營(yíng)銷管理怪圈 

　　現(xiàn)象一：某銷售額不到1億元的白酒企業(yè)區(qū)域經(jīng)理在匯報(bào)工作時(shí)說：“本月我親自走訪了幾家酒店終端，發(fā)現(xiàn)……” 

　　現(xiàn)象二：某年銷售額5億元的啤酒企業(yè)召開月度營(yíng)銷例會(huì)?？偨?jīng)理說：“當(dāng)前我們品牌在酒店沒有開展任何促銷，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A品牌對(duì)酒店大量免費(fèi)投放冰柜，我們是否也要進(jìn)行一些形式的促銷，搞一些陳列獎(jiǎng)？”一位區(qū)域經(jīng)理在匯報(bào)時(shí)說：“當(dāng)前我們的品牌力不強(qiáng)，整體廣告投入不足，企業(yè)在管理上的問題還很多?！?nbsp;

　　現(xiàn)象三：某白酒上市公司召開月度營(yíng)銷會(huì)議。總經(jīng)理講：“我們新產(chǎn)品本月能完成2000萬元的銷售額么？”大區(qū)經(jīng)理甲說：“我們當(dāng)前的電視廣告應(yīng)該快速投放，廣告再不投，沒有客戶和我們合作，我們就得喝西北風(fēng)了。”市場(chǎng)部總監(jiān)乙說：“我們要進(jìn)一步規(guī)范流程，規(guī)范化管理，提升管理水平?！?nbsp;

　　…… 

　　在服務(wù)企業(yè)客戶的過程中，筆者經(jīng)常碰到上述現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的共同特征是：基層營(yíng)銷人員沒有履行自己的職責(zé)，或是給自己找借口，將崗位職責(zé)推脫給上司；營(yíng)銷總經(jīng)理為了組織目標(biāo)，迫不得已干起了本該是基層人員做的基礎(chǔ)工作。于是營(yíng)銷管理進(jìn)入一個(gè)怪圈，基層營(yíng)銷人員“關(guān)心”起了營(yíng)銷管理工作，營(yíng)銷總經(jīng)理做起了基層銷售的工作。 

　　筆者將這種現(xiàn)象歸結(jié)為營(yíng)銷管理中的“反授權(quán)”現(xiàn)象?，F(xiàn)象一中的區(qū)域經(jīng)理的匯報(bào)內(nèi)容是正常的，但態(tài)度是不正常的。一個(gè)小企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理，只負(fù)責(zé)一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)，下屬3個(gè)業(yè)務(wù)代表，卻把自己放在一個(gè)高級(jí)管理者的角色上，動(dòng)不動(dòng)就說自己親自去拜訪了某經(jīng)銷商，走訪了什么終端。他們的常態(tài)是什么呢？基礎(chǔ)營(yíng)銷工作下屬干，遇著麻煩請(qǐng)示上級(jí)——營(yíng)銷總經(jīng)理，營(yíng)銷總經(jīng)理成了“消防隊(duì)長(zhǎng)”和問題的實(shí)際解決者。現(xiàn)象二中的總經(jīng)理在談具體的銷售細(xì)節(jié)，而區(qū)域經(jīng)理們卻在談企業(yè)的管理問題。其根源在于區(qū)域經(jīng)理沒有履行自己的職責(zé)，做自己該做的具體銷售工作，而是在越位談公司的管理問題。其本質(zhì)是區(qū)域經(jīng)理在“忽悠”上司，上司為了營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成而被迫去考慮基層細(xì)節(jié)問題?？偨?jīng)理圍著區(qū)域經(jīng)理跑，區(qū)域經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理“反授權(quán)”?，F(xiàn)象三中，總經(jīng)理在考慮當(dāng)月的具體銷售目標(biāo)，而其他下屬關(guān)心著廣告的投放、規(guī)范管理的問題。根源在于推托責(zé)任，尋找接口。其本質(zhì)仍是在對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行“反授權(quán)”，管理的程序被顛覆。 

