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詳細(xì)內(nèi)容

給員工一個向往的理由

時間:2010-06-01     人氣:1083     來源:NET|DXZM     作者:
概述:成功企業(yè)的經(jīng)驗表明,要想讓優(yōu)秀員工一直留下來,就要讓他們都擁有夢想,并且給他們提供實現(xiàn)夢想的機(jī)會。......
      成功企業(yè)的經(jīng)驗表明,要想讓優(yōu)秀員工一直留下來,就要讓他們都擁有夢想,并且給他們提供實現(xiàn)夢想的機(jī)會。

  時下,受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,一批中小企業(yè)破產(chǎn),不少的大企業(yè)也紛紛拼命裁人,壓縮成本,以求活著過冬?!俺住笔悄嵌螘r間曝光率相當(dāng)高的詞匯,不管是抄了資產(chǎn)的底還是抄了人才的底,有一部分企業(yè)大為獲益。當(dāng)時在一個新聞發(fā)布會上,曾有人向正在大談危機(jī)之下的跨國并購的嘉賓發(fā)問:“當(dāng)一兩年后經(jīng)濟(jì)回暖的時候,你如何讓這些因為受危機(jī)影響而投靠你的國際高端人才繼續(xù)留下來?”

  現(xiàn)在,這個帶著挑釁意味的問題正在靠近企業(yè)。中國2009年第一季度GDP增長6.1,第二季度增長7.9,第三季度增長8.9——國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明,中國正在走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的谷底。隨著經(jīng)濟(jì)的回暖,人才招聘市場開始活躍。

  “如果你還在和員工談忠誠度,那么你就已經(jīng)OUT了!現(xiàn)在已經(jīng)不是誰去要求誰忠誠,而是你是否有足夠吸引人的愿景讓一群人愿意和你一起干!”2009年最佳雇主品牌頒獎盛典現(xiàn)場,一位嘉賓的慷慨陳詞贏得了熱烈掌聲。

  在戰(zhàn)略目標(biāo)日益同質(zhì)化的今天,隨著人才競爭的加劇,企業(yè)越來越注重雇主品牌建設(shè),雇主品牌已經(jīng)成為企業(yè)新的競爭方向。當(dāng)企業(yè)擁有最佳雇主品牌時,它就能降低招聘成本和員工的流失率,并能提高企業(yè)的美譽(yù)度和生產(chǎn)效率。

  用愿景和價值觀選擇員工

  曾有一份關(guān)于中國企業(yè)員工離職率的調(diào)查報告指出,工作2-3年的人群離職率最高。報告分析認(rèn)為,經(jīng)過兩三年的成長,不少人認(rèn)為自己有了足夠的升值資本,希望擁有更大的職權(quán)。所以企業(yè)在招聘新員工的時候不得不面對資金成本和時間成本的憂慮。

  或許GE可以給我們一些啟示。

  在GE,員工的離職率并不高,主要是因為GE在招人時非常謹(jǐn)慎。GE深知,企業(yè)和員工的成長是在共同的價值觀影響下,朝著共同的愿景奮斗而實現(xiàn)的。員工不是生來就認(rèn)同企業(yè)的愿景和價值觀的,因此用愿景和價值觀來選擇員工,是形成良好工作關(guān)系、打造雇主品牌的第一步。

  GE有一個選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)——“又紅又?!?,即人才必須要有很好的誠信精神,同時又有公司所需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)。GE認(rèn)為,哪怕你是在一個小小的店里實習(xí),或者做社會上的志愿者,都是工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。除此之外,GE最注重的是應(yīng)聘者是否具備交流、溝通的能力,分析、解決問題的能力,工作的主動性、潛在的領(lǐng)導(dǎo)才能,以及對企業(yè)文化的適應(yīng)性。

  GE人力資源管理者認(rèn)為,很多人離職并不是因為能力不行,只是暫時不能適應(yīng)環(huán)境的變化,因此在新員工入職后,公司會對他們進(jìn)行全面的培訓(xùn),讓他們有一個良好的融入過程。從而讓企業(yè)和員工建立起良好的心理契約。

