曾幾何時(shí)，我是寶潔公司新鮮人。從那以后我發(fā)展了，市場營銷也有了發(fā)展。以下是正在改變營銷世界的7大趨勢。

灰色英鎊越來越堅(jiān)挺。他們需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止升降機(jī)或者步入式浴缸廣告。David Willetts說時(shí)髦媒體的目標(biāo)客戶，25到34歲的人群家庭凈財(cái)富僅為可憐的950英鎊，并逐漸轉(zhuǎn)向負(fù)數(shù)。但是乏味的55到64歲人群擁有的家庭凈財(cái)富則為149,500英鎊。皺紋越多越有錢——你在這里抓住機(jī)會(huì)了嗎？

在線廣告業(yè)超過電視廣告業(yè)。但是電視依然重要。在2008年，英國人和美國人每周依然花費(fèi)28小時(shí)粘在電視機(jī)前看電視。電視市場可能不完整：現(xiàn)在是一大群不同頻道的集合而不是一兩家頻道獨(dú)步天下。在2009年，媒體在互聯(lián)網(wǎng)上的開支超過了電視媒體開支。并且最大的廣告投放者(如政府和寶潔公司)還沒有如何利用互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)劃?，F(xiàn)在是他們該想想的時(shí)候了。

革命就在身邊，但是只是對我們中的某些人。市場營銷正以不平衡的速率發(fā)生變化。人壽保險(xiǎn)行業(yè)依然處在石器時(shí)代。當(dāng)你與客戶簽約25年后，依然沒有什么重大的變化。與此同時(shí)另一個(gè)古老的行業(yè)——出版業(yè)——正要撞上革命。亞馬遜擁有超過50%的圖書市場。電子圖書的出現(xiàn)使行業(yè)遠(yuǎn)離死樹綜合癥。現(xiàn)在還沒有人知道出版業(yè)的價(jià)值主張，定價(jià)或者新出版業(yè)格局將是怎樣的。有人會(huì)發(fā)財(cái)（我們總是事后諸葛亮），但更多人會(huì)引火燒身。當(dāng)革命到來時(shí)你會(huì)怎樣？
 
市場營銷的3C和4P理論已經(jīng)過時(shí)。4C和5P萬歲！市場營銷變得越來越金錢化。我們必須為營銷方程式增加投入，渠道，客戶和競爭之外還要加上成本。在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和場地之外則要加上利潤。為利潤營銷和為市場份額而營銷是同等重要的。

市場研究也在變化。市場研究過去主要關(guān)于意見和態(tài)度，像靈印牌一樣可信。如果你想要真理，請看腳，而不要看嘴。研究行為，而不是態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)在這樣做，因?yàn)樗芎唵我埠苡行?。離線世界正在緩慢的迎頭趕上。

從功能和優(yōu)勢到希望和夢想。作為將藍(lán)色小點(diǎn)加入哈根達(dá)斯的人，我成長在功能和特點(diǎn)的世界中。但是即使是我也看到消費(fèi)者希望購買的不止于此：無論是一瓶仙女水還是一輛越野車，他們購買的是希望、夢想和認(rèn)同感。關(guān)注消費(fèi)者的希望和夢想，而不是你的新產(chǎn)品的奇妙功能。

世界就是我嘴里的肉。正如Arthur Daley自豪的這樣宣布。市場、競爭和供應(yīng)鏈的全球化是真實(shí)的，創(chuàng)造了前所未有的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。學(xué)會(huì)駕馭全球化這只老虎——然后你就可以邊吃肉邊摧毀你的隱喻。

　　中國較早成立的民營企業(yè)，現(xiàn)在多數(shù)已走完創(chuàng)業(yè)階段。在過去的這個(gè)階段，民營企業(yè)家依靠個(gè)人能力完成了兩件事：資本原始積累和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)初步建立。

　　在現(xiàn)階段，相對于資本資源和業(yè)務(wù)資源而言，民營企業(yè)的管理資源嚴(yán)重不足。因此，現(xiàn)在及將來一段時(shí)間，這些民營企業(yè)必須在提高組織管理水平上下功夫，否則，很難跨入新一個(gè)發(fā)展階段。

　　上海復(fù)斯管理咨詢公司認(rèn)為，目前民營企業(yè)管理資源嚴(yán)重不足表現(xiàn)出來的管理問題突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.重業(yè)務(wù)，輕管理

