紅星美凱龍理念:讓員工來傳遞價值觀
時間:2010-05-19 人氣:1333 來源:商評網(wǎng) 作者:
概述:在企業(yè)與內(nèi)部員工關(guān)系的管理上,國內(nèi)一些企業(yè)也開始嘗試導(dǎo)入這一理念,在把企業(yè)員工轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部客戶的同時,讓員工成為公司價值觀的自覺承載者,從而將公司價值有效傳遞給客戶。......
變解決社會問題為商業(yè)機會,使企業(yè)公益戰(zhàn)略與主營業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),已成為許多國際大公司開展企業(yè)公民實踐的共識。在企業(yè)與內(nèi)部員工關(guān)系的管理上,國內(nèi)一些企業(yè)也開始嘗試導(dǎo)入這一理念,在把企業(yè)員工轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部客戶的同時,讓員工成為公司價值觀的自覺承載者,從而將公司價值有效傳遞給客戶,企業(yè)在慈善公益方面做自己擅長的事情并兼顧自身業(yè)務(wù)發(fā)展,獲得了從員工到客戶的一致認(rèn)同,在今天已經(jīng)成為一種實現(xiàn)共贏的能力。
紅星美凱龍作為國內(nèi)一家知名的家具生活用品提供商,一直以倡導(dǎo)“愛家文化”為公司核心價值。在公司董事長車建新看來,紅星美凱龍的使命就是要幫助中國人建設(shè)美好的家居生活,企業(yè)不僅僅停留在賣家居產(chǎn)品這一基本訴求之上,更應(yīng)該提升顧客的生活品味,自己不僅扮演賣家的身份,更努力使顧客成長為生活的專家,企業(yè)于是將定位由賣家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ド罘绞?。于是,情景化的布展、體驗式的購物并成為賣場的主題氛圍。紅星美凱龍通過搭建一個公園式的商場,給顧客更多的參考空間,讓消費者參與居家審美體驗,同時營造出閑暇時也能來賣場逛逛的氛圍。
公園式的購物環(huán)境的確給消費者提供了一個很好的家居購物體驗,但是能否真正提高消費者的居家品味往往不是靠產(chǎn)品的單純擺設(shè)方式來決定的,家具物品的擺放方案只能營造視覺器官上的感受,觀念層面的改變則并不容易,這往往需要一個潛移默化的過程。作為一家銷售型的企業(yè),紅星美凱龍的顧客和消費者直接面對的就是家居賣場的銷售人員,企業(yè)的員工于是便扮演消費者的直接引導(dǎo)者和決定干預(yù)人的角色。車建新一直認(rèn)為,只有把員工個人打造成品牌,才能把企業(yè)打造成品牌。企業(yè)的性質(zhì)決定了他們的員工數(shù)量多、分布廣,員工的能力提升需要一個漫長的過程,而且,送員工一一去進修也不是一件很現(xiàn)實的事情。于是,企業(yè)便在內(nèi)部開始了很多員工關(guān)愛舉措,員工的居家理念提高了,對消費者的引導(dǎo)也會自然提升。
體恤員工家庭和睦與幸福,對員工的關(guān)心和照顧其實一直以來都是紅星美凱龍回饋員工的做法,愛家文化的倡導(dǎo)自然離不開員工這個大群體,因此紅星員工的夫妻感情、生活質(zhì)量等方面的提升一直是企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容。然而,這并非一朝一夕的事情,又況且紅星美凱龍賣場的員工普遍受教育程度不高,因此借助員工的力量進行消費者家居品味的影響和提升也需要找到一個很好的途徑。企業(yè)成立了敬老委員會、關(guān)心下一代教育委員會、健康長壽委員會和讀書成果分享委員會四個組織,開展賞識教育、兒童早期教育、健康人生100年培訓(xùn)活動等,指導(dǎo)員工如何教育孩子,建設(shè)幸福家庭等。此外,企業(yè)工會還成立了社會家政服務(wù)公司,鼓勵外派的干部選擇家屬隨行,并由公司給隨行家屬發(fā)工資等,諸多項舉措都致力于促進員工的家庭和諧。
企業(yè)對員工的種種關(guān)愛舉措,使企業(yè)在員工關(guān)系方面贏得了優(yōu)勢,而與此同時,紅星的愛家理念也在無形中得以貫徹,員工通過親身體驗在不知不覺中提升了對家文化的理解,這一系列舉措也成為企業(yè)對員工的責(zé)任感寫照。企業(yè)在社會責(zé)任感的趨勢下成就了員工對家文化感知力的提升,同樣的,員工也在顧客面前更具和諧家庭氛圍塑造的感召力,由賣家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣生活方式的過度也在員工與顧客的交流中不斷滲透。這種直接的情感滲透比企業(yè)大肆宣揚倡導(dǎo)和諧的生活方式更為直接、更為有效,從而推動紅星促進建設(shè)和諧家庭文化氛圍的社會責(zé)任,從對員工的責(zé)任出發(fā),提高員工家文化訴求,從而立足行業(yè)優(yōu)勢,回歸到建設(shè)和諧家文化的社會責(zé)任中去,也實現(xiàn)了提升企業(yè)的價值訴求和市場份額的目標(biāo)。
