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人力資源—六招調(diào)動導(dǎo)購員學(xué)習(xí)積極性

時(shí)間:2010-06-17     人氣:1960     來源:NET|DXZM     作者:
概述:前段時(shí)間組織了一場為期兩天半的終端銷售培訓(xùn),共有60余人參加。培訓(xùn)的第二天是早上7點(diǎn)集合,我早上6:40分走出樓上的房間,發(fā)現(xiàn)了樓下花壇上齊刷刷坐滿了一圈人,全在讀昨天的學(xué)習(xí)資料。......
前段時(shí)間組織了一場為期兩天半的終端銷售培訓(xùn),共有60余人參加。培訓(xùn)的第二天是早上7點(diǎn)集合,我早上6:40分走出樓上的房間,發(fā)現(xiàn)了樓下花壇上齊刷刷坐滿了一圈人,全在讀昨天的學(xué)習(xí)資料。這是最令培訓(xùn)講師欣慰的場景。   

導(dǎo)購員在營銷環(huán)節(jié)中的重要性無需多言,但目前導(dǎo)購員的文化層次、素質(zhì)修養(yǎng)、銷售技能參差不齊,對待學(xué)習(xí)的態(tài)度各有不同。導(dǎo)購員做為終端銷售的關(guān)鍵因素,對其產(chǎn)品知識、銷售技巧、心態(tài)的調(diào)整尤為重要,但又面對年齡各異、能力各異、素質(zhì)各異的導(dǎo)購員如何確保培訓(xùn)效果的最佳?結(jié)合本次培訓(xùn),總結(jié)為以下六招:    

招式一、心態(tài)調(diào)整     

導(dǎo)購員是銷售的最后一環(huán),工作壓力大、競爭激烈、體力不斷透支、收入不高……日復(fù)一日無味的重復(fù)枯燥工作,大多人已被市場磨去激情,變成了滿腹的心酸與抱怨,工作如同雞肋!如何調(diào)動這些人的積極性?如何少說點(diǎn)抱怨多找點(diǎn)方法?如何對明天充滿希望?   

還有一些導(dǎo)購員,可能入職時(shí)間已經(jīng)較長,已經(jīng)比較熟悉產(chǎn)品知識,同時(shí)又具備一定的終端銷售技巧。他們的銷售業(yè)績也許不差,對業(yè)績沾沾自喜,滿于現(xiàn)狀,覺得自己不用再學(xué)習(xí),于是他們不會百分百的投入課堂的學(xué)習(xí)。這些老的導(dǎo)購員只是自我感覺良好,他們認(rèn)自己是最優(yōu)秀的導(dǎo)購員,但他們依然有很多的知識需要補(bǔ)充、需要更新,很多成功的銷售經(jīng)驗(yàn)需要借鑒,但他們的學(xué)習(xí)積極性已經(jīng)喪失,怎么辦?如果他們不及時(shí)汲取新的知識,就會被市場無情淘汰。那時(shí)候,再去學(xué)習(xí)為時(shí)已晚!    

問題列出來了,解決的方法就是進(jìn)行心態(tài)激勵培訓(xùn)??赏ㄟ^成功學(xué)課程、勵志課程、教練技術(shù)等課程進(jìn)行培訓(xùn)。通過這些對心靈形成沖擊的課程,震撼其心靈,扭轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度?! ?nbsp;  

我所采用的課件是《生命態(tài)度》,以5.12地震紀(jì)實(shí)圖片結(jié)合音樂,強(qiáng)化對待生命、家人、工作的態(tài)度,拒絕虛度,全力以赴對待今天!  

招式二、團(tuán)隊(duì)競爭   

大多時(shí)候個(gè)體在融入團(tuán)隊(duì)后,一旦團(tuán)隊(duì)凝聚力形成,將會形成競爭合力。在導(dǎo)購培訓(xùn)中,通過分組,形成團(tuán)隊(duì)競爭。團(tuán)隊(duì)意識形成后,在競爭中,為了集體榮譽(yù)感,他們就會關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容,會加以吸收運(yùn)用在課堂上展現(xiàn)出來。   

團(tuán)隊(duì)競爭組織的關(guān)鍵點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成和競爭氛圍的塑造。從最基本的團(tuán)隊(duì)分組,隊(duì)名、隊(duì)長、隊(duì)歌、口號的選取,以及團(tuán)隊(duì)的形象展示,獎懲的設(shè)置等,都要給其灌輸團(tuán)隊(duì)的理念。培訓(xùn)中,結(jié)合團(tuán)隊(duì)游戲創(chuàng)造競爭氛圍,課堂知識的吸收運(yùn)用上,要分組展示,考核打分。在這種激烈的團(tuán)隊(duì)競爭中,組長、學(xué)員之間的相互幫助、監(jiān)督,會令所有的學(xué)員都會全身心的投入學(xué)習(xí)中?!  ?nbsp;

