現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)公司里開始重視產(chǎn)品經(jīng)理了，這是一個(gè)好事。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因?yàn)楫a(chǎn)品可以從國(guó)外抄，誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問題，抄襲速度都一樣快了。這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰能更好的理解用戶需求，比誰能做出比別人更好的產(chǎn)品。此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關(guān)重要。

    那么，怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？或者說，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些素質(zhì)？

    一個(gè)產(chǎn)品沒做好，原因可能很多，比如說功能做得太多，或者定位不清楚。這些原因都容易看出來，給產(chǎn)品經(jīng)理指出來。但是，原因背后的原因如果找不到，產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，那也意味著根本不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

    從我個(gè)人的經(jīng)歷來看，要成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，必須在心里要有一個(gè)“大我”和一個(gè)“小我”，可能你要經(jīng)歷這兩個(gè)過程的磨練，才能找到原因背后的原因。

    什么是“大我”？我的意思是，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)成CEO。在《兄弟連》里面的連長(zhǎng)的綽號(hào)就是CEO。產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，雖然掛的是經(jīng)理的頭銜，但行駛的是總經(jīng)理的職責(zé)。因?yàn)橐獙?duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理還要經(jīng)常去協(xié)調(diào)很多部門，要去推動(dòng)很多不歸他管的人和事，比如要跟設(shè)計(jì)打交道，要跟技術(shù)打交道，要跟測(cè)試打交道，還要去了解用戶的想法，還要去跟市場(chǎng)談支持。產(chǎn)品經(jīng)理要操的心，一點(diǎn)也不比一個(gè)總經(jīng)理少。所以，我說一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理首先要把自己當(dāng)成一個(gè)CEO，既要負(fù)責(zé)執(zhí)行、推動(dòng)（Executive），也要負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)（Experience）?？赡軇e人不拿你當(dāng)回事，但你自己心里的有一個(gè)“大我”。你對(duì)一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，你的title不重要，但是你一定要把這個(gè)責(zé)任擔(dān)負(fù)起來。

    所以，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不必在意今天管了多少人，不必在意自己的頭銜是高是低，關(guān)鍵最是你能不能利用公司里的資源，不管采用什么手段，最后做出來一個(gè)好產(chǎn)品。上億的用戶選擇使用你做出來的產(chǎn)品，就是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的認(rèn)可。在其他相同的條件下，你做的產(chǎn)品有上億用戶用，他做的產(chǎn)品只有幾百萬人用，那么你就比他要優(yōu)秀。

    可能你會(huì)說，我是想做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但我太年輕，沒什么資歷。我覺得，產(chǎn)品經(jīng)理要非常自信，你要有這種氣勢(shì)。如果沒有這種自信和雄心，我建議你也別干產(chǎn)品經(jīng)理了。十多年前，我在方正集團(tuán)，只是一個(gè)很不起眼的產(chǎn)品經(jīng)理，別人都說：“周鴻祎這個(gè)人怎么看起來成天牛哄哄的，整天胸懷世界，天天跟老板似的？”他們說得沒錯(cuò)，那個(gè)時(shí)候我覺得我就是老板，是我自己的老板。

    一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理心中有“大我”，但同時(shí)還得不斷地“小我”，甚至要“忘我”。這就是說，產(chǎn)品經(jīng)理要忘掉自己。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤，包括今天我都還在犯，就是產(chǎn)品做著做著，就不是給用戶做產(chǎn)品，而是給自己做產(chǎn)品，給同事做產(chǎn)品，給領(lǐng)導(dǎo)做產(chǎn)品了。

    所以，產(chǎn)品經(jīng)理心中要做到“小我”，甚至“忘我”，就是產(chǎn)品經(jīng)理必須身臨其境，把自己當(dāng)成一個(gè)典型用戶，讓自己精神分裂，這樣才能體會(huì)用戶心中真正的想法和需求。

    舉一個(gè)例子。我是技術(shù)出身，做了這么多年的客戶端軟件，我相信任何客戶端軟件到我手里，解構(gòu)起來都不是難事。但是，我可以告訴大家，360的產(chǎn)品到我手里來用就會(huì)出問題。為什么？因?yàn)槲抑灰挥卯a(chǎn)品，我馬上就會(huì)變成另外一個(gè)“周鴻祎”，一個(gè)對(duì)電腦一竅不通、非常急躁、亂敲鍵盤的“周鴻祎”，這樣一搞，很多程序沒走幾步就死機(jī)了。

    有的人可能會(huì)笑，但我告訴你，用戶就是這么急躁，就是這么沒有耐心，就是這么亂敲亂點(diǎn)。用戶用你的產(chǎn)品，是為了完成任務(wù)的，不是為了了解背后復(fù)雜的技術(shù)的。而且，他有意見也不會(huì)向你反映，直接卸掉了事。但是，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不能放下自我，沒有“小我”，或者說沒有“忘我”，他怎么會(huì)做出一個(gè)用戶喜歡的產(chǎn)品出來呢？