借助員工這一載體,紅星美凱龍實現(xiàn)了其公益目標(biāo)的有效實現(xiàn)和公司價值的客戶傳遞,但在此之前,這家公司也曾經(jīng)有過支票簿式公益的做法,效果并不理想?;谕瑯拥暮椭C家庭建設(shè)理念,紅星美凱龍當(dāng)時找到了國內(nèi)一家全國性民間團體人權(quán)基金會,該組織旨在發(fā)展和完善中國的人權(quán)事業(yè),通過廣泛的募集資金進行國際人權(quán)交流,在開展各種人權(quán)教育等。因此家庭暴力等社會問題也一直是他們關(guān)注的對象,而這些與紅星美凱龍倡導(dǎo)的愛家文化剛好一脈相承,雙方的合作由此誕生,首先共同設(shè)立了和諧家庭的專項基金,紅星美凱龍捐資一千萬元,項目的具體操作由人權(quán)基金會負(fù)責(zé),立足家庭軟暴力等話題開展大規(guī)模的公益講座。在這一過程中,企業(yè)盡管認(rèn)定了他們從事的活動是與自己的業(yè)務(wù)一脈相承,但是卻并沒有傾注更多的精力,項目的具體操作全權(quán)由操作方來執(zhí)行。由于雙方之間在后續(xù)項目操作方面缺乏緊密的聯(lián)系紐帶,成效并沒有得到有效的監(jiān)督和評估。
事實上,這也是國內(nèi)許多企業(yè)在社會公益實踐中遭遇到的窘境。國內(nèi)第三部門的欠發(fā)達,令許多企業(yè)家在行善時感到力不從心。紅星美凱龍將公益目標(biāo)和員工關(guān)系及客戶價值傳遞的巧妙結(jié)合,使每一個員工成為公益引擎,將其關(guān)注的社會問題與商業(yè)思維進行對接,真正實現(xiàn)了商業(yè)共贏和可持續(xù)成長。
紅星美凱龍作為國內(nèi)一家知名的家具生活用品提供商,一直以倡導(dǎo)“愛家文化”為公司核心價值。在公司董事長車建新看來,紅星美凱龍的使命就是要幫助中國人建設(shè)美好的家居生活,企業(yè)不僅僅停留在賣家居產(chǎn)品這一基本訴求之上,更應(yīng)該提升顧客的生活品味,自己不僅扮演賣家的身份,更努力使顧客成長為生活的專家,企業(yè)于是將定位由賣家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ド罘绞?。于是,情景化的布展、體驗式的購物并成為賣場的主題氛圍。紅星美凱龍通過搭建一個公園式的商場,給顧客更多的參考空間,讓消費者參與居家審美體驗,同時營造出閑暇時也能來賣場逛逛的氛圍。
公園式的購物環(huán)境的確給消費者提供了一個很好的家居購物體驗,但是能否真正提高消費者的居家品味往往不是靠產(chǎn)品的單純擺設(shè)方式來決定的,家具物品的擺放方案只能營造視覺器官上的感受,觀念層面的改變則并不容易,這往往需要一個潛移默化的過程。作為一家銷售型的企業(yè),紅星美凱龍的顧客和消費者直接面對的就是家居賣場的銷售人員,企業(yè)的員工于是便扮演消費者的直接引導(dǎo)者和決定干預(yù)人的角色。車建新一直認(rèn)為,只有把員工個人打造成品牌,才能把企業(yè)打造成品牌。企業(yè)的性質(zhì)決定了他們的員工數(shù)量多、分布廣,員工的能力提升需要一個漫長的過程,而且,送員工一一去進修也不是一件很現(xiàn)實的事情。于是,企業(yè)便在內(nèi)部開始了很多員工關(guān)愛舉措,員工的居家理念提高了,對消費者的引導(dǎo)也會自然提升。
體恤員工家庭和睦與幸福,對員工的關(guān)心和照顧其實一直以來都是紅星美凱龍回饋員工的做法,愛家文化的倡導(dǎo)自然離不開員工這個大群體,因此紅星員工的夫妻感情、生活質(zhì)量等方面的提升一直是企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容。然而,這并非一朝一夕的事情,又況且紅星美凱龍賣場的員工普遍受教育程度不高,因此借助員工的力量進行消費者家居品味的影響和提升也需要找到一個很好的途徑。企業(yè)成立了敬老委員會、關(guān)心下一代教育委員會、健康長壽委員會和讀書成果分享委員會四個組織,開展賞識教育、兒童早期教育、健康人生100年培訓(xùn)活動等,指導(dǎo)員工如何教育孩子,建設(shè)幸福家庭等。此外,企業(yè)工會還成立了社會家政服務(wù)公司,鼓勵外派的干部選擇家屬隨行,并由公司給隨行家屬發(fā)工資等,諸多項舉措都致力于促進員工的家庭和諧。
企業(yè)對員工的種種關(guān)愛舉措,使企業(yè)在員工關(guān)系方面贏得了優(yōu)勢,而與此同時,紅星的愛家理念也在無形中得以貫徹,員工通過親身體驗在不知不覺中提升了對家文化的理解,這一系列舉措也成為企業(yè)對員工的責(zé)任感寫照。企業(yè)在社會責(zé)任感的趨勢下成就了員工對家文化感知力的提升,同樣的,員工也在顧客面前更具和諧家庭氛圍塑造的感召力,由賣家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣生活方式的過度也在員工與顧客的交流中不斷滲透。這種直接的情感滲透比企業(yè)大肆宣揚倡導(dǎo)和諧的生活方式更為直接、更為有效,從而推動紅星促進建設(shè)和諧家庭文化氛圍的社會責(zé)任,從對員工的責(zé)任出發(fā),提高員工家文化訴求,從而立足行業(yè)優(yōu)勢,回歸到建設(shè)和諧家文化的社會責(zé)任中去,也實現(xiàn)了提升企業(yè)的價值訴求和市場份額的目標(biāo)。
借助員工這一載體,紅星美凱龍實現(xiàn)了其公益目標(biāo)的有效實現(xiàn)和公司價值的客戶傳遞,但在此之前,這家公司也曾經(jīng)有過支票簿式公益的做法,效果并不理想?;谕瑯拥暮椭C家庭建設(shè)理念,紅星美凱龍當(dāng)時找到了國內(nèi)一家全國性民間團體人權(quán)基金會,該組織旨在發(fā)展和完善中國的人權(quán)事業(yè),通過廣泛的募集資金進行國際人權(quán)交流,在開展各種人權(quán)教育等。因此家庭暴力等社會問題也一直是他們關(guān)注的對象,而這些與紅星美凱龍倡導(dǎo)的愛家文化剛好一脈相承,雙方的合作由此誕生,首先共同設(shè)立了和諧家庭的專項基金,紅星美凱龍捐資一千萬元,項目的具體操作由人權(quán)基金會負(fù)責(zé),立足家庭軟暴力等話題開展大規(guī)模的公益講座。在這一過程中,企業(yè)盡管認(rèn)定了他們從事的活動是與自己的業(yè)務(wù)一脈相承,但是卻并沒有傾注更多的精力,項目的具體操作全權(quán)由操作方來執(zhí)行。由于雙方之間在后續(xù)項目操作方面缺乏緊密的聯(lián)系紐帶,成效并沒有得到有效的監(jiān)督和評估。
