說服顧客的最后三步
面對始終下不了決心的顧客.
第一步，直接問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認顧客是否有抵觸心理。如果對方不準備買，他就會說：“我想先到處看看再說。”不過，他可能暫時還移不開腳步，這表明他的內(nèi)心正在進行心理斗爭。
第二步，重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來重述他擔心的東西。例如，“我覺得你的擔心是有理由的。”“你擔心我們的價錢太高。”“你擔心我們不能及時送貨?！薄澳氵€是不大肯定這個小裝置是否真的能解決你的問題?！币欢ㄒ寣Ψ街滥阃耆靼姿趽男┦裁?，這樣他才更有可能停下來，聽你解釋為什么他的擔心是多余的。
第三步，再次向顧客保證他無須擔心那些問題。告訴他“我們的價錢是很有競爭力的”，同時拿出證明數(shù)據(jù)來；或者告訴他“我們的送貨車一定可以在10點至12點之間到你那里，我可以保證”，并給他看看發(fā)貨安排。
與其他完全無視顧客顧慮的銷售員相比，知道這樣做的銷售員往往能促進更多的生意，因為他更聰明！
1.對于商業(yè)，資金是第一位的，一般說來資金越充足就越保險，無論是對商鋪的投資還是運營。
2.關(guān)注產(chǎn)權(quán)，尤其是在投資二手商鋪上。有很多商鋪是由底層民居拆改的，這在經(jīng)營上會有很多的限制。
3.背靠大樹好乘涼。依靠在大型的已經(jīng)有過多個成功范例的商業(yè)機構(gòu)之下，應(yīng)該是穩(wěn)定投資者不錯的選擇，自營或者出租都不錯。不過需要的資金很多。
4.商業(yè)建筑不求好看，要看消費者的動線是不是能夠有效到達你想買的鋪子。如果不懂動線那就約幾個不曾來過的朋友轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們走路的路線，在此之前，觀察自己的走路線路。
5.社區(qū)商鋪關(guān)注戶型與樓層，不是一樓的慎買。
6.人去超市是具有強烈的目的性的消費，于是超市的商鋪更多屬于隨機性的消費，因此商鋪不要和超市爭客戶；社區(qū)商業(yè)基本生活消費是目的性消費，衣服、飾品等就是隨機性消費，在這里也不要對著干。
7.不要在超市500米內(nèi)做與超市競爭的商業(yè)，不要在傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)經(jīng)營普通生活用品。
8.如果直觀上一個商業(yè)集合太大了，要慎重。招商不滿反會對商業(yè)有殺傷力，就象嘉華商業(yè)。
9.所謂室內(nèi)精品的大集合商業(yè)，千萬慎重投資，這樣的東西，天津北京已經(jīng)死了好幾個了，除非自然形成。
10.如果集合型商業(yè)只是說精品而沒有主要的商品類型定位，外加一個說不清的怪名字，那就別盲目投資，女人街、MINI購等已經(jīng)說明這個問題。
當格調(diào)餐廳邂逅風尚燈飾：
