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老板的六大通病--影射人事經(jīng)理為何短命?

時間:2010-03-09     人氣:1197     來源:http://www.week08.com/market/3.html     作者:
概述:最近我的一位朋友王皓(化名)約我一起喝茶,閑談間他吐露自己的困惑,讓我?guī)退治鲈颉=裉煳蚁氚堰@件事情寫出來,供同行深思和參考。   王皓是一位非常出色的HR工作者,從事了將近10年的HR工作,從人事助理到人事專員,再到人事主管,一直到人事......
最近我的一位朋友王皓(化名)約我一起喝茶,閑談間他吐露自己的困惑,讓我?guī)退治鲈?。今天我想把這件事情寫出來,供同行深思和參考。
  王皓是一位非常出色的HR工作者,從事了將近10年的HR工作,從人事助理到人事專員,再到人事主管,一直到人事總監(jiān),現(xiàn)在已經(jīng)做人事總監(jiān)3年了,目前在一家創(chuàng)意公司做人事總監(jiān)。王皓告訴我,他現(xiàn)在去的這家企業(yè)成立快10年了,在行業(yè)頗有名氣,公司的老人(工作一年以上)告訴他,從2007年1月至09年3月,公司換了6位人事部門負責人。他是3月去接的班,而且他的前任連工作都沒交接就走了。
  王皓很納悶,難道這里都是“風景區(qū)”,來的都是“旅行家”?經(jīng)過這4個月的熟悉和觀察了解,王皓清楚了一些,但還不是完全明白,就帶著公司的現(xiàn)狀和自己的困惑找到我。經(jīng)過認真的聽他陳述完后,我就基本對他們公司有個大概了解,也知道了問題所在,所有問題都出在老板身上,而不是人事經(jīng)理不稱職。我又聯(lián)想到進來接觸的其他朋友也談職業(yè)困惑,發(fā)現(xiàn)問題類似,所以我總結(jié)大部分老板的通病,但絕不否認老板們的成績,如果老板們能改善一下現(xiàn)在的毛病,可能企業(yè)所取得的成績比今天更輝煌。

  一、老板不給子彈,就讓上戰(zhàn)場 
  老板喜歡發(fā)號施令,這沒有錯,但一定要給人事經(jīng)理支持,拿一個例子來說明這個問題,王皓所在的公司有200多人,只有40多人上了社保,20多人簽訂了勞動合同,并且經(jīng)常出現(xiàn)拖欠工資的現(xiàn)象。老板要求人事經(jīng)理3個月內(nèi)提高大家的工作積極性,整體面貌有改善,王皓就做了一套方案,在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn),員工們都找王皓談話,告訴王皓,員工的保險都沒有上,最起碼的安全感都沒有,又違反了勞動法和勞動合同法,并且工資拖著不發(fā),基本生活保障都沒有,怎么提高我們的積極性。王皓一想,問題也對呀,老馬的五大需求,連最基本的生理需要和安全需要都沒有滿足,何談自我實現(xiàn)呢?這就是典型的不給子彈還要上戰(zhàn)場,員工如何有工作積極性。王皓就找老板談這件事情,老板告訴王皓,現(xiàn)在公司困難,不可能給所有員工上保險,行業(yè)不景氣,也無法按時發(fā)工資,等等講了很多理由。最后老板還怪罪王皓工作不力,王皓才有了再次跳槽的想法,才有了職業(yè)困惑,到底是自己有問題,還是老板有問題。朋友們,你們的周圍有這樣的企業(yè)老板嗎? 

 二、老板大事沒管好,小事全插手
  老板應該重經(jīng)營,大量的管理工作應該由職業(yè)經(jīng)理人在做。老板們做好重大決策,該拍板的時候一定要用力拍板,可王皓的老板天天在辦公室,經(jīng)常查看大家的工作狀態(tài),看誰遲到了,看誰工作時間吃東西了,該發(fā)的文件是否準時發(fā)了,工裝干凈嗎,衛(wèi)生是否搞好了等等一系列的細節(jié)上,搞的王皓報批的報告遲遲不下來,而是整天應付老板關(guān)于小事的詢問和答復。最好的結(jié)果是大事沒做好,小事沒管好。朋友們遇到過這樣的老板嗎? 

