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四種下屬和四種上司

時(shí)間:2009-11-10     人氣:1148     來(lái)源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站     作者:
概述:  絕大多數(shù)經(jīng)理人都身兼上司和下屬兩個(gè)角色,對(duì)他們來(lái)說(shuō)有兩個(gè)決策至關(guān)重要:我應(yīng)該做怎樣的上司?我應(yīng)該做怎樣的下屬?   要決定做怎樣的上司,先要知道有怎樣的下屬。一般說(shuō)來(lái),下屬可以分為四種:一、愛(ài)上司的批評(píng)者,二、不愛(ài)上司的批評(píng)者,三、......

  絕大多數(shù)經(jīng)理人都身兼上司和下屬兩個(gè)角色,對(duì)他們來(lái)說(shuō)有兩個(gè)決策至關(guān)重要:我應(yīng)該做怎樣的上司?我應(yīng)該做怎樣的下屬?

  要決定做怎樣的上司,先要知道有怎樣的下屬。一般說(shuō)來(lái),下屬可以分為四種:一、愛(ài)上司的批評(píng)者,二、不愛(ài)上司的批評(píng)者,三、愛(ài)上司的不批評(píng)者,四、不愛(ài)上司的不批評(píng)者。

  第二種下屬是為了反對(duì)而反對(duì),不管你做什么,他都會(huì)反對(duì),但是并沒(méi)有建設(shè)性意見(jiàn)提出來(lái)。第三種下屬恰恰相反,是為了支持而支持,不管你做什么,他都不會(huì)反對(duì)。在組織中,我們不經(jīng)常見(jiàn)到第二種下屬,他們往往很快就被上司開(kāi)除掉了。但是第三種下屬可能很多,因?yàn)樗麄兺苡懙蒙纤镜南矚g。

  IBM的創(chuàng)始人老沃森手下有個(gè)叫尼科爾的經(jīng)理人,就是第三種下屬。老沃森的兒子小沃森曾經(jīng)這樣形容尼科爾:“如果父親說(shuō)要修個(gè)塔通到月亮上去,他會(huì)說(shuō)他下午就去訂購(gòu)鋼材?!蹦峥茽柡髞?lái)當(dāng)上了副總裁,IBM公司當(dāng)時(shí)甚至還專(zhuān)門(mén)有一首歌獻(xiàn)給他。

  第一種下屬盡管最有價(jià)值,但是在組織中并不多見(jiàn),因?yàn)橥徽`認(rèn)為第二種下屬,因而被被冷落、被排擠、被解雇。而第三種下屬往往被提拔、被表?yè)P(yáng)、被重用,所以在組織中,一般是第三種下屬過(guò)剩,而第一種下屬緊缺。

  經(jīng)理人要做這樣的上司:保護(hù)、鼓勵(lì)第一種下屬,警惕、遠(yuǎn)離第二種和第三種下屬。如果在組織里沒(méi)有第一種下屬,這個(gè)組織是不健康的,其發(fā)展是有局限的。

  那么,經(jīng)理人要做怎樣的下屬呢,第一種嗎?不。要根據(jù)自己有怎樣的上司,來(lái)選擇做怎樣的下屬。前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫在做下屬時(shí),就懂得其中的道理。

  這個(gè)故事是領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯講的。赫魯曉夫訪美,在華盛頓記者俱樂(lè)部演講。翻譯傳來(lái)一個(gè)問(wèn)題:“今天你談到你的前任斯大林的邪惡統(tǒng)治。你當(dāng)時(shí)是他的親密助手和同事。你當(dāng)時(shí)在做什么?”赫魯曉夫臉紅了,咆哮道:“誰(shuí)問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題?”500個(gè)聽(tīng)眾都低下了頭。他再次問(wèn):“誰(shuí)問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題?”全場(chǎng)依然鴉雀無(wú)聲。赫魯曉夫說(shuō):“這就是我當(dāng)時(shí)做的?!?

  上司也有四種:一、愛(ài)員工的傾聽(tīng)者,二、不愛(ài)員工的傾聽(tīng)者,三、愛(ài)員工的不傾聽(tīng)者,四、 不愛(ài)員工的不傾聽(tīng)者。赫魯曉夫當(dāng)時(shí)選擇了做第四種下屬,因?yàn)樗勾罅质堑谒姆N上司。

  第一種上司是理想的領(lǐng)導(dǎo),也是四種上司中唯一能夠認(rèn)清四種下屬并且表彰第一種下屬的。第二種上司是實(shí)用主義者,如果你的批評(píng)意見(jiàn)能夠?yàn)樗麕?lái)好處,他也愿意采用。你盡管不會(huì)因此得到獎(jiǎng)勵(lì),但是也許也不會(huì)受到懲罰。

