超越榜樣:標(biāo)桿管理的實施之路
英國一次調(diào)查表明,英國有60%~85%的企業(yè)參與了標(biāo)桿管理活動;在中國,很多知名企業(yè)也應(yīng)用了標(biāo)桿管理。為了更好的使用標(biāo)桿管理這一工具,這里介紹標(biāo)桿管理實施的六步法:
明確目標(biāo)
明確目標(biāo),統(tǒng)一思想,成立相關(guān)組織機構(gòu),制定工作計劃是標(biāo)桿管理工作的邏輯起點。
開展標(biāo)桿管理之前,企業(yè)如何做到目標(biāo)明確?統(tǒng)一思想觀念和建立必要的機構(gòu)是必不可少的,具體地劉,就是讓企業(yè)各級人員理解標(biāo)桿管理的重要性和基本知識,標(biāo)桿管理工作直接參與人員理解標(biāo)桿管理的操作思路、掌握標(biāo)桿管理的相關(guān)工具。同時,企業(yè)要成立標(biāo)桿管理領(lǐng)導(dǎo)小組,標(biāo)桿管理辦公室,標(biāo)桿管理工作小組,明確各類指標(biāo)歸口管理單位,編制企業(yè)現(xiàn)狀分析報告、標(biāo)桿管理工作計劃。
建立指標(biāo)體系
標(biāo)桿管理指標(biāo)體系反映了企業(yè)的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié),用于衡量企業(yè)與對標(biāo)對象的差距,明確企業(yè)需要改進的方向。
??松?美孚石油公司在進行標(biāo)桿管理前,調(diào)查了4000名顧客以尋找影響顧客消費選擇的關(guān)鍵點:結(jié)果20%的人認(rèn)為價格最重要,80%的人認(rèn)為最重要的是:快捷的服務(wù)、能提供幫助的員工和對他們的消費忠誠的認(rèn)可。美孚把這三樣?xùn)|西簡稱為速度、微笑和安撫,作為對標(biāo)指標(biāo),分別尋找相應(yīng)的對標(biāo)對象。
選擇對標(biāo)對象
對標(biāo)對象是企業(yè)定點學(xué)習(xí)和超越的標(biāo)桿,對標(biāo)對象的選擇既要切合企業(yè)實際,又要考慮對標(biāo)對象資料數(shù)據(jù)獲取的可能性和獲取成本。
中國海洋石油總公司在開展標(biāo)桿管理工作中,選擇的對標(biāo)對象是世界排名第14位的挪威國家石油公司而非殼牌等排名第1、第2位的而企業(yè)。
中海油總裁傅成玉解釋說:“這就像賽跑,現(xiàn)在我是第20名,那么我追趕的對象首先不是第1名、第2名,而必須是19、18、17名這樣往上趕。而且,挪威國家石油公司在發(fā)展歷史上跟我們有很多相似之處,而我們跟它的差距又很大,有可比性和可學(xué)性。”
具體對標(biāo)分析
企業(yè)應(yīng)對選定的標(biāo)桿對象進行科學(xué)、認(rèn)真的分析,以掌握標(biāo)桿對象的最佳實踐。
中海油公司與挪威國家石油公司進行競爭力對標(biāo)分析時發(fā)現(xiàn):其與挪威國家石油公司的資產(chǎn)規(guī)模之比為1:4,年產(chǎn)量之比也是1:4,營業(yè)收入之比為1:7,國際化程度為1:11,研發(fā)費用之比為1:3.5……
通過對標(biāo)分析,中海油認(rèn)識到了自己與世界水平之間的差距,從領(lǐng)導(dǎo)層到普通的員工都從思想觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,在制度、管理和科研等方面進行了深入地探索和改革。
學(xué)習(xí)與改進
企業(yè)通過對標(biāo)分析,明晰與標(biāo)桿對象間的差距后,組織相關(guān)人員擬定改進方案,制定實施計劃,實施績效改進。
美的電器公司以戴爾的供應(yīng)商管理庫存為標(biāo)桿進行標(biāo)桿分析后發(fā)現(xiàn),15%距離在三天以上車程的遠程供應(yīng)商是影響庫存管理的關(guān)鍵。
于是美的在順德總部建立倉庫,再把這些倉庫租賃給供應(yīng)商,庫存成本仍由供應(yīng)商承擔(dān),這樣美的公司的資金占用率降低了,庫存成本也下降了。
