領導者口袋里的四把“工具”
時間:2010-06-08 人氣:1084 來源:管理世界 作者:
概述:一個領導者實際上隨身都帶有四把工具,那就是:鞭子、刀子、斧子、抹子。用好這四把工具,你的工作就會得心應手。......
一個領導者實際上隨身都帶有四把工具,那就是:鞭子、刀子、斧子、抹子。用好這四把工具,你的工作就會得心應手。
鞭子
說句不太恰當?shù)脑?,當領導的有時好比在趕車,揚鞭策馬,鞭子要響?!芭九尽彼ι蠋紫拢汉绕饋?,讓馬兒快跑。這可能就是所謂的“鞭策”。當然,作為一個領導者,絕不能從思想深處把屬下和群眾當成馬兒,自己高高在上,這里只是借用“鞭子”,講一下領導者應發(fā)揮“鞭策”的促進作用。領導者的“鞭子”甩得響響的、硬硬的,把大家的積極性調(diào)動起來,使本地區(qū)、本單位的工作生機勃勃,這是十分必要的。
人自身有一個弱點就是惰性。馬兒聽不到鞭響,就可能要偷懶;人聽不到號召,就可能要松勁。領導使用“鞭子”就是要發(fā)揮激勵和警示作用,讓屬下令行禁止。因此,對于每個領導者來說,“鞭子”要拿在手,時常甩起來,激發(fā)干部群眾的興奮點,催促人們盡最大力量搞好工作。大多數(shù)人聽到“鞭”聲就會奮力向前,而且有的“不待揚鞭自奮蹄”。但也有少數(shù)人不用“鞭子”抽幾下是跑不起來的。甩鞭子的辦法也就是激勵的辦法,激勵分正反兩種。懲罰式的“鞭策”重鞭抽打,使被懲罰者知疼而奮進。獎勵式的“鞭策”則是輕快的拍打,使被獎勵者“春風得意馬蹄疾”。還有許多時候是不點名的批評,指出一種普遍存在的現(xiàn)象,叫大家引起注意,這猶如空中一道響鞭,雖然沒有落在某個人身上,但
大家一聽鞭聲,就會引起警覺,自覺調(diào)整自己的言行。領導者要善于用好“鞭子”,把“鞭子”作為調(diào)動人們積極性的有效工具。
一個好的領導,“鞭子要甩得經(jīng)常,打得響亮”。人們聽到響亮的“鞭”聲,就會精神振奮,朝著正確的方向奔跑,形成一馬當先、萬馬奔騰的趕超局面。
刀子
“刀子”,是領導權力的象征,猶如將軍的佩劍,能顯示領導者的鋒芒。沒有鋒芒的領導就沒有威嚴,注意適當運用“刀子”的領導就顯得厲害,就能壓得住陣腳。刀子可以殺人,也可以不殺人,但關鍵時候必須亮出來,以顯示權力的力量。
權力有兩種力量,一是強制力量,即領導者有能力制裁屬下的不服從行為;二是支配力量,使被支配者按照權力主體的意志去行動。凡是領導者,都有權力,都有“刀子”。會用“刀子”就是會用權力,不會用“刀子”和不敢用“刀子”的領導者是窩囊官,不僅不能樹立領導者的權威,更重要的是不能有效地維護黨和人民的利益。
有些領導者把“刀子”放棄一邊,連“刀子”該不該亮都不知道,沒有脾氣,沒有膽量,尤其在碰見棘手事時沒有手段,對該用“刀子”處理的人或事,都不去使用。這就是我們常說的失職行為。
當然使用“刀子”必須看火候,講條件。
有的部下隨心所欲,無法無天,胡作非為,貪污腐化,行賄受賄,根本不把黨和人民的利益放在眼里,對這樣的人,就要拿“刀子”來處置。
用“刀子”要適當,盡量避免“大開殺戒”。
有些時候來個殺一儆百,“殺雞給猴看”就行了;有些時候利劍出鞘,寒光逼人,起到震懾警示作用,提醒一些隨波逐流者明辨是非,迷途知返,就解決問題了,不一定非動真格的。但該動真的就必須動真的,真刀實砍,以顯示工作的力度和領導的權威,以促進工作順利進行。
斧子
“斧子”是領導作風果斷的象征。一個領導者沒有魄力,就拿不起“斧子”,就果斷不起來。一個沒有膽量、沒有魄力的領導,就是缺乏“斧子”這樣一種工具?!案印笔翘幚砑笔?、難事不可缺少的工具。用“斧子”來處理矛盾,不僅表現(xiàn)出領導者的果斷,而且也表現(xiàn)出領導的力量和權威。
