績效管理的1-2-3法則
時間:2010-05-27 人氣:1152 來源:管理世界 作者:
概述:績效管理如何促進(jìn)企業(yè)取得更好的績效,是困擾企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的一大難題。......
績效管理如何促進(jìn)企業(yè)取得更好的績效,是困擾企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的一大難題。我們花了兩年多時間,對5000余名職業(yè)經(jīng)理人(80是人力資源干部,20的是其它管理人員)做了一次開放式調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,最困擾他們的管理問題中,前三位的是:第一、績效考評;第二、制定激勵性薪酬方案;第三、各部門經(jīng)理不做績效管理,也不重視人力資源管理,認(rèn)為人力資源管理是人力資源部門的事,所以,人力資源管理工作很難展開。
在我們做的另外一個針對數(shù)百名企業(yè)雇主的調(diào)查中顯示,老板最大的困擾,第一、員工缺乏忠誠度。第二、工資獎金怎么發(fā),才能發(fā)揮出最大的激勵性?第三、如何評價員工的績效/貢獻(xiàn)度?
這兩個調(diào)查都顯示,績效管理非常之難。我想,凡是做過的人對此都會深有體會。
那么,是不是就沒有辦法了呢?或者,怎樣做才能使績效管理獲得成功呢?
總結(jié)多年給企業(yè)做管理顧問及培訓(xùn)輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),我們歸納出“成功績效管理的1-2-3法則”,在這里同讀者分享。
所謂“成功績效管理的1-2-3法則”,即一個核心、兩個前提、三大關(guān)鍵。下面分別論述:
第一、一個核心:績效考核指標(biāo)
在整個績效管理過程中,幾乎所有的工作都是圍繞考核指標(biāo)來展開的。所以績效考核指標(biāo)是一個核心。在企業(yè)中,績效管理,是一項(xiàng)非?;A(chǔ)的工作,目的,就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。有些公司做了績效管理方案,方案做得特完美特先進(jìn),結(jié)果業(yè)績反不如以前。其實(shí),管理本沒有什么優(yōu)劣之分,要評價一個績效方案好與不好,不是說哪個技術(shù)先進(jìn)、哪個方案完美,而是看哪個有效果,那個更適合這個企業(yè)。
以績效考核指標(biāo)為核心,就是要讓我們的老總,讓我們的各部門經(jīng)理以及所有員工,都能夠?qū)⒐镜哪繕?biāo)很切實(shí)地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標(biāo)體系分為“三級指標(biāo)體系”——總經(jīng)理的指標(biāo),部門的指標(biāo),崗位的指標(biāo)。
三級指標(biāo)體系,是一個邏輯的體系,一層層將它分解,崗位的指標(biāo)是依據(jù)部門的指標(biāo)分解下來,部門的指標(biāo)是從總經(jīng)理的指標(biāo)分解下來,而總經(jīng)理扛了公司的指標(biāo),扛了整個公司的任務(wù),這個任務(wù)就是要靠各個部門及員工來完成。要不然公司還要這些部門,還要養(yǎng)活這些人干嘛?干脆老板一個人單槍匹馬闖天下得了,因此,一定要把老總的任務(wù)分到給個人,由他們?nèi)ネ瓿?。將老總指?biāo)分解下來,從邏輯上看是三級,當(dāng)然具體操作時可能是三級,也可能是五級。
在這里,總經(jīng)理的指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定,老總我今年重點(diǎn)干什么,就要看看公司的戰(zhàn)略是什么?比如公司原來做財務(wù)軟件的,財務(wù)軟件已經(jīng)做得很成功了,在管理軟件上看到了新的商機(jī)。于是今年公司的戰(zhàn)略開始向管理軟件發(fā)展。公司定了戰(zhàn)略目標(biāo)之后,我們除了原先的工作之外,還應(yīng)該做管理軟件的產(chǎn)品研發(fā)。又如,公司在北京,決定在濟(jì)南做一家分公司,濟(jì)南公司在剛設(shè)立的時候,首先要招團(tuán)隊(duì),做團(tuán)隊(duì)建設(shè),還要抓品牌,做渠道建設(shè)。所以根據(jù)戰(zhàn)略,來定我這個老總今年的重點(diǎn)是抓什么東西,根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)來定老總的指標(biāo)。
有一個案例:一家我的客戶企業(yè),是個集團(tuán)公司,20多家分公司,其中廣州分公司的老總張放,是個公認(rèn)的銷售天才,每年在20幾分公司里面名列前茅;2001年中,為開拓新市場,集團(tuán)在重慶成立了一家分公司,便把他派過去了。他深感責(zé)任重大,決心不辱使命。他工作中身先士卒,并注意對下屬的激勵與培養(yǎng),形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)。一年下來,他甚至沒休息過一天??墒?,銷售業(yè)績居于公司最低。老總說了,你看,考評出來的,真是沒辦法,全公司我最重用你,最信任你,但是沒辦法,考評面前人人平等,當(dāng)初說過了,就要免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職,到第四任(2004年),重慶分公司的業(yè)績才開始好轉(zhuǎn)。
