專訪艾瑞楊偉慶：微博對整個社會產(chǎn)生深遠影響
編者按：2010年，隨著新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等四大門戶加入微博大戰(zhàn)后，微博成為社交媒體中用戶最炙手可熱、活躍的平臺，同時徹底改變了媒體和信息傳播模式，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的用戶使用微博進行過信息搜索，而微博上的熱議話題也能變?yōu)樯鐣裹c話題。
作為一個互聯(lián)網(wǎng)應用，毫無疑問，微博是一個很成功的產(chǎn)品，而且也會具有很強的生命力。那么，微博流行的原因是什么？其核心價值又是什么？就此我們有幸采訪了艾瑞咨詢集團CEO楊偉慶先生。
艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶
我們在楊總的新浪微博中看到這樣一個數(shù)據(jù)：每天有大約有1850萬人次通過移動終端登錄微博。在微博認證的企業(yè)已達5000家；2009年凡客銷售額7億，2010年猛增到20億，凡客體+微博傳播力量巨大。一月份全國共有一億六千萬微博用戶；每周1億人在用微博；每天有2000萬人通過電腦登錄微博。
據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)報告顯示，2009年我國微博注冊用戶只有800萬，而2010年已經(jīng)超過7500萬，增速高達837.5%，而明后兩年這一數(shù)字預計將分別達到1.45億和2.4億。微博，作為Web 2.0的突出應用，已成為各大互聯(lián)網(wǎng)大鱷新的爭奪目標，也會將是未來盈利的爆發(fā)點。
微博流行的原因
如果要評選當下最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)新應用，相信微博絕對會高票當選，且排名會很高。那么，微博客為何會如此受歡迎呢？艾瑞咨詢集團CEO楊偉慶認為，如同搜索、IM、郵箱一樣，微博是近些年來互聯(lián)網(wǎng)應用中出色的一款。根據(jù)艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前每天使用的人數(shù)超過三千萬。其流行的原因主要是由于微博的產(chǎn)品特性，相比門戶網(wǎng)站，博客，SNS網(wǎng)站，它能讓網(wǎng)民更方便的創(chuàng)造信息，交流信息，分享信息，而且同時使用的門檻很低易用性強，所以能得到迅速流行。此外，新浪把微博很好的與媒體特性結(jié)合，也是讓微博能夠迅速推廣的原因。而微博的意義是說微博可以更好的便于網(wǎng)民獲得信息，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上堪比IM、搜索一樣的產(chǎn)品和平臺；微博是互聯(lián)網(wǎng)公司，特別是媒體類公司的戰(zhàn)略級別產(chǎn)品，它會影響互聯(lián)網(wǎng)用戶和流量的分配，以及盈利模式的創(chuàng)新；微博對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局演進早成影響，加速新的變革；微博的意義不局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，它對整個社會產(chǎn)生深遠影響，深入滲透在經(jīng)濟，文化等領域。
微博的核心價值
我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的很多產(chǎn)品在設計之初都是圍繞這某一核心功能推出的，微博雖然出現(xiàn)的時間很短，那么這個產(chǎn)品的其核心價值究竟是什么？楊偉慶認為，微博的核心價值就是信息的快速傳播，比如粉絲眾多的用戶，其傳播的信息可以在最短時間內(nèi)，獲得最廣泛的滲透。艾瑞公司及員工都是微博的用戶，我們利用這個平臺可以做到快速發(fā)布艾瑞的研究數(shù)據(jù)和觀點報告，推廣艾瑞品牌；組織線上下線的活動，拓展關(guān)系；人力資源招募，精準招聘。