事實上,這也是國內(nèi)許多企業(yè)在社會公益實踐中遭遇到的窘境。國內(nèi)第三部門的欠發(fā)達,令許多企業(yè)家在行善時感到力不從心。紅星美凱龍將公益目標(biāo)和員工關(guān)系及客戶價值傳遞的巧妙結(jié)合,使每一個員工成為公益引擎,將其關(guān)注的社會問題與商業(yè)思維進行對接,真正實現(xiàn)了商業(yè)共贏和可持續(xù)成長。
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宜家沈陽商場于2010年5月20日正式開業(yè)。已經(jīng)在沈陽吸引了6萬多名注冊會員的、亞洲最大宜家沈陽商場究竟有哪些吸引人之處呢?簡單來說,在宜家沈陽商場您不僅能買到理想的家居生活用品,而且還能享受購物本身帶來的無窮樂趣,更有許多貼心的人性化服務(wù)和意外的驚喜等待著您,遠超過傳統(tǒng)概念中的一個普通家居商場所能提供的。下面讓我們一起領(lǐng)略只有在宜家家居才能感受的特色購物體驗。
來到宜家家居商場,在一層入口處(請Nicole確認(rèn)宜家標(biāo)準(zhǔn)說法),請先借用一個宜家黃色大購物袋吧!在您購物的過程中可以隨時將您喜歡的小件產(chǎn)品放進購物袋中;同時為了能讓和您一樣喜歡來宜家購物的朋友們也能享受這樣的方便,收銀員會在您結(jié)完帳后收回黃色購物袋;當(dāng)然還有宜家家居為您準(zhǔn)備的三件重要的免費工具——鉛筆、購物清單和卷尺。鉛筆和購物清單可以幫助您隨時記錄您喜歡的產(chǎn)品名稱、貨號及取貨區(qū)域,不錯過任何心愛之物;卷尺是方便您隨時度量您中意的產(chǎn)品的尺寸,以便您更準(zhǔn)確地了解它是否符合您家的空間。
攻略1:大人的購物天堂,孩子的游樂場
有孩子的爸爸媽媽是否對帶著孩子逛商場感到頭疼呢?孩子們可能根本對購物不感興趣,他們有著自己更喜歡做的事情,例如玩耍。貼心的宜家就考慮到了這一點。如果您帶著4-7歲且身高為1至1.3米之間的小朋友來逛商場,就可以把他們暫時托付在商場三樓的斯馬蘭兒童樂園。這里不僅有各種好玩的玩具,而且有專人照看,同時您無需付任何費用。孩子們玩得開心,大人們逛得放心,各得其樂。除此之外,宜家家居還為嬰兒準(zhǔn)備了小推車和可以加熱牛奶及嬰兒食品的微波爐,讓您在享受舒心購物環(huán)境的同時解決您的后顧之憂。
攻略2:9000多種產(chǎn)品供您慢慢選,隨便試!
一切準(zhǔn)備就緒,隨身背著黃色大購物袋,開始快樂的宜家購物之旅吧。宜家沈陽商場有9000多種產(chǎn)品供大家選擇,這些商品分門別類的分布在商場的各個區(qū)域。您可以先從商場一層入口處直接乘坐自動扶梯來到三層。在這個亞洲最大的宜家家居商場三層一共布置了66個風(fēng)格各異、功能多樣的樣板間,從客廳到浴室一應(yīng)俱全,不停歇的為您的家居生活帶來新鮮靈感。除了樣板間,在三層您還可以找到不同設(shè)計風(fēng)格的兒童家具,辦公家具以及各種沙發(fā)、電視柜、餐桌、床、衣柜等等產(chǎn)品。逛完了整個家具展間,愛家的您一定在想,除了家具,還有哪些更多彩的產(chǎn)品能讓家更富有生活情趣呢?別著急,穿過宜家會員區(qū)您可以看到家居用品展區(qū),這里從地毯、紡織品到畫框、鐘表,以及各種家用燈具、鍋碗瓢盆等廚房用具一應(yīng)俱全。整個家居用品展區(qū)如同一個奇妙的世界,五彩斑斕。這些讓人眼花繚亂且功能多樣的家居產(chǎn)品能最大程度地滿足您日常生活細(xì)節(jié)所需。
除了品種多樣的產(chǎn)品供您選擇,在宜家家居您還可以親自體驗一些產(chǎn)品,比如座椅和沙發(fā),您可以在沙發(fā)上躺躺坐坐,不論多長時間都不會有人趕您起來哦。另外,購買床墊
、枕頭等床品往往是最費心的事情。為了幫助消費者找到適合自己的“舒適睡眠”,宜家在床墊區(qū)還設(shè)有專門的“睡眠體驗中心”。在這里,您可以躺下來好好感受,體驗全系列的床墊和枕頭;如果您需要幫助,在離您最近的咨詢臺,專業(yè)的宜家員工會為您解答各種問題。
攻略3:小價簽,大用處
產(chǎn)品的質(zhì)地、尺寸等等都是消費者購物時最關(guān)心的問題。在宜家家居您不用忙著四處尋找導(dǎo)購員,這些問題您都可以輕松在宜家信息豐富的價簽上找到!在商場內(nèi)每件貨品的價簽上,產(chǎn)品的顏色、材質(zhì)、尺寸等應(yīng)有盡有。宜家家居產(chǎn)品的價簽分為白色、紅色和黃色三種。白色價簽表示此貨品您可以直接取貨或者在家居用品區(qū)域取貨。價簽底端帶有紅色說明標(biāo)識的表示此貨品您需要到位于二層的自行提貨家具區(qū)自行提取。對于需要自提的產(chǎn)品,您可以用先前拿到的紙和筆記下它們的具體貨架位置和貨號(這些可以輕松在價簽上找到),稍后去二層的自行提貨家具區(qū)提貨。宜家還有一種價簽底端帶有黃色標(biāo)識。在選購此商品時您需要向宜家員工咨詢,他們會幫您查看產(chǎn)品、打印訂單并協(xié)助您將商品運送至提貨口。
細(xì)心的您一定還會發(fā)現(xiàn)有些價簽上標(biāo)有橙色的“IKEAFAMILY”字樣,這表示宜家家居會員購買此商品可以享受特別的優(yōu)惠。如果您還不是宜家家居的會員,不用著急,只需要在商場三層會員辦理處免費注冊就可以享有這份特殊的優(yōu)惠啦!