評價與提高
標(biāo)桿管理是一項基礎(chǔ)管理工作,必須及時評價,持續(xù)改進。
最早開展標(biāo)桿管理工作的施樂公司,在1976年同日本同行對標(biāo),改變產(chǎn)品預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、降低產(chǎn)品成本后,又通過標(biāo)桿管理在1982年向L?L?比恩公司學(xué)習(xí)庫存管理,在1989年向西恩爾公司物流管理……
實踐證明,將標(biāo)桿管理作為提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的一項基本工具。
批準(zhǔn)單位:陜西省人民政府
主辦單位:陜西省輕工行業(yè)管理辦公室 / 陜西省家具協(xié)會
承辦單位:西安華展展覽有限公司 /西安曲江千秋文化傳播有限公司/廣州華展展覽策劃有限公司
特別贊助單位:【中國原點新城】
分 會 場:西安明珠家居商城
協(xié)辦單位:山西省家具協(xié)會 / 河南省家具協(xié)會 / 甘肅省家具協(xié)會 / 湖北省家具協(xié)會
四川省家具商會 /大連市家具協(xié)會/中國中西部家具行業(yè)聯(lián)盟
支持單位:陜西省家具協(xié)會古典傳統(tǒng)紅木家具專業(yè)委員會/陜西名優(yōu)家具品牌聯(lián)盟
商業(yè)專業(yè)委員會/廚房家具專業(yè)委員會(籌)
協(xié)辦媒體:陜西家具網(wǎng) www.sxfa.net /亞太酒店用品網(wǎng) www.hotesap.com
邀 請 函
【西部商機無限,盛現(xiàn)西安家具展強大優(yōu)勢】
★ 西安是西部重要的金融商貿(mào)中心、經(jīng)濟中心和交通信息樞紐,在西安參展,有助于參展單位鞏固和拓展西部家具市場。
★ 西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較快,對商用家具和民用家具需求旺盛。
★ 陜西是教育大省,教學(xué)家具有著極為廣闊的市場前景;
在西部大開發(fā)的深入推動下,西部的家具市場異?;钴S,值此佳機,我們于每年10月在西安舉辦家具博覽會,必將促進家具及相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的交流與合作。陜西不但是家具生產(chǎn)的基地之一,而且也是家具消費的一個主要的市場,每年不斷有大批的家具生產(chǎn)企業(yè)和知名品牌涌入陜西。陜西家具市場空前活躍,年增長率近30%。隨著人民生活水平的日益提高,對家具檔次和款式更新的需求強勁,西部地區(qū)家具市場蘊涵著巨大的商機和發(fā)展?jié)摿Α?BR>
我們本著創(chuàng)新、發(fā)展、合作、雙贏的原則,不斷的創(chuàng)新,全力提高展會質(zhì)量,力求為參展商和參觀商提供最佳的服務(wù)。我們以陜西省家具協(xié)會的行業(yè)優(yōu)勢,立足陜西,聯(lián)合山西、河南、甘肅、湖北、四川、大連等省市的家具協(xié)會,廣泛邀請業(yè)內(nèi)知名企業(yè)參展,組織各地家具經(jīng)銷商、代理商、采購商前來洽談采購、交流合作,共同創(chuàng)辦西部規(guī)模最大、參展效果最好的家具行業(yè)盛會。
【實力雄厚的展會主承辦機構(gòu)】
★ 陜西省家具協(xié)會作為展會主辦單位,在家具行業(yè)具有廣泛的影響力和號召力。
陜西省家具協(xié)會咨詢電話:029-87290506 87293696
辦公地址:西安新城陜西省政府大院內(nèi)
★ 展會三大承辦單位均有多年大型展會的組織管理經(jīng)驗,具備全新的辦展理念,在展會宣傳、買家組織等方面,具有非常豐富的經(jīng)驗。廣州華展展覽策劃有限公司成立于1996年,是中國最早成立的民營展覽機構(gòu)之一,專業(yè)主辦和組織各類經(jīng)濟貿(mào)易展覽會,具有豐富的成功辦展經(jīng)驗和龐大的客戶資源,公司每年舉辦的酒店用品、房地產(chǎn)等展會項目,是行業(yè)內(nèi)著名展會,獲得參展商、參觀商和社會各界一致好評。 西安華展展覽有限公司是廣州華展展覽策劃有限公司旗下的子公司之一,連續(xù)10年在西安舉辦西部最大的酒店用品展、旅游商品展,受到省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和參展商、參觀商的廣泛贊譽。西安曲江千秋文化傳播有限公司是西安曲江會展集團重要成員單位之一,每年春秋2季在西安舉辦的住博會,是西部房地產(chǎn)行業(yè)的盛大節(jié)日。