  三、老板批評過多,鼓勵過少
  經(jīng)理人一出現(xiàn)問題,老板不問青紅皂白,先是一頭臭罵,不了解過程,不詢問當事人情況,就看結(jié)果。這樣的老板估計是培訓課程參加多了,聽培訓師講“老板關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程”,自己就照搬了,其實這樣的老板是不明智的,每個人都是從犯錯誤中成長起來的,下屬出現(xiàn)工作失誤,應該問清楚前因后果,并給予鼓勵,同時提醒和指導下屬成長方法,而不是一味責怪。天下沒有十全十美的經(jīng)理人,老板也有決策失誤的時候,那這個時候誰來罵你呢?股東還是員工,還是客戶?所以這樣的老板需要繼續(xù)修煉和成長

  四、老板考慮企業(yè)過多,考慮員工過少 
  馬云認為客戶第一,員工第二,股東第三。但向馬總這樣的老板有幾個呢?我們發(fā)現(xiàn)偉大的公司都很重視員工的利益和成長,而王皓的公司老板就是先考慮自己,有時候根本不考慮員工,總認為員工就是為企業(yè)打工的,應該為企業(yè)付出,殊不知,員工來企業(yè)是幫老板解決問題的,不是被剝削的。該是員工應得的利益絕對一分不少的支付給員工,而不是通過各種手法扣除員工的利益。我認為這樣的企業(yè)就是中國企業(yè)平均年限2.9年的那部分。

  五、老板和客戶接觸的少,天天處理日常事務
  老板們應該和大客戶們在一起,喝茶、打球、談進一步的合作、尋找投資機會等等,而不是整天在辦公室處理日常事務,批字、開會、訓人等,都把經(jīng)理人的工作做了,而沒有做好一個老板應該做的工作。我一朋友開了一個小公司,他就幾乎不管公司的運營,天天和客戶在一起吃飯、喝茶、打球、運功、交朋友,公司具體事務請了一個職業(yè)經(jīng)理人來操作,但公司運作良好,沒有任何問題,并且業(yè)務節(jié)節(jié)攀升,比一般大公司還有錢。所以那些日理萬機的老板們,該清楚自己該干什么,不該干什么了。不要把經(jīng)理人的工作都做了,忙死了老板,閑死了經(jīng)理人。

  六、老板人人都疑,人人都不信任
  作為職業(yè)經(jīng)理人,最失望的是自己把工作做的很好,還超過了預期,而老板對自己一點不信任,朋友們碰到過這樣的老板嗎,人人都懷疑,人人都用,人人都有怨氣,都懷著不爽的情緒在工作,這樣的企業(yè)何談凝聚力呢?
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  •   原產(chǎn)地營銷不能紅杏出墻

      從營銷的角度看,原產(chǎn)地不僅是傳播手段和口號,也不僅僅是為了讓消費者了解產(chǎn)品來源,其實它突出的是企業(yè)個性和核心競爭力。如果在東北開海參店,只要聲明是大連海參,那么海參肯定好賣;如果在沈陽,聲明是長海海參則比大連海參管用。因為沈陽的消費者知道長海遠離大陸,海水澄凈,適合海參生長,而大連海參不少是圈養(yǎng)的。如果在大連,獐子島(45.66,-0.11,-0.24%)海參店里的海參價格肯定比其他店賣得更貴。因此,原產(chǎn)地能強化消費者的品牌認知,也容易形成口碑效應,而這種效應通過品牌持續(xù)的積累,價值不斷釋放。

