首推家具企業(yè)電子商務(wù) 曲美新渠道搶眼
時間:2010-03-19 人氣:1217 來源:家天下家具網(wǎng) 作者:
概述:曲美家具把觸角延伸到電子商務(wù) 領(lǐng)域,開辟了第二個營銷渠道。曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城為消費者搭建“水泥+鼠標(biāo)”的全新便捷營銷模式。
......
09年6月,經(jīng)過半年多的精心籌備,曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城正式成功上線。是繼07年曲美成功打造全球新商業(yè)形象中心店之后,曲美家具又一些高調(diào)的作為。
此次曲美家具把觸角延伸到電子商務(wù)領(lǐng)域,開辟了第二個營銷渠道。曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城為消費者搭建“水泥+鼠標(biāo)”的全新便捷營銷模式。
大環(huán)境影響促使“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城形成
隨著“宅”的概念越來越主流化,足不出戶的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再是新聞和話題,但是家具賣場開辟網(wǎng)絡(luò)商城為第二銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)公司搭建家具建材購物網(wǎng)站統(tǒng)一銷售各種類型的家居用品兩種模式卻并沒有在“宅”這個時代同樣成為主流。此次曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城的落戶,引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。對此,曲美老總趙瑞海在發(fā)布會上表示,大環(huán)境的影響促使了“e世界”商城渠道的開通,“世界性金融風(fēng)暴對中國家居建材行業(yè)影響很深,各大企業(yè)都在尋求低成本的方式運作,曲美‘e世界’網(wǎng)絡(luò)商城在個時候開始籌建,力求打造成曲美重要的網(wǎng)上銷售平臺,借以減少曲美的運營成本。”
而除了金融風(fēng)暴影響,趙瑞海也談到:“隨著中國電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模式的飛速崛起,傳統(tǒng)營銷模式無法滿足消費者緊湊的生活節(jié)奏,而隨著市場、消費群體的細分,產(chǎn)品架構(gòu)細化與品種的不斷完善,未來的家具市場,品牌網(wǎng)絡(luò)直銷,將越來越被廣大消費者所接納,也可以促進消費者的品牌忠誠度?!?
“e世界”商城定位與營銷模式
09年首推家具企業(yè)電子商務(wù)曲美新渠道搶占份額
“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城,定位中端及大眾消費群體,僅“維格尚品”系列家具在此銷售。記者了解到,此系列產(chǎn)品已經(jīng)暢銷五年,包括客廳、臥室、餐廳、書房等一整套全系列的家居所需,網(wǎng)絡(luò)頁面上會標(biāo)注出家具的圖片、編號、材質(zhì)、尺寸等信息。網(wǎng)絡(luò)商城支持網(wǎng)購、電話訂購、體驗店訂購三大方式,并且付款方式也可以自由選擇,可以在線支付、銀行支付或者郵局匯款。價格為總部所定制的全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
趙瑞海表示,網(wǎng)上銷售家具不會像商場那樣有高額的租金和高額的人力成本,并且具有產(chǎn)品可定制化、批量生產(chǎn)的優(yōu)勢特點,這樣減少了庫存費用,進一步降低了家具的銷售成本。所以網(wǎng)上銷售的價錢會比實體店低,部分產(chǎn)品還可能低出一半左右。
“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城主打“品牌+低價”整體營銷策略,結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)商城+實體店面”的銷售模式,協(xié)同線下500多家網(wǎng)購體驗店,消費者在線上下單后,可到各地體驗店內(nèi)體驗產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)商城的開通也是對曲美自身生產(chǎn)、物流、售后等多方資源的一次大整合。曲美方面一再強調(diào),“e世界”絕對不遜于實體店的個性化私屬服務(wù)和保障。
此次曲美家具把觸角延伸到電子商務(wù)領(lǐng)域,開辟了第二個營銷渠道。曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城為消費者搭建“水泥+鼠標(biāo)”的全新便捷營銷模式。
大環(huán)境影響促使“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城形成
隨著“宅”的概念越來越主流化,足不出戶的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再是新聞和話題,但是家具賣場開辟網(wǎng)絡(luò)商城為第二銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)公司搭建家具建材購物網(wǎng)站統(tǒng)一銷售各種類型的家居用品兩種模式卻并沒有在“宅”這個時代同樣成為主流。此次曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城的落戶,引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。對此,曲美老總趙瑞海在發(fā)布會上表示,大環(huán)境的影響促使了“e世界”商城渠道的開通,“世界性金融風(fēng)暴對中國家居建材行業(yè)影響很深,各大企業(yè)都在尋求低成本的方式運作,曲美‘e世界’網(wǎng)絡(luò)商城在個時候開始籌建,力求打造成曲美重要的網(wǎng)上銷售平臺,借以減少曲美的運營成本。”
而除了金融風(fēng)暴影響,趙瑞海也談到:“隨著中國電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模式的飛速崛起,傳統(tǒng)營銷模式無法滿足消費者緊湊的生活節(jié)奏,而隨著市場、消費群體的細分,產(chǎn)品架構(gòu)細化與品種的不斷完善,未來的家具市場,品牌網(wǎng)絡(luò)直銷,將越來越被廣大消費者所接納,也可以促進消費者的品牌忠誠度?!?
