在績效管理中，績效考核是其中最重要的工作之一，也是最困難的工作。因此，它被稱為是“世界性”的難題。
績效考核之所以難，首先表現(xiàn)為在績效工作過程中，經(jīng)常有許多疑難雜癥使人們困惑不解。
我們可以預(yù)料，在我們的客戶未來的績效考核中，可能也會出現(xiàn)一些困惑與困難。如果我們能預(yù)先了解這些困惑與困難及產(chǎn)生的根源、估計(jì)可能產(chǎn)生的問題、吸取他人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、提前做好準(zhǔn)備、拿出相應(yīng)的對策、策劃設(shè)計(jì)更加完備的措施與實(shí)施方案；將可以減少績效考核副作用，少走彎路，最終戰(zhàn)勝困難，真正使我們的績效考核能達(dá)到，改進(jìn)工作與業(yè)績，全面提升員工的任職能力和企業(yè)競爭力的目標(biāo)。
下面，我們對績效考核中常見的困惑之處作一些介紹與原因分析，有針對性地進(jìn)行簡單地答疑。

困惑之一:
為什么許多企業(yè)的績效考核已經(jīng)做了大量工作，但結(jié)果依然不如人意，達(dá)不到預(yù)期的目的？
我們的研究與實(shí)踐顯示，困惑之一可能與下面的因素有很大關(guān)系：

一、可能目的定位錯了----即績效考核的理念出了問題。
例如，我們了解到一些企業(yè)主要是為了發(fā)獎金而考核。甚至一些企業(yè)是為了扣罰而考核，在這類企業(yè)，考核往往成了罰款的代名詞。這樣的考核，十有八九要失敗，因?yàn)檫@種理念是極錯誤的，它使考核成為企業(yè)懲罰員工的工具，使員工對考核產(chǎn)生抵制與厭惡的情緒，將考核工作導(dǎo)入了死胡同?？冃Э己四康牟幻鞔_或者錯位，必然導(dǎo)致整個績效考核工作全盤皆錯，最終事與愿違。

二、方法不對。
之所以方法錯了，大多數(shù)原因是企業(yè)人力資源管理的能力不足。其中，集中反映了人力資源部門人員的能力不足。如：一個企業(yè)自己摸索做KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）體系，組織一個團(tuán)隊(duì)，按照某些書中的方法花費(fèi)一二年時(shí)，做了一大本績效考核標(biāo)準(zhǔn)，但結(jié)果無法推廣。究其原因是這些人第一次做，摸著石頭過河，明顯經(jīng)驗(yàn)不足。方法不對，即使愿望再好，也達(dá)不到目的。

三、可能做錯了或做變了。
之所以如此，要么是態(tài)度問題，不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)所致；要么是想走捷徑，不肯下功夫所致；要么是理解問題，即理解發(fā)生了偏差所致。如現(xiàn)在很多企業(yè)都在用的平衡記分卡，但50的企業(yè)都用錯了，究其原因是很多人把平衡記分卡不是作為一種方法，而是機(jī)械地將其作為一種工具。結(jié)果，近50的企業(yè)采用平衡記分卡做出來的績效指標(biāo)都是千篇一律，無法有針對性地評價(jià)不同部門、不同職位的業(yè)績。

四、HR部門可能想做好的，也有能力，但得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一心撲在業(yè)務(wù)上，把人力資源管理工作僅作為“錦上添花”的工作，可有可無。
這樣，一但人力資源管理遇到困難，由于得不到高層支持，馬上便會潰不成軍，
敗下陣來。

五、碰到困難退縮屈服。
績效考核是一項(xiàng)難度很大的工作，難免會碰到一些困難和挫折。如果一遇到困難就退讓，就放棄原則，就降低要求，其結(jié)果必然大打折扣。即使向象IBM、華為這樣的國內(nèi)外一流管理水平的企業(yè)，在績效考核中也遇到大量困難。如IBM公司提出的績效結(jié)果“正態(tài)分布”的方法，就是想解決有些部門領(lǐng)導(dǎo)不按規(guī)定評價(jià)員工、員工業(yè)績都是“高分”級的問題。他們在困難面前不是退縮而是不斷改進(jìn)方法，使其績效考核成為世界標(biāo)桿。

六、未能持續(xù)改進(jìn)。
有不少人以為績效考核工作可一勞永逸，不思改進(jìn)。結(jié)果許多問題積壓下來，阻礙了績效考核的順利進(jìn)行。例如：一個KPI使用一段時(shí)間后，但由于認(rèn)識的原因，或者是企業(yè)組織的變化，或是企業(yè)目標(biāo)與需求發(fā)生變化，都可能要求修改KPI.如果不改進(jìn)，績效考核的有效性將受到影響。

