明盛色彩世家 扶持一家成功一家
近年來，隨著家具市場分類越來越細致，許多家具企業(yè)都加重了各類型品牌的開拓力度，力求通過技術、渠道、成本等優(yōu)勢，因勢利導地打開市場的新局面，并進一步提升產(chǎn)品線的多元化，為樹立更鮮明的品牌形象奠定基礎。日前，順德家具網(wǎng)的記者就走訪了這么一家企業(yè)——明盛家具，就今年企業(yè)的發(fā)展計劃和重點目標進行了了解。
猛將登場——“色彩世家”填補明盛市場空白
據(jù)悉，2010年明盛家具在維持青少年系列品牌市場份額的基礎上，將再添新將——成人系列“色彩世家”，并以此為重點進行市場招商和開拓。根據(jù)廠家提供的市場統(tǒng)計顯示，由于兒童家具針對性很強，終端渠道相對較窄，而且隨著近幾年的發(fā)展，競爭越顯激烈，市場上開始出現(xiàn)飽和。明盛旗下著名品牌“好e家”在青少年家具市場上已經(jīng)占據(jù)了相對穩(wěn)定的份額，并在消費者和客商中獲得了不俗的口碑。為了拓寬市場，企業(yè)決定今年開始有計劃性地開拓成人套房這塊更為廣闊的空間，在過去成功的經(jīng)驗下，品牌的二次發(fā)展成為了必然，也成為了明盛家具將要突破的工作重心。
高檔配置，中低價位——綜合優(yōu)勢更明顯
對于“色彩世家”的面世，企業(yè)充滿信心，據(jù)介紹，該品牌主打成人套房家具，延續(xù)了當前市面上最為流行的時尚、現(xiàn)代、簡約風格，采用黑白紅為主色調(diào)，并從款式、結構配置上進行了創(chuàng)新和優(yōu)化。更值得注意的是，廠家為了保障客商利益的最大值，產(chǎn)品的價格定位比市場價低近20%，高檔配置，中低價位這樣的優(yōu)勢吸引了不少客戶的目光。目前一些既有客戶都紛紛反映，該系列產(chǎn)品市場前景看好，綜合優(yōu)勢明顯。
構建利益共同體，扶持一家成功一家
市場競爭加劇，廠家和經(jīng)銷商的配合尤其重要，為了更好地推廣該品牌，廠家讓利經(jīng)銷商，提供各種政策優(yōu)惠扶持，突破分擔式返利，提供經(jīng)銷商裝修補助，前期支持后期配合，全方位支持商家的發(fā)展。廠家秉著負責任、開放式的態(tài)度，多種招商方式結合，采用以點帶面的戰(zhàn)略有規(guī)劃地鋪展市場網(wǎng)絡。根據(jù)廠家的目標，預計今年“色彩世家”單系列的銷售將趕超350萬。為了實現(xiàn)“與經(jīng)銷商共贏”的承諾，構建廠銷利益共同體，企業(yè)將目標口號定為“扶持一家成功一家”，真真正正地從客戶利益出發(fā)，做好終端拓展，把服務做到實處。
完善企業(yè)管理，打造實力品牌
據(jù)悉，廣交會的成功舉辦，為明盛帶來了多個國外經(jīng)銷商，還帶來了1800萬的法國訂單，企業(yè)的產(chǎn)品和實力獲得了國內(nèi)外客商的認可。除了在網(wǎng)絡建設上不斷加重品牌推廣的力度外，為了使“品牌站住腳”， 企業(yè)在自身內(nèi)功的提升上也同樣不遺余力。明盛家具的負責人表示，2010年將是質(zhì)量服務的一年，企業(yè)將嚴格按照ISO國際管理體系進行內(nèi)部運作，在產(chǎn)品控制上以國際歐盟為標準，加強各項認證管理，不斷完善營銷、售后隊伍，進一步加強從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力，協(xié)助經(jīng)銷商更好地開拓市場。
二、導購員在營業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊，女導購員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時間必須穿著黑色鞋。
三、導購員實施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。
四、導購員在營業(yè)期間內(nèi)不準擅自離崗、串崗、聚眾聊天。
五、導購員在營業(yè)期間內(nèi)定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨柜。
六、導購員在營業(yè)期間內(nèi)禁止在商鋪內(nèi)吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關的事。
七、商鋪內(nèi)保持衛(wèi)生清潔，不準亂丟雜物，清潔工具不準隨意擺放。
八、導購員在接待顧客過程中應主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好！歡迎光臨！請稍等！謝謝您！歡迎下次光臨！”。
九、導購員不準私收貨款及訂金，必須交至商城統(tǒng)一收銀處。