這一招在充分調(diào)動導(dǎo)購員學(xué)習(xí)積極性的同時(shí),也給他們創(chuàng)造了內(nèi)部交流的氛圍,這時(shí)可以加入團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流方法指導(dǎo),對溝通技能也進(jìn)行了培訓(xùn)。     

導(dǎo)購大部分在終端是單兵作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)意識淡薄,通過一系列的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動,可以提升團(tuán)隊(duì)意識,增加集體榮譽(yù)感!     

招式三、知識驅(qū)動     

導(dǎo)購員經(jīng)常要參加形形色色的培訓(xùn),每周要有開周例會,新品上市有新品培訓(xùn),還有各種專項(xiàng)培訓(xùn)。面對這么多培訓(xùn),很多導(dǎo)購已經(jīng)麻木,疲于應(yīng)付?! ?nbsp;  

導(dǎo)購員需要的知識與技能,是在終端銷售能用到的,是能提升銷量、增加收入的方法。但很多培訓(xùn)僅僅是產(chǎn)品知識的宣讀,羅列書本上的銷售技巧,照本宣科根本不具備針對性與實(shí)戰(zhàn)性。產(chǎn)品知識宣讀,導(dǎo)購員自己都能讀,何必還需要講師?終端銷售技巧的書,書店里排成排在賣,自己想學(xué)買回來就行了,干嗎要聽老師來讀書?     

想要充分調(diào)動導(dǎo)購員的學(xué)習(xí)積極性,一定要全面了解導(dǎo)購員培訓(xùn)需求,哪些知識、技能需要加強(qiáng)、提升?! ?nbsp; 
產(chǎn)品知識培訓(xùn),一定要經(jīng)過講師的過濾,翻譯成銷售語言,導(dǎo)購員哪來就可以在終端使用。銷售技巧培訓(xùn),通過導(dǎo)購員自己銷售案例的分析,從中提煉得失?! ?nbsp;  

有的放矢,才能調(diào)動導(dǎo)購員學(xué)習(xí)積極性?! ?nbsp;  

招式四、榜樣帶動
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  • 在市場競爭日趨激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,終端管理的作用得以凸顯,被提高到了相當(dāng)高的地位,成為營銷界的熱點(diǎn)話題??梢哉f,對于品牌產(chǎn)品制造商而言,誰掌握了終端,誰就找到了致勝市場的法寶。 

    隨著廣告、品牌、促銷推廣、服務(wù)等營銷手段作為市場推動力的作用日益減弱,消費(fèi)者對廣告、價(jià)格誘惑的抵抗力越來越強(qiáng),甚至可以用麻木和抵制來形容。這種情況下,營銷人員特別是品牌促銷員(或稱之為:直銷員、導(dǎo)購員)的作用將更加突出,人力資源作為最重要的市場資源,也逐漸為各企業(yè)經(jīng)營管理人員所認(rèn)識。 

    促銷員管理作為終端管理的重要組成部分,是一個(gè)很寬泛的話題。本人僅結(jié)合,五年來南通、南京、甘青寧市場促銷員管理經(jīng)驗(yàn),談一點(diǎn)個(gè)人粗淺的認(rèn)識,求教于方家。 

    一、促銷員及促銷員管理

    促銷員(有的企業(yè)稱之為:導(dǎo)購員、直銷員)是一般由電冰箱廠家自行招聘、管理、考核、核發(fā)工資,同時(shí)接受商場的現(xiàn)場管理的廠方品牌、產(chǎn)品、銷售代言人。屬于接受雙重管理的特殊的銷售群體。由于其勞動關(guān)系隸屬廠方,而工作地點(diǎn)卻在商場各冰箱專柜。作為電冰箱廠家銷售代表而言,必須充分認(rèn)識這一點(diǎn),以免促銷員管理的缺位情況的出現(xiàn)。同時(shí),還必須清醒地認(rèn)識到促銷員作為接受雙重管理的受眾,如何協(xié)調(diào)促銷員所在商場同類產(chǎn)品各品牌之間的市場份額競爭和促銷員所在商場與其他商場本品牌內(nèi)部促銷員之間存在事實(shí)性競爭關(guān)系;以及如何解決商場日常管理、利益如果與本企業(yè)管理制度、理念發(fā)生沖突的情況下,促銷員如何取舍的問題? 

