有一個(gè)績(jī)效管理的案例，大家都來(lái)看下，發(fā)表下意見(jiàn)：

11月底一個(gè)寒風(fēng)凜冽的早上，哈爾濱康美食品加工廠。
　　凜冽的北風(fēng)在略顯空曠的廠區(qū)里恣意地刮著，其間偶爾夾雜著的幾片雪花讓這個(gè)冬天多了幾分寒意。像這樣零下三十幾度的低溫讓早已適應(yīng)了北京暖冬氣候的郝雷瑟瑟發(fā)抖，總覺(jué)得這寒風(fēng)像刀子一樣直接插向骨頭里。盡管如此，他還是豎起了衣領(lǐng)，向廠房走去。身為北京優(yōu)勝管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)，郝雷清楚地知道自己此行的目的。
　　步行穿過(guò)廠區(qū)來(lái)到生產(chǎn)車(chē)間已經(jīng)是上午9點(diǎn)。廠部書(shū)記鄭杰如約等候在車(chē)間門(mén)口。鄭杰是客戶(hù)方這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，他昨天主動(dòng)要求今天協(xié)助郝雷的工作，一方面是為了盡地主之誼，另一方面也是為了顯示廠里對(duì)于這個(gè)績(jī)效考核項(xiàng)目的重視。簡(jiǎn)單幾句寒暄之后，兩人一起向車(chē)間里走去。
　　與外面冷冷清清、甚至有點(diǎn)蕭條的景象相比，車(chē)間內(nèi)卻熱鬧非凡：燈火通明的廠房?jī)?nèi)所有的機(jī)器都高速運(yùn)轉(zhuǎn)著，工人們?cè)诼÷∽黜懙臋C(jī)器旁邊熟練地操作著。郝雷沒(méi)有過(guò)多地停留，因?yàn)樗麄儽仨氃谖宸昼娭畠?nèi)到達(dá)車(chē)間辦公室，那里幾個(gè)員工代表正在等著他們。
　　從進(jìn)駐康美食品加工廠的第一天起，郝雷就知道自己這次遇到了一個(gè)難纏的客戶(hù)。這是一家典型的國(guó)有轉(zhuǎn)制企業(yè)，廠里職工接近五百人，其中大部分都是過(guò)去老國(guó)企的工人。憑著多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，郝雷判斷，要想在這樣的企業(yè)里面全面推行績(jī)效考核，絕非易事。
　　他自己都不知道接下來(lái)等待他的將會(huì)是什么。
　　車(chē)間辦公室的門(mén)虛掩著，老遠(yuǎn)就能聽(tīng)到里面工人們的一陣陣笑聲?！翱磥?lái)情況沒(méi)有想象的那么糟?！贝藭r(shí)，郝雷一直緊繃著的神經(jīng)才算松弛下來(lái)，暗暗地松了一口氣。正打算推門(mén)進(jìn)去，里面接下來(lái)的談話(huà)讓他伸出去的手懸在了半空……
　　“你們聽(tīng)說(shuō)了嗎，廠里專(zhuān)門(mén)從北京請(qǐng)了一個(gè)人來(lái)給咱們做考核。”一個(gè)聲音說(shuō)。
　　“嗯，聽(tīng)說(shuō)了，這幾天大家都在議論這事呢。你說(shuō)魯總到底是怎么想的？為什么要找個(gè)外人來(lái)呢。”另一個(gè)聲音附和道。
　　“是啊，廠子到現(xiàn)在也不是一年兩年了，每年還不都是這么過(guò)的，也沒(méi)差到哪里去，非要搞什么績(jī)效考核，這不純粹是沒(méi)事找事、找事花錢(qián)嗎！”
　　“我看啊，八成是魯總被鄭書(shū)記給忽悠了?！?
　　……
　　郝雷不禁回頭看了一眼鄭杰。此時(shí)鄭杰臉上的表情很難用哪一個(gè)特定的詞形容。顯然他也無(wú)法再聽(tīng)下去了，大聲地清了清嗓子，推開(kāi)了辦公室的門(mén)。
　　工人們一見(jiàn)鄭杰，一下子就安靜了下來(lái)，原本熱熱鬧鬧的氣氛一下子變得緊張起來(lái)。這讓跟在鄭杰身后的郝雷有點(diǎn)尷尬，剛剛放松下來(lái)的神經(jīng)再度緊繃了起來(lái)。
　　“想必大家都已經(jīng)知道了，為了提升企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，從明年開(kāi)始，廠里要實(shí)施新的績(jī)效考核方案。這位是廠里專(zhuān)門(mén)從北京請(qǐng)來(lái)的咨詢(xún)顧問(wèn)郝雷，他將和我一起負(fù)責(zé)這個(gè)方案的制定和實(shí)施，希望大家能夠給予配合。下面你們就跟郝先生簡(jiǎn)單聊聊，說(shuō)一說(shuō)你們心里的想法。”
