盡管主流商業(yè)媒體喜歡花費(fèi)大量時(shí)間將首席執(zhí)行官們描述為無所不知的上帝，但實(shí)際上他們也是人。和普通人一樣，他們也會(huì)犯錯(cuò)誤。并且即使浮躁的首席執(zhí)行官們經(jīng)?？梢垣@得來自金色降落傘（高級職員去職補(bǔ)償費(fèi)）的保護(hù)，但有些時(shí)間他們也要為不應(yīng)有失誤導(dǎo)致的錯(cuò)誤付出代價(jià)。 

    本文就包含了有史以來著名首席執(zhí)行官犯下的十大錯(cuò)誤。盡管我認(rèn)為自己的總結(jié)已經(jīng)十分到位，但為了防止遺漏，我還是開放了回復(fù)選項(xiàng)，讓讀者可以進(jìn)行補(bǔ)充。因此，如果你了解一位首席執(zhí)行官可以愚蠢到什么程度的話，要做的事情很清楚．．．．． 

    第一位：揮舞鏈鋸四處破壞的艾爾•鄧?yán)?nbsp;

    憑借同時(shí)關(guān)閉大量基地和工廠解雇數(shù)千名員工的霹靂手段來調(diào)整斯科特紙業(yè)和克羅•澤勒貝奇的發(fā)展方向，艾爾•鄧?yán)找慌e成名。在一九九六年，他成為新光公司的董事長和首席執(zhí)行官，類似模式讓公司在下一財(cái)年的收益創(chuàng)造了新記錄。 

    然而，盡管很多首席執(zhí)行官都表現(xiàn)得非常強(qiáng)硬，但如果希望整個(gè)職業(yè)生涯能成功地度過，而不會(huì)被手下錯(cuò)誤搞砸的話，你最好不要有不可告人的秘密。并且，尤其應(yīng)該特別要注意的是，不要象鄧?yán)漳菢哟蹬＃阉衅渌硕籍?dāng)作廢物對待。 

    當(dāng)鄧?yán)毡恢缚胤赣星捞畛洌床磺‘?dāng)?shù)丶?lì)批發(fā)商進(jìn)貨，導(dǎo)致數(shù)量超出市場需求）和其它一系列嚴(yán)重罪行的時(shí)間，手下和昔日的同事們都遠(yuǎn)離他，并主動(dòng)提供相關(guān)證據(jù)。結(jié)果就是，“鏈鋸阿爾”成為管理不善的代名詞，所有為公眾公司服務(wù)的人員都應(yīng)該極力避免遇到的情況。 

    第二位：沉浸于羅馬式狂歡的丹尼斯•科斯洛夫斯基 

    舉辦一場盛大的企業(yè)慶典是一回事情，但重新制作電影《羅馬帝國艷情史》則是完全不同的另一回事情了。尤其是在人們都開始懷疑你受到賄賂的情況下。 

    泰科總裁丹尼斯•科斯洛夫斯基花費(fèi)了兩百萬美元為整形的妻子舉辦了一場羅馬主題的生日宴會(huì)，并提供了包括了隆胸主題的生日蛋糕以及可以通過陰莖流出斯多里施娜亞伏特加到水晶杯里的米開朗基羅大衛(wèi)冰雕在內(nèi)的奢侈物品。 

    這種道德上的頹廢帶來了大量批判，結(jié)果導(dǎo)致針對其擅自頒發(fā)未經(jīng)許可的八千一百萬獎(jiǎng)金，購買藝術(shù)品的一千五百萬美金以及泰科支付給前伙伴的兩千萬美元投資銀行費(fèi)用等行為建立陪審團(tuán)進(jìn)行調(diào)查。 

    盡管有些法律學(xué)者認(rèn)為，科斯洛夫斯基并沒有違反任何法律，但由于在丑聞中扮演的角色，他還是被判處為期八年四個(gè)月到二十五年的監(jiān)禁?？紤]到所有事情，他沒有被判處死刑算是很幸運(yùn)的。 

    第三位：疏遠(yuǎn)尼古拉•特斯拉的喬治•威斯丁豪斯 

    想象一下這樣的情景，你正與世界上最偉大的工程師、科學(xué)家和發(fā)明家一起工作，他剛剛向你提出了一項(xiàng)可以改變世界的出色發(fā)明。你的最佳處理方法會(huì)是什么？對于喬治•威斯丁豪斯來說，答案就是馬上滾出去。 

