讓你的銷售徹底失敗的七宗罪
時間:2010-09-01 人氣:1094 來源:世界經(jīng)理人網(wǎng) 作者:
概述:每個人都聽說過傳統(tǒng)的七宗罪(欲望,貪婪等)。你知道銷售也有七宗罪嗎?而且是七宗死罪,因為如果你沉迷于其中,你會發(fā)現(xiàn)你的銷售努力將徹底失敗。它們是:......
每個人都聽說過傳統(tǒng)的七宗罪(欲望,貪婪等)。你知道銷售也有七宗罪嗎?而且是七宗死罪,因為如果你沉迷于其中,你會發(fā)現(xiàn)你的銷售努力將徹底失敗。它們是:
1、罪之一:沒有自己親自負(fù)責(zé)。不要將責(zé)任推卸給公司的其他人;你的客戶希望你親自參與到銷售中。
2、罪之二:不理解客戶的業(yè)務(wù)。不要指望客戶回答你數(shù)十個問題,只因為你沒有進(jìn)行你的研究。
3、罪之三:成了對手,而不是盟友。由于客戶將自己的事業(yè)置于風(fēng)險中來與你做生意,它們希望你代表它們的最佳利益。
4、罪之四:銷售產(chǎn)品,而不是解決方案。不要以特性和功能給客戶增加負(fù)擔(dān);告訴他們你的解決方案將對他們的生意有所幫助。
5、罪之五:在需要你的時候找不到你。如果客戶對你很重要,你要在幾分鐘之內(nèi),而不是幾小時之后才回答他們的電子郵件或語音郵件。
6、罪之六:銷售,但沒有提供幫助??蛻粝M闳タ紤]如何幫助他們的公司,而不是如何推銷你的產(chǎn)品。
7、罪之七:浪費客戶的時間。比如說,如果你的解決方案不是客戶正確的選擇。不要浪費他們的時間去向他們推銷不需要的東西。
1、罪之一:沒有自己親自負(fù)責(zé)。不要將責(zé)任推卸給公司的其他人;你的客戶希望你親自參與到銷售中。
2、罪之二:不理解客戶的業(yè)務(wù)。不要指望客戶回答你數(shù)十個問題,只因為你沒有進(jìn)行你的研究。
3、罪之三:成了對手,而不是盟友。由于客戶將自己的事業(yè)置于風(fēng)險中來與你做生意,它們希望你代表它們的最佳利益。
4、罪之四:銷售產(chǎn)品,而不是解決方案。不要以特性和功能給客戶增加負(fù)擔(dān);告訴他們你的解決方案將對他們的生意有所幫助。
5、罪之五:在需要你的時候找不到你。如果客戶對你很重要,你要在幾分鐘之內(nèi),而不是幾小時之后才回答他們的電子郵件或語音郵件。
6、罪之六:銷售,但沒有提供幫助??蛻粝M闳タ紤]如何幫助他們的公司,而不是如何推銷你的產(chǎn)品。
7、罪之七:浪費客戶的時間。比如說,如果你的解決方案不是客戶正確的選擇。不要浪費他們的時間去向他們推銷不需要的東西。
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上一條:做營銷講究“知后行先”
我一直有比較嚴(yán)重的完美主義傾向。學(xué)生時代我曾被完美主義逼至墻角—花時間探尋最好的學(xué)習(xí)方法,卻幾乎不進(jìn)行任何實踐。直至語文課上學(xué)到《勸學(xué)》中的一句話:“是故無冥冥之志者無昭昭之明,無惛惛之事者無赫赫之功?!蔽翌D時有醍醐灌頂之感:潛心鉆研(知)練就洞察力,埋頭苦干(行)成就豐偉功業(yè)。完美主義使得我的“行”被“知”束縛,空積累了一堆方法論,卻疏于應(yīng)用練習(xí)。從那以后我放棄了對方法的追逐,開始大量練習(xí)解題,最終考上了大學(xué)。
十余年的營銷生涯中,完美主義依然時不時露頭,我一直有意識地與之抗衡,在三個不同的營銷階段,始終堅持“知后行先”。
第一個階段:腳營銷