      獐子島是一個堅守型的企業(yè),它的成功不能完全歸功于營銷,而在于一開始對原產(chǎn)地的堅守。茅臺酒之所以成為享譽天下的白酒之王,因為它把茅臺原產(chǎn)地真正理解到位了。我們汲取了茅臺的經(jīng)驗,在原產(chǎn)地上堅守得甚至有點自閉。原產(chǎn)地營銷有點像守寡,有所堅守,不能紅杏出墻,不堅守就變味了。企業(yè)在面對市場誘惑時,通過并購就能做大,但在獐子島,并購擴張幾個字提都不能提,雖然我們的資源供給不夠,但如果用了其他資源,就會破壞原產(chǎn)地營銷的意義,對品牌是一個極大的傷害。大連灣圈養(yǎng)的海參,產(chǎn)量雖然很大,一公斤只賣140元,但我們一頭也不能用,因為我們的產(chǎn)品不面向低端消費人群。是否能抵御外界誘惑,決定了企業(yè)的原產(chǎn)地營銷走多遠。這個觀點雖然有點偏激,但是很明確。

      許多海產(chǎn)品企業(yè)都在提原產(chǎn)地,但更多地是流于口號和標語,標語滿天飛,并沒有把原產(chǎn)地的真正內(nèi)涵挖掘出來,建立一個完整的系統(tǒng)。同時,原產(chǎn)地戰(zhàn)略跟企業(yè)的資金運營能力是完全掛鉤的,誰的品牌力強,誰的話語權(quán)更強,誰的原產(chǎn)地戰(zhàn)略更深入人心。遼寧長海有很多海域可供開采,但沒有技術(shù)、沒有資金就很難走出區(qū)域局限。大連有一些企業(yè)在獐子島收了1000公斤海參,于是打著獐子島海參的旗號,這根本談不上是原產(chǎn)地戰(zhàn)略。獐子島的原產(chǎn)地戰(zhàn)略建立在豐富的海域資源、雄厚的資金實力和強大的技術(shù)專家團隊的基礎之上。政府對原產(chǎn)地營銷也發(fā)揮了非常大的作用。遼參、魯參等大原產(chǎn)地概念的提出就是為了帶動大量的養(yǎng)殖戶,把品牌利用起來,提高漁民的收入。但作為企業(yè)來說,必須從戰(zhàn)略層面思考原產(chǎn)地戰(zhàn)略。

      即便沒有原產(chǎn)地優(yōu)勢,企業(yè)如何找到自己的定位?很關(guān)鍵的一點是如何把真實的產(chǎn)地信息轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品本身的屬性,原產(chǎn)地戰(zhàn)略要先從消費者認同度出發(fā),而不是品牌。有一種名叫六和的茶,它的原產(chǎn)地是在一片原始森林里,產(chǎn)品沒有包裝,不建渠道,不開專賣店,不做促銷,價格只有一種,只在《法制日報》上登廣告,它的消費群鎖定的是政法系統(tǒng)的領導。它通過這樣的方式形成了自己的消費圈,建立了自己的品牌。

      產(chǎn)能局限是資源性產(chǎn)品典型的特征。我們很多產(chǎn)品都無法持續(xù)供應,例如鮑魚,每年7月到8月是獐子島鮑魚最肥美的時候,商家都會搶著進貨,在這種矛盾當中,我們的溢價能力就會很強。獐子島的鮑魚在同類產(chǎn)品中是質(zhì)量最好的,但也是價格最高的。資源的變異使得產(chǎn)能變得緊張,我們現(xiàn)在能做的是投入更多的資金保護好海域資源、獲取更大的海域,有海域就可以緩解緊張的產(chǎn)能。

      物以稀為貴,獐子島的資源狀況跟茅臺非常類似,資源稀缺的時候也是銷售最旺的時候。茅臺酒的產(chǎn)量一直很有限,所以屢屢漲價,利潤率超高。而海參的產(chǎn)量受氣候環(huán)境的影響很大,海參行業(yè)的狀況也是供不應求,海參價格一直看漲。

