如何改善社交能力促進事業(yè)發(fā)展
回到那個男人不讓女人工作的年代，男人認為女人們在工作場所都太過情緒化了。而女人們則在努力讓自己表現(xiàn)的更像男人一些。
如今，情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，而且我們知道社交技巧已經(jīng)成為工作中一個非常重要的成功因素了。管理顧問公司羅伯茨戈登（Roberts Golden）在最新的白皮書中提示道，職場中最重要的一個趨勢就是精算師們的滅亡，因為這些人都很沒有人緣。
事實上，如今的職場更青睞女性，特別是年輕的女性在公司中要比男性員工做的好很多。原因是多種多樣的，我要說的是對于這種改變的其中一種解釋，就是女性比男性對待同事更富有感情。
在男人和女人之間有著巨大的與生俱來的社交技巧的鴻溝；女人永遠都會去照顧孩子，而世界上所有關(guān)于平等的書都不能復(fù)原演變。因此，在工作中取得成功的最好的建議也許就是像女人一樣工作。這意味著什么呢？
1） 強迫自己擴大技能，甚至包括直覺。
根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的研究來看，最好的戰(zhàn)略思想家都是情緒化的有直覺力的思想者。從邁爾斯·布里格斯（Myers Briggs）的數(shù)據(jù)看來，一共有十六種人格類型。其中只有一半包括了直覺的思考，但是直覺的思考能讓情商更強大。
2） 創(chuàng)建一個平靜的個人生活。
那個關(guān)于你可以擁有瘋狂的個人生活，但在工作中要隱藏起來的想法，還是盡早把它忘了吧。你的目標(biāo)應(yīng)該是工作中的自我與生活中的自我的緊密結(jié)合，并讓你自己穩(wěn)定在這兩個生活之中。杜克大學(xué)行為經(jīng)濟學(xué)教授丹·阿雷利（Dan Ariely）所做的研究顯示，如果我們有不穩(wěn)定的情緒，那我們在工作中就會做出一樣古怪的決定。
創(chuàng)建一個積極的個人生活，能讓你像經(jīng)理一樣更有效率?！段覀児ぷ鞯姆椒ㄟ\作不正?！返淖髡咄心帷な┩咂潱═ony Schwartz）表明，情感是有感染力的。那些可以克制自己情緒的管理者們，通常都很可能擁有一個情緒穩(wěn)定的團隊。
當(dāng)然，真正穩(wěn)定的情緒來自于一個不可動搖的平靜心態(tài)。如果你已經(jīng)擁有它，你可以不用繼續(xù)往下讀了。同樣，也不用讀任何其他的文章了。你可以去西藏作一名喇嘛。如果你沒有它，這有一些方法可以幫助你提高你的情緒穩(wěn)定性。或者至少可以在工作中假裝一下：
3） 關(guān)注你的朋友而不是你的敵人。
最近的關(guān)于世界杯的分析顯示，那些對自己隊員更了解的球隊的表現(xiàn)比那些更了解對手的球隊要好的多。因此，任何時候，當(dāng)你在工作中因為某些讓你困擾的而人受到了傷害--你要提醒自己，這對于你的工作表現(xiàn)一點幫助也沒有。
而且，試著在工作中找到一個真心的朋友，一個能讓你在工作中以及工作以外的事情上充分信任的人。一項"迷人的辦公室人際網(wǎng)"調(diào)查顯示，有65%的公司員工在工作中有知心朋友。當(dāng)然，這些關(guān)系并不包含性關(guān)系，僅僅是一種情感上的支持，這可以幫助人們更穩(wěn)定的留在在職場中。
前言：
我聽到有些培訓(xùn)講師說，領(lǐng)導(dǎo)是解決困難的，是干別人不能干與干不了的事情的人。我也聽到我的學(xué)員給我說，領(lǐng)導(dǎo)是做決策和用好人的人。我們一起來說說，領(lǐng)導(dǎo)是什么？
當(dāng)今世界，每一個企業(yè)和組織都處在永久不斷的變革之中，正因如此，以上的這些問題幾乎每天都在被問及。然而，直到19世紀末期，“領(lǐng)導(dǎo)”這一詞匯才出現(xiàn)在商業(yè)辭典中。在這之前，領(lǐng)導(dǎo)者們很大程度上享有繼承的權(quán)利和權(quán)威，然而這屬于國王和暴君統(tǒng)治的時代。“領(lǐng)導(dǎo)”作為一個課題，在商業(yè)界得到發(fā)展和研究并真正受到關(guān)注，是伴隨著在20世紀初期工業(yè)世界的興起而出現(xiàn)的。