以上幾個方面，是困惑一產(chǎn)生的主要原因，要解決這些困惑，必須解決這些問題。

困惑之二
為什么績效考核常常是“走形式”？

實(shí)事求是而論，沒有哪家企業(yè)希望績效考核是走形式。一般都是“迫不得已”，或“做法不當(dāng)”而造成的。
一種原因是：方法不當(dāng)，無法堅(jiān)持既定的原則、程序與要求。
例如：某企業(yè)將末尾淘汰制與績效考核相結(jié)合；規(guī)定：連續(xù)三次考核業(yè)績在部門排位末尾的員工，將被淘汰。因?yàn)榭己四┪蔡蕴旧砭陀胁缓侠淼牡胤?。在?shí)操中很難執(zhí)行，很難堅(jiān)持。在績效考核中，有些部門的領(lǐng)導(dǎo)或不想得罪人，或變相抵制末尾淘汰制，便在部門搞“輪流坐莊”。導(dǎo)致考核完全“形同虛設(shè)”。

另一種常見的原因是考核結(jié)果沒有得到有效運(yùn)用而造成的。有些企業(yè)考核是一套，各種激勵又是另一套。如考核結(jié)果與薪酬、福利都不掛鉤，久而久之，許多人感到績效考核沒有什么價(jià)值與作用，也就不再認(rèn)真去做，最后便是大家都“走形式”，做給上級看。

還有一種原因是要求不嚴(yán)造成的。
有些企業(yè)開始做績效考核時(shí)，個個緊張，人人關(guān)注，但后來發(fā)現(xiàn)，做好做壞，做與不做沒有區(qū)別，便逐漸放松，把考核工作當(dāng)作應(yīng)付“差事”。要求不嚴(yán)表現(xiàn)在三個層面：首先是企業(yè)的高層管理者對績效考核要求不嚴(yán)，對于各部門的績效考核結(jié)果不聞不問。上行下放從面導(dǎo)致所有部門都不重視；第二個層面可能是人力資源部門只布置考核，卻不檢查、不指導(dǎo)、不控制，從而導(dǎo)致無人管局面；第三個層面是各門執(zhí)行力差，違背公司的原則與要求，隨意考評，應(yīng)付上級。
最令人注意的是一種十分普遍的原因：有些企業(yè)管理者根本沒有把績效管理當(dāng)作一種有效的工具與手段，而是當(dāng)作一項(xiàng)多余的工作或者份外的工作。只要有這種想法，必然會 “走形式”。
“走形式”是績效考核的大敵，長期以往，績效考核失去意義，分配不公的現(xiàn)象更加突出，員工失去信心，工作無法改進(jìn)，并且還會使企業(yè)養(yǎng)成一種不負(fù)責(zé)任、相互應(yīng)付、上下應(yīng)付的不良風(fēng)氣。
因此，績效考核要么不做，要做必須認(rèn)真。否則做了比不做的危害更大。

困惑之三 
為什么越考核麻煩越多？
好多人都覺得迷惑不解：不是說績效考核很重要嗎？不是說績效考核是一種有效的考核工具與手段嗎？但是，為什么在一些企業(yè)的績效考核實(shí)踐中，給人感覺是越考核，麻煩越多？
造成這種感覺和印象大概與以下幾方面有關(guān)：

首先是一些企業(yè)績效考核沒有做好，或沒有做對。
例如：有些企業(yè)沒有搞計(jì)劃管理，也沒有搞目標(biāo)管理，就開始搞績效考核，使績效考核失去了基礎(chǔ)與技撐。沒有做好或沒有做對，都必然導(dǎo)致考核結(jié)果可能不公平，不合理；考核結(jié)果不公平與不合理又會帶來分配的不合理；分配不合理，就會造成更多的內(nèi)部矛盾與沖突，影響員工的情緒；最終，必然會造成越考核，麻煩越多的結(jié)果。

第二、過去沒有做好績效考核。
有些企業(yè)，過去不搞績效考核，分配不與業(yè)績掛鉤，大家習(xí)慣于平均主義大鍋飯；做好做壞、做與不做一個樣或區(qū)別不大。在這種情況下，大家“相安無事”。如果企業(yè)開始搞績效考核，打破了平均主義的鐵飯碗：有的人無法混日子了，收入與業(yè)績掛鉤了。當(dāng)然，可能就會出現(xiàn)一些過去沒有的“麻煩事”。