  真正讓員工快速融入企業(yè)的最好辦法,就是讓員工提前了解企業(yè)文化,認(rèn)同企業(yè)價值觀。正因如此,GE從2004年開始啟動了實習(xí)生項目,讓一些大學(xué)二、三年級的學(xué)生來GE實習(xí)。

  建立公平的激勵機(jī)制

  光有愿景是不能當(dāng)飯吃的,薪酬和發(fā)展前景才是真正吸引和留住人才的關(guān)鍵因素。因此,企業(yè)需要建立起一套公平的激勵機(jī)制。

  “有效的激勵機(jī)制不僅包括薪酬物質(zhì)激勵,還應(yīng)該包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和榮譽(yù)等非物質(zhì)激勵。而增加員工的工作滿意度,就必須讓員工做有所學(xué),勞有所得,才有所展。所以,一項公平的激勵機(jī)制是打造雇主品牌的根基?!敝袊瞬叛芯繒?jīng)濟(jì)人才專業(yè)委員會副秘書長丁雪峰說道。

  每個人剛進(jìn)入GE的時候,公司只能預(yù)計他在某個方面可能做得很好,但工作一年以后,公司就會根據(jù)他的實際表現(xiàn),利用詳細(xì)、嚴(yán)密、公正、透明度很強(qiáng)的手段,評估出到底誰是最好的。對于業(yè)績好并有潛力的員工,GE會根據(jù)其職業(yè)目標(biāo),通過包括升職在內(nèi)的各種形式,讓其向上發(fā)展。此外,誠信在GE非常重要。如果有好的業(yè)績和好的誠信,將成為提升對象;沒有好的業(yè)績但有好的誠信會給第二次機(jī)會;業(yè)績優(yōu)秀但缺失誠信或兩者都沒有,會被要求離開公司。

  對于人力資源評估,GE非常注重實事求是。說這個人好,好在什么地方,必須有具體實例,不能憑空斷言。這就避免了很多官僚和一些不公平的現(xiàn)象。GE選拔的人才,盡量是大家公認(rèn)的非常好的人才,在把他們選拔到新的崗位后,公司將用很多方式方法幫助他們,給他們培訓(xùn),給他們更有挑戰(zhàn)性的工作,不斷發(fā)現(xiàn)他們更大的潛力。

  另外,每個員工每年的工資增長都是與他的業(yè)績分?jǐn)?shù)緊密相連的,業(yè)績分?jǐn)?shù)越高,增長比例就越高,而且增長工資的周期就越短。

  在GE,不管員工的國籍、教育背景是什么,不論是國內(nèi)還是國外學(xué)校畢業(yè)的,公司衡量的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的——GE對員工的評價基于個人和團(tuán)隊的業(yè)績和對誠信原則的執(zhí)行。

  晉升通道讓每個員工都擁有夢想

  對于員工來說,一個公司的魅力絕不僅僅是薪酬,更重要的是這個公司能夠提供讓他們實現(xiàn)夢想的通道。在這方面,寶潔公司是一個好榜樣。

  寶潔是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。早在企業(yè)成立之初的1837年到1867年的30年里,寶潔公司曾花費(fèi)了大量時間去思考和研究,用什么辦法才可以讓員工一直留下來?他們的答案是,關(guān)鍵在于使員工對企業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感,使員工價值觀與企業(yè)的價值觀相吻合,而內(nèi)部選拔制度非常有利于實現(xiàn)這兩個目標(biāo)。

  寶潔公司成功的秘訣之一就是內(nèi)部提升,寶潔不會從外面招入一個人做上司。寶潔提出:“我們實行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度,選拔、提升和獎勵表現(xiàn)突出的員工,而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。提升取決于員工的工作表現(xiàn)和對公司的貢獻(xiàn)。你個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。”在寶潔,內(nèi)部選拔已經(jīng)成為寶潔的企業(yè)價值觀之一,成為寶潔企業(yè)文化的一個顯著表現(xiàn)形式,是寶潔用人的制度核心。