　　營(yíng)銷管理中“反授權(quán)”現(xiàn)象的普遍存在，反映了營(yíng)銷管理中的深刻問題。只有營(yíng)銷管理者通過管理思想和方法的調(diào)整，才能從根本上解決營(yíng)銷管理中“反授權(quán)”問題，理順組織秩序，各司其職，各盡其責(zé)，組織成員共同為組織目標(biāo)而努力。 

　　管理怪圈剖析 

　　組織中存在的一切問題都可以(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)歸結(jié)為管理者的問題?！胺词跈?quán)”同樣也可以通過管理者的工作來解決?！胺词跈?quán)”現(xiàn)象在具體的營(yíng)銷管理者中有幾種表現(xiàn)： 

　　第一是下級(jí)比較狡猾，不想承擔(dān)責(zé)任。在遇到具體問題時(shí)，下級(jí)充當(dāng)傳話筒，簡(jiǎn)單地將自己下級(jí)的問題向上級(jí)進(jìn)行陳述，然后請(qǐng)示上級(jí)裁決。這時(shí)候如果上級(jí)偏又錯(cuò)以為是下級(jí)主動(dòng)向自己請(qǐng)示，以為是尊重自己，便欣然表態(tài)。一旦事情沒有解決好，下級(jí)便將責(zé)任推脫給上級(jí)，“這個(gè)事情是按您的意思辦的”、“您交代這樣辦的”等便會(huì)掛在嘴邊，上級(jí)有口難辯。替下級(jí)決定的結(jié)果是下級(jí)不作為。 

　　第二是上級(jí)不向下級(jí)明確授權(quán)，或是授權(quán)的同時(shí)，將事情的責(zé)任也同時(shí)傳遞下去。營(yíng)銷管理者注定是責(zé)任的最終承擔(dān)者，這是鐵律，無法改變。不論是誰做的決定，責(zé)任最終都要由管理者承擔(dān)，至少有一個(gè)管理責(zé)任。就像一些私營(yíng)煤礦的安全事故導(dǎo)致主管副市長(zhǎng)被免職——主管副市長(zhǎng)有管理責(zé)任！但一些管理者為了顯示自己有最終的裁決權(quán)，或是為了玩弄權(quán)術(shù)，很少授權(quán)或是授權(quán)時(shí)含含糊糊，希望下級(jí)來揣摩自己。這種情況下，下級(jí)在不明確情況下，或是為了躲避責(zé)任，便將事情裁決權(quán)的“皮球”踢給上級(jí)。玩火者最終由自己買單。 

　　上級(jí)之所以不向下級(jí)授權(quán)有幾種情況，一是對(duì)下級(jí)沒有信任，認(rèn)為下級(jí)能力不夠，不敢授權(quán)；二是玩弄權(quán)術(shù)，掌控下級(jí)；三是不知道授權(quán)的重要性，沒有強(qiáng)調(diào)授權(quán)不授（全）責(zé)的原則。 

　　第三是下級(jí)能力不夠，上級(jí)在幫扶時(shí)缺乏合適的方法，客觀上造成了下級(jí)對(duì)上級(jí)的“反授權(quán)”。我們說管理者是下級(jí)的“教練”，“授人以魚”不如“授人以漁”，傳授方法和道理最為關(guān)鍵。通過引導(dǎo)，讓下級(jí)通過自己的努力和決策來達(dá)成目標(biāo)，讓下級(jí)體會(huì)到成功的快樂，有成就感。中國(guó)自古以來有“勤快母親懶兒子”的說法，上級(jí)包辦下的下級(jí)是很難成長(zhǎng)的。 

　　第四是下級(jí)的責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一或不匹配，或者是下級(jí)感覺自己的責(zé)權(quán)利不匹配或不明確。由于各崗位信息的不對(duì)稱、理解不同、溝通不夠、工作難度較大、組織不公正（可能只是下級(jí)的理解）等原因，下級(jí)不愿意去為了所謂的權(quán)利（愿景甚或使命）而去承擔(dān)所謂的責(zé)任。在此種情況下，必然會(huì)去采取一些措施來規(guī)避責(zé)任，下級(jí)對(duì)上級(jí)的“反授權(quán)”就是之一。 