第三、過去是把麻煩上交了。
如果一個企業(yè)不能把目標(biāo)層層分解，便不可能將企業(yè)的壓力層層分解到每個部門，直至每個職位。這樣，重壓常常集中在高層，而中基層常常是責(zé)任不清，權(quán)限不明，沒太大的業(yè)績壓力。
要做考核，必然有一定的矛盾與沖突。績效考核，一方面要看到優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行獎勵；另一方面，也要發(fā)現(xiàn)問題，找出不足，還要糾正錯誤，以利于改進(jìn)業(yè)績與個人的行為。既然要找問題，就必然有批評，就必然與分配掛鉤。而人的天性是樂于受獎勵，愛聽好話，不喜歡聽批評的話，抵制負(fù)向激勵；再加上對人的評價(jià)本身就是一項(xiàng)極其復(fù)雜而困難的工作，也難以避免失誤。因此，在績效考核過程中，常常會產(chǎn)生一些矛盾。
我們認(rèn)為，沖突與矛盾并不可怕，甚至說這是自然的。沒有那個企業(yè)能避免和回避矛盾與沖突。事實(shí)上，管理和被管理永遠(yuǎn)就是一對矛盾體。而企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，以及管理不斷完善，便是體現(xiàn)在不斷化解矛盾與沖突的過程之中。

困惑之四
為什么一些員工不喜歡績效考核？
我們不得不承認(rèn)這樣一個事實(shí)，有一些員工對績效考核不太喜歡。在此，我們首先要分析這些員工為什么產(chǎn)生“不喜歡”的心態(tài)與情緒呢？其次，再分析一下是不是由于有些員工一時(shí)不理解，我們就該放棄呢？
一些員工之所以會對績效考核不喜歡，可能原因有多鐘，以下分析最常見的原因：

一、績效考核做得不好、不公平、不合理。
例如，有些企業(yè)把什么都納入績效考核，把計(jì)劃、考勤、態(tài)度、道德、能力、作風(fēng)等等都納入考核范圍。結(jié)果是什么都想考，什么都考不好。很多東西是拍腦筋拍出來，很多地方不近情理，員工當(dāng)然不喜歡。

二、出發(fā)點(diǎn)錯了。
就如前面所談，你把考核當(dāng)作懲罰的工具，誰會喜歡，誰會舉手贊同呢？

三、可能是方式、工具不好。
有的考核方式太復(fù)雜、太繁瑣，操作起來費(fèi)時(shí)、費(fèi)神又費(fèi)力。有的考核方式不合理。例如，有些企業(yè)所有部門、所有人一種考核方式，結(jié)果使許多考核工作不近情理，受到質(zhì)疑乃至反對。殊不知，對于不同部門、不同職位類別，可以采用不同的考核方式。如中高層管理人員可用“述職”法；對于服務(wù)類職位可用“周邊”法；對于以天為工作周期的職位，可用“日清月核”法。

四、可能溝通不良導(dǎo)致員工反感。
即使你前期工作做得如何好，方法工具也合理，但如果不能把結(jié)果與員工進(jìn)行良好的溝通，不能讓員工充分理解，也會使人產(chǎn)生不良感覺。這就是許多企業(yè)提出來“績效溝通是績效考核的生命”、“績效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”的重要原因。

當(dāng)然，任何一項(xiàng)管理工作，期望其一開始就人人敬仰、個個叫好是很好難的，甚至是不可能的。道理很簡單，有時(shí)我們不可能讓所有人都理解了、等贊同了才去做；或者說，任何工作都有一個從不成熟到成熟。不完善到完善的過程；等一個事物徹底成熟與完善了才開始，在理論上可行，事實(shí)上是行不通的。原因也很簡單，好多的工作是在運(yùn)行中、實(shí)踐中才能不斷改進(jìn)完善的。從這種意義上說，我們在績效考核中，要正確地理解與處理員工的某些情緒。

困惑之五
能不能使績效考核更加簡單呢？

對于這樣的困惑，首先要弄清楚，這里提到的“簡單”是什么含義。如果像一些人提出的：不增加時(shí)間、不增加收入、不動太多腦筋，舉手便可搞定。這樣“簡單”想法，就如要求“天上掉餡餅”一樣，是不可能的。如果說將考核流程設(shè)計(jì)得更好，選擇快捷的工具，設(shè)計(jì)簡易而有效的方式等，從而使我們的考核更加“簡易”，這樣完全可以，也是可能的，也是我們所倡導(dǎo)所追求的；為此，我們提出以下的看法：

一、之所以有人希望不花力氣就可以做好績效考核，深層次原因大多是：
1. 績效考核是上級要求的，而不是自己希望去做的；
2. 績效考核是多余的工作；
3. 績效考核是人力資源部的工作，是在幫人力資源部做事；
4. 沒有認(rèn)識倒績效考核是一項(xiàng)行之有效的管理工具，是一個牽引員工做好工作的有力手段。
從這些出發(fā)點(diǎn)要求的人，大多是希望將績效考核簡單化，盡量不投入精力與時(shí)間。

二、我們同意將績效考核簡易，而不是簡單，因?yàn)楹喴撞坏扔诤唵巍?
簡易：是在科學(xué)方法的指導(dǎo)下把復(fù)雜的問題簡化，把繁雜的工作程序優(yōu)化；
而簡單則是按一般的經(jīng)驗(yàn)和粗放的方法去處理問題與對待工作。前者追求的
高效而精煉；后者則希望少投入或不投入而有回報(bào)。

