經(jīng)驗(yàn)不足的管理團(tuán)隊(duì)之十大缺陷
我曾與數(shù)以百計(jì)的初創(chuàng)企業(yè)，企業(yè)家和相對缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)一起共過事和向他們提供咨詢。我自己那時候也是個缺乏經(jīng)驗(yàn)的主管。經(jīng)歷了很多事情，讓我慢慢道來。
現(xiàn)在，我毫不吝惜地告訴所有人，從他自己的錯誤中學(xué)習(xí)獨(dú)一無二的成長經(jīng)驗(yàn)，特別是只有失敗才能傳遞給管理者自我的智慧和謙遜。
即便如此，精明的管理者傾聽經(jīng)驗(yàn)之談。他們可能選擇忽略該意見，但他們?nèi)匀粫A聽。信息就是力量，凡事預(yù)則立，諸如此類。
在一次CNBC采訪中，當(dāng)被問及是什么讓她在晚上堅(jiān)持下去時，高速增長中的，雄心勃勃的運(yùn)動服飾制造商Lululemon Athletica公司的CEO克里斯蒂娜·德說，“逐步增長。我們的增長已經(jīng)非常顯著了，這給年輕的管理團(tuán)隊(duì)帶來了很大的壓力?！?nbsp;
在星巴克有20年工作經(jīng)歷的德最近成為Asia Pacific Group的總裁。擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模是缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)的十大缺陷之一。你應(yīng)該明智地去避免它們。
1、認(rèn)為你必須把這一切都想清楚?；蛘哒f，答案是你用四面墻把自己封閉起來。成熟的高管和新手之間最大的區(qū)別之一是知道管理團(tuán)隊(duì)和董事會并非無所不知。廣泛搜集信息，辯論，然后作出決定。
2、沒有能力對機(jī)會說不。第一條易犯的錯誤是野心太大，開始了太多的項(xiàng)目，讓資源過于分散，而且沒有將重點(diǎn)放在最重要的事情上：執(zhí)行和增長核心業(yè)務(wù)。
3、在一個項(xiàng)目上纏斗太久。這就是說，當(dāng)有跡象表明他們在朝著錯誤的方向前進(jìn)時，例如，客戶想讓B替代A，客戶牽引沒有按計(jì)劃出現(xiàn)，或者市場沒有成形。
4、聘用其他沒有經(jīng)驗(yàn)的主管。如果你撓撓頭，不知道這有多么愚蠢，那么你就并不孤單。我永遠(yuǎn)無法弄明白企業(yè)家為什么這樣做，但他們這樣做了，而且他們的董事會，風(fēng)險投資和所有人都讓他們這樣做。這種事情時有發(fā)生。其結(jié)果是：盲人在給瞎子帶路。
5、因其經(jīng)驗(yàn)招聘來的主管。很多時候，企業(yè)家知道他們需要用有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來彌補(bǔ)其相對的經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以他們聘用有大企業(yè)工作背景的人，但忽略了諸如他們在快節(jié)奏、協(xié)作、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境中表現(xiàn)如何等關(guān)鍵素質(zhì)。
6、 低估了擴(kuò)大業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。這對那些快速發(fā)展的公司至關(guān)重要，它們的人力資本、IT基礎(chǔ)設(shè)施、流程、設(shè)施、設(shè)備—都絕對至關(guān)重要，同時保持增長、質(zhì)量和利潤，這是一種真正的走鋼絲。
7、無法減輕承擔(dān)的風(fēng)險。為了努力保持讓他們實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)精神，經(jīng)驗(yàn)不足的高管常常會回避促進(jìn)增長所需的組織流程和制度。這往往會導(dǎo)致路盲做事的心態(tài)，甚至更糟糕的是，不斷變化流行的戰(zhàn)略。
