1.Life is not fair， get used to it.

生活是不公平的；要去適應(yīng)它。

2.The world wont care about your self-esteem. The world will expect you to accomplish something before you feel good about yourself.

這世界并不會在意你的自尊。這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就。

3.You will not make 40 thousand dollars a year right out of high school. You wont be a vice president with a car phone， until you earn both.

高中剛畢業(yè)你不會一年掙4萬美元。你不會成為一個公司的副總裁，并擁有一部裝有電話的汽車，直到你將此職位和汽車電話都掙到手。

如果你認為你的老師嚴厲，等你有了老板再這樣想。老板可是沒有任期限制的。

5.Flipping burgers is not beneath your dignity. Your grandparents had a different word for burger flipping； they called it opportunity.

烙牛肉餅并不有損你的尊嚴。你的祖父母對烙牛肉餅可有不同的定義；他們稱它為機遇。

6.If you mess up， its not your parents fault， so dont whine about our mistakes， learn from them.

如果你陷入困境，那不是你父母的過錯，所以不要尖聲抱怨我們的錯誤，要從中吸取教訓(xùn)。

7.Before you were born， your parents werent as boring as they are now. They got that way from paying your bills， cleaning your clothes and listening to you talk about how cool you are. So before you save the rain forest from the parasites of your parents generation， try "delousing" the closet in your own room.

在你出生之前，你的父母并非像他們現(xiàn)在這樣乏味。他們變成今天這個樣子是因為這些年來他們一直在為你付賬單，給你洗衣服，聽你大談你是如何的酷。所以，如果你想消滅你父母那一輩中的"寄生蟲"來拯救雨林的話，還是先去清除你房間衣柜里的蟲子吧。

8.Your school may have done away with winners and losers， but life has not. In some schools they have abolished failing grades； theyll give you as many times as you want to get the right answer. This doesnt bear the slightest resemblance to anything in real life.

你的學(xué)校也許已經(jīng)不再分優(yōu)等生和劣等生，但生活卻仍在作出類似區(qū)分。在某些學(xué)校已經(jīng)廢除不及格分；只要你想找到正確答案，學(xué)校就會給你無數(shù)的機會。這和現(xiàn)實生活中的任何事情沒有一點相似之處。

9.Life is not divided into semesters. You dont get summers off and very few employers are interested in helping you find yourself. Do that on your own time.

生活不分學(xué)期。你并沒有暑假可以休息，也沒有幾位雇主樂于幫你發(fā)現(xiàn)自我。自己找時間做吧。

10.Television is NOT real life. In real life people actually have to leave the coffee shop and go to jobs.

電視并不是真實的生活。在現(xiàn)實生活中，人們實際上得離開咖啡屋去干自己的工作。

誤解是職場關(guān)系惡化中最常見的原因。一種工作環(huán)境中都會存在不同的工作風(fēng)格，人際關(guān)系方面的困難很容易被放大。造成誤解的潛在因素有很多，其中代溝、管理風(fēng)格、教育背景等方面的問題影響是最大的。沖突不可避免，但是解決得好就不會攪了你一天的工作，也不會給你帶來難以忍受的壓抑。關(guān)鍵在于如何采取一些措施使你工作環(huán)境不那么壓抑，工作也更有效率。

第一，抱怨具體。如果有什么意見，提出的時候一定要具體。諸如“從來沒有人讓我參加過會議”這樣的說法就不如“上星期四的營銷會議要是讓我參加的話，我會提出一些想法”來得有效。

第二，遠離沖突。盡量不要卷入他人的沖突當中，特別是不要卷入那些與你無關(guān)或者沒你責任的沖突中。即便有人明顯受到冤枉，也要讓她或者他自己去解決問題。自己解決問題，一則對當事人是個鍛煉，二則當事人也會獲得另一方的尊重。

第三，就事論事。不要把出現(xiàn)的問題看成是“我跟你”之間的事情，相反要當作“我們跟問題”之間的事情。這種態(tài)度不僅更專業(yè)，而且還還能改進勞動生產(chǎn)率，這符合公司的最大利益。問題一旦跟人扯上，那就不好解決了。我們經(jīng)常聽到這樣的說法，“你怎么老犯錯誤？”一下子簡單的問題變成復(fù)雜的人際沖突了。

第四，耐心傾聽。學(xué)會傾聽別人的觀點并對聽到的給予反饋。如果地方認為你聽懂了他的話，就會避免產(chǎn)生不少誤解。在解釋你的立場之前，先把對方講的話條理化，然后壓縮成一兩句?；卮鸬臅r候可以這樣開始，“剛才你說……” 看看對方的意思你到底明白了多少。也許你跟他的想法不謀而合，只是表達上面有所不同罷了。

第五，別找領(lǐng)導(dǎo)。同事之間有什么問題，自行解決比較好。有些人一感覺委屈就找領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)給他作主。要知道，一旦把你的上司拖入沖突中，日久天長，你就會發(fā)現(xiàn)，你連芝麻大的事情都解決不了。要你何用！

第六，有話好說。如果擴大牽涉面很有必要，就先約個時間和地方談一談。跟那些有客戶或者工作有限期的同事發(fā)生沖突是不公平的，也是不專業(yè)的。找個雙方都不忙的時間，好好談?wù)効纯慈绾谓鉀Q。

第七，私下解決。有了問題的時候，如果不牽涉別人，就別當著那些好事者面解決。辦公室有人、一字一句都能聽清的時候就不要討論這種事情。國人是講究面子的，不給人家面子得罪人更苦。

第八，切忌挖苦。如果有什么抱怨，一定要說給與此有直接關(guān)系的人。不要貶損人家名譽。記住，你需要的是保持工作關(guān)系而不是個人關(guān)系。你沒有必要對一個同事人的品行說三道四?？梢哉f“他上星期沒按規(guī)定完成工作”，但是卻不能說“他簡直是個木頭”。

第九，自我批評。工作場所發(fā)生沖突，多半都是為了工作，解決起來不是很難。不過，這有一個前提，那就是事實證明你確實對沖突負有責任的話，你就應(yīng)該說一聲“對不起”。俗話說，人受一口氣，佛受一炷香。一個“對不起”有時候能化解一個不小的矛盾呢。

第十，尋找裁判。如果問題失控或者問題太敏感，兩個人無法解決，就要考慮找一個第三者來“仲裁”。這時你的上級就會參與其中。如果在本公司內(nèi)找個人，人力資源部門的人比較合適。也可以找一個你們雙方都信任的人來當和事佬。

第十一，弄清原委，沒準問題跟你毫無關(guān)系。也許你認你的同事是沖你來的，實際上那天他的心情正好很糟糕?；c時間好好想想，然后再答復(fù)。什么都不說可能是最好的回答。

第十二，捐棄前嫌。大家都是為了工作才走到一起來的，說話做事很難做到盡善盡美。事情發(fā)生不可怕，談清楚解決就行了。要盡快忘掉，這樣才能面向未來。這是避免更多沖突的重要一環(huán)。