有禮貌地避讓那些事無(wú)巨細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)
老板管的太多太細(xì)是工作中最常見(jiàn)到的抱怨，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)很少的職場(chǎng)新手來(lái)說(shuō)，這更是個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，你的老板會(huì)認(rèn)為他給新手們提供了非常好的培訓(xùn)和指導(dǎo)，但是這位重要人物一直在你的面前轉(zhuǎn)悠，你很難能夠放開(kāi)腳步努力達(dá)到自己的最高境界。而且，讓人覺(jué)得有些侮辱的是，這種老板會(huì)覺(jué)得你像小孩一樣需要得到照顧，這樣你才能完成工作任務(wù)。但是，你絕對(duì)不能直接說(shuō)讓他走開(kāi)，對(duì)不對(duì)？
也許，對(duì)你的老板表示出你的惱怒不是一個(gè)好的選擇，但是《出逃速度》博客中有一些有建設(shè)性的防守方法，這樣也可以讓你得到一些空間按照自己的步驟來(lái)工作。作者克里斯·加勒特（Chris Garrett）說(shuō)，你首先應(yīng)該換位思考，站在你那位細(xì)心的老板一邊，從他的內(nèi)心出發(fā)以他的角度來(lái)觀察情況。當(dāng)老板開(kāi)始插手你的工作，加勒特指出，通常情況下：
他其實(shí)并沒(méi)有想操縱的感覺(jué)或者任何惡意，他們只是做了當(dāng)時(shí)他們認(rèn)為合情合理的事情。而當(dāng)這發(fā)生在你身上的時(shí)候，有意無(wú)意地，這都會(huì)讓你有不自在和不舒服的感覺(jué)。我不久前也陷入了如佩斯和凱利（Pace and Kyeli）所講的那種常見(jiàn)錯(cuò)誤之中。這不僅是對(duì)那些犯錯(cuò)誤的人，同樣也對(duì)那些面對(duì)感受到錯(cuò)誤的人。
這種常見(jiàn)的錯(cuò)誤本質(zhì)上就是，你認(rèn)為你喜歡的東西其他人也一定喜歡，你相信的事情他們也都相信，或者其他人都與你有相同的辦事方法。
換句話說(shuō)，你的老板（或者任何以他們的時(shí)間表來(lái)擾亂你的工作的人）大概也并不想成為一個(gè)令人討厭的人，他們只是覺(jué)得你希望得到他們更多的關(guān)注，就像他們想要提供給你的一樣多。不要糾結(jié)在這樣的煩惱中，加勒特建議通過(guò)三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟弄清真相：
確定他們了解你的感受，尤其是你感覺(jué)到有很大壓力的時(shí)候。
設(shè)定最后的期限，使你可以在完全不被打擾的情況下盡全力工作。
把你取得的進(jìn)展都告知給他們。
這個(gè)計(jì)劃聽(tīng)起來(lái)完全合理。不要把注意力集中在消極的情緒上，制定一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃，要滿足你，還有你的老板的需求（畢竟你的快樂(lè)和生產(chǎn)力也是老板的最大利益，是不是？）。但是如果這一切聽(tīng)起來(lái)都太過(guò)簡(jiǎn)單，而你想要更深入的討論，比如怎樣就一定會(huì)造成敏感性話題， 以及語(yǔ)氣和措辭的技巧這些內(nèi)容，那么你可以去看執(zhí)行教練卡蒂·埃弗里特（Caty Everett）在BNET的視頻，他解釋了如何與事無(wú)巨細(xì)的老板相處的方法。
隨著2010年的結(jié)束，是時(shí)候梳理Sales Machine年度品牌失誤的清單了。對(duì)許多品牌而言，去年是名副其實(shí)的可怕之年，但這篇文章包含的失誤，我相信將成為年度最糟糕而被大家銘記。
第十個(gè)失誤：通用放棄Chevy這一昵稱
你會(huì)認(rèn)為，通用汽車(chē)肯定已經(jīng)充分考慮了，不會(huì)對(duì)其最知名的品牌隨便改變。那你就錯(cuò)了。
當(dāng)通用汽車(chē)的品牌大師，營(yíng)銷副總裁吉姆·坎貝爾向通用汽車(chē)的員工發(fā)出一份備忘錄，要求他們停止使用術(shù)語(yǔ)“Chevy”，轉(zhuǎn)而使用正式的品牌名稱“Chevrolet”，出現(xiàn)的反響不出所料：雪佛蘭的客戶集體告訴他，他是個(gè)白癡。