8、突然變得過于規(guī)避風(fēng)險。這就是說，對基于合理的風(fēng)險與回報分析的所承擔(dān)風(fēng)險的計(jì)算進(jìn)行壓制，就像對此反復(fù)無常一樣，是個糟糕的主意。在當(dāng)今高競爭性的全球市場中，一味求穩(wěn)不會有助于你保持市場份額。而相反的一面卻是正確的。
9、缺乏市場營銷能力。很多時候，尤其是在技術(shù)行業(yè)，市場營銷能力是次要的。對產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)施以及客戶牽引是初創(chuàng)企業(yè)成功的關(guān)鍵，這一點(diǎn)毋庸置疑，但市場營銷信息會提高這種可能性。找到能干的市場營銷者似乎是關(guān)鍵所在。
10、過早的上市。首次公開募股（IPO）有諸多好處—主要作為兼并資本和貨幣的來源。但壞處—證券交易委員會和公眾的監(jiān)督，薩班斯法案，更重要的是管理團(tuán)隊(duì)分心—會在需要全力以赴的時候，對公司的執(zhí)行能力產(chǎn)生負(fù)面影響。
鑒上所述，你幾乎很想避免缺乏經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家和管理人員。但是，我的朋友，這會是個錯誤。根據(jù)傳聞，有經(jīng)驗(yàn)的人不一定比他們同行的新手做得更好。我想經(jīng)驗(yàn)本身就有其缺陷。這聽起來像是另一篇博客文章的主題。
在你沒有注意到的時候，事情已經(jīng)發(fā)生了變化。并不僅僅是在大的事情上，比如失業(yè)率、凈值收縮，以及那嚇人的神秘的名為"全球化"的深海怪物。我指的是那些微妙的但根本的變化，影響了你的工作，你的專業(yè)地位以及我們曾稱其為"職業(yè)軌跡"的事物。歡迎體驗(yàn)新的秩序。
首先，忘記你所相信的有關(guān)于進(jìn)步的"水平"的所有內(nèi)容吧。水平再也不存在了……并且可能永遠(yuǎn)也不會存在了，除非是在你的腦子里。這與你在五年以前或甚至五個月之前是超級明星根本毫無關(guān)系。這是即刻的報應(yīng)。你可能在人生的早年間取得的成就達(dá)到了令人眩暈的高度，但是，最近，事情就是現(xiàn)在這樣了。
那是什么意思？意思是，你可以喝杯咖啡，但是你并不能真正的"休息一下"。這說明之前的成就只有很少的或沒有作用。是的，我這么認(rèn)為。過去的表現(xiàn)被捶打的像你的退休帳戶一樣平薄。真瘋狂，??？你說你殺死了一條惡龍并拯救了整個村莊免遭破壞？這是什么時候的事情，上禮拜？忘了它吧。我們已經(jīng)忘了它了……你也需要忘了它。嘗試著在今天證明你的價值吧。如果每一個工作日的早晨給你的感覺都像是一場未寫完劇本的戲劇的選角面試，你就明白我的意思了。
我確信你已經(jīng)認(rèn)識到了，忠誠，很長一段時間以來已經(jīng)變得沒什么價值了。并且，它現(xiàn)在顯然更沒有什么價值了。如果我們不關(guān)心你上周做了什么，那你17歲時不知疲倦的工作怎么會是一件我們有興趣知道的事情呢？假設(shè)你正在沿海航行……那么，去工作吧！
啊，工作。再說一次，我建議你看看你的過往。做好準(zhǔn)備接受評判，并不是因?yàn)楣ぷ餍剩且驗(yàn)槊麣?。這并不是我個人原創(chuàng)的觀察結(jié)果。無數(shù)個世紀(jì)以來實(shí)用主義者們已經(jīng)毫無疑問地警告了理想主義者們，精英制度并不廣泛地在社會上存在，也不在一些特定企業(yè)中存在。當(dāng)女演員梅麗爾.斯特里普在給瓦薩爾學(xué)院（Vassar）1983年畢業(yè)班的學(xué)生進(jìn)行演講時，她忠告說現(xiàn)實(shí)生活和大學(xué)里并不一樣：