【強大的政府采購支持】
在博覽會同期,為了加強與政府采購、招標(biāo)公司、采購商、大專院校、賓館、酒店、寫字樓、房地產(chǎn)商、裝飾公司以及原輔材料、配件等的交流與合作,更好的為生產(chǎn)供應(yīng)商和采購商搭建一個購銷平臺,在陜西省政府采購中心的大力支持下,陜西省家具協(xié)會和陜西省采購招標(biāo)公司聯(lián)合編撰《陜西家具采購指南》,將為陜西家具市場的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。同時大會將邀請日本、美國等國外專業(yè)買家到場參觀洽談。
【家具盛展異彩紛呈 三大專題展遙相呼應(yīng)】
櫥柜及廚房電器展區(qū)
木工機械、五金及原輔料展區(qū)
家居用品及裝飾品展區(qū)
【精彩的活動,全新的理念】
為了讓參展商達到展示效果、樹立行業(yè)品牌,同時也為了活躍展會氣氛,我們將在展會期間組織豐富的多彩的現(xiàn)場活動。
◆ 【中國原點新城】杯第八屆家具設(shè)計大獎賽
◆ 2009中國櫥柜文化節(jié)暨櫥柜業(yè)高峰論壇
◆ 美國闊葉木材推介會
◆ 評定最佳參展產(chǎn)品設(shè)計獎
◆ 評定最佳參展展臺設(shè)計獎
◆ 設(shè)立大會分會場——西安明珠家居商城 (活動以現(xiàn)場公布為準(zhǔn))
【上屆展會回顧】
第七屆西安國際家具博覽會展出面積達18000多平方,展位800多個,展商300多家,參觀觀眾10萬人次,共接待國內(nèi)外專業(yè)觀眾上萬人次,展會得到了業(yè)內(nèi)人士的一致認(rèn)可。福樂、南洋迪克、秦地華美、浙江巨桑、御寶軒、福偉、東方、中南、吉林森工、竟成電子、富豪、海蒂詩、大亞木業(yè)、凱斯寶瑪、達因圣馬克、東泰、四海、鉑銳五金、金水河、益達等諸多品牌企業(yè)紛紛表示將繼續(xù)參展。時經(jīng)七載,西安國際家具博覽會已成為西部家具行業(yè)的一面旗幟,成為眾多商家最佳的宣傳和交流平臺,也將會成為引領(lǐng)西部家具市場發(fā)展的指向針。
【全方位的宣傳推廣】
大會主承辦單位將在資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,通過全方位的宣傳,努力塑造名牌展會。大會將以參展商和參觀商的需求來組織展會,以專業(yè)化的展會運作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為賣家和買家提供高質(zhì)量的商盟平臺。
★ 西北地區(qū)專業(yè)市場宣傳:陜西周邊省市,西安、咸陽、周至、楊凌、寶雞、漢中、榆林、綏德、延安、銅川、安康、甘肅、山西、寧夏、青海、新疆、河南、四川等地的專業(yè)賣場散發(fā)展會資料,邀請西北地區(qū)經(jīng)銷商代理商參觀展會;
★ 專業(yè)雜志、報紙、大眾媒體廣告:《亞太家具•居舍》、《發(fā)現(xiàn)資源•家具》、《家具•櫥柜制造》、《家具材料快遞導(dǎo)刊》、《珠三角家具報》、《深圳家具報》、《河北家具》、《陜西家具專刊》、《河北家具》、《家居世界》、《勝芳家具》、《木材工業(yè)》、《紅木古典家具》、《木工商機報》、華商報、西安晚報以及陜西電視臺等多種媒體上宣傳。
★ 數(shù)據(jù)庫推廣:利用主辦機構(gòu)豐富的買家客戶資源向西部及鄰近省區(qū)的家具經(jīng)銷商、酒店、各大中院校、家具廣場、進出口公司、家具生產(chǎn)加工企業(yè)、大型中外企事業(yè)單位直接郵寄宣傳資料,重點邀請客戶到會參觀。展會開幕前,將特別通過行業(yè)協(xié)會、商會對高質(zhì)量買家重點邀請;