“e世界”商城定位與營銷模式
09年首推家具企業(yè)電子商務(wù)曲美新渠道搶占份額
“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城,定位中端及大眾消費群體,僅“維格尚品”系列家具在此銷售。記者了解到,此系列產(chǎn)品已經(jīng)暢銷五年,包括客廳、臥室、餐廳、書房等一整套全系列的家居所需,網(wǎng)絡(luò)頁面上會標(biāo)注出家具的圖片、編號、材質(zhì)、尺寸等信息。網(wǎng)絡(luò)商城支持網(wǎng)購、電話訂購、體驗店訂購三大方式,并且付款方式也可以自由選擇,可以在線支付、銀行支付或者郵局匯款。價格為總部所定制的全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
趙瑞海表示,網(wǎng)上銷售家具不會像商場那樣有高額的租金和高額的人力成本,并且具有產(chǎn)品可定制化、批量生產(chǎn)的優(yōu)勢特點,這樣減少了庫存費用,進一步降低了家具的銷售成本。所以網(wǎng)上銷售的價錢會比實體店低,部分產(chǎn)品還可能低出一半左右。
“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城主打“品牌+低價”整體營銷策略,結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)商城+實體店面”的銷售模式,協(xié)同線下500多家網(wǎng)購體驗店,消費者在線上下單后,可到各地體驗店內(nèi)體驗產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)商城的開通也是對曲美自身生產(chǎn)、物流、售后等多方資源的一次大整合。曲美方面一再強調(diào),“e世界”絕對不遜于實體店的個性化私屬服務(wù)和保障。
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作為2009年“國家新專利法首案”的被告,東莞寶威家私廠昨晚高調(diào)舉行新聞發(fā)布會,發(fā)布其一審勝訴的消息。而記者從寶威的代理律師處了解到,原告目前已上訴北京高級法院。
200萬索賠創(chuàng)紀(jì)錄
涉入“抄襲門”的寶威家私廠是石碣一家港資家具廠,創(chuàng)立于1989年,以生產(chǎn)歐式家具為主,其玉石家具更是有20多年的歷史。
去年10月26日,在業(yè)界同樣以歐式家具著名的上海亞振家具公司向北京市第二中級人民法院遞交起訴狀,狀告寶威家具一款歐美式床涉嫌抄襲。上海亞振要求寶威停止生產(chǎn)并且當(dāng)眾銷毀此床,并在《中國青年報》上公開道歉,索賠200萬元。
法院受理案件當(dāng)日,北京某媒體的報道稱“這是國家新《專利法》10月1日正式實施以來的首案”,報道指出200萬元的索賠金額挑戰(zhàn)《專利法》上限。
案件也在今年被網(wǎng)絡(luò)評為“2009年中國家具行業(yè)十大新聞”之一。
寶威一審勝訴
上海亞振提起訴訟后,寶威應(yīng)訴成功。
名家具展會現(xiàn)場,寶威創(chuàng)始人麥桂波接受記者聯(lián)合采訪時說:“1989年我們從香港轉(zhuǎn)移到東莞后就著手做內(nèi)銷,現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)點除了西藏外,其他省市都有,是國內(nèi)歐式玉石家具的領(lǐng)先者。公司有獨立的設(shè)計團隊,有自己獨立的創(chuàng)作,不可能去抄襲?!?nbsp;
一審判決之后“抄襲門”并未塵埃落定。寶威代理律師楊志強告訴記者,上海亞振已向北京高院提出上訴,但上訴請求已經(jīng)發(fā)生了兩處明顯變化:一是之前被媒體稱作“挑戰(zhàn)專利法上限”的200萬元賠償金降到了50萬元;二是除掉了在媒體上公開道歉。
法律界人士分析認為,一審判決中法庭已就兩物品的外觀區(qū)分進行了判斷,并下了結(jié)論。因此案件的原則性問題已經(jīng)界定得相當(dāng)清晰,同時也不存在證據(jù)不完善的情況,為此寶威在二審勝訴的可能性依舊很大。
記者微博
“抄襲門”透出東莞企業(yè)重防守
“抄襲門”背后,有趣的是上海亞振和東莞寶威分別在2006年和2008年對各自生產(chǎn)的這款歐美床進行了外觀專利注冊。
名家具俱樂部常務(wù)副秘書長王獵認為,把山寨扣在東莞家具的頭上很不公平,因為東莞家具在行內(nèi)是原創(chuàng)、中高檔的象征?!霸趯@m紛沒有明晰之前,進行有意炒作是對行業(yè)的傷害?!?nbsp;
麥桂波告訴記者,通過這次事件,他們接下來會有意識地去搜集國內(nèi)市場上歐式家具的產(chǎn)品信息,先有了解然后再加強對自身專利的保護。
王獵和楊志強也都認為,“東莞家具企業(yè)更多的會把專利當(dāng)成盾,不會把它當(dāng)成矛?!焙芏嗉揖咂髽I(yè)會把專利作為企業(yè)研發(fā)實力的標(biāo)志,盡管被仿的大有所在,但莞企不會去追究。因為家具產(chǎn)品更新得太快,很有可能官司打贏了,市場沒了。
200萬索賠創(chuàng)紀(jì)錄
涉入“抄襲門”的寶威家私廠是石碣一家港資家具廠,創(chuàng)立于1989年,以生產(chǎn)歐式家具為主,其玉石家具更是有20多年的歷史。
去年10月26日,在業(yè)界同樣以歐式家具著名的上海亞振家具公司向北京市第二中級人民法院遞交起訴狀,狀告寶威家具一款歐美式床涉嫌抄襲。上海亞振要求寶威停止生產(chǎn)并且當(dāng)眾銷毀此床,并在《中國青年報》上公開道歉,索賠200萬元。