微博營銷是利用微博這個平臺，讓廣告主的品牌及產(chǎn)品可以更有效的投放給目標受眾，并獲得良好的效果。至于企業(yè)如何利用微博來進行營銷，目前國內(nèi)微博還沒有成熟的微博營銷模式，借鑒海外的案例。企業(yè)一般可以采取直接廣告投放，口碑營銷，線上活動等模式進行營銷。
微博營銷的利與弊
似乎在一瞬間，大家都將目光從傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)向了微博，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了微博的價值，越來越多的名人和企業(yè)家也都在微博安營扎寨。微博縱然有巨大的影響力，也給企業(yè)帶來了一些商用價值，但是，微博對于企業(yè)而言有哪些益處，又有哪些弊端？楊偉慶表示，企業(yè)一定要注意微博的特點，它可以令公司的品牌可以得到低成本的快速廣泛的傳播；另一方面很難對相關(guān)負面信息進行管控。
因此，企業(yè)應該想辦法通過微博傳播公司品牌正面的信息，與受眾進行更好的良性互動溝通；盡量避免負面信息的產(chǎn)生，如果產(chǎn)生盡早發(fā)現(xiàn)，并盡快溝通處理，避免失態(tài)擴大化。
微博需不需要規(guī)范化
前段時間，李國慶微博舌戰(zhàn)大摩女的事情廣泛流傳，雙方言語對戰(zhàn)很暴力，他們不斷在微博上發(fā)表驚人之語，引人側(cè)目。作為一個企業(yè)CEO在微博上的發(fā)言需要不需要規(guī)范化？楊偉慶認為，微博是一個平臺，在法律法規(guī)倫理道德的規(guī)范下，可以發(fā)揮展現(xiàn)自己的特點，每個CEO都有不同的個性特點，只要不違背國家的法律和公司的規(guī)章制度就好。
日前，美國的團購網(wǎng)站Groupon在成功進入35個國家后毅然進軍中國市場，它將與中國1700多家團購網(wǎng)站展開激烈競爭，從“百團大戰(zhàn)”到“千團大戰(zhàn)”，網(wǎng)絡團購在中國的市場愈演愈烈。
其實團購并非新名詞，最早是以單位集體購買的形式出現(xiàn)，后來發(fā)展到以相識和不相識的且具有同樣消費需求的人之間形成的一種聯(lián)合消費的行為，其基本原理就是量大價優(yōu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的變革，在2010年引爆的新型的團購方式—網(wǎng)絡團購正在改變著人們的消費方式。對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)這種新興的營銷模式將為其帶來更多機遇和挑戰(zhàn)，也為其品牌形象的提升創(chuàng)造出更大的空間和價值。
傳播才是硬道理
熱鬧的團購為消費者帶來一場又一場目不暇接的消費盛宴，讓大家在一片“打折”的誘惑聲中“慷慨解囊”。這種熱鬧的、關(guān)注力持續(xù)上漲的場面惹得眾多企業(yè)面對網(wǎng)絡團購的營銷模式摩拳擦掌，躍躍欲試。團購，為消費者帶來的是實惠，為企業(yè)帶來的是什么？首先不是利潤。當然，商家不賺錢是不可能的，只是相比較零售賺的要少一些，團購帶給企業(yè)最大的價值不在于盈利，而在于傳播。
浩浩蕩蕩的團購大軍其實就是一個天然的廣闊市場，團購網(wǎng)本身所具有的傳播價值是企業(yè)最寶貴的宣傳平臺，企業(yè)可以通過團購網(wǎng)，以較低的成本讓消費者關(guān)注甚至購買自己的產(chǎn)品，不僅賣出商品有錢賺，還以最快的速度提升了自己的知名度，這與投放巨額廣告費相比無疑是最劃算、最討巧的廣告宣傳。
因此，網(wǎng)絡團購對于企業(yè)來說，其傳播價值才是最重要的。
把握“團軍”心理
對于網(wǎng)絡團購的主力消費群體80后、90后而言，網(wǎng)絡團購不僅是一種時尚，更是實惠的代名詞。
人們喜歡團購的真正原因其實就是一種“湊熱鬧、占便宜”的消費心理。當然，消費者也確實從網(wǎng)絡團購中獲得了實際的利益。近百元的電影票經(jīng)過團購也就幾十元甚至十幾元就能獲得，同時還附送零食、飲料等，何樂而不為。于是越來越多的消費者被團購這種“實惠”的魅力所吸引，從而樂此不疲。
