在傷風和流感盛行的時間，管理者應該了解如何怎樣處理團隊中不可能避免出現(xiàn)的病假情況。最近，有一位在家庭中辦公的朋友向我抱怨，他都到了鬼門關的面前了，還被要求參加會議。對于管理者和團隊同事來說，是不是也是這樣看待那些遠程工作人員，并且用同樣的方法將他們拖到辦公室里？管理者在對待他們發(fā)生的工傷時，是否存在雙重標準？ 

    如果是在辦公室里工作的話，在感覺到心情非常糟糕時，我只要告訴大家一聲，就可以帶著很多祝福并且獲得（很長的）一段時間休養(yǎng)生息。正在進行的工作可以重新分配，人們也會非常理解地并且在力所能及的范圍內(nèi)推遲項目的最后截至期限。但是，如果我是在家中進行同樣工作的話，在發(fā)生類似情況的時間，會得到相同的同情么？員工和管理者都應該考慮這樣的問題，尤其是在重大項目的截止日期之前。 

    管理者應該詢問自己下面的問題： 

     對于病假管理是否有人力資源方面的規(guī)定，如果我向他們施加壓力，會告訴具體內(nèi)容么？如果我請了一天病假沒有上班，就會有一條記錄上報給人力資源或財務人員，并且會被記錄在案。放棄了一天的工作，就可以獲得對應的休息時間。對于遠程工作人員來說，是不是也可以獲得相同的待遇，或者你還是會給他們打電話，發(fā)送電子郵件并且通過即時通訊工具進行溝通，安排預期的工作？你是否意識到，在他們提出病假要求的時間，要求他們繼續(xù)工作，等于違反人力資源方面的規(guī)定和州勞動法？ 

    如果有人以遠程方式請病假的話，誰負責通知團隊中的其它成員？如果薩莉沒有來上班，辦公室里就會有一處空著的工位，所有其它人都會意識到她沒有出現(xiàn)。但是，如果一名在家里辦公的員工請了病假，怎么提醒團隊的其它成員？接二連三的電子郵件、即時消息和日益恐慌的電話在大家都了解到今天不應該打擾莎莉之前是不會停止的。對于這樣的問題，你的團隊知道怎么處理么？你能對任務進行重新分配，并防止其它成員對生病者帶來干擾么？ 

    自己是否意識到，在某人聲稱自己生病的時間，還繼續(xù)向他發(fā)送電子郵件或者打電話會帶來什么問題？如果已經(jīng)病得不能工作了，希望獲得一天的休息時間，什么樣的人會希望自己還被電子郵件或者電話所騷擾呢？我們換個角度來看待這一問題，如果一個人已經(jīng)病到需要放棄工作的時間了，你還真能指望從他們那里獲得最好的業(yè)績？對于我來說，這種情況簡直太可怕了，在頭痛腦熱身體不堪一擊的時間，老板還要求我參加電話會議，這樣的要求只會帶來仇恨。隨著時間的推移，這種明顯缺乏同情心的措施會導致雙方在協(xié)同工作領域出現(xiàn)問題。 

    自己應該怎樣幫助這些人員？對于那些遠程工作人員，尤其是在家里進行工作的來說，常見的問題已經(jīng)是工作時間過長，聯(lián)系過多。有時間，經(jīng)理們應該說的是，“夠了．．．先去休息吧，明天再做也來得及?！?nbsp;

    員工應該詢問自己下面的問題： 

    我是不是該拼命？這是一個牽扯到良心的問題，但是如果感覺真的很糟糕，你就應該承認這一點。如果覺得自己不能繼續(xù)工作，請假休息一天才是更合適的選擇。如果持續(xù)工作不休息，不僅可能會影響到你的工資單（可怕的“不用就作廢”時間），而且還可能導致你不得不在到廁所的路上將工作完成。如果不正式請假的話，公司就仍然認為你處于工作狀態(tài)，這是理所當然的。 

    如果不告訴任何人我生病了，他們怎么會知道？經(jīng)理怎么會知道你實際上感覺非常糟糕？讓他們知道你身體的實際狀態(tài)（并不需要太多的細節(jié)?。?，工作的實際進度，并告訴他們你希望將任務和工作量調(diào)整到什么程度。更換語音信箱的信息和即時通訊工具的標題告訴其它同事發(fā)生的事情和預計恢復的時間，這樣他們就不會因為一無所知而產(chǎn)生疑慮了。 