現(xiàn)實(shí)生活更多地像是高中。以廣泛的共同點(diǎn)更為流行。而卓越者并不能總是得到承認(rèn)或獎勵。我們在電視機(jī)屏幕上看到的東西，我們所選擇的人，在很大程度上是由廣泛的民意調(diào)查所決定的。很多都是以表面為衡量。并不像最好的學(xué)生在大學(xué)里所經(jīng)歷的那樣，如果你早起晚睡，并足夠努力，并找到正確的資源或方法，想法和解決方法就看上去就能夠?qū)崿F(xiàn)。而外面的事情有時候看上去是繁復(fù)而不可完成的，移居，自己辭職，或躲藏起來變成了相處的最佳途徑。
比你們更有才華的作家們確實(shí)很快就認(rèn)識到了最近的在這一點(diǎn)的顯見程度方面的跨越式的發(fā)展而不是簡單的形而上學(xué)的真實(shí)。并不僅僅是你應(yīng)該避免告訴你的同事們（以及其他人）你所想到的是他們都沒有想到的--人們也需要感覺你基本上和他們一樣。正像卡思卡特上校（Colonel Cathcart）和科恩上校（Colonel Korn）在《22條軍規(guī)》里告訴約塞連（Yossarian）的："像我們一樣！我們并不是壞人！你所需要做的所有事情就是像我們一樣！"
因?yàn)榭瓷先]有人知道怎樣才能成功以及什么不是商業(yè)智慧，因此，現(xiàn)在，你的交流風(fēng)格比你所說的內(nèi)容是什么要重要的多。人們幾乎不會像評價你的合作那樣地評價你帶來的價值。簡單地說，他們只關(guān)注三件事：
1、其他人。
2、你能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁础?
3、你讓他們怎樣看待他們自己。
有任何建議能夠讓人在不得精神病的前提下處理好這種徹底的改變么？可能有不計(jì)其數(shù)的技巧，我建議讀者們相互分享。我可以告訴你對我來說有用的方法：我并不期望得到尊重。是的，就是這樣。也許你也不應(yīng)該期望。格魯喬（Groucho）總是說："如果你發(fā)現(xiàn)嘲笑自己很難，那你應(yīng)該很高興地這樣去做。"
iResearch艾瑞咨詢根據(jù)The NPD Group 2011年2月發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，美國消費(fèi)者對平板電腦的移動網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)滿意度超過智能手機(jī)。其中超過三分之二的消費(fèi)者對通過平板電腦瀏覽網(wǎng)頁和收發(fā)電子郵件表示“非常滿意”，60%的消費(fèi)者對社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)也表示“非常滿意”；而對智能手機(jī)的以上體驗(yàn)表示“非常滿意”的用戶比例均不超過60%。
艾瑞咨詢認(rèn)為，用戶對平板電腦的移動網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)滿意度較高主要是因?yàn)槠桨咫娔X保留便攜性的同時，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化：首先，寬大的觸屏設(shè)計(jì)讓用戶感受到前所未有的輕松、直觀、觸手可及的網(wǎng)頁瀏覽體驗(yàn)，更好的實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互；其次，App專為平板電腦用戶提供包括游戲、生活方式、社交網(wǎng)絡(luò)、教育等應(yīng)用程序下載，用戶能以最便捷的方式體驗(yàn)豐富多彩的應(yīng)用；此外，平板電腦可通過Wi-Fi和3G接入網(wǎng)絡(luò)，用戶可隨時瀏覽網(wǎng)頁或接收電子郵件。
平板電腦的這些特點(diǎn)使其不僅滿足家用娛樂領(lǐng)域的需求，還能更好的支持商用辦公領(lǐng)域。隨著蘋果iPad2的發(fā)布，平板電腦市場進(jìn)一步增長，未來使用平板電腦的消費(fèi)者將會逐步增加，它也將作為介于手機(jī)和電腦之間的移動網(wǎng)絡(luò)終端成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾娮釉O(shè)備。