雖然不可否認的是網(wǎng)絡團購也在一定程度上干擾了我們的消費行為。有的人甚至并不是因為需要這個商品去購買，而是因為便宜，但當撿到這個便宜之后才發(fā)現(xiàn)商品并不是我們所需要的，有些不正規(guī)的團購網(wǎng)甚至也會出現(xiàn)欺騙消費者的不良行為，但總的來說大家還是比較認可網(wǎng)絡團購帶來的各種好處的。
在消費者看來，通過正規(guī)的團購網(wǎng)“團”到物美價廉的商品是一件快樂的事情，這是一種在獲得實惠之后的心理滿足感和消費體驗。企業(yè)應該洞察消費這種心態(tài)，不斷挖掘和放大消費者的快樂體驗，讓自己的品牌和產(chǎn)品在愉快的消費體驗中名利雙收。
團購大潮下的品牌打造
企業(yè)在時尚的團購大潮里如何做好產(chǎn)品營銷，從而樹立良好的品牌口碑？
1.讓產(chǎn)品重新列隊
“團購”不僅是把消費者打包，形成一個整體，企業(yè)更應該將自己的商品打包，形成不同的產(chǎn)品矩陣。類似于中國移動的各種套餐，針對不同人群進行產(chǎn)品細分和服務。中國移動的“全球通”、“神州行”、“動感地帶”這三大服務品牌就是針對不同人群推出的套餐模式。企業(yè)根據(jù)“團軍”中不同的消費需求、不同的消費特點進行分析，有的放矢地制定多款團購套餐，從而讓網(wǎng)絡團購的成果更為顯著。
2.功夫在團外
無論是網(wǎng)絡還是實體店，消費者除了商品的價格、質(zhì)量之外，還重視其服務，尤其是網(wǎng)絡。實體店還好說，消費者不滿意可以直接找上門討說法，跑了和尚還有廟在，網(wǎng)絡店就麻煩多了，再加上團購用戶的忠誠度本來就相對差一些，一旦服務出現(xiàn)問題，對于企業(yè)的信譽和品牌形象就是致命的打擊。所以，企業(yè)要想借網(wǎng)絡團購的大勢獲得成功，就必須把工作做到團外，維護良好的企業(yè)信譽，做好售前、售后的服務工作。
3.創(chuàng)新意識
2011年，營銷將進入新的發(fā)展階段。對于網(wǎng)絡這個瞬息萬變的世界，隨時都會有新鮮的訊息出爐。企業(yè)在推出網(wǎng)絡團購時，一定要時刻具備鮮活的創(chuàng)新能力。針對網(wǎng)絡這一特點，企業(yè)要隨時聚焦熱點，借勢話題，通過各種方法最大限度地獲得大眾的關(guān)注度；因為，對于網(wǎng)絡來說，擁有了關(guān)注就擁有了市場。
企業(yè)在推出網(wǎng)絡團購時，要時刻有創(chuàng)新意識和能力，不斷提升產(chǎn)品的附加值，這樣，你的產(chǎn)品才會不斷被關(guān)注。一些大型的已經(jīng)具有一定知名度的企業(yè)其實不妨做自己的團購網(wǎng)站，這樣不僅省去了團購網(wǎng)做代理的中間繁瑣環(huán)節(jié)，消費者對品牌的信任度和忠誠度也會更高。
團購不是放低姿態(tài)
團購對于一些高檔品牌來說，似乎有種不上不下的尷尬。高檔品牌商們認為團購是就“打折”，名牌打折豈不是一件很掉價的事情？其實這個問題關(guān)鍵在于如何看待團購。開篇我們已經(jīng)強調(diào)，團購在目前看來其真正的價值在于傳播，它是一個非常好的宣傳平臺，對于高檔品牌來說，這正是一次下沉到二三線城市的絕好機會。
高檔品牌缺乏的不是知名度而是親和力。網(wǎng)絡團購正是一種親民的網(wǎng)絡營銷模式，它不僅免去了高檔品牌以實體店形式入駐二三線城市的巨額開支，也擴大了銷售市場。
剛剛過去的2010年，無疑是團購網(wǎng)站興起和爆炸式增長的一年。2011年的團購將會以更加豐富的形式展現(xiàn)于我們面前，希望各企業(yè)能夠把握機遇創(chuàng)造出更多的營銷成果。
玄關(guān)處的設計是典型的地中海風格的白色矮墻，鞋柜內(nèi)嵌于其中。除此之外，還設計了2個內(nèi)嵌式的擱架，擺上裝飾品，就使得這一面墻不至過于單一。
玄關(guān)處的矮墻將樓梯與入口隔開，起到了很好的分隔空間的作用。
木門上五彩的琉璃玻璃鑲嵌其中，光線穿過其中，透出夢幻般迷離的光暈?；ㄌ傩螤畹蔫F藝裝飾品點綴空間，具別浪漫。
浴室里洗手臺上方的這一收納柜是一大亮點。維拉式的柜門具有雙重功能，既可以當做鏡子，又可以起到遮擋柜內(nèi)物品的作用。
粉嫩可愛的女兒房，既浪漫又不失童真。
廚房和餐廳位于閣樓的比較畸零的區(qū)域里。閣樓畸零的空間被充分利用起來，構(gòu)造出了古樸浪漫的用餐環(huán)境。餐桌旁還安裝了一臺平板電視，便于用餐時觀看節(jié)目。