    尼古拉•特斯拉在專利和理論方面的工作建立了所有現(xiàn)代交流電（ＡＣ）電力系統(tǒng)的基礎(chǔ)。他還促成了機(jī)器人、遠(yuǎn)程控制、雷達(dá)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、彈道學(xué)、核物理、力學(xué)和理論物理等學(xué)科的建立。 

    威斯丁豪斯和特斯拉簽訂的原始協(xié)議要求他為電力方面的開創(chuàng)性工作支付特許使用費(fèi)。然而，當(dāng)銀行家抱怨說付款會(huì)減少利潤時(shí)，威斯丁豪斯將特斯拉當(dāng)作垃圾處理了。結(jié)果就是，特斯拉不再為威斯丁豪斯進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)明。 

    第四位：認(rèn)為自己是喜劇演員的杰拉爾德•拉特納 

    拉特納曾經(jīng)是在全英國范圍內(nèi)擁有兩千五百家商店的成功低端珠寶商拉特納斯集團(tuán)的首席執(zhí)行官。在一九九一年，當(dāng)面對英國董事學(xué)會(huì)的五千名會(huì)員進(jìn)行‘私人’（盡管在第二天將會(huì)變成公開的）演講時(shí)，按照他自己的說法是在內(nèi)容中加入了幾個(gè)笑話： 
    
    “我們可以以四點(diǎn)九五英鎊的價(jià)格出售放在可以由貼身管家舉著為你提供服務(wù)的鍍銀盤中包含六個(gè)杯子的切割玻璃塞細(xì)頸瓶裝雪利酒。人們會(huì)問，‘為什么你的商品價(jià)格這么便宜呢？’我的答案就是，‘因?yàn)樗耆抢?nbsp;

    這讓公司的股價(jià)從四點(diǎn)二跌倒零點(diǎn)零七，市值損失了五億英鎊。業(yè)務(wù)再也沒有恢復(fù)過來。幾個(gè)笑話，嗯！ 

    感謝人力與企業(yè)績效發(fā)展咨詢公司提供的事例！ 

    第五位：解雇史蒂夫•喬布斯的約翰•斯卡利 

    前段時(shí)間，在我的老朋友喬納森•塞博爾德主辦的一場晚宴上，我坐在了約翰•斯卡利的旁邊?？瓷先ニ箍ɡ且粋€(gè)不錯(cuò)的家伙，但在他擔(dān)任首席執(zhí)行官時(shí)解雇史蒂夫•喬布斯的行為在商業(yè)世界里確實(shí)是一大真正愚蠢的行為、 

    在某種程度上，我理解這一點(diǎn)。喬布斯不是那種能屈居在職業(yè)經(jīng)理人之下的庸才。但對于“職業(yè)經(jīng)理人掌管日常團(tuán)隊(duì)而創(chuàng)始者進(jìn)行所有創(chuàng)新研究”的公司來說，管理模式面臨的挑戰(zhàn)之一就是這類情況的處理。 

    在與偶像型人物一起工作時(shí)，不論你多么討厭，都不能選擇除掉他。你當(dāng)然不能假裝自己已經(jīng)可以代替他的地位（如同斯卡利所做的，將自己當(dāng)作蘋果的首席技術(shù)官），填補(bǔ)所有的空間。遺憾地說，當(dāng)與喬布斯之類的天才一起工作時(shí)，你裝不起傲慢自大。斯卡利的問題就在于從來沒有想通這一點(diǎn)。 

    第六位：購買價(jià)值三萬五千美元廁所的約翰•塞恩 

    讓我們面對現(xiàn)實(shí)：當(dāng)所有其它人的積蓄都付諸東流的時(shí)間，你不想因?yàn)樵谧约旱拿┛由匣ㄙM(fèi)三萬五千美元而聞名。 

    美林首席執(zhí)行官約翰•塞恩獲得了一千五百萬美元的簽約獎(jiǎng)金，折合到每年，大概是五十萬到一百二十萬的樣子；并且他覺得有責(zé)任利用公司的錢來對自己的辦公室進(jìn)行裝修，這包括了用于鋪地毯的十三萬一千美元，用于購買古董書櫥的六萬八千美元，用于來賓椅的八萬七千美元，用于廢紙簍的一千四百美元。接下來的，花費(fèi)在“馬桶”上的三萬五千美元看起來就是微不足道的數(shù)目。 

