人力資源—六招調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性
導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的重要性無(wú)需多言，但目前導(dǎo)購(gòu)員的文化層次、素質(zhì)修養(yǎng)、銷(xiāo)售技能參差不齊，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度各有不同。導(dǎo)購(gòu)員做為終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素，對(duì)其產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、心態(tài)的調(diào)整尤為重要，但又面對(duì)年齡各異、能力各異、素質(zhì)各異的導(dǎo)購(gòu)員如何確保培訓(xùn)效果的最佳？結(jié)合本次培訓(xùn)，總結(jié)為以下六招:
招式一、心態(tài)調(diào)整
導(dǎo)購(gòu)員是銷(xiāo)售的最后一環(huán)，工作壓力大、競(jìng)爭(zhēng)激烈、體力不斷透支、收入不高……日復(fù)一日無(wú)味的重復(fù)枯燥工作，大多人已被市場(chǎng)磨去激情，變成了滿(mǎn)腹的心酸與抱怨，工作如同雞肋！如何調(diào)動(dòng)這些人的積極性？如何少說(shuō)點(diǎn)抱怨多找點(diǎn)方法？如何對(duì)明天充滿(mǎn)希望？
還有一些導(dǎo)購(gòu)員，可能入職時(shí)間已經(jīng)較長(zhǎng)，已經(jīng)比較熟悉產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)又具備一定的終端銷(xiāo)售技巧。他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也許不差，對(duì)業(yè)績(jī)沾沾自喜，滿(mǎn)于現(xiàn)狀，覺(jué)得自己不用再學(xué)習(xí)，于是他們不會(huì)百分百的投入課堂的學(xué)習(xí)。這些老的導(dǎo)購(gòu)員只是自我感覺(jué)良好,他們認(rèn)自己是最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，但他們依然有很多的知識(shí)需要補(bǔ)充、需要更新,很多成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)需要借鑒，但他們的學(xué)習(xí)積極性已經(jīng)喪失，怎么辦？如果他們不及時(shí)汲取新的知識(shí)，就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。那時(shí)候，再去學(xué)習(xí)為時(shí)已晚！
問(wèn)題列出來(lái)了，解決的方法就是進(jìn)行心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)?？赏ㄟ^(guò)成功學(xué)課程、勵(lì)志課程、教練技術(shù)等課程進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)這些對(duì)心靈形成沖擊的課程，震撼其心靈，扭轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度?！ ?nbsp;
我所采用的課件是《生命態(tài)度》，以5.12地震紀(jì)實(shí)圖片結(jié)合音樂(lè)，強(qiáng)化對(duì)待生命、家人、工作的態(tài)度，拒絕虛度，全力以赴對(duì)待今天！
招式二、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)
大多時(shí)候個(gè)體在融入團(tuán)隊(duì)后，一旦團(tuán)隊(duì)凝聚力形成，將會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)合力。在導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)中，通過(guò)分組，形成團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)形成后，在競(jìng)爭(zhēng)中，為了集體榮譽(yù)感，他們就會(huì)關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容，會(huì)加以吸收運(yùn)用在課堂上展現(xiàn)出來(lái)。
團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)組織的關(guān)鍵點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成和競(jìng)爭(zhēng)氛圍的塑造。從最基本的團(tuán)隊(duì)分組，隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)歌、口號(hào)的選取，以及團(tuán)隊(duì)的形象展示，獎(jiǎng)懲的設(shè)置等，都要給其灌輸團(tuán)隊(duì)的理念。培訓(xùn)中，結(jié)合團(tuán)隊(duì)游戲創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，課堂知識(shí)的吸收運(yùn)用上，要分組展示，考核打分。在這種激烈的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)中，組長(zhǎng)、學(xué)員之間的相互幫助、監(jiān)督，會(huì)令所有的學(xué)員都會(huì)全身心的投入學(xué)習(xí)中?！ ?nbsp;
這一招在充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，也給他們創(chuàng)造了內(nèi)部交流的氛圍，這時(shí)可以加入團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流方法指導(dǎo)，對(duì)溝通技能也進(jìn)行了培訓(xùn)?！ ?nbsp;