我的營銷生涯始于在家電行業(yè)做銷售業(yè)務(wù)代表,這是一個執(zhí)行層面的職位,靠的是用腳一步一步地走訪市場,干的都是實打?qū)嵉氖?。彼時,雖然對營銷理論所知甚少,但每天在市場一線攻城略地,我忙得不亦樂乎。這是一個混沌的營銷摸索期,在此期間,執(zhí)行指令是第一要務(wù),過多探求指令背后的東西,反而會讓營銷沒著沒落,做市場畏首畏尾。如今,我對太陽雨市場人員的要求是:理念上可以模糊,行動上務(wù)必清醒。縱觀太陽能行業(yè)的發(fā)展過程,無論是先前的“渠道為王”還是后來的“活動制勝”,無一不是依靠市場一線業(yè)務(wù)人員用腳丈量辛勤勞作—不斷地擴展渠道,不停地折騰活動。
那時我對理論的學(xué)習(xí),以鮮活的營銷案例為主,行業(yè)內(nèi)的熟稔于心,行業(yè)外的多有涉獵。營銷理論書籍也讀,但不求甚解,因為自己的基礎(chǔ)營銷知識體系尚未建立,如果早早地進(jìn)入他人的體系,思維就會被固化,相當(dāng)于吃別人的剩飯。另外,對市場的認(rèn)識是一個漫長的過程,此時翻閱那些所謂的“營銷圣經(jīng)”就好比一個不會武功的人突然得到了武功秘籍,修煉起來難度是很大的。
第二個階段:腦營銷
晉升到管理崗位后,工作的重心不再是用腳走訪市場,而是用腦去建設(shè)營銷體系、統(tǒng)一思想、做出決策,運籌帷幄之中,決勝千里之外。首先是建設(shè)營銷體系,簡而言之就是帶隊伍,以此擴網(wǎng)絡(luò)、搞活動。我一向認(rèn)為組織的好壞直接決定銷量的多寡,因此將建設(shè)營銷體系作為工作的重中之重。其次要統(tǒng)一思想,將“先有市場再有工廠”、“有銷量才有品牌”等理念在營銷體系中貫徹下去,幫助每個成員理清工作思路,分出輕重緩急。最后是做出決策,要點是既快又準(zhǔn)。因為所有決策的目的只有一個,就是在市場上搶占先機,跑贏競爭對手?!奥こ黾?xì)活”顯然不適合當(dāng)今瞬息萬變的市場環(huán)境。許多人試圖在決策的速度與質(zhì)量之間找到一個平衡點,但這個平衡點是不存在的。在快魚吃慢魚時代,要以速度為先。
速度為先是太陽雨一直倡導(dǎo)的。2005年太陽雨拿下“中國名牌”,2006年進(jìn)入發(fā)展的快車道,從2007年到2009年,太陽雨年均增長率超過了 100%。2010年僅上半年,太陽雨已經(jīng)實現(xiàn)了2009年全年的銷量,同比增長98.74%,成為中國太陽能光熱行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。之所以能取得這樣的成績,并不是因為我們做得有多么好,而是在許多方面,我們比競爭對手快了一點點。
在這個階段我自己摸索出了一套基本的營銷體系,再去讀《營銷管理》等經(jīng)典理論,就如同站在一個小山頭上與高山仰止的大師切磋,受益良多。隨著營銷經(jīng)驗的不斷積累、豐富,與大師切磋起來便愈加能體會其思想的精妙,將其內(nèi)化成自己的功夫。
第三個階段:直覺營銷
從事營銷工作10年以上的時候,開始有了營銷第六感,身體里不自覺形成一套營銷生物鐘。每一年的營銷工作,在什么時間節(jié)點該做哪些事情,腦袋里好像有個開關(guān),時間到了就會自然地決策、部署、執(zhí)行。傾聽市場反饋的時候,因為熟悉營銷體系的每一個環(huán)節(jié),就仿佛自己身臨其境一般,直面問題的癥結(jié),給出解決方案。到了這個階段,關(guān)于營銷管理,頗有無為而治的感覺。營銷體系業(yè)已建立,指導(dǎo)思想已經(jīng)統(tǒng)一,只要理清自己的工作思路,抓住體系中的重點人物,便能讓市場高效地自發(fā)運轉(zhuǎn),個別市場的表現(xiàn)甚至?xí)h(yuǎn)遠(yuǎn)超出期待。太陽雨在西南市場,2008年的銷量只有700萬,2010年僅上半年的銷量就達(dá)到了8000萬,預(yù)計2010全年銷售額將突破1.5億元。