法院受理案件當(dāng)日,北京某媒體的報道稱“這是國家新《專利法》10月1日正式實施以來的首案”,報道指出200萬元的索賠金額挑戰(zhàn)《專利法》上限。
案件也在今年被網(wǎng)絡(luò)評為“2009年中國家具行業(yè)十大新聞”之一。
寶威一審勝訴
上海亞振提起訴訟后,寶威應(yīng)訴成功。
名家具展會現(xiàn)場,寶威創(chuàng)始人麥桂波接受記者聯(lián)合采訪時說:“1989年我們從香港轉(zhuǎn)移到東莞后就著手做內(nèi)銷,現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)點除了西藏外,其他省市都有,是國內(nèi)歐式玉石家具的領(lǐng)先者。公司有獨立的設(shè)計團隊,有自己獨立的創(chuàng)作,不可能去抄襲?!?nbsp;
一審判決之后“抄襲門”并未塵埃落定。寶威代理律師楊志強告訴記者,上海亞振已向北京高院提出上訴,但上訴請求已經(jīng)發(fā)生了兩處明顯變化:一是之前被媒體稱作“挑戰(zhàn)專利法上限”的200萬元賠償金降到了50萬元;二是除掉了在媒體上公開道歉。
法律界人士分析認為,一審判決中法庭已就兩物品的外觀區(qū)分進行了判斷,并下了結(jié)論。因此案件的原則性問題已經(jīng)界定得相當(dāng)清晰,同時也不存在證據(jù)不完善的情況,為此寶威在二審勝訴的可能性依舊很大。
記者微博
“抄襲門”透出東莞企業(yè)重防守
“抄襲門”背后,有趣的是上海亞振和東莞寶威分別在2006年和2008年對各自生產(chǎn)的這款歐美床進行了外觀專利注冊。
名家具俱樂部常務(wù)副秘書長王獵認為,把山寨扣在東莞家具的頭上很不公平,因為東莞家具在行內(nèi)是原創(chuàng)、中高檔的象征?!霸趯@m紛沒有明晰之前,進行有意炒作是對行業(yè)的傷害?!?nbsp;
麥桂波告訴記者,通過這次事件,他們接下來會有意識地去搜集國內(nèi)市場上歐式家具的產(chǎn)品信息,先有了解然后再加強對自身專利的保護。
王獵和楊志強也都認為,“東莞家具企業(yè)更多的會把專利當(dāng)成盾,不會把它當(dāng)成矛?!焙芏嗉揖咂髽I(yè)會把專利作為企業(yè)研發(fā)實力的標(biāo)志,盡管被仿的大有所在,但莞企不會去追究。因為家具產(chǎn)品更新得太快,很有可能官司打贏了,市場沒了。
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下一條:優(yōu)秀管理者如何開好會?
人都說:共產(chǎn)黨的會多,國民黨的稅多。暫且先不管國民黨稅多與少,多到什么程度的問題。依我看,會多并不是什么缺點。共產(chǎn)黨正是依靠種種會議、層層會議、時時會議,把黨的政策、精神傳達到各級領(lǐng)導(dǎo)人心中,傳達到社會大眾當(dāng)中,并通過會議,學(xué)習(xí)、貫徹各種政策和指示,讓中國共產(chǎn)黨保持了幾十年不老的青春活力,也讓新中國一步步走向繁榮和強盛。
中國企業(yè)并不是會少,而是很多的領(lǐng)導(dǎo)者根本不懂會議的妙用,不會開會,會是開了不少,但卻沒有發(fā)揮到一點作用,或者說是收效甚微。
那么就有人說了,不就是一個會議,有什么不會開的,還能有什么妙用?也有人會說,我天天開會,甚至當(dāng)了幾十年領(lǐng)導(dǎo),開了幾十年的會了,還有什么不會開的?
在這里,我首先問一個問題:在管理者手中,會議是什么?對員工來講,會議又是什么?恐怕能真正理解、全面悟透會議對管理者妙用、對員工重要性的領(lǐng)導(dǎo)者并不多。我不是狂妄武斷,在筆者接觸的種種風(fēng)格管理者當(dāng)中,不管是年輕一代創(chuàng)業(yè)者,還是資深一代管理者,不管是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,還是大型企業(yè)中高層管理人員,都對會議的了解、運用不夠深刻和嫻熟。他們要么是依靠一種權(quán)力的強壓實施管理,要么是仁性的放任自由管理,結(jié)果是企業(yè)管理情況都不樂觀,中國企業(yè)出現(xiàn)問題,陷入經(jīng)營困境,我可以肯定的說,99%的企業(yè)都是在管理上出了問題。
作為一個管理者,如果不懂管理真諦,不會運用領(lǐng)導(dǎo)者手中的工具,不會恩威并施,不能充分調(diào)動企業(yè)員工積極性,不能充分領(lǐng)導(dǎo)好員工,那么對企業(yè)而言也是一種資源浪費,必然會導(dǎo)致管理失誤,經(jīng)營困難。
在這里,我們就專門來討論一下會議在管理者手中如何起到不可思議作用,以營銷管理為主。我這里說會議有不可思議的作用并不是有夸大之嫌,事實上,如果一個領(lǐng)導(dǎo)者用好了會議,開好了會議,你的工作局面不僅馬上可以得到巨大的改變,你自己也會變得很輕松。
管理大師斯隆的1%與99%理論可以引申為:在所有的管理工作中,99%都是程序性的工作,而這些工作,除了在總體上給予指導(dǎo)之外,它們并不需要管理人員特別的關(guān)注,只有那些1%的例外情況是需要經(jīng)理們給予特別關(guān)注的。事實上,一個好的管理人員只需處理好那1%的例外事務(wù)。至于那些程序性事務(wù),則放手讓其在固有的軌道上運行,使更多的人能夠自主地處理一些事情。
那么,我想:那1%需要特別關(guān)注的事務(wù)中,會議應(yīng)該就是管理者需要特別注意的事務(wù)。
一、會議在管理者手中是什么?