三、如果說方法、工具得當(dāng)，培訓(xùn)到位，績效考核工作可以更加簡易，可在一定程度上減少管理人員的工作量；
無論怎么簡易，都必須給予充分的關(guān)注、重視和一定的投入才能做好。因?yàn)?，只要是管理工作，只要你想把工作做好，都需要投入時(shí)間與精力。 [NextPage]

困惑之六
績效考核的功能與目的到底是什么？
對于這個問題，人們的認(rèn)識與理解差距較大，從目前的社會實(shí)踐來看，大概有以下九種主要的理解與看法：

理解一：
主要是用于測評組織及組織成員工作業(yè)績。這種認(rèn)識的人還比較多，是一種淺層次的理解，只看到了績效考核的某個環(huán)節(jié)和表象。

理解二:
把績效考核用來分辨組織成員的行為是否符合組織的要求。理解二除了與理解一有相似的之處外，另外就是把業(yè)績考核擴(kuò)大化，希望用績效考核來進(jìn)行員工的行為考查與判斷。如，對組織的忠誠度、遲到早退與曠工均納入考核范圍。這是現(xiàn)代績效考核所反對的。

理解三：
用來識別員工的能力與優(yōu)劣狀況。雖然說績效考核在一定程度上反映員工的能力，但不能完全反映，更不能代替。因此，用績效考核的方式與指標(biāo)來考查與判斷一個人的能力是不合適的；而且，把績效與能力放在一起也不合適。

理解四：
通過績效考核，提升公司，部門與員工的能力。這是正確的理解，應(yīng)該提倡和堅(jiān)持這個方向。這樣的績效考核工作才有價(jià)值與意義。

理解五：
將績效考核作為績效提升的有效手段。與理解四一樣，是十分正確的理念。但實(shí)際被許多公司忽視。

理解六：
用于不斷改進(jìn)工作。這是正確的，因?yàn)橹挥胁粩喔倪M(jìn)工作，才能達(dá)到提升能力與業(yè)績的目標(biāo).

理解七：
達(dá)到目標(biāo)管理、計(jì)劃管理和預(yù)算管理的目標(biāo)?；蛘哒f通過績效管理，強(qiáng)化與牽引企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算管理的目的。目前，這是一種先進(jìn)的理念，正被企業(yè)所認(rèn)識和運(yùn)用。

理解八：
為分配提供依據(jù)?？冃Э己说慕Y(jié)果運(yùn)用于激勵、薪酬分配，它也可以使分配更加公平合理。但績效考核決不是為了分配。這是許多企業(yè)必須改變的一個觀念。
還有其他的一些理解，如：用于指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人才的培養(yǎng)和對人的使用等等。
最合理的理解應(yīng)該是：績效考核的目的與功能是綜合性的，但在不同時(shí)期、不同單位所追求的目的可以有所偏重。

困惑之七 
績效考核做到什么程度才叫有效？
這是很多人提出的疑問。因?yàn)椋麄冏隽嗽S多工作，但卻不知道有沒有作用；不知道從哪些方面判斷績效考核的有效性和價(jià)值。在此，建議從以下幾個方面作判斷，如果出現(xiàn)以下現(xiàn)象，基本可以判斷績效考核工作開始產(chǎn)生效用。
1、員工明確了自己的工作任務(wù)，工作目標(biāo)，工作重點(diǎn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；
2、企業(yè)的壓力傳達(dá)到了職位；
3、員工感覺到不改進(jìn)工作是得不到企業(yè)或上級認(rèn)可的；
4、員工與主管開始討論績效考核的問題，并認(rèn)為某些方面不合理，提出修改意見；
5、員工開始知道哪些方面需要改進(jìn)；
6、員工明白僅僅個人業(yè)績突出是不夠的；
7、員工與部門的業(yè)績與能力有上升的趨勢，哪怕是微不足道的。
8、員工與部門的工作有了計(jì)劃了；
9、…
如果，部門或個人通過績效考核開始出現(xiàn)上述現(xiàn)象，說明其作用開始發(fā)揮出來，應(yīng)該給予充分地肯定和鼓勵。

困惑之八
不搞績效考核行不行
如果我們說，不搞績效考核不行，肯定是錯誤的，至少有些缺乏說服力。因?yàn)?，有些企業(yè)沒有做績效考核也存活下來了，甚至還有所發(fā)展與進(jìn)步。但是，這些企業(yè)要想做到以下幾個方面，在正常的市場經(jīng)濟(jì)下是可能的：
l如果想作一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)
l如果想有強(qiáng)大的竟?fàn)幜?
l如果要使分配合理、公平而有激勵性。
l如果想從“粗放型”管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬?xì)化”管理。
l如果想快速而有效地提高組織與員工的績效與能力
l如果…
這就是為什么一方面績效考核很困難，而又是那么多企業(yè)希望搞績效考核的根本原因。