攻略4:我的產(chǎn)品,我做主
還記得那些被您記在購物清單上但還沒有提貨的產(chǎn)品嗎?您可以在逛完整個商場準(zhǔn)備回家之前去二層的自行提貨家具區(qū)自行提取您的貨物。這時大家先前在購物清單上記下的具體貨架位置以及貨號就派上用場了。例如,“001.581.99”為商品貨號,“貨架37”為此商品位于自提區(qū)的貨架號,“位置15”為此商品位于所在貨架的位置號。憑借這清晰地指示,您就可以輕松找到您的產(chǎn)品了。當(dāng)然在取貨前一定記得再次核對您在購物清單記下的貨號哦。宜家的家具采用平板包裝,方便您自行拿取。同時在此區(qū)域,宜家還準(zhǔn)備了很多平板推車,為您提取貨品提供方便。[NextPage]
攻略5:今天就將產(chǎn)品帶回家
挑到了心儀的產(chǎn)品,現(xiàn)在該去結(jié)賬了。宜家沈陽商場有28條收銀線,提供現(xiàn)金、支票、所有國內(nèi)借記卡和信用卡以及VISA卡和萬事達卡的結(jié)算服務(wù)。您可以用最方便自己的方式付款。
付完款后,您可以當(dāng)天就把購買的產(chǎn)品帶回家。宜家家居的產(chǎn)品基本都是平板包裝,非常容易搬運。在宜家,產(chǎn)品運費從未被加進消費者購買家具的售價中。這也是宜家之所以能夠做到并堅持大眾價格的原因之一。如果您不方便將產(chǎn)品直接帶回家,在商場收銀出口附近的送貨口就設(shè)有合作的貨運公司提供送貨上門的服務(wù),只收取合理費用。送貨時間和費用明細(xì),您可以咨詢宜家商場二層送貨處。
采用平板包裝的宜家產(chǎn)品需要您回家親自組裝。您無需擔(dān)心因為自己不是專業(yè)的安裝師傅所以無法完成安裝任務(wù)。宜家在每一個需要自行安裝的產(chǎn)品包裝內(nèi)都附上了詳細(xì)并淺顯易懂的安裝說明,同時附贈宜家特殊安裝工具,您可以充分享受自行組裝的樂趣。當(dāng)然如果您需要幫忙,宜家也樂意提供價格適中的上門安裝服務(wù)。
許多消費者都有過對剛剛買回家的產(chǎn)品不滿意或者覺得不合
適的經(jīng)歷。如果沒有退換貨服務(wù)的話,這些產(chǎn)品可能一輩子就呆在您家的某個角落了,既浪費空間也浪費錢。貼心的宜家也考慮到了這一點。如果您在宜家購買了任何產(chǎn)品,回家后覺得不滿意了,只要包裝和貨品沒有損壞,并保持出售時的狀態(tài),便可以在60天內(nèi)帶上發(fā)票和完整的貨品來宜家更換任何等值貨品或退貨。宜家的會員朋友們則可以享受更長的換貨退貨期限,也就是180天。
攻略6:餓了累了?歇歇腳吧
逛累了嗎?來宜家家居商場三樓專設(shè)的顧客餐廳休息一下吧。這里提供方便可口的瑞典食物和中式快餐,各種飲料,美味的小點心,傳統(tǒng)的瑞典肉圓,不定期的特惠套餐,可以免費續(xù)杯的咖啡和飲料!這樣的誘惑,誰能抵擋?更值得一提的是,在餐廳結(jié)賬時若出示您的宜家會員卡,還可以得到免費的咖啡一杯,并可以免費續(xù)杯(周末節(jié)假日除外)。
宜家家居特色購物體驗到這里就結(jié)束了嗎?當(dāng)然沒有!在收銀臺外面還設(shè)有瑞典食品屋,除了各種來自瑞典等其他國家的零食外,3元錢的熱狗,1元錢的冰淇淋至今還受到大批忠實顧客的追捧。
最后,愛家的沈陽人一定要記得宜家的地址——宜家沈陽商場位于沈陽市鐵西區(qū)興華北街20號。商場靠近興華北街車站,交通十分便利,光是公交車就有十幾種選擇,如:201路、268路、208路、283路、141路、111路、284路、205路、235路、204路或295路等等。如果是自駕車和乘出租前往,只需要開至北二路上,大老遠就能看到宜家家居標(biāo)志性的藍色大樓和黃色標(biāo)志。另外,宜家沈陽商場共有2060個免費的汽車車位,您不用為停車而煩惱。
“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活,提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”一直是宜家集團努力的方向,除了通過改良設(shè)計、選用新材料和“平板包裝”以及不斷優(yōu)化物流和運輸體系來降低成本外,宜家也主張顧客自己將產(chǎn)品運回家并自主安裝,宜家希望和顧客共同努力,創(chuàng)造更低的價格,讓每一個愛家的沈陽市民都能在宜家找到適合自己的家居用品。
長期以來,宜家以獨特有趣的購物方式和人性化服務(wù)吸引了大批忠實的顧客。在這里您不僅能選購到心儀的家居用品,而且無論大人小孩都可以度過開心的時光。大家一起來宜家做個愛家的人吧!
