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> 銷售談判技巧:聲東擊西
詳細內(nèi)容

銷售談判技巧:聲東擊西

時間:2010-07-06     人氣:1127     來源:慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道     作者:
概述:。具體來說,就是有意識地以自己不大關(guān)心不太重要的內(nèi)容吸引對方,并和對方不斷地討價還價,然后通過在這一問題上作出較大的讓步,來換取對方在自己真正關(guān)心的問題上的讓步。 ......
    將長遠的基本問題來代替眼前的要求,自然對方就會逐漸軟化下來。這位經(jīng)理使用的就是聲東擊西之計。聲東擊西是兵家奇策,也是談判的奇策。具體來說,就是有意識地以自己不大關(guān)心不太重要的內(nèi)容吸引對方,并和對方不斷地討價還價,然后通過在這一問題上作出較大的讓步,來換取對方在自己真正關(guān)心的問題上的讓步。 

    1984年,婁維川從青島得到信息,日本某紡織株式會社正準備向我國出售先進的塑料編織袋生產(chǎn)線,遂當即到進口過類似設(shè)備的青島、濰坊等國營大廠實地考察,了解其性能及運轉(zhuǎn)情況,并確認引進可行。 

    1985年春,婁維川以煙臺市塑料編織袋廠廠長的身份與日本株式會社東吉村先生達成正式購買生產(chǎn)線的口頭協(xié)議。4月5日,婁維川與其他同志一道在青島開始與日方談判。 

    在進行了一周的技術(shù)交流后,談判進入了實質(zhì)性階段,對方主要代表是國際業(yè)務(wù)部的中國課課長,他起立發(fā)言:“我們經(jīng)銷的生產(chǎn)線,由日本最守信譽的3家公司生產(chǎn),具有80年代先進水平,全套設(shè)備的總價是240萬美元?!闭n長報完價,漠然一笑,擺出一副不容置疑的神氣。婁廠長微微一笑,心想,你嚇唬誰呀!以前中國進口的同類設(shè)備,貴的180萬美元,便宜的才140萬美元,見了“土老帽”,還真是獅子大開口! 

    婁維川緩緩站起身,聲音朗朗:“據(jù)我們掌握的情報,你們的設(shè)備性能與貴國某某會社提供的產(chǎn)品完全一樣,我省某某廠購買的該設(shè)備,比貴方開價便宜一半。因此,我提請你重新出示價格。” 

    日方代表聽罷,相視而望,首次談判宣告結(jié)束。 

    一夜之間,日本人把各類設(shè)備的價格開出了詳細清單,第二天報出總價180萬美元。經(jīng)過激烈的爭論,總價壓到了140萬美元,直至130萬美元。 

    到此為止,日方表示價格無法再壓。隨后在持續(xù)長達9天的談判中,雙方共計談崩了35次,最終拉鋸戰(zhàn)并沒有結(jié)果,雙方互不妥協(xié)讓步。 

    “是否到了該簽字的時候了?”婁廠長苦苦思索著,回顧談判整個歷程,前一段基本上是日方漫天要價,我方就地還價,處于較被動的地位,如果對方以為中國方面是抱著過了這個村就沒有這個店與他們進行壓價談判時,就難以再叫他們讓步。于是婁廠長靈機一動,計上心來,采用兵法“示形于東而攻于西”的策略和另一家西方公司做了洽談聯(lián)系。這一小小的動作立即被日商發(fā)現(xiàn),總價立即降至120萬美元。 

    這個價格可以說相當不錯了。但婁廠長了解到當時正有幾家外商同時在青島競銷自己的編織袋生產(chǎn)線,這個形勢對自己大有利了,他覺得應(yīng)緊緊把握住這個機會,很有可能再擠一擠,會迫使對方做出進一步的讓價。 

    談判桌上的角逐呈白熱化,婁維川等中方代表在日商住地談了整整一個上午,日方代表震怒了:“婁先生,我們幾次請示廠東,4次壓價,從240萬美元降到120萬美元,比原價已降了50%了,可以說做到了仁至義盡,而如今你們還不簽字,實在太苛刻,太無誠意了!”他氣呼呼地把提包甩在桌上。 

    婁維川站起:“先生,請記住,中國不再是幾十年前的任人擺布的中國了,你們的價格,還有先生的態(tài)度,我們都是不能接受的!”說完,婁維川同樣氣呼呼地把提包甩在桌上,那提包有意沒拉上鎖鏈,經(jīng)他這一甩,里面那個西方某公司的設(shè)備資料與照片撒了一地。 

   日方代表見狀大吃一驚,急忙拉住婁廠長滿臉陪笑道:“婁先生,我的權(quán)限已到此為止,請讓我請示之后,再商量商量?!眾渚S川寸步不讓,“請轉(zhuǎn)告貴廠東,這樣的價格,我們不感興趣?!闭f完,抽身便走。 

    次日,日方毫無動靜,有人沉不住氣,怕真談崩了,落個竹籃打水一場空,而婁維川很泰然:“沉住氣,明天上午會有信來的?!?nbsp;