由于社會政治、經(jīng)濟活動的復雜性和多變性,常常會發(fā)生一些突如其來的事情,要求馬上決策,以果斷迅捷的手段,解決錯綜復雜的棘手問題,這就需要用“斧子”。當領導不可優(yōu)柔寡斷。當斷不斷,必有后患;當斷不斷,反受其亂;當斷不斷,終身遺憾。我們有些領導在關鍵時刻常常拿不起、放不下,辦事瞻前顧后,處理問題心慈手軟,碰見復雜的問題左右為難,本該果斷處理的問題,由于決心不大,手段不力,處理不及時,往往貽誤時機,釀出大錯,悔之莫及。所以,人們把優(yōu)柔寡斷視為敗事之途,而把勇于決斷視為成功之道。當領導一定要敢用斧,善用斧,特別是需要當機立斷的時候,必須用“斧子”,“嘎”的一下砍下去,要像黑旋風李逵那樣,揮動雙斧,披荊斬棘,用斧頭劈出一個新局面、新天地。
敢于拿起“斧子”決斷的人,一定要注意以多謀為前提,這樣才能有效防止武斷決策、剛愎自用。唐代有兩位非常著名的宰相,一個叫房玄齡,一個叫杜如晦,一個多謀,一個善斷,被后世稱之為“房謀杜斷”。宋代辛棄疾也講過一個觀點:“謀貴眾,斷貴獨?!鄙塘渴虑橘F在人多,決斷事情一個人最好。與眾多謀,可以了解實情,“斧子”砍下去,才會不出問題。多謀善斷,切記“斧子”不可亂砍。
抹子
抹子,四把工具中惟一的一把軟工具。其作用是理順關系,調(diào)整情緒,化解矛盾,處理面上的工作。不管墻內(nèi)有多少“圪渣”,保持外面光滑就可以了。
為官與做人,應當方圓并用,抹子是處事圓熟的工具。領導者處事圓熟,就要靈活機動會辦事。工作中許多矛盾需要調(diào)和,不必過分認真的事情就需要模糊處理,這是團結與穩(wěn)定大局的需要。有些矛盾需要擺在桌面上公開解決,有些矛盾只能靠自身修養(yǎng)來處理,這就是使用“抹子”。“抹子”是處理矛盾、化解矛盾的一把好工具。人生有時難得糊涂。窗戶紙捅破容易,但捅破可能會惹來很多麻煩。窗戶宜明則明,宜暗則暗。人與人之間、上級與下級之間,尤其是黨政一把手與領導成員之間發(fā)生一些摩擦或矛盾,發(fā)揮一下“抹子”的作用,通過談心,互相通氣,增進了解,問題就會大事化小,小事化了,事情就抹平了,矛盾就緩和了。這樣,就能保持團結穩(wěn)定的工作局面。
“抹子”,是求和睦、求團結、求穩(wěn)定的一把特殊工具。
“和為貴”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),是一種很高的思想和修身境界,是一種清明的理性和“大將風度”。但“和為貴”不等于好好先生的一團和氣,不等于抹殺差異與矛盾。如果只知和稀泥、抹光墻,人們就會說你是一個老好人領導,是高級泥瓦匠。矛盾出來了,和點稀泥抹光了,一兩天也許沒有事,可再過幾天矛盾又出現(xiàn)了,照此日日抹下去是不行的。但是如果沒有“抹子”這把軟工具,很可能就會把一些本不該激化的矛盾激化了,造成不必要的損失。對于無關緊要的小事、無足輕重的矛盾、無可厚非的指責、無礙大局的風波,一般可以用“抹子”這把工具去抹平,然后集中精力來抓大事。
四把工具代表了四種不同的工作方法。領導者應隨身帶上這四把工具,區(qū)別情況,權衡利弊,把握分寸,因人因事而用。
鞭子
說句不太恰當?shù)脑?,當領導的有時好比在趕車,揚鞭策馬,鞭子要響?!芭九尽彼ι蠋紫拢汉绕饋?,讓馬兒快跑。這可能就是所謂的“鞭策”。當然,作為一個領導者,絕不能從思想深處把屬下和群眾當成馬兒,自己高高在上,這里只是借用“鞭子”,講一下領導者應發(fā)揮“鞭策”的促進作用。領導者的“鞭子”甩得響響的、硬硬的,把大家的積極性調(diào)動起來,使本地區(qū)、本單位的工作生機勃勃,這是十分必要的。