小貼士
宜家沈陽商場開業(yè)時間:2010年5月20日
商場營業(yè)時間:早10點–晚9點(4月1日-10月31日)
早10點–晚8點(11月1日-3月31日)
餐廳營業(yè)時間:早9點–晚8:30點(4月1日-10月31日)
早9點–晚7:30點(11月1日-3月31日)
來到宜家家居商場,在一層入口處(請Nicole確認(rèn)宜家標(biāo)準(zhǔn)說法),請先借用一個宜家黃色大購物袋吧!在您購物的過程中可以隨時將您喜歡的小件產(chǎn)品放進購物袋中;同時為了能讓和您一樣喜歡來宜家購物的朋友們也能享受這樣的方便,收銀員會在您結(jié)完帳后收回黃色購物袋;當(dāng)然還有宜家家居為您準(zhǔn)備的三件重要的免費工具——鉛筆、購物清單和卷尺。鉛筆和購物清單可以幫助您隨時記錄您喜歡的產(chǎn)品名稱、貨號及取貨區(qū)域,不錯過任何心愛之物;卷尺是方便您隨時度量您中意的產(chǎn)品的尺寸,以便您更準(zhǔn)確地了解它是否符合您家的空間。
攻略1:大人的購物天堂,孩子的游樂場
有孩子的爸爸媽媽是否對帶著孩子逛商場感到頭疼呢?孩子們可能根本對購物不感興趣,他們有著自己更喜歡做的事情,例如玩耍。貼心的宜家就考慮到了這一點。如果您帶著4-7歲且身高為1至1.3米之間的小朋友來逛商場,就可以把他們暫時托付在商場三樓的斯馬蘭兒童樂園。這里不僅有各種好玩的玩具,而且有專人照看,同時您無需付任何費用。孩子們玩得開心,大人們逛得放心,各得其樂。除此之外,宜家家居還為嬰兒準(zhǔn)備了小推車和可以加熱牛奶及嬰兒食品的微波爐,讓您在享受舒心購物環(huán)境的同時解決您的后顧之憂。
攻略2:9000多種產(chǎn)品供您慢慢選,隨便試!
一切準(zhǔn)備就緒,隨身背著黃色大購物袋,開始快樂的宜家購物之旅吧。宜家沈陽商場有9000多種產(chǎn)品供大家選擇,這些商品分門別類的分布在商場的各個區(qū)域。您可以先從商場一層入口處直接乘坐自動扶梯來到三層。在這個亞洲最大的宜家家居商場三層一共布置了66個風(fēng)格各異、功能多樣的樣板間,從客廳到浴室一應(yīng)俱全,不停歇的為您的家居生活帶來新鮮靈感。除了樣板間,在三層您還可以找到不同設(shè)計風(fēng)格的兒童家具,辦公家具以及各種沙發(fā)、電視柜、餐桌、床、衣柜等等產(chǎn)品。逛完了整個家具展間,愛家的您一定在想,除了家具,還有哪些更多彩的產(chǎn)品能讓家更富有生活情趣呢?別著急,穿過宜家會員區(qū)您可以看到家居用品展區(qū),這里從地毯、紡織品到畫框、鐘表,以及各種家用燈具、鍋碗瓢盆等廚房用具一應(yīng)俱全。整個家居用品展區(qū)如同一個奇妙的世界,五彩斑斕。這些讓人眼花繚亂且功能多樣的家居產(chǎn)品能最大程度地滿足您日常生活細(xì)節(jié)所需。
除了品種多樣的產(chǎn)品供您選擇,在宜家家居您還可以親自體驗一些產(chǎn)品,比如座椅和沙發(fā),您可以在沙發(fā)上躺躺坐坐,不論多長時間都不會有人趕您起來哦。另外,購買床墊
、枕頭等床品往往是最費心的事情。為了幫助消費者找到適合自己的“舒適睡眠”,宜家在床墊區(qū)還設(shè)有專門的“睡眠體驗中心”。在這里,您可以躺下來好好感受,體驗全系列的床墊和枕頭;如果您需要幫助,在離您最近的咨詢臺,專業(yè)的宜家員工會為您解答各種問題。
攻略3:小價簽,大用處
產(chǎn)品的質(zhì)地、尺寸等等都是消費者購物時最關(guān)心的問題。在宜家家居您不用忙著四處尋找導(dǎo)購員,這些問題您都可以輕松在宜家信息豐富的價簽上找到!在商場內(nèi)每件貨品的價簽上,產(chǎn)品的顏色、材質(zhì)、尺寸等應(yīng)有盡有。宜家家居產(chǎn)品的價簽分為白色、紅色和黃色三種。白色價簽表示此貨品您可以直接取貨或者在家居用品區(qū)域取貨。價簽底端帶有紅色說明標(biāo)識的表示此貨品您需要到位于二層的自行提貨家具區(qū)自行提取。對于需要自提的產(chǎn)品,您可以用先前拿到的紙和筆記下它們的具體貨架位置和貨號(這些可以輕松在價簽上找到),稍后去二層的自行提貨家具區(qū)提貨。宜家還有一種價簽底端帶有黃色標(biāo)識。在選購此商品時您需要向宜家員工咨詢,他們會幫您查看產(chǎn)品、打印訂單并協(xié)助您將商品運送至提貨口。
細(xì)心的您一定還會發(fā)現(xiàn)有些價簽上標(biāo)有橙色的“IKEAFAMILY”字樣,這表示宜家家居會員購買此商品可以享受特別的優(yōu)惠。如果您還不是宜家家居的會員,不用著急,只需要在商場三層會員辦理處免費注冊就可以享有這份特殊的優(yōu)惠啦!