  第三和第四種上司都聽(tīng)不進(jìn)去批評(píng),區(qū)別在于第三種上司不懲罰批評(píng)者,而第四種上司會(huì)。在組織中,最為常見(jiàn)的是第三種和第四種上司。

  經(jīng)理人面對(duì)第一種上司,可以做第一種下屬。面對(duì)第二種上司,可以選擇做任何一種下屬,當(dāng)然最安全的選擇還是第三種。面對(duì)第三種上司(老沃森),選擇做第三種下屬(尼科拉)。面對(duì)第四種上司(斯大林),則做第四種下屬(赫魯曉夫)。

  顯然,除非你遇上了第一種上司,下屬最好的選擇是不批評(píng)。難怪本尼斯發(fā)現(xiàn):“大多數(shù)組織的一個(gè)悲劇,就是人們即使知道領(lǐng)導(dǎo)是在犯錯(cuò)誤,也會(huì)聽(tīng)之任之?!?/FONT>

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  •   約2500年前古希臘哲學(xué)家赫拉克利特就說(shuō)過(guò)“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”,說(shuō)明了變化是永恒的這個(gè)道理。2500年后的今天,隨著技術(shù)的進(jìn)步、隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的溝通方式的革命性變化、隨著全球化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,這個(gè)世界比以往任何時(shí)候變化得都快,比以往任何時(shí)候都不可預(yù)見(jiàn),人類(lèi)比以往任何時(shí)候都能夠感覺(jué)到“同一個(gè)地球”的真實(shí)含義。

      過(guò)去三十年,中國(guó)通過(guò)制度創(chuàng)新,極大的喚醒了微觀經(jīng)濟(jì)的各個(gè)細(xì)胞體,解放了生產(chǎn)力,取得了舉世共睹的經(jīng)濟(jì)成就,一批批創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)家敢為天下先,前仆后繼、從無(wú)到有,從小到大,在書(shū)寫(xiě)創(chuàng)富故事的同時(shí),成就了“中國(guó)式”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。目前肆虐全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī),對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響是深刻的,更是深遠(yuǎn)的,說(shuō)它深刻,是因?yàn)橹袊?guó)自走向共和后的近100年中,資本主義世界的任何一次經(jīng)濟(jì)危機(jī),從來(lái)沒(méi)有“牽連”或“惠及”到中國(guó),八十年前那場(chǎng)同樣始于美國(guó),波及歐洲的“大蕭條”發(fā)生時(shí),中國(guó)的國(guó)民政府剛剛實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一,經(jīng)濟(jì)按照自己的路徑在發(fā)展,但是80年后的這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī),從宏觀數(shù)據(jù)可清楚看到,幾乎中國(guó)各行各業(yè)都受到直接或間接的牽連。都說(shuō)“危”中有“機(jī)”,那如何在“危”中尋“機(jī)”,如何在“危”中創(chuàng)“機(jī)”,我想這是企業(yè)無(wú)論大小,都應(yīng)該認(rèn)真考慮的問(wèn)題,同時(shí)也應(yīng)該反省過(guò)去,即使是曾經(jīng)輝煌的過(guò)去,這就是我說(shuō)的影響深遠(yuǎn)!總結(jié)起來(lái)就是:變化是永恒的,過(guò)去的成功無(wú)法全盤(pán)復(fù)制,推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步的動(dòng)力源是創(chuàng)新。

      中國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的手段,而不是目的。具體而言,應(yīng)該建立利于創(chuàng)新的組織“氣場(chǎng)”;要從公司發(fā)展、組織機(jī)制及日常管理三個(gè)方面實(shí)踐創(chuàng)新;要能夠?qū)?chuàng)新進(jìn)行有效管理。

      回顧中國(guó)企業(yè)三十年的發(fā)展歷程,企業(yè)無(wú)論大小,基本都存在一個(gè)“企業(yè)強(qiáng)人”,他發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了機(jī)會(huì),他身先士卒,或把企業(yè)從無(wú)到有做大,或把企業(yè)扭虧為盈,他們是成功的,成功讓人更自信,當(dāng)他很陶醉、很享受員工的擁戴、社會(huì)的榮譽(yù)、各級(jí)政府的肯定時(shí),當(dāng)他身邊沒(méi)有不同意見(jiàn)時(shí),當(dāng)他對(duì)不同意見(jiàn)不屑一顧時(shí),經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就來(lái)了,而且企業(yè)規(guī)模越大,風(fēng)險(xiǎn)就越大。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造,前提是企業(yè)家應(yīng)該能夠居安思危,愿意反省,能夠“兼聽(tīng)則明”,能夠在高層決策會(huì)議上不是一言堂,讓所有高管暢所欲言。還有建立一個(gè)企業(yè)外的“言路圈子”,也是一個(gè)利于企業(yè)管理創(chuàng)新的好辦法。要善于營(yíng)造創(chuàng)新氛圍,例如對(duì)于來(lái)自一線員工的可操性的管理改善建議給予充分的鼓勵(lì),樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣,明示廣大員工,“這就是我們提倡的!”