1、會議是管理者手中的一把劍
在一個優(yōu)秀的管理者手中,會議應(yīng)該就象一把寶劍,樹榜樣、批落后、嚴(yán)管理、下任務(wù)、繪愿景、表決心等都可以經(jīng)過會議來傳達。通過會議,不僅可以解決很多內(nèi)部問題,還可以解決外部困難;不僅可以激發(fā)士氣穩(wěn)定民心,還可以提升業(yè)績改變現(xiàn)狀。
仔細回顧中國共產(chǎn)黨創(chuàng)業(yè)史,每一次危機關(guān)頭,莫不是會議在起著決定性作用。從遵義會議開始,肯定毛澤東同志的軍事戰(zhàn)略主張,確立毛澤東在黨和紅軍中的領(lǐng)導(dǎo)地位,這是黨生死攸關(guān)的歷史轉(zhuǎn)折點,中國革命從此打開了新局面。到新中國建設(shè)時期的十一屆三中全會,拉開社會主義現(xiàn)代化建設(shè)序幕,迎來新中國改革開放三十年輝煌成果。每一次歷史關(guān)頭,莫不是會議在其中起著決定性的作用和意義。
2、會議是管理者手中的一把刀
在一個優(yōu)秀的管理者手中,會議也是強化管理的一把大刀。當(dāng)不良之風(fēng)盛行時,會議就是砍向毒瘤的大刀;當(dāng)制度得不到執(zhí)行時,會議也是確保執(zhí)行的屠龍寶刀;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)時,會議也是明確地位的“闖王刀”。
1927年八七會議,確立“槍桿子里面出政權(quán)”思想,總結(jié)了大革命失敗的經(jīng)驗教訓(xùn),堅決糾正和結(jié)束了陳獨秀的右傾投降主義錯誤,撤銷了他的總書記職務(wù)。以及1929年古田會議,1937年洛川會議,每一個會議,都莫不是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人砍向錯誤思想,引領(lǐng)革命紅軍走向成功解放新中國的重要性會議。
3、會議是管理者手中的營銷利器
一個優(yōu)秀的管理者,一定懂得如何利用會議向管理要效益,如何利用會議向員工要成績,如何利用會議改善現(xiàn)狀,糾正錯誤思想,提升團隊競爭力、培養(yǎng)人才,以不斷的走向成功和輝煌。領(lǐng)導(dǎo)者只有開好了各種會議,才能穩(wěn)坐中軍帳,決勝于千里之外,才能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)才能,也才能體現(xiàn)“無為而治”的管理境界。
企業(yè)中的兩種普遍情況都是極不正常的,也是存在很大管理問題的現(xiàn)狀:一是老總很忙很忙,低下的員工卻無所事事,所有的成績都是老總一個人努力出來的,反而顯得員工無能,其實這種情況下,最無能的并不是員工,而是企業(yè)老總;二是企業(yè)老總很閑很閑,底下的員工更閑,為什么閑,因為企業(yè)根本就沒有效益,沒有業(yè)務(wù),這個時候,老總是無能的,不稱職的。
4、會議也是管理者手中的喊話器
管理也是一種造勢,會議在優(yōu)秀管理者手中猶如一個喊話器,一種興奮劑,在士氣低落的時候提高士氣,在驕氣上揚的時候回歸冷靜,而領(lǐng)導(dǎo)者則坐觀大勢,隨勢而為,統(tǒng)帥三軍,征戰(zhàn)商場。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),也必須是一個演講高手,將軍可以三軍前演講,講師可以在講臺上演講,一個普通的領(lǐng)導(dǎo)者要在哪演講呢?答案就是:會議。會議就是領(lǐng)導(dǎo)者的演講臺,一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定要是一個優(yōu)秀的演講者,并在其演講臺上做好管理工作的演講。
二、管理者都要開哪些會議?
1、會議的種類:會議可以分為正式會議的和非正式會議。正式會議包括例會和專題會議、緊急會議,例會如晨會、周會、月度總結(jié)會議、季度會議、半年總結(jié)大會、年終總結(jié)大會等;專題會議如針對工作中的問題、重大事件、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)等都可召開專題會議;緊急會議就是針對一些突發(fā)事件、緊急問題召開的緊急主題會議。專題會議可以是緊急會議,緊急會議一定是專題會議。
非正式會議是正式會議的一個補充,可以是會前,也可以是會后,會前是對會議的一個安排布置,會后是對會議決議的一個補充和促進,正式會議是面向參會的全部人員,非正式會議只面向參會的部份人員或骨干。
2、會議場合的選擇:一般情況下,會議地點的選擇以正規(guī)為主,如經(jīng)理辦公室、會議室等,非正式會議就可以選擇酒桌、辦公室等地方進行。但這種溝通方一定是灌輸式的,集體式的。
一、管理者如何開好會議?