    我們還應(yīng)該清楚地認(rèn)識促銷員作為特殊的銷售群體,其人員組成構(gòu)成的情況。由于促銷員職業(yè)是一種中低收入的職業(yè)類型,決定了促銷員群體的學(xué)歷、年齡層次和其他行業(yè)(如文化、IT、旅游等)存在著明顯的差別,高學(xué)歷、能力社會人員職業(yè)定位除非迫不得已一般不會選擇促銷員這一職業(yè)類型;所以20-30歲左右的下崗職工、待業(yè)青年成為促銷員主要的人員構(gòu)成群體。而下崗職工、待業(yè)青年的社會經(jīng)歷決定了他們具有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。同時(shí)由于其就業(yè)前處于低收入階層,對于促銷工作則極為重視,故而高度敬業(yè)。對于他們來說,銷量就是金錢。所以格外珍惜和投入促銷工作。 

    促銷員管理必須清楚地認(rèn)識以上的問題,以此為基點(diǎn)開展管理工作。通過促銷員選聘、培訓(xùn)、考核、感情投入等,培養(yǎng)增強(qiáng)促銷員對企業(yè)的忠誠度,不斷強(qiáng)化促銷員對企業(yè)品牌、理念的認(rèn)識促進(jìn)其融入企業(yè)的文化氛圍,提升其促銷技能和素質(zhì),以打造戰(zhàn)斗有力的高素質(zhì)促銷員團(tuán)隊(duì)??梢哉f,促銷員團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)高低決定了本品牌產(chǎn)品所在地區(qū)是否能夠達(dá)到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額,決定著終端銷售的成敗。 

    二、促銷員選拔及新聘促銷員培訓(xùn)

    促銷員主要是從下崗職工(尤其是女工)、待業(yè)已婚女青年中選拔。主要考慮是促銷員職業(yè)作為營業(yè)員職業(yè)的一種,女性是最適合的群體。因?yàn)榕缘男睦?、生理特點(diǎn)如耐心細(xì)致、熱情大方、親和力強(qiáng)、更容易與同性或異性消費(fèi)者溝通、電冰箱產(chǎn)品的購買決定者又主要是家庭主婦與女性促銷員立場相同,更容易促進(jìn)購買形成銷售等決定了男性所無法具備的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí),還要關(guān)注應(yīng)聘促銷員以前的職業(yè)(是否具有與多人溝通交流的特點(diǎn)其本人是否有不良或值得稱贊的記錄)、家庭(是否夫妻關(guān)系是否和諧、家庭經(jīng)濟(jì)是否過于富?;蜇毟F)和社會關(guān)系(是否有大量的不良朋友群或其社會關(guān)系是否能夠促進(jìn)其投入促銷工作)等背景性資料。具有同行業(yè)或相近行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員則作為主要候選對象。這樣可以降低培訓(xùn)的時(shí)間成本和難度,有利于盡快上手,實(shí)現(xiàn)較快較好的促銷業(yè)績。同時(shí),要求獲聘人員具備高效快速反應(yīng)能力,個(gè)人形象不必太突出但相貌必須端正不得引人反感即具備親和力;語言表達(dá)能力突出同時(shí)具備較高的地方方言和普通話水平;勤快敬業(yè)忠誠可靠以及高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等條件;高素質(zhì)高起點(diǎn)的促銷人員招聘是決定促銷員團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)是否能夠不斷提高的關(guān)鍵。 

    新聘促銷員培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。因?yàn)?,作為新品員工來講,其對于企業(yè)、產(chǎn)品、市場、工作商場、公司制度文化、促銷技巧等處于未知或認(rèn)識的起步階段。成功的新聘促銷員培訓(xùn)應(yīng)該以企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷史、榮譽(yù)、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品的序列及每款的賣點(diǎn)、市場競爭狀況及各競品的企業(yè)產(chǎn)品概況、本企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售業(yè)績和狀況、本企業(yè)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢、經(jīng)銷商關(guān)系狀況及與其所在商場的客情關(guān)系狀況、所在商場的簡況及相關(guān)管理制度(現(xiàn)場銷售的流程)、基礎(chǔ)性的促銷技巧和促銷員日常工作(單據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)上報(bào)填寫)等。由于內(nèi)容較多,一般采取先總括性的講解培訓(xùn),并要求新聘促銷員根據(jù)培訓(xùn)教材自學(xué)。然后在分專題分階段實(shí)施培訓(xùn),并由經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)績突出的優(yōu)秀促銷員負(fù)責(zé)對新聘促銷員進(jìn)行“傳、幫、帶”的崗位培訓(xùn)和崗位跟蹤。 