　　“簡(jiǎn)直沒(méi)有比這更糟糕的開(kāi)場(chǎng)白了。”郝雷在心里嘀咕著。果然，工人們你看看我，我看看你，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)話(huà)，顯然大家都不愿意做這個(gè)出頭之鳥(niǎo)。
　　“好了，其實(shí)即便你們現(xiàn)在不說(shuō)，我剛才在進(jìn)門(mén)之前也已經(jīng)聽(tīng)到了。”作為一名咨詢(xún)顧問(wèn)，郝雷最擅長(zhǎng)的就是迅速打破僵局，先發(fā)制人。
　　這一招果然奏效，有一個(gè)工人耐不住了，第一個(gè)跳出來(lái)為自己辯解：“剛才我們就是隨便說(shuō)說(shuō)，發(fā)發(fā)牢騷。我們知道廠里這么做是有道理的，需要我做什么說(shuō)一句話(huà)就行?！薄笆前?，我們能理解領(lǐng)導(dǎo)們的想法，我們會(huì)全力配合的?！逼渌娜艘查_(kāi)始七嘴八舌地附和著。
　　員工們這樣的態(tài)度多多少少讓郝雷有點(diǎn)始料不及，簡(jiǎn)直就是一百八十度的大轉(zhuǎn)彎。
　　他其實(shí)不害怕員工們提出質(zhì)疑，甚至不滿(mǎn)，一個(gè)牽扯到每個(gè)人利益的方案在實(shí)施之前一定要充分吸取來(lái)自各方的意見(jiàn)，因?yàn)樵谒磥?lái)，“防患于未然”遠(yuǎn)勝于“亡羊補(bǔ)牢”。
　　眼見(jiàn)不會(huì)有任何結(jié)果，郝雷很快就結(jié)束了這次與工人之間的對(duì)話(huà)。在回廠部大樓的路上，鄭杰不無(wú)得意地問(wèn)道：“怎么樣，我們員工還是挺配合的吧？”
　　“配合？您沒(méi)有感覺(jué)到他們是在有意敷衍嗎？”郝雷把自己心里的擔(dān)憂(yōu)說(shuō)了出來(lái)。
　　“不會(huì)的，那是你不了解工人們的情況。以前我們剛開(kāi)始實(shí)施一些新的廠規(guī)時(shí)，也會(huì)有這樣的情況，但最后的實(shí)施效果都還不錯(cuò)?！编嵔軡M(mǎn)不在乎地說(shuō)。
　　“可這次不一樣，這次是牽扯到每個(gè)人切身利益的事情，搞不好要出大問(wèn)題的，這可不像一條廠規(guī)那么簡(jiǎn)單。”郝雷憂(yōu)心忡忡地說(shuō)。
　　“那依你看，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？”聽(tīng)郝雷這么一說(shuō)，鄭杰一時(shí)也沒(méi)了主意。
　　“以康美食品目前的情況看，績(jī)效考核需要自上而下強(qiáng)制推行，必須由總經(jīng)理親自出馬。我覺(jué)得我有必要跟魯總面談一下。您能幫我安排一下嗎？”
　　一聽(tīng)這話(huà)，鄭杰面露難色，說(shuō)道：“不是我不安排，當(dāng)初是我提議實(shí)施績(jī)效考核的，我跟魯總打保票說(shuō)實(shí)施之后一定能打破現(xiàn)在”大鍋飯“的局面，當(dāng)時(shí)魯總就明確表示他只看結(jié)果不問(wèn)過(guò)程，由我全權(quán)代表他來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)方案的推進(jìn)，最終只要能夠把員工分出個(gè)三六九等來(lái)就行。你現(xiàn)在去找他，不是讓我下不來(lái)臺(tái)嗎？”
　　“那……您真的能全權(quán)代表嗎？”郝雷問(wèn)道。
　　“這個(gè)你放心，我在廠里已經(jīng)10多年了，大家還是會(huì)賣(mài)給我這個(gè)面子的。你放心好了，我是這個(gè)項(xiàng)目的牽頭人，要是做不好的話(huà)我臉上也無(wú)光??！”鄭杰拍著胸脯，信誓旦旦地表示。
　　“那好吧，明天我們分頭找各部門(mén)的負(fù)責(zé)人談話(huà)，制定一下考核的具體指標(biāo)吧?！笔乱阎链?，郝雷只能退而求其次。