　　第五是上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力不夠，或者是缺乏領(lǐng)導(dǎo)魅力。無情管理、有情領(lǐng)導(dǎo)是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力的經(jīng)典方法。不講管理是違反原則的，只講管理原則是不理解管理真諦的。如果上級(jí)過于教條照搬西方管理的話，肯定在中國(guó)會(huì)“水土不服”，是不理解中國(guó)人的表現(xiàn)。 

　　凡此種種，都會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷管理中的下級(jí)對(duì)上級(jí)的“反授權(quán)”。 

　　管理怪圈根本解決 

　　第一，作為管理者，要確立各個(gè)崗位的職責(zé)，并適當(dāng)講究策略。責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一和匹配原則不是誰想改變就能改變的，而是管理規(guī)律。從管理規(guī)范的角度而言，管理者必須確立各自崗位的責(zé)權(quán)利，并做到統(tǒng)一。但是按照規(guī)律辦事并不是不講究策略。就像管理者在向下級(jí)安排艱苦任務(wù)的時(shí)候，如果說上一句“你去干吧，出了責(zé)任我承擔(dān)”的話，相信你的下級(jí)會(huì)全力以赴。因?yàn)槟惴畔铝讼录?jí)的思想包袱。反過來而言，在這種情況下你強(qiáng)調(diào)的是“這是你的事（責(zé)任），你自己看著辦”的話，相信下級(jí)也會(huì)接受，但是未必如上邊的效果好。如果管理者經(jīng)常用這種方式刺激下屬，也會(huì)造成下屬?zèng)]有責(zé)任感。 

　　第二，要堅(jiān)持有限授權(quán)和有限信任的原則。對(duì)下級(jí)完全放權(quán)的結(jié)果是失控——這是所有管理者都不能接受的。因此，除了管理結(jié)果以外，還要更多的管理過程本身。三國(guó)中的“關(guān)羽華容道放曹”、“失街亭”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任就是諸葛亮一手犯下的錯(cuò)誤，哥們義氣、授權(quán)過度都會(huì)造成結(jié)果的失控。但是不授權(quán)又會(huì)導(dǎo)致下級(jí)無法作為，因此在授權(quán)的時(shí)候一定要堅(jiān)持有限授權(quán)的原則，對(duì)人堅(jiān)持有限信任的原則，在用人上做到用人要疑，疑人要用，做到管理過程和結(jié)果的統(tǒng)一、授權(quán)和“反授權(quán)”的統(tǒng)一、信任和不信任的統(tǒng)一。 

　　第三，管理者要知人善任。在安排任務(wù)的時(shí)候，要將工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)給下級(jí)講清楚，在容易的或不關(guān)鍵的事情上充分授權(quán)，并針對(duì)下級(jí)的能力弱項(xiàng)在過程中給予特別幫扶，當(dāng)然不要大包大攬。這樣下級(jí)就能按照上級(jí)的安排完成任務(wù)，個(gè)人能動(dòng)感就強(qiáng)，執(zhí)行力也強(qiáng)。 

　　第四，管理者要善于溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。只有充分的溝通，才能及時(shí)掌握信息和傳遞信息，掌握下屬思想動(dòng)態(tài)，提供技術(shù)和智慧支持，及時(shí)解決由于崗位信息的不對(duì)稱、理解不同、溝通不夠、工作難度較大、組織不公正（可能是下級(jí)的理解）、不接受企業(yè)文化等原因造成的下級(jí)感覺到的責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一問題。管理始于溝通，沒有溝通就沒有管理。 

　　第五，管理要人性化和講策略。人性化和講策略是管理者體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理靈活性的所在。某白酒上市公司總經(jīng)理在招聘安排營(yíng)銷人員工作時(shí)，總是要問對(duì)方家住哪里、對(duì)哪個(gè)市場(chǎng)熟悉、想去哪里發(fā)展、有什么要求，我當(dāng)時(shí)以為他是為了工作安排才這樣問，后來在和他的接觸中，他告訴我，他確實(shí)就是為了關(guān)照下屬，如果工作生活都能兼顧，豈不更好？在我后來與其下屬的接觸中，多次聽到的是，“xx總?cè)苏婧?，如果不把工作做好，?duì)不起人”等評(píng)價(jià)，這就體現(xiàn)出了管理人性化的價(jià)值。 