你們來評價他,張放冤枉不冤枉?冤枉。到了重慶之后,他一馬當(dāng)先,身先士卒,招兵買馬,建立了一支很好的團(tuán)隊(duì),但是銷售沒有很高的業(yè)績??偣颈阏f了,我不能給你特例啊,給你特例了人家有意見啊,還得考評面前人人平等,還是得免職。后來連續(xù)3任的老總都被免了,到了2004年,才慢慢起來了。好,現(xiàn)在老總可以不免了,繼續(xù)留任。我到后來才知道,集團(tuán)老總對于免了的這些干部,其實(shí)很痛心啊。到底問題出在哪里?這重慶第一任老總被免了,到底還是有些問題的,我們可以看出,問題出在,考評所有分公司老總都是用統(tǒng)一的一個指標(biāo)——銷售額。
不知道大家有沒有注意到一個細(xì)節(jié)?“張放招兵買馬,身先士卒,建立了一支很好的隊(duì)伍,建立了渠道?!备鶕?jù)這點(diǎn),我們可以認(rèn)為,這個總經(jīng)理不錯,很好啊??墒?,我問大家:公司為什么把他免職了呢?是因?yàn)楣菊J(rèn)為他績效成績不好。其實(shí),剛才我們認(rèn)為他好,是因?yàn)槭怯梦覀兊闹笜?biāo)來考核他,如果用團(tuán)隊(duì)建設(shè)這個指標(biāo)來衡量這個分公司經(jīng)理,他的績效就是好。所以用績效指標(biāo)不同,就有不同的結(jié)論:用銷售業(yè)績來考核他就很差,用團(tuán)隊(duì)建設(shè)來考核他就很好。
所以,第一個結(jié)論,考核指標(biāo)是什么,將會大大影響考評成績和結(jié)果。那就有人問了,那公司為什么要不同的額度來考核他。那是錯的,那你覺得該怎么定?根據(jù)目標(biāo)來制定指標(biāo)。當(dāng)重慶分公司剛設(shè)立時,其階段性的目標(biāo)是什么?建立分公司最開始的目標(biāo),就是建立團(tuán)隊(duì),拓展渠道,塑造品牌,或開拓重要客戶。在這個階段下,我們要根據(jù)這個目標(biāo)來定指標(biāo)。當(dāng)然,利潤仍然是一個重要指標(biāo),畢竟,對于一個企業(yè)來說,辦企業(yè)不要利潤,要么老總有毛病,要么就是慈善機(jī)構(gòu)。不過,在這個案例中,利潤這個指標(biāo)在現(xiàn)階段沒有體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖??傊?,總經(jīng)理的指標(biāo)是根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)來定。
第二個,總經(jīng)理是為各級干部親自制定指標(biāo),或者指導(dǎo)下屬來定指標(biāo),人力資源部和其它部門,都不能代勞,他們干不了。老總自己訂目標(biāo)的過程,就是理清思路的過程,是集中精力下達(dá)任務(wù)、溝通績效的過程,也是一個修改戰(zhàn)略目標(biāo)的過程,所以,其它人不能代勞。指標(biāo)問題是一個非常復(fù)雜的問題,需要持續(xù)改進(jìn),要花大力氣來建設(shè)的,所以我們做指標(biāo)的時候,要不斷的根據(jù)新情況來制定新的指標(biāo)。以上論述為績效管理中的“一個核心”。
兩大前提:
不是說任何企業(yè)都可以做績效管理。
經(jīng)常有客戶打電話或者發(fā)郵件找我,“曹博士,我們公司準(zhǔn)備做績效管理體系,來幫我們做,跟我們合作吧!”
我說:“可以啊,不過首先,得問你個問題,你們現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰不清晰?有沒有書面化?有沒有大家/全公司一致認(rèn)同?”
他答:“這個目標(biāo),是有的,老總跟我們談過,不過好像也不是太清晰,我們有的知道,有的不知道。”
我說:“你先別著急做績效管理體系,公司首先應(yīng)該要明確戰(zhàn)略目標(biāo),并建立相應(yīng)的體系出來。我的第二個問題,你們現(xiàn)在各個崗位的職責(zé)明確不明確?清晰不清晰?”
他答:“也不是很明確”。
我說,那你先把組織架構(gòu)傳過來。傳來后,我說你再把你們的崗位職責(zé)傳過來,他說,“我們現(xiàn)在沒有崗位職責(zé),大家反正都知道這個概念的,人力資源部干人力資源部的事,財務(wù)部干財務(wù)部的事,銷售部干銷售的事?!?nbsp;
其實(shí),企業(yè)要明確職責(zé),有一套工具和模版,不是那么簡單。甚至,企業(yè)應(yīng)該把流程建立起來,尤其是主要的、核心的作業(yè)流程。
績效考核,考什么呢?就考員工有沒有按這個流程做?就是看他的職責(zé),這就很清楚。這也不是很難。同時,像剛才那個案例,如果沒有把重慶分公司的目標(biāo)弄清楚,我們?nèi)魏我粋€業(yè)務(wù)單元,事業(yè)部也罷,分公司也罷,子公司也罷,在目標(biāo)都沒有建立情況下,你說要考核,又能考核什么東西?這是兩大前提,沒有前提就去做績效管理,往往費(fèi)力不討好,與預(yù)期的結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。
三大關(guān)鍵:
我有一個客戶,是家集團(tuán)公司,總部在美國,歐洲、加拿大、臺北、上海、深圳都有分公司,在東莞有3家工廠,這企業(yè)做的績效管理就做得非常不錯。那他們的訣竅在哪里?其實(shí)沒有什么訣竅,就是董事長非常重視,對公司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰:為了國際全球化經(jīng)濟(jì),中國制造而振興。非常不錯,根據(jù)這個目標(biāo),公司的總經(jīng)理,要根據(jù)這個來制定其個人目標(biāo)。
在我們做的另外一個針對數(shù)百名企業(yè)雇主的調(diào)查中顯示,老板最大的困擾,第一、員工缺乏忠誠度。第二、工資獎金怎么發(fā),才能發(fā)揮出最大的激勵性?第三、如何評價員工的績效/貢獻(xiàn)度?
這兩個調(diào)查都顯示,績效管理非常之難。我想,凡是做過的人對此都會深有體會。
那么,是不是就沒有辦法了呢?或者,怎樣做才能使績效管理獲得成功呢?