人自身有一個弱點就是惰性。馬兒聽不到鞭響,就可能要偷懶;人聽不到號召,就可能要松勁。領導使用“鞭子”就是要發(fā)揮激勵和警示作用,讓屬下令行禁止。因此,對于每個領導者來說,“鞭子”要拿在手,時常甩起來,激發(fā)干部群眾的興奮點,催促人們盡最大力量搞好工作。大多數(shù)人聽到“鞭”聲就會奮力向前,而且有的“不待揚鞭自奮蹄”。但也有少數(shù)人不用“鞭子”抽幾下是跑不起來的。甩鞭子的辦法也就是激勵的辦法,激勵分正反兩種。懲罰式的“鞭策”重鞭抽打,使被懲罰者知疼而奮進。獎勵式的“鞭策”則是輕快的拍打,使被獎勵者“春風得意馬蹄疾”。還有許多時候是不點名的批評,指出一種普遍存在的現(xiàn)象,叫大家引起注意,這猶如空中一道響鞭,雖然沒有落在某個人身上,但
大家一聽鞭聲,就會引起警覺,自覺調(diào)整自己的言行。領導者要善于用好“鞭子”,把“鞭子”作為調(diào)動人們積極性的有效工具。
一個好的領導,“鞭子要甩得經(jīng)常,打得響亮”。人們聽到響亮的“鞭”聲,就會精神振奮,朝著正確的方向奔跑,形成一馬當先、萬馬奔騰的趕超局面。
刀子
“刀子”,是領導權力的象征,猶如將軍的佩劍,能顯示領導者的鋒芒。沒有鋒芒的領導就沒有威嚴,注意適當運用“刀子”的領導就顯得厲害,就能壓得住陣腳。刀子可以殺人,也可以不殺人,但關鍵時候必須亮出來,以顯示權力的力量。
權力有兩種力量,一是強制力量,即領導者有能力制裁屬下的不服從行為;二是支配力量,使被支配者按照權力主體的意志去行動。凡是領導者,都有權力,都有“刀子”。會用“刀子”就是會用權力,不會用“刀子”和不敢用“刀子”的領導者是窩囊官,不僅不能樹立領導者的權威,更重要的是不能有效地維護黨和人民的利益。
有些領導者把“刀子”放棄一邊,連“刀子”該不該亮都不知道,沒有脾氣,沒有膽量,尤其在碰見棘手事時沒有手段,對該用“刀子”處理的人或事,都不去使用。這就是我們常說的失職行為。
當然使用“刀子”必須看火候,講條件。
有的部下隨心所欲,無法無天,胡作非為,貪污腐化,行賄受賄,根本不把黨和人民的利益放在眼里,對這樣的人,就要拿“刀子”來處置。
用“刀子”要適當,盡量避免“大開殺戒”。
有些時候來個殺一儆百,“殺雞給猴看”就行了;有些時候利劍出鞘,寒光逼人,起到震懾警示作用,提醒一些隨波逐流者明辨是非,迷途知返,就解決問題了,不一定非動真格的。但該動真的就必須動真的,真刀實砍,以顯示工作的力度和領導的權威,以促進工作順利進行。
斧子
“斧子”是領導作風果斷的象征。一個領導者沒有魄力,就拿不起“斧子”,就果斷不起來。一個沒有膽量、沒有魄力的領導,就是缺乏“斧子”這樣一種工具?!案印笔翘幚砑笔?、難事不可缺少的工具。用“斧子”來處理矛盾,不僅表現(xiàn)出領導者的果斷,而且也表現(xiàn)出領導的力量和權威。
由于社會政治、經(jīng)濟活動的復雜性和多變性,常常會發(fā)生一些突如其來的事情,要求馬上決策,以果斷迅捷的手段,解決錯綜復雜的棘手問題,這就需要用“斧子”。當領導不可優(yōu)柔寡斷。當斷不斷,必有后患;當斷不斷,反受其亂;當斷不斷,終身遺憾。我們有些領導在關鍵時刻常常拿不起、放不下,辦事瞻前顧后,處理問題心慈手軟,碰見復雜的問題左右為難,本該果斷處理的問題,由于決心不大,手段不力,處理不及時,往往貽誤時機,釀出大錯,悔之莫及。所以,人們把優(yōu)柔寡斷視為敗事之途,而把勇于決斷視為成功之道。當領導一定要敢用斧,善用斧,特別是需要當機立斷的時候,必須用“斧子”,“嘎”的一下砍下去,要像黑旋風李逵那樣,揮動雙斧,披荊斬棘,用斧頭劈出一個新局面、新天地。
