提高領(lǐng)導(dǎo)力的目的并不是為了增加股東價(jià)值，或者提高工作團(tuán)隊(duì)的效率，盡管有效的領(lǐng)導(dǎo)力可以起到這些作用。更準(zhǔn)確地說(shuō)，提高領(lǐng)導(dǎo)力的目的是要憑借自己價(jià)值觀的力量，改變你周圍的世界，從而使你可以更充分地按照這些價(jià)值觀去生活，并利用這些價(jià)值觀使別人生活得更好。提高領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程就是將你的價(jià)值觀變成一種能使別人心悅誠(chéng)服的理由。 

　　畢竟，你不可能在沒(méi)有自己?jiǎn)T工支持的情況下，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的最高個(gè)人價(jià)值。但是，員工們是否能毫不猶豫地在一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的清單中選擇你的價(jià)值觀？他們是否能描述出支持這些價(jià)值觀的各種益處？如果對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的答案是否定的——對(duì)于大多數(shù)高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，情況正是如此——那么，你還尚未見(jiàn)到自己?jiǎn)T工能達(dá)到的績(jī)效水平。 

　　為了改變這種現(xiàn)狀，你必須重新制定標(biāo)準(zhǔn)，明確在你與你的員工之間，有可能建立什么樣的關(guān)系。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最好的方法是展示一些 “真心時(shí)刻”的故事：你如何知道自己的價(jià)值觀表達(dá)了真實(shí)的自我、這些價(jià)值觀來(lái)自何處、你如何認(rèn)知它們，以及塑造了你的自我意識(shí)的一些私密而深刻的個(gè)人體驗(yàn) ——包括令人愉快或充滿傷痛的體驗(yàn)。 

　　為了努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你就必須走出你的職位為自己提供的任何“保護(hù)傘”，并心甘情愿地使自己暴露于受到責(zé)難的風(fēng)險(xiǎn)之中。你這樣做，就是在表示： “根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這是關(guān)于如何生活最重要的事情?！蓖ㄟ^(guò)展示自己對(duì)生活中什么事情最重要的堅(jiān)定信念，你就為自己踐行這些價(jià)值觀提供了證明。一位知名高管認(rèn)真采納了這一忠告，并向自己的員工講述了一段充滿暴力，但最終成功的經(jīng)歷，她以前從未向自己的大多數(shù)朋友——當(dāng)然也沒(méi)有向自己的員工——透露過(guò)這一經(jīng)歷，而且她的講述方式強(qiáng)調(diào)了對(duì)于自己與他們的關(guān)系有著怎樣強(qiáng)烈的感受。下面就是她的故事。 

　　一位高管的“真心時(shí)刻” 

　　“我在美國(guó)南方腹地的一個(gè)小鎮(zhèn)上長(zhǎng)大。鎮(zhèn)上有兩所學(xué)校：一所白人學(xué)校和一所黑人學(xué)校。由于我是黑人，就進(jìn)了黑人學(xué)校上學(xué)，與白人學(xué)校相比，黑人學(xué)校的教師、書(shū)籍或娛樂(lè)設(shè)施都要少得多。不過(guò)，我是一個(gè)聰明的小女孩，而且，每天放學(xué)回家后，我的母親都會(huì)彌補(bǔ)學(xué)校資源的不足。在我可以出去玩耍之前，我們會(huì)坐在起居室的餐桌前，母親會(huì)從書(shū)架上取下一本又大又舊的百科全書(shū)，教我認(rèn)識(shí)這個(gè)世界?！?nbsp;

　　“我抬頭一看，只見(jiàn)四個(gè)騎著馬、戴著面具、手握棒球棍的彪形大漢正徑直向我們沖過(guò)來(lái)?！?nbsp;

　　“有一天，我?guī)е煽?jī)卡放學(xué)回家，我的成績(jī)非常優(yōu)秀，我的母親說(shuō)，‘我想，我們可以讓你進(jìn)白人學(xué)校上學(xué)。你愿意去嗎？’‘愿意！’我說(shuō)，因?yàn)槲沂且粋€(gè)聰明的女孩，我想學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)，我并不知道，該學(xué)區(qū)受到聯(lián)邦政府的很大壓力，要求其取消對(duì)學(xué)生的種族隔離政策。我們家討論了這件事，并決定，如果白人學(xué)校愿意接收我，我就去那里上學(xué)——我的兩個(gè)哥哥也和我一起轉(zhuǎn)學(xué)。雖然，我的哥哥們并不想去那所學(xué)校，但他們愛(ài)自己的小妹妹，所以，也就同意了。我們將是進(jìn)入該校的第一批黑人孩子?！?nbsp;

　　“我只有兩套裙裝，在我去上學(xué)的第一天，我不得不換上自己上教堂穿的那套！我被分配坐在教室后排的一個(gè)座位上，緊挨著一個(gè)紅頭發(fā)的白人小女孩，我立刻就與她成為了最好的朋友，這是小女孩們的交往方式。當(dāng)課間休息鈴聲響起時(shí)，我走出教室，到操場(chǎng)上與我的新朋友和她的其他朋友一起玩。所有的小女孩都在操場(chǎng)上玩，而所有的男孩子都在足球場(chǎng)上踢球。一張很大的鐵絲網(wǎng)柵欄把兩塊場(chǎng)地分隔開(kāi)來(lái)。我的新朋友告訴我，以前男孩和女孩經(jīng)常在一起玩，但由于現(xiàn)在我的兩個(gè)哥哥入學(xué)，學(xué)校就豎起了這道柵欄，把男孩與女孩分開(kāi)?！?nbsp;