總結(jié)多年給企業(yè)做管理顧問及培訓(xùn)輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),我們歸納出“成功績效管理的1-2-3法則”,在這里同讀者分享。
所謂“成功績效管理的1-2-3法則”,即一個核心、兩個前提、三大關(guān)鍵。下面分別論述:
第一、一個核心:績效考核指標(biāo)
在整個績效管理過程中,幾乎所有的工作都是圍繞考核指標(biāo)來展開的。所以績效考核指標(biāo)是一個核心。在企業(yè)中,績效管理,是一項(xiàng)非?;A(chǔ)的工作,目的,就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。有些公司做了績效管理方案,方案做得特完美特先進(jìn),結(jié)果業(yè)績反不如以前。其實(shí),管理本沒有什么優(yōu)劣之分,要評價一個績效方案好與不好,不是說哪個技術(shù)先進(jìn)、哪個方案完美,而是看哪個有效果,那個更適合這個企業(yè)。
以績效考核指標(biāo)為核心,就是要讓我們的老總,讓我們的各部門經(jīng)理以及所有員工,都能夠?qū)⒐镜哪繕?biāo)很切實(shí)地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標(biāo)體系分為“三級指標(biāo)體系”——總經(jīng)理的指標(biāo),部門的指標(biāo),崗位的指標(biāo)。
三級指標(biāo)體系,是一個邏輯的體系,一層層將它分解,崗位的指標(biāo)是依據(jù)部門的指標(biāo)分解下來,部門的指標(biāo)是從總經(jīng)理的指標(biāo)分解下來,而總經(jīng)理扛了公司的指標(biāo),扛了整個公司的任務(wù),這個任務(wù)就是要靠各個部門及員工來完成。要不然公司還要這些部門,還要養(yǎng)活這些人干嘛?干脆老板一個人單槍匹馬闖天下得了,因此,一定要把老總的任務(wù)分到給個人,由他們?nèi)ネ瓿?。將老總指?biāo)分解下來,從邏輯上看是三級,當(dāng)然具體操作時可能是三級,也可能是五級。
在這里,總經(jīng)理的指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定,老總我今年重點(diǎn)干什么,就要看看公司的戰(zhàn)略是什么?比如公司原來做財務(wù)軟件的,財務(wù)軟件已經(jīng)做得很成功了,在管理軟件上看到了新的商機(jī)。于是今年公司的戰(zhàn)略開始向管理軟件發(fā)展。公司定了戰(zhàn)略目標(biāo)之后,我們除了原先的工作之外,還應(yīng)該做管理軟件的產(chǎn)品研發(fā)。又如,公司在北京,決定在濟(jì)南做一家分公司,濟(jì)南公司在剛設(shè)立的時候,首先要招團(tuán)隊(duì),做團(tuán)隊(duì)建設(shè),還要抓品牌,做渠道建設(shè)。所以根據(jù)戰(zhàn)略,來定我這個老總今年的重點(diǎn)是抓什么東西,根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)來定老總的指標(biāo)。
有一個案例:一家我的客戶企業(yè),是個集團(tuán)公司,20多家分公司,其中廣州分公司的老總張放,是個公認(rèn)的銷售天才,每年在20幾分公司里面名列前茅;2001年中,為開拓新市場,集團(tuán)在重慶成立了一家分公司,便把他派過去了。他深感責(zé)任重大,決心不辱使命。他工作中身先士卒,并注意對下屬的激勵與培養(yǎng),形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)。一年下來,他甚至沒休息過一天??墒?,銷售業(yè)績居于公司最低。老總說了,你看,考評出來的,真是沒辦法,全公司我最重用你,最信任你,但是沒辦法,考評面前人人平等,當(dāng)初說過了,就要免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職,到第四任(2004年),重慶分公司的業(yè)績才開始好轉(zhuǎn)。
你們來評價他,張放冤枉不冤枉?冤枉。到了重慶之后,他一馬當(dāng)先,身先士卒,招兵買馬,建立了一支很好的團(tuán)隊(duì),但是銷售沒有很高的業(yè)績??偣颈阏f了,我不能給你特例啊,給你特例了人家有意見啊,還得考評面前人人平等,還是得免職。后來連續(xù)3任的老總都被免了,到了2004年,才慢慢起來了。好,現(xiàn)在老總可以不免了,繼續(xù)留任。我到后來才知道,集團(tuán)老總對于免了的這些干部,其實(shí)很痛心啊。到底問題出在哪里?這重慶第一任老總被免了,到底還是有些問題的,我們可以看出,問題出在,考評所有分公司老總都是用統(tǒng)一的一個指標(biāo)——銷售額。
不知道大家有沒有注意到一個細(xì)節(jié)?“張放招兵買馬,身先士卒,建立了一支很好的隊(duì)伍,建立了渠道?!备鶕?jù)這點(diǎn),我們可以認(rèn)為,這個總經(jīng)理不錯,很好啊??墒?,我問大家:公司為什么把他免職了呢?是因?yàn)楣菊J(rèn)為他績效成績不好。其實(shí),剛才我們認(rèn)為他好,是因?yàn)槭怯梦覀兊闹笜?biāo)來考核他,如果用團(tuán)隊(duì)建設(shè)這個指標(biāo)來衡量這個分公司經(jīng)理,他的績效就是好。所以用績效指標(biāo)不同,就有不同的結(jié)論:用銷售業(yè)績來考核他就很差,用團(tuán)隊(duì)建設(shè)來考核他就很好。
所以,第一個結(jié)論,考核指標(biāo)是什么,將會大大影響考評成績和結(jié)果。那就有人問了,那公司為什么要不同的額度來考核他。那是錯的,那你覺得該怎么定?根據(jù)目標(biāo)來制定指標(biāo)。當(dāng)重慶分公司剛設(shè)立時,其階段性的目標(biāo)是什么?建立分公司最開始的目標(biāo),就是建立團(tuán)隊(duì),拓展渠道,塑造品牌,或開拓重要客戶。在這個階段下,我們要根據(jù)這個目標(biāo)來定指標(biāo)。當(dāng)然,利潤仍然是一個重要指標(biāo),畢竟,對于一個企業(yè)來說,辦企業(yè)不要利潤,要么老總有毛病,要么就是慈善機(jī)構(gòu)。不過,在這個案例中,利潤這個指標(biāo)在現(xiàn)階段沒有體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖??傊?,總經(jīng)理的指標(biāo)是根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)來定。
第二個,總經(jīng)理是為各級干部親自制定指標(biāo),或者指導(dǎo)下屬來定指標(biāo),人力資源部和其它部門,都不能代勞,他們干不了。老總自己訂目標(biāo)的過程,就是理清思路的過程,是集中精力下達(dá)任務(wù)、溝通績效的過程,也是一個修改戰(zhàn)略目標(biāo)的過程,所以,其它人不能代勞。指標(biāo)問題是一個非常復(fù)雜的問題,需要持續(xù)改進(jìn),要花大力氣來建設(shè)的,所以我們做指標(biāo)的時候,要不斷的根據(jù)新情況來制定新的指標(biāo)。以上論述為績效管理中的“一個核心”。
兩大前提:
不是說任何企業(yè)都可以做績效管理。
經(jīng)常有客戶打電話或者發(fā)郵件找我,“曹博士,我們公司準(zhǔn)備做績效管理體系,來幫我們做,跟我們合作吧!”
