察言觀色辨別職場明人暗話
領(lǐng)導(dǎo)看似表揚實則批評
小梅兩年前從南京一所知名高 校畢業(yè)，優(yōu)秀畢業(yè)生的光環(huán)讓她順利進(jìn)入一家外企做銷售。試用期的三個月內(nèi)，她給自己定下了明確的目標(biāo)，處處嚴(yán)格要求自己，考核時，業(yè)務(wù)量在同一批大學(xué)生中 做得最高。在她向頂頭上司匯報工作的時候，上司常常說：“你的個人表現(xiàn)很突出?！毙∶仿牭竭@個評價，自然是欣喜不已，對工作更是一絲不茍。有時為了顯示自 己的能力，常常會獨自完成上司交給一個組的工作。
半年以后，銷售部主管調(diào)離到其他崗位，小梅一心認(rèn)為這是自己升職的好機會，沒想到，領(lǐng) 導(dǎo)并沒有考慮她。小梅感到很不解，找到了上司，上司很坦誠地告訴她：“這個職位需要的其實是善于與團(tuán)隊合作的人，而你過于在乎自己的個人表現(xiàn)！”小梅這才 意識到，上司過去“稱贊”她個人表現(xiàn)突出，實則是在含蓄地暗示她要注意團(tuán)隊合作，最終她與這次升職失之交臂。
“一個聰明的下屬在上司第 一次說出這種話時，就應(yīng)該意識到這是對自己的提醒！”小梅痛定思痛之后，格外留意上司的一言一行，學(xué)會體味上司的言外之意。一次上司出差前說，“一切都交 給你了！”但是小梅在談業(yè)務(wù)時，仍然沒有擅自做主張，長途電話與上司溝通請示，最終做成了一筆大業(yè)務(wù)，上司也跟著被公司嘉獎。上個月，她如愿以償升為主 管。
“問下別人的看法”很流行
其實，職場暗語不僅出現(xiàn)在上下級之間，同事之間打暗語的幾率也很大。白小姐在一家公司 市場部做企劃，上周，她終于做出了一份自認(rèn)為極富創(chuàng)意的企劃案，在開會向領(lǐng)導(dǎo)匯報前熱情地和同事做了交流。“看起來很有意思，或許你可以詢問一下別人的看 法?！北人肼氃鐑赡甑膸熜值倪@句話，讓白小姐看到了希望，她又興奮地去問別的同事，沒想到，另一個人給出的也是同一句話，白小姐讀出的意思是，大家都對 她予以了肯定。
誰知，等到領(lǐng)導(dǎo)來開會時，領(lǐng)導(dǎo)給出的卻是質(zhì)疑的目光和敷衍的笑容。她感到很困惑，找到其他部門一個交心的同事溝通，結(jié)果 同事告訴她，“別人說這句話是不想打擊你的積極性，你還真去挨個問別人的看法？”同事建議她考慮重新做一份企劃案，而不是真的聽別人的話去與人討論，這只 會讓自己出丑。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“你可以問一下別人的看法”這句暗語在職場暗語中采用率非常高，不少人征詢別人意見時都遭遇過，還有 例如“我不確定這樣是不是能夠?qū)嵭小?，實際的語義是“這根本行不通”。
還有些時候，下級也會跟上級打暗語，比如臨下班接到一個任務(wù)，波 瀾不驚地說一句“也許我可以加班把事情做完”，其實心里想的是，“你要我干到幾點？還讓不讓活了？”不過，這樣的暗語，還是不要被領(lǐng)導(dǎo)識破的好，否則倒霉 的還是自己。
察言觀色，捕捉關(guān)鍵信息
爸媽在線心理援助團(tuán)團(tuán)長、全國知名心理咨詢與治療專家胡煜認(rèn)為，職場暗語作為一 種非常正規(guī)的表達(dá)方式，不是所有人都習(xí)慣通過它去傳達(dá)信息，所以，同樣的信息不同的人就有很大表達(dá)差異：有些人對喜怒哀樂從不掩飾，有些人則習(xí)慣以不動聲 色來掩藏自己的情緒，有些人則喜歡反過來表達(dá)情感——所以，要識別別人所說的話是正話還是反話，是暗語還是明語，重要的一點就是了解說話者一貫以來的表述 方式與表述習(xí)慣，從中去捕捉其語言表達(dá)中是否存在暗語。
同樣，在日常溝通中，哪一些語言表述屬于暗語或者存在雙重意義，識別者一定要考 慮到言說者所處的語境以及當(dāng)下的立場，這些都是信息正確鑒別的關(guān)鍵因素。
這些職場暗語你了解嗎？
領(lǐng)導(dǎo)的暗語
1.善于社交（能喝）
2.觀察能力強（經(jīng) 常打小報告）
3.工作態(tài)度熱忱（固執(zhí)己見）
4.思維敏捷（能迅速找到借口）
5.為人隨和（隨時可 以解雇）
6.溝通能力強（常打電話聊天）
7.踏實忠誠（在別的地方很難找到工作）
同事間的暗語
1.我當(dāng)然也很關(guān)心。（誰有空管這事啊?。?
2.不好意思，我并沒有參與這項計劃。（別煩我，這件事跟我有什么關(guān)系？）
3.他可能不太熟悉這件事情。（他腦袋里面裝的是糨糊?。?