    三、促銷員培訓(xùn)

    促銷員培訓(xùn)一般采取崗位培訓(xùn)(OJT:on-the-job training)或崗?fù)饧校∣FF˙ JT:0ff-the-job training)培訓(xùn)兩種形式。 

    崗位培訓(xùn)一般由所在市場業(yè)務(wù)經(jīng)理、促銷督導(dǎo)實(shí)施,特殊情況下由優(yōu)秀促銷員或其他人員參與,主要是在銷售現(xiàn)場針對促銷員售點(diǎn)、成交過程、接待顧客等方面的問題和不足,現(xiàn)場指正指導(dǎo)。業(yè)務(wù)經(jīng)理、促銷督導(dǎo)作為促銷員管理者組織、實(shí)施促銷員的崗位培訓(xùn)工作必須作為日常工作的重要部分給予高度重視。崗位培訓(xùn)的特點(diǎn)在于時(shí)效性和針對性強(qiáng),見效快是最直接有效的培訓(xùn)方式。但是如果同時(shí)有顧客咨詢產(chǎn)品,則必須打斷,所以崗位培訓(xùn)存在連續(xù)性和系統(tǒng)性不強(qiáng)的缺點(diǎn)。崗位培訓(xùn)應(yīng)選擇在正常銷售日的客流量最小的的時(shí)段,如下午5-6點(diǎn)鐘。而不益節(jié)假日或中午10—下午4點(diǎn)鐘,因?yàn)樯鲜鰰r(shí)段的成交量和客流量最大,應(yīng)以銷售為主。崗位培訓(xùn)可采取教導(dǎo)制即培訓(xùn)者針對培訓(xùn)對象存在的問題和不足,指出更加合理有效的方法,但一定要避免說教,而應(yīng)重視促銷員的感受,雙方觀念互動才能保證培訓(xùn)的效果。也可以采取現(xiàn)場演示糾正的方法實(shí)施崗位培訓(xùn),促銷員現(xiàn)場觀摩,則可以實(shí)現(xiàn)更好的培訓(xùn)效果。 

    脫崗培訓(xùn)及集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)應(yīng)該作為促銷員管理主要內(nèi)容,以例會的形式確定下來。促銷員例會除了具有人員培訓(xùn)的作用,還應(yīng)具有市場分析、人員考核和任務(wù)分解的作用。促銷員例會應(yīng)該每周召開,我們稱之為促銷員周例會。(附《**冰箱N市場促銷員周例會制度》) 

    促銷員周例會一般安排在每周一或周五的上(下)午,原因是周一召開有利于及時(shí)總結(jié)上周銷量及市場狀況,分解本周銷量目標(biāo),制定本周市場策略,給予促銷員雙休日超負(fù)荷工作休息的機(jī)會體現(xiàn)人性化管理等。而周五召開更有利于下周雙休日的銷量上揚(yáng)(因?yàn)榧偃战?jīng)濟(jì)對銷量拉動倍增作用日益凸顯)。 

    節(jié)假日期間,如果與周例會召開的時(shí)間有沖突,應(yīng)變更周例會的召開日期。五一、十一黃金周及元旦、春節(jié)等法定節(jié)假日及地方性節(jié)日如市慶、大型會展、慶典前應(yīng)召開促銷員節(jié)假日備戰(zhàn)動員會,著重市場火熱程度預(yù)期分析、競爭對手及相關(guān)商場可能采取的舉措,制定相應(yīng)的市場進(jìn)攻(防守)策略、確定整體銷量目標(biāo)分解到每一名促銷員、明確考核如處罰獎勵,整體目標(biāo)超額完成則組織全體促銷人員開展聚餐、野炊、旅游等集體活動,否則取消。節(jié)假日后應(yīng)著重節(jié)假日市場分析、結(jié)合同期及當(dāng)期各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整體市場及各商場銷售情況分析,總結(jié)成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。促進(jìn)下階段銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或超額實(shí)現(xiàn)。通過集體活動加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的交流、協(xié)作和同事關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高戰(zhàn)斗力。 

    四、促銷員考核及晉升制度

    促銷員的年齡層次、性別、收入狀況等決定了促銷員考核必須具體、公正、嚴(yán)明,否則無法滿足打造高素質(zhì)促銷團(tuán)隊(duì)的要求。我們通過促銷員考核辦法來解決這一問題。 