　　講策略就是講管理藝術(shù)，是管理者必備的能力?！皠駥⒉蝗缂ⅰ笔堑湫偷墓芾硭囆g(shù)。管理者經(jīng)常面對(duì)各種問題，需要經(jīng)常進(jìn)行創(chuàng)新解決，策略和藝術(shù)是管理智慧的表現(xiàn)，需要管理者不斷總結(jié)提升，不斷提高管理技能，創(chuàng)新管理藝術(shù)。筆者在服務(wù)某白酒上市公司時(shí)，曾經(jīng)說服老總做過這樣的事情：企業(yè)在新品招商關(guān)鍵時(shí)期，而新招聘的營(yíng)銷經(jīng)理在面對(duì)工作難題時(shí)，經(jīng)常以沒有電視廣告來推脫，而一些管理者（庸者）卻在大談規(guī)范流程管理的問題，新聘的業(yè)務(wù)代表技能明顯不足。筆者強(qiáng)力建議三點(diǎn)：一是銷量大于管理。招商工作大于一切。杜絕談規(guī)范管理，讓銷售人員沒有完不成工作的借口。二是銷售力大于廣告。廣告是一種輔助手段，而不是最重要的招商手段。不能以沒有廣告做借口，來解釋自己銷售不力。三是發(fā)展大于規(guī)范。規(guī)范是老總談的事情，之外任何人無權(quán)談。他們談的唯一工作就是找到客戶，做市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)企業(yè)老總還覺得這樣的三點(diǎn)提法違背管理理論，我說管理的真諦在于結(jié)果本身。后來事實(shí)證明了筆者做法是對(duì)的，僅僅一個(gè)月后，便完成了招商任務(wù)，為企業(yè)的營(yíng)銷工作打下了基礎(chǔ)。 

　　做到以上五點(diǎn)，可以基本上防范營(yíng)銷管理中的“反授權(quán)”問題。但要徹底解決管理中的“反授權(quán)”問題，需要管理者認(rèn)真研究，用心體察，不斷總結(jié)，創(chuàng)新靈活，最終將整個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成為圍繞營(yíng)銷目標(biāo)高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 

    筆者聽說，繼“偷菜火熱全城”之后，現(xiàn)在則是“滿城都在殺僵尸”。這就是那款迅速占領(lǐng)全球白領(lǐng)桌面的《植物大戰(zhàn)僵尸》，2009年5月推出，只是卡通風(fēng)格的二維游戲，憑借簡(jiǎn)單、趣味、耐玩迅速流行起來，甚至成為類似“偷菜”、“魔獸”的文化現(xiàn)象。

    一款小游戲引爆大流行，這不是我關(guān)注的焦點(diǎn)，我更關(guān)注的是，這款小游戲背后的創(chuàng)新邏輯——簡(jiǎn)單營(yíng)銷學(xué)。

    《植物大戰(zhàn)僵尸》的出品方PopCap是一家富于創(chuàng)新精神的小規(guī)模游戲開發(fā)商，擅長(zhǎng)開發(fā)小游戲。《連線》曾經(jīng)對(duì)此做過評(píng)價(jià)：“這款游戲證明，在游戲行業(yè)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)少就是多?！边@款游戲的確把“減法”這一設(shè)計(jì)思想發(fā)揮到了極致，上手極其簡(jiǎn)單，但是，越往下走就越考驗(yàn)玩家的智慧與策略。《植物大戰(zhàn)僵尸》設(shè)計(jì)師GeorgeFan曾供職于暴雪，他解讀說，“從我打算創(chuàng)造這個(gè)游戲開始，我已經(jīng)決定在游戲的‘復(fù)雜’和‘簡(jiǎn)單’之間取得一個(gè)良好的平衡。我很中意戰(zhàn)略型游戲，所以我在其中設(shè)計(jì)了很多戰(zhàn)略因素，所以這可以被稱為這個(gè)游戲的‘高端’一面。從另一方面講，我很討厭那種需要閱讀大量教程和說明書才知道怎么去玩的游戲，所以我把游戲的上手變得更加簡(jiǎn)單，所以這可以被成為這個(gè)游戲‘簡(jiǎn)單’的一面?！?

    麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的教授前田約翰一直在鼓吹簡(jiǎn)單哲學(xué)，他認(rèn)為“達(dá)到簡(jiǎn)單的最簡(jiǎn)單方法，就是用心割舍”?！坝眯摹焙汀案钌帷比币徊豢?，簡(jiǎn)單是為了制造更加驚艷的體驗(yàn)。喬布斯設(shè)計(jì)iPhone時(shí)的一大思考就是如何更簡(jiǎn)單，他認(rèn)為手指就是最好的鼠標(biāo)和鍵盤，他去掉了傳統(tǒng)的QWERTY鍵盤，選擇了全新的觸摸屏方案，而且他拋棄了筆觸屏（電阻式），選用了更先進(jìn)的指觸屏（電容式），他創(chuàng)造了“少就是多”的全新格局。從某種層面上講，時(shí)下流行的“偷菜”、“釣魚”游戲也是這樣一種路子：以最簡(jiǎn)單的方式制造高端體驗(yàn)。

    古人云：“不學(xué)易，不可為將相”。而在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中，把“變易”的、“不易”的事簡(jiǎn)化很重要。其實(shí)只有做到了簡(jiǎn)單，才能達(dá)到易行。

    但是，人類社會(huì)生活中有許許多多的現(xiàn)象和問題，有些是復(fù)雜但不一定個(gè)個(gè)復(fù)雜，可是由于思考這些問題者的思維習(xí)慣于復(fù)雜而把原本簡(jiǎn)單的問題也復(fù)雜化了。

    例如，有個(gè)人要在客廳墻上釘一幅畫，請(qǐng)鄰居來幫忙，畫已經(jīng)在墻上扶好，正準(zhǔn)備砸釘子，這個(gè)鄰居卻說：“這樣不好，最好釘兩塊木板，再把畫掛上面?！彼襾礓徸舆€沒有鋸兩三下，又說：“不行，這鋸子，得磨一磨。”于是，他丟下鋸子去拿銼刀。銼刀拿來了，他又發(fā)現(xiàn)在使用銼刀之前，必須得給銼刀安個(gè)把柄。為此他起斧頭去屋外的一個(gè)灌木叢里去尋找小樹。就在要砍樹時(shí)他又發(fā)現(xiàn)生滿老銹的斧頭實(shí)在是不能用，必須得磨一下……當(dāng)這個(gè)鄰居為磨斧頭找不到磨石，又去買鋸子而忙乎時(shí)，畫早已釘在了墻上。 


    生活中有許多像這個(gè)“鄰居”一樣走不回來的人，他們認(rèn)為要做好一件事，必須得去做前一件事，要做好前一件事，必須得去做更前面的一件事，他們逆流而上，回歸到零，直至把那原始的目的忘得一干二凈。這種人看似忙忙碌碌，從早到晚一副辛苦的樣子。其實(shí)，他們不知道自己在忙什么。

    可以說——有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)，也成為現(xiàn)代人類文明的代表——但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果?？茖W(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。

    另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買東西。

    太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對(duì)于游客來說，太多的可選擇的線(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)路產(chǎn)品讓人花了眼，不好下手。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，推而廣之，對(duì)于旅游品牌來說，對(duì)于陌生市場(chǎng)就不要一下推出很多線路（臺(tái)灣游就不錯(cuò)，剛開始推出的時(shí)候，就是全景游，現(xiàn)在加上了深度游，但沒有一哄而上，嚇著游客。）對(duì)于旅游企業(yè)內(nèi)部管理呢，太多的意見也會(huì)使決策者混淆視聽。

    營(yíng)銷人不要以為給客戶出越多的意見（常見的失誤比如，旅行社的業(yè)務(wù)員一個(gè)海南游提出三五種走法、發(fā)給游客的行程幾十份之多等等）、提供越多的選擇就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問題的角度不同，給出意見的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。

    對(duì)于游客來說，在消費(fèi)之前，我們必須明白自己想要什么，而不是追隨潮流的旅行線路，必須要有一個(gè)屬于自己的堅(jiān)定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在保持清醒的頭腦，找出最適合自己的選擇。