領(lǐng)袖并非天生，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的。沒有人天生就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——成功的CEO也都是通過學(xué)習(xí)，經(jīng)年累月的經(jīng)驗累積才發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)。你無需具備世界級領(lǐng)導(dǎo)人的性格或機會，但你可以從他們的先見之明中悟出新的契機，從他們的成功經(jīng)驗的學(xué)習(xí)中實現(xiàn)理想的謀略與勇氣，效法他們成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
首先，什么是CEO？CEO和董事長、總裁有什么區(qū)別？我大家多這些問題都是似是而非，沒有一個準確的定義。也是我國加入WTO以后，引來了許多外來詞，大家在用，也不知道用的對還是不對？如一個公司的董事長兼總裁兼CEO，它們?nèi)齻€是不是同一個職位？事實上，西方的President在大部分時候與中國的總經(jīng)理是一回事情?？偨?jīng)理可以翻譯成“President”，也可以翻譯成"GeneralManager"，但后者在西方企業(yè)中不是一個常見的職位。但中國企業(yè)經(jīng)常同時設(shè)立總裁和總經(jīng)理，如果把總裁翻譯成President，總經(jīng)理就應(yīng)該翻譯成CEO。President和CEO在西方企業(yè)里經(jīng)常合二為一（尤其是在中小企業(yè)當(dāng)中），即我們所說的“總裁兼首席執(zhí)行官”，你稱呼他President或CEO都無所謂；你也可以在禮儀場合稱呼他為President（強調(diào)身份和地位），在工作場合稱呼他為CEO（強調(diào)執(zhí)行權(quán)和責(zé)任）。
為什么有些人能夠帶領(lǐng)團隊打硬仗，卻不容易留住核心員工？面對巨大的決策壓力和市場挑戰(zhàn)，哪一類管理者更容易帶領(lǐng)團隊走向成功？在一個跨國企業(yè)中，什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作，帶領(lǐng)企業(yè)完成國際化的發(fā)展道路？譚小芳老師與您分享一個小故事——
一個人到花鳥市場去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)有：這只鸚鵡會兩種語言，售價300元。另一只鸚鵡前則標(biāo)著：這只鸚鵡會四種語言，售價600元。到底該買哪一只呢？這兩只鸚鵡都是毛色光鮮，模樣可愛。他想啊想啊，一時拿不定主意。這時，他忽然發(fā)現(xiàn)，不遠處還有一只鸚鵡，忙走過去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，精神不振，但奇怪的是，這只鸚鵡的價格標(biāo)簽上竟寫著1200元。于是，他趕緊將老板叫來問：“這只鸚鵡難道會說八種語言？”
店主說不是。這人就有些不解了：“它又老又丑又沒有能力，為什么會值那么多呢？”店主回答道：“因為它能指揮另外兩只鸚鵡高效干活，是‘老板’?！?/FONT>
鸚鵡老板在語言方面并不如另外兩只鸚鵡，但它卻可以指揮它們高效工作，這就夠了。管理者并不需要樣樣都行，但一定要具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力。
事實確是如此，湘軍在鎮(zhèn)壓太平天國起義初期所打的幾次敗仗，都是他本人親自指揮的?？梢娫鴩救说呐R陣指揮能力并不高，他對此也很有自知之明，所以后來凡是重大的戰(zhàn)役，他都會盡量避免親自指揮。就連1863年到1864年湘軍在攻打太平天國的首都南京時，他都沒有親臨前線。但沒有站在戰(zhàn)爭的最前沿并沒有影響到曾國藩的威信。湘軍將帥，自胡林翼以下，即使與他地位差不多的，都對他畢恭畢敬，或始終尊他為主帥，或把他當(dāng)做是自己的老師。如才華橫溢、心高氣傲、成就卓著的李鴻章就一輩子都對曾國藩非常敬崇："過去我跟過幾位大帥，糊糊涂涂，不得要領(lǐng)；現(xiàn)在跟著曾帥，如同有了指南針。"中國諸葛智囊顧問諸葛道熹：毛澤東也是如此，很多將領(lǐng)最愛跟隨毛主席，為什么？杰出的領(lǐng)袖有超常的領(lǐng)導(dǎo)能力——就是北斗星、指南針啊。