    如果感覺非常糟糕無法工作的話，就應該遠離電子郵件。這是一次難得的休息時間：趕緊上床睡覺，恢復精力以便盡快好轉(zhuǎn)返回到日常工作中。如果在聲稱自己病了的時間，還回復電子郵件和手機信息的話，人們就會期待你在病假時也進行工作。 

    這僅僅是在改變團隊工作方式時，無法預見可能發(fā)生的問題之一。作為管理者，你應該采取什么措施進行處理，以防止遠程工作人員產(chǎn)生老板和公司并不關心他們死活的想法，并建立良好有效的工作關系呢。 

    在對待遠程工作人員和普通上班族面臨的問題上，采用的標準應該是一樣的，不是么？

　　7月7日，百事飲料旗下7喜全力打造最新品牌形象，推出7喜新標識、新包裝和新廣告，掀起了一場換標風暴。就此次換標事件，百事官方人員給出的解釋是：“ 7喜將中文‘七’字改為更容易辨識的數(shù)字‘7’，是為了體現(xiàn)‘simpler is better’的品牌理念。”

　　我個人認為“7喜”的名字更符合從小在電腦邊長大的年輕一代，而這部分人正是7喜主要的目標客戶人群。對于他們，線上生活時間長，網(wǎng)絡媒體是與他們密切接觸的主要手段之一。而且，帶有數(shù)字的“7喜”新標識更具備時尚氣質(zhì)和流行元素。

　　除此之外，我覺得七喜換標還有另外一個原因，“七喜”這個名字在中國不再唯一。細心的朋友可以通過百度搜索“七喜”兩個字。你會發(fā)現(xiàn)七喜電腦風頭正勁，占據(jù)了首頁搜索結(jié)果的絕大部分;韓寒的小說《七喜》也能插上一腳;如果你足夠無聊接著翻頁看，你會發(fā)現(xiàn)七喜筆記本、七喜手機、七喜控股、七喜童裝等接二連三進入你的眼簾。

　　難道七喜還做電腦、手機和童裝?當然，你可能不會產(chǎn)生這種聯(lián)想，但太多混雜的七喜信息，會讓你感覺七喜已經(jīng)泛化了，已經(jīng)不再獨占飲料這個心智資源，這對一個優(yōu)秀的品牌來說是非常危險的。

　　比如沒有人認為可口可樂不是飲料，如果提到七喜，人們可以聯(lián)想到飲料、電腦、手機和小說，那么七喜的品牌價值就大大弱化了。

　　基于此，換標成“7喜”，再通過大力的品牌宣傳，就可以將“7喜”變成獨占性飲料資源。那如何能夠讓“7喜換標”被更多人所知曉，被大家所接受呢?

　　從目前7喜的營銷手段來看，筆者認為還有些單一，針對“7文化”沒有形成潮流，也沒有得到目標客戶的廣泛認同，更沒有激發(fā)他們互動的情緒。

　　因此，筆者認為在“7”文化上，7喜還應該深度挖掘，圍繞數(shù)字7，針對目標客戶做更多的互動營銷。透過多方位與數(shù)字7的關聯(lián)，讓新7喜品牌形象深入人心。

　　所以，筆者也湊個熱鬧，從7字下手，給出互動傳播的7大建議：

　　數(shù)字7捆綁：做足7文化

　　以前如果問你，看到7你會想到什么?一時間，你可能想不到什么。

　　但是通過7喜的換標和宣傳，以后這個“7”有了新的含義。7喜應該圍繞數(shù)字7做深度捆綁，將數(shù)字7變成品牌的獨占性資源和最直接關聯(lián)，同時打造時尚的7文化，讓從小成長于電腦旁的新一代成為品牌熱迷粉絲。

　　對此次變標，百事公司果味碳酸飲料市場總監(jiān)鄭于聰解釋：“你每打開一瓶7喜，它就在說：7～～～。但是我覺得不光會說‘7’哦，在‘7’之后，也會說一聲‘喜’。不信自己去聽聽?！?/P>

　　仔細品味這句話，結(jié)合自己喝碳酸飲料的經(jīng)驗，確實有如此感受，但光企業(yè)如是認為沒有用，如何將感受放大為全體顧客的一致性認知，就變得非常重要。

　　目前7喜在傳播力度上，并沒有將這種聲音，這種感受變成顧客自己的體驗，也沒有深度挖掘7本身的價值，更沒有激發(fā)顧客對7文化的追逐。

　　7喜應該開展更多互動活動，比如可以開展“看得見的7泡，聽得見的7喜”活動：鼓勵顧客講述自己與“7”之間的故事，找尋與“7”之間的關聯(lián)，進而打造“7文化”潮流。