    引申來說，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略——傷人十指，不如斷人一指，把資源集中于適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，將產(chǎn)生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無所得。

    蓬達(dá)度假卡的案例很說明問題，此次經(jīng)譚小芳老師策劃推出的自由行產(chǎn)品，簡(jiǎn)單！明了！買自由行，送超值保險(xiǎn)！一聽就明白！減少了消費(fèi)者決策的顧慮，直擊利益點(diǎn)，可謂簡(jiǎn)單而有效，蓬達(dá)集團(tuán)的酒店布點(diǎn)也很有意思：三南（海南、云南、湖南）、三黃（黃山、黃河、黃海）、三長(zhǎng)（長(zhǎng)城、長(zhǎng)江、長(zhǎng)島）避免了出境游的種種麻煩，度假酒店和自由行線路都在國(guó)內(nèi)！消費(fèi)者買的明白！買的放心！玩的開心！原先國(guó)內(nèi)的一些分時(shí)度假產(chǎn)品——用《手機(jī)》中費(fèi)墨教授(張國(guó)立飾)的話，就是：麻煩！真麻煩！下面我們?cè)俜窒磉@么一個(gè)案例——

    曾有一家造紙企業(yè)，因經(jīng)營(yíng)無方，多年虧損。新總裁上任后，發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。于是總裁問辦公室主任，以前是否設(shè)立過一些規(guī)章制度。辦公室主任說，企業(yè)不但定有規(guī)章制度，而且非常詳細(xì)。等把管理?xiàng)l例拿來一看，好家伙，厚厚五大本。

    總裁翻了翻說，這么復(fù)雜的東西，誰看，怎么記得住？于是，親自主持制定了兩項(xiàng)管理制度，一項(xiàng)叫做“四無”，一項(xiàng)叫做“五不走”。兩項(xiàng)制度，一共九條，簡(jiǎn)單清楚，人人明白。自此以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。

    這個(gè)故事，說明一個(gè)道理——簡(jiǎn)單化常常是解決問題的最佳方法。做事力求簡(jiǎn)單，繁雜會(huì)讓我們陷入不能自拔的境地。把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化是很容易的，多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語(yǔ)言都會(huì)把一件簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。 


    有一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎智力游戲：說有一個(gè)啞巴到雜貨店里買一把剪刀，伸出右手的二個(gè)手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來了一個(gè)聾子，他想買一把錘子，想想聾子該怎么表達(dá)？大部分人都會(huì)脫口而出說聾子可以握緊拳頭，錘錘打打地比劃，店員一定會(huì)明白！其實(shí)哪有這么復(fù)雜，聾子又不是啞巴，直接說自己要一把錘子不就得了！在一些民營(yíng)企業(yè)里，我常常見到管理人員往往會(huì)把簡(jiǎn)單的事情想的很復(fù)雜，做的很復(fù)雜。

    這是一個(gè)誤區(qū)，很多人把簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情做成很難很難的事情，這是管理上最忌諱的問題。哈佛商學(xué)院的一位教授說：任何當(dāng)你面臨一個(gè)決策拿不定主意時(shí)，那么給你兩秒鐘時(shí)間去做決定，不要遲疑，馬上決定，然后該干什么就干什么去。無論你花再多的時(shí)間，或做大量的研究，結(jié)果往往是相同的。

    這些年設(shè)計(jì)界也一直在提倡“少就是多”、“簡(jiǎn)單就是美”，科學(xué)界也講究要用最簡(jiǎn)略的語(yǔ)言最簡(jiǎn)單的公式揭示世界的終極真理，企業(yè)營(yíng)銷也是一樣啊。無論哪一家企業(yè)，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應(yīng)運(yùn)用到最好？首先就要改變過往的生活信念，重新樹立“少就是多”的價(jià)值觀，然后在市場(chǎng)營(yíng)銷中堅(jiān)決地實(shí)施這一信念，相信一定會(huì)終有所成。

    總歸一句話，企業(yè)的營(yíng)銷：少就是多，多就是少，簡(jiǎn)單思維，往往可行。