敢于拿起“斧子”決斷的人,一定要注意以多謀為前提,這樣才能有效防止武斷決策、剛愎自用。唐代有兩位非常著名的宰相,一個叫房玄齡,一個叫杜如晦,一個多謀,一個善斷,被后世稱之為“房謀杜斷”。宋代辛棄疾也講過一個觀點:“謀貴眾,斷貴獨?!鄙塘渴虑橘F在人多,決斷事情一個人最好。與眾多謀,可以了解實情,“斧子”砍下去,才會不出問題。多謀善斷,切記“斧子”不可亂砍。
抹子
抹子,四把工具中惟一的一把軟工具。其作用是理順關系,調(diào)整情緒,化解矛盾,處理面上的工作。不管墻內(nèi)有多少“圪渣”,保持外面光滑就可以了。
為官與做人,應當方圓并用,抹子是處事圓熟的工具。領導者處事圓熟,就要靈活機動會辦事。工作中許多矛盾需要調(diào)和,不必過分認真的事情就需要模糊處理,這是團結與穩(wěn)定大局的需要。有些矛盾需要擺在桌面上公開解決,有些矛盾只能靠自身修養(yǎng)來處理,這就是使用“抹子”。“抹子”是處理矛盾、化解矛盾的一把好工具。人生有時難得糊涂。窗戶紙捅破容易,但捅破可能會惹來很多麻煩。窗戶宜明則明,宜暗則暗。人與人之間、上級與下級之間,尤其是黨政一把手與領導成員之間發(fā)生一些摩擦或矛盾,發(fā)揮一下“抹子”的作用,通過談心,互相通氣,增進了解,問題就會大事化小,小事化了,事情就抹平了,矛盾就緩和了。這樣,就能保持團結穩(wěn)定的工作局面。
“抹子”,是求和睦、求團結、求穩(wěn)定的一把特殊工具。
“和為貴”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),是一種很高的思想和修身境界,是一種清明的理性和“大將風度”。但“和為貴”不等于好好先生的一團和氣,不等于抹殺差異與矛盾。如果只知和稀泥、抹光墻,人們就會說你是一個老好人領導,是高級泥瓦匠。矛盾出來了,和點稀泥抹光了,一兩天也許沒有事,可再過幾天矛盾又出現(xiàn)了,照此日日抹下去是不行的。但是如果沒有“抹子”這把軟工具,很可能就會把一些本不該激化的矛盾激化了,造成不必要的損失。對于無關緊要的小事、無足輕重的矛盾、無可厚非的指責、無礙大局的風波,一般可以用“抹子”這把工具去抹平,然后集中精力來抓大事。
四把工具代表了四種不同的工作方法。領導者應隨身帶上這四把工具,區(qū)別情況,權衡利弊,把握分寸,因人因事而用。
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一些企業(yè)開展績效管理,可能只是對以前績效考核或者是工作考核的一個簡單變形和延伸,只是形式上的改變或者僅僅是名稱上的改變,根本沒有觸及到管理的深層次,依然單向考核,暗箱操作,這樣無疑會增加工作量,當然收不到好的效果。
作為人力資源管理核心的管理吸引著越來越多企業(yè)家的眼球,人力資源管理的重心開始向員工的績效管理轉移。員工的績效不是與員工知識水平、技能高低、工作態(tài)度好壞成正比。
隨著企業(yè)管理的逐步完善、管理者觀念的逐步更新以及管理者素質(zhì)的逐步提高,人力資源作為一種特殊資源越來越受到重視。但盡管管理者們越來越重視績效管理,不斷圍繞績效管理制定工作計劃,管理下屬,事實卻事與愿違,實施績效管理反而給管理者們帶來了更多的煩惱和工作壓力。
績效管理真的是越管越難嗎?真的是實施不如不實施嗎?