1、會議的根本目的:開會不是走形式,也不是完成任務(wù),會議的根本目的是要解決問題。如每天的晨會是要明確當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo),周會是要總結(jié)一周工作成績和問題,表揚大會就是樹立榜樣、塑造典型、激勵大家。
2、會議主題的確定:每一次會議都必須要有一個明確的會議主題,解決某一個問題,組織學(xué)習(xí)某項知識或內(nèi)容,探討某個議題或決策,或者根據(jù)目前出現(xiàn)的問題,有針對性地采取一些措施,通過會議的形式來解決問題等等,這些都是會議的主題。尤其是針對業(yè)務(wù)開展上的困境,有很多主管往往找不到原因,其實業(yè)務(wù)開展的不利,除了客觀原因之外,主觀原因大多數(shù)情況還在于業(yè)務(wù)人員自身能力的不強。針對這些問題,同樣可以開展一系列的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會議,如:產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品優(yōu)點、談判切入點、如何報價、如何談價、如何促成等,每一點都可以作為一個主題,并形成一個系列,通過會議的形式來進行強化訓(xùn)練,以提高銷售隊伍戰(zhàn)斗能力,達到改善銷售業(yè)績的效果。
3、會議氣氛的控制:會議氣氛的控制也相當(dāng)重要,在一個良好、熱烈的氛圍中召開的會議,會充分調(diào)動大家的積極性,激發(fā)大家的主人翁精神,增強責(zé)任心,反之,如果會議死氣沉沉,成了一言堂,這個會議也是起不到應(yīng)有效果的。
4、會議決議的形成:開會的目的是要解決問題,那么會議就要會而要議,議而要決,但在現(xiàn)實中,往往都是會而不議,議而未決。筆者參加過很多領(lǐng)導(dǎo)開的會議,都是會是開了,但卻未形成什么決議,開會到最后,與會者還是不知道最后的結(jié)論是什么,分工是什么,該怎么辦,結(jié)果是會開完了,沒辦法,還是要再跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室去問。這樣的會議是一點成效也沒有的,開了等于沒開,開的多了,會議的作用價值就會越來越小,再開會員工就會從心里上不重視,反對開會,所以,既然要開會,就一定要形成明確的決議,要么就別開。
5、會議信息的傳達:如前所述,會議在某種時候,實際充當(dāng)?shù)氖且环N溝通工具,信息傳達載體,同樣的信息,會上宣布和會下傳達,其效果和意義是完全不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會處處留心,留意公司的每一個有價值的信息,好的或壞的,激勵的或告誡的,都可以,并在會上向大家傳達和宣布,保證每次會議都要有新鮮的東西給大家,這樣就會大大提高會議的效果。
6、培養(yǎng)員工的列席:對一些優(yōu)秀員工,你要讓他明白領(lǐng)導(dǎo)對他的重視,你不需要清清楚楚的告訴他,很簡單,你請他列席一次重要會議,并請他主動發(fā)言一次,那么比你親口告訴他,公司是多么重視效果要好的多。這個時候,會議在領(lǐng)導(dǎo)者手中又是另一種工具,一種激勵員工士氣的工具。
7、尖銳問題的處理:有時候,有的員工會借會議提出一些尖銳的問題,或者是本不屬于此次會議的問題,故意出難題以為難領(lǐng)導(dǎo),為了避免難堪,你可以明確告訴他,這個問題不屬于本次會議議題,下來再解決。有些問題可以公開討論,那么就大家表態(tài),有些問題不能公開討論,那么一定不能公開。
二、一個成功會議的基本流程
1、會前準(zhǔn)備:不打準(zhǔn)備無準(zhǔn)備之仗,會議亦如此。無論是大的、小的,正式的、非正式的會議都一樣,在開會前,主持會議人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,并提前安排通知與會人員、會議時間、會議主題和準(zhǔn)備事宜?,F(xiàn)實中我們看到的往往都是開會前才通知,除例會之外,基本上會議只有召集人知道會議的主題和內(nèi)容,與會者一無所知,什么準(zhǔn)備都沒有,全憑臨場發(fā)揮。這樣的會議,其質(zhì)量與充分準(zhǔn)備過的會議是相差甚遠的,執(zhí)行力、管理效果的流失,也許正是從這些細節(jié)中一點點漏掉的。
2、會議控制:一個成功的會議,會議的控制是非常重要的。主持人要讓所有人都發(fā)揮自己的主觀意見,積極表態(tài),并在氣氛陷入僵局或冷場的時候適時調(diào)節(jié),甚至可以講個笑話活躍下氣氛,或者唱個歌激發(fā)一下士氣,這些小插曲都是完全可的,以避免把會議搞成沒有一點生機,框框套套式的“老三曲”。同時,要控制好會議時間,會議進程等,這些,都要求會議主持人始終保持冷靜、清醒的頭腦,討論既要放得開,但也不能偏離主題太遠,既不能翻陳年舊帳,但也不能因有所顧慮而不敢言語。