我說:“可以啊,不過首先,得問你個問題,你們現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰不清晰?有沒有書面化?有沒有大家/全公司一致認(rèn)同?”
他答:“這個目標(biāo),是有的,老總跟我們談過,不過好像也不是太清晰,我們有的知道,有的不知道。”
我說:“你先別著急做績效管理體系,公司首先應(yīng)該要明確戰(zhàn)略目標(biāo),并建立相應(yīng)的體系出來。我的第二個問題,你們現(xiàn)在各個崗位的職責(zé)明確不明確?清晰不清晰?”
他答:“也不是很明確”。
我說,那你先把組織架構(gòu)傳過來。傳來后,我說你再把你們的崗位職責(zé)傳過來,他說,“我們現(xiàn)在沒有崗位職責(zé),大家反正都知道這個概念的,人力資源部干人力資源部的事,財務(wù)部干財務(wù)部的事,銷售部干銷售的事?!?nbsp;
其實(shí),企業(yè)要明確職責(zé),有一套工具和模版,不是那么簡單。甚至,企業(yè)應(yīng)該把流程建立起來,尤其是主要的、核心的作業(yè)流程。
績效考核,考什么呢?就考員工有沒有按這個流程做?就是看他的職責(zé),這就很清楚。這也不是很難。同時,像剛才那個案例,如果沒有把重慶分公司的目標(biāo)弄清楚,我們?nèi)魏我粋€業(yè)務(wù)單元,事業(yè)部也罷,分公司也罷,子公司也罷,在目標(biāo)都沒有建立情況下,你說要考核,又能考核什么東西?這是兩大前提,沒有前提就去做績效管理,往往費(fèi)力不討好,與預(yù)期的結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。
三大關(guān)鍵:
我有一個客戶,是家集團(tuán)公司,總部在美國,歐洲、加拿大、臺北、上海、深圳都有分公司,在東莞有3家工廠,這企業(yè)做的績效管理就做得非常不錯。那他們的訣竅在哪里?其實(shí)沒有什么訣竅,就是董事長非常重視,對公司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰:為了國際全球化經(jīng)濟(jì),中國制造而振興。非常不錯,根據(jù)這個目標(biāo),公司的總經(jīng)理,要根據(jù)這個來制定其個人目標(biāo)。
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5月27日上午,中國輕工業(yè)聯(lián)合會黨委副書記陶小年、中國家具協(xié)會副理事長陳寶光一行到佛山志豪家具有限公司指導(dǎo)工作并調(diào)研、考察。公司董事長左建華向來賓介紹了志豪的發(fā)展歷程及所取得的成就,在全球金融危機(jī)時期公司的發(fā)展特點(diǎn)、優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn),以及企業(yè)未來規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位,并陪同參觀志豪總部家居展館。陶小年對志豪20多年潛心振興民族工業(yè)、發(fā)展自主品牌的工作給予了肯定,勉勵企業(yè)再接再厲,在后金融危機(jī)時代,科學(xué)規(guī)劃結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,依靠科技創(chuàng)新,面向全球謀求新一輪的發(fā)展與跨越。中輕聯(lián)黨委常委/副秘書長崔毅、研究室副主任王曉昕、信息統(tǒng)計部高級工程師李雙雙以及省、區(qū)家具協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、順德區(qū)龍江鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長譚逢顯、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦主任黃奮南等陪同調(diào)研、考察。
圖為陶小年(左一)、陳寶光(前右二)一行聽取志豪董事長左建華(左二)工作匯報。
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職場就是個小社會,人際關(guān)系說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單。下面10條護(hù)身符職場白領(lǐng)得學(xué)會。
第一道護(hù)身符――辦公室政治沒有臺風(fēng)眼
很多人抱著“清者自清、濁者自濁”的心態(tài)在看待辦公室政治,以為只要能獨(dú)善其身就可以遠(yuǎn)離是非,但實(shí)情是,地球上沒有真正的中立國,辦公室里也沒有可以明哲保身的人,只要身在辦公室里,就是處在暴風(fēng)圈,沒有所謂的“臺風(fēng)眼”可容藏身。
很多人天真地相信,只要自己專業(yè)過人,工作腳踏實(shí)地,又不惹事生非,總有一天老板會注意到我這塊璞玉,但最后結(jié)果往往事與愿違,因?yàn)閷I(yè)不是升遷的唯一指針,躲在計算機(jī)后面,不與同事交流,不會讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。又有些人說,辦公室政治是高層才有的勾心斗角,跟我們這種基層的員工八竿子打不著關(guān)系,事實(shí)上,管理階層有管理階層的政治學(xué),基層員工也有基層員工的政治考題。
組織既然是人的組合,每個人都有自己的優(yōu)先級和利害關(guān)系,如果學(xué)不會如何協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,也就別癡心妄想平步青云。
上班族應(yīng)認(rèn)清辦公室政治沒有旁觀者的現(xiàn)實(shí),這是一場你不下場參賽就會自動被判出局的游戲。想要獨(dú)善其身的人,下場可能是被大家遺忘,甚至哪一天你就得卷鋪蓋走路。我們絕對不是鼓吹上班族在辦公室里興風(fēng)作浪、每役必與,你可以不必下場打混戰(zhàn),但卻必須保持消息靈通,隨機(jī)應(yīng)變。
第二道護(hù)身符――你成就了團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)也會成就你
要不要在公司里搞小圈圈,一向是個難解的兩難習(xí)題,孔夫子云:“君子不群”,但團(tuán)隊(duì)工作本來就需要大家通力合作,想要飛黃騰達(dá)沒有班底的幫助,將很難成事。要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的成功,就是個人的成功,個人對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)度愈高,在團(tuán)隊(duì)里的份量也愈重,另外,切記將功勞與榮耀歸于團(tuán)隊(duì)的伙伴。
如果你是個還搞不清楚狀況的新人,別急著建立自己的小團(tuán)體或是加入別人的小圈圈,萬一不小心犯了高層的大忌、踩了別人的地盤,甚至選錯邊站,那就別想在辦公室里混得下去。首要之務(wù)是先弄清楚公司里的黨派生態(tài),良心的建議是跟每個同事都保持良好關(guān)系,盡量不要被貼上派系卷標(biāo),除非環(huán)境里朋黨的強(qiáng)弱分明,那當(dāng)然要選擇“西瓜偎大邊”啦!
