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企業(yè)績(jī)效管理要把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

時(shí)間:2010-04-23     人氣:1212     來源:管理世界     作者:
概述:企業(yè)的績(jī)效系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用來培養(yǎng)和發(fā)展員工,而非評(píng)估他們。但大多數(shù)員工并未感受到績(jī)效管理系統(tǒng)的價(jià)值所在。......
  企業(yè)的績(jī)效系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用來培養(yǎng)和發(fā)展員工,而非評(píng)估他們。但大多數(shù)員工并未感受到績(jī)效管理系統(tǒng)的價(jià)值所在。問題的根源是由于大多數(shù)績(jī)效系統(tǒng)的使用目的出錯(cuò)。要么依靠管理者的獨(dú)斷獨(dú)裁,要么僅僅是一種例行公事,亦或作為取得解雇某個(gè)員工的必需證據(jù)。

  其實(shí),決定工作成敗的關(guān)鍵參數(shù)基于以下條件,即經(jīng)理和員工應(yīng)當(dāng)共同工作,如團(tuán)隊(duì)伙伴一般,兩人均對(duì)員工的績(jī)效水平負(fù)責(zé)。而要達(dá)此目的則需從關(guān)心和建立信任開始。

  伙伴關(guān)系從建立彼此信任的關(guān)系開始。當(dāng)員工得知你真心在幫助他們的時(shí)候,他們也會(huì)反過來支持你。要關(guān)心你的員工。要坦誠地對(duì)待他們。要幫他們樹立責(zé)任心。要讓他們獨(dú)立負(fù)責(zé)。但是你不能拆開這些行動(dòng)。在這種關(guān)系里存在著很多信任和尊重,之后才會(huì)出現(xiàn)關(guān)心和坦誠。有時(shí),你不得不退避一下,假如你和員工之間的關(guān)系還不夠,那么這時(shí)候若要進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的對(duì)話,如批評(píng),就會(huì)演變成一種攻擊,從而造成傷害。但是假如你在對(duì)員工的感情投資充分的前提下,那么員工就很容易感到你對(duì)他們并無惡意,你通過看似強(qiáng)硬的對(duì)話,如批評(píng),所要傳達(dá)給他們的是關(guān)愛和幫助。在很多企業(yè)內(nèi),員工并不能確定上司對(duì)自己是否存有惡意。員工必須信任上司。但前提是,經(jīng)理們舍棄對(duì)員工的評(píng)分,而轉(zhuǎn)為輔導(dǎo)和幫助他們獲得A的成績(jī)。

  企業(yè)進(jìn)行有效績(jī)效管理,有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?;蛟挥行У目?jī)效管理系統(tǒng)必須具備三個(gè)部分。

  首先是績(jī)效規(guī)劃,建立目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。假如員工不清楚目標(biāo),他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)?假如員工沒有清晰的目標(biāo),他們就只會(huì)干坐著或直接放棄,雖然人在辦公桌前,可是并不盡全力工作,因?yàn)樗麄儾涣私庠撟鲂┦裁础?

  第二項(xiàng)有效績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)是每日輔導(dǎo),或者稱為執(zhí)行。這是指經(jīng)理觀察員工的績(jī)效表現(xiàn),表揚(yáng)和必要時(shí)的重新指導(dǎo)。

  有效績(jī)效管理的最后一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)是績(jī)效評(píng)估,其等同于回顧和學(xué)習(xí)。這時(shí)你該坐下來,和員工回顧過去一段時(shí)間的績(jī)效表現(xiàn)???jī)效管理并不應(yīng)作為年終評(píng)估的工具。相反地,它應(yīng)當(dāng)貫徹在全年中使用,指導(dǎo)經(jīng)理和下屬員工共同工作,幫他們?nèi)〉肁的成績(jī)。

  綜上所述,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做好了上述三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),接下來就該共同收獲:當(dāng)你幫員工取得工作勝利,公司和員工雙方面都有得益。當(dāng)員工擁有清晰的目標(biāo),有意義的工作,以及每日的支持,他們的工作意愿將受到鼓勵(lì)。最終讓員工獲得一種強(qiáng)烈的歸屬感。員工來這里工作,感到自己屬于這里。當(dāng)員工認(rèn)為自己能帶來改變時(shí),他們就會(huì)愛上這種歸屬感。當(dāng)員工想留在一個(gè)地方,他們留的越久,就會(huì)想方設(shè)法地回報(bào)所在的組織,而且他們自身也獲得發(fā)展。員工的保留率和創(chuàng)造性都會(huì)得到提高。
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  • 筆者曾在為一位在職場(chǎng)摸爬滾打了近十年的職業(yè)經(jīng)理人做職業(yè)輔導(dǎo)時(shí),他問了我一個(gè)似乎很多人也經(jīng)常思量的問題,“在選擇新的東家時(shí),我到底是該挑選一個(gè)好上司還是選擇一個(gè)好公司呢?”