3、會后跟進:會議開完了,形成決議,并不意味著會議就結(jié)束了。會議形成的決議最終要執(zhí)行下去,落實到位,會議的效果才能真正顯現(xiàn)出來。所以管理對會議形成決議的執(zhí)行情況、執(zhí)行成績,以及存在問題也要及時進行了解,并根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整,會后的跟進才是保證會議效果的根本和重中之重。
三、會議大忌
1、會上吵架:會上吵架的情況應(yīng)該不算少見,就連國家議會上,也有因意見相左者而大吵會場,甚至大打出手者都不絕于耳,企業(yè)會議上,吵架的情況更是司空見慣了。會上吵架應(yīng)該是影響最不好的情況了,吵架不僅僅影響的是會議效果,更嚴(yán)重的是影響了與會者的情緒,甚至是把矛盾的雙方公之與眾,從私下到公開,你敢保證會沒有人因此而看笑話?竊竊私語,議論紛紛?甚至一傳十,十傳百,影響的面之廣、之壞是不可估量的。
2、冗長無果:筆者與到過這樣的一位主管,每次開會,都幾乎是冗長無比,且每次都沒有明確結(jié)果。本來一個小時的事情,在他的會上,說著說著,就說成了別的事情,而且是七口八舌,議論紛紛,他自己也說的不亦樂乎,結(jié)果時間一分一分的過去了,要下班了,才發(fā)現(xiàn)會議問題還沒有討論完,只有延長會議,可這個時候,員工不干?。考影嘤譀]有加班費,家里還有一大攤事情,要不就還是有自己的私事,他還在不停的講,下邊卻在不停的看表,焦急萬分,問問題,沒有表態(tài),他說一個什么,下面都是ok,無一票否決全票通過,最后的結(jié)果呢?是可想而知的了。所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意會議時間,既要放得開,也要拿得住。
3、老生常談:會議多了,就要增強會議的新鮮性,避免老生常談,沒有新鮮。當(dāng)然,如果每次會議,都是談?wù)撏粋€問題,那么,這個領(lǐng)導(dǎo)肯定也是存在問題的,一個問題怎么可以多次談?wù)摱吹玫浇鉀Q呢?同一個問題,出現(xiàn)一次二次可以原諒,三次四次,甚至不斷說,而不斷重復(fù)發(fā)生,就不正常了。
4、局面混亂:有時候會議討論,針鋒相對是難免的,各抒己見是必須的,但一定要注意,不能亂成一團糟,不能所有人都同時說話,這個時候,主持人一定要出面協(xié)調(diào),掌握好大局,對一些影響極壞者,甚至可以請他出去,毫不猶豫,毫不留情,以保證會議的嚴(yán)肅性
中國企業(yè)并不是會少,而是很多的領(lǐng)導(dǎo)者根本不懂會議的妙用,不會開會,會是開了不少,但卻沒有發(fā)揮到一點作用,或者說是收效甚微。
那么就有人說了,不就是一個會議,有什么不會開的,還能有什么妙用?也有人會說,我天天開會,甚至當(dāng)了幾十年領(lǐng)導(dǎo),開了幾十年的會了,還有什么不會開的?
在這里,我首先問一個問題:在管理者手中,會議是什么?對員工來講,會議又是什么?恐怕能真正理解、全面悟透會議對管理者妙用、對員工重要性的領(lǐng)導(dǎo)者并不多。我不是狂妄武斷,在筆者接觸的種種風(fēng)格管理者當(dāng)中,不管是年輕一代創(chuàng)業(yè)者,還是資深一代管理者,不管是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,還是大型企業(yè)中高層管理人員,都對會議的了解、運用不夠深刻和嫻熟。他們要么是依靠一種權(quán)力的強壓實施管理,要么是仁性的放任自由管理,結(jié)果是企業(yè)管理情況都不樂觀,中國企業(yè)出現(xiàn)問題,陷入經(jīng)營困境,我可以肯定的說,99%的企業(yè)都是在管理上出了問題。
作為一個管理者,如果不懂管理真諦,不會運用領(lǐng)導(dǎo)者手中的工具,不會恩威并施,不能充分調(diào)動企業(yè)員工積極性,不能充分領(lǐng)導(dǎo)好員工,那么對企業(yè)而言也是一種資源浪費,必然會導(dǎo)致管理失誤,經(jīng)營困難。
在這里,我們就專門來討論一下會議在管理者手中如何起到不可思議作用,以營銷管理為主。我這里說會議有不可思議的作用并不是有夸大之嫌,事實上,如果一個領(lǐng)導(dǎo)者用好了會議,開好了會議,你的工作局面不僅馬上可以得到巨大的改變,你自己也會變得很輕松。
管理大師斯隆的1%與99%理論可以引申為:在所有的管理工作中,99%都是程序性的工作,而這些工作,除了在總體上給予指導(dǎo)之外,它們并不需要管理人員特別的關(guān)注,只有那些1%的例外情況是需要經(jīng)理們給予特別關(guān)注的。事實上,一個好的管理人員只需處理好那1%的例外事務(wù)。至于那些程序性事務(wù),則放手讓其在固有的軌道上運行,使更多的人能夠自主地處理一些事情。
那么,我想:那1%需要特別關(guān)注的事務(wù)中,會議應(yīng)該就是管理者需要特別注意的事務(wù)。
一、會議在管理者手中是什么?