　　第二天一早，拿著通過(guò)八個(gè)月對(duì)康美食品的研究分析制定的績(jī)效考核方案，郝雷信心滿(mǎn)滿(mǎn)地走進(jìn)了廠部辦公室。雖然他知道這是一場(chǎng)難打的仗，但他堅(jiān)信5年多的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)所遇到的案例足夠幫助他制定出一個(gè)完美的績(jī)效考核方案。辦公室里，除了鄭杰之外，還有包括采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)在內(nèi)的企業(yè)中層圍坐著，耐心地等待著郝雷的出現(xiàn)。
　　一進(jìn)到辦公室，郝雷把事先復(fù)印好的方案資料依次發(fā)給幾個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人之后，免去了前一天的短暫介紹，直接進(jìn)入主題：開(kāi)始了對(duì)于各項(xiàng)目指標(biāo)的闡述。
　　“首先根據(jù)我這半年來(lái)從人事部等部門(mén)拿到的數(shù)據(jù)，初步給每個(gè)部門(mén)設(shè)定了一個(gè)不同的考核指標(biāo)，分為10項(xiàng)，滿(mǎn)分100.下面請(qǐng)大家看一下。如果大家有什么不同意見(jiàn)，可以提出來(lái)一起研究。”
　　郝雷的話(huà)音剛落，就聽(tīng)到一個(gè)聲音說(shuō)：“能不能請(qǐng)您給我們解釋一下這個(gè)產(chǎn)品不合格率指的是什么？這該怎么考核？”說(shuō)這話(huà)的是生產(chǎn)部的部長(zhǎng)汪海。
　　“就是出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品的數(shù)量要控制在一定范圍之內(nèi)，超出的話(huà)該項(xiàng)得分為零?！焙吕啄托牡亟忉屩?
　　“這個(gè)我知道?！蓖艉＿M(jìn)一步解釋說(shuō)，“我是說(shuō)我們車(chē)間現(xiàn)在一共有三條生產(chǎn)線(xiàn)，分別負(fù)責(zé)清洗、加工和包裝，最后出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品怎么知道是因?yàn)槟膫€(gè)生產(chǎn)線(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，每條生產(chǎn)線(xiàn)上都有20幾個(gè)人同時(shí)操作，實(shí)行流水作業(yè)，究竟是在誰(shuí)身上出現(xiàn)的問(wèn)題，要怎么判斷？”
　　“我從公司人事部那里了解到的情況是，貴廠生產(chǎn)車(chē)間不是早就已經(jīng)實(shí)施單人輪崗制了嗎？”郝雷疑惑地問(wèn)道。
　　“那只是上面的設(shè)置，到了下面執(zhí)行的時(shí)候人手根本不夠，尤其是到了春節(jié)前后這樣的銷(xiāo)售旺季，必須實(shí)行流水作業(yè)才能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)的供應(yīng)量?！?
　　這邊汪海的話(huà)音未落，那邊采購(gòu)部部長(zhǎng)楊大新也提出了質(zhì)疑：“我剛剛看了一下其他部門(mén)的指標(biāo)，我覺(jué)得有一點(diǎn)不能認(rèn)同：我們是采購(gòu)部門(mén)，為什么把‘銷(xiāo)售量’作為我們部門(mén)的考核指標(biāo)?。窟@明明跟我們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有嘛！”
　　還沒(méi)等郝雷解釋?zhuān)N(xiāo)售部部長(zhǎng)陳明已經(jīng)坐不住了：“老楊，你說(shuō)的這個(gè)我覺(jué)得就沒(méi)有道理了。的確我們是銷(xiāo)售部門(mén)，把這個(gè)‘銷(xiāo)售量’作為我們部門(mén)的考核指標(biāo)本來(lái)我是無(wú)話(huà)可說(shuō)的，但是這中間確實(shí)涉及到各個(gè)部門(mén)的合作，因?yàn)殇N(xiāo)售量的多少并不單單是由銷(xiāo)售部一個(gè)部門(mén)決定的。采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)的原料品種、生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售終端的不確定因素等等這些都能夠影響最終的銷(xiāo)售結(jié)果，而這些都不是我們能夠決定的。所以把‘銷(xiāo)售量’作為主要考核指標(biāo)，而且所占的比例這么大，我認(rèn)為不公平。”銷(xiāo)售出身的陳明嘴上的功夫果然不可小視，既讓楊大新吃了軟釘子，又不露痕跡地表示出了自己的不滿(mǎn)。