　　其實，只要細心挖掘，生活中到處是與7的關聯(lián)，比如在音樂方面：音階中有7個基本音級，很多樂器如古琴就是7根弦;在生活方面，一周7天，國內(nèi)的很多長假都是7天，電視臺在長假經(jīng)常搞的節(jié)目也是“過節(jié)7天樂”。創(chuàng)新語言方面：生氣不說生氣，而說“我很7氛”。老婆不叫老婆，叫“小7”，遠大于“小3”，這說明老婆的地位。懷疑的時候，可以說：“這事有7蹺”，等等。

　　借由此說明，要鼓勵顧客形成獨特的7語言，將7作為暗號傳達。這種例子舉不勝舉，關鍵要激發(fā)大家對7的熱情，進而將這種情緒聯(lián)想轉(zhuǎn)嫁到7喜上來，這對7喜的新標識的時尚化傳播有很大好處。

　　其實對于很多顧客來講，無法喝出7喜和競爭對手雪碧的區(qū)別。那么，憑什么做出取舍?更多是源自對某一品牌的偏愛。只要7喜能夠透過一系列7文化傳播，增強顧客對7喜的喜愛，消費者就會因為喜愛而購買。

　　代言人角色化：用Mr.7深度捆綁吳克群

　　明星代言一直存在兩種現(xiàn)象：

　　一個是企業(yè)找了明星代言人，但顧客不知道該明星代言了該產(chǎn)品。甚至有些明星的粉絲也不知道自己喜歡的明星代言了什么。

　　此時，企業(yè)盡管花了大筆代言費，但沒有有效捆綁該明星，無法產(chǎn)生背書效應。

　　另外一個現(xiàn)象是企業(yè)找到的代言明星還代言了其他產(chǎn)品，成為電視廣告中的“常青樹”。此時，觀眾就會因為熟悉產(chǎn)生輕視，心智中產(chǎn)生混亂，無法知曉該明星到底代言哪些產(chǎn)品。結(jié)果，企業(yè)的明星代言作用也沒有發(fā)揮良好的效果。

　　此時，需要更獨特的創(chuàng)意或更新的認知符號將代言人“角色化”，使代言人成為自己品牌獨占性眼球資源。

　　7喜選用吳克群做代言，主要看重吳克群的人氣和才氣以及對年輕群體的影響力。但是作為一線明星，吳克群身上也背負太多的代言。他同時是7-ELEVEN 早餐系列、蒙牛隨變冰淇淋、易結(jié)鞋帶、麒麟啤酒海珠系列新品“激暢”、金鷹卡通等品牌的代言人。從眼球經(jīng)濟的角度看，這些都是7喜爭奪顧客認知的對手。

　　但七喜給吳克群一個新的稱號，“Mr.7”。賦予吳克群新的認知符號，完成了一個更加時尚的捆綁，這樣便于獨占吳克群人氣資源。通過代言人和品牌有效嫁接，完成讓代言人價值最大化。

　　目前，Mr.7吳克群還與歌迷定下“7爽之約”，將陸續(xù)在成都、長春、重慶、武漢、長沙等全國7大城市舉辦“冰爽7喜，7爽無比”歌友會，與歌迷親密接觸。

　　這個活動很不錯，通過吳克群的影響力，對換標傳播會有一定的幫助。

　　但問題的關鍵是要進一步建立7喜、Mr.7、吳克群之間的關聯(lián)，讓人一看到吳克群就會聯(lián)想到Mr.7，聯(lián)想到7喜。其實，有可能的話，可以邀請才子創(chuàng)作一首“Mr.7”的主題歌，用歌曲開展長期傳播。還可以專門有工作人員搜集吳克群的相片、檔案和行蹤，在互聯(lián)網(wǎng)上多發(fā)帖子或博客，每篇帖子都要提到吳克群、Mr.7和7喜。長期以往，Mr.7就能深入人心，當人們搜索吳克群的時候，總能發(fā)現(xiàn)Mr.7和7喜的關聯(lián)信息。

　　建立節(jié)日關聯(lián)：中國情人節(jié)捆綁

　　端午節(jié)我們會想起粽子，2.14號情人節(jié)我們會想起玫瑰，在七夕中國這個情人節(jié)我們會想到什么?可能是牛郎、織女、鵲橋相會等等。

　　如果有品牌能夠捆綁一個節(jié)日，讓人們在節(jié)日中會產(chǎn)生聯(lián)想，那這個品牌就獲得更多的被認知和被選擇的機會。

　　7喜在這方面有一個得天獨厚的優(yōu)勢，就是其名字發(fā)音等同于七夕。

　　7喜應該利用這個節(jié)日契機，大力開展活動營銷， 針對中國情人節(jié)，7喜可以推出多種活動。

　　目前，7喜確實做了很多活動，比如在網(wǎng)絡上推廣“愛在七夕情侶會”活動，邀請網(wǎng)友來曬出與ta的愛情點滴，把這份甜蜜與萬人共享。單身朋友可以參加7喜“愛在7夕情侶會”情歌對唱活動來找到自己的ta。

