你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者？
我有幸在Inc. Magazine and Winning Workplaces Leadership Conference大會(huì)上聽到了馬庫斯·白金漢的演講，從中我學(xué)到兩件事情：當(dāng)以英國腔調(diào)說話時(shí)，你說的一切都聽起來更睿智；領(lǐng)導(dǎo)力是管理的對(duì)立面?！皫缀鯖]人有能夠同時(shí)把這兩件事情都做得很好”，白金漢告訴CEO聽眾們。當(dāng)然，所有公司既需要管理者，也需要領(lǐng)導(dǎo)者，而白金漢堅(jiān)持認(rèn)為沒有涉及差別的等級(jí)制度。兩者的角色在根本上是不同的。你是哪個(gè)角色？
他解釋說，管理者的角色是讓人們?yōu)槟愀Φ毓ぷ?，而不是通過確定個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，并將之轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)表現(xiàn)。另一方面，一位領(lǐng)導(dǎo)者必須通過利用超越諸如性別、種族和性格類型等區(qū)別的特征，以更好的未來將人們團(tuán)結(jié)在一起。白金漢說，我們普遍具有的最強(qiáng)大的品質(zhì)是我們對(duì)未知的敬畏；畢竟，這是我們對(duì)死亡奉行儀式主義的原因?！艾F(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者將之轉(zhuǎn)化為信心，轉(zhuǎn)化為精神”。他說，這最終決定著公司的業(yè)績(jī)。
但你如何做到這一點(diǎn)？白金漢說，最好的辦法是“栩栩如生”—我在很多會(huì)議上都聽到的一個(gè)詞，所以我想一個(gè)字，我在會(huì)上聽到很多，所以我想，也許“栩栩如生”是新的“真實(shí)”。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者必須要很清楚他們?cè)谝笞约旱淖冯S者（又名雇員）做什么。白金漢強(qiáng)調(diào)，所有高效率的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
我們服務(wù)于誰？例如，在凌志公司，經(jīng)銷商是老大，而公司圍繞滿足他們的需求，以使他們能夠更好地服務(wù)客戶，并最終銷售更多的汽車。保持一致。在零售巨頭特斯科，一切都以服務(wù)于忙碌的家庭主婦為中心，讓她們快速地進(jìn)出商店。白金漢警告說，試圖服務(wù)于太多客戶群的公司，到頭來是出力不討好，所以只選擇一類。
我們的核心優(yōu)勢(shì)是什么？也許你認(rèn)為你的公司在許多方面表現(xiàn)突出。但根據(jù)白金漢的說法，一個(gè)真正高效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)調(diào)整公司以利用一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)，然后每天工作以使這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)更加強(qiáng)大，從而使本公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在臉譜公司，公司的核心優(yōu)勢(shì)是其工程師隊(duì)伍。“整個(gè)公司圍繞讓工程師認(rèn)為這是他們工作的最佳場(chǎng)所而構(gòu)筑，”白金漢說。
我們的核心成績(jī)是什么？選擇一個(gè)你定義成功的數(shù)字或標(biāo)準(zhǔn)。這甚至不必是正確的數(shù)字，因?yàn)楦鶕?jù)白金漢的說法，清晰甚至比正確更重要。例如，為了改變女王陛下的監(jiān)獄系統(tǒng)的文化，白金漢注意到，幾年前掌管監(jiān)獄的大衛(wèi)·拉姆斯博頓爵士改變了該系統(tǒng)衡量成功的方式。他將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到累犯的數(shù)量上，而不是簡(jiǎn)單的衡量越獄犯的數(shù)量。他推斷，監(jiān)獄的主要目的應(yīng)該是以在押犯在獲釋后不大可能會(huì)再次犯罪的這樣一種方式來服務(wù)于他們。這一轉(zhuǎn)變導(dǎo)致英國監(jiān)獄系統(tǒng)的改革。
今天我們可以采取什么樣的行動(dòng)？在他任職的早期，紐約市市長魯?shù)婪颉ぶ炖材崛褙炞⒌赝菩屑~約人或愛或恨的“生活質(zhì)量”倡議。他立誓打擊在紅燈前強(qiáng)行清潔汽車擋風(fēng)玻璃，然后索要報(bào)酬的刮刀人；他努力清除地鐵系統(tǒng)中的所有涂鴉；他強(qiáng)制每位出租車司機(jī)穿上有領(lǐng)襯衫。無論你認(rèn)為這些行動(dòng)是否得當(dāng)，它們目的明確，其成功幫助朱利亞尼成為一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者。
你怎么看待馬庫斯·白金漢對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的定義？你認(rèn)為你可以同時(shí)做好兩者嗎？你認(rèn)為他的四個(gè)有關(guān)明晰的觀點(diǎn)能讓你成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？
長時(shí)間以來，美國公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率和資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）一直處于持續(xù)下降的狀態(tài)中，現(xiàn)在數(shù)字已經(jīng)幾乎接近1965年水平的四分之一了。這一切都是由于（或者說因?yàn)椋┬录夹g(shù)、因特網(wǎng)、個(gè)人計(jì)算、移動(dòng)連接和我們瘋狂的工作時(shí)間造成的。
