有觀點(diǎn)這樣定義工作效率：“工作效率就是合適的人做合適的事”。

　這句話值得管理者認(rèn)真回味。的確，只有這二者恰當(dāng)匹配的時(shí)候，工作才會(huì)有好的結(jié)果，工作效率才會(huì)更高，反之，當(dāng)你選擇了不合適的人去做一件對(duì)他來(lái)說(shuō)不合適的事的時(shí)候，你就選擇了失敗。

　就是如此。

　本文就來(lái)談?wù)勚性趺催x擇合適的人做合適的事。先來(lái)看一段工作場(chǎng)景中的對(duì)話。

　A說(shuō)：“王總，我最近做了一套新的方案，想在公司推行一下，您看看?！?

　B說(shuō)：“劉經(jīng)理，你這套方案整體上感覺不錯(cuò)，只是這么做是不是太浪費(fèi)經(jīng)理們的時(shí)間了?他們平時(shí)工作那么忙，哪有時(shí)間去做制定績(jī)效目標(biāo)、建立業(yè)績(jī)這些工作?這樣推行下去，他們會(huì)不會(huì)嫌麻煩?再說(shuō)，離公司要求的考核時(shí)間只有不到一個(gè)月了，這樣做恐怕完不成任務(wù)了。我覺得不如按去年的做法，部門經(jīng)理只要填空就可以了，這樣保證能很快完成。你說(shuō)呢?”

　A說(shuō)：“王總，可是，我覺得那樣的考核沒有什么實(shí)際效果，考核的內(nèi)容和員工的工作沒有什么直接的關(guān)系，我怕又流于形式了?！?

　B說(shuō)：“劉經(jīng)理，我看就先這樣吧，這一次就先按去年的方式考核，你的這套方案咱再討論討論，好不好?”

　A說(shuō)：“好吧，我去發(fā)考核通知，……”

　這是某企業(yè)工作的一個(gè)場(chǎng)景，也可以算是國(guó)有企業(yè)工作的一個(gè)縮影。

　這個(gè)場(chǎng)景一共三個(gè)人物，分別是王總、劉經(jīng)理、部門經(jīng)理，而這三個(gè)人在中都沒有做好他們應(yīng)該做的工作。王總作為總經(jīng)理，擔(dān)負(fù)的職責(zé)是支持和推動(dòng)向深入開展，卻在劉經(jīng)理推出新方案的時(shí)候潑了冷水，使工作再度回到老路上，繼續(xù)重復(fù)先前那種“難度系數(shù)”比較低的工作方式（填表）;而劉經(jīng)理，作為人力資源經(jīng)理，一定意義上的專家，卻在做著背離思想的制表工作，按王總的說(shuō)法，為不耽誤部門經(jīng)理的“寶貴時(shí)間”，還得把表格設(shè)計(jì)得盡量簡(jiǎn)單，只給部門經(jīng)理留出打分和簽字的空格;最后一個(gè)沒有具體姓名的人物就是直線經(jīng)理，他們又在做什么呢?不用說(shuō)你也知道了，對(duì)，就是打分、簽字和交還表格，就這么簡(jiǎn)單!這樣做行嗎?顯然不行。如果直線經(jīng)理只做這些工作的話，那企業(yè)的就只剩下一個(gè)形式的空殼，不會(huì)有好的結(jié)果。
下面就來(lái)談?wù)勚械娜撕褪拢纯慈撕褪氯绾胃玫仄ヅ?，才能使企業(yè)的更好地發(fā)揮作用。

　一、中的人

　是整個(gè)企業(yè)的事情，所以中的人應(yīng)該包括企業(yè)全體員工，上至總經(jīng)理下到普通員工，概莫能外。

　通常，我們可以把他們分成四個(gè)層次：

　總經(jīng)理

　人力資源經(jīng)理

　直線經(jīng)理

　員工

　當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況都有所不同，有的企業(yè)層級(jí)更多一些，比如，副總等級(jí)，主管等級(jí)等。但這并不影響我們分析問(wèn)題，因?yàn)檫@些等級(jí)在這里都可以對(duì)號(hào)如坐。

　二、中的事

　中的事比人復(fù)雜一些，畢竟是一個(gè)比較系統(tǒng)的工作，牽涉的工作面比較廣泛，不是三言兩語(yǔ)能夠說(shuō)得清楚的。盡管如此，我們依然可以把他們切成幾塊，像切生日蛋糕那樣，所不同的是，這塊蛋糕沒有生日蛋糕那么容易吃到，甚至很難!