    每次聽到這個(gè)問題,我總會(huì)聯(lián)想到高三的學(xué)生在填寫畢業(yè)志愿的時(shí)候經(jīng)常煞費(fèi)苦心的問題:是選個(gè)好專業(yè),還是挑個(gè)好學(xué)校。

    當(dāng)然,最理想的狀態(tài)自然是選擇一個(gè)好公司作為一個(gè)平臺(tái),同時(shí)有個(gè)好上司共事;好比在一個(gè)好的大學(xué)里求學(xué),學(xué)著最喜歡也是最好的專業(yè)。可現(xiàn)實(shí)生活中,常常進(jìn)了一家好公司,卻發(fā)現(xiàn)上司的風(fēng)格不是自己喜歡的,結(jié)果工作起來總是不暢快,而有時(shí)遇到了一個(gè)好的上司,公司整體大環(huán)境卻又不好,也導(dǎo)致工作起來前途難料,魚和熊掌通常都難以兼得。這時(shí)候,我們往往會(huì)需要做一些選擇題。既然需要做出選擇,那么就要有選擇和判斷的依據(jù)了。

    選擇“好公司”的理由

    一般來說,好的公司,意味著公司的品牌,意味著在業(yè)內(nèi)的知名度,美譽(yù)度,企業(yè)文化,產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì)等具有良好的競(jìng)爭(zhēng)力和口碑。會(huì)讓你未來的工作更充滿機(jī)會(huì)。

    即使你暫時(shí)沒有碰到一個(gè)理想的頂頭上司,或者你和你的上司根本不合拍,但要用動(dòng)態(tài)和前瞻性地眼光來看待和分析。

    首先,一般這類型的公司,歷史相對(duì)比較長(zhǎng),能發(fā)展至今日,各種人才任用機(jī)制和體系相對(duì)比較完善。比如,人才培養(yǎng)和內(nèi)部晉升機(jī)制,公司內(nèi)部或集團(tuán)內(nèi)部輪崗和轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)相對(duì)比較多。這就意味著你和頂頭上司的職級(jí)關(guān)系并不一定是一成不變的。也許,你因出色表現(xiàn)展示出了工作業(yè)績(jī)和潛力,公司會(huì)提拔你或給你其他新部門新崗位的機(jī)會(huì)。同時(shí)也說不定,你的上司他也可能會(huì)發(fā)生同樣的變化。

    其次,這些公司對(duì)內(nèi)部管理層的監(jiān)督和權(quán)利制衡機(jī)制相對(duì)比較好。換句話說,一個(gè)管理者“一手遮天”的可能性不大。作為他的下屬,只要你是態(tài)度積極,克盡職守,完成任務(wù),他也不會(huì)刻意為難。在你眼里,如果你的上司的確因業(yè)務(wù)能力問題無法給你更多和有效的支持,而你也能漂亮地完成工作,這不是更好地給了你一個(gè)施展和發(fā)揮的機(jī)會(huì)嗎?只要記住一點(diǎn),我們?cè)诼殘?chǎng)中關(guān)于上下級(jí)關(guān)系的處理會(huì)坦然很多:任何一個(gè)上司,他是要靠下屬和底下的團(tuán)隊(duì)去達(dá)成目標(biāo)的。公司有人才晉升制度,自然有一套考核體系,而且是直觀和量化的,你所做的事情不會(huì)因某一個(gè)人而抹殺。當(dāng)然,你和他屬于這種完全水火不相容的,那就要想辦法去中和了。

    從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,如果因?yàn)槟闵纤镜脑?,使得你的確在內(nèi)部無法獲得更進(jìn)一步發(fā)展。那記住,這段在好公司工作的經(jīng)歷就是你以后換工作的一個(gè)亮點(diǎn)和賣點(diǎn)。

    如果你需要學(xué)習(xí)優(yōu)秀的經(jīng)營、管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,為你以后的發(fā)展進(jìn)行鋪墊,那么,選擇一個(gè)好公司至關(guān)重要。

    選擇“好上司”的理由

    一個(gè)好的上司,可能就是你的師長(zhǎng),能夠給你的職業(yè)生涯帶來指引,讓你工作起來得心印手,少走很多彎路。

    如果可供你選擇的目標(biāo)企業(yè)范圍內(nèi),是小規(guī)模企業(yè),特別是中小規(guī)模的民營私營企業(yè),那么選一個(gè)“好上司”可能就更重要,特別當(dāng)你的頂頭上司就是企業(yè)老板時(shí)。這些企業(yè)從企業(yè)發(fā)展周期來說,多數(shù)處于成長(zhǎng)初期和發(fā)展期,因而發(fā)展機(jī)會(huì)也特別的多。

    企業(yè)成長(zhǎng)的背景,在中小規(guī)模的民營私營企業(yè)中,有很多不乏家族企業(yè)的影子,或者有的已經(jīng)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型,但你會(huì)看到仍有一些核心部門的核心職位仍然由老板的手足,或是配偶等在掌管,雖然他們中有些人顯然不勝任崗位本身。但畢竟他們是“內(nèi)人”,你是“外人”。這就是為什么經(jīng)常有些職業(yè)人士和我們談起他們的這些經(jīng)歷是倍感微妙的,有時(shí)難以平衡履行份內(nèi)應(yīng)該執(zhí)行的工作和平衡與“皇親國戚”的立場(chǎng)。這時(shí),老板對(duì)你的信任會(huì)影響你開展工作可能獲得的資源和支持。