困惑之九
績效考核難以堅(jiān)持下去，怎么辦？
經(jīng)驗(yàn)告訴我們：必須堅(jiān)持下去，但不是愚蠢地死守下去，而是應(yīng)該不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化，逐步提高。如果有困難就放棄，一方面前功盡棄，另一方面將來再想做會難上加難。因此，建議如下：
1、要冷靜找問題，分析并找出問題產(chǎn)生的原因；
2、要將部門行為轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€企業(yè)和每部門的行為。僅僅靠人力資源部門做績效考核，是永遠(yuǎn)做不下去的；
3、要關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)站出來，大力支持或直接主持績效考核工作的改進(jìn)；
4、要拿出有效的辦法和措施，改正過去不合理的作法；
5、要正面激勵為主，充分讓大多數(shù)員工認(rèn)同與理解。
6、…
實(shí)事求是地說，沒有那家企業(yè)的績效考核是一帆風(fēng)順不碰到困難的；只有不斷改進(jìn)才能勝利，才能達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)

四、可能溝通不良導(dǎo)致員工反感。
即使你前期工作做得如何好，方法工具也合理，但如果不能把結(jié)果與員工進(jìn)行良好的溝通，不能讓員工充分理解，也會使人產(chǎn)生不良感覺。這就是許多企業(yè)提出來“績效溝通是績效考核的生命”、“績效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”的重要原因。