      在海珍品行業(yè),我們是唯一擁有1000平方公里純凈海域的企業(yè),很多人把這片海域叫做海底銀行。其實,海洋里面具體有多少海參,誰都不清楚,只是有一個大致的估計。比如說鷹嘴石下面超大規(guī)格的鮑魚,是我們的采捕員在偶然機會發(fā)現(xiàn)的。馬牙灘之所以能出現(xiàn)超大規(guī)格的海參,可能是隨著海底洋流的變化,從深海跑進來的。氣候變化影響海參的數(shù)量,稀缺形成了價格。無論是天價馬牙灘極品海參的推出,還是鷹嘴石皺紋盤鮑的天價拍賣,都是獐子島珍稀品種價值的體現(xiàn)。這種以拍賣為主的營銷方式,雖然有些炒作的意味,但這種差異化的營銷策略,能把我們與競爭對手進行區(qū)分。事實上,我們的拍賣活動是公益性質(zhì)的,2009年所有拍賣活動的所得都捐獻給了獐子島希望小學。

      白酒營銷是海產(chǎn)品營銷的老師

      白酒營銷是中國營銷取得的最大成就,從高檔白酒的營銷套路中,我們學到了很多。海參的銷售渠道很獨特,一家海參專賣店的店面可能很小,看不到幾個顧客進店,一年的黃金銷售時間就是春節(jié)、中秋兩三個月,其他時間沒事干,但它對接的是高端消費群體,海參專賣店的銷售額完全取決于這部分群體。所有高端、稀缺的產(chǎn)品,其目標消費群體大都是一致的。海參消費者與白酒消費者高度吻合,許多白酒經(jīng)銷商擁有豐富的高端客戶群,如果我們的經(jīng)銷商不走這個渠道,可能連團購的門道都摸不著。

      第一次參加糖煙酒會時,我們就做了一個人數(shù)多達500人的跨界英雄宴,到場的幾乎都是全國白酒業(yè)的大經(jīng)銷商。隨著高端白酒的價格越來越高,消費者重復消費的頻率越來越低,白酒經(jīng)銷商紛紛圖謀轉(zhuǎn)型,于是我們把獐子島的海參、鮑魚拿出來讓他們品鑒,讓他們對獐子島的產(chǎn)品有一個體驗和感受。跟白酒企業(yè)相比,獐子島的企業(yè)規(guī)模比較小,但在水產(chǎn)行業(yè),獐子島的規(guī)模最大,產(chǎn)品品質(zhì)是有口皆碑的。我們的品鑒會雖然像辦酒席、吃大餐,不像紅酒品鑒那么斯文,但品鑒過后,他們都會成為獐子島的忠實顧客。雖然宴會現(xiàn)場簽約合作的人并不多,但那些人現(xiàn)在都成了我們的客戶。

      一個企業(yè)的渠道系統(tǒng)要健康地成長,首要保障是運營能力,否則成長會很慢。為什么我們能發(fā)展這么快,其中原因之一就是正確選擇了經(jīng)銷商。在我們每個月的銷售排行榜上,排在最前面的,幾乎都是白酒經(jīng)銷商。

      獐子島跟傳統(tǒng)的漁業(yè)企業(yè)有著不一樣的營銷模式。獐子島專賣店有比較完整的產(chǎn)品體系,定位高端,專門鎖定送禮的人群。在餐飲渠道,高端餐飲店有我們最高端的產(chǎn)品。在凍鮮渠道,最核心的產(chǎn)品是深海捕撈的海參、鮑魚、扇貝等。最低端的是休閑食品,我們將海鮮年輕化、休閑化,把海鮮變成年輕、時尚白領金領們的零食。目前,四類細分渠道已經(jīng)全面成型,產(chǎn)品體系總共有100多種。每個渠道都有一條獨立的產(chǎn)品線,分別鎖定不同的消費人群。

      我們在海珍行業(yè)做得最超前、最直接的做法是打造獐子島海珍坊,開發(fā)了一個獨立的海珍品終端。海珍品主要是指海參、鮑魚等,價格比較貴,而且必須是純粹野生的。我們設計了一整套海珍坊模式,所有的產(chǎn)品由我們直接供貨,餐廳的裝飾裝修要融合我們的品牌文化和歷史,連餐具都是定制的,只鎖定圈內(nèi)最高端的人群。我們已經(jīng)在太原、菏澤、??陂_了三家獐子島海珍坊主題酒店,其中??诘甏砹蒜訊u海珍品銷售最高端的餐飲模式,單席的消費價格在2萬元以上。2010年,我們會發(fā)展到十多家,打造一個全國比較知名的餐飲品牌。