這是一些企業(yè)的誤解。一些企業(yè)開展績效管理,可能只是對以前績效考核或者是工作考核的一個簡單變形和延伸,只是形式上的改變或者僅僅是名稱上的改變,根本沒有觸及到管理的深層次,依然單向考核,依然暗箱操作,當然增加了工作量,當然收不到好的效果。
那么,實施績效管理必須注意7個關節(jié)點。
1)崗位定位的準確性。
俗話說:一個蘿卜一個坑。作為企業(yè)的管理環(huán)節(jié)的每一個環(huán)節(jié),都是有其一定的范疇,那么,企業(yè)為了更好開展各項管理工作,就為這些環(huán)節(jié)設定一個位置,這就是崗位。而這個崗位是有其自身特點和范圍的。那么人力資源部門在設定工作崗位時,必須根據(jù)這個崗位自身的特點,以及相應的范圍,得以確定這個崗位的職能和隸屬關系,才能更好發(fā)揮這個崗位的實際意義,否則就會出現(xiàn)崗位空擋或者影子崗位(筆者定義為虛設崗位,即空桌子空凳子)。這樣會給企業(yè)績效管理帶來管理盲點。
2)職位描述的確定性。
崗位確定以后,還必須結合企業(yè)實際,和企業(yè)管理目標,對職位進行充分反復論證、規(guī)劃,對職位進行合理、有效、可行的職位描述,也就是通常我們所說的職位說明書。職位描述說明越具體,就越能發(fā)揮這個職位的效用。
3)績效考評的全面性。
績效考評不是單一層面工作的開展,而是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)工程的一個環(huán)節(jié),不能獨立而存在,必須考慮結合企業(yè)所設定崗位的目的、方向等因素,設計績效考評的相關考評指標,指標要力求全面、避免盲區(qū)盲點漏洞,以保證績效考評工作的順利執(zhí)行。
4)考評指標的針對性。
任何考評指標是具有起其針對性的,基本上是針對崗位的職能而設計的,要講求績效考評指標的目的性。
5)考核指標的量化性。
任何考評指標最好量化管理,以便執(zhí)行人員作為考評標準,充分開展考評各項工作。
6)考核目標的可達性。
考核目標的設定,應該結合企業(yè)、崗位實際,崗位要求,以及相關工作環(huán)境、工作聯(lián)系等因素,必須符合實際,具有可達成性,任何空想,想當然設定考核目標都是沒有實際意義的。
7)考核主體的全員性。
績效考評是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),是企業(yè)實現(xiàn)目標的一個不可或缺的。
那么,績效考評所面對的主題是人,那么這里的人,就是指企業(yè)所有員工,包括管理者、普通員工。不是領導考評群眾員工??冃Э荚u就是全員考評,要樹立全員憂患意識。
在實施績效管理的過程中,必須轉變觀念,廣泛宣傳,加強培訓工作,樹立全員意識,使全員都懂績效管理,都談績效管理,都知道如何提高自己的績效,將管理的責任交給員工自己,這樣我們才能真正用好績效管理這個管理杠桿。
那么,如何實施績效管理這幾個關鍵點的合理設計與實施執(zhí)行呢?
1.明確績效管理的基本點。
明確績效管理管理什么?誰管理?是不是老板說了算?不是。一個科學的管理方法和管理工具必須科學的依據(jù),必須有真實可靠的數(shù)據(jù)支持。
這個問題,必須對職務分析進行有效探討。對公司每個崗位進行科學認真的調(diào)查分析,獲得科學可靠盡可能量化的數(shù)據(jù),形成職務分析說明書,這就是績效管理的基本點,離開了職務說明書,一些的績效管理都只能是空談乏味,蒼白無力。整個職務分析本身就是一個科學的體系,一個系統(tǒng)。既可以用來進行績效管理管理,也可以用來進行職務變動,員工招聘、培訓,還可以提供薪酬管理有關的信息,是進行職務評價確定崗位價值的重要依據(jù)。
2.明確績效管理的目標。
要明確績效管理走向哪里?走到哪里?
一些人認為績效管理就是管理者制定考核制度、考核表格和考核時間,年終集中時間發(fā)表填表就算考核完成,一年的考核就是績效管理。其實這是一種誤區(qū),必須轉變。
確立績效目標只是績效管理的一個簡單的步驟,簡單卻重要,它是基于員工職務說明書,結合公司未來的規(guī)劃和戰(zhàn)略任務所做,通常是公司績效目標的分解,每個員工都達到或超過自己的既定,公司才能完成規(guī)劃,否則,公司的口號喊的再響,也僅僅是口號,不能轉化成生產(chǎn)力,不能轉化成公司績效。
3.樹立全員意識。
要時刻樹立績效管理的全員性,而不是簡單的領導考評員工。
4.轉變管理者的理念。
不要片面認為績效管理是給自己加大工作量和工作壓力,要 充分認識績效管理的有效性、長遠意義和戰(zhàn)略意義。
5.完善績效管理考評體系。
不要片面追求過分量化和表格化,要體現(xiàn)現(xiàn)代管理的人性化,比如讓員工自己考評自己。
作為人力資源管理核心的管理吸引著越來越多企業(yè)家的眼球,人力資源管理的重心開始向員工的績效管理轉移。員工的績效不是與員工知識水平、技能高低、工作態(tài)度好壞成正比。
隨著企業(yè)管理的逐步完善、管理者觀念的逐步更新以及管理者素質(zhì)的逐步提高,人力資源作為一種特殊資源越來越受到重視。但盡管管理者們越來越重視績效管理,不斷圍繞績效管理制定工作計劃,管理下屬,事實卻事與愿違,實施績效管理反而給管理者們帶來了更多的煩惱和工作壓力。
績效管理真的是越管越難嗎?真的是實施不如不實施嗎?