    五、促銷員管理的其他問題

    促銷員管理應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入人情化管理理念。我們開展促銷員生日禮物到柜臺、舉辦促銷員生日派對、專業(yè)知識、文體競賽、集體聚餐、野炊、旅游以及春節(jié)前舉辦答謝促銷員家屬團(tuán)拜會等活動,進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和友誼。

    平常我們特別重視協(xié)助促銷員解決個(gè)人或家庭的困難問題,甚至充當(dāng)促銷員夫妻之間的家庭糾紛調(diào)節(jié)人。因?yàn)?,促銷員作為公眾人群,必須保證快樂的工作,以熱情影響消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)銷售和品牌的宣傳。 

    六、實(shí)施成效

    XX冰箱N市場三年來的促銷員管理工作,通過全體促銷人員的配合和努力,目前已比較成熟?;旧闲纬闪松鲜鲶w系。而市場的回報(bào)也令人滿意。我們從99年的N市場XX冰箱零售量2500臺不到,2000年、2001年、2002年1—10月份則分別實(shí)現(xiàn)6553臺、8189臺、7894臺的銷量業(yè)績,市場份額也得以不斷提高。XX品牌在N市場也由99年的弱勢品牌,打入強(qiáng)勢品牌行列。目前仍然保持這不斷上升的趨勢。同行業(yè)競爭品牌及N市場各商場人士均給予XX品牌高度的評價(jià)。 

    其實(shí),XX冰箱N市場促銷員管理的成效以及促銷員團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)起到了決定性的作用。所以我們把促銷員管理稱為決勝終端的利器。

    附: 

    XX冰箱N市場促銷員考核辦法

    一、考核的目的 

    表彰先進(jìn) 激勵后進(jìn) 建立公平競爭機(jī)制 進(jìn)行有效管理 促進(jìn)整體 提高、擴(kuò)大市場份額 

    二、考核的階段

    月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。 

    三、考核的內(nèi)容 

    1、商場占有率考核 

    XX品牌銷量除以所在商場同類產(chǎn)品總銷量(或XX品牌銷售額除以所在商場同類產(chǎn)品的總銷售額)得出的比率,即商場占有率(SC:SHOP COVERAGE)。 

    SC VS MC?。∕ARKET COVERAGE)  0.1% -- 10元。

    2、商場份額考核 

    XX品牌所在商場同類產(chǎn)品中的排名即商場份額,同所在市場XX品牌的排名位次比較: 

    ± 1名—— ±50元。

    3、任務(wù)完成率考核 

    (1)銷售量完成率     ?。?)利潤品銷量完成率 

    (3)利潤品銷售額完成率  ?。?)銷售額完成率 

    上述四項(xiàng)指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算出綜合指標(biāo)任務(wù)完成率:

    ①、100%以上 (含100%)  基本工資*任務(wù)完成率+促銷提成 

    ②、80%--100%(含80%)  基本工資+促銷提成|
           
    ③、60%—80% (含60%)  基本工資*80%+促銷提成 

    ④、60%以下   取消基本工資 ,發(fā)放促銷提成工資, 

             留崗查看 提交陳述報(bào)告。 

    ⑤、連續(xù)兩個(gè)月任務(wù)完成率低于60% ,立即除名;連續(xù)三個(gè)月完成率 70 %以下,立即除名。

    4、N市場任務(wù)完成率考核 

    N市場月度任務(wù)完成率即N市場四項(xiàng)指標(biāo)加權(quán)平均的出的比率,所有商場促銷員已核定的基本工資*N市場月度任務(wù)完成率; 

    N市場完成率80%以下,所有商場促銷員已核基本工資*80% 

    5、售點(diǎn)及促銷人員評分考核 

    不定期進(jìn)行售點(diǎn)及促銷人員評分檢查,納入階段考核:

    ①90分以上(含90分)   獎勵25元/人 

    ②80分—90分(含80分) 獎勵10元/人 

    ③70分—80分(含70分) 不予獎罰 

    ④60分—70分(含60分)  25元/人處罰 

    ⑤60分以下        50元/人處罰 

    ⑥50分以下     100元/人處罰 并予除名 

    (見《XX冰箱N市場售點(diǎn)評分細(xì)則》)

    6、測試:按照周例會培訓(xùn)內(nèi)容,設(shè)計(jì)書面測試試卷,試卷含括:市場、競品狀況、企業(yè)文化、理念、品牌知識、促銷活動、價(jià)格、新品知識、促銷技巧、談判技巧、文件制度、職業(yè)道德等知識點(diǎn);同時(shí),還將采取例會現(xiàn)場抽講、售點(diǎn)現(xiàn)場演示等方式實(shí)行測試。