當(dāng)然，任何一項(xiàng)管理工作，期望其一開始就人人敬仰、個個叫好是很好難的，甚至是不可能的。道理很簡單，有時(shí)我們不可能讓所有人都理解了、等贊同了才去做；或者說，任何工作都有一個從不成熟到成熟。不完善到完善的過程；等一個事物徹底成熟與完善了才開始，在理論上可行，事實(shí)上是行不通的。原因也很簡單，好多的工作是在運(yùn)行中、實(shí)踐中才能不斷改進(jìn)完善的。從這種意義上說，我們在績效考核中，要正確地理解與處理員工的某些情緒。
困惑之五
能不能使績效考核更加簡單呢？
對于這樣的困惑，首先要弄清楚，這里提到的“簡單”是什么含義。如果像一些人提出的：不增加時(shí)間、不增加收入、不動太多腦筋，舉手便可搞定。這樣“簡單”想法，就如要求“天上掉餡餅”一樣，是不可能的。如果說將考核流程設(shè)計(jì)得更好，選擇快捷的工具，設(shè)計(jì)簡易而有效的方式等，從而使我們的考核更加“簡易”，這樣完全可以，也是可能的，也是我們所倡導(dǎo)所追求的；為此，我們提出以下的看法：
一、之所以有人希望不花力氣就可以做好績效考核，深層次原因大多是：
1. 績效考核是上級要求的，而不是自己希望去做的；
2. 績效考核是多余的工作；
3. 績效考核是人力資源部的工作，是在幫人力資源部做事；
4. 沒有認(rèn)識倒績效考核是一項(xiàng)行之有效的管理工具，是一個牽引員工做好工作的有力手段。
從這些出發(fā)點(diǎn)要求的人，大多是希望將績效考核簡單化，盡量不投入精力與時(shí)間。
二、我們同意將績效考核簡易，而不是簡單，因?yàn)楹喴撞坏扔诤唵巍?
簡易：是在科學(xué)方法的指導(dǎo)下把復(fù)雜的問題簡化，把繁雜的工作程序優(yōu)化；
而簡單則是按一般的經(jīng)驗(yàn)和粗放的方法去處理問題與對待工作。前者追求的
高效而精煉；后者則希望少投入或不投入而有回報(bào)。
三、如果說方法、工具得當(dāng)，培訓(xùn)到位，績效考核工作可以更加簡易，可在一定程度上減少管理人員的工作量；
無論怎么簡易，都必須給予充分的關(guān)注、重視和一定的投入才能做好。因?yàn)?，只要是管理工作，只要你想把工作做好，都需要投入時(shí)間與精力。
困惑之六
績效考核的功能與目的到底是什么？
對于這個問題，人們的認(rèn)識與理解差距較大，從目前的社會實(shí)踐來看，大概有以下九種主要的理解與看法：
理解一：
主要是用于測評組織及組織成員工作業(yè)績。這種認(rèn)識的人還比較多，是一種淺層次的理解，只看到了績效考核的某個環(huán)節(jié)和表象。
理解二:
把績效考核用來分辨組織成員的行為是否符合組織的要求。理解二除了與理解一有相似的之處外，另外就是把業(yè)績考核擴(kuò)大化，希望用績效考核來進(jìn)行員工的行為考查與判斷。如，對組織的忠誠度、遲到早退與曠工均納入考核范圍。這是現(xiàn)代績效考核所反對的。
理解三：
用來識別員工的能力與優(yōu)劣狀況。雖然說績效考核在一定程度上反映員工的能力，但不能完全反映，更不能代替。因此，用績效考核的方式與指標(biāo)來考查與判斷一個人的能力是不合適的；而且，把績效與能力放在一起也不合適。
理解四：
通過績效考核，提升公司，部門與員工的能力。這是正確的理解，應(yīng)該提倡和堅(jiān)持這個方向。這樣的績效考核工作才有價(jià)值與意義。
理解五：
將績效考核作為績效提升的有效手段。與理解四一樣，是十分正確的理念。但實(shí)際被許多公司忽視。
理解六：
用于不斷改進(jìn)工作。這是正確的，因?yàn)橹挥胁粩喔倪M(jìn)工作，才能達(dá)到提升能力與業(yè)績的目標(biāo).
理解七：
達(dá)到目標(biāo)管理、計(jì)劃管理和預(yù)算管理的目標(biāo)?；蛘哒f通過績效管理，強(qiáng)化與牽引企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算管理的目的。目前，這是一種先進(jìn)的理念，正被企業(yè)所認(rèn)識和運(yùn)用。
理解八：
為分配提供依據(jù)。績效考核的結(jié)果運(yùn)用于激勵、薪酬分配，它也可以使分配更加公平合理。但績效考核決不是為了分配。這是許多企業(yè)必須改變的一個觀念。
還有其他的一些理解，如：用于指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人才的培養(yǎng)和對人的使用等等。
最合理的理解應(yīng)該是：績效考核的目的與功能是綜合性的，但在不同時(shí)期、不同單位所追求的目的可以有所偏重。
困惑之七 
績效考核做到什么程度才叫有效？
這是很多人提出的疑問。因?yàn)?，他們做了許多工作，但卻不知道有沒有作用；不知道從哪些方面判斷績效考核的有效性和價(jià)值。在此，建議從以下幾個方面作判斷，如果出現(xiàn)以下現(xiàn)象，基本可以判斷績效考核工作開始產(chǎn)生效用。
1、員工明確了自己的工作任務(wù)，工作目標(biāo)，工作重點(diǎn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；
2、企業(yè)的壓力傳達(dá)到了職位；
3、員工感覺到不改進(jìn)工作是得不到企業(yè)或上級認(rèn)可的；
4、員工與主管開始討論績效考核的問題，并認(rèn)為某些方面不合理，提出修改意見；
5、員工開始知道哪些方面需要改進(jìn)；
6、員工明白僅僅個人業(yè)績突出是不夠的；
7、員工與部門的業(yè)績與能力有上升的趨勢，哪怕是微不足道的。
8、員工與部門的工作有了計(jì)劃了；
9、…
如果，部門或個人通過績效考核開始出現(xiàn)上述現(xiàn)象，說明其作用開始發(fā)揮出來，應(yīng)該給予充分地肯定和鼓勵。
困惑之八
不搞績效考核行不行
如果我們說，不搞績效考核不行，肯定是錯誤的，至少有些缺乏說服力。因?yàn)椋行┢髽I(yè)沒有做績效考核也存活下來了，甚至還有所發(fā)展與進(jìn)步。但是，這些企業(yè)要想做到以下幾個方面，在正常的市場經(jīng)濟(jì)下是可能的：
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如果想作一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)
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如果想有強(qiáng)大的竟?fàn)幜?
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如果要使分配合理、公平而有激勵性。
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如果想從“粗放型”管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬?xì)化”管理。
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如果想快速而有效地提高組織與員工的績效與能力
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如果…
這就是為什么一方面績效考核很困難，而又是那么多企業(yè)希望搞績效考核的根本原因。
困惑之九
績效考核難以堅(jiān)持下去，怎么辦？
經(jīng)驗(yàn)告訴我們：必須堅(jiān)持下去，但不是愚蠢地死守下去，而是應(yīng)該不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化，逐步提高。如果有困難就放棄，一方面前功盡棄，另一方面將來再想做會難上加難。因此，建議如下：
1、要冷靜找問題，分析并找出問題產(chǎn)生的原因；
2、要將部門行為轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€企業(yè)和每部門的行為。僅僅靠人力資源部門做績效考核，是永遠(yuǎn)做不下去的；
3、要關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)站出來，大力支持或直接主持績效考核工作的改進(jìn)；
4、要拿出有效的辦法和措施，改正過去不合理的作法；
5、要正面激勵為主，充分讓大多數(shù)員工認(rèn)同與理解。
6、…
實(shí)事求是地說，沒有那家企業(yè)的績效考核是一帆風(fēng)順不碰到困難的；只有不斷改進(jìn)才能勝利，才能達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。

