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營銷人到底該賣什么?

時間:2010-07-01     人氣:975     來源:中國營銷傳播網     作者:
概述:隨著市場競爭的加劇,營銷人所該賣什么內容要發(fā)生變化,因為現(xiàn)在市場上好產品琳瑯滿目、層出不窮,客戶并不缺少可賣的產品;受過良好訓練、素質高的營銷人員也越來越多,客戶經常會接觸到優(yōu)秀的營銷人員。......
    關于營銷人到底該賣什么,不少專家也提出了不同的論述,比如何賣產品,賣產品先賣自己等等。但是隨著市場競爭的加劇,營銷人所該賣什么內容要發(fā)生變化,因為現(xiàn)在市場上好產品琳瑯滿目、層出不窮,客戶并不缺少可賣的產品;受過良好訓練、素質高的營銷人員也越來越多,客戶經常會接觸到優(yōu)秀的營銷人員。 

    實際上客戶并不在乎你的產品和你的人,而在乎的是你的產品和你所能給他帶來的真正利益,這就要求營銷人員要通過產品和你給客戶設計出一套可以讓客戶能夠獲得和能夠持續(xù)獲得的利益(當然更重要的是利潤)方案。也就是說營銷人要向以前的賣產品和自己向客戶賣方案方向進行升級和升華。 

    要實現(xiàn)這個轉變,就意味著營銷人的思維模式和行為方式要發(fā)生轉變。第一怎么樣才能把產品變成可讓客戶接受的實現(xiàn)利益的工具;第二什么樣的方案才能打動客戶;第三我需要為這些方案做什么工作;第四我需要能夠做出這樣的方案具備什么樣的素質和能力等。 

    那么營銷人做這樣的方案需要具備什么樣的素質和能力呢? 

    市場調研和準確把握市場的能力; 

    快速發(fā)現(xiàn)客戶真實需求的能力; 

    對競品的把握和分析的能力; 

    策劃和撰寫方案的能力等。 

    什么樣的方案能打動客戶? 

    能夠滿足客戶需求主要是利益需求的方案。 

    營銷人需要為做方案所需要做的工作? 

    詳細的市場調研,吃透市場情況,而不是盲目的拿著產品直接去找客戶; 

    深入市場第一線進行工作,而不是坐在辦公室或浮在上面; 

    把對客戶的單純管理上升到服務,多為客戶提供增值服務; 

    和客戶的經常溝通; 

    多從客戶的角度思考問題等。 

    客戶需要的方案所包括的重要內容: 

    新產品上市方案; 

    產品組合方案; 

    客戶的資源整合方案; 

    客戶的下限客戶管理方案; 

    客戶的團隊建設方案; 

    客戶的生意改良方案; 

    提升客戶管理水平的方案; 

    費用管理方案; 

    通路開拓和經營方案等 

    備注:由于本篇文章需要細化的地方很多,而一篇文章又難以把所有問題說明白,所以筆者會在今后推出一些具體闡述的文章。 
(聲明:凡轉載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益,請與本網聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝?。?
  •       本案為深圳安柏麗晶是頂層復式樣板房設計,設計師洪德成采用現(xiàn)代簡約的設計元素營造一種摩登泰式風情,整個空間流露出輕松、休閑與回歸自然的氣息,同時在空間處理上突顯尊貴品位。 

          設計師在這套樣板房設計中采用了橡木、竹藤、石雕、玻璃等材料。入口用洞石、卵石、水洗石、紫檀木地板相拼的地面及小尊石雕佛像打造成意境深遠的玄關空間;開放式的大廚房和東南亞風味極濃的餐廳,地面被抬高110mm營造成分區(qū)明確的餐廚空間;樓梯是這套示范單位空間重點視覺亮點,設計師采用鋼結構實木踏面、鐵藝扶手,與整體風格相呼應;客廳的詮釋元素是定制沙發(fā)和麻質地毯,疊燒綠色玻璃做電視背景,空間感覺別具一格。一樓和二樓的中庭空間呼應通過二樓茶室及視覺效果很強的百葉窗完成。客廳的?龍點睛之筆是設計師特意訂購的吊扇和手繪油畫?,極力渲染了東南亞風格的藝術主題。 