　這里，根據(jù)的思想，我們把它分成以下三個(gè)階段：

　1、導(dǎo)入。

　2、制定適合企業(yè)現(xiàn)狀的方案。

　3、流程。包括：設(shè)定績(jī)效目標(biāo);績(jī)效溝通與績(jī)效輔導(dǎo)，建立員工;與反饋;的診斷與提高。

　三、中的人和事

　中的人界定清楚了，中的事也概括出來(lái)了，下面就來(lái)談?wù)勅绾问惯@些人和這些事更好地匹配，以使被正確地執(zhí)行，更好地發(fā)揮作用。
誰(shuí)來(lái)導(dǎo)入?

　這項(xiàng)工作的提議因企業(yè)而異，有的企業(yè)是由總經(jīng)理提出的，總經(jīng)理通過(guò)各種渠道了解到是個(gè)很好的管理工具，能幫助企業(yè)提高管理水平，于是責(zé)成人力資源經(jīng)理研究實(shí)施方案，而有的企業(yè)則是由人力資源經(jīng)理提出的，人力資源經(jīng)理在工作的過(guò)程中經(jīng)?；蛑鲃?dòng)或被動(dòng)地接觸，逐漸對(duì)其產(chǎn)生了興趣，萌生了實(shí)踐的沖動(dòng)，于是向總經(jīng)理建議，于是就開始導(dǎo)入。

　其實(shí)，誰(shuí)提議并不重要，無(wú)論是誰(shuí)提議，只要這項(xiàng)工作被獲準(zhǔn)在企業(yè)實(shí)踐，導(dǎo)入的責(zé)任就最終落在總經(jīng)理的身上。

　為什么這么說(shuō)?也許你會(huì)說(shuō)，總經(jīng)理那么忙?又是忙著抓訂單，又是忙著組織生產(chǎn)，哪有時(shí)間親自管這個(gè)事?是的，總經(jīng)理都很忙，但并不是給總經(jīng)理來(lái)添亂的，相反，成功操作，反而能夠最大程度地解放總經(jīng)理，使他們從繁忙的事務(wù)性工作中脫身，不必深入到每個(gè)工作的具體細(xì)節(jié)去進(jìn)行過(guò)細(xì)管理。另外，是一項(xiàng)涉及企業(yè)整體的工作，總經(jīng)理的特殊身份使得他們有責(zé)任更多地站出來(lái)，對(duì)之表示支持，為之搖旗吶喊，以促使這項(xiàng)工作得以順利開展，并不斷向更好的方向發(fā)展。

　實(shí)踐也表明，總經(jīng)理參與的越多，工作開展得就越順利，直線經(jīng)理執(zhí)行得就越好。

　所以，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)仁不讓地?fù)?dān)負(fù)導(dǎo)入的責(zé)任，不但要導(dǎo)入，更要在導(dǎo)入之后做更多的工作，以保證在其執(zhí)行中不流于形式。

　誰(shuí)來(lái)制定適合企業(yè)現(xiàn)狀的方案?

　自從有了的概念以來(lái)，它就被列為人力資源經(jīng)理的職位內(nèi)容之一，而且占據(jù)重要位置，被置于核心。

　也就是說(shuō)，是人力資源經(jīng)理的重點(diǎn)工作之一。這里，有一個(gè)問(wèn)題必須界定清楚，是人力資源經(jīng)理工作的核心，但不表明所有的工作都由人力資源經(jīng)理來(lái)做，比如制定員工的績(jī)效目標(biāo)，建立員工的業(yè)績(jī)，這些具體的工作并不是人力資源經(jīng)理的工作內(nèi)容。