新媽媽產(chǎn)后重新回到工作崗位，并不是重新開始上下班那么簡單，可能會彷徨、失落，甚至害怕，一切都變了樣，那么，新媽媽的勝算有多少呢？

1、產(chǎn)假一結(jié)束，我就上班了

Abeni，30歲，人力資源經(jīng)理

產(chǎn)假結(jié)束后，我就回到公司上班了。如果繼續(xù)休下去，公司肯定要換人代替我的位置，以前的努力就前功盡棄了。為了保住職位，我只能匆忙開工。

剛開始去上班時(shí)，脹奶時(shí)的尷尬和不舍得寶寶的心情交錯，讓我心里別提多難受了。休息時(shí)，我盡量地陪他一塊玩，盡情享受親子時(shí)光，慢慢地在生活中找到平衡點(diǎn)?，F(xiàn)在兒子已經(jīng)適應(yīng)了媽媽白天不在家的生活，我的工作也做得很順利，偶爾想到當(dāng)時(shí)的辛苦，也覺得很值得。

點(diǎn)評：為了保住職位而匆忙重返職場，容易出現(xiàn)心理壓力與焦慮，新媽媽需要花時(shí)間去調(diào)適與適應(yīng)。

2、女兒上幼兒園后，我再重返職場

Ebere，31歲，律師

懷孕后，我就辭職了，用全身心地迎接小生命。女兒出生不久，老公因?yàn)楸煌馀傻缴虾Ｈィ粋€月只能回來一次，照顧女兒的擔(dān)子就完全落在了我的身上，我只能選擇暫時(shí)留在家里，照顧女兒。

在當(dāng)全職媽媽的期間，我也趁著空隙時(shí)間補(bǔ)充我的專業(yè)知識，女兒3歲時(shí)上了幼兒園，等她適應(yīng)了集體生活后，我也開始了上班。

點(diǎn)評：離開職場太長時(shí)間，往往會造成媽媽的信息、思維的落伍脫節(jié)。建議媽媽保持與同事的聯(lián)系，可以多了解新鮮信息。

3、客調(diào)整好心態(tài)后，再回職場

Caoimhe，29歲，廣告策劃

在生孩子之前，我曾見過生完孩子的同事的工作狀態(tài)，她們在工作和孩子之間疲于奔命，既沒把工作做好的焦慮，又時(shí)有陪不了孩子的內(nèi)疚，這兩種情緒夾擊著她們，怎么會有愉悅的心情呢。

生孩子之前，我是公司的資深策劃，許多案子都經(jīng)我手做出來的，現(xiàn)在我再回來做這行，也有可能被新人替代或者創(chuàng)意一時(shí)跟不上來，我必須有準(zhǔn)備去適應(yīng)這個過程。有了這些前期工作，我的職場重啟很順利就開始了。

點(diǎn)評：態(tài)度決定工作效率，新媽媽最有可能遇到的尷尬事就是被替換，但只要保持了可以一切重來的心態(tài)，也能夠無往不勝。

4、我用轉(zhuǎn)行來打開第二個職場之門

Callia，28歲，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人

在做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之前，我在一家貿(mào)易公司工作。生完孩子后，正逢上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，在找了一段時(shí)間工作后，都沒有很好的結(jié)果，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)沮喪。因此，有人介紹我做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)，我決定去試試。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作非常具有挑戰(zhàn)性，但我還是堅(jiān)持了下來，我很清楚，如果不斷地尋找工作，有可能信心全失，還不如在一個新的領(lǐng)域里堅(jiān)持下來。現(xiàn)在我進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)快兩年了，也積累了一批客戶，更重要的是，我不會再害怕失業(yè)。

點(diǎn)評：俗話說“職場跳高不跳遠(yuǎn)”，在轉(zhuǎn)行之前，應(yīng)該要思考新選擇的行業(yè)，是否合適自己7是否有前途7是否能堅(jiān)持7否則就會不斷陷于找工作的尷尬。

5、把生活作息調(diào)適好后，我回到職場

Latonia，32歲，行政主管

產(chǎn)假快要結(jié)束時(shí)，身體已經(jīng)處于一種自由散漫的狀態(tài)，突然要回到早上八點(diǎn)打卡上班的工作狀態(tài)，想想都是一種痛苦，在離上班時(shí)間越近時(shí)，我內(nèi)心里越多掙扎。

有經(jīng)驗(yàn)的朋友建議我把生活作息調(diào)整好，上班就不會那么痛苦了，我請婆婆幫忙看孩子。讓老公上班時(shí)就把我叫醒，縮短了午睡時(shí)間，按時(shí)上床睡覺。經(jīng)過半個多月的堅(jiān)持，我終于習(xí)慣了這種規(guī)律的生活，回到公司上班時(shí)，大家都說我的狀態(tài)是新媽中表現(xiàn)最好的。

點(diǎn)評：規(guī)律的生活有助于調(diào)整懶散的身體狀態(tài)，這是值得新媽媽學(xué)習(xí)的一種方法，但一定要取得家人的支持與理解，才不會造成一些不必要的矛盾。