4.我會試著把這件事情插進(jìn)工作進(jìn)度中。（你小子怎么不早一點兒交代？）
5.我了解，我了解。（這家伙究竟說什么呢？）
6.所以你不太滿意這件作品？（該死的，你又想挑剔什么？）
想擺脫這一身份嗎？那么趕緊改改身上的壞毛病吧。
脫掉“懶外套”
去年畢業(yè)的小帆，在佛山一家網(wǎng)絡(luò)公司做技術(shù)人員。
大學(xué)四年，大部分時間花在網(wǎng)絡(luò)游戲上，他掌握的專業(yè)技術(shù)并不強。剛接手工作時，不得不重新學(xué)習(xí)。而技術(shù)活要求“實打?qū)崱钡那诩泳毩?xí)、埋頭苦干。剛開始，小帆還算滿腔熱情，每天加班加點地認(rèn)真啃書、加強練習(xí)，但堅持不到兩個月就松懈了。同事都在加班，他卻每天準(zhǔn)時下班，晚上熬夜玩游戲，白天打瞌睡。而這些都被技術(shù)主管楊經(jīng)理看在眼里。半個月前的一天，上班時間趴在桌上睡著了的小帆，被楊經(jīng)理叫醒，然后也被直接炒了。
觀點：在楊經(jīng)理看來，像小帆這樣的員工，不夠踏實肯干，也不具備發(fā)展?jié)摿Γ瑥墓纠婵紤]，自然是要炒掉的。
“我們肯定想要勤快、有持續(xù)工作熱情的人，現(xiàn)在招來的大學(xué)生，很多是眼高手低、怕吃苦，真正掌握技術(shù)的人很少?！碑?dāng)初是楊經(jīng)理親自把小帆招進(jìn)來的，并寄予了厚望，現(xiàn)在他感覺很失望。
建議：快脫掉從大學(xué)里帶出來的“懶外套”吧。從事就業(yè)指導(dǎo)工作的梁老師稱，自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓很多缺乏自我監(jiān)督、約束能力的大學(xué)生，在大學(xué)里沉迷于游戲，或經(jīng)常逃課，沒有真正學(xué)到東西，還養(yǎng)成了懶的習(xí)性。若把大學(xué)的生活模式帶到工作中，就必然陷入困境，成為“職場恐龍”。
丟掉“沉默是金”
性格內(nèi)向的小唐，是個做事認(rèn)真的辦公室文員。但工作了近半年，卻沒能與辦公室的同事建立較好的關(guān)系，也沒有結(jié)交到一個聊得來的同事，而同事有唱K、聚餐、出行等活動，也從來不叫她。剛進(jìn)公司那會，同事有叫她參加過活動，但后來都不叫了。原因是同事都覺得她太悶，半天都說不了幾句話，就以為她不喜歡這類活動。
觀點：“如果辦公室里有不喜歡說話的同事，那你會主動跟她聊天嗎？”“應(yīng)該不會主動去找她吧，她不理我怎么辦？豈不是自討沒趣？”婷婷說，她會與活潑開朗的同事走得比較近，她覺得不說話的人不好打交道，而且不知道對方在想什么，很難溝通，也很難合作開展工作。
建議：“現(xiàn)代的人際關(guān)系，要求你必須積極主動，必須開口，否則不大可能會有人主動理你，職場更是如此。”梁老師認(rèn)為，性格內(nèi)向不能成為不主動、不開口的理由。在社會上，要維系人際關(guān)系、社會關(guān)系，就不能只活在自己的世界里，必須走出障礙，嘗試溝通，慢慢進(jìn)步，這才是積極向上的工作態(tài)度，也才算是在認(rèn)真地工作。
閉上“廣播嘴”
冉冉長相漂亮且性格爽朗，卻被同事冠上“八婆”稱號。原因是同事每跟她分享一個私人秘密，并千叮萬囑，讓她一定不要說出去，但隔幾天，那個所謂的秘密就傳遍整個辦公室，以致后來所有同事都不敢跟她聊天了。更甚的是有一次，還讓同辦公室的小林跟她徹底翻臉了。
有一天，小林跟冉冉一起吃飯，兩人聊起工資的事，小林感嘆說最近買東西多，工資都花光了，并開玩笑說要換份工資較高的工作。一個禮拜后，經(jīng)理找小林談話，問她是否對工資不滿，要換工作。小林雖極力解釋了，但經(jīng)理還是不大釋懷。因為此事，本來關(guān)系還不錯的兩人，就此不再說話。
觀點：受訪的幾位白領(lǐng)都表示，很討厭打小報告的人，也不喜歡那些愛傳是非和八卦的人?！稗k公室本來就很小，而且是工作的地方，一個小是非就容易影響工作評價之類的，同事之間的互相尊重還是應(yīng)該有的，而且也應(yīng)該分清楚什么是玩笑話，不能當(dāng)真并亂傳。”不少白領(lǐng)稱如果碰上冉冉這樣的人，他們會避而遠(yuǎn)之。
建議：管好自己的嘴，只說該說的話。辦公室是個很小的空間，許多秘密藏不住的，但就算有些事屬于大家已心照不宣的秘密，仍不宜公開討論或傳播。同事關(guān)系很微妙，需要很妥善地處理。職場上，保持中庸之道，可以與同事多交流，但忌探隱私、說閑話；保持與上司的良好溝通，但少打小報告，打小報告的話也要客觀，做到對事不對人。
| 百威英博(Anheuser-Busch InBev)（EBR:AB InBev）是世界領(lǐng)先的啤酒生產(chǎn)商，全球五大消費品公司之一，總部位于比利時魯汶。百威英博旗下?lián)碛?00多個品牌，公司業(yè)務(wù)遍及全球23余個國家，擁有員工約116,000名，2009年總收入達(dá)368億美元。擁有三大世界領(lǐng)先啤酒品牌，百威英博在全球超過19個市場占據(jù)數(shù)一數(shù)二的地位，并被評選為財富雜志“全球飲料行業(yè)最受尊重企業(yè)”。 |
|
投資于人，人盡其才 |
簡介：
簡介：