第三道護(hù)身符――口水即禍水,當(dāng)心禍從口出
小心別在辦公室談?wù)撟约旱乃绞拢蚴窃谕麻g散播別人的八卦,這兩種行為都會不自覺把自己推入危險的境地。但你絕對應(yīng)該張大耳朵,封緊嘴巴,“有耳嘸嘴”不只是大人教訓(xùn)小孩子的話,也是辦公室叢林的生存法門之一。
八卦一向是同事間聯(lián)絡(luò)感情最佳的共同話題,尤其在茶水間、洗手間這兩間“談話室”里,往往是眾家流言的最大集散地,也是大家說老板壞話的“秘密花園”。然而,就算你在辦公室受了多大冤屈,苦水滿腹,都不應(yīng)該向同事訴苦,原因有二,牢騷如同狐臭,人人避之惟恐不及,沒有人有義務(wù)當(dāng)你的情緒垃圾桶;其二,辦公室不是你找心理醫(yī)師的地方。
八卦可以多聽,但不能多講,最好只進(jìn)不出。所謂“禍從口出”,口水是名符其實(shí)的“禍水”,不管是泄露自己的私事,或轉(zhuǎn)述聽來的是非,都可能讓自己陷入言多必失的危險,更要不得的是以成為八卦中心為榮,到處打探小道消息,當(dāng)心變成被利用的對象還不自知。
第四道護(hù)身符――扛責(zé)任,但別背黑鍋
雖然恨得牙癢癢,你不得不佩服某些同事的高明,他們練得一身好推手,總是能輕松把工作、責(zé)任推得一乾二凈,就像泥鰍一樣地溜手。職場上一定會有勞逸不均的現(xiàn)象,你也不能保證自己在工作上從不犯錯,這時責(zé)任的歸屬常會造成同事間的摩擦和不愉快,如果錯在自己,良好的態(tài)度可以彌補(bǔ)一切過失,但千萬別急著把責(zé)任往別人身上推,當(dāng)你說“都是你的錯”時,別忘了伸出去的只有食指,而另外四指卻指向自己。
最糟的莫過于自己犯了錯還企圖掩蓋事實(shí),撒一個謊,得用一百個謊來圓第一個謊,誰有把握每一個謊言都能編織得天衣無縫呢?
人不可能不犯錯,你的老板也知道這件事,某些時候,勇于承認(rèn)錯誤反而會給同事、主管留下深刻印象,建立負(fù)責(zé)任的形象,但認(rèn)錯也要適可而止,若不分青紅皂白亂認(rèn)一通,恐怕變成黑鍋大王,成了辦公室里的小可憐。
有時幫老板背黑鍋,也不失為以退為進(jìn)的方法,但這黑鍋怎么背?幫誰背?都是學(xué)問,黑鍋背得好,哪天老板翻身,你也跟著雞犬升天;但若遇人不淑,碰到黑心的老板,要不認(rèn)栽趕快走人,要不只能無語問蒼天了。
第五道護(hù)身符――你是職場亮點(diǎn),還是暗點(diǎn)?
挑選LCD屏幕時最怕買到有亮點(diǎn)或暗點(diǎn)的瑕疵品,但在職場上,不怕成為明亮的超新星,就怕變成不亮的白矮星。想成為職場上的“一等星”,自然要多下點(diǎn)功夫提高自己的能見度。
如果你自認(rèn)是職場千里馬,千萬別再傻傻癡等伯樂的出現(xiàn),天真地以為埋頭苦干終能一舉成名天下知,要知道這年頭伯樂也常面臨自顧不暇的困境,或者也在苦等他們的伯樂。適度為自己制造“出鋒頭”的機(jī)會,有助于開展個人事業(yè)的康莊大道。
但鋒頭太健,則可能招致嫉妒,適時把人情做給同事可以贏得好感,也算為自己買張保單,“有福大家享,有難自己當(dāng)”,跟老板邀功時,把功勞歸諸團(tuán)隊(duì)和上司,再巧妙提到自己的貢獻(xiàn),老板記得你,同事感激你,下次有機(jī)會,你的亮度就展現(xiàn)出來?!不要害怕別人批評你好大喜功,如果努力沒被同事、上司看到,那你才該擔(dān)心自己的才華被埋沒。
辦公室政治難精通,卻不復(fù)雜,簡而言之,就是廣結(jié)善緣,你大可不必跟著別人惹事生非,但千萬別以為潔身自愛就可置身事外,因?yàn)檗k公室風(fēng)暴從來就不長眼睛。
第六道護(hù)身符――把同儕當(dāng)隊(duì)友,而非對手
同一個辦公室里有年齡、條件相仿的同事實(shí)在是件很討厭的事,人人都會把你們兩個人拿來比較,本來沒有心結(jié)的慢慢也會感染不自然的情緒。其實(shí)辦公室里同事間本來就是既合作又競爭的關(guān)系,若換個角度想,以健康心態(tài)看待競爭關(guān)系,當(dāng)同事能力愈來愈強(qiáng),等于是在無形中促使你提升實(shí)力。更何況,在全球化時代,本來就不應(yīng)該把眼光局限在一個屋檐下的同事,而應(yīng)該將全球的精英視為真正的競爭者,如此一來,自然就不需要把同事當(dāng)“冤家”看待了。
器量狹小、排擠同事的人,一定也會遭到其它人的排擠;把同事當(dāng)作阻擋前途的障礙,一定難以在辦公室里立足。對于在辦公室里跟自己有競爭關(guān)系的人,不妨試著去贊美他,或請他幫一個小忙,往往可以神奇地化解彼此之間的敵意,在職場上,減少一個敵人的價值勝過增加一個朋友。
更積極的態(tài)度應(yīng)該是,將能量放在挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)上,真正的敵人永遠(yuǎn)等在你視線以外的地方伏擊,何不把在內(nèi)部競爭的力氣省下來向外發(fā)展?