  在寶潔,除了律師、醫(yī)生等職務(wù),幾乎所有的高級經(jīng)理都是從新人做起。寶潔管理層95以上的員工都是由應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)起來的。在寶潔的內(nèi)部提升理念和機(jī)制下,歷任CEO都是從初進(jìn)公司時的一級經(jīng)理開始做起的,他們熟悉寶潔的產(chǎn)品,也熟悉寶潔的經(jīng)營機(jī)制,更重要的是,他們對寶潔的文化有百分之百的忠誠。他們是隨著寶潔公司成長而一道成長的。這種自豪感和主人翁意識可以很好地保持公司的凝聚力,提高他們工作的滿意度和激情。

  “要實現(xiàn)內(nèi)部提升制,就必須要有幾個前提:一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力;二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價值觀;三是公司的職業(yè)設(shè)計相當(dāng)明確并且充滿層次;四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系,以提升公司雇員的潛力;五是公司的提升制度必須透明化?!倍⊙┓灞硎?。
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  •      經(jīng)過多年鋪天蓋地的宣傳和推廣,當(dāng)今未實施績效管理的企業(yè)恐怕已是鳳毛麟角。眾多企業(yè)付出了巨大的人力、物力和精力,以期通過實施績效管理提升企業(yè)績效,但令人遺憾的是,期望中的效果卻總是若隱若現(xiàn),結(jié)果并不如人意,績效管理正在成為企業(yè)食之無味、又無可替代的“雞肋”。合易咨詢通過在企業(yè)中導(dǎo)入一體化目標(biāo)體系,將員工日常工作與企業(yè)年度KPI緊密關(guān)聯(lián),切實發(fā)揮績效管理對企業(yè)績效提升的作用。

      績效管理正在成為“雞肋”

      隨著管理理念在中國的推廣和發(fā)展,績效管理的思想已經(jīng)深入人心,成為大多數(shù)企業(yè)普遍采用的基本管理模式。但相當(dāng)一部分企業(yè)在導(dǎo)入績效管理后出現(xiàn)了出乎意料的現(xiàn)象:企業(yè)總體績效與員工考核成績倒掛,員工考核成績普遍較高,而企業(yè)績效卻并不如員工考核成績所表現(xiàn)的那般美好。這樣的結(jié)果,令當(dāng)初強(qiáng)烈推崇和積極推動績效管理的人士們十分困惑和難堪。

      為了解決上述問題,企業(yè)管理者和咨詢顧問們設(shè)計、引用了多種方法:拉長考核周期/取消過程考核、將平衡計分卡引入員工考核、將工作態(tài)度引入日??己恕⒖己私Y(jié)果強(qiáng)制分布、個人考核結(jié)果與上級掛鉤計算等等。這些方法要么試圖從考核周期上做文章,以近乎“一錘子買賣”的心態(tài)解決問題;要么從考核維度上摳字眼,將日常的考核復(fù)雜化;要么著眼于從考核結(jié)果的層面解決問題,試圖“與數(shù)字作斗爭”。由于并未觸及問題的根本,其結(jié)果可想而知。

      最終,企業(yè)付出了更多的人工成本,績效提升卻并不如意——于是,績效管理由受熱捧的香餑餑變成了“雞肋”!

      如何打破績效管理的“雞肋”局面?

      要解決這個問題,需要我們回歸原點(diǎn)思考——績效管理的基本理念和核心價值。

      在合易多年的咨詢實踐中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)對績效管理的基本理念和核心價值的認(rèn)識是模糊的。簡要地說,績效管理的基本理念和核心價值包括三個層面的內(nèi)容:

     ?。?)建立企業(yè)一體化的目標(biāo)體系 通過將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解,轉(zhuǎn)化為企業(yè)、部門、員工的年度目標(biāo)(KPI),并進(jìn)而將部門、員工年度KPI落實到日常工作目標(biāo)中;

     ?。?)有效組織與控制目標(biāo)實現(xiàn)過程 通過對部門、員工日常工作過程的有效組織與監(jiān)控,促進(jìn)日常工作目標(biāo)的達(dá)成,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)KPI的達(dá)成;