　　楊大新顯然也不是那么好惹，反問(wèn)道：“老陳，大家都在說(shuō)自己部門(mén)的事情，我也是就事論事了。本來(lái)我們采購(gòu)什么東西都是根據(jù)咱們廠子的預(yù)算和實(shí)際生產(chǎn)能力決定的，雖然可能有的品種在市場(chǎng)上銷(xiāo)量不好，但這跟我們部門(mén)有什么關(guān)系??？再說(shuō)，我們自己的部門(mén)指標(biāo)就夠多的了，怎么能隨隨便便說(shuō)增加就增加??？”
　　“老楊，我不是這個(gè)意思，我是在就事論事?！标惷饕?jiàn)楊大新言語(yǔ)之間流露出了不滿(mǎn)，連忙“滅火”。
　　眼見(jiàn)著會(huì)議室的火藥味越來(lái)越濃，一直沒(méi)有說(shuō)話(huà)的鄭杰終于坐不住了。“好了各位，大家的意見(jiàn)我和郝先生已經(jīng)知道了，我們會(huì)綜合大家的意見(jiàn)再重新設(shè)定一下指標(biāo)。那今天就到這里，大家去忙吧?！?
　　陸陸續(xù)續(xù)送走了幾個(gè)部長(zhǎng)，會(huì)議室里只剩下了郝雷和鄭杰，兩個(gè)人都心事重重的樣子。郝雷一句話(huà)不說(shuō)，呆呆地看著桌上的考核指標(biāo)方案；而鄭杰也是一副非常落寞的神情。
　　十幾分鐘幾乎靜靜地流走了，鄭杰開(kāi)口打破了沉默：“郝先生，看來(lái)這個(gè)指標(biāo)設(shè)定有問(wèn)題，要不然各個(gè)部門(mén)不會(huì)有這么大的意見(jiàn)啊?！?
　　“嗯，不可否認(rèn)，本來(lái)就沒(méi)有完美的方案，我也沒(méi)指望說(shuō)一次就能夠讓所有的人都滿(mǎn)意，這本身也是不可能的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效考核在實(shí)施之初都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題?！焙吕子寐殬I(yè)術(shù)語(yǔ)把球拋給了鄭杰，想看看鄭杰此時(shí)到底在想什么。
　　“這還沒(méi)實(shí)施呢就有這么多的矛盾，真要是實(shí)施起來(lái)那還得了？”果然不出郝雷所料，鄭杰不住地發(fā)著牢騷—項(xiàng)目牽頭人的態(tài)度左右搖擺不定是咨詢(xún)過(guò)程中的大忌。
　　郝雷連忙解釋道：“其實(shí)我覺(jué)得不是指標(biāo)設(shè)計(jì)的問(wèn)題?！a(chǎn)品的不合格率’是我根據(jù)咱們?nèi)耸虏块T(mén)提供的組織架構(gòu)圖設(shè)置的，他們提供的數(shù)據(jù)并沒(méi)有真實(shí)地反映出目前企業(yè)的實(shí)際情況。還有，把‘銷(xiāo)售量’作為各個(gè)相關(guān)部門(mén)的指標(biāo)，綜合考慮也是我們長(zhǎng)期實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)，貴廠的負(fù)責(zé)人不能夠接受，主要還是意識(shí)和觀念的問(wèn)題……”
　　“好了，你不用再說(shuō)了?！焙吕渍f(shuō)了一半的話(huà)就這樣被鄭杰生生打斷了，“如果是這樣的話(huà)，還不如不實(shí)施呢，別搞到最后沒(méi)落下什么好來(lái)，還影響了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。要是那樣的話(huà)，我可沒(méi)有辦法向魯總交待?！闭f(shuō)完之后，鄭杰拂袖而去。
　　獨(dú)自一人坐在空空的辦公室里，郝雷此時(shí)真的有點(diǎn)不知所措了，難道康美食品加工廠的績(jī)效考核真的進(jìn)行不下去了嗎？