    根據(jù)測試成績,適當(dāng)獎罰。 

    7、綜合評定

    綜合以上考核成績,進(jìn)行促銷員素質(zhì)測評,參照考試成績、價(jià)格秩序執(zhí)行情況,并結(jié)合當(dāng)階段規(guī)章制度考核情況,評選階段星級促銷員,并作為促銷員晉級的依據(jù)。 

    四、考核的組織 

    由分管業(yè)務(wù)主管具體實(shí)施,辦事處主任、市場主管監(jiān)管執(zhí)行,吸收優(yōu)秀促銷員參與,確??己说墓?。 

    售點(diǎn)及銷售人員評分細(xì)則

    評分目的:強(qiáng)化美化售點(diǎn),加強(qiáng)隊(duì)伍形象素質(zhì)建設(shè) 

    評分準(zhǔn)則:清晰、公平、公認(rèn) 

    評分辦法:1、總分倒扣制;2、百分進(jìn)位制;3、三項(xiàng)綜合評定制 

    評分細(xì)則: 

    1、展臺衛(wèi)生、清潔、雜物擺放        (10分) 

    ①底座、地板、背板、燈箱、有無污斑   ?、陔娫淳€擺放、廢舊物品是否隱蔽 

    2、樣機(jī)擺放、附件存放、箱體衛(wèi)生、光潔度  (10分) 

    ①整齊、科學(xué)、得于展示 

    ②溫控器罩蓋、燈泡、電腦顯示器、防撞塊有無脫落短少 

    ③箱內(nèi)展示板放置是否合乎規(guī)范,內(nèi)壁有無污斑 

    ④面板有無灰漬、不粘膠印 

    3、POP張?zhí)⒘⑴茢[放           (15分)

    ①POP張?zhí)欠駠?yán)格按照張?zhí)?guī)范,是否端正、整潔 

    ②立牌擺放是否按照擺放規(guī)范,是否端正,有無卷皮,是否整潔 

    ③有無過時(shí),長期擺事實(shí)放的POP立處牌 

    4、宣傳單頁品種、數(shù)量、堆放        (5分) 

    ①宣傳單頁是否齊全            ②單頁數(shù)量是否保持10—20頁存量 

    ③堆放是否整齊              ④放置是否科學(xué) 

    ⑤有無過時(shí),其他品牌宣傳單頁 

    5、售點(diǎn)宣傳、海報(bào)發(fā)布、贈品展示      (8分) 

    ①有無商場推介海報(bào)、指示牌 

    ②海報(bào)懸掛、張?zhí)欠裥涯?、?guī)范      ③贈品擺放是否科學(xué)、突出

    6、促銷員個(gè)人形象,精神狀況,服飾儀表   (12分) 

    ①服裝是否端莊大方、整潔,是否奇裝怪服 

    ②精神是否飽滿,接待顧客是否熱情

    ③是否站姿端正、面部表情是否自然熱情洋溢 

    ④談吐是否熱情優(yōu)雅 

    7、促銷員個(gè)人衛(wèi)生狀況           (15分) 

    ①臉部有無臟跡,是否濃妝艷抹 

    ②眼睛明亮、大方、有無眼睛分泌物殘留,指甲是否修剪整齊 

    ③頭發(fā)是否凌亂、有無頭皮屑、梳妝是否整齊  
      
    ④牙齒是否潔凈、有無食物殘留 

    ⑤口腔是否清新,有無口臭 

    ⑥手掌手背是否干凈衛(wèi)生 

    ⑦皮鞋是否光潔如新,有無臟斑 

    ⑧有無體臭等異味 

    ⑨有無不良嗜好,酗酒、抽煙,剔牙等壞習(xí)慣 

    ⑩有無講臟話、粗話,言談粗魯 

    8、促銷員專業(yè)技能            ?。?5分) 

    ①產(chǎn)品知識是否基本掌握,并能明確表達(dá) 

    ②與柜組及其他同事能否保持良好關(guān)系 

    ③對庫存能否即時(shí)掌握,并及時(shí)反映 

    ④競爭對手的產(chǎn)品情況及銷售情況能否非常了解 

    ⑤對不同顧客和不同促銷情況能否應(yīng)對自如 

    ⑥對促銷工作能否提出有見地的看法 

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  •      6月13日,由中國家具協(xié)會和大連市人民政府主辦,大連市中小企業(yè)局、大連市家具協(xié)會、大連北方國際展覽公司承辦的第十五屆中國國際家具(大連)展覽會、第十五屆中國國際家具配件及原輔材料(大連)展覽會在大連世界博覽廣場落下帷幕。 
         本屆展會共有國內(nèi)外參展企業(yè)300余家參展,其中外資企業(yè)70余家,展出面積近2萬余平方米。據(jù)統(tǒng)計(jì),四天展會共有2.75萬人次到會參觀采購,其中海外買家近3000人次。