第七道護(hù)身符――野心可以有,不必露
人人都想出頭天,但在辦公室里若過分顯露自己對事業(yè)或職位的野心,無疑是公然挑釁同事、上司,使同事對你提高戒心,就是老板也要擔(dān)心你是不是暗中覬覦他的高位,對你百般提防,甚至把你架空、外調(diào)。
樹大招風(fēng),企圖心強(qiáng)烈是好事,野心可以有但不可露,事事強(qiáng)出頭、求表現(xiàn),反而會招致異樣眼光,你可能會不解,表現(xiàn)積極難道有錯?基本上,積極是值得鼓勵的工作態(tài)度,但應(yīng)該表現(xiàn)在分內(nèi)的工作上,若積極到撈過界,搶了別人的工作,會讓別人覺得在公司的地位受到威脅,看不過去或心眼較小的人,甚至?xí)抵谐赌愫笸取⑺P┬幼髯钃夏愕墓ぷ鬟M(jìn)行。
野心人人有,可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是稱職地做好分內(nèi)之事,保持卓越的表現(xiàn),但盡量維持低姿態(tài),不要給別人威脅感,“能人”能在做大事上,而不在大話上。
第八道護(hù)身符――伴君如伴虎
坊間許多書標(biāo)榜“如何管理你的上司”,最重要的關(guān)鍵在于不要害怕面對上司、不要害怕溝通、不要害怕沖突。
在老板面前,不必自覺矮人一截,與上司溝通,只要考量“天時、地利、人和”,多半出師必捷。所謂天時是“時機(jī)”,別挑老板正在氣頭上時找他談事情,只會白碰一鼻子灰。地利是“場合”,若是不適宜在公開場合談?wù)摰氖虑?,最好私底下找老板有空的時間,或利用中午邀老板到外面共進(jìn)午餐。
人和是“話題”,先了解老板的個性,才知道施力點(diǎn)何在,花最少功夫達(dá)到最大效果。此外,別以為只有當(dāng)眾吐老板的槽才是挑戰(zhàn)老板權(quán)威,當(dāng)老板罵人時,你的解釋有時反而只會讓他的火氣更旺,有的時候當(dāng)老板怒火攻心、罵不絕口時,嘻皮笑臉地對他說一聲“謝謝!”反而能讓他霎時轉(zhuǎn)怒為喜。
所謂“高處不勝寒”,身居高位的老板有時也會感到孤獨(dú),也會有不為人知的辛酸,如果能從老板的角度設(shè)身處地著想,說不定會找到合適的切入點(diǎn),讓老板視你如親信如知己。
第九道護(hù)身符――越級表現(xiàn),越急越慢
如果你有個看起來能力不怎么樣的上司,非但不能幫助你在事業(yè)上成長,還卡住你的升遷之路,實(shí)在叫人跳腳。若他感覺到你是他潛在的敵人,恐怕還要處處跟你作對,沉不住氣或一心力求表現(xiàn)的人,若自恃才高,可能會想越過上司直接跟老板接觸,在西方國家這樣的行為并不少見,也許還被組織所鼓勵稱許,但在東方社會,可是犯了兵家大忌。
你越級向老板提出自己的企劃構(gòu)想,以為老板會對你的勇氣和才氣另眼相看,殊不知這么一來,得罪上司,同事不齒,老板還覺得你企劃構(gòu)想也不怎么樣,落得里外不是人。
有些角色是只有坐在某個椅子上的人才能扮演的;有些決策,是只有具備一定身分的人才能決定的;有些場合,是只有某個階級的人才能領(lǐng)風(fēng)騷的,若想越級表現(xiàn),恐怕只會適得其反,不如將自己在組織里所應(yīng)扮演的角色,做恰如其分的演出,等待屬于自己的燈光亮起。
第十道護(hù)身符――適應(yīng)天外飛來額外工作
當(dāng)上司交代你不屬于份內(nèi)的工作時,通常有兩種情況,一是他認(rèn)同你的能力,給你超越職位的挑戰(zhàn);另一種則是他假公濟(jì)私,把你當(dāng)小妹使喚,要你幫他處理私人的事。
理想的狀況是,你做了份外的事,而且表現(xiàn)得很好,將來得到應(yīng)得的回饋,如新的職位或新的工作機(jī)會,或者你私底下幫了老板的忙,將來他會還你一個人情。但事情也有可能發(fā)展不如想象的那般美好,比如你接下了額外的工作,以為會就此獲得老板賞識,結(jié)果老板卻是抱著不用白不用的心態(tài),或是把你當(dāng)成免費(fèi)的菲傭,替他接送小孩兼臨時褓姆。
有一種情況,是即使沒有報酬你也應(yīng)該去爭取的分外工作,那就是當(dāng)你想要爭取某個職位,卻沒有相關(guān)背景或任何優(yōu)勢的時候。比如你現(xiàn)在只是一個總機(jī)小姐,但你想成為公司的業(yè)務(wù)人員,你大可以向主管表達(dá)愿意不支薪分擔(dān)業(yè)務(wù)工作,當(dāng)你具備一定經(jīng)驗(yàn)、也向該部門主管證明你的能力后,自然有機(jī)會轉(zhuǎn)任正式業(yè)務(wù)。
第一道護(hù)身符――辦公室政治沒有臺風(fēng)眼
很多人抱著“清者自清、濁者自濁”的心態(tài)在看待辦公室政治,以為只要能獨(dú)善其身就可以遠(yuǎn)離是非,但實(shí)情是,地球上沒有真正的中立國,辦公室里也沒有可以明哲保身的人,只要身在辦公室里,就是處在暴風(fēng)圈,沒有所謂的“臺風(fēng)眼”可容藏身。
很多人天真地相信,只要自己專業(yè)過人,工作腳踏實(shí)地,又不惹事生非,總有一天老板會注意到我這塊璞玉,但最后結(jié)果往往事與愿違,因?yàn)閷I(yè)不是升遷的唯一指針,躲在計算機(jī)后面,不與同事交流,不會讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。又有些人說,辦公室政治是高層才有的勾心斗角,跟我們這種基層的員工八竿子打不著關(guān)系,事實(shí)上,管理階層有管理階層的政治學(xué),基層員工也有基層員工的政治考題。
組織既然是人的組合,每個人都有自己的優(yōu)先級和利害關(guān)系,如果學(xué)不會如何協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,也就別癡心妄想平步青云。
上班族應(yīng)認(rèn)清辦公室政治沒有旁觀者的現(xiàn)實(shí),這是一場你不下場參賽就會自動被判出局的游戲。想要獨(dú)善其身的人,下場可能是被大家遺忘,甚至哪一天你就得卷鋪蓋走路。我們絕對不是鼓吹上班族在辦公室里興風(fēng)作浪、每役必與,你可以不必下場打混戰(zhàn),但卻必須保持消息靈通,隨機(jī)應(yīng)變。
第二道護(hù)身符――你成就了團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)也會成就你
要不要在公司里搞小圈圈,一向是個難解的兩難習(xí)題,孔夫子云:“君子不群”,但團(tuán)隊(duì)工作本來就需要大家通力合作,想要飛黃騰達(dá)沒有班底的幫助,將很難成事。要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的成功,就是個人的成功,個人對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)度愈高,在團(tuán)隊(duì)里的份量也愈重,另外,切記將功勞與榮耀歸于團(tuán)隊(duì)的伙伴。
如果你是個還搞不清楚狀況的新人,別急著建立自己的小團(tuán)體或是加入別人的小圈圈,萬一不小心犯了高層的大忌、踩了別人的地盤,甚至選錯邊站,那就別想在辦公室里混得下去。首要之務(wù)是先弄清楚公司里的黨派生態(tài),良心的建議是跟每個同事都保持良好關(guān)系,盡量不要被貼上派系卷標(biāo),除非環(huán)境里朋黨的強(qiáng)弱分明,那當(dāng)然要選擇“西瓜偎大邊”啦!