這是一些企業(yè)的誤解。一些企業(yè)開展績效管理,可能只是對以前績效考核或者是工作考核的一個簡單變形和延伸,只是形式上的改變或者僅僅是名稱上的改變,根本沒有觸及到管理的深層次,依然單向考核,依然暗箱操作,當然增加了工作量,當然收不到好的效果。
那么,實施績效管理必須注意7個關節(jié)點。
1)崗位定位的準確性。
俗話說:一個蘿卜一個坑。作為企業(yè)的管理環(huán)節(jié)的每一個環(huán)節(jié),都是有其一定的范疇,那么,企業(yè)為了更好開展各項管理工作,就為這些環(huán)節(jié)設定一個位置,這就是崗位。而這個崗位是有其自身特點和范圍的。那么人力資源部門在設定工作崗位時,必須根據(jù)這個崗位自身的特點,以及相應的范圍,得以確定這個崗位的職能和隸屬關系,才能更好發(fā)揮這個崗位的實際意義,否則就會出現(xiàn)崗位空擋或者影子崗位(筆者定義為虛設崗位,即空桌子空凳子)。這樣會給企業(yè)績效管理帶來管理盲點。
2)職位描述的確定性。
崗位確定以后,還必須結合企業(yè)實際,和企業(yè)管理目標,對職位進行充分反復論證、規(guī)劃,對職位進行合理、有效、可行的職位描述,也就是通常我們所說的職位說明書。職位描述說明越具體,就越能發(fā)揮這個職位的效用。
3)績效考評的全面性。
績效考評不是單一層面工作的開展,而是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)工程的一個環(huán)節(jié),不能獨立而存在,必須考慮結合企業(yè)所設定崗位的目的、方向等因素,設計績效考評的相關考評指標,指標要力求全面、避免盲區(qū)盲點漏洞,以保證績效考評工作的順利執(zhí)行。
4)考評指標的針對性。
任何考評指標是具有起其針對性的,基本上是針對崗位的職能而設計的,要講求績效考評指標的目的性。
5)考核指標的量化性。
任何考評指標最好量化管理,以便執(zhí)行人員作為考評標準,充分開展考評各項工作。
6)考核目標的可達性。
考核目標的設定,應該結合企業(yè)、崗位實際,崗位要求,以及相關工作環(huán)境、工作聯(lián)系等因素,必須符合實際,具有可達成性,任何空想,想當然設定考核目標都是沒有實際意義的。
7)考核主體的全員性。
績效考評是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),是企業(yè)實現(xiàn)目標的一個不可或缺的。
那么,績效考評所面對的主題是人,那么這里的人,就是指企業(yè)所有員工,包括管理者、普通員工。不是領導考評群眾員工??冃Э荚u就是全員考評,要樹立全員憂患意識。
在實施績效管理的過程中,必須轉變觀念,廣泛宣傳,加強培訓工作,樹立全員意識,使全員都懂績效管理,都談績效管理,都知道如何提高自己的績效,將管理的責任交給員工自己,這樣我們才能真正用好績效管理這個管理杠桿。
那么,如何實施績效管理這幾個關鍵點的合理設計與實施執(zhí)行呢?
1.明確績效管理的基本點。
明確績效管理管理什么?誰管理?是不是老板說了算?不是。一個科學的管理方法和管理工具必須科學的依據(jù),必須有真實可靠的數(shù)據(jù)支持。
這個問題,必須對職務分析進行有效探討。對公司每個崗位進行科學認真的調(diào)查分析,獲得科學可靠盡可能量化的數(shù)據(jù),形成職務分析說明書,這就是績效管理的基本點,離開了職務說明書,一些的績效管理都只能是空談乏味,蒼白無力。整個職務分析本身就是一個科學的體系,一個系統(tǒng)。既可以用來進行績效管理管理,也可以用來進行職務變動,員工招聘、培訓,還可以提供薪酬管理有關的信息,是進行職務評價確定崗位價值的重要依據(jù)。
2.明確績效管理的目標。
要明確績效管理走向哪里?走到哪里?