此時我對營銷理論的態(tài)度,是向基本、經(jīng)典的方向回歸。與此同時,我不斷從更廣闊的領(lǐng)域汲取營養(yǎng),與營銷知識循環(huán)互養(yǎng)、融會貫通,擴充知識體系。這個過程也是自動化的,是在閱讀書籍、觀看影片、參加論壇等“輸入”的過程中自然發(fā)生的,不需要刻意為之。
階段不同,工作方式與學(xué)習(xí)方法不盡相同,貫穿始終的,是營銷在行不在知的理念。市場變幻莫測,理論的總結(jié)落后于市場的變化是不爭的事實。做營銷講究“知后行先”,過分迷戀理論只會亂花漸欲迷人眼,影響觀察市場的敏銳力,錯失市場良機。
十余年的營銷生涯中,完美主義依然時不時露頭,我一直有意識地與之抗衡,在三個不同的營銷階段,始終堅持“知后行先”。
第一個階段:腳營銷
我的營銷生涯始于在家電行業(yè)做銷售業(yè)務(wù)代表,這是一個執(zhí)行層面的職位,靠的是用腳一步一步地走訪市場,干的都是實打?qū)嵉氖?。彼時,雖然對營銷理論所知甚少,但每天在市場一線攻城略地,我忙得不亦樂乎。這是一個混沌的營銷摸索期,在此期間,執(zhí)行指令是第一要務(wù),過多探求指令背后的東西,反而會讓營銷沒著沒落,做市場畏首畏尾。如今,我對太陽雨市場人員的要求是:理念上可以模糊,行動上務(wù)必清醒。縱觀太陽能行業(yè)的發(fā)展過程,無論是先前的“渠道為王”還是后來的“活動制勝”,無一不是依靠市場一線業(yè)務(wù)人員用腳丈量辛勤勞作—不斷地擴展渠道,不停地折騰活動。
那時我對理論的學(xué)習(xí),以鮮活的營銷案例為主,行業(yè)內(nèi)的熟稔于心,行業(yè)外的多有涉獵。營銷理論書籍也讀,但不求甚解,因為自己的基礎(chǔ)營銷知識體系尚未建立,如果早早地進(jìn)入他人的體系,思維就會被固化,相當(dāng)于吃別人的剩飯。另外,對市場的認(rèn)識是一個漫長的過程,此時翻閱那些所謂的“營銷圣經(jīng)”就好比一個不會武功的人突然得到了武功秘籍,修煉起來難度是很大的。
第二個階段:腦營銷
晉升到管理崗位后,工作的重心不再是用腳走訪市場,而是用腦去建設(shè)營銷體系、統(tǒng)一思想、做出決策,運籌帷幄之中,決勝千里之外。首先是建設(shè)營銷體系,簡而言之就是帶隊伍,以此擴網(wǎng)絡(luò)、搞活動。我一向認(rèn)為組織的好壞直接決定銷量的多寡,因此將建設(shè)營銷體系作為工作的重中之重。其次要統(tǒng)一思想,將“先有市場再有工廠”、“有銷量才有品牌”等理念在營銷體系中貫徹下去,幫助每個成員理清工作思路,分出輕重緩急。最后是做出決策,要點是既快又準(zhǔn)。因為所有決策的目的只有一個,就是在市場上搶占先機,跑贏競爭對手?!奥こ黾?xì)活”顯然不適合當(dāng)今瞬息萬變的市場環(huán)境。許多人試圖在決策的速度與質(zhì)量之間找到一個平衡點,但這個平衡點是不存在的。在快魚吃慢魚時代,要以速度為先。