1.康美食品廠在接受顧問(wèn)咨詢(xún)過(guò)程中存在的問(wèn)題？
2.郝雷在為康美食品廠做輔導(dǎo)的過(guò)程中存在的問(wèn)題？
3.現(xiàn)在你站在郝雷的位置上接收工作，你打算如何繼續(xù)開(kāi)展工作？

眾所周知，激勵(lì)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是企業(yè)管理中的精髓組成部分。激勵(lì)一詞，在《辭?！分校瑢⑵浣忉尀椤凹ぐl(fā)使振作”，即激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)努力的過(guò)程。顧名思義，所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個(gè)體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪、淘汰等。通過(guò)我在集團(tuán)公司近兩年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)集團(tuán)公司在對(duì)負(fù)激勵(lì)方面手段比較多，那我現(xiàn)在來(lái)談?wù)?，如何最大程度的發(fā)揮負(fù)激勵(lì)的效能，同時(shí)控制負(fù)激勵(lì)的度，達(dá)到管理的最優(yōu)化。 

我們要認(rèn)識(shí)我負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用： 

首先，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到負(fù)激勵(lì)是控制員工行為的一條隱性“止步線(xiàn)”，他就像道德與法律的界線(xiàn)一樣，逾越了道德的界線(xiàn)必然受到法律的懲處，負(fù)激勵(lì)也是如此，企業(yè)一般都設(shè)有日常的行為準(zhǔn)則、管理制度等，超出了這個(gè)準(zhǔn)則、制度必然受到一定的制裁。當(dāng)然，負(fù)激勵(lì)的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)管理制度中。比如我廠制定的《綜合管理制度》，他可是說(shuō)是集團(tuán)公司實(shí)施負(fù)激勵(lì)的一種典范！負(fù)激勵(lì)作為一條“止步線(xiàn)”，在員工行為的引導(dǎo)和控制方面，起著不可或缺的作用，同時(shí)，他對(duì)員工也產(chǎn)生著潛移默化的影響，讓員工自覺(jué)或不自覺(jué)地接受這種負(fù)激勵(lì)制度的約束，無(wú)形之中給企業(yè)的管理行為帶來(lái)一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。比如，在我廠《綜合管理制度》中規(guī)定“上班遲到、早退一次罰款20元、曠工一次罰款50元、睡崗一次罰款20元等等”，所有的員工都知道不能遲到、早退，曠工，否則會(huì)被處罰，正常情況下，員工自然而然地養(yǎng)成了按時(shí)上班的習(xí)慣，分廠其實(shí)只應(yīng)用了簡(jiǎn)單的幾條負(fù)激勵(lì)的約束機(jī)制，就管住了整個(gè)分廠的勞動(dòng)紀(jì)律，可見(jiàn)，這條隱性“止步線(xiàn)”多么重要。 