6、贏得老公的支持，職場重啟成功

Zarifa，32歲，外企職員

生完孩子后，重返職場，并不是一件離開家去上班這么簡單的事，光靠我一個人，根本忙不過來。

相比之下，老公就輕松得多，而我也覺得他應(yīng)該為我分擔(dān)一些家事。當(dāng)我和老公溝通我要重新上班的事時(shí)，把我可能遇到的難題都羅列了出來，老公很爽快地答應(yīng)了和我一塊照顧孩子。有了老公的支持，我重返職場可以說是輕裝上陣。

點(diǎn)評：這是一種聰明的做法，不僅能讓老公體會到育兒的辛苦，還能讓夫妻間的感情更穩(wěn)固。

7、職場第二次選擇，以興趣為出發(fā)點(diǎn)

Aba，31歲，經(jīng)營網(wǎng)店

在家?guī)Ш⒆悠陂g，我很喜歡逛淘寶，在網(wǎng)上買東西，這也讓我萌生了自己開一家網(wǎng)店的想法?？梢悦獬龔?fù)雜的人際關(guān)系，也有自己感興趣的工作做。

在寶寶不到半歲時(shí)，我就開了一家嬰兒用品店，我身為媽媽，和顧客溝通起來有感同身受的優(yōu)勢，我的小店生意做得不錯，雖然不再正式地上班，但我卻認(rèn)為經(jīng)營網(wǎng)店也是我的職業(yè)。

點(diǎn)評：把興趣發(fā)展成職業(yè)，可以讓媽媽更應(yīng)付自如，在家開網(wǎng)店，和寶寶相處的時(shí)間也更多一些，可謂一舉兩得。

8、充充電，再上班

Wynn，28歲，室內(nèi)設(shè)計(jì)師

我在家里已經(jīng)呆了將近一年多時(shí)間，除了尿布和奶瓶的資訊掌握得很充分，基本上，好像沒有什么心思了解別的東西。重返職場，我迫切要做的是提前了解行業(yè)內(nèi)的新動態(tài)。

我找同事要了一些資料和行業(yè)雜志回來惡補(bǔ)，還不斷地去各種專業(yè)的論壇上看帖子，也把自己的疑慮發(fā)到論壇上去，用這種方式，我把自己重新拉回到工作狀態(tài)中，回到公司時(shí)，我幸好真的沒有一問三不知。

點(diǎn)評：有準(zhǔn)備的人也會為自己加分不少，更能很快就融入到工作圈中。

9、身材恢復(fù)好，再上場

Nancy，33歲，內(nèi)衣連鎖店店長

我做的是服務(wù)大多數(shù)女性消費(fèi)者的工作，外形相對而言，比較重要。生完孩子后，我的體形也被毀得差不多了，用這種身板在商場巡視，著實(shí)有些丟臉。我希望自己能在最快的時(shí)間里把身材恢復(fù)過來，再回去工作。

那些減肥的日子是痛苦的，但也是值得的，因?yàn)樗冻隽诉@些努力，也讓我在未來更珍惜自己這份工作，業(yè)績比生孩子之前還要好很多。

點(diǎn)評：尋找到建立起讓自己自信的方法，然后努力去達(dá)到，職場啟動就變得輕松多了。

10、休整好職場舊傷以后再出發(fā)

Saida，29歲，會計(jì)

生孩子前，在工作上就有些力不從心的感覺，休產(chǎn)假正好是一個休息契機(jī)，幾年下來的工作，已經(jīng)有一種束縛感和疲憊感。

生孩子這段時(shí)間，我正好緩沖了這種感覺，對于職場有了新的期待，因此，產(chǎn)假結(jié)束后，我很快就返回了自己的崗位，而我的積極自信的表現(xiàn)，也為自己贏得了一個又一個的機(jī)會。

點(diǎn)評：把產(chǎn)假當(dāng)做休整，可以讓新媽媽對重返職場抱著積極態(tài)度，也會有更多克服難題的勇氣。

新手媽媽重返職場，總會遇到各種各樣的問題，例如原來的職位已經(jīng)被替代，跟不上職場節(jié)奏，家庭和工作之間難以兼顧。都會讓新手媽媽產(chǎn)生煩惱、焦慮的想法，甚至?xí)斐梢恍寢尩耐丝s，干脆在家專職帶孩子。但隨著孩子年紀(jì)增大，媽媽再次面臨選擇，在患得患失之中，極有可能讓媽媽與自己的職場生涯一再擦身而過。

其實(shí)順利返回職場，并不可怕，只要保持良好的心態(tài)、積極的情緒，遇到難題時(shí)，懂得尋求幫助和解決辦法，加上取得家人的支持與理解，你的職場生涯一定會重新綻放出新的活力。