          二樓走道狹長,設計師以竹飾造型搭配及抬高書房地面的設計手法,避免呆板的視覺效果;主衛(wèi)用法國洞石在現(xiàn)場制作出家庭式SPA浴池,讓主人在家中即可享受到SPA帶來的休閑、舒適的生活品質。 

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  •     有一種說法,即只要經過嚴格的培訓,每個人都能夠成為合格的銷售人員。但每個人與生俱來的特點改起來很難,而銷售又是一個最具挑戰(zhàn)性的行業(yè),需要不斷調整自己的心境和行動才能適應,把一個性格不適合做銷售的人培養(yǎng)成為合格的銷售人員,其難度可想而知。而且,企業(yè)都需要業(yè)務隊伍盡快拿出業(yè)績,留給業(yè)務隊伍培訓的時間是有限的。

        如果此員工的個性特點適合做銷售,他就會很快上道,但如果不適合,就需要延長時間,加大培訓力度,再加上其性格所導致的思維上的反復,培訓他可能就需要花費更多的時間。企業(yè)培訓不是國家的九年制義務教育,企業(yè)能否承受這樣的時間成本是個問題。因此最好讓性格適合做銷售的員工留下,不適合做銷售的員工離開,這樣無論是對個人,還是對公司,從長遠看都是有利的。 

        1.貴族老爺型 

        有此種性格的人,自認為高出他人一等,從潛意識上瞧不起別人,也瞧不起客戶。平時工作體現(xiàn)出的特點就是不耐煩、焦躁易怒、經常抱怨,嚴重的還會情緒失控,向別人挑釁。 

        這種類型的人在面對客戶時總有這樣一種想法:“行就行,不買拉倒!”缺乏對客戶的耐心和理解,很難贏得客戶的信賴。 

      2.林黛玉型 

        過分敏感的人。刮風下雨,花開花落,都會引起其情緒的變化;與人交往中,往往會拿出全部熱情,但受挫折時又容易消沉、失望。這種人對環(huán)境過分敏感,客戶的一句話、一個小動作,對他的傷害都會很大,常把一些很小的得失看得很嚴重,并為此耿耿于懷、煩惱不已。 

        4.花花公子型 

        這種人可能因為家境較為優(yōu)越,生活沒有太多的壓力,做任何事情都是憑一時興趣,有興趣的時候,活干得非常不錯,但碰到一點困難就打“退堂鼓”,工作做得一塌糊涂。 

        此類員工平時最大的毛病就是缺乏責任感,辦事不認真;丟三落四,不是忘記帶名片就是帶錯方案。你批評他,他也承認是自己的錯,并保證下次改正,可沒過多久,老毛病就又犯了。 

        對銷售工作常見認識誤區(qū) 

        1.只有外向型性格的人適合做銷售 

        性格外向的人健談幽默、感情外露、熱情洋溢、富有創(chuàng)造性,能活躍工作氣氛,交友廣泛。但事物都有兩面性。外向活潑的人往往喜新厭舊,經常改變;虎頭蛇尾,沒有耐心跟進事情。他們從不檢視自己,從不認為自己會犯大錯;說的太多,聽的太少,察覺不到別人的負面反應,不關注他人的興趣和真正需要;辦事沒有條理,缺乏系統(tǒng)性;交友很多,但感情都不深。而性格內向的人憑借其穩(wěn)重、善解人意,可以給人以信賴感,往往也能取得優(yōu)異的業(yè)績。 

        2.忽視行業(yè)與銷售模式的不同 

        認為各行各業(yè)銷售人員的素質要求是相同的。事實上,產品的類型、行業(yè)、銷售模式不同,對銷售人員的素質要求也不同。 

        一般說來,性格外向的人適合當“獵手”,開拓新客戶,更適合于快速消費品、保險等效率型銷售。性格內向的人適合當“農夫”,精耕細作老客戶,更適合于工業(yè)品、政府等關系型銷售。 

        如果客戶是醫(yī)院,銷售員最好是辦事嚴謹?shù)摹皩<倚汀薄H绻蛻羰钦?,銷售員最好是性格隨和的“和平型”。如果客戶是“外向型”,銷售員最好也是“外向型”。法國的阿爾卡特手機部門被TCL收購時,很多銷售員和銷售經理都離開了,這是因為阿爾卡特手機是靠渠道經銷商銷售的,需要“顧問式”的銷售人員。而TCL后來強調直營終端,需要的則是“效率型”的銷售人員。
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