其次，負(fù)激勵(lì)可以起到以儆效尤的作用，以上談到負(fù)激勵(lì)制度通常是約束員工行為的界線(xiàn)，但并不意味著所有員工都會(huì)遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會(huì)守法一樣，總有些員工會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，不然，這些法律制度和企業(yè)負(fù)激勵(lì)制度就沒(méi)有存在的必要，也就意味著，當(dāng)一些員工逾越這些約束時(shí)產(chǎn)生的后果將得到相應(yīng)的處罰，而這種處罰的性質(zhì)是強(qiáng)制性的、威脅性的、起震懾作用的，往往可以起到殺一儆百的作用，真正使員工在心理上接受對(duì)企業(yè)管理行為的敬意，從而提高對(duì)自我行為的管理。如果一旦有人觸犯了這條紅線(xiàn)，就馬上給予處罰，并予全廠通告，就會(huì)使員工意識(shí)到，這種負(fù)激勵(lì)的手段不是擺設(shè)，而是很好地維護(hù)了企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律。 

再次，我們還應(yīng)看到負(fù)激勵(lì)對(duì)員工心理的影響，其實(shí)負(fù)激勵(lì)的心理影響是巨大的，并帶有雙重性，從物質(zhì)的角度看，本來(lái)正常情況下能得到的錢(qián)，因?yàn)樽约河|犯了紅線(xiàn)，錢(qián)沒(méi)拿到反而還被處罰，損失是雙倍的！從精神的角度看，尤其是對(duì)中層以上管理干部而言，如果一次較重的處罰，就會(huì)讓他擔(dān)心員工對(duì)他認(rèn)識(shí)的改變，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他信任的降低，對(duì)他的心理影響不是能以金錢(qián)來(lái)衡量的，心理波動(dòng)可想而知。 

最后，我們必須認(rèn)識(shí)到負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)，簡(jiǎn)單地從字面上理解，人們往往會(huì)想到負(fù)激勵(lì)起到的是負(fù)效應(yīng)，恰恰相反，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中就是要通過(guò)負(fù)激勵(lì)起到正效應(yīng)。上述談到的“止步線(xiàn)”也好、以儆效尤也好，所有的負(fù)激勵(lì)措施或手段都是為規(guī)范員工行為、為企業(yè)管理行為服務(wù)的。從上述案例的分析中得出，一次處罰可能對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是負(fù)面的、消極的，但應(yīng)看到，如果沒(méi)有這些負(fù)激勵(lì)措施，對(duì)員工的錯(cuò)誤行為放任自流，那么一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)如何，可想而知！其實(shí)這種負(fù)激勵(lì)的效果，雖然對(duì)某些人來(lái)講是負(fù)面的，但他使大多數(shù)人都遵守了分廠或公司“游戲規(guī)則”，其正面效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面效應(yīng)；而且對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，其負(fù)效應(yīng)也只是一時(shí)的，一旦他認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤的所在并加以改正，最終的結(jié)果還是正面的。