　對(duì)人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們的角色更多地被定位在技術(shù)方面，比如理念的宣傳，方案的制定，工具表格的提供，操作過(guò)程中有關(guān)問(wèn)題的咨詢服務(wù)等，這些技術(shù)性比較強(qiáng)的工作一般由人力資源經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)。

　所以，作為技術(shù)方面的專家，人力資源經(jīng)理承擔(dān)企業(yè)方案的制定責(zé)任，在方案制定的過(guò)程中，他們還應(yīng)該恰當(dāng)?shù)貙⒌睦砟睢⒓记珊头桨競(jìng)鬟_(dá)給直線經(jīng)理和員工，使他們認(rèn)識(shí)和了解，幫助他們掌握更多的技巧和方法，提高他們的能力，這樣做將更有利于方案被理解和執(zhí)行，不斷得到修整和提高。

　另外，方案制定了，并不能保證方案就一定能被正確地理解和執(zhí)行，畢竟是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，稍有不慎就可能流于形式。所以，人力資源經(jīng)理應(yīng)在方案執(zhí)行的過(guò)程中不斷地深入到每個(gè)部門，與直線經(jīng)理建立績(jī)效合作伙伴關(guān)系，與他們保持持續(xù)不斷的溝通，了解他們的工作進(jìn)展情況，為他們釋疑解惑，使成為他們更加高效工作的工具，不斷朝好的方向發(fā)展。
誰(shuí)來(lái)執(zhí)行的流程?

　當(dāng)導(dǎo)入了并制定了方案之后，接力棒就傳遞到了直線經(jīng)理的手中，直線經(jīng)理能不能把接力棒傳遞下去，就看他們能否更好地理解和執(zhí)行流程了。

　直線經(jīng)理是的中堅(jiān)，上對(duì)企業(yè)的制度負(fù)責(zé)，幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)水平，下對(duì)部屬員工的績(jī)效發(fā)展負(fù)責(zé)，幫助員工提升績(jī)效能力。所以說(shuō)，直線經(jīng)理的尤為關(guān)鍵。

　那么，直線經(jīng)理的是否足夠強(qiáng)體現(xiàn)在哪里呢?就是體現(xiàn)他們對(duì)流程的度上。

　一個(gè)完善的系統(tǒng)，有四個(gè)大的工作程序，分別是：績(jī)效計(jì)劃——設(shè)定績(jī)效目標(biāo);績(jī)效溝通與輔導(dǎo);與反饋;績(jī)效診斷與提高。

　在這四個(gè)工作程序當(dāng)中，直線經(jīng)理都是和員工一起，作為員工的績(jī)效合作伙伴，與員工時(shí)刻保持績(jī)效溝通，幫助和輔導(dǎo)員工提高績(jī)效能力，對(duì)員工進(jìn)行公平公正的考核，把考核結(jié)果通過(guò)面談的方式反饋給員工，幫助員工正確地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)不足，在幫助員工提高的同時(shí)也不斷提升自己的能力，和員工共謀發(fā)展，共同進(jìn)步。

　當(dāng)直線經(jīng)理完全地履行了的責(zé)任，嚴(yán)格地執(zhí)行了的程序，企業(yè)的就真正地落到了實(shí)處，相信，企業(yè)也一定因此獲得更好的發(fā)展。

　同時(shí)，程序的另外一個(gè)重要角色——員工的作用不可忽視。

　在程序中，員工不是被動(dòng)的接受者，而是他們自己績(jī)效的主人，擁有并產(chǎn)生績(jī)效，他們不但接受經(jīng)理的指令，更向經(jīng)理反饋績(jī)效信息，與經(jīng)理一起制定目標(biāo)，與經(jīng)理一起溝通績(jī)效問(wèn)題，向經(jīng)理尋求支持和幫助，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，不斷提高自我能力。

　所以，流程不是經(jīng)理對(duì)員工的單向行為，而是由經(jīng)理和員工共同執(zhí)行的。

　結(jié)束語(yǔ)：說(shuō)到底就是一個(gè)合適的人做合適的事的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)真正把這二者恰當(dāng)匹配起來(lái)的時(shí)候，的成功就有了可能!