　　20世紀(jì)80年代誕生的中國民營企業(yè)現(xiàn)在所處的階段，從企業(yè)的生命周期看，基本處在成長期的末期、成熟期的初期。這就出現(xiàn)了一般企業(yè)在這個(gè)階段普遍存在的現(xiàn)象：由于企業(yè)發(fā)展到這一階段之前，高層經(jīng)營者往往優(yōu)先關(guān)注業(yè)務(wù)的增長，對管理的重視程度相對不夠，“大企業(yè)，小管理”的矛盾突出出來。這時(shí)，企業(yè)要想構(gòu)造出新的發(fā)展空間，必須開始加強(qiáng)各種基礎(chǔ)管理、理順業(yè)務(wù)和管理流程、構(gòu)造新型管理模式、設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制、健全必需的制度體系。否則，企業(yè)必然面臨很大的管理風(fēng)險(xiǎn)，制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，嚴(yán)重時(shí)甚至導(dǎo)致企業(yè)失敗。

　　2.部門和團(tuán)隊(duì)工作模式不能形成，組織行為中的個(gè)人傾向嚴(yán)重

　　在成熟的企業(yè)里，部門和團(tuán)隊(duì)是組織運(yùn)行的基本單位，個(gè)人只能通過部門、團(tuán)隊(duì)和規(guī)范的制度起作用，個(gè)人行為必須遵循組織行為。而中國民營企業(yè)由于缺乏規(guī)范的組織運(yùn)行體系和制度規(guī)定，企業(yè)的正常運(yùn)行基本上依靠的是人治，從而引致個(gè)人在企業(yè)經(jīng)營過程中的影響甚大，個(gè)人的風(fēng)格、好惡、情緒等因素也隨同影響企業(yè)的經(jīng)營和管理；相反，企業(yè)運(yùn)行的基本單位———部門、車間等組織的相應(yīng)功能被弱化，甚至成為了某些經(jīng)營管理者個(gè)人的附庸或辦事機(jī)構(gòu)。

　　3.信息和資源的個(gè)人壟斷

　　由于組織行為中的個(gè)人傾向嚴(yán)重，個(gè)人代替了部門或團(tuán)隊(duì)起作用，使得經(jīng)營過程中的信息和各種資源（市場資源、組織資源）掌握在單個(gè)人的手里。結(jié)果，經(jīng)營、管理信息成為了個(gè)人私有信息（而非組織信息），各種資源成了個(gè)人的私有資源（而非企業(yè)的資源），導(dǎo)致資本所有者或其授權(quán)人在經(jīng)營管理上的實(shí)際失控。企業(yè)在較小的時(shí)候，老板可以直接參與各種生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)，對所有的生產(chǎn)、經(jīng)營情況都了如指掌，對企業(yè)的控制程度很強(qiáng)。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，老板不得不從具體的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理中脫離出來，從事經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的管理工作，而把具體的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理工作委托給各位副總，甚至直接委托給部門（車間）領(lǐng)導(dǎo)。伴隨業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大，這些副總或部門領(lǐng)導(dǎo)同樣必須向下級授權(quán)。

　　結(jié)果，具體的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)管理信息和相關(guān)的資源就逐漸轉(zhuǎn)移，如果此時(shí)再缺乏有效的控制機(jī)制，那么，老板甚至副總們就會(huì)一步步失去對企業(yè)的有效控制。

　　當(dāng)信息和資源掌握在個(gè)人手里時(shí)，不僅使老板當(dāng)期失去對企業(yè)的有效控制，更為嚴(yán)重的是，老板實(shí)際上甚至不可能進(jìn)行中、高層人事變動(dòng)，否則企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營就會(huì)受到震動(dòng)，從而使老板處于兩難境地。

　　4.機(jī)會(huì)主義傾向嚴(yán)重，缺乏有效的激勵(lì)和約束

　　缺乏有效的制度規(guī)范使個(gè)人無法預(yù)期其在組織中的前途和利益；個(gè)人取代部門發(fā)揮作用也必然導(dǎo)致這樣一個(gè)直接后果：個(gè)人的機(jī)會(huì)主義傾向明顯增加（利用一切機(jī)會(huì)謀取個(gè)人的短期利益）。

