日前，某家具企業(yè)送檢了一批“鐵膠”，檢測發(fā)現(xiàn)游離甲醛為每千克0.15克。經(jīng)調(diào)查得知，“鐵膠”屬于環(huán)氧樹脂膠，由于其黏結強度高，俗稱“鐵膠”。依據(jù)國標GB18583-2001環(huán)氧類膠水屬于溶劑類膠水，甲醛限值為不得檢出（即小于檢出限值）。在檢測結果面前，相關供應商承認了所供“鐵膠”為非環(huán)保產(chǎn)品，同意調(diào)換產(chǎn)品。 

    家具企業(yè)一般使用的是水性乳白膠（聚醋酸乙烯膠水），近年來，經(jīng)過竹木草注冊登記體系的規(guī)范檢測，很少檢出游離甲醛不合格的情況。但家具企業(yè)在膠黏部分強度要求大的異型結構件時，會使用俗稱“鐵膠”的環(huán)氧樹脂膠，它具有黏附力強、收縮率低等優(yōu)良特性，通常包括A組分和B組分。 

    A組分一般是環(huán)氧樹脂和稀釋劑的混合，B組分一般是固化劑?！拌F膠”稀釋劑中可能含有苯、甲苯、二甲苯，且一定含有VOC類物質。有些便宜的環(huán)氧樹脂膠實際上是環(huán)氧-酚醛樹脂膠，膠水中含有酚醛樹脂所以可能含有游離甲醛。另外也有膠水廠家將甲醛溶液當防腐劑加入產(chǎn)品中而導致游離甲醛超標。 

    對此，檢驗檢疫部門提醒相關企業(yè)，要嚴格執(zhí)行竹木草登記注冊體系的原料檢測控制要求，定期對原料進行抽樣驗證，對于用量少的輔料也要納入檢測監(jiān)控范圍。

　　推薦有三種類型。最低層次的推薦叫作“征求推薦”，這種類型是你向一位已有的客戶索取推薦函，并且客戶滿足了你的要求。我在《如何贏得客戶推薦》的文章中也介紹了如何完成這一工作。 

　　“主動推薦”比“征求推薦”更好一些。主動推薦是指你現(xiàn)有的客戶主動聯(lián)系你，并且?guī)椭阙A得一個新的潛在新用戶，而他做這一切完全是自愿的，不需要你去請求。 

　　“不請自來的推薦”則是最高的一種境界——也就是圣杯級別的客戶推薦。這個級別的推薦把你帶到了一個全新的境界，某個你現(xiàn)有的客戶給你做了非常好的推薦。 

　　不請自來的推薦比任何一種類型的推薦的層次都要高很多，因為它意味著你在已有客戶中已經(jīng)贏得了如此之多的信任，你的客戶已經(jīng)完全變成了你的銷售代表！ 

　　利用主動推薦或不請自來的推薦進行銷售要比其他的銷售情況容易得多，因為你絕大部分工作都已經(jīng)完成了——而且是由你現(xiàn)有的客戶完成的！ 

　　那么，現(xiàn)在你可能已經(jīng)很想了解如何才能贏得主動推薦或者不請自來的推薦了吧？ 

　　首先，你必須理解如何獲得征求推薦。原因很簡單。如果你不能贏得征求推薦，你就更無法贏得主動推薦，更別提不請自來的推薦了。所以你在繼續(xù)閱讀下去之前，可能應該先掌握如何贏得客戶推薦。 

　　一旦你已經(jīng)理解了如何贏得征求推薦，你就可以繼續(xù)去了解如何能夠贏得客戶推薦的圣杯。 

　　贏得主動推薦或不請自來的推薦的關鍵在于完成《如何贏得客戶推薦》中的第三個步驟。下面是摘要： 

　　1.提供令人難以置信的服務。確保你和你的公司所提供的服務在整個行業(yè)里的水平是最高的。 

　　2. 對客戶的需求要有前瞻性的積極應對。分析他們會需要什么，并且事先做出安排。 

　　3.做一個提供附加價值的供應商。要想想除了客戶期待的產(chǎn)品和服務之外，你還能為客戶提供什么。 

　　4.給你的客戶一些建議。告訴你的客戶他們能在哪里找到新的業(yè)務。 

　　5.成為客戶的朋友。在社交場合、業(yè)務關系活動、高爾夫課程、非正式午餐或者其他非嚴格意義的商業(yè)環(huán)境中接觸他們。 

　　如果你已經(jīng)做到了上面的一切，那么你就只剩下一件事情要做，一件非常小的事情，就能夠獲得那些金燦燦的推薦……不要去要求客戶這樣做。 

　　也就是說：讓你的客戶在很舒服的狀態(tài)下做出推薦！ 

　　好辦法是給每個客戶在別人到他/她辦公室的時候，有一個借口去談論你。 

　　不過這并不是讓你去去濫用各種宣傳品，比如贈送一些帶有公司標志的咖啡杯什么的。相反，你應該贈送客戶一件個性化的禮物，這個禮物應該能夠成為辦公室交談的話題。例如，如果這位客戶是一名超級棒球迷，你可以送一個棒球，讓你的團隊的每個人都在上面簽名，并且在球上面可以加一個標簽，上書“感謝你對我們團隊的幫助”。 

　　當然，具體的方法因人而異，你只需運用你的個人關系和友誼建設技巧，選擇一件個性化的禮物，讓這件禮物能夠一直出現(xiàn)在客戶的辦公室，并且一直未你帶來正面的評價。 

　　試試看！你會對這種方法的效果感到吃驚的。 

　　讀者們：你們愿意分享如何獲得推薦的心得嗎？我確信你們中很多人都有非常棒的經(jīng)驗！