1、會議是管理者手中的一把劍
在一個優(yōu)秀的管理者手中,會議應(yīng)該就象一把寶劍,樹榜樣、批落后、嚴(yán)管理、下任務(wù)、繪愿景、表決心等都可以經(jīng)過會議來傳達。通過會議,不僅可以解決很多內(nèi)部問題,還可以解決外部困難;不僅可以激發(fā)士氣穩(wěn)定民心,還可以提升業(yè)績改變現(xiàn)狀。
仔細回顧中國共產(chǎn)黨創(chuàng)業(yè)史,每一次危機關(guān)頭,莫不是會議在起著決定性作用。從遵義會議開始,肯定毛澤東同志的軍事戰(zhàn)略主張,確立毛澤東在黨和紅軍中的領(lǐng)導(dǎo)地位,這是黨生死攸關(guān)的歷史轉(zhuǎn)折點,中國革命從此打開了新局面。到新中國建設(shè)時期的十一屆三中全會,拉開社會主義現(xiàn)代化建設(shè)序幕,迎來新中國改革開放三十年輝煌成果。每一次歷史關(guān)頭,莫不是會議在其中起著決定性的作用和意義。
2、會議是管理者手中的一把刀
在一個優(yōu)秀的管理者手中,會議也是強化管理的一把大刀。當(dāng)不良之風(fēng)盛行時,會議就是砍向毒瘤的大刀;當(dāng)制度得不到執(zhí)行時,會議也是確保執(zhí)行的屠龍寶刀;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)時,會議也是明確地位的“闖王刀”。
1927年八七會議,確立“槍桿子里面出政權(quán)”思想,總結(jié)了大革命失敗的經(jīng)驗教訓(xùn),堅決糾正和結(jié)束了陳獨秀的右傾投降主義錯誤,撤銷了他的總書記職務(wù)。以及1929年古田會議,1937年洛川會議,每一個會議,都莫不是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人砍向錯誤思想,引領(lǐng)革命紅軍走向成功解放新中國的重要性會議。
3、會議是管理者手中的營銷利器
一個優(yōu)秀的管理者,一定懂得如何利用會議向管理要效益,如何利用會議向員工要成績,如何利用會議改善現(xiàn)狀,糾正錯誤思想,提升團隊競爭力、培養(yǎng)人才,以不斷的走向成功和輝煌。領(lǐng)導(dǎo)者只有開好了各種會議,才能穩(wěn)坐中軍帳,決勝于千里之外,才能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)才能,也才能體現(xiàn)“無為而治”的管理境界。
企業(yè)中的兩種普遍情況都是極不正常的,也是存在很大管理問題的現(xiàn)狀:一是老總很忙很忙,低下的員工卻無所事事,所有的成績都是老總一個人努力出來的,反而顯得員工無能,其實這種情況下,最無能的并不是員工,而是企業(yè)老總;二是企業(yè)老總很閑很閑,底下的員工更閑,為什么閑,因為企業(yè)根本就沒有效益,沒有業(yè)務(wù),這個時候,老總是無能的,不稱職的。
4、會議也是管理者手中的喊話器
管理也是一種造勢,會議在優(yōu)秀管理者手中猶如一個喊話器,一種興奮劑,在士氣低落的時候提高士氣,在驕氣上揚的時候回歸冷靜,而領(lǐng)導(dǎo)者則坐觀大勢,隨勢而為,統(tǒng)帥三軍,征戰(zhàn)商場。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),也必須是一個演講高手,將軍可以三軍前演講,講師可以在講臺上演講,一個普通的領(lǐng)導(dǎo)者要在哪演講呢?答案就是:會議。會議就是領(lǐng)導(dǎo)者的演講臺,一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定要是一個優(yōu)秀的演講者,并在其演講臺上做好管理工作的演講。
二、管理者都要開哪些會議?
1、會議的種類:會議可以分為正式會議的和非正式會議。正式會議包括例會和專題會議、緊急會議,例會如晨會、周會、月度總結(jié)會議、季度會議、半年總結(jié)大會、年終總結(jié)大會等;專題會議如針對工作中的問題、重大事件、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)等都可召開專題會議;緊急會議就是針對一些突發(fā)事件、緊急問題召開的緊急主題會議。專題會議可以是緊急會議,緊急會議一定是專題會議。
非正式會議是正式會議的一個補充,可以是會前,也可以是會后,會前是對會議的一個安排布置,會后是對會議決議的一個補充和促進,正式會議是面向參會的全部人員,非正式會議只面向參會的部份人員或骨干。
2、會議場合的選擇:一般情況下,會議地點的選擇以正規(guī)為主,如經(jīng)理辦公室、會議室等,非正式會議就可以選擇酒桌、辦公室等地方進行。但這種溝通方一定是灌輸式的,集體式的。
一、管理者如何開好會議?
1、會議的根本目的:開會不是走形式,也不是完成任務(wù),會議的根本目的是要解決問題。如每天的晨會是要明確當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo),周會是要總結(jié)一周工作成績和問題,表揚大會就是樹立榜樣、塑造典型、激勵大家。
2、會議主題的確定:每一次會議都必須要有一個明確的會議主題,解決某一個問題,組織學(xué)習(xí)某項知識或內(nèi)容,探討某個議題或決策,或者根據(jù)目前出現(xiàn)的問題,有針對性地采取一些措施,通過會議的形式來解決問題等等,這些都是會議的主題。尤其是針對業(yè)務(wù)開展上的困境,有很多主管往往找不到原因,其實業(yè)務(wù)開展的不利,除了客觀原因之外,主觀原因大多數(shù)情況還在于業(yè)務(wù)人員自身能力的不強。針對這些問題,同樣可以開展一系列的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會議,如:產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品優(yōu)點、談判切入點、如何報價、如何談價、如何促成等,每一點都可以作為一個主題,并形成一個系列,通過會議的形式來進行強化訓(xùn)練,以提高銷售隊伍戰(zhàn)斗能力,達到改善銷售業(yè)績的效果。