和許多像他這樣的人一樣，坎貝爾錯(cuò)誤地認(rèn)為品牌是公司糊弄世人的東西。但事實(shí)并非如此。一個(gè)品牌是客戶對(duì)某個(gè)特定產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的情感附屬。
昵稱Chevy是一種感情的象征，那種被人擁戴超凡脫俗的感受。
教訓(xùn)：愚蠢的一致性是小智小慧的騙人伎倆。
第九個(gè)失誤：戴爾公司的內(nèi)部崩潰
戴爾作為曾經(jīng)的一個(gè)品質(zhì)制造的領(lǐng)導(dǎo)者品牌，當(dāng)被發(fā)現(xiàn)在其大部分出售給政府和商業(yè)公司的OptiPlex臺(tái)式計(jì)算機(jī)中使用了廉價(jià)的中國(guó)電容器時(shí)，它遭到了徹底的打擊。
看來(lái)是該部件有液體泄漏的傾向，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)發(fā)生故障。但是，戴爾堅(jiān)持認(rèn)為不會(huì)出問(wèn)題，而不是進(jìn)行召回，即使其中一些計(jì)算機(jī)被安裝在提供醫(yī)療健康服務(wù)的公司。
戴爾至少私了了一起訴訟案件，但是戴爾品牌依舊在質(zhì)量部門(mén)遭到重大打擊。
學(xué)到的教訓(xùn)：盡管光彩照人，但沒(méi)有品牌能夠以糟糕的產(chǎn)品而長(zhǎng)久生存。
第八個(gè)失誤：奧普拉的新商標(biāo)
奧普拉·溫弗瑞精明成熟，聰明而優(yōu)雅，所以你會(huì)想，當(dāng)她圍繞她的品牌承諾建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你會(huì)希望它象征著奧普拉的所有內(nèi)涵。但是你想錯(cuò)了。
顯然，Great One在頭腦中還有別的東西，因?yàn)閵W普拉·溫弗瑞網(wǎng)絡(luò)的商標(biāo)（用一位營(yíng)銷權(quán)威人士的話說(shuō)）看上去好像是由“一群嘰嘰喳喳的九歲小姑娘在睡衣派對(duì)”上設(shè)計(jì)的。
教訓(xùn)：在招聘平面設(shè)計(jì)師時(shí)，請(qǐng)雇用一位非色盲人士。
第七個(gè)失誤：共和黨人雇傭**舞娘
當(dāng)你支持家庭價(jià)值觀，而且你的大部分支持者是由新教基督徒組成的，當(dāng)你考慮籌款時(shí)，那就會(huì)有一些地方是你不想去的。
其中一個(gè)地方肯定會(huì)是以女同性戀**舞娘為特色的性虐俱樂(lè)部。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，這不會(huì)對(duì)主席邁克爾·斯蒂爾的聲譽(yù)產(chǎn)生奇妙的作用，他已經(jīng)被其報(bào)銷賬單上的奢侈生活搞的焦頭爛額。
當(dāng)然，最后，這會(huì)不了了之，因?yàn)榇蠊P的錢(qián)進(jìn)入了匿名的501“慈善機(jī)構(gòu)”，但毫無(wú)疑問(wèn)，共和黨的品牌遭受了很大的打擊。
教訓(xùn)：如果有必要，那就帶客戶去**舞俱樂(lè)部，但不要讓其他人知道這件事情。
第六個(gè)失誤：普里馬克的兒童加墊比基尼
作為一個(gè)4歲女孩的父親，我深知，孩子們?cè)谟啄陼r(shí)期就有時(shí)尚意識(shí)。然而，有些地方是你不想去的，即使那里賣(mài)很多漂亮的衣服。
當(dāng)歐洲折扣連鎖店普里馬克開(kāi)始銷售兒童尺寸的加墊比基尼產(chǎn)品線時(shí)，她準(zhǔn)備成為這樣的地方之一。不用說(shuō)，這讓將普里馬克看作一家面向家庭的商店的父母難以接受。
不用說(shuō)，普里馬克將此產(chǎn)品從貨架上撤下并拼命地道歉，但傷害已經(jīng)造成。
教訓(xùn)：如果你從事零售行業(yè)，找些不完全是白癡的買(mǎi)家吧。
第五個(gè)失誤：GAP重新使用舊標(biāo)志
營(yíng)銷世界最浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)的事情之一是重新設(shè)計(jì)商標(biāo)。這真的會(huì)耗資數(shù)百萬(wàn)美元去修改所有的廣告牌，標(biāo)牌，銷售資料，等等。期望達(dá)到什么目的？在大多數(shù)情況下，沒(méi)人在意，除了乘此狠賺一筆的品牌打造人士。
但是，在GAP這件事情中，人們卻關(guān)注了。公司的客戶厭惡在“P”上有個(gè)小正方形這一愚蠢的新標(biāo)志。有人發(fā)起了一次草根運(yùn)動(dòng)，支持老的標(biāo)志而反對(duì)新標(biāo)志。