攻略4:我的產(chǎn)品,我做主
還記得那些被您記在購物清單上但還沒有提貨的產(chǎn)品嗎?您可以在逛完整個商場準(zhǔn)備回家之前去二層的自行提貨家具區(qū)自行提取您的貨物。這時大家先前在購物清單上記下的具體貨架位置以及貨號就派上用場了。例如,“001.581.99”為商品貨號,“貨架37”為此商品位于自提區(qū)的貨架號,“位置15”為此商品位于所在貨架的位置號。憑借這清晰地指示,您就可以輕松找到您的產(chǎn)品了。當(dāng)然在取貨前一定記得再次核對您在購物清單記下的貨號哦。宜家的家具采用平板包裝,方便您自行拿取。同時在此區(qū)域,宜家還準(zhǔn)備了很多平板推車,為您提取貨品提供方便。[NextPage]
攻略5:今天就將產(chǎn)品帶回家
挑到了心儀的產(chǎn)品,現(xiàn)在該去結(jié)賬了。宜家沈陽商場有28條收銀線,提供現(xiàn)金、支票、所有國內(nèi)借記卡和信用卡以及VISA卡和萬事達卡的結(jié)算服務(wù)。您可以用最方便自己的方式付款。
付完款后,您可以當(dāng)天就把購買的產(chǎn)品帶回家。宜家家居的產(chǎn)品基本都是平板包裝,非常容易搬運。在宜家,產(chǎn)品運費從未被加進消費者購買家具的售價中。這也是宜家之所以能夠做到并堅持大眾價格的原因之一。如果您不方便將產(chǎn)品直接帶回家,在商場收銀出口附近的送貨口就設(shè)有合作的貨運公司提供送貨上門的服務(wù),只收取合理費用。送貨時間和費用明細(xì),您可以咨詢宜家商場二層送貨處。
采用平板包裝的宜家產(chǎn)品需要您回家親自組裝。您無需擔(dān)心因為自己不是專業(yè)的安裝師傅所以無法完成安裝任務(wù)。宜家在每一個需要自行安裝的產(chǎn)品包裝內(nèi)都附上了詳細(xì)并淺顯易懂的安裝說明,同時附贈宜家特殊安裝工具,您可以充分享受自行組裝的樂趣。當(dāng)然如果您需要幫忙,宜家也樂意提供價格適中的上門安裝服務(wù)。
許多消費者都有過對剛剛買回家的產(chǎn)品不滿意或者覺得不合
適的經(jīng)歷。如果沒有退換貨服務(wù)的話,這些產(chǎn)品可能一輩子就呆在您家的某個角落了,既浪費空間也浪費錢。貼心的宜家也考慮到了這一點。如果您在宜家購買了任何產(chǎn)品,回家后覺得不滿意了,只要包裝和貨品沒有損壞,并保持出售時的狀態(tài),便可以在60天內(nèi)帶上發(fā)票和完整的貨品來宜家更換任何等值貨品或退貨。宜家的會員朋友們則可以享受更長的換貨退貨期限,也就是180天。
攻略6:餓了累了?歇歇腳吧
逛累了嗎?來宜家家居商場三樓專設(shè)的顧客餐廳休息一下吧。這里提供方便可口的瑞典食物和中式快餐,各種飲料,美味的小點心,傳統(tǒng)的瑞典肉圓,不定期的特惠套餐,可以免費續(xù)杯的咖啡和飲料!這樣的誘惑,誰能抵擋?更值得一提的是,在餐廳結(jié)賬時若出示您的宜家會員卡,還可以得到免費的咖啡一杯,并可以免費續(xù)杯(周末節(jié)假日除外)。
宜家家居特色購物體驗到這里就結(jié)束了嗎?當(dāng)然沒有!在收銀臺外面還設(shè)有瑞典食品屋,除了各種來自瑞典等其他國家的零食外,3元錢的熱狗,1元錢的冰淇淋至今還受到大批忠實顧客的追捧。
最后,愛家的沈陽人一定要記得宜家的地址——宜家沈陽商場位于沈陽市鐵西區(qū)興華北街20號。商場靠近興華北街車站,交通十分便利,光是公交車就有十幾種選擇,如:201路、268路、208路、283路、141路、111路、284路、205路、235路、204路或295路等等。如果是自駕車和乘出租前往,只需要開至北二路上,大老遠就能看到宜家家居標(biāo)志性的藍色大樓和黃色標(biāo)志。另外,宜家沈陽商場共有2060個免費的汽車車位,您不用為停車而煩惱。
“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活,提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”一直是宜家集團努力的方向,除了通過改良設(shè)計、選用新材料和“平板包裝”以及不斷優(yōu)化物流和運輸體系來降低成本外,宜家也主張顧客自己將產(chǎn)品運回家并自主安裝,宜家希望和顧客共同努力,創(chuàng)造更低的價格,讓每一個愛家的沈陽市民都能在宜家找到適合自己的家居用品。
長期以來,宜家以獨特有趣的購物方式和人性化服務(wù)吸引了大批忠實的顧客。在這里您不僅能選購到心儀的家居用品,而且無論大人小孩都可以度過開心的時光。大家一起來宜家做個愛家的人吧!