　　“我們正在玩耍，發(fā)出陣陣尖叫和笑聲，就在此時(shí)，我們聽(tīng)到操場(chǎng)邊緣響起一種不同的尖叫聲。我抬頭一看，只見(jiàn)四個(gè)騎著馬、戴著面具、手握棒球棍的彪形大漢正徑直向我們沖過(guò)來(lái)。每個(gè)人都向?qū)W校大樓跑去。老師們最先到達(dá)那里，并將他們身后的大門(mén)鎖上。我在逃跑時(shí)，可以聽(tīng)到我的哥哥們?cè)诤拔业拿?。他們?cè)谑箘爬稏艡冢噲D過(guò)來(lái)救我，但柵欄實(shí)在太高了。” 

　　“我是一個(gè)跑得飛快的小女孩——身輕如燕，兩條腿很有勁。我?guī)缀跻呀?jīng)跑到了背靠學(xué)校大樓墻壁修建的一排排露天看臺(tái)座位處。我知道，如果我能爬到這些看臺(tái)下面，那些馬匹就無(wú)法靠近我。我剛準(zhǔn)備滾到座位下面去，就聽(tīng)見(jiàn)一聲尖叫，我想，我分辨出了是誰(shuí)在叫。我轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，看見(jiàn)其中一個(gè)騎手已經(jīng)抓住了我的新朋友的頭發(fā)——她剛才一直在跟我一起玩——并把她拖離地面兩英尺高。她在不停地尖叫和哭泣?！?nbsp;

　　“我甚至沒(méi)有停下來(lái)想一下，就轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，對(duì)著那個(gè)騎在馬上的人沖過(guò)去。他在馬的左側(cè)抓住我的朋友。這匹馬是如此高大，渾身大汗淋漓，它的眼睛狂野地瞪著我。它試圖轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)踢我。我跑到那個(gè)男人的右邊，并用我的牙齒咬他的腿，用盡我的全力狠狠地咬他?！?nbsp;

　　“值得慶幸的是，他松開(kāi)了我的朋友，但他卻抓住我作為替代。他拽著我的胳膊，拖過(guò)水泥地，一直跑到校園外面兩個(gè)街區(qū)的地方。我禮拜天上教堂穿的裙裝被扯掉，渾身上下，遍體鱗傷，在我的背部、體側(cè)和左腿處，皮膚被磨得稀爛，而且他們告訴我，我流了很多血。他最后把我扔在街道上，而我確實(shí)已經(jīng)不省人事?！?nbsp;

　　“在隨后的５個(gè)星期里，我母親每天都到醫(yī)院來(lái)照顧我。每天，她都為我?guī)?lái)學(xué)校里教的功課，以及那本破舊的百科全書(shū)，她幫助我學(xué)習(xí)，幫我盡我所能，做到最好。當(dāng)我出院時(shí)，她問(wèn)我想做什么事。我說(shuō)，‘我想回到那所白人學(xué)校，讀到畢業(yè)’。我做到了。 

　　“現(xiàn)在，我是一個(gè)成熟女性。我是一個(gè)事業(yè)成功的高管。我是一個(gè)妻子和一位母親。在這種生活中，我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到，什么對(duì)我最重要，對(duì)我最重要的是真心忠誠(chéng)。那所學(xué)校的那個(gè)白人小女孩至今仍然是我最好的朋友。在我的有生之年，我不愿意過(guò)一種缺少忠誠(chéng)的生活，我也不希望我所關(guān)心的員工生活在缺少忠誠(chéng)的環(huán)境中?！?nbsp;

　　“這些日子里，我們的團(tuán)隊(duì)面臨很大的壓力。你們工作非常努力，但我們往往沒(méi)有從其他部門(mén)獲得我們所需要的合作。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，事情并不總是一帆風(fēng)順，我也知道這一點(diǎn)。我知道，這將會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)槲覀冞@些人將能夠改變它。我只是無(wú)法告訴你什么時(shí)候會(huì)發(fā)生變化?！?nbsp;

　　“但我可以告訴你一點(diǎn)：如果你在為我工作，而且你在努力做正確的事情時(shí)遇到了麻煩——我一定會(huì)回來(lái)救你的?！?nbsp;

　　后記 

　　正如我在與世界各地的企業(yè)合作時(shí)反復(fù)觀察到的，冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，與大家分享一段“真心時(shí)刻”，可以使領(lǐng)導(dǎo)人變得更優(yōu)秀，并產(chǎn)生真正的商業(yè)利益。但是，如果你的故事并不像這個(gè)故事那樣令人瞠目結(jié)舌、印象深刻，結(jié)果又會(huì)如何呢？ 

　　答案是，你的故事并不一定要充滿戲劇性，只要真實(shí)就行。真正的領(lǐng)悟往往來(lái)自于一系列并不起眼的時(shí)刻——例如，只有在對(duì)第一次促使你需要運(yùn)用，或開(kāi)始意識(shí)到自己價(jià)值觀的決策進(jìn)行反思之后才會(huì)引起注意。事實(shí)上，只要有意識(shí)地考慮自己的價(jià)值觀，往往就有助于將它們與一些特定的時(shí)刻聯(lián)系起來(lái)——這些時(shí)刻或舉足輕重，或微不足道——它們當(dāng)時(shí)對(duì)你意義重大，而且，現(xiàn)在可能同樣如此。