人在許多文物小店經(jīng)?？吹剿^的黃花梨家具，這些不得不讓人生疑。家具收藏需謹慎
現(xiàn)在許多收藏愛好者以擁有紫檀黃花梨為榮，這本無可厚非。但除了對家具本身的斷代識別之外，更重要的是對其材質(zhì)有個正確的判斷。
專家建議，千萬不能沖動，除了對照有關資料外，最好還要請經(jīng)驗豐富的老法師掌眼，提供參考意見。更重要的是，在收藏界中，千萬不要相信所謂的撿漏故事和神話。
我的一個在英國佳士德工作過的朋友說，在國外，收購古董和藝術品，都是看你的資質(zhì)和背景，如果沒有這方面的背景，他們決然不會下手的。馬未都也曾經(jīng)說過，他收購古玩，都是熟人介紹，而且是這個圈子里的人，才會跟你走，去看貨。否則就可能事倍功半，就可能找來麻煩。
隨著國內(nèi)一批建材龍頭企業(yè)紛紛在湘擺棋布子，湖南省建材行業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整也穩(wěn)步推進。筆者了解到，今年上半年湖南全省共有7條新型干法水泥生產(chǎn)線投產(chǎn)，新增新型干法水泥能力955萬噸。目前還在建的新型干法生產(chǎn)線有17條，年底可望投產(chǎn)9條，熟料能力達1255萬噸。中國建材旗下的湖南南方水泥集團發(fā)展迅猛，目前已收購韶峰、金磊等8家公司共10條新型干法水泥生產(chǎn)線，并投資新建5條新型干法水泥生產(chǎn)線，預計年底將形成熟料能力1162萬噸。海螺集團在雙峰建成投產(chǎn)1條5000噸/日新型干法水泥生產(chǎn)線后，又相繼在常德石門，婁底雙峰、新化，岳陽臨湘開工建設5000噸/日新型干法水泥生產(chǎn)線，其中有3條線已經(jīng)投產(chǎn)。中材集團、華新集團也加快了在湖南省布點建設新型干法水泥生產(chǎn)線的步伐。到今年底，湖南省新型干法水泥產(chǎn)能將達到5266萬噸，新型干法水泥比例可達到54%。
據(jù)介紹，截止今年1至6月，湖南全省建材工業(yè)完成工業(yè)增加值87.7億元，同比增長27.6%，增速居全省12個工業(yè)行業(yè)前五位，高出全國同行業(yè)平均水平12個百分點，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
今年以來，湖南省建材行業(yè)發(fā)展形勢喜人，生產(chǎn)運行保持高位增長。全行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值276.6億元；完成工業(yè)增加值87.7億元，同比增長27.6%。主要產(chǎn)品中，水泥產(chǎn)量達到3076萬噸，同比增長21.1%；平板玻璃產(chǎn)量達760萬重量箱，增長14.2%。在國家統(tǒng)計的29種主要建材產(chǎn)品中，有16種產(chǎn)品生產(chǎn)均保持快速增長勢頭，產(chǎn)量增幅高于全國平均水平。速度加快的同時，效益也穩(wěn)步提升，1至5月，建材行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)利潤總額7.0億元，同比增長了16.2%。
與此同時，伴隨著國內(nèi)水泥巨頭紛紛前往而來，是湖南水泥市場隱約出現(xiàn)過剩的跡象，“如果相關部門不采取有效措施，后果不堪設想?！毙袠I(yè)人士分析說。