速度為先是太陽雨一直倡導(dǎo)的。2005年太陽雨拿下“中國名牌”,2006年進(jìn)入發(fā)展的快車道,從2007年到2009年,太陽雨年均增長率超過了 100%。2010年僅上半年,太陽雨已經(jīng)實現(xiàn)了2009年全年的銷量,同比增長98.74%,成為中國太陽能光熱行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。之所以能取得這樣的成績,并不是因為我們做得有多么好,而是在許多方面,我們比競爭對手快了一點點。
在這個階段我自己摸索出了一套基本的營銷體系,再去讀《營銷管理》等經(jīng)典理論,就如同站在一個小山頭上與高山仰止的大師切磋,受益良多。隨著營銷經(jīng)驗的不斷積累、豐富,與大師切磋起來便愈加能體會其思想的精妙,將其內(nèi)化成自己的功夫。
第三個階段:直覺營銷
從事營銷工作10年以上的時候,開始有了營銷第六感,身體里不自覺形成一套營銷生物鐘。每一年的營銷工作,在什么時間節(jié)點該做哪些事情,腦袋里好像有個開關(guān),時間到了就會自然地決策、部署、執(zhí)行。傾聽市場反饋的時候,因為熟悉營銷體系的每一個環(huán)節(jié),就仿佛自己身臨其境一般,直面問題的癥結(jié),給出解決方案。到了這個階段,關(guān)于營銷管理,頗有無為而治的感覺。營銷體系業(yè)已建立,指導(dǎo)思想已經(jīng)統(tǒng)一,只要理清自己的工作思路,抓住體系中的重點人物,便能讓市場高效地自發(fā)運轉(zhuǎn),個別市場的表現(xiàn)甚至?xí)h(yuǎn)遠(yuǎn)超出期待。太陽雨在西南市場,2008年的銷量只有700萬,2010年僅上半年的銷量就達(dá)到了8000萬,預(yù)計2010全年銷售額將突破1.5億元。
此時我對營銷理論的態(tài)度,是向基本、經(jīng)典的方向回歸。與此同時,我不斷從更廣闊的領(lǐng)域汲取營養(yǎng),與營銷知識循環(huán)互養(yǎng)、融會貫通,擴充知識體系。這個過程也是自動化的,是在閱讀書籍、觀看影片、參加論壇等“輸入”的過程中自然發(fā)生的,不需要刻意為之。
階段不同,工作方式與學(xué)習(xí)方法不盡相同,貫穿始終的,是營銷在行不在知的理念。市場變幻莫測,理論的總結(jié)落后于市場的變化是不爭的事實。做營銷講究“知后行先”,過分迷戀理論只會亂花漸欲迷人眼,影響觀察市場的敏銳力,錯失市場良機。
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下一條:80后的時尚空間 潮流客廳裝修
當(dāng)下的年輕人,特別是80后的裝修已不像老一輩們,只考慮錢的問題。錢固然要考慮,但更多的他們想要裝修出他們自己的個性,就像他們的口號:“不要流行,只要個性”一樣。下面的裝修設(shè)計正是為80后們量身定做。
現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展,帶動了人們高速運轉(zhuǎn)的社會生活與家庭生活。人們怎樣設(shè)計自身的家居環(huán)境,如何使之成為一個美觀、舒適、體貼主人的享受空間,已成為人們更加關(guān)注與探索的話題,不斷更新著答案。
這個“不要流行、只要個性”的現(xiàn)代風(fēng)格的客廳為人們打造中型客廳提供了新的思路。
色彩的選用以明麗鮮艷為主,強調(diào)冷暖對比,以大面積的純凈色彩與小面積的強烈色彩搭配見長。比如,大面積的黑與小面積的紅、大面積的藍(lán)與小面積的玫瑰紅相配等。
現(xiàn)代風(fēng)格的客廳在整體造型上簡約流暢,為人們在緊張忙碌的都市生活中開辟一塊還原真我的自由空間。
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