導(dǎo)購(gòu)大部分在終端是單兵作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，通過(guò)一系列的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，可以提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加集體榮譽(yù)感！
招式三、知識(shí)驅(qū)動(dòng)
導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常要參加形形色色的培訓(xùn)，每周要有開(kāi)周例會(huì)，新品上市有新品培訓(xùn)，還有各種專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。面對(duì)這么多培訓(xùn)，很多導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)麻木，疲于應(yīng)付?！ ?nbsp;
導(dǎo)購(gòu)員需要的知識(shí)與技能，是在終端銷(xiāo)售能用到的，是能提升銷(xiāo)量、增加收入的方法。但很多培訓(xùn)僅僅是產(chǎn)品知識(shí)的宣讀，羅列書(shū)本上的銷(xiāo)售技巧，照本宣科根本不具備針對(duì)性與實(shí)戰(zhàn)性。產(chǎn)品知識(shí)宣讀，導(dǎo)購(gòu)員自己都能讀，何必還需要講師？終端銷(xiāo)售技巧的書(shū)，書(shū)店里排成排在賣(mài)，自己想學(xué)買(mǎi)回來(lái)就行了，干嗎要聽(tīng)老師來(lái)讀書(shū)？
想要充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的學(xué)習(xí)積極性，一定要全面了解導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)需求，哪些知識(shí)、技能需要加強(qiáng)、提升?！ ?nbsp;
產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，一定要經(jīng)過(guò)講師的過(guò)濾，翻譯成銷(xiāo)售語(yǔ)言，導(dǎo)購(gòu)員哪來(lái)就可以在終端使用。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員自己銷(xiāo)售案例的分析，從中提煉得失?！ ?nbsp;
有的放矢，才能調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性?！ ?nbsp;
招式四、榜樣帶動(dòng)
4月29日，廣東省家具協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王克、佛山市家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)褚福戰(zhàn)一行，親臨志豪公司指導(dǎo)調(diào)研。公司執(zhí)行董事左建華就志豪的發(fā)展概況和未來(lái)規(guī)劃向來(lái)賓作了介紹。在得知志豪公司正積極爭(zhēng)取省、市、區(qū)技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓等相關(guān)支持時(shí)，王克勉勵(lì)企業(yè)要不斷拔高產(chǎn)品制造水準(zhǔn)和品牌形象，更好服務(wù)終端客戶(hù)，快速提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。左建華表示，志豪一貫堅(jiān)持“面向未來(lái)，不斷創(chuàng)新”的理念，將以政府扶持優(yōu)質(zhì)企業(yè)為契機(jī)，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，迎難而上，奮發(fā)有為，從各方面培育，使企業(yè)真正成長(zhǎng)為國(guó)際化制造業(yè)的典范。
圖為王克一行在志豪公司展廳調(diào)研。
它最早起源于北歐，在90年代中期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。彎曲木家具同傳統(tǒng)的家具品種相比較，最大的特點(diǎn)在于其特有的彎曲弧變，由于在制造過(guò)程中充分考慮了人體的曲線(xiàn)起伏，可以減輕使用者因長(zhǎng)期臥坐而產(chǎn)生的疲勞感，使人體感到更加舒服。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前的曲木家具多采用樺木和水曲柳為原材料，使用壽命20年至25年左右，通常是用強(qiáng)度較高、價(jià)格較低的樺木作為內(nèi)層板，用紋理漂亮的水曲柳作為外層板，也有少數(shù)家具廠(chǎng)采用進(jìn)口櫸木作為主要用材。從材質(zhì)上講，櫸木的硬度要比水曲柳等樹(shù)種高2～2.5倍，可使用年限更長(zhǎng)，而且色澤雅致，手感細(xì)膩，因而價(jià)格也高出近一倍。
曲木家具擺設(shè)時(shí)講究搭配，為突出它的優(yōu)雅效果往往“貴精不貴多”。例如在客廳中，有一套曲木沙發(fā)和茶幾就可以了，用不著所有的家具都采用彎曲木家具，至多再增添一件休閑曲木搖椅。此外，如果已打算要使用曲木家具，在開(kāi)始居室裝修時(shí)使用曲線(xiàn)要有節(jié)制，盡量避免采用過(guò)多的曲線(xiàn)飾物，以免彎曲木的特色風(fēng)格被“淹沒(méi)”，無(wú)法收到預(yù)期的裝飾效果。
曲木家具在制作上要求有較高的水平，其中的高頻介質(zhì)加熱膠合板屬于高科技范疇。一些小型生產(chǎn)廠(chǎng)家在不具備生產(chǎn)條件和技術(shù)力量的情況下，為牟取高利冒然生產(chǎn)，結(jié)果質(zhì)量相當(dāng)?shù)土?，使用不久就出現(xiàn)變形、爆裂、折損等問(wèn)題，因此購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意選擇大企業(yè)生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品。