    果不出所料,次日一清早便傳來了信息,日方請中方暫不要和其他廠家談判,廠東正和生產(chǎn)廠家協(xié)商,讓幾家一齊讓價。 

    下午,日方宴請中方并宣布了第五次壓價,婁維川迅速反映,要求再降價5%則可成交。婁維川知道日方代表處在兩頭受擠的處境,便主動緩和氣氛:“你們是客人,理應(yīng)由我們來宴請,這次宴會費用,我們包了,價格問題請再和東京懇請一下?!?nbsp;

    對于這次要求能否為對方所接受,談判能否成功,婁維川心理也沒底,只是覺得能省一文就算一文,婁維川研究了談判對手心理,預(yù)先想好了反建議,準備著我方的價格要求,一旦無法正面達到,也要變換形式,把錢抱回來。 

    日方經(jīng)過再次請示,宣布最后開價再讓3%,為110萬美元,距離婁維川的要求,只差了3萬多美元了。婁維川看到這已經(jīng)是最后價格,再擠下去不可能了,便慨然與日本代表握手成交,同時,他提出日方來華安裝設(shè)備所需費用一概由日方承擔,婁維川這個反建議又把那2%的差價擠過去不少。 

    談判終于結(jié)束,婁維川累得一句話都不想再說。半個月功夫,白天在談判桌上角逐,晚上不是商量對策就是星夜趕回土山鎮(zhèn)匯報,就是鐵打的,也有站不住的時候,日方的中國課課長對婁維川的副手孫世俊說:“你們廠長真厲害,我真有點怕和他打交道?!?nbsp;

    婁廠長高超的談判藝術(shù)與技巧著實令人嘆服,將設(shè)備售價從240多萬美元降低到110多萬美元,著實不易。他的成功,一方面是基于市場的全面了解,可是更重要的就是在談判中運用了“聲東擊西”的謀略,使談判對手慌了手腳,最終疑惑動搖,敗下陣來。 

    這一策略在于把對方的注意力用在我方不甚感興趣的地方,使對方增加滿足感。這是談判中常常使用的重要策略之一,它能使我方與對方保持良好的關(guān)系,在謀得我方利益的同時,使對方也感到最大的滿足。 

    那些聰明的推銷員在與客戶的談判中,往往不談要推銷的產(chǎn)品,而是從客戶的其他方面入手,最后引起客戶對產(chǎn)品的興趣,從而達成交易。
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  •    嬰幼兒時期,孩子在嬰兒床上會度過白天的睡眠時間以及游戲時間。由于經(jīng)常會變化使用方式,所以嬰兒床是否方便調(diào)節(jié)是關(guān)鍵。

    使用比較硬的床墊
        為了安全起見,很有必要保證床墊與床的貼合性,確保其是堅固的。床和床墊之間不應(yīng)該有空隙,可遵循“一指原則”,如果你可以在床和床墊之間放入兩個或更多的手指,那就說明床墊太小了。 一個過小或過軟的床墊,都將增加嬰兒猝死綜合征、卡住或窒息的風險。

    寶寶和家長都是使用者
        嬰兒床的護欄高度應(yīng)在50厘米以上,此時的孩子愛動又站不穩(wěn),不知畏懼,特別危險。確保床的欄桿間隙小于6厘米。超過這個間隙,都有可能導(dǎo)致孩子被卡在當中。一張可以讓孩子很容易地透過床欄看到外面的床會讓他們與您有更多的交流并且更舒適。護欄的高度應(yīng)該可調(diào),這樣父母彎腰去抱孩子不至于太辛苦。床板的位置也需要是可調(diào)節(jié)的,孩子會站立之后,可以將床板調(diào)低些,保證安全。

    確保床本身的安全
        嬰兒床經(jīng)常需要升降,所以要定期檢查嬰兒床螺釘是否松動或丟失,支架和其他硬件的穩(wěn)固性。嬰兒到長牙的時候喜歡咬東西,這時防咬條就顯得很重要。它既能保護嬰兒,也能保護床不被咬爛。購買時,檢查欄桿是否可以輕松、平滑地移動,不會發(fā)出噪聲。木質(zhì)兒童床應(yīng)該選用硬木,如楓樹、白蠟樹、櫸樹或者橡樹,選用有安全認證的油漆著色。嬰兒床表面應(yīng)光滑,無尖銳的邊緣、點和粗糙表面。盡量不要選擇帶有凸起的雕花裝飾的床,因為容易鉤住孩子的衣物,孩子竭力掙脫時,就有可能碰撞受傷

    在居室內(nèi)靈活轉(zhuǎn)動
        帶有輪子的床便于更換床單,以及轉(zhuǎn)動清洗。床體寬度不宜超過75厘米,嬰兒床需要在臥室、客廳、餐廳之間靈活移動,寬度超過后,就不能進出房門,很不方便。當床的位置固定后,一定要鎖住床輪,避免可能發(fā)生的危險,尤其是當家里還有其他小孩的時候。這些小孩很有可能在和寶寶玩耍的時候不小心推動了床,比如推下樓梯、撞上窗子或家具。