一些人認為績效管理就是管理者制定考核制度、考核表格和考核時間,年終集中時間發(fā)表填表就算考核完成,一年的考核就是績效管理。其實這是一種誤區(qū),必須轉變。
確立績效目標只是績效管理的一個簡單的步驟,簡單卻重要,它是基于員工職務說明書,結合公司未來的規(guī)劃和戰(zhàn)略任務所做,通常是公司績效目標的分解,每個員工都達到或超過自己的既定,公司才能完成規(guī)劃,否則,公司的口號喊的再響,也僅僅是口號,不能轉化成生產(chǎn)力,不能轉化成公司績效。
3.樹立全員意識。
要時刻樹立績效管理的全員性,而不是簡單的領導考評員工。
4.轉變管理者的理念。
不要片面認為績效管理是給自己加大工作量和工作壓力,要 充分認識績效管理的有效性、長遠意義和戰(zhàn)略意義。
5.完善績效管理考評體系。
不要片面追求過分量化和表格化,要體現(xiàn)現(xiàn)代管理的人性化,比如讓員工自己考評自己。
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從無法把控品牌企業(yè)客戶的苛刻要求,到品質(zhì)合格率達到97.5,消滅退貨現(xiàn)象,晉江一家紡織龍頭企業(yè)以實施績效管理為切入點,實現(xiàn)企業(yè)管理升級。本報記者邱和軍
客戶要求苛刻企業(yè)“被迫”提升
“瓶頸顯現(xiàn)出來,尤其是人力資源跟不上?!痹缭?006年銷售額突破3億元后,達勝紡織分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理張四海的憂慮也與日俱增。
歸根結底,壓力還是來自外部客戶的要求更加苛刻。雖然是晉江的企業(yè),但達勝卻一直只做石獅布行的生意,由于門檻低,紡織同行之間的差距一步步拉近,市場競爭越來越激烈。一心“跳”出石獅,達勝把業(yè)務做進了晉江的喬丹等運動休閑品牌企業(yè)?!捌放破髽I(yè)要求更苛刻,交貨期更緊,品質(zhì)要求更高。”張四海介紹,原來的管理干部年齡偏大,很少有出去學習的機會,由于對客戶的要求把握不是很到位,公司上下經(jīng)歷了一段痛苦時光。金融危機爆發(fā),只有品牌企業(yè)的訂單相對有保障,企業(yè)不得不投入更多的硬件和軟件,提升品質(zhì),鞏固訂單。
“品質(zhì)一時還沒完全提升,退貨現(xiàn)象時有發(fā)生,有時候還要賠償客戶印染費?!泵鎸ζ放品b企業(yè)的“百般刁難”,中層干部開始有所抱怨。市場戰(zhàn)略調(diào)整造成企業(yè)內(nèi)部“細微的變化”,讓達勝總經(jīng)理王育妙意識到,破解瓶頸,該借助管理咨詢中介來幫助企業(yè),提升管理水平。
績效管理見效員工自主性提高
管理咨詢公司進駐后,先幫助建立起公司架構、作業(yè)流程,接著做績效管理以及營銷輔導。“剛開始,很擔心效果,大家做得很辛苦?!睆埶暮V毖裕c管理咨詢中介的合作,起步極其艱辛?!耙欢ㄒ压芾矸椒ê凸ぞ咦兂善髽I(yè)自己的東西,輔導才能發(fā)揮作用?!绷羷θ斯芾碜稍児径麻L張敏告訴記者。
“教了很多方法,比如早會制度給我們幫助很大?!边_勝行政經(jīng)理黃忠告訴記者,每天一上班先開20分鐘的早會,總結頭一天車間出現(xiàn)的問題,安排如何改進,讓每個員工做到心里有數(shù)。此外,通過人員培訓以提高技能,加上前臺原料配套好,機臺設備維護,原來一個操作工只能“盯”20臺織機,如今可以“看”好30臺。
“管理工作量明顯下降很多?!秉S忠稱,管理人員不用再每天跟在員工屁股后面去監(jiān)督。員工積極性和自主性明顯提高。
“一個普通員工從每個月固定拿1200元,到績效改革后能拿到1800元,我們的要求更嚴格。”亮劍人管理咨詢公司董事長張敏稱,要改變部分員工的觀念,這個過渡期其實很辛苦。經(jīng)過兩年的努力,如今達勝公司的績效管理步入正規(guī)。此外,績效管理不僅關注每個崗位上的直接員工,所有相關崗位全部掛鉤,甚至連搬運工和品質(zhì)都掛上鉤。“每個部門都有一個損耗指標,超過就要扣分,員工對當天能拿到多少錢,心里大概都有一個譜。”黃忠如是說。