　　當(dāng)這兩種現(xiàn)象同時(shí)發(fā)生時(shí)，企業(yè)不可能及時(shí)監(jiān)察到或者讓個(gè)人承擔(dān)制度缺陷所帶來的損失。于是，掌握了一定權(quán)力的人，利用手里的權(quán)力偷偷為自己謀利；沒有權(quán)力的人，則想辦法偷懶，不努力。這樣，企業(yè)就沒能激勵(lì)全體員工沿著最符合企業(yè)整體利益的方向去努力，或者在員工偏離了企業(yè)利益方向的行為出現(xiàn)以后，企業(yè)又沒有有效的機(jī)制去糾正和約束。許多“災(zāi)難”就這樣發(fā)生了。

　　如果我們進(jìn)一步考察上述現(xiàn)象的成因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在民營企業(yè)管理問題背后起作用的是其管理資源的嚴(yán)重不足：

　　其一，社會(huì)關(guān)系對工作關(guān)系的干擾嚴(yán)重。企業(yè)里的員工多半有親屬關(guān)系或地緣、學(xué)緣關(guān)系，相互之間有著千絲萬縷的社會(huì)關(guān)系，這些關(guān)系在一定程度上影響著企業(yè)內(nèi)正常的工作關(guān)系。按規(guī)范行使企業(yè)管理往往比較困難，規(guī)范的制度體系缺乏必要的實(shí)施環(huán)境。

　　其二，非正式組織現(xiàn)象嚴(yán)重。在企業(yè)較小時(shí)，大家的奉獻(xiàn)精神是比較明顯的，個(gè)人利益意識(shí)還不是太強(qiáng)烈。當(dāng)發(fā)展到現(xiàn)階段時(shí)，很多既得利益者開始想到關(guān)注自身的利益。加上中國民營企業(yè)許多實(shí)質(zhì)上是一個(gè)私人企業(yè)，其他人更加感到個(gè)人利益的不確定性，所以更加傾向于利益保護(hù)和地位鞏固。正常的做法是形成團(tuán)體，并依附于某個(gè)和老板私人關(guān)系（比如親屬關(guān)系）最近的人，于是便形成一個(gè)個(gè)非正式的組織。非正式組織的存在使得老板對人事的控制更加困難，因?yàn)榭赡軙?huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。一個(gè)人的人事變動(dòng)可能影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　其三，市場化的職業(yè)觀念和職業(yè)精神較差。民營企業(yè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)私營企業(yè)的員工，帶有濃厚的農(nóng)民或市民意識(shí)或習(xí)慣，職業(yè)觀念和職業(yè)精神都不強(qiáng)，更需要嚴(yán)密、規(guī)范的制度加以約束和引導(dǎo)。在中國民營企業(yè)當(dāng)前的管理制度還不規(guī)范的情況下，缺乏職業(yè)觀念和職業(yè)精神的員工，隨意性和機(jī)會(huì)主義表現(xiàn)得更加嚴(yán)重。

　　其四，員工整體素質(zhì)較低。中國民營企業(yè)受發(fā)展歷史較短以及成長迅速的影響，縱然是吸引了許多管理、技術(shù)人才，但從整體上看，依然面臨著管理隊(duì)伍、研發(fā)隊(duì)伍、員工隊(duì)伍素質(zhì)不高的困擾。特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)私營企業(yè)中，員工的來源決定了員工的整體文化素質(zhì)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)亟須提高，尤其是中層管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。在企業(yè)本身缺少制度規(guī)范的條件下，員工與一般管理人員素質(zhì)不高也必然使企業(yè)處在低效率狀態(tài)中。上海復(fù)斯管理咨詢公司認(rèn)為，中國民營企業(yè)管理問題的解決思路，應(yīng)當(dāng)是重點(diǎn)做好以下工作：

　　——構(gòu)造獨(dú)立的利益主體和部門，以部門或團(tuán)隊(duì)為主體的業(yè)務(wù)運(yùn)作代替以個(gè)人為主體的業(yè)務(wù)運(yùn)作，避免市場資源和管理信息的個(gè)人壟斷，減低管理風(fēng)險(xiǎn)；

　　——化小利益主體，形成自我管理單元；

　　——以利益主體之間的相互鏈狀控制代替老板分別對各主體的點(diǎn)狀控制等