現(xiàn)新任重慶市市長黃奇帆曾概括過21世紀的優(yōu)秀CEO應(yīng)具備的6大基本素質(zhì)，其中有兩點是：1、具有吸引人、感召人的指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，充滿正義感和責(zé)任感；
2、具有高超的協(xié)調(diào)控制能力，善于通過交流、溝通，建立高效團隊。著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師以為，偉大CEO必須具備以下9點能力，簡稱CEO領(lǐng)導(dǎo)力的九力模型：
1、影響力
一個偉大的CEO，必須具備強大影響力，否則還難成為偉大的CEO，因為要改革、要推進新的管理措施，必然會引來強大的阻力或者是不和諧的聲音，這時，CEO如果缺乏對他人的影響能力，必將使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實施。
2、目標(biāo)力
美國前國務(wù)卿基辛格博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。”譚老師認為，卓越領(lǐng)導(dǎo)力必須要有效認清現(xiàn)在，同時制定切實可行的目標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)團隊有效達到目標(biāo)，這是領(lǐng)導(dǎo)力三個核心因素的真實寫照，缺一不可。
3、信念力
一個沒有堅定信任的人，是不可能成為偉大CEO的，因為到達勝利的目標(biāo)或者終點的路上，是不可能一帆風(fēng)順的。因為在通往成功的路上，有可能會碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙，這時如果沒有堅定的信念，是很難戰(zhàn)勝困難，勇往直前的。
4、溝通力
溝通是一種自我推銷能力，是一種良好的口頭表達能力，作為一個偉大CEO，須具備卓越的溝通能力，因為只有溝通才能消除隔閡，消除不理解，最終達成默契，最終在執(zhí)行的過程中，大家步調(diào)一致、統(tǒng)一行動。
5、規(guī)劃力
作為團隊的CEO，你得有能力結(jié)合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段向團隊描繪未來的愿景，你得有能力規(guī)劃出吸引人的未來，你得有能力清晰地指出整個團隊未來能達成什么目標(biāo)，有能力夠激起員工參與的熱情，讓成員與組織的雙贏成為可能，成員才會努力工作。
6、表達力
可以說：中國企業(yè)的CEO對于怎么發(fā)展企業(yè)？怎么尋找客戶？怎么開展業(yè)務(wù)？怎么跟政府打交道？怎么跟銀行打交道？哪些位置上需要用什么能力的員工？他們比企業(yè)中的任何一個人都清楚要如何去處理！
但是，作為CEO怎樣將這些信息傳遞給團隊，怎樣用最通俗的語言，讓員工來理解？CEO必須具備這樣的表達能力：能夠?qū)⒔M織中復(fù)雜的目標(biāo)和議題，以簡單通俗易懂的方式解釋給員工聽，確保大家對目標(biāo)和議題的了解一致，才能更容易進行討論與計劃。
7、人際力
CEO要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動工作團隊，而且需要的時候，找得到人幫忙。
8、包容力
對我們自己而言，有時候舌頭和牙齒也會“打架”。更何況是企業(yè)的人，身為企業(yè)的CEO，有時候也會被下屬、客戶、供應(yīng)商，甚至社區(qū)等誤會。作為企業(yè)的CEO，是繼續(xù)沖撞對抗，還是停下來找出口？CEO得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船！否則，企業(yè)就很難運作下去了！
9、讀人力
CEO必須有所為有所不為，做自己應(yīng)該做的事情比如戰(zhàn)略的確定、團隊的配置以及制度的制定，將自己不應(yīng)該做的事情授給下屬，而不要學(xué)諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài)。要想使授出去的權(quán)力發(fā)揮應(yīng)有作用的前提是CEO沒看錯這個人，一旦讀人發(fā)生錯誤，授出去的權(quán)力根本就不會發(fā)生作用甚至對企業(yè)產(chǎn)生致命性的影響。