    實(shí)際上，這是公司提供的額外福利，讓全世界都知道高層管理者就是皇冠上的鉆石。不過，在當(dāng)下它最可能的象征意義，大概是反應(yīng)了銀行業(yè)是多么的瘋狂。因此，約翰•塞恩的大名將永遠(yuǎn)會(huì)被特別強(qiáng)調(diào)。 

    第七位：以無力領(lǐng)導(dǎo)為借口的肯•萊 

    作為媒體廣泛報(bào)道腐敗丑聞的主角，肯•萊是導(dǎo)致安然公司垮臺的重要人物。 

    作為安然公司首席執(zhí)行官和董事長，他是美國收入最高的首席執(zhí)行官之一。在一九九九年，他獲得了四千二百四十萬美元的薪水。即便如此，當(dāng)公司里出現(xiàn)虛假和偽造的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，他卻宣稱這一切都是在自己不知情的情況下發(fā)生的。 

    當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況貌似和他宣稱的不一樣。尤其是在考慮到他自己大量拋售安然股票，卻又鼓勵(lì)員工購買更多股票，并欺騙他們，宣稱公司業(yè)績將反彈的行為。 

    第八位：藐視個(gè)人計(jì)算機(jī)浪潮的肯•奧爾森 

    作為數(shù)字設(shè)備公司的創(chuàng)始人，肯•奧爾森推廣了可以用來代替大型機(jī)的小型計(jì)算機(jī)。然而，當(dāng)小型計(jì)算機(jī)市場停滯不前，個(gè)人計(jì)算機(jī)銷售開始勢如破竹增長時(shí)，他卻將個(gè)人計(jì)算機(jī)是一個(gè)愚蠢想法的觀點(diǎn)貫穿到整個(gè)公司中。 

    沒有選擇及時(shí)開展可行的個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，數(shù)字設(shè)備公司選擇將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到大型機(jī)領(lǐng)域，與國際商務(wù)機(jī)器公司展開競爭。更糟糕的是，奧爾森建立了整個(gè)企業(yè)的文化，導(dǎo)致沒有人意識到個(gè)人計(jì)算機(jī)才是真正的發(fā)展方向，會(huì)給小型計(jì)算機(jī)市場帶來威脅。 

    奧爾森離開的時(shí)間，數(shù)字設(shè)備公司開始啟動(dòng)個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，但對于一個(gè)已經(jīng)成熟的市場來說，這樣做已經(jīng)太晚了。數(shù)字設(shè)備公司的收入依然主要依靠小型計(jì)算機(jī)，業(yè)績下降加上裁員讓公司一蹶不振，并最終被康柏收購，并且很快就成為眾所周知的影響康柏發(fā)展的沉重負(fù)擔(dān)。 

    第九位：效仿托尼•索普拉諾的理查德•斯科魯塞 

    電視劇《黑道家族》里最令人震驚的犯罪場面之一就是主角托尼•索普拉諾試圖在醫(yī)院里扼殺他母親的景象。幾乎沒有事情比有組織犯罪和虐待老人讓人更加厭惡，這就是為什么索普拉諾和斯科魯塞的違法行為依然如此令人難忘的原因。 

    南方保健是全美最大的康復(fù)服務(wù)公司，可以提供全方位的康復(fù)服務(wù)（舉例來說，照顧老人）。但是，它的服務(wù)從來沒有達(dá)到規(guī)定的要求，沒有提供的服務(wù)卻被收取了費(fèi)用，照料服務(wù)的質(zhì)量也非常差，也不提供正式的護(hù)理方案，并使用沒有執(zhí)業(yè)資格的治療師。 

    盡管試圖以自稱是虔誠基督徒的方式來逃避責(zé)任，但斯科魯塞最終還是被裁定賄賂、共謀和郵件欺詐罪名成立。不象托尼•索普拉諾，斯科魯塞的故事我們知道結(jié)局。在二〇〇七年，他被判決需要在聯(lián)邦監(jiān)獄服刑六年十個(gè)月，在二〇〇九年，他被判決需要支付二點(diǎn)八七億美元的賠償金。 