★ 專業(yè)展會推廣:在海內(nèi)外舉辦的相關(guān)展覽會上宣傳本屆展覽會,直接面對客戶,了解客戶需求,不斷增添新的服務(wù)內(nèi)容;
★ 專業(yè)網(wǎng)站廣告推廣和搜索引擎注冊:在中國家具網(wǎng)、陜西家具網(wǎng)、中國樂從家具網(wǎng)、順德家具網(wǎng)、成都家私網(wǎng)、中國精品家具網(wǎng)、麒麟古典家具網(wǎng)、中國櫥柜網(wǎng)、國際木工機械網(wǎng)、中國木業(yè)進出口網(wǎng)、中國五金展覽網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上刊登展會廣告,在國內(nèi)外著名搜索網(wǎng)站注冊展會信息,及時將展會最新消息發(fā)布在網(wǎng)上,利用互聯(lián)網(wǎng)廣發(fā)電子請柬,使展會信息快速傳播。
【展會日程安排】
■ 布展時間:2009年10月14日-15日 (9:00-18:00)
■ 展期時間:2009年10月16日-19日 (9:00-16:30)
■ 撤展時間:2009年10月19日 下午14:00
【展示范圍】
★ 家具:臥室家具、客廳家具、書房家具、辦公家具、賓館酒店家具、教學(xué)家具、餐廳家具、兒童家具、紅木家具、仿古家具、床墊、沙發(fā)、戶外家具、衛(wèi)浴家具、軟體家具、金屬家具、石材家具、鋼木家具、竹藤家具、塑料家具、玻璃家具、整體櫥柜、廚房電器、地板、門窗、樓梯、衣帽間、衣柜、天花板等;
★ 機械:木工機械、噴漆設(shè)備、木材干燥設(shè)備、床墊生產(chǎn)設(shè)備、彎曲設(shè)備、涂飾設(shè)備、氣動工具、電動工具、刀具及配件等;
★ 原輔材料:門窗、地板、油漆、布藝及皮革、五金配件、涂料、膠粘劑、木材、人造板材、飾面材料、封邊、木皮等;
★ 家居飾品: 家紡系列、人造花卉、地毯、掛毯、家居燈飾、各類家居用品飾品等;
★ 其它:各類家具專業(yè)期刊、圖書、家具設(shè)計軟件、家具企業(yè)管理軟件等。
【收費標(biāo)準(zhǔn)】
1、標(biāo)準(zhǔn)展臺(3MX3M=9M²):國內(nèi)企業(yè)4800元人民幣,國外企業(yè)1200美元,角展位另加收10%。
注:含三面展板、一個楣板、一張桌子、兩把椅子、兩盞射燈、220V/5A插座一個。
2、展場內(nèi)凈地:國內(nèi)企業(yè)500元/M²,國外企業(yè)100美元/ M²
注:不含特裝管理費、布展加班費及用電超標(biāo)費。
【展會廣告】
★ 《會刊》廣告/陜西家具采購指南廣告
廣告內(nèi)容 |
文字版 |
黑白頁 |
彩色內(nèi)頁 |
顯要版面 |
封 三 |
封二/扉頁 |
封 底 |
封 面 |
價 格 |
1000元 |
2000元 |
3800元 |
4800元 |
9800元 |
9800元 |
15800元 |
19800元 |
(樓幅廣告:11.87MX2.89M 館內(nèi)吊旗:2MX7M 主通道廣告牌:50MX4M)
★ 入場券廣告:門票3000元/萬張 請柬4800元/萬張
★ 禮品袋廣告:4800元/千個
★ 現(xiàn)場各類廣告
廣告內(nèi)容 |
參觀證廣告 |
樓幅 |
拱門 |
彩色氣球 |
館內(nèi)吊旗 |
燈桿旗 |
主通道廣告牌 |
價 格 |
6000元/萬張 |
8000元/個 |
6000元/個 |
2000元/個 |
2000/面 |
800元/對 |
60000元/個 |

參展/參觀申請表(代合同)
□ 我們對參展有興趣,請西安華展公司安排專人落實參展事宜
□ 我們對參觀有興趣,請給我們郵寄參觀信息和證件。
單位名稱:________________________
聯(lián) 絡(luò) 人:_________________ 職務(wù):___________ 手機:__________
地 址:________________________ 郵編:__________________
電 話:_______________ 傳真:________________
電子郵件:_____________ 網(wǎng)址:________________
申請參展的單位,請繼續(xù)填寫以下資料:
一、 我公司決定參加第八屆西安國際家具博覽會,現(xiàn)申請:
1.1 標(biāo)準(zhǔn)展位_______個,展臺位置:_______展館 _______號。
1.2 空地:深_______×寬_______米,共_______平方米,位置:___________號。
二、我公司將發(fā)布_________________廣告,數(shù)量或位置:_________________。
三、我公司計劃展出產(chǎn)品:
。
四、以上費用合計人民幣________元。我公司自今日起3天內(nèi),即______年______月______日前將費用__________匯入以下指定賬戶,未在規(guī)定時間內(nèi)付款,組委會有權(quán)取消申請的展位。
匯款賬戶:西安華展展覽有限公司
賬 號:8090 1158 0000 0551 73
開 戶 行:西安市商業(yè)銀行長安南路支行
五、備注:
負(fù)責(zé)人(簽名):____________ 日期:_________公司印簽:_____________
(蓋公司印章)
組委會聯(lián)絡(luò)處:
地址:西安市雁展路6號曲江會展國際B座1102室(710061)
電話:(029) 85359268
傳真:(029) 85229308
Http://www.huazhan.com.cn
人脈的經(jīng)營就像將小魚養(yǎng)成大魚一樣,不能太急你知道嗎?如果你想要與某個人維持不錯的人際關(guān)系,至少要長期(五年)、固定(每個月或每周固定時間)、持續(xù)地(不間斷)聯(lián)絡(luò),五年之后,即使兩人不常聯(lián)絡(luò),友情仍然不會消失。
現(xiàn)代人喜歡賺大錢,總是尋求快速致富的方法,說真的,錢脈雖然要顧及,人脈也要經(jīng)營,不斷地與你所認(rèn)識的人聯(lián)絡(luò),讓他們分享你的快樂,真誠地關(guān)心他們,才能讓人脈根深蒂固。然后你會發(fā)現(xiàn),有時候,人脈還真的會變錢脈。
蔡明敏博士,是我在馬來西亞演講時認(rèn)識的一位朋友。初識蔡博士時,他在一家公司擔(dān)任馬來西亞分部的主管,當(dāng)我演講結(jié)束后,就持續(xù)地與他保持聯(lián)絡(luò)。數(shù)年之后,他離開了原來的公司,自己創(chuàng)業(yè),幫助了許多業(yè)務(wù)員,使他們的收入達到了年收入上百萬,在馬來西亞擁有不容小覷的影響力。
當(dāng)他得知我擔(dān)任全職的講師后,就邀請我到馬來西亞一游,原本我是抱著旅行的心態(tài)到馬來西亞,沒想到他不但帶我到各處游玩,還義務(wù)幫我安排很多場演講,讓我在玩樂之余還能賺到講師費,令我非常感動,我也非常珍惜這段友情。
我經(jīng)常在國內(nèi)演講,有一次,我在哈爾濱演講的時候,認(rèn)識了一家企管顧問公司的老板,之后,該老板打電話給我,請我?guī)兔榻B講師,我非常熱心地幫他聯(lián)系。
數(shù)年后的冬天,我到內(nèi)蒙古演講后,想順道到哈爾濱賞冰雕,于是打電話給這位老板,沒想到他不但放下工作來接我,還親自帶我到哈爾濱各處觀光,并且堅持不讓我付任何費用。沒有人天生就會經(jīng)營人際關(guān)系,如果我們想要擁有一本不錯的人脈存折,自己一定要先投入本金,人家說“殺雞也要蝕把米”,在人脈存折之中,所謂的本金指的就是我們對朋友、客戶無條件的關(guān)心、分享與付出,而不是什么事情都想到利益。
我在演講的時候,經(jīng)常把經(jīng)營人脈比喻成養(yǎng)魚,養(yǎng)魚的人必須把魚從小養(yǎng)到大,然后才開始捕撈,經(jīng)營人脈也是一樣,不能剛把魚飼料放下去,就急著收網(wǎng),否則是捕不到大魚的!刻意地請客戶吃飯、送禮物,反而會讓對方覺得有所企圖。不如伺機做一些令人感動的事情,這要比請客送禮更貼心。
有一次,我到客戶家中時,正巧聽到客戶的孩子在喊媽媽,原來是客戶的小孩子上完廁所,想找媽媽幫忙擦屁屁,我看客戶在廚房炒菜,于是二話不說地跑到廁所幫忙。當(dāng)客戶匆忙地從廚房跑出來時,看到的就是我?guī)退暮⒆硬疗ü傻漠嬅妫浅8袆?,之后的合約也就很順利地成交啦!