          中國家具協(xié)會理事長賈清文、副理事長陳寶光,日本全國家具聯(lián)盟會長川崎敦將、大韓家具工業(yè)協(xié)同組合聯(lián)合會會長崔昌煥、大連市市長助理劉巖、大連市中小企業(yè)局副局長趙文旗等中外嘉賓出席了開幕式。中國家具協(xié)會理事長賈清文在開幕致辭中透露,今年1-4月份,全國規(guī)模以上家具工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)1196億人民幣,較去年同期增長28.09%,全行業(yè)出口99.4億美元,同比增長20.64%,內(nèi)銷市場繁榮,經(jīng)濟(jì)效益同步增長,中國家具產(chǎn)業(yè)再次迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。  

    雨生家具展臺1

         ◎家具品牌展會,助力行業(yè)回暖。本屆展會吸引了華豐、光明、瑪尼路、芝華仕、丸星、友聯(lián)、美好、遠(yuǎn)東等國內(nèi)外知名品牌參展,從展商的參展效果來看,中國家具產(chǎn)業(yè)正在逐步回暖。光明家具推出的針對國際市場的高檔實(shí)木家具,得到了國際客戶的青睞,僅接待日本客戶便達(dá)到了100余位,并且現(xiàn)場達(dá)成4宗交易,后續(xù)效果樂觀。格美特家具在展會期間特別制定了免費(fèi)補(bǔ)件支持、貨物直通車支持等八大加盟政策,3天便與40多為代理商達(dá)成了合作意向。芝華仕頭等艙沙發(fā)展會現(xiàn)場進(jìn)行了大規(guī)模促銷活動,現(xiàn)場成交16套,更重要的是通過展會很好的宣傳了公司品牌。良好的參展效果也充分展現(xiàn)了大連家具展作為北方第一展的品牌魅力。  

    金凌床具展臺

         ◎低碳成為主流,創(chuàng)新再起風(fēng)潮。全球氣候變暖,如何改變傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)“高耗能”的壞名聲,是家具企業(yè)的重要課題。以高新技術(shù)改造傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè),已經(jīng)是不可阻擋的趨勢。本屆展會,展商通過新材料、新技術(shù)應(yīng)用等手段,打造低碳家具。本屆展會上格美特家具主推的“尊品”、“紫薇”兩大系列的套房家具,采用的板材均符合歐洲E1級甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品全部通過FSC環(huán)保認(rèn)證,產(chǎn)品也受到了眾多采購商的歡迎。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到低碳家具是企業(yè)搶占市場的有力武器,綠色環(huán)保的家具產(chǎn)品正在成為市場主流。此外,在展位裝修方面,組委會制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,從材料的選取到展位的搭建,全方位要求綠色環(huán)保,努力將污染降至最低,正真打造綠色展會。[NextPage] 

    日本精品家具展區(qū)

         ◎日本精品家具展區(qū),掀開行業(yè)合作新章。本屆展會設(shè)立的“日本精品家具展區(qū)”,備受關(guān)注。來自日本的白川、飛彈、森繁、柏木、日進(jìn)、刈木社、富士、夢布爾、丸星九家代表了日本一流家具企業(yè)集體出展大連,為中國同仁展示了一流日本家具產(chǎn)品。日本家具產(chǎn)業(yè)振興會輸出委員會委員長白川勝規(guī)透露,四天展會,共有800多位代理商拜訪了“日本精品家具展區(qū)”,中國代理商對日本家具的關(guān)注,超出了日本展商的預(yù)料。白川先生表示,通過此次展會,進(jìn)一步了解了中國市場需求,了解了中國消費(fèi)習(xí)慣,也讓中國的消費(fèi)者近距離了解了原汁原味的日式家具,他認(rèn)為簡潔、輕便、質(zhì)優(yōu)的日本家具,在中國市場應(yīng)該有著良好的前景,日本家具進(jìn)軍中國市場的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來。中國家具協(xié)會副理事長陳寶光對“日本精品家具展區(qū)”也給予了高度評價(jià),他認(rèn)為,此舉不僅為大連家具展增添了新的亮點(diǎn),更為中日家具行業(yè)的交流翻開了新的篇章。大連家具展已經(jīng)成為中日家具交流的重要渠道,更是眾多中國家具企業(yè)開拓日本市場的首選平臺。 

