一、適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦邸Ｃ總€(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄?，更加賣(mài)力地工作。當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開(kāi)身，但這種事情非你去解決才行，我對(duì)其他人沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選?！边@樣一來(lái)就使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。這一勸說(shuō)技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō)。 

    二、設(shè)身處地，將心比心。俗話說(shuō)，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說(shuō)服工作遇到困難，并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說(shuō)下屬時(shí)，尤其應(yīng)注意這一點(diǎn)，并自覺(jué)地運(yùn)用到工作中，清除無(wú)形的情緒障礙。領(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。 

    三、求同存異，縮短差距。平級(jí)之間、上下級(jí)之間或多或少都會(huì)存在“共同意識(shí)”，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了有效地說(shuō)服同事或下屬，應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與被勸說(shuō)對(duì)象之間的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的。領(lǐng)導(dǎo)者要說(shuō)服別人，就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識(shí)的提出，則能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說(shuō)，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會(huì)。 

    四、推心置腹，動(dòng)之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服工作，在很大程度上，可以說(shuō)是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)在勸說(shuō)別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的，沒(méi)有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。白居易曾寫(xiě)過(guò)這樣兩句詩(shī)：“功成理定何神速，速在推心置人腹?！苯耠m非古，情同此理。

   五、克己忍讓?zhuān)匀峥藙偂．?dāng)下屬與自己的意見(jiàn)和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會(huì)像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓?zhuān)瑢?duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來(lái)“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，下屬會(huì)打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無(wú)形中便接受了規(guī)勸與說(shuō)服。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得下屬真誠(chéng)的擁護(hù)與尊敬。 

    六、先行自責(zé)，間接服人。當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的非難，但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說(shuō)服他十分困難，你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：“現(xiàn)在我要向你說(shuō)這么一句話，雖然明知你會(huì)感到不愉快！”對(duì)方聽(tīng)了以后，便不好意思拒絕或非難你，因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。先行自責(zé)，就等于在對(duì)方的手腳上加了枷鎖，便他無(wú)法拒絕你，無(wú)法拒絕你的意見(jiàn)，從而接受你的難題，達(dá)到間接服人的目的。 

    七、適加作料，輕松詼諧。領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說(shuō)人的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服工作陷入僵局。在工作中，上級(jí)說(shuō)服部下時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果。這種加“作料”的方法，只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，不失為說(shuō)服技巧中的神來(lái)之筆。 

    八、為人置梯，保人臉面。領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開(kāi)宣布的立場(chǎng)，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺(tái)。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在一開(kāi)始沒(méi)有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺(tái)階：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事?！被蛘哒f(shuō)：“最初，我也是這樣想的，但后來(lái)當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了?！睘槿酥锰?，可以把被說(shuō)服者從自我矛盾中解放出來(lái)，使他體面地收回先前的立場(chǎng)。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式，讓下屬避開(kāi)公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會(huì)順著你給出的梯子，走下他固執(zhí)的高樓，并且還會(huì)因?yàn)槟惚Ｈ怂哪樏娑鴮?duì)你心存感激。

    1、總則： 

    1.1、制定目的：為使本公司績(jī)效考核管理規(guī)范化，改善員工的工作績(jī)效，以達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之目標(biāo)。特制定本辦法，以作為績(jī)效

    考核之依據(jù)。 

    1.2、適用范圍：本公司各部門(mén)管理、后勤員工之績(jī)效考核管理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí)行。 

    1.3、權(quán)責(zé)部門(mén)： 

    1.3.1、人力資源部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。 

    1.3.2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

    2、管理辦法： 

    2.1、制定考核標(biāo)準(zhǔn)： 

    2.1.1、各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)人員的崗位職責(zé)，于每月15日前分別制定/修改本部門(mén)人員的“績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”。 

    2.1.2、經(jīng)制定/修改的“績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”每月20日前交人力資源部主管核查/修正/備案。

    2.2、考核方式： 

    自評(píng)：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫(xiě)月度工作績(jī)效自主結(jié)果并簽名。 

    初評(píng)：部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/主管依據(jù)考核對(duì)象的表現(xiàn)，填寫(xiě)月度工作績(jī)效初評(píng)結(jié)果并簽名。 

    終評(píng)：總經(jīng)理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫(xiě)月度工作績(jī)效終評(píng)結(jié)果并簽名。

    2.3、考核程序 

    2.3.1、人事文員/秘書(shū)室負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放績(jī)效考核表，每月28日統(tǒng)一收集、匯總。 

    2.3.2、各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交秘書(shū)室呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    2.3.3、各部門(mén)主管每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理初評(píng)，由秘書(shū)室呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    2.3.4、一般工作人員每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交人力資源部主管終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月5日前交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    2.3.5、績(jī)效考核每月進(jìn)行一次，財(cái)務(wù)部每月10日前制作考核得分匯總清單，交人力資源部張榜公布。

    2.4、核定權(quán)限： 

    2.4.1、部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理級(jí)人員，由總經(jīng)理終評(píng)。 

    2.4.2、主管級(jí)人員由部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理初讕，總經(jīng)理終評(píng)。 

    2.4.3、一般工作人員由部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/主管初核，人力資源部主管終評(píng)。