第二、在執(zhí)行負(fù)激勵(lì)制度時(shí)，不能產(chǎn)生偏差 

也就是說(shuō)，我們?cè)趫?zhí)行負(fù)激勵(lì)時(shí)，不能形成“罪不及諸侯”的做法，我們的管理者要以身作則。這一點(diǎn)，我廠《綜合管理制度》就做得很好，不管什么情況，只要出現(xiàn)問(wèn)題，該罰的一定要罰，而且對(duì)于相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者必須實(shí)行連帶，比如“員工睡崗，調(diào)度要連帶”，又比如“出現(xiàn)重大工藝事故，責(zé)任車(chē)間主任和副主任要連帶”，同時(shí)，在執(zhí)行負(fù)激勵(lì)時(shí)，使用條款要準(zhǔn)確、適當(dāng)，不能“人情執(zhí)法”，他不同于正激勵(lì)，正激烈一般偏向于“錦上添花”，多一點(diǎn)少一點(diǎn)，員工不太會(huì)計(jì)較，但負(fù)激勵(lì)不同，一旦產(chǎn)生偏差，員工就會(huì)斤斤計(jì)較，會(huì)導(dǎo)致分廠或公司管理者的權(quán)威受損，甚至導(dǎo)致各種管理制度形同虛設(shè)。在執(zhí)行負(fù)激勵(lì)制度時(shí)，更不能因人而異，不能因特殊關(guān)系，而免于處罰，或處罰較輕，那么，員工的抱怨心里會(huì)增加，員工的離心力會(huì)增強(qiáng)，而所有制度也會(huì)流于形式，各項(xiàng)管理也必將陷入混亂的狀態(tài)。我們?cè)诜擅媲爸v究人人平等，同樣，我們?cè)谪?fù)激勵(lì)面前也要做到人人平等，才能確保組織的負(fù)激勵(lì)制度貫徹執(zhí)行下去。 

第三、正確把握負(fù)激勵(lì)的力度和尺度 

負(fù)激勵(lì)是把“雙刃劍”，運(yùn)用得好，則會(huì)給組織的發(fā)展帶來(lái)良性循環(huán)，運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)對(duì)組織造成嚴(yán)重的傷害，負(fù)激勵(lì)措施過(guò)重，則會(huì)給員工造成工作不安定感，造成員工與上司關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，有時(shí)甚至?xí)茐钠髽I(yè)的凝聚力。過(guò)重的負(fù)激勵(lì)措施還容易挫傷員工的感情，使員工整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，不敢越雷池一步；抹殺員工創(chuàng)新能力和積極性；降低員工的歸屬感，導(dǎo)致員工離職率高，破壞組織的穩(wěn)定性！而負(fù)激勵(lì)措施如果太輕，那么負(fù)激勵(lì)制度和措施就形同虛設(shè)，員工就不會(huì)把它當(dāng)回事，不痛不癢的處罰，既起不到震懾作用，又達(dá)不到預(yù)期目的，反而滋長(zhǎng)了員工蔑視權(quán)威、不服從管理的土壤和氣氛。因此，在負(fù)激勵(lì)的設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮員工的薪酬水平、生存環(huán)境和生活條件，在負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用時(shí)，一定要注意把握一個(gè)方法和一個(gè)“度”，對(duì)于不同等級(jí)的員工群體，要區(qū)別使用度激勵(lì)措施。在《三國(guó)演義》中諸葛亮對(duì)待張飛可以說(shuō)是恩威并重，時(shí)常加以貶懲，其結(jié)果使張飛煥發(fā)出了超常的能量。如何揮舞好手中的“大棒”，管理好員工，培養(yǎng)出組織需要或適合組織發(fā)展的人才，他對(duì)管理者行為的考驗(yàn)！ 

第四、注重物質(zhì)負(fù)激勵(lì)與精神負(fù)激勵(lì)的相結(jié)合 

在我們實(shí)施負(fù)激勵(lì)措施中，要注重物質(zhì)負(fù)激勵(lì)和精神負(fù)激勵(lì)的結(jié)合，其物質(zhì)負(fù)激勵(lì)包括如經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪等，精神負(fù)激勵(lì)包括如批評(píng)、警告、降職等。我們必須把兩者結(jié)合起來(lái)，他們都是負(fù)激勵(lì)不可或缺的組成部分，相輔相成，缺一不可。 

最后，作為管理者，一定要看到其負(fù)激勵(lì)的副作用，不斷強(qiáng)化負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)，否則，我們就是飲鴆止渴！
作者：鐘煊