    上司對(duì)你的信任度和支持力度直接決定了你能干出多少成績(jī)。好的上司會(huì)包容你工作中的一些小失誤,會(huì)給你提供讓你自由發(fā)揮的舞臺(tái)。

    在與民企老板打交道中,經(jīng)常深切感受到老板意志在企業(yè)的決策和經(jīng)營管理中是起決定作用的。他說你做得好,就是好。他的認(rèn)可就代表了公司對(duì)你的認(rèn)可。

    如果你迫切希望做出出色的成績(jī)并證明自己,你希望有廣闊的舞臺(tái),希望有充足的資源支持,那么,你一定要選擇一個(gè)好的上司。

    能夠進(jìn)入好的公司,或者能夠遇到好的上司,都是一個(gè)人在職業(yè)生涯中的幸運(yùn),還是那句老話,這個(gè)世界沒有任何絕對(duì)的不變的事情,除了“變化”。所以,職場(chǎng)中的每一次選擇,我們首先要知道自己要什么,然后是拿捏有度,作出正確選擇。
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  •  “威逼利誘”這句成語,屬于反義詞,一般是形容壞人用的,在正常情況下是登不了大雅之堂的。但在實(shí)際的管理與用人中這幾個(gè)字還是十分管用的。 

      威——樹權(quán)威,立威信。

      管理者,首先要有威嚴(yán)。一是要用好手中的權(quán),樹權(quán)威;二是靠自己的能力,顯威力;三是體貼關(guān)心下屬,展威信。這樣,才能讓下屬心服口服,在你的指揮下,做好工作。過分依靠權(quán)力,沒有能力、體貼,只會(huì)讓下屬口服心不服;不會(huì)用權(quán)力,工作再縮手縮腳,就會(huì)讓下屬瞧不起,口不服心不服。

      逼——逼下屬,早成才。

      就算你是能人,專業(yè)上有一手,但手再大也遮不住天,還是靠弟兄們齊心協(xié)力,才會(huì)做好工作。對(duì)部門老人,要“逼”他工作到位,站好崗,傳幫帶;對(duì)新人,要“逼”他用心學(xué)習(xí),盡快學(xué)會(huì)調(diào)研,學(xué)會(huì)分析,學(xué)會(huì)提方案,學(xué)會(huì)解決問題,并發(fā)揮自身如計(jì)算機(jī)、身強(qiáng)力壯的優(yōu)勢(shì),多做些工作,多發(fā)揮些作用;對(duì)能人,既要放權(quán),又要監(jiān)控,定好標(biāo)準(zhǔn),不管過程,追求結(jié)果。

      利——干與利,要結(jié)合。

      在現(xiàn)實(shí)工作中,靠精神力量鼓勵(lì)工作的下屬,堅(jiān)持一陣子是可以的,堅(jiān)持長(zhǎng)久是不多的。要貫徹工作努力、工作結(jié)果和所得效益掛起鉤來,增大個(gè)人收入中與奉獻(xiàn)、效益緊密相連的“活”工資的比例,讓收入成為調(diào)動(dòng)下屬積極性的杠桿。個(gè)人收入中“死”工資多,容易造成干多干少、干好干壞一個(gè)樣,鼓勵(lì)了后進(jìn),培養(yǎng)了懶漢,消磨了斗志;而“活”獎(jiǎng)金多,體現(xiàn)了多勞多得,雖沒達(dá)到“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的最高境界,也會(huì)產(chǎn)生不多干、不干好工作就收入少的良好效果。

      誘——筑平臺(tái),求發(fā)展。

      人,總是要有精神的,特別是在解決了溫飽問題以后。對(duì)新人,不光需要解決當(dāng)前的收入的滿足,更需要解決今后個(gè)人的發(fā)展與前途。要鑄造起一個(gè)大的平臺(tái),給新人以充分發(fā)展的空間,讓他們奮斗有目標(biāo);對(duì)老人,主要解決穩(wěn)定的問題。告知大家只要勤勤懇懇的努力工作,就會(huì)保持穩(wěn)定的現(xiàn)狀,與企業(yè)同在。對(duì)能人,就是下一個(gè)問題了。

      送——選能人,送當(dāng)官。

      這里多加了這個(gè)“送”字,非常之重要,它直接影響著你自己的干勁和前程。管理者要育才、養(yǎng)才、用才,但不要囤才,舍不得放才。手下有能人,自己培養(yǎng)了得力人才,兵強(qiáng)馬壯,工作順心,舍不得放手,是管理者之大忌。要做一個(gè)開明的伯樂,積極把自己的能人、骨干送出去,讓他們?cè)诟蟮钠脚_(tái)、更大的空間發(fā)揮作用,讓自己的手下滿天下,才是正確的做法。否則,廟小能人多,被淘汰的很可能是你自己!
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