　　網(wǎng)友可以登錄七喜與騰訊合作的網(wǎng)站，上傳自己和ta的親密照片、情書、愛情誓言或者感人的愛情故事，也可以在7喜“愛在七夕情侶會”的現(xiàn)場唱出愛的真言，與現(xiàn)場有緣的ta完成一次情侶速配。

　　大眾票選的最具人氣的和最速配情歌對唱的可得到價值千元的獎品。還有機會親臨湖南衛(wèi)視節(jié)目錄制現(xiàn)場，參加互動節(jié)目，更有機會贏得驚喜大獎——馬爾代夫游。

　　另外，由7喜贊助、湖南衛(wèi)視傾力打造的王牌欄目“7喜7夕情歌會”已經(jīng)拉開了序幕?！?喜7夕情歌會”將向全國招募Mr.7&Ms.7，與7對明星Mr.7&Ms.7同臺互動，邀請情侶們共享中國情人節(jié)的浪漫時光。

　　當然，既然7喜發(fā)音等同于中國的情人節(jié)七夕，活動中一定要多增加7喜與活動的關聯(lián)，打造7喜在東方情人節(jié)的烙印。否則，人們有可能只關注了活動本身，而忽視了背后的品牌。比如可以讓Mr.7和Ms.7這些情侶們演繹如何利用7喜飲料來表達愛意，編制與7喜相關的愛情故事，創(chuàng)作有7喜見證的情侶照片等等，最終在傳播中形成逢七夕送7喜的潮流，將7喜與中國情人節(jié)建立長期的關聯(lián)。力爭在中國情人節(jié)，鼓勵情人之間將7喜作為一種傳情的新語言，激發(fā)互動。

　　讓數(shù)字更具關注力：中獎率 27%的“愛7”玄機

　　7喜新推出廣告，強調(diào)中獎率27%，這在飲料有獎促銷當中是相當高的中獎率。但是單純沒有含義的數(shù)字很難被人們關注，更不容易被人記住。

　　如果給數(shù)字一個具體的含義，那肯定會大不相同。

　　比如7喜27%的中獎率，可以針對“27”，強調(diào)“愛7文化”，馬上就是中國的情人節(jié)，而“愛妻”是一直是中國男人的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過賦予一個含義，會使得該中獎率也變成一個噱頭，吸引人們關注。

　　7喜的27%中獎率是不是暗指“愛妻”我們不得而知，如果能在27%中獎率與愛妻文化之間做更多關聯(lián)話題，人們就會對這個中獎率留下深刻印象。

　　換句話講，你單純提27%的中獎率，沒有人會特別在意，但一旦你說出27%的含義——“愛妻”，相信會有更好的效果。如果善加引導還會變成一個人們津津樂道的話題，進一步幫助7喜換標事件廣而告之。

　　鎖定意見領袖：讓有影響力的人角逐獎勵

　　7喜還可以開展一個博客大賽，鼓勵顧客將對7喜的感覺和評價，以及對7喜新標識的印象和感悟發(fā)到自己的博客上。然后評選7名，并送馬爾代夫7日游。之所以選擇7也是與數(shù)字7建立緊密的關聯(lián)認知。

　　這種博客大賽有什么好處呢?我們先來看一個成功的案例。

　　英國有款葡萄酒Stormhoek，采用了一種非常有趣的病毒性營銷。他們向100名歐洲知名博客寫手免費贈送一瓶葡萄酒，并表示他們可以評論，正面負面均可，也可以不發(fā)表意見。

　　結(jié)果，這些博客寫手很多人對此很感興趣，開始在自己的博客上發(fā)表評論。

　　很快這款葡萄酒就由默默無聞變成了一個討論的焦點，知名度快速提升。畢竟，博客寫手們都是很重要的意見領袖，他們都有定期訪問的讀者。很快，他們的影響力就會波及無數(shù)人。