    玄華涂料展臺

         ◎輔料展規(guī)模擴(kuò)大,國際性持續(xù)增強(qiáng)。本屆大連家具輔料展繼續(xù)保持了良好的增長勢頭,共有87家企業(yè)參展,除了展會的規(guī)模持續(xù)增長外,展會的國際性也不斷的提高,全球知名的荷蘭APP 木業(yè)、全球最大的現(xiàn)代化專業(yè)櫸木板材生產(chǎn)商德國Pollmeier公司、美國格拉夫兄弟地板及板材公司、美國木業(yè)、美國紅獵人板材、安達(dá)臣木業(yè)、貝利(美國)木業(yè)、美國惠好硬木及木制品、美國海岸木業(yè)等多家國際一流企業(yè)參展。格拉夫中國首席代表王吉仁先生表示,公司已連續(xù)三年參加大連展,本次推出的FSC認(rèn)證直紋板材,不僅得到了吉林、黑龍江等東北客戶的訂單,也受到了參加大連家具展的日本客商的青睞,高品質(zhì)的北美木材很好的滿足了日本家具企業(yè)對原材料的較高要求,相對于日本國內(nèi),北美木材價(jià)格優(yōu)勢明顯,格拉夫正與6家日本企業(yè)進(jìn)行洽談,并有望達(dá)成合作。 
         ◎國際買家穩(wěn)步回升,國內(nèi)買家明顯增長。隨著全球經(jīng)濟(jì)的回暖,中國家具出口市場逐步回升,國際需求逐漸增強(qiáng)。初步統(tǒng)計(jì),本屆展會的國外專業(yè)買家超過2200人,主要來自日本、美國、俄羅斯、德國、中東、韓國等國家和地區(qū),其中日本買家數(shù)量較去年增長了22.5%,達(dá)到了832人。另一方面,隨著內(nèi)銷市場開拓的不斷深入,內(nèi)需持續(xù)增長,本屆展會國內(nèi)專業(yè)觀眾達(dá)到2萬多人,以東北、環(huán)渤海、長三角、珠三角地區(qū)為主。中國家具城、家居大世界等32個(gè)采購團(tuán)參觀展會,來自二三級市場的買家增長勢頭尤其迅猛。 
         ◎精彩配套活動,緊跟時(shí)代主題。本屆展會期間“最受家具商歡迎的十大綠色木器涂料品牌”評選活動正式啟動,活動將結(jié)合涂料行業(yè)的權(quán)威單位及新聞媒體,為下游用戶和消費(fèi)者提供一個(gè)最直接、最權(quán)威的參照標(biāo)準(zhǔn),全面反映市場對涂料行業(yè)的產(chǎn)品取向,綠色、環(huán)保、低碳將成為評選的主要依據(jù)?!八俣戎苿佟揖咧圃炱髽I(yè)得效益倍增模式”專題講座邀請了東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院呂明哲博士,就企業(yè)在不增加人員、設(shè)備等投資的條件下,如何在極短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建一個(gè)靈活高效的生產(chǎn)及供應(yīng)體系,以提高企業(yè)的競爭能力等行業(yè)熱點(diǎn)做了精彩闡述。 

    展會人流旺盛

         ◎家具媒體同盟成立,宣傳推廣再度創(chuàng)新。中國首家家具行業(yè)媒體聯(lián)盟——中國國際家具(大連)系列展媒體同盟6月9日正式成立,33家行業(yè)權(quán)威媒體成為首批會員。《消費(fèi)日報(bào)》當(dāng)選為主任單位,《亞太家具報(bào)》、《大連晚報(bào)》等5家單位當(dāng)選為副主任單位,大連北方國際展覽公司當(dāng)選為秘書長單位。媒體同盟的成立,標(biāo)志著大連家具系列展的宣傳推廣進(jìn)入了全新的階段,也標(biāo)志著中國家具產(chǎn)業(yè)的宣傳進(jìn)入了新的模式。

    盛大的招待晚宴

         2010大連家具展,緊握時(shí)代的脈搏,高舉低碳旗幟,倡導(dǎo)高耗能的傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)通過技術(shù)、材料、運(yùn)營、推廣等模式的革新,發(fā)展低耗能、可持續(xù)發(fā)展的家具產(chǎn)業(yè)。此外,展會繼續(xù)引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)新、鼓勵企業(yè)由做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做品牌,重視營銷,為中國家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,再添動力。
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