第三道護(hù)身符――口水即禍水,當(dāng)心禍從口出
小心別在辦公室談?wù)撟约旱乃绞拢蚴窃谕麻g散播別人的八卦,這兩種行為都會不自覺把自己推入危險的境地。但你絕對應(yīng)該張大耳朵,封緊嘴巴,“有耳嘸嘴”不只是大人教訓(xùn)小孩子的話,也是辦公室叢林的生存法門之一。
八卦一向是同事間聯(lián)絡(luò)感情最佳的共同話題,尤其在茶水間、洗手間這兩間“談話室”里,往往是眾家流言的最大集散地,也是大家說老板壞話的“秘密花園”。然而,就算你在辦公室受了多大冤屈,苦水滿腹,都不應(yīng)該向同事訴苦,原因有二,牢騷如同狐臭,人人避之惟恐不及,沒有人有義務(wù)當(dāng)你的情緒垃圾桶;其二,辦公室不是你找心理醫(yī)師的地方。
八卦可以多聽,但不能多講,最好只進(jìn)不出。所謂“禍從口出”,口水是名符其實(shí)的“禍水”,不管是泄露自己的私事,或轉(zhuǎn)述聽來的是非,都可能讓自己陷入言多必失的危險,更要不得的是以成為八卦中心為榮,到處打探小道消息,當(dāng)心變成被利用的對象還不自知。
第四道護(hù)身符――扛責(zé)任,但別背黑鍋
雖然恨得牙癢癢,你不得不佩服某些同事的高明,他們練得一身好推手,總是能輕松把工作、責(zé)任推得一乾二凈,就像泥鰍一樣地溜手。職場上一定會有勞逸不均的現(xiàn)象,你也不能保證自己在工作上從不犯錯,這時責(zé)任的歸屬常會造成同事間的摩擦和不愉快,如果錯在自己,良好的態(tài)度可以彌補(bǔ)一切過失,但千萬別急著把責(zé)任往別人身上推,當(dāng)你說“都是你的錯”時,別忘了伸出去的只有食指,而另外四指卻指向自己。
最糟的莫過于自己犯了錯還企圖掩蓋事實(shí),撒一個謊,得用一百個謊來圓第一個謊,誰有把握每一個謊言都能編織得天衣無縫呢?
人不可能不犯錯,你的老板也知道這件事,某些時候,勇于承認(rèn)錯誤反而會給同事、主管留下深刻印象,建立負(fù)責(zé)任的形象,但認(rèn)錯也要適可而止,若不分青紅皂白亂認(rèn)一通,恐怕變成黑鍋大王,成了辦公室里的小可憐。
有時幫老板背黑鍋,也不失為以退為進(jìn)的方法,但這黑鍋怎么背?幫誰背?都是學(xué)問,黑鍋背得好,哪天老板翻身,你也跟著雞犬升天;但若遇人不淑,碰到黑心的老板,要不認(rèn)栽趕快走人,要不只能無語問蒼天了。
第五道護(hù)身符――你是職場亮點(diǎn),還是暗點(diǎn)?
挑選LCD屏幕時最怕買到有亮點(diǎn)或暗點(diǎn)的瑕疵品,但在職場上,不怕成為明亮的超新星,就怕變成不亮的白矮星。想成為職場上的“一等星”,自然要多下點(diǎn)功夫提高自己的能見度。
如果你自認(rèn)是職場千里馬,千萬別再傻傻癡等伯樂的出現(xiàn),天真地以為埋頭苦干終能一舉成名天下知,要知道這年頭伯樂也常面臨自顧不暇的困境,或者也在苦等他們的伯樂。適度為自己制造“出鋒頭”的機(jī)會,有助于開展個人事業(yè)的康莊大道。
但鋒頭太健,則可能招致嫉妒,適時把人情做給同事可以贏得好感,也算為自己買張保單,“有福大家享,有難自己當(dāng)”,跟老板邀功時,把功勞歸諸團(tuán)隊(duì)和上司,再巧妙提到自己的貢獻(xiàn),老板記得你,同事感激你,下次有機(jī)會,你的亮度就展現(xiàn)出來?!不要害怕別人批評你好大喜功,如果努力沒被同事、上司看到,那你才該擔(dān)心自己的才華被埋沒。
辦公室政治難精通,卻不復(fù)雜,簡而言之,就是廣結(jié)善緣,你大可不必跟著別人惹事生非,但千萬別以為潔身自愛就可置身事外,因?yàn)檗k公室風(fēng)暴從來就不長眼睛。
第六道護(hù)身符――把同儕當(dāng)隊(duì)友,而非對手
同一個辦公室里有年齡、條件相仿的同事實(shí)在是件很討厭的事,人人都會把你們兩個人拿來比較,本來沒有心結(jié)的慢慢也會感染不自然的情緒。其實(shí)辦公室里同事間本來就是既合作又競爭的關(guān)系,若換個角度想,以健康心態(tài)看待競爭關(guān)系,當(dāng)同事能力愈來愈強(qiáng),等于是在無形中促使你提升實(shí)力。更何況,在全球化時代,本來就不應(yīng)該把眼光局限在一個屋檐下的同事,而應(yīng)該將全球的精英視為真正的競爭者,如此一來,自然就不需要把同事當(dāng)“冤家”看待了。
器量狹小、排擠同事的人,一定也會遭到其它人的排擠;把同事當(dāng)作阻擋前途的障礙,一定難以在辦公室里立足。對于在辦公室里跟自己有競爭關(guān)系的人,不妨試著去贊美他,或請他幫一個小忙,往往可以神奇地化解彼此之間的敵意,在職場上,減少一個敵人的價值勝過增加一個朋友。
更積極的態(tài)度應(yīng)該是,將能量放在挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)上,真正的敵人永遠(yuǎn)等在你視線以外的地方伏擊,何不把在內(nèi)部競爭的力氣省下來向外發(fā)展?