　　正如同在一個平靜的湖水里投入幾個石頭，水面就會掀起無數(shù)波瀾一樣。意見領袖能夠產(chǎn)生強大的擴散傳播效應。

　　這樣就通過這種“源點波及式”營銷讓有影響力的人影響更多的人，就完成擴散式營銷。

　　筆者時常強調(diào)，推薦是客戶的一種本能，而企業(yè)一定要利用客戶的推薦屬性。在營銷過程中，逐漸形成客戶轉(zhuǎn)介紹機制，讓客戶營銷客戶，這是獲取客戶最簡單、最有效的手段。尤其在今天這個時代，人人都是傳播者，意見領袖具備更大的傳播力量，一定要善加利用。

　　如果7喜利用這種方式，就能夠?qū)?喜換標的事件變成網(wǎng)絡的熱點，至少會改觀現(xiàn)有的局面。因為每個人身邊都有人脈和自己的圈子。尤其一個擁有博客的人，他的博客本身就相當于一個媒體平臺，具有相當大的傳播屬性，而且，這個媒體具有長期持續(xù)性和互動性。一篇博文能夠變成一個放射性的節(jié)點，長期影響訪問者。另外，它能夠引發(fā)交博主與訪問者交互式的話題討論，進而導致多次迭代傳播。

　　目前，當你搜索“7喜”、“馬爾代夫”時，可供找到的信息很少。如通過博客大賽，能夠借助顧客之手創(chuàng)造無數(shù)傳播內(nèi)容，形成螞蟻雄兵般的傳播隊伍，進而讓更多人感知7喜的品牌傳播信息。

　　不可缺少的微博互動：與顧客近距離接觸

　　我們都知道企業(yè)請明星做廣告?zhèn)鞑ィ欢ㄒㄙM巨額的費用，在電視、報紙和雜志有限的時間或版面爭取露臉的機會。

　　但現(xiàn)在有了更好的互動營銷方式，它就是微博。微博簡單、互動、有趣。

　　如果一個企業(yè)請明星做代言，可以不時地把明星拍攝廣告、參加活動時的各種花絮分批地展現(xiàn)給粉絲。將明星的粉絲以及企業(yè)品牌的粉絲匯聚到一個平臺下，開展互動，這無疑能夠增加品牌的影響力。

　　7喜完全可以建立一個微博，將多個市場宣傳活動、廣告、代言人的相片與眾多粉絲分享，深化人們對7喜的認知。

　　微博是一個非常好的互動平臺，比如7喜在微博做一個活動，生日日期尾號為7的粉絲，可以在生日當天登陸7喜微博，即可獲得7喜贈送的獨特禮物，這樣既能夠激發(fā)大批粉絲的關注，又可以讓新標識數(shù)字“7”深入人心。

　　互動話題多次傳播：激發(fā)顧客的參與熱情

　　目前，7喜的互動力度過于單薄，沒有激發(fā)大家的互動熱情。比如2010年7月7日在上海老碼頭七號會所舉辦“7爽之夜夏日沙灘派對”揭幕儀式，在網(wǎng)絡上只有比較少的新聞介紹，而且 “7爽之夜夏日沙灘派對”在網(wǎng)絡上廣為傳播的新聞稿對7喜換標之事只字未提，更鮮有網(wǎng)友評論。這在一定程度上說明主辦方舉辦了一個一廂情愿的宣傳活動，沒有激發(fā)顧客的評論熱情和互動情緒。

　　任何一個活動，能夠到現(xiàn)場參與的目標顧客一定是有限的，如何讓有限的顧客充當義務宣傳員的角色，就要具備一定的互動機制。

　　比如在任何活動之前，都要思考本次活動可以產(chǎn)生哪些話題，借由這些話題如何在互聯(lián)網(wǎng)上開展傳播，要有提前的準備和規(guī)劃。活動之后如能夠向廣大參與者征集相片、活動中的感悟和趣聞，這樣就可以幫助產(chǎn)生與活動相關的內(nèi)容，并通過網(wǎng)絡媒體讓更多人感知。

　　否則，單憑企業(yè)自身的力量，花了很多錢舉辦大型活動，只能在局部范圍傳播一下就結(jié)束了，不能夠引發(fā)二次傳播甚至多次傳播，營銷的效用就大大弱化了。

　　總之，7喜換標是一個開始，目前的當務之急是通過更多互動手段，開展有效的、有創(chuàng)意的傳播。讓換標事件變成受眾的一個關注點，同時為新標識注入更多的時尚潮流元素，在與顧客群體的互動中增強人們對新標識的興趣和好感，最終才能借由換標事件，在完成品牌更新?lián)Q代的同時，既抓牢老顧客又吸引新顧客。