     ?。?)激勵員工提升業(yè)績 將員工的報酬與績效結(jié)果掛鉤,激勵員工努力提升個人績效;通過每位員工的績效提升,實現(xiàn)企業(yè)的績效提升,打造企業(yè)永久的競爭能力。

      給績效管理插上騰飛的翅膀

      解決企業(yè)績效管理當(dāng)中出現(xiàn)的問題,提升企業(yè)績效管理工作的績效,需要企業(yè)付出全方位的努力,做出深刻的變革,系統(tǒng)地采取對策解決問題。

      受篇幅所限,筆者在這里簡要地介紹一些心得,與讀者共同探討。

     ?。?)將年度KPI轉(zhuǎn)化為部門、員工日常工作目標(biāo)

      通過對公司級目標(biāo)的分解,建立部門級、員工級的年度KPI.公司→部門→員工的年度KPI體系建立所秉承的目標(biāo)分解思路在合易咨詢的其他著述中多有介紹,這里不再贅述。

      將部門、員工的年度KPI列入其月度目標(biāo)卡中,作為其月度工作目標(biāo)的源頭,要求其每月必須圍繞年度KPI設(shè)定當(dāng)月目標(biāo),開展當(dāng)月工作(見圖)。如此,可確保全體員工時刻圍繞公司的KPI開展工作,層層確保公司KPI的實現(xiàn)。這是確保一體化目標(biāo)體系施行的關(guān)鍵,也是企業(yè)必須在績效管理過程中必須重點(diǎn)把控的環(huán)節(jié)。

      (2)堅定地執(zhí)行“以過程正確保障結(jié)果正確”的理念

      對目標(biāo)實現(xiàn)的過程,很多企業(yè)仍然抱有“只要結(jié)果,不問過程”的思想,不愿做過細(xì)的工作,疏于過程管理,對企業(yè)危害極大。控制目標(biāo)實現(xiàn)過程可采取以下策略:

      a) 自上而下,全員行動

      不僅員工需要設(shè)定月度目標(biāo),企業(yè)高管也要設(shè)定自己的月度目標(biāo);

      b) 將目標(biāo)分解為行動方案

      上下級共同對每項目標(biāo)策劃實現(xiàn)過程,將指標(biāo)性的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動方案,并對其實現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)控和考核;

      c) 縮短考核周期考核周期越長,企業(yè)對目標(biāo)實現(xiàn)的可控度越低。而最大化地縮短考核周期,既可增加目標(biāo)的可預(yù)測性,提升考核的準(zhǔn)確度,又可降低過程失控的風(fēng)險。

      企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計盡可能短的考核周期。在合易的咨詢實踐中,已經(jīng)有不少企業(yè)將考核周期縮短到2周,取得不錯的效果。

     ?。?)不斷探索更加有效的激勵策略

      在激勵員工提升業(yè)績方面,所有企業(yè)都做到了根據(jù)考核結(jié)果獎優(yōu)罰劣、獎懲并舉。但是也都遇到一個不可回避的問題——干部們往往不忍對下屬“下狠手”,考核結(jié)果有時難免因失真而導(dǎo)致不公平。

      實施績效管理,絕不是追求簡單的罰款和扣工資,根本上還是要激發(fā)員工的激情。隨著全社會人們整體素質(zhì)和精神追求的提高,如何處理好“獎”與“罰”的平衡統(tǒng)一,需要企業(yè)管理者和咨詢業(yè)者從“人性”和企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)性”多方面共同思考和探索。
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  •   營銷好比求婚:

      你必須西裝革履,油光滿面,這個在營銷中叫做“包裝”;

      你必須腿腳勤快,營銷中叫“跑市場”;

      你必須熟悉她的三姑六婆,七嬸八奶,營銷中叫做“市場分析”;

      泡妞必須知道我們情敵多少,殺傷力如何,營銷中叫“競爭對手分析”;

      泡妞必須油嘴滑舌,營銷中我們叫“宣傳”

      ……

      營銷好比求婚,目的就是結(jié)婚,廣告是讓目標(biāo)消費(fèi)者(群)考慮和本人結(jié)婚,促銷就是促使目標(biāo)消費(fèi)者(群)與本人結(jié)婚。
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