    怎么才能練就出“小我”，甚至達(dá)到一種“忘我”的境界呢？我做產(chǎn)品的時(shí)候，也沒有人指導(dǎo)，完全靠摸索，實(shí)際上是因?yàn)樽鍪〉漠a(chǎn)品比大家多，挫敗感多，因此感悟多，思索多，總結(jié)多。比如，我在讀研究生的時(shí)候，做防病毒卡，拿出去賣。結(jié)果，有時(shí)候會(huì)接到用戶電話，被用戶罵。像我這樣的技術(shù)人才，被用戶罵，那也沒辦法。那個(gè)時(shí)候，我感覺到原來用戶想法跟我的想法是不一樣的，做產(chǎn)品不能給自己做而是給用戶做，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理。

    有時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理做出產(chǎn)品來，不是為自己，而是為公司，這也是要不得的。我們經(jīng)常可以看到，某個(gè)公司做一個(gè)產(chǎn)品，是因?yàn)楣拘枰皇怯脩粜枰?。公司需要做某個(gè)產(chǎn)品，目的不是服務(wù)用戶，而是服務(wù)公司。我曾經(jīng)看到一家大型的互聯(lián)網(wǎng)公司做的關(guān)于怎么做IM的報(bào)告。 50頁(yè)的PPT，從頭到尾就在談這個(gè)IM做好了，對(duì)這個(gè)公司的業(yè)務(wù)有什么樣的幫助，但卻沒有說明這個(gè)產(chǎn)品到底要滿足用戶的哪些需求。

    所以，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)你能夠調(diào)動(dòng)公司的資源做產(chǎn)品的時(shí)候，一定要避免我提到的這種陷阱。這種陷阱有時(shí)候我自己還會(huì)掉進(jìn)去，只不過我會(huì)經(jīng)常提醒自己要警惕，所以還能爬出來。

    其實(shí)，我從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這么多年，也做出了一些大家還覺得不錯(cuò)的產(chǎn)品，但有時(shí)候回過頭去想一想，其實(shí)發(fā)現(xiàn)里面有一些是運(yùn)氣的成分，是不自覺地在正確的時(shí)間做了一件正確的事。

    很多做產(chǎn)品的感悟，實(shí)際上是在失敗中磨練出來的。比如，最近我一直在感慨：?jiǎn)滩妓蛊鋵?shí)犯過錯(cuò)誤。佛法里說，人是貪、嗔、癡的，貪是每個(gè)人的本性。所以，公司的CEO總是喜歡開發(fā)新產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理總是喜歡給產(chǎn)品增加新功能。在PC時(shí)代，喬布斯要打敗微軟，什么都做，但是遭遇到很多挫折。但當(dāng)他上了一定歲數(shù)，重新回到蘋果做iPod的時(shí)候，每個(gè)階段他只是專注在一個(gè)產(chǎn)品上。喬布斯對(duì)新事物可能不像年輕人那樣敏感，他的創(chuàng)造力可能沒有年輕人那么銳利，但是他找到了感覺，找到了正確的方法，結(jié)果取得了巨大成功。

    怎么樣做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？這個(gè)話題其實(shí)蠻復(fù)雜，我希望業(yè)界能夠多討論，因?yàn)橹挥谐霈F(xiàn)更多的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)才能產(chǎn)生更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。要知道，產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開這個(gè)基礎(chǔ)，談虛的，談大的，都沒用。我也希望每一位產(chǎn)品經(jīng)理，不管是在哪個(gè)公司，不管你是不是與360競(jìng)爭(zhēng)，不管你是不是喜歡360和周鴻祎，看到這篇文章后，都能夠以自己身為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理為驕傲，能夠有一個(gè)充滿自信的“大我”，同時(shí)又有一個(gè)以服務(wù)用戶為本的“小我”。

    做出一個(gè)好產(chǎn)品，千萬用戶用，上億用戶用。別人怎么看你的頭銜，不重要。能否做出一個(gè)好產(chǎn)品，很重要，因?yàn)檫@是檢驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

    選舉終于塵埃落定，而且共和黨賺了個(gè)盆滿缽滿。兩年前，沒有人會(huì)想到共和黨會(huì)殺這樣一個(gè)漂亮的回馬槍。讓我們從銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，看看他們有哪些做法值得借鑒。下面是我們都能從中有所得的經(jīng)驗(yàn)： 