總之，作為CEO，必須努力學(xué)習(xí)，不斷地吸取新知識，增長才干和能力，從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等。只有這樣，才能為下級所佩服、所信賴，下級才會相信其指揮的正確性，自覺地服從其領(lǐng)導(dǎo)。
親愛的人力資源女惡魔，
我最近失業(yè)了，不過，我參加了一個由過去的同事領(lǐng)導(dǎo)的一個新的公司部門的面試。面試結(jié)束后說我被告知"他們想要我"，只是我還得跟其他幾個家伙聊聊。在那次面試時，那些給我進行面試的人員們似乎漠不關(guān)心。他們心不在焉并且對我也沒有什么了解。面試結(jié)束后，人力資源部的人告訴我，我是符合他們的要求的應(yīng)聘者并且他們也不會再找別的人了。我還被告知，雖然我一開始會以項目經(jīng)理的職位就職，但我將很快會晉升為副總監(jiān)。
我應(yīng)該會在當(dāng)天晚上或第二天接到聯(lián)系電話。然而，當(dāng)兩天后我終于和他們?nèi)〉昧寺?lián)系時，事情卻出現(xiàn)了阻礙。他們要評估所有應(yīng)聘人員的技能以確定正確的人選。他們說會對我的耐心表示感謝。
他們知道我還參加了另一家公司的面試，他們叫我有任何情況的話就通知她讓她可以隨時通知工作團隊。一兩天后，我得到了一個更新的消息，說他們會在這個星期三知道有關(guān)下一步如何進行的更多的信息。我在想，他們是不是在考慮另一名候選人，或者他們在考慮利用雇用我來重組該部門，或者，還是說我會由于某些不可抗拒的外部原因而無法得到這份工作？
怎樣才是最好的做法（the best play）？
就我個人而言，我認為最好的戲（play）是《39級臺階（the 39 Steps）》。我發(fā)誓我一輩子都沒有笑得那么開心過。不過，讓我們停止談?wù)搼騽?，還是說說你應(yīng)該做些什么吧。
首先，一些背景信息。你之前的同事給你進行面試。你在處理社交網(wǎng)絡(luò)這件事上做得真棒！真的，坦誠而真摯地說。不過，就你所說的情況來看，唯一的問題是，你的同事既沒有權(quán)力作出最終的聘用決定，你的同事也是一個不敢告訴你他不能雇用你的懦夫，所以，他偷偷跑到陰暗的角落而讓別人去做那些骯臟的工作。我不知道你的同事屬于哪種情況。
我承認，其實，也有第三種的可能性--確實有一個招聘員工的工作職位，他們也確實要雇用你，不過現(xiàn)在那個職位發(fā)生了變化而你可能不是最終合適的人選了。有時候會發(fā)生這種事情。有時候，招聘過程并不順利。事實上，有時候，它會完全是一團混亂。
他們可能有更多的候選人。在面試時對你不感興趣的那些人可能反對你得到候選資格。那個職位可能發(fā)生了變化。這一切都是可能的。
因為，你以前的同事在最開始說要雇用你，我會打電話給他并詢問他現(xiàn)在的狀態(tài)是怎樣的。如果他支支吾吾并說出類似"我會再和你聯(lián)系"之類的話，那就不用惦記這一職位了。如果他說："天哪，一切都堆在副總裁的辦公桌上等待批準呢，而他正在休假。"那就不用惦記這一職位了。如果他說："我不確定處理到什么程度了，但我會聯(lián)系人力資源部看看是碰到了什么阻礙。"那就也不用惦記這一職位了。
你是否明白我所說的內(nèi)容的主旨了？
我并不是說你的同事有什么不好的地方。我只是說，如果他要雇用你并且如果他有權(quán)力這樣做的話，那么你已經(jīng)被錄用了。因為，顯然地，這并不是一切都取決于他（或者是由他決定但他的選擇了某個更好的人），他可以給你提供一些機會，但他不能保證你會得到這份工作。
有其它的一些公司對你感興趣。太好了！也力求得到那些職位。如果你從其中的一家得到了工作機會的通知書，而且條件令你滿意，那你就接受它并且撤回你所申請的所有公司的申請資格。為什么？因為這是禮貌并且會讓人對你有積極的印象。而且，就個人方面而言，你也不需要接受在已經(jīng)開始一份新的工作之后才收到工作錄取通知書的心理折磨了。
還有一件事需要注意，如果原來的公司成功錄用了你，提供給你一份工作，并告訴你你會很快的晉升到更高的職位，不要指望能得到這個更高的職位。我并不是說那完全不可能。我只是說，如果你在做你所得到的工作時不快樂，那就不要接受這份工作。你并不能確定未來的職位就能落到你的頭上。有太多的變數(shù)。大多數(shù)的管理者們都不能預(yù)測自助餐廳在未來一周所提供的餐點，更何況是公司在6個月之后將會有怎樣的組織管理結(jié)構(gòu)。您可能真的會很快升職，但你也可能會發(fā)現(xiàn)自己走進了一條死胡同。