小貼士
宜家沈陽商場開業(yè)時間:2010年5月20日
商場營業(yè)時間:早10點–晚9點(4月1日-10月31日)
早10點–晚8點(11月1日-3月31日)
餐廳營業(yè)時間:早9點–晚8:30點(4月1日-10月31日)
早9點–晚7:30點(11月1日-3月31日)
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下一條:開店選好址也是一門學(xué)問
隨著投資理念的日趨成熟,商鋪受到越來越多投資人的追捧?!耙讳佂?、“一鋪養(yǎng)三代”這樣的文字也頻頻出現(xiàn)在眾多商業(yè)地產(chǎn)對外宣傳的廣告語中。然而,近些年來,因商鋪引發(fā)的商業(yè)糾紛以及投資失敗的案例不在少數(shù),原因在于消費者對商鋪了解甚少,輕信開發(fā)商給出的種種承諾,對待商鋪投資過于盲目。事實上,投資商鋪穩(wěn)賺不賠那是神話,只有細(xì)心判斷,謹(jǐn)慎選擇,才能為你的投資多添一份保障。
買哪里的商鋪比較穩(wěn)妥
第一,要選擇居民聚集、人口集中的地區(qū)。
通常情況下,大多數(shù)店鋪適合選擇在人流量比較大的街區(qū),特別是商業(yè)活動比較頻繁,商業(yè)設(shè)施比較密集的成熟商圈。人氣旺盛的地區(qū)有利于店鋪的日常營運,尤其是開設(shè)超市、便利店、干洗店這樣的店鋪。買這樣的商鋪容易出租。
第二,要注意店鋪所在街道的特點和街道客流的方向與分類。
古語云:“一步差三市”,相差一步就有可能差三成的買賣,這跟人流動線有關(guān)。一條街道會因為交通條件、歷史文化、所處位置不同,而形成自己不同的特點,要選擇街道兩端交通通暢,往來車輛人流較多的街道,避免在一條“死胡同”里開店。同樣一條街道的兩側(cè),由于行人的走向習(xí)慣,客流量不一定相同,要細(xì)心觀察客流的方向,在較多客流的一側(cè)選址。
第三,要盡量避免在受交通管制的街道選址,店鋪門前要有適合停放車輛的位置。
交通方便是選擇店鋪位置的重要條件之一,盡量避免選擇設(shè)置了交通管制的地方,例如單向通行、限制車輛種類、限制通行時間等等。店鋪附近最好有公交車站點,或者出租車??奎c。另外,店鋪門前或附近最好有便于停車的地方,這樣會給顧客帶來方便。
買商鋪有哪些注意事項
一、購買商鋪前應(yīng)向房屋所在區(qū)的房產(chǎn)交易中心查詢所購房屋的權(quán)屬狀況,嚴(yán)格審核開發(fā)商是否具備土地開發(fā)到房產(chǎn)銷售的一切證照,包括是否抵押、是否受司法限制等。
二、在簽訂商鋪買賣合同時注意:
1、房屋用途??词欠翊_實為商用,并在合同中注明;
2、公用分?jǐn)偯娣e。商鋪的公攤面積一般在30%-40%,甚至50%。因此對買鋪者來說,購鋪單價高于住宅房,如果允許在一定范圍內(nèi)的誤差,也可能帶來價格上幾萬元的變動,建
議購房者選擇按使用面積計單價的方式,并在合同中明確約定公攤面積的大小與產(chǎn)權(quán)歸屬,確定公用部位的規(guī)劃設(shè)計。同時,讓開發(fā)商在購房合同中約定好當(dāng)商鋪公攤面積過大或過小時的解決辦法;
3、物業(yè)管理。許多購房者與開發(fā)商的糾紛都集中體現(xiàn)在商鋪的物業(yè)管理上,這也是購房者在購買商鋪時極易忽略的環(huán)節(jié);
4、交房條件。商業(yè)物業(yè)的房產(chǎn)條件對投資商的招商以及經(jīng)營者日后的經(jīng)營都相當(dāng)重要,在簽訂商鋪合同時應(yīng)特別約定物業(yè)的平面格局、樓板承重、停車位、消防、廣告位、客貨梯、出入口、通透性、展示面、柱距、層高以及配套設(shè)施等條件,并在交房時注意驗收。
三、相當(dāng)一部分人在購買商鋪時看中的是房產(chǎn)商的承諾,如售后包租,每年的收益率百分之幾。有一點要注意的是,根據(jù)建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第十一條的規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工的商品房。房地產(chǎn)市場風(fēng)險較大,購房者要慎重評估房產(chǎn)商的承諾兌現(xiàn)的可能性有多大。
四、貸款與其他稅費方面。商鋪貸款低,年限短,貸款利率相對較高,而銀行對商鋪貸款者資質(zhì)的審核比住宅嚴(yán)格,因此,購房者應(yīng)考慮到貸款不能實現(xiàn)時所面臨的壓力;購買商鋪應(yīng)繳納總房價4%的契稅,另外還有合同印花稅、營業(yè)稅、土地增值稅以及個人所得稅,在這里就不一一細(xì)說了。
商鋪投資高投入、高產(chǎn)出、高風(fēng)險
同樣投資商鋪,為什么有人賺了大錢,而有人卻連本都收不回來?那是因為商鋪投資絕對屬于高投入、高產(chǎn)出、高風(fēng)險的行為。承諾回報是眼下商業(yè)地產(chǎn)項目中最流行的招商方式之一。有些項目承諾的回報方式看似誘人,其實并不合理,投資者應(yīng)當(dāng)理性地分析招商噱頭,選擇真正實質(zhì)性的經(jīng)營回報。而且商鋪投資除了要看地產(chǎn)商承諾的回報率,更要“看人氣、看特性、看環(huán)境”?,F(xiàn)在,商業(yè)地產(chǎn)項目的主要矛盾,往往集中在價值和價格的不對等,開發(fā)商希望出售商鋪的價格高些高些更高些,但買房人則希望得到商業(yè)價值更大的商鋪。這種不對等,已經(jīng)成為目前商業(yè)地產(chǎn)的最大矛盾。
另外,購房人不要將廣告用語想當(dāng)然地代替合同用語,要盡量將開發(fā)商出售商鋪時的主要廣告內(nèi)容及承諾寫入合同,否則一旦發(fā)生糾紛,一般很難得到法院的支持。不要輕信一些所謂的保底條款,因為這些條款在法律上可能是無效的,高額的保底條款更無現(xiàn)實的可操作性。