        結(jié)束語:和成人不同,處于嬰幼兒時期的寶寶在兒童床上將度過他的大部分時光。由于孩子的身體還未發(fā)育,有些部分相當柔嫩,因此挑選一款合適的嬰兒床尤為重要。參考我們所提供的建議,選購一款既實用又安心的兒童床,特別是細節(jié)上的注重,比如護欄間的距離,表面油漆的選擇,以及功能的靈活度,讓你的孩子在精心呵護下健康成長。

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  •   兩周前,作為中國家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風向標——深圳市家具行業(yè)協(xié)會,在省、市及行業(yè)協(xié)會等多方機構(gòu)的邀請下,與昆明家具行業(yè)代表進行了“面對面”探討、交流。期間,深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長侯克鵬先生直言:放眼全國家具5大產(chǎn)區(qū),云南的機遇“優(yōu)厚”,最有望成為西南地區(qū)家具業(yè)的“增長極”。

      華南獨領(lǐng)中國家具風向

      侯克鵬說,中國家具產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的歷史不算長,也就是20多年,但卻形成了以廣東為代表的華南產(chǎn)區(qū),以浙江為代表的華東產(chǎn)區(qū)、以北京、山東為代表的華北產(chǎn)區(qū),以四川為代表的西南新興產(chǎn)區(qū),以黑龍江伊春等地為代表的東北產(chǎn)區(qū)5大產(chǎn)業(yè)帶。

      華南、華東兩大產(chǎn)業(yè)帶,是目前中國產(chǎn)量最大、出口額最高的兩個主產(chǎn)區(qū),其中尤以華南最大,占全國市場份額50%。

      追溯發(fā)展歷史,侯克鵬說,華南產(chǎn)區(qū)之所以發(fā)展成為我國最快的產(chǎn)業(yè)區(qū),是因為占據(jù)了天時、地里、人和。改革開放后,隨著來樣、來料加工的興起,大量港資、臺資企業(yè)帶動了廣東家具業(yè)的發(fā)展,而經(jīng)過10多年的發(fā)展,目前廣東不僅成了中國家具的最大產(chǎn)區(qū),而且代表了中國家具行業(yè)最高水平,其中尤以深圳最甚,年銷售額超過10億元的企業(yè)就有幾十家,5—10億的家具企業(yè)有100多家,而5億元以下的,更是多不勝數(shù)。

      從設(shè)計水平來說,深圳有中國家具行業(yè)唯一的、最大的科研機構(gòu)——深圳家具研究開發(fā)院;從貿(mào)易展覽來說,深圳有國內(nèi)和國際上知名的“創(chuàng)新設(shè)計”為主題的專業(yè)展會——深圳國際家具展等,這些因素讓深圳展成為引領(lǐng)中國家具設(shè)計趨勢的發(fā)布平臺、成為中小型企業(yè)的成長平臺和新興企業(yè)的孵化器。反之,深圳也成為了中國家具產(chǎn)業(yè)的集聚基地。

      昆明機遇“優(yōu)厚”

      侯克鵬認為,深圳家具產(chǎn)業(yè)這10年,等于西方家具業(yè)走過的幾百年歷史,由此也“孵化”了深圳、東莞、順德等地也一大批有抱負的企業(yè)。而隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,國家把云南建設(shè)成面向西南地區(qū)“橋頭堡”的戰(zhàn)略決策,以及東部產(chǎn)業(yè)向西部梯度轉(zhuǎn)移的形勢,云南,昆明可以說是機遇“優(yōu)厚”,占據(jù)前30年廣東等沿海地區(qū)的優(yōu)勢。

      侯在分析說,家具是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但又介于基本消費品和耐用品之間 ,因此是一個永遠有市場需求的產(chǎn)業(yè)。而反觀深圳家具近年的流向發(fā)現(xiàn),云南是深圳在省外最大的銷售市場,也是最大的現(xiàn)金流區(qū)域??梢?,云南家具市場是非常有潛力的區(qū)域,有望成為西南家具業(yè)的一個“增長極”。

      上述分析得到了省家具行業(yè)協(xié)會會長席輝女士的證實。他說2008年,云南省家具的銷售總額為190億,其中有68.4%,即130億銷售額被外省家具企業(yè)瓜分,尤其以廣東為最大;其此全省家具消費量為205.8萬套件,但產(chǎn)自本省的家具總量僅為65萬套件,占總量的31.6%,其余仍然是被廣東等地的家具所占領(lǐng)。

      從規(guī)模上說,云南省現(xiàn)有大小家具企業(yè)3280家左右,其中,年產(chǎn)值1000萬元以上的28家,500—1000萬元的110余家,100—500萬元的1260余家,100—300萬元的1880余家。

      面對家具強勢地區(qū)即將入滇拓展的趨勢,侯克鵬建議,滇企也不要氣磊,應(yīng)該積極開拓二、三線市場,建立銷售渠道。與此同時,席輝也表示,在泛亞家具產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、入駐過程中,將力挺滇企,為云南家具產(chǎn)業(yè)搭建最好的發(fā)展、孵化平臺。

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