第七道護(hù)身符――野心可以有,不必露
人人都想出頭天,但在辦公室里若過分顯露自己對事業(yè)或職位的野心,無疑是公然挑釁同事、上司,使同事對你提高戒心,就是老板也要擔(dān)心你是不是暗中覬覦他的高位,對你百般提防,甚至把你架空、外調(diào)。
樹大招風(fēng),企圖心強(qiáng)烈是好事,野心可以有但不可露,事事強(qiáng)出頭、求表現(xiàn),反而會招致異樣眼光,你可能會不解,表現(xiàn)積極難道有錯?基本上,積極是值得鼓勵的工作態(tài)度,但應(yīng)該表現(xiàn)在分內(nèi)的工作上,若積極到撈過界,搶了別人的工作,會讓別人覺得在公司的地位受到威脅,看不過去或心眼較小的人,甚至?xí)抵谐赌愫笸取⑺P┬幼髯钃夏愕墓ぷ鬟M(jìn)行。
野心人人有,可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是稱職地做好分內(nèi)之事,保持卓越的表現(xiàn),但盡量維持低姿態(tài),不要給別人威脅感,“能人”能在做大事上,而不在大話上。
第八道護(hù)身符――伴君如伴虎
坊間許多書標(biāo)榜“如何管理你的上司”,最重要的關(guān)鍵在于不要害怕面對上司、不要害怕溝通、不要害怕沖突。
在老板面前,不必自覺矮人一截,與上司溝通,只要考量“天時、地利、人和”,多半出師必捷。所謂天時是“時機(jī)”,別挑老板正在氣頭上時找他談事情,只會白碰一鼻子灰。地利是“場合”,若是不適宜在公開場合談?wù)摰氖虑?,最好私底下找老板有空的時間,或利用中午邀老板到外面共進(jìn)午餐。
人和是“話題”,先了解老板的個性,才知道施力點(diǎn)何在,花最少功夫達(dá)到最大效果。此外,別以為只有當(dāng)眾吐老板的槽才是挑戰(zhàn)老板權(quán)威,當(dāng)老板罵人時,你的解釋有時反而只會讓他的火氣更旺,有的時候當(dāng)老板怒火攻心、罵不絕口時,嘻皮笑臉地對他說一聲“謝謝!”反而能讓他霎時轉(zhuǎn)怒為喜。
所謂“高處不勝寒”,身居高位的老板有時也會感到孤獨(dú),也會有不為人知的辛酸,如果能從老板的角度設(shè)身處地著想,說不定會找到合適的切入點(diǎn),讓老板視你如親信如知己。
第九道護(hù)身符――越級表現(xiàn),越急越慢
如果你有個看起來能力不怎么樣的上司,非但不能幫助你在事業(yè)上成長,還卡住你的升遷之路,實(shí)在叫人跳腳。若他感覺到你是他潛在的敵人,恐怕還要處處跟你作對,沉不住氣或一心力求表現(xiàn)的人,若自恃才高,可能會想越過上司直接跟老板接觸,在西方國家這樣的行為并不少見,也許還被組織所鼓勵稱許,但在東方社會,可是犯了兵家大忌。
你越級向老板提出自己的企劃構(gòu)想,以為老板會對你的勇氣和才氣另眼相看,殊不知這么一來,得罪上司,同事不齒,老板還覺得你企劃構(gòu)想也不怎么樣,落得里外不是人。
有些角色是只有坐在某個椅子上的人才能扮演的;有些決策,是只有具備一定身分的人才能決定的;有些場合,是只有某個階級的人才能領(lǐng)風(fēng)騷的,若想越級表現(xiàn),恐怕只會適得其反,不如將自己在組織里所應(yīng)扮演的角色,做恰如其分的演出,等待屬于自己的燈光亮起。
第十道護(hù)身符――適應(yīng)天外飛來額外工作
當(dāng)上司交代你不屬于份內(nèi)的工作時,通常有兩種情況,一是他認(rèn)同你的能力,給你超越職位的挑戰(zhàn);另一種則是他假公濟(jì)私,把你當(dāng)小妹使喚,要你幫他處理私人的事。
理想的狀況是,你做了份外的事,而且表現(xiàn)得很好,將來得到應(yīng)得的回饋,如新的職位或新的工作機(jī)會,或者你私底下幫了老板的忙,將來他會還你一個人情。但事情也有可能發(fā)展不如想象的那般美好,比如你接下了額外的工作,以為會就此獲得老板賞識,結(jié)果老板卻是抱著不用白不用的心態(tài),或是把你當(dāng)成免費(fèi)的菲傭,替他接送小孩兼臨時褓姆。
有一種情況,是即使沒有報酬你也應(yīng)該去爭取的分外工作,那就是當(dāng)你想要爭取某個職位,卻沒有相關(guān)背景或任何優(yōu)勢的時候。比如你現(xiàn)在只是一個總機(jī)小姐,但你想成為公司的業(yè)務(wù)人員,你大可以向主管表達(dá)愿意不支薪分擔(dān)業(yè)務(wù)工作,當(dāng)你具備一定經(jīng)驗(yàn)、也向該部門主管證明你的能力后,自然有機(jī)會轉(zhuǎn)任正式業(yè)務(wù)。
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