3、會議氣氛的控制:會議氣氛的控制也相當(dāng)重要,在一個良好、熱烈的氛圍中召開的會議,會充分調(diào)動大家的積極性,激發(fā)大家的主人翁精神,增強責(zé)任心,反之,如果會議死氣沉沉,成了一言堂,這個會議也是起不到應(yīng)有效果的。
4、會議決議的形成:開會的目的是要解決問題,那么會議就要會而要議,議而要決,但在現(xiàn)實中,往往都是會而不議,議而未決。筆者參加過很多領(lǐng)導(dǎo)開的會議,都是會是開了,但卻未形成什么決議,開會到最后,與會者還是不知道最后的結(jié)論是什么,分工是什么,該怎么辦,結(jié)果是會開完了,沒辦法,還是要再跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室去問。這樣的會議是一點成效也沒有的,開了等于沒開,開的多了,會議的作用價值就會越來越小,再開會員工就會從心里上不重視,反對開會,所以,既然要開會,就一定要形成明確的決議,要么就別開。
5、會議信息的傳達:如前所述,會議在某種時候,實際充當(dāng)?shù)氖且环N溝通工具,信息傳達載體,同樣的信息,會上宣布和會下傳達,其效果和意義是完全不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會處處留心,留意公司的每一個有價值的信息,好的或壞的,激勵的或告誡的,都可以,并在會上向大家傳達和宣布,保證每次會議都要有新鮮的東西給大家,這樣就會大大提高會議的效果。
6、培養(yǎng)員工的列席:對一些優(yōu)秀員工,你要讓他明白領(lǐng)導(dǎo)對他的重視,你不需要清清楚楚的告訴他,很簡單,你請他列席一次重要會議,并請他主動發(fā)言一次,那么比你親口告訴他,公司是多么重視效果要好的多。這個時候,會議在領(lǐng)導(dǎo)者手中又是另一種工具,一種激勵員工士氣的工具。
7、尖銳問題的處理:有時候,有的員工會借會議提出一些尖銳的問題,或者是本不屬于此次會議的問題,故意出難題以為難領(lǐng)導(dǎo),為了避免難堪,你可以明確告訴他,這個問題不屬于本次會議議題,下來再解決。有些問題可以公開討論,那么就大家表態(tài),有些問題不能公開討論,那么一定不能公開。
二、一個成功會議的基本流程
1、會前準(zhǔn)備:不打準(zhǔn)備無準(zhǔn)備之仗,會議亦如此。無論是大的、小的,正式的、非正式的會議都一樣,在開會前,主持會議人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,并提前安排通知與會人員、會議時間、會議主題和準(zhǔn)備事宜?,F(xiàn)實中我們看到的往往都是開會前才通知,除例會之外,基本上會議只有召集人知道會議的主題和內(nèi)容,與會者一無所知,什么準(zhǔn)備都沒有,全憑臨場發(fā)揮。這樣的會議,其質(zhì)量與充分準(zhǔn)備過的會議是相差甚遠的,執(zhí)行力、管理效果的流失,也許正是從這些細節(jié)中一點點漏掉的。
2、會議控制:一個成功的會議,會議的控制是非常重要的。主持人要讓所有人都發(fā)揮自己的主觀意見,積極表態(tài),并在氣氛陷入僵局或冷場的時候適時調(diào)節(jié),甚至可以講個笑話活躍下氣氛,或者唱個歌激發(fā)一下士氣,這些小插曲都是完全可的,以避免把會議搞成沒有一點生機,框框套套式的“老三曲”。同時,要控制好會議時間,會議進程等,這些,都要求會議主持人始終保持冷靜、清醒的頭腦,討論既要放得開,但也不能偏離主題太遠,既不能翻陳年舊帳,但也不能因有所顧慮而不敢言語。
3、會后跟進:會議開完了,形成決議,并不意味著會議就結(jié)束了。會議形成的決議最終要執(zhí)行下去,落實到位,會議的效果才能真正顯現(xiàn)出來。所以管理對會議形成決議的執(zhí)行情況、執(zhí)行成績,以及存在問題也要及時進行了解,并根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整,會后的跟進才是保證會議效果的根本和重中之重。
三、會議大忌
1、會上吵架:會上吵架的情況應(yīng)該不算少見,就連國家議會上,也有因意見相左者而大吵會場,甚至大打出手者都不絕于耳,企業(yè)會議上,吵架的情況更是司空見慣了。會上吵架應(yīng)該是影響最不好的情況了,吵架不僅僅影響的是會議效果,更嚴(yán)重的是影響了與會者的情緒,甚至是把矛盾的雙方公之與眾,從私下到公開,你敢保證會沒有人因此而看笑話?竊竊私語,議論紛紛?甚至一傳十,十傳百,影響的面之廣、之壞是不可估量的。
2、冗長無果:筆者與到過這樣的一位主管,每次開會,都幾乎是冗長無比,且每次都沒有明確結(jié)果。本來一個小時的事情,在他的會上,說著說著,就說成了別的事情,而且是七口八舌,議論紛紛,他自己也說的不亦樂乎,結(jié)果時間一分一分的過去了,要下班了,才發(fā)現(xiàn)會議問題還沒有討論完,只有延長會議,可這個時候,員工不干?。考影嘤譀]有加班費,家里還有一大攤事情,要不就還是有自己的私事,他還在不停的講,下邊卻在不停的看表,焦急萬分,問問題,沒有表態(tài),他說一個什么,下面都是ok,無一票否決全票通過,最后的結(jié)果呢?是可想而知的了。所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意會議時間,既要放得開,也要拿得住。
3、老生常談:會議多了,就要增強會議的新鮮性,避免老生常談,沒有新鮮。當(dāng)然,如果每次會議,都是談?wù)撏粋€問題,那么,這個領(lǐng)導(dǎo)肯定也是存在問題的,一個問題怎么可以多次談?wù)摱吹玫浇鉀Q呢?同一個問題,出現(xiàn)一次二次可以原諒,三次四次,甚至不斷說,而不斷重復(fù)發(fā)生,就不正常了。
4、局面混亂:有時候會議討論,針鋒相對是難免的,各抒己見是必須的,但一定要注意,不能亂成一團糟,不能所有人都同時說話,這個時候,主持人一定要出面協(xié)調(diào),掌握好大局,對一些影響極壞者,甚至可以請他出去,毫不猶豫,毫不留情,以保證會議的嚴(yán)肅性
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