    經(jīng)驗(yàn)之一：正確的接待你的客戶。當(dāng)共和黨全國(guó)委員會(huì)被爆料，在用性虐派對(duì)和**舞女同性戀來款待重要捐款人時(shí)，這某種程度上是一次品牌災(zāi)難。然而，客戶永遠(yuǎn)是正確，當(dāng)你向大筆政治獻(xiàn)金獻(xiàn)殷勤時(shí)，你總得給他們想要的東西。如果這意味著**舞俱樂部，嘿，那就帶他們?nèi)グ伞?nbsp;
     
    經(jīng)驗(yàn)之二：去賺大錢。有人說過，做一筆一萬美元的生意比做十筆一千美元的生意要容易。在政治活動(dòng)中肯定也是如此。當(dāng)你能從大公司和超級(jí)富豪那里拿到大筆資金時(shí)，何必費(fèi)勁去跟普通民眾要那仨瓜倆棗兒的。此外，因?yàn)樽罡叻ㄔ含F(xiàn)在允許你隱匿你的捐助者，你甚至可以假裝是老爸老媽給你掏的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 
     
    經(jīng)驗(yàn)之三：利用恐懼和貪婪達(dá)成交易。解決方案推銷的基礎(chǔ)是恐懼（例如，“我們要將你從破產(chǎn)中挽救出來”）和貪婪（例如，“我們要把你的收入增加三倍”）。共和黨的公眾選民消息和恐懼有關(guān)（例如，“這個(gè)名字很奇怪的黑人是個(gè)外國(guó)出生的社會(huì)主義穆斯林！”），而對(duì)于它的捐贈(zèng)者，都和貪婪有關(guān)（例如，“準(zhǔn)備迎接滿載而歸的列車吧，美國(guó)公司！”）。 
     
    經(jīng)驗(yàn)之四：忘記合作競(jìng)爭(zhēng)之類的廢話。每過一段時(shí)間，你聽到微不足道的博學(xué)者長(zhǎng)篇大論地說，你應(yīng)該與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手密切合作。胡扯。合作競(jìng)爭(zhēng)與其政治上的等價(jià)物，雙向黨派，只是將買賣送給他人的方法。共和黨明智地阻礙和妖魔化了奧巴馬推行的一切主張—即使它最初是共和黨的想法。 

    經(jīng)驗(yàn)之五：賣的是誘人的嘶嘶聲，而不是牛排。共和黨減少赤字的承諾將這個(gè)古老的銷售套路用到了極致。共和黨的思想（諸如消除專項(xiàng)撥款，教育部門和環(huán)保部門）明顯是“嘶嘶聲”，只會(huì)減少大約2%的預(yù)算，而不去觸及“牛排”—占預(yù)算的81%，如社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療補(bǔ)助和債務(wù)利息的強(qiáng)制性項(xiàng)目。 
     
    經(jīng)驗(yàn)之六：將客戶的問題推給競(jìng)爭(zhēng)。如果你能說服客戶，他們的困境是由競(jìng)爭(zhēng)造成的，你就已經(jīng)為贏得這筆交易完成了一半的工作。在共和黨的情況下，他們已經(jīng)巧妙地設(shè)法將國(guó)家債務(wù)的責(zé)任推到**黨身上，即使在**黨政府執(zhí)政期間，債務(wù)只增加了2.9萬億美元，而其余的10.5萬億美元債務(wù)是在共和黨政府執(zhí)政期間增加的。 
     
    經(jīng)驗(yàn)之七：攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。共和黨成功地將奧巴馬定位成一個(gè)揮霍無度之人，雖然奧巴馬2011年總的開支提案只比2010年增加了3%，只在國(guó)防、國(guó)土安全和能源研究領(lǐng)域有所增加。相比之下，羅納德·里根的1985年預(yù)算增加了11%，而G.W.布什最后一年的預(yù)算增加了18%。甚至他的第一次財(cái)政預(yù)算（911之前）就上漲了8%。 
     
    經(jīng)驗(yàn)之八：為結(jié)果負(fù)責(zé)。由于共和黨的政策是，至少為經(jīng)濟(jì)危機(jī)、兩次代價(jià)高昂的戰(zhàn)爭(zhēng)、大規(guī)模工作外包、中產(chǎn)階級(jí)消亡、貧困和失業(yè)的增長(zhǎng)失去控制負(fù)部分責(zé)任，這顯示出共和黨為收拾有他們一份功勞的殘局而負(fù)責(zé)的令人欽佩的勇氣。
嘿，共和黨是大企業(yè)黨派并非徒有虛名，因?yàn)樗麄円呀?jīng)完成了一項(xiàng)了不起的工作，將大公司的銷售技巧融入到他們的政治議程中。不出所料，他們因此嘗到了勝利的果實(shí)。 

    這東西真的有效！而且不只是在B2B銷售中！ 

    干得好！名揚(yáng)四海! 

    讀者們：還有什么需要補(bǔ)充的嗎？