最后要說明的是,投資即為了賺錢,究竟能不能賺錢?能賺多少錢?這里也不能光算收入,還要充分考慮到各項支出。例如商鋪的水、電、氣、熱、物業(yè)管理等費用遠遠高于普通住宅的標(biāo)準(zhǔn),其他裝修、維修的支出也應(yīng)該考慮在內(nèi)。這樣才能夠算出一個更加真實的投資回報率。
買哪里的商鋪比較穩(wěn)妥
第一,要選擇居民聚集、人口集中的地區(qū)。
通常情況下,大多數(shù)店鋪適合選擇在人流量比較大的街區(qū),特別是商業(yè)活動比較頻繁,商業(yè)設(shè)施比較密集的成熟商圈。人氣旺盛的地區(qū)有利于店鋪的日常營運,尤其是開設(shè)超市、便利店、干洗店這樣的店鋪。買這樣的商鋪容易出租。
第二,要注意店鋪所在街道的特點和街道客流的方向與分類。
古語云:“一步差三市”,相差一步就有可能差三成的買賣,這跟人流動線有關(guān)。一條街道會因為交通條件、歷史文化、所處位置不同,而形成自己不同的特點,要選擇街道兩端交通通暢,往來車輛人流較多的街道,避免在一條“死胡同”里開店。同樣一條街道的兩側(cè),由于行人的走向習(xí)慣,客流量不一定相同,要細(xì)心觀察客流的方向,在較多客流的一側(cè)選址。
第三,要盡量避免在受交通管制的街道選址,店鋪門前要有適合停放車輛的位置。
交通方便是選擇店鋪位置的重要條件之一,盡量避免選擇設(shè)置了交通管制的地方,例如單向通行、限制車輛種類、限制通行時間等等。店鋪附近最好有公交車站點,或者出租車??奎c。另外,店鋪門前或附近最好有便于停車的地方,這樣會給顧客帶來方便。
買商鋪有哪些注意事項
一、購買商鋪前應(yīng)向房屋所在區(qū)的房產(chǎn)交易中心查詢所購房屋的權(quán)屬狀況,嚴(yán)格審核開發(fā)商是否具備土地開發(fā)到房產(chǎn)銷售的一切證照,包括是否抵押、是否受司法限制等。
二、在簽訂商鋪買賣合同時注意:
1、房屋用途??词欠翊_實為商用,并在合同中注明;
2、公用分?jǐn)偯娣e。商鋪的公攤面積一般在30%-40%,甚至50%。因此對買鋪者來說,購鋪單價高于住宅房,如果允許在一定范圍內(nèi)的誤差,也可能帶來價格上幾萬元的變動,建
議購房者選擇按使用面積計單價的方式,并在合同中明確約定公攤面積的大小與產(chǎn)權(quán)歸屬,確定公用部位的規(guī)劃設(shè)計。同時,讓開發(fā)商在購房合同中約定好當(dāng)商鋪公攤面積過大或過小時的解決辦法;
3、物業(yè)管理。許多購房者與開發(fā)商的糾紛都集中體現(xiàn)在商鋪的物業(yè)管理上,這也是購房者在購買商鋪時極易忽略的環(huán)節(jié);
4、交房條件。商業(yè)物業(yè)的房產(chǎn)條件對投資商的招商以及經(jīng)營者日后的經(jīng)營都相當(dāng)重要,在簽訂商鋪合同時應(yīng)特別約定物業(yè)的平面格局、樓板承重、停車位、消防、廣告位、客貨梯、出入口、通透性、展示面、柱距、層高以及配套設(shè)施等條件,并在交房時注意驗收。
三、相當(dāng)一部分人在購買商鋪時看中的是房產(chǎn)商的承諾,如售后包租,每年的收益率百分之幾。有一點要注意的是,根據(jù)建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第十一條的規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工的商品房。房地產(chǎn)市場風(fēng)險較大,購房者要慎重評估房產(chǎn)商的承諾兌現(xiàn)的可能性有多大。
四、貸款與其他稅費方面。商鋪貸款低,年限短,貸款利率相對較高,而銀行對商鋪貸款者資質(zhì)的審核比住宅嚴(yán)格,因此,購房者應(yīng)考慮到貸款不能實現(xiàn)時所面臨的壓力;購買商鋪應(yīng)繳納總房價4%的契稅,另外還有合同印花稅、營業(yè)稅、土地增值稅以及個人所得稅,在這里就不一一細(xì)說了。
商鋪投資高投入、高產(chǎn)出、高風(fēng)險
同樣投資商鋪,為什么有人賺了大錢,而有人卻連本都收不回來?那是因為商鋪投資絕對屬于高投入、高產(chǎn)出、高風(fēng)險的行為。承諾回報是眼下商業(yè)地產(chǎn)項目中最流行的招商方式之一。有些項目承諾的回報方式看似誘人,其實并不合理,投資者應(yīng)當(dāng)理性地分析招商噱頭,選擇真正實質(zhì)性的經(jīng)營回報。而且商鋪投資除了要看地產(chǎn)商承諾的回報率,更要“看人氣、看特性、看環(huán)境”?,F(xiàn)在,商業(yè)地產(chǎn)項目的主要矛盾,往往集中在價值和價格的不對等,開發(fā)商希望出售商鋪的價格高些高些更高些,但買房人則希望得到商業(yè)價值更大的商鋪。這種不對等,已經(jīng)成為目前商業(yè)地產(chǎn)的最大矛盾。
另外,購房人不要將廣告用語想當(dāng)然地代替合同用語,要盡量將開發(fā)商出售商鋪時的主要廣告內(nèi)容及承諾寫入合同,否則一旦發(fā)生糾紛,一般很難得到法院的支持。不要輕信一些所謂的保底條款,因為這些條款在法律上可能是無效的,高額的保底條款更無現(xiàn)實的可操作性。
最后要說明的是,投資即為了賺錢,究竟能不能賺錢?能賺多少錢?這里也不能光算收入,還要充分考慮到各項支出。例如商鋪的水、電、氣、熱、物業(yè)管理等費用遠遠高于普通住宅的標(biāo)準(zhǔn),其他裝修、維修的支出也應(yīng)該考慮在內(nèi)。這樣才能夠算出一個更加真實的投資回報率。
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