更大的變化,還在于品質(zhì)的提升。通過整改,品質(zhì)合格率達到97.5,完全實現(xiàn)與品牌企業(yè)的對接?!傲硗?.5的產(chǎn)品也成為布行市場的搶手貨?!睆埶暮8嬖V記者,如今有三分之二的產(chǎn)品供應給品牌企業(yè),消滅了退貨現(xiàn)象,企業(yè)上下都感覺輕松了許多。
客戶要求苛刻企業(yè)“被迫”提升
“瓶頸顯現(xiàn)出來,尤其是人力資源跟不上?!痹缭?006年銷售額突破3億元后,達勝紡織分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理張四海的憂慮也與日俱增。
歸根結底,壓力還是來自外部客戶的要求更加苛刻。雖然是晉江的企業(yè),但達勝卻一直只做石獅布行的生意,由于門檻低,紡織同行之間的差距一步步拉近,市場競爭越來越激烈。一心“跳”出石獅,達勝把業(yè)務做進了晉江的喬丹等運動休閑品牌企業(yè)?!捌放破髽I(yè)要求更苛刻,交貨期更緊,品質(zhì)要求更高。”張四海介紹,原來的管理干部年齡偏大,很少有出去學習的機會,由于對客戶的要求把握不是很到位,公司上下經(jīng)歷了一段痛苦時光。金融危機爆發(fā),只有品牌企業(yè)的訂單相對有保障,企業(yè)不得不投入更多的硬件和軟件,提升品質(zhì),鞏固訂單。
“品質(zhì)一時還沒完全提升,退貨現(xiàn)象時有發(fā)生,有時候還要賠償客戶印染費?!泵鎸ζ放品b企業(yè)的“百般刁難”,中層干部開始有所抱怨。市場戰(zhàn)略調(diào)整造成企業(yè)內(nèi)部“細微的變化”,讓達勝總經(jīng)理王育妙意識到,破解瓶頸,該借助管理咨詢中介來幫助企業(yè),提升管理水平。
績效管理見效員工自主性提高
管理咨詢公司進駐后,先幫助建立起公司架構、作業(yè)流程,接著做績效管理以及營銷輔導。“剛開始,很擔心效果,大家做得很辛苦?!睆埶暮V毖裕c管理咨詢中介的合作,起步極其艱辛?!耙欢ㄒ压芾矸椒ê凸ぞ咦兂善髽I(yè)自己的東西,輔導才能發(fā)揮作用?!绷羷θ斯芾碜稍児径麻L張敏告訴記者。
“教了很多方法,比如早會制度給我們幫助很大?!边_勝行政經(jīng)理黃忠告訴記者,每天一上班先開20分鐘的早會,總結頭一天車間出現(xiàn)的問題,安排如何改進,讓每個員工做到心里有數(shù)。此外,通過人員培訓以提高技能,加上前臺原料配套好,機臺設備維護,原來一個操作工只能“盯”20臺織機,如今可以“看”好30臺。
“管理工作量明顯下降很多?!秉S忠稱,管理人員不用再每天跟在員工屁股后面去監(jiān)督。員工積極性和自主性明顯提高。
“一個普通員工從每個月固定拿1200元,到績效改革后能拿到1800元,我們的要求更嚴格。”亮劍人管理咨詢公司董事長張敏稱,要改變部分員工的觀念,這個過渡期其實很辛苦。經(jīng)過兩年的努力,如今達勝公司的績效管理步入正規(guī)。此外,績效管理不僅關注每個崗位上的直接員工,所有相關崗位全部掛鉤,甚至連搬運工和品質(zhì)都掛上鉤。“每個部門都有一個損耗指標,超過就要扣分,員工對當天能拿到多少錢,心里大概都有一個譜。”黃忠如是說。
更大的變化,還在于品質(zhì)的提升。通過整改,品質(zhì)合格率達到97.5,完全實現(xiàn)與品牌企業(yè)的對接?!傲硗?.5的產(chǎn)品也成為布行市場的搶手貨?!睆埶暮8嬖V記者,如今有三分之二的產(chǎn)品供應給品牌企業(yè),消滅了退貨現(xiàn)象,企業(yè)上下都感覺輕松了許多。
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