      對于餐飲渠道的供應,我們的產(chǎn)品每年有量的限制,因為產(chǎn)品的采捕是有季節(jié)性的。每年11月底是采捕的季節(jié),再過半個月,海里的海參就一頭都找不到了,只有到第二年3月份還有一次采捕會機,到了夏天可能它又睡覺去了。2010年我們能供給全國的海參只有93萬頭,在招商年會上,來自全國10個銷區(qū)的大經(jīng)銷商,他們有優(yōu)先申購權(quán),大約能申購到93萬頭的1/10,因為總數(shù)就那么多,如果要增購就要等到2011年了。盡管資源緊張,我們的原材料在2009年漲過幾次價,但表現(xiàn)在終端上的價格還是很穩(wěn)定的,經(jīng)銷商的利潤一直保持在40%上下,再加上高端人群對價格不敏感,我們的銷售體系沒有受到影響。在北方市場,吃海參是一種風俗,不過在南方市場,我們要解決海參消費普及的問題,做基礎的消費習慣培育,這導致我們的終端建設速度比較慢。

      技術(shù)是海產(chǎn)品的核心競爭力

      休閑食品是一片很大的藍海,市場非常大。這個市場如果做好了,一年可以達到幾十億元的規(guī)模。休閑食品是我們海珍品的一個入門產(chǎn)品,一般而言,消費者可通過這類產(chǎn)品認識獐子島,但目前我們只能壓抑著做。很多休閑食品的原料是米或面,我們的休閑食品是休閑食品中的奢侈品,目標群體比較有限,可供消費的終端不多。我們的休閑食品進家樂福、百佳超市賣不掉,那里沒有我們的消費群體。我們付出過代價,所以很清楚。我們是將海鮮產(chǎn)品經(jīng)過高溫迅速制作,不添加防腐劑,從而保持原味,這樣的產(chǎn)品只有6個月的保質(zhì)期。而在超市里面,3個月以后必須下架。正因為如此,我們的高價值定位才得到了市場、行業(yè)、社會的認同,這也是我們品牌的價值之所在,也是我們未來必須要堅持的。

      我們在想辦法突破技術(shù)瓶頸,在不使用任何添加劑的情況下,延長產(chǎn)品的保質(zhì)期。我們每年按照銷售額的3%~5%提取研發(fā)經(jīng)費。盡管我們在育苗、養(yǎng)殖、加工、銷售、儲存等方面一直非常注重食品安全,但跟國外相比,我們在海洋食品的研發(fā)上還處于萌芽階段。海洋食品的保鮮技術(shù)是一個高難度課題,我們將跟日本的一家公司建立合作關(guān)系,按照10億的銷售規(guī)模建設海珍水餃項目。這是一個比較高端的家庭食品,每公斤售價在200元以上。

      我們與中國海洋大學、大連水產(chǎn)學院等國內(nèi)頂級的水產(chǎn)研究機構(gòu)建立了全面合作關(guān)系,在新產(chǎn)品的研發(fā)上有很大突破,經(jīng)過技術(shù)處理的海參產(chǎn)品可以完全保鮮,這對于品牌成長意義重大。我們曾在餐飲渠道遇到難題,最終技術(shù)幫我們解決了難題。海產(chǎn)品生產(chǎn)最核心的是技術(shù),只有技術(shù)才能鞏固和延續(xù)獐子島在整個行業(yè)的地位和優(yōu)勢。

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  •   與外部招聘相比,內(nèi)部選拔在評價、測試和背景資料方面能節(jié)約相當?shù)娜肆?、物力和財力,如果運用得當組織不僅可以充分利用現(xiàn)有員工的能力,還能實現(xiàn)人才的合理配置及最佳使用。但內(nèi)部評測層級的參照標準由于行業(yè)發(fā)展的差異很難按照慣性經(jīng)驗劃分,同時,如何保證程序公正、過程公開、結(jié)果公平也成為內(nèi)部競聘最大的難題,“選才”線上人才甄選平臺為此特別針對企業(yè)內(nèi)部選拔提供全套解決方案。

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