從任何方面來看，這種情況都是完全錯(cuò)誤的。這一數(shù)字應(yīng)該讓所有商業(yè)領(lǐng)袖和商學(xué)院都感到震驚。我們現(xiàn)在處于事半功倍的狀態(tài)，而實(shí)際需要做的恰恰完全相反。
究竟是什么地方出問題了？有一種理論認(rèn)為是我們管理公司的方式出現(xiàn)了問題，坦率地說，這太可怕了。人們工作的時(shí)間變得越來越長，越來越辛苦。大量時(shí)間和資源被花費(fèi)在尋找人才上，并且一旦發(fā)現(xiàn)了合適選擇，我們就榨取了他所有的價(jià)值。勞動(dòng)人民的日子過得越來越辛苦，需要花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行思考，以獲得更多產(chǎn)出。對(duì)于小商品制造者來說，這可能是一件好事情，但對(duì)于合同、軟件和其它方面的腦力而不是體力工作者來說，這樣的情況簡(jiǎn)直可以說是災(zāi)難。
另一種理論認(rèn)為這可能是由于我們從事的工作變得更加復(fù)雜造成的。換句話說，也就是我們所從事的一切工作都變得更加困難。純粹的腦力勞動(dòng)需要更多的時(shí)間，帶來的利潤也更大。我認(rèn)為這種解釋存在一定的合理性，但也掩蓋了這樣一個(gè)問題：用來運(yùn)行整體業(yè)務(wù)的很多進(jìn)程也許是過于復(fù)雜了。對(duì)于這一問題，金融巨頭會(huì)責(zé)備監(jiān)管方面的原因，但我還認(rèn)為，在今天我們的大部分工作是關(guān)于合理不可否認(rèn)性工程——保護(hù)自身安全，避免出現(xiàn)潛在訴訟——而不是關(guān)注真實(shí)的生產(chǎn)力。大家的工作中有多少內(nèi)容屬于如何避免問題出現(xiàn)，而不是尋找解決方案呢？
有些顧問認(rèn)為我們已經(jīng)失去了——或者沒有最大化——合作的內(nèi)在潛力。在有發(fā)展前途的組織里，一起工作的人越多，他們的創(chuàng)造性就會(huì)變得越強(qiáng)。但在象美國和英國這些高度關(guān)注個(gè)人主義的文化里，要發(fā)展這種協(xié)作精神的話，不能僅僅憑借想當(dāng)然。
或許團(tuán)隊(duì)協(xié)作才是真正的罪魁禍?zhǔn)祝慨?dāng)看到房間里坐滿了管理人員的時(shí)間，我常常會(huì)想這里面有哪些人才是真正必須的。從理論上來看，依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式我們可以獲得更好的決策。但是現(xiàn)在的問題實(shí)際上是，所有問題都這么處理真得是必須的么？難道個(gè)人可以解決的問題，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式就能變得更迅速和容易么？
為自身業(yè)務(wù)發(fā)展考慮，你也應(yīng)該審視這些問題。因?yàn)楸M管在現(xiàn)實(shí)中很少看到直線下降的情況，但這些數(shù)字意味著，到2020年，我們將回到1965年的生產(chǎn)力水平。改進(jìn)程度將會(huì)是：0。你想如何解釋這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因呢？
“綠色環(huán)?！钡母拍钜呀?jīng)成為新一季家居潮流的最新主張。隨著生活質(zhì)量日益提高，人們選擇家具不再完全被款式、價(jià)格所左右，對(duì)“綠色環(huán)?！钡囊笠苍絹碓礁吡恕？磥?，“綠色”的概念，越來越受到人們的關(guān)注，那么如何定義綠色環(huán)保家具呢，它究竟涵蓋了多少內(nèi)容？
據(jù)專業(yè)人士介紹，所謂的“綠色環(huán)保家具”，它涵蓋了幾層含義：一是家具采用環(huán)保材料或其他無污染材料 ；二是在制造和使用過程中不會(huì)損壞身體健康，產(chǎn)品廢棄后也不會(huì)污染環(huán)境 ；三是部件易拆裝分解，便于回收、處理、再利用，如果可以達(dá)到這幾點(diǎn)要求，那么就可以算得上合格的綠色環(huán)保家具。
他告訴我們，由于我國目前還沒有關(guān)于綠色環(huán)保家具的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以，消費(fèi)者在選購時(shí)，一定要選擇有信譽(yù)的大品牌，例如像“健威家具”這種有中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)的《中國Ⅲ型環(huán)境標(biāo)志證書》的企業(yè)。
他根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了以下幾種選購綠色環(huán)保家具的方法，希望對(duì)您選購家具時(shí)有一定的參考意義。
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望：尋找綠色標(biāo)志
凡貼有國家認(rèn)定的“綠色產(chǎn)品”標(biāo)志的家具，即可以放心購買和使用。
聞：讓刺激氣味無處藏身
在挑選家具時(shí)，要打開門聞一聞里面是否有強(qiáng)烈的刺激性氣味。要求銷售人員對(duì)氣味做出合理解釋，同時(shí)查看質(zhì)檢合格證。
問：了解背景事半功倍
了解一下家具生產(chǎn)廠家的情況，一般知名品牌、有實(shí)力的廠家生產(chǎn)的家具，污染問題較少。
切：嚴(yán)密封邊的奇效
可以摸摸家具的封邊是否嚴(yán)密，因?yàn)閲?yán)密的封邊會(huì)把游離性甲醛密閉在板材內(nèi)，才不會(huì)污染室內(nèi)空氣。
另外，如果購買的家具已經(jīng)給室內(nèi)空氣造成了污染，除了要注意室內(nèi)通風(fēng)外，還可以購買一些“甲醛吸附劑”，來消除家具釋放到空氣中的甲醛。