    2.5、考核分值及獎(jiǎng)懲： 

    2.5.1、以個(gè)人月薪的10%為考核工資。按考核的分會(huì)比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為: 

    當(dāng)月工資=個(gè)人工資-(1-80/100)*個(gè)人工資*10% 

    980元=1000元-(1-80%)*1000元*10% 

    2.5.2、對(duì)本職工作有創(chuàng)新，使公司生產(chǎn)/管理成本降低，產(chǎn)量、質(zhì)量、效率、銷(xiāo)售量上升。由各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理在績(jī)效考核表中初評(píng)欄位評(píng)分，終評(píng)人員根據(jù)實(shí)際情況核定增加分值。（工作創(chuàng)新有顯著成效者，可另行專(zhuān)案提請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)） 

    2.5.3、績(jī)效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。

    2.6、注意事項(xiàng)： 

    2.6.1、考核要堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則， 

    2.6.2、月度績(jī)效考核成績(jī)是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)。 

    2.6.3、各級(jí)考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀立場(chǎng)進(jìn)行考核，不得泄密或循私 

    2.6.4、“績(jī)效考核表”由總經(jīng)理指派專(zhuān)人保存，除總經(jīng)理及各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理外，其它人員不得查閱。因公必須查閱部門(mén)管理、后勤員工考核情況時(shí)，必須以memo形式呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱 

    2.6.5、月度績(jī)效考核資料作為年度績(jī)效考核的基礎(chǔ)資料，應(yīng)妥善保存，不得遺失，不得復(fù)印或攜帶出廠。 
    1、總則： 

    1.1、制定目的：為使本公司績(jī)效考核管理規(guī)范化，改善員工的工作績(jī)效，以達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之目標(biāo)。特制定本辦法，以作為績(jī)效

    考核之依據(jù)。 

    1.2、適用范圍：本公司各部門(mén)管理、后勤員工之績(jī)效考核管理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí)行。 

    1.3、權(quán)責(zé)部門(mén)： 

    1.3.1、人力資源部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。 

    1.3.2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

    2、管理辦法： 

    2.1、制定考核標(biāo)準(zhǔn)： 

    2.1.1、各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)人員的崗位職責(zé)，于每月15日前分別制定/修改本部門(mén)人員的“績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”。 

    2.1.2、經(jīng)制定/修改的“績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”每月20日前交人力資源部主管核查/修正/備案。

    2.2、考核方式： 

    自評(píng)：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫(xiě)月度工作績(jī)效自主結(jié)果并簽名。 

    初評(píng)：部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/主管依據(jù)考核對(duì)象的表現(xiàn)，填寫(xiě)月度工作績(jī)效初評(píng)結(jié)果并簽名。 

    終評(píng)：總經(jīng)理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫(xiě)月度工作績(jī)效終評(píng)結(jié)果并簽名。

    2.3、考核程序 

    2.3.1、人事文員/秘書(shū)室負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放績(jī)效考核表，每月28日統(tǒng)一收集、匯總。 

    2.3.2、各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交秘書(shū)室呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    2.3.3、各部門(mén)主管每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理初評(píng)，由秘書(shū)室呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    2.3.4、一般工作人員每月25日填寫(xiě)本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，交人力資源部主管終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月5日前交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    2.3.5、績(jī)效考核每月進(jìn)行一次，財(cái)務(wù)部每月10日前制作考核得分匯總清單，交人力資源部張榜公布。

    2.4、核定權(quán)限： 

    2.4.1、部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理級(jí)人員，由總經(jīng)理終評(píng)。 

    2.4.2、主管級(jí)人員由部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理初讕，總經(jīng)理終評(píng)。 

    2.4.3、一般工作人員由部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/主管初核，人力資源部主管終評(píng)。

    2.5、考核分值及獎(jiǎng)懲： 

    2.5.1、以個(gè)人月薪的10%為考核工資。按考核的分會(huì)比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 

    范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為: 

    當(dāng)月工資=個(gè)人工資-(1-80/100)*個(gè)人工資*10% 

    980元=1000元-(1-80%)*1000元*10% 

    2.5.2、對(duì)本職工作有創(chuàng)新，使公司生產(chǎn)/管理成本降低，產(chǎn)量、質(zhì)量、效率、銷(xiāo)售量上升。由各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理在績(jī)效考核表中初評(píng)欄位評(píng)分，終評(píng)人員根據(jù)實(shí)際情況核定增加分值。（工作創(chuàng)新有顯著成效者，可另行專(zhuān)案提請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)） 

    2.5.3、績(jī)效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。

    2.6、注意事項(xiàng)： 

    2.6.1、考核要堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則， 

    2.6.2、月度績(jī)效考核成績(jī)是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)。 

    2.6.3、各級(jí)考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀立場(chǎng)進(jìn)行考核，不得泄密或循私 

    2.6.4、“績(jī)效考核表”由總經(jīng)理指派專(zhuān)人保存，除總經(jīng)理及各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理外，其它人員不得查閱。因公必須查閱部門(mén)管理、后勤員工考核情況時(shí)，必須以memo形式呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱 

    2.6.5、月度績(jī)效考核資料作為年度績(jī)效考核的基礎(chǔ)資料，應(yīng)妥善保存，不得遺失，不得復(fù)印或攜帶出廠。