十、不準做任何有損商城形象的行為。
以上服務準則各家導購員必須嚴格執(zhí)行，如違反其中任何一條規(guī)定者本商城將給予處罰，每項50元/次。
雖然成長經(jīng)歷不同，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，導致他們領導力提升的關鍵事件有著驚人的傾向性?！肮ぷ鬓D(zhuǎn)變”、“楷模人物”、“溝通與沖突”是訪談中提及頻率最高的三類關鍵事件，而“企業(yè)變革”、“應對危機”、“特派項目/任務”、“工作早期磨煉”、“挫折失敗”、“開拓與創(chuàng)新”，以及“學習與培訓”緊隨其后位列前十，都是提及頻率較高的關鍵事件。
經(jīng)過提煉合并，我們從100位企業(yè)高級管理者的訪談內(nèi)容中歸納出13大類關鍵事件（表1）
而從這13類關鍵事件中，又可以歸納出導致新興市場領導力提升的8個關鍵詞：
變、沖、危、磨、挫、拓、學習和楷模。
“變”：面對變化，適應變化，擁抱變化 我們在研究中發(fā)現(xiàn)，“變”是訪談中提及頻率最高的關鍵詞，絕大多數(shù)的被訪者都會或多或少地提到自己在職業(yè)生涯中曾經(jīng)面對的變化，主要包括以下幾個方面：轉(zhuǎn)換企業(yè)/行業(yè)、轉(zhuǎn)變職能、體制改革、管理變革、企業(yè)上市和重組/并購。
“沖”：碰撞、矛盾、沖突中成長 在采訪中，我們發(fā)現(xiàn)沖突是許多管理者都會面對的困惑和挑戰(zhàn)。在快速變化的環(huán)境中，沖突和矛盾愈加不可避免，管理者該如何面對：妥協(xié)?回避?強迫?還是合作?在訪談中，沖突事件包括：與上級的沖突、與下屬的沖突、與同級的沖突、與外部客戶/ 政府的沖突以及跨文化導致的沖突。由于它們各自存在的前提和依據(jù)不同，其表現(xiàn)形式和解決方式也有所不同。
“?！保号R危受命，扭轉(zhuǎn)局勢 在新興市場中，企業(yè)的快速發(fā)展必然會面對許多的變化和挑戰(zhàn)，管理者時刻需要作好準備應對危機。被訪者提及的危機事件包括：臨危受命、扭轉(zhuǎn)局面、客戶投訴和誠信危機。因此，如何面對危機、處變不驚、扭轉(zhuǎn)局勢甚至力挽狂瀾，是許多新興市場管理者必須煉就的能力。
“磨”：吃得苦中苦，方為人上人 在中西方的文化中，患難和磨煉被認為是造就人才的最好學校。同樣，在訪談中，不少管理者認為，他們在職業(yè)生涯初期的工作磨煉對其今后的領導力發(fā)展起到了至關重要的作用，例如在基層崗位上的鍛煉、在條件艱苦的高山微波站駐崗、頂著暴雨拜訪客戶做銷售，等等。吃得苦中苦，方為人上人。這些管理者正是通過早期磨煉收獲了金錢也買不到的豐富閱歷，同時培養(yǎng)了自己堅強的意志以及承受壓力的良好心態(tài)。
“挫”：失敗乃成功之母 訪談中，受訪者提及的失敗挫折包括工作失誤、受挫、降職和辭退/處分/裁員等。我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀管理者之所以能把失敗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為成功的契機，秘訣在于他們能夠直面自己的失敗，積極總結教訓，并且做到孔子所贊賞的“不二過”。
“拓”：開疆辟土，開拓創(chuàng)新 與成熟穩(wěn)定的市場環(huán)境相比，在諸如中國這樣的新興市場里，企業(yè)管理者是否具備開拓創(chuàng)新精神顯得尤為重要。在訪談中，被訪者也多次提到了有關開拓與創(chuàng)新的事件，親歷了從無到有的過程，其中包括開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、實施新方案以及開設新分支機構。
“學習”：更新知識，提升能力 在訪談中，不少被訪者反復提到“不斷學習”的重要性。在他們眼中，學習不僅僅是參加培訓課程，還包括自學、閱讀和工作中的特派項目等，例如看了一本有用的書;參加整理審計規(guī)范的特別小組;負責一個臨床試驗項目;設計年度財務培訓課程;負責財務數(shù)據(jù)分析項目等。面對快速變化的市場環(huán)境，管理者們常常發(fā)現(xiàn)，原有的所“知”所“能”已不夠用，只有不斷學習、更新知識、提升能力，才能與時俱進。
“楷?！保旱浞额I導，以身作則 在我們的訪談中，楷模既包括對被訪者產(chǎn)生深刻影響的典范領導，也包括一些負面的領導或人物。但典范領導的提及頻率明顯是最高的，言傳身教的影響力不可小覷。典范領導往往能夠?qū)⑦h大卓越的目標融入企業(yè)文化，并通過自己的言行、氣質(zhì)和風度來影響和牽引其他員工的行為改變。（中歐商業(yè)評論 李秀娟）