    第十位：拒絕“非我發(fā)明”的托馬斯•愛迪生 

    愛迪生可以說是不世出的發(fā)明天才，但在商業(yè)化的過程中也常常妄自尊大。他很多愚蠢的決定都是源自堅(jiān)持認(rèn)為自己的發(fā)明優(yōu)于那些坦率地說領(lǐng)先一代以上的競爭產(chǎn)品。 

    我想到了兩個(gè)例子。首先，愛迪生堅(jiān)持宣稱直流電（ＤＣ）比交流電（ＡＣ）更先進(jìn)，并且聲稱交流電帶來了觸電的危險(xiǎn)，但實(shí)際上，相比而言直流電的危險(xiǎn)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大得多。其次，愛迪生堅(jiān)持推廣蠟筒錄音技術(shù)，而很明顯平盤技術(shù)更方便。 

    所有這一切并不有損于愛迪生作為發(fā)明家的輝煌，但他無法看到競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)對于任何工程性首席執(zhí)行官來說都是應(yīng)該警惕，不要被自己的想法蒙住了眼睛。

     我的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和我一起看了由各種品牌代理和顧問為我們將在接下來的幾個(gè)星期頒獎(jiǎng)的一個(gè)項(xiàng)目所做的一系列銷售演示。你會(huì)覺得這些自詡品牌專家的人會(huì)擅長于推銷。再想想—他們多數(shù)人都失敗了。 

     以下是上周實(shí)際出現(xiàn)的九條不明智的銷售策略。如果應(yīng)用了它們，你可能會(huì)破壞完成交易的機(jī)會(huì)： 

     1、不介紹你的團(tuán)隊(duì)就開門見山。更妙的是，一直不介紹他們。你的潛在客戶會(huì)一直猜測，你帶來的這些人是否是他們正在計(jì)劃為你實(shí)施的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的一部分，他們說的話是否可行，甚至他們是否是公司的員工。 

     2、把參與者帶來，卻不讓他們參加。你表達(dá)的偉大思想諸如：“他們來了，但是我們不讓他們說話?！边@將留下深刻的印象。 

     3、不問還有誰在房間里。絕對不提前問還有誰會(huì)來。這樣，你的宣傳品肯定會(huì)不夠用，而且你將對你推銷的對象以及他們看重的東西一無所知。 
     
     4、直接進(jìn)入你的演示，而不確保你理解了潛在客戶的目標(biāo)。我們遇到這樣兩家公司（其中一家是你可能聽過的名氣很大的公司），來參加會(huì)議，但顯然不了解我們的細(xì)節(jié)內(nèi)容和具體的招標(biāo)書。 

     5、提問已經(jīng)在招標(biāo)書中涵蓋了的基本問題。如果你真的想給對方留下糟糕的印象，那就提問一些在招標(biāo)書中提到過，或者很容易通過谷歌、LinkedIn、臉譜或推特上找到的有關(guān)潛在客戶個(gè)人背景的問題。 

     6、讓你的演示看起來就像是將給任何其他公司用過的拿來湊合一下一樣。對你的潛在客戶不采取任何特定的措施。實(shí)際上，只使用一個(gè)毫無特點(diǎn)的演示并且不對潛在客戶進(jìn)行任何研究，甚至肯定沒有看招標(biāo)書。這需要你做一些準(zhǔn)備工作。在你的提案的右上角寫上“草稿”二字，并且還要在每頁的最下面“插入公司名稱”。 

     7、如果你對任何事情有疑問，做很多假設(shè)，但不問問題。這樣，你一定會(huì)提供一個(gè)無關(guān)緊要的解決方案。 

     8、當(dāng)你被問及一個(gè)直接的問題，不予回答。用東拉西扯把話題岔開。如果你不知道答案，盡可能地和對方閑扯，直到房間里的所有人都希望你當(dāng)初就說：“我不知道。我回頭會(huì)告訴你。” 

     9、不要把團(tuán)隊(duì)的主要成員帶來。如果一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)依賴于你的團(tuán)隊(duì)中的特定成員，確保他或她不在現(xiàn)場。這樣，和此環(huán)節(jié)有關(guān)的所有問題都無法回答。請查看8。 

     本質(zhì)內(nèi)容是潛在客戶想知道你理解其項(xiàng)目的參數(shù)，而且他們將與之合作的團(tuán)隊(duì)是有能力，善觀察和忠實(shí)可靠的。如果你在參加銷售會(huì)議時(shí)甚至無法做到這些（這是最低限度），那就準(zhǔn)備好無功而返吧。