      企業(yè)創(chuàng)新的路徑體現(xiàn)在戰(zhàn)略、組織機(jī)制及日常管理三個(gè)方面,就戰(zhàn)略而言,核心是一個(gè)科學(xué)決策的問(wèn)題,做什么不做什么,高層必須有充分共識(shí),如何做到,要洞察外部環(huán)境的變化,一定不能有慣性思維和習(xí)慣思維,例如,創(chuàng)業(yè)之初,聯(lián)想按照“貿(mào)工技”的思路發(fā)展是正確的,但聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制嗎?我看放在今天,是不行的,因?yàn)橹С诌@個(gè)思路的基礎(chǔ)部存在了。戰(zhàn)略創(chuàng)新,需要的是洞察力和前瞻性,因此只要有利于高層形成這種能力的事情,企業(yè)就要積極去做,還有要善于借助第三方的獨(dú)立見(jiàn)解,戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心還是解決一個(gè)科學(xué)決策的問(wèn)題;

      組織機(jī)制創(chuàng)新,核心解決企業(yè)管理邊界擴(kuò)大及配合戰(zhàn)略的問(wèn)題,例如,最近有報(bào)道萬(wàn)科要從銷(xiāo)售型公司向?qū)蛐图夹g(shù)研發(fā)型公司轉(zhuǎn)型,這個(gè)戰(zhàn)略設(shè)想就中國(guó)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言本身就是一個(gè)創(chuàng)新,而在萬(wàn)科這樣幾百億銷(xiāo)售規(guī)模的企業(yè)中實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變,是“知易行難”,要真正實(shí)現(xiàn),我想必須有組織機(jī)制創(chuàng)新跟進(jìn),如何實(shí)現(xiàn)?哪些是從小處著手,哪些從大處著眼,組織如何跟進(jìn),人員如何激勵(lì),都是需要?jiǎng)?chuàng)新的,其實(shí)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)而言,就是認(rèn)識(shí)到發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題,然后如何有效的去解決它。

      成為一個(gè)有創(chuàng)新能力的企業(yè),把創(chuàng)新文化、創(chuàng)新要求和創(chuàng)新行動(dòng)融貫到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是非常重要的,也只有這樣才會(huì)深入人心,才會(huì)造就企業(yè)永不枯竭的“創(chuàng)新精神”,因此在日常經(jīng)營(yíng)中的全員參與非常重要,這點(diǎn)上我認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該好好向日美企業(yè)學(xué)習(xí)精細(xì)化管理,學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)思想,典型的就是豐田的“精益管理”及韋爾奇提倡的“六西格瑪管理”,國(guó)內(nèi)企業(yè)在日常管理中開(kāi)設(shè)的“合理化建議”,總裁信箱等辦法,遠(yuǎn)沒(méi)有這兩個(gè)方法系統(tǒng)和有利于企業(yè)對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理。企業(yè)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該是能夠有效管理的,若在戰(zhàn)略上及組織機(jī)制上的創(chuàng)新沒(méi)有有效管理,影響了企業(yè)步調(diào)一致的行動(dòng),是不利于競(jìng)爭(zhēng)的,創(chuàng)新管理的核心有兩點(diǎn),第一,全局決策要廣開(kāi)言路,謹(jǐn)慎決策,決策后要保證有力執(zhí)行,能夠問(wèn)責(zé);第二,積極鼓勵(lì)局部創(chuàng)新和改進(jìn),允許試錯(cuò),能夠止錯(cuò),善于推廣。

      今年是中華人民共和國(guó)成立六十周年,中國(guó)近百年斷斷續(xù)續(xù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)摸索中,近三十年是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一段時(shí)間,眾多企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞體,造就了中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位。經(jīng)過(guò)此輪全球經(jīng)濟(jì)下行期的洗禮,未來(lái),中國(guó)企業(yè)能夠在全球經(jīng)濟(jì)中扮演什么樣的角色,某種程度上決定了中國(guó)在世界的地位。1929年文豪泰戈?duì)枏拿绹?guó)、日本講學(xué)回印度時(shí)路過(guò)上海,曾經(jīng)說(shuō)“我相信,當(dāng)你們國(guó)家站起來(lái),把自己的精神表達(dá)出來(lái)的時(shí)候,亞洲也將有一個(gè)偉大的將來(lái)”,創(chuàng)新精神應(yīng)該成為我們的精神!

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