因此，GAP公司重新啟用其原來(lái)的標(biāo)志，這（當(dāng)然）意味著為把一切變回原樣要花更多的錢(qián)。
教訓(xùn)：如果沒(méi)壞，就不要修。再就是不要再修回原樣。
第四個(gè)失誤：強(qiáng)生公司的藥物污染
當(dāng)涉及到自己的健康時(shí)，消費(fèi)者往往是挑剔的。而且，當(dāng)涉及到其子女的健康時(shí)，他們會(huì)變得十足的吹毛求疵。所以，如果你在銷售兒童藥物，你最不應(yīng)該做的事情就是銷售那些摻入了連上帝都不清楚是什么的東西。
這就是受人尊敬的制藥企業(yè)強(qiáng)生公司所做的。在試圖掩蓋猖獗的生產(chǎn)問(wèn)題后，強(qiáng)生公司最后不得不召回1.35億瓶?jī)和┲Z，布洛芬和苯那君。
當(dāng)然，召回已經(jīng)夠糟糕的了，當(dāng)然是夠壞，但是，試圖掩蓋問(wèn)題（無(wú)論何時(shí)）是個(gè)巨大的錯(cuò)誤。
教訓(xùn)：不要毒害兒童，無(wú)論從本質(zhì)上看多么誘人。
第三個(gè)失誤：豐田持否定拒絕的態(tài)度
幾十年來(lái)，豐田品牌與高品質(zhì)和安全性聯(lián)系在一起。這就是為什么當(dāng)該公司試圖妨礙對(duì)其加速器問(wèn)題的持續(xù)報(bào)道時(shí)，最初看上去那么不可思議的原因。
該公司讓這一問(wèn)題一拖再拖，而不是僅僅進(jìn)行一次該死的召回和平息此事，直到它變成去年最大的商業(yè)故事之一。
當(dāng)然，問(wèn)題在于，該問(wèn)題和豐田公司對(duì)自身的看法背道而馳。管理層如此深信不疑，公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量卓越，以至于他們無(wú)法認(rèn)識(shí)到他們給搞砸了……直到為時(shí)已晚。
教訓(xùn)：不要搬起石頭砸自己的腳。
第二個(gè)失誤：BP進(jìn)行破壞性控制
市場(chǎng)營(yíng)銷中有一條理論被稱為“逆相關(guān)定律”，大致說(shuō)的是，“對(duì)一件事情你計(jì)劃得越少，你要說(shuō)的就會(huì)越多?！?nbsp;
嗯，BP公司肯定將這此定律遵循了數(shù)十年，將自己定位為環(huán)境友好型企業(yè)，當(dāng)然，它只是另一家將利潤(rùn)看得高于一切的反社會(huì)石油公司。
不用說(shuō)，當(dāng)BP公司的鉆井平臺(tái)發(fā)生爆炸，并開(kāi)始將數(shù)百萬(wàn)桶石油注入大海時(shí)，繼續(xù)保持其環(huán)保形象變得有些困難，尤其是當(dāng)破壞性控制由一位一直夸?？跓o(wú)行動(dòng)的CEO來(lái)掌握。
教訓(xùn)：如果你的CEO是個(gè)白癡，那就讓他離新聞媒體遠(yuǎn)點(diǎn)。
第一個(gè)失誤：奧巴馬失去光彩
新年伊始，奧巴馬品牌已經(jīng)開(kāi)始顯得有些不堪重負(fù)。通過(guò)接受和平獎(jiǎng)（實(shí)際什么都沒(méi)做）以及像個(gè)搖滾明星似的巡游歐洲，奧巴馬已經(jīng)使他的品牌看上去明顯與眾不同。
當(dāng)然，這無(wú)助于讓為數(shù)不少的國(guó)家如此愚蠢，以至于愿意真的事事都去相信奧巴馬，這明顯是有害的。但這也是總統(tǒng)的一般做法。
但后來(lái)出現(xiàn)一項(xiàng)2010年議程，它的主要內(nèi)容涉及到一項(xiàng)關(guān)注大多數(shù)人要么認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要（“別問(wèn)，別說(shuō)”），要么引起恐慌（“讓我們修改醫(yī)療保健法案吧”）的2010年政治議程，而不是去關(guān)注使國(guó)家陷入窘境的問(wèn)題，那就是就業(yè)。
盡管奧巴馬的品牌仍然比一些總統(tǒng)在其任期中間時(shí)要強(qiáng)一些，但這要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開(kāi)始時(shí)令人興奮的高度。中期選舉只是用來(lái)強(qiáng)調(diào)，奧巴馬品牌已經(jīng)失去了其大部分影響力。
教訓(xùn)：不要去解決客戶認(rèn)為不重要的問(wèn)題……尤其是當(dāng)客戶對(duì)某些完全不同的事情極度興奮的時(shí)候。