像球迷或者教練那樣看待你的企業(yè)
你是否像一個球迷或者教練那樣看過一場橄欖球比賽？更重要的是，你是否像球迷或者教練那樣看待你的企業(yè)呢？繼續(xù)看下去吧。
想想吧：在橄欖球比賽中，有22名球員在球場上，但只有一個球。一名看比賽的橄欖球教練會關(guān)心陣型、阻斷計劃、中場覆蓋、突擊方式等等，因為觸地得分是不計其數(shù)的瞬間決定和行動的綜合結(jié)果。
對于企業(yè)來說情況也是如此。贏得——或者丟掉——一筆生意是一系列銷售、市場、服務(wù)、支持工作配合的總體結(jié)果。單獨地關(guān)心“贏單”可能會讓你錯失其他能夠改進你的企業(yè)的機會。
那么，橄欖球教練在看比賽的時候都關(guān)注些什么呢？我就這個問題詢問了Mickey Matthews，他是詹姆斯麥迪遜大學(xué)橄欖球隊的主教練。（Mickey領(lǐng)導(dǎo)著Dukes在2004年多的了1-AA全國錦標賽冠軍，并且三次被選為國家級教練。）下面是他的五條心得：
縱觀全局?！伴蠙烨蚪叹毰γ鞔_進攻和防御的路線。我所認識的教練中，沒有任何一個人喜歡在電視上看比賽，因為鏡頭跟得太緊，我們看不到防守后衛(wèi)。”你所使用的方法，能夠讓你看到全局嗎？例如，轉(zhuǎn)換率是一種流行的評判方法，但是純粹看轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能會產(chǎn)生誤導(dǎo)。如果你對你的網(wǎng)站做了改變，在短期內(nèi)，你的轉(zhuǎn)化率會下降。那么你是否做錯了？也許是……但是也許不是：你做出這種改變的目的是什么？那些訪問你的網(wǎng)站的新訪客的目的是什么？他們是來瀏覽的還是來采購的？如果不能理解訪客為什么來訪問你的網(wǎng)站，單獨看轉(zhuǎn)化率是無法讓你看到全局的。
不斷重復(fù)?！癟iVo 改變了我在家看比賽的方式。我不再停止、倒帶、檢查防御計劃、分析閃電進攻……我有時候會倒上5、6次。我的妻子并不喜歡和我一起看比賽，因為我不停地回放?！蹦闶欠裨诓粩嗟鼗叵?？在每個銷售電話之后進行總結(jié)匯報。定期查看客戶的反饋。分析并且再次分析流程。有時候除非你多次反復(fù)檢查同一個問題，否則你是不會找到改進的機會的。
尋找上升而不是成品。“每一位教練在評價一名球員的時候，都會試圖去判斷他在三年后的表現(xiàn)能夠有多好。我認識的教練里，沒有人會去尋找一個已經(jīng)定型的球員。已經(jīng)定型了的‘橄欖球先生’也許會是一名了不起的中學(xué)橄欖球隊隊員，但是如果他能夠得到很好的訓(xùn)練，狀態(tài)就會達到最佳。我們關(guān)注的是潛力?！痹谀銢Q定雇傭某個人的時候，你是否會關(guān)注技能和背景之外的因素？經(jīng)驗是一把雙刃劍：擁有經(jīng)驗的新員工雖然能夠帶來必要的技能，可是經(jīng)驗也有可能讓他或者她無法適應(yīng)你的公司的流程和文化。求職者今天所具備的技能雖然很重要，但是他們在三年后的能力卻同樣重要。
尋找新點子?！霸谶@個賽季，我沒有太多時間來看很多比賽，所以在超級碗賽季，我是以‘顧問’模式來看比賽的，因此我能夠看到其他一些成功的策略是如何運行的?！蹦闶欠駮紶柕夭榭醋约旱母偁帬顟B(tài)？你是否會學(xué)習(xí)其他行業(yè)的企業(yè)？重新發(fā)明輪子無疑非常困難——而且也毫無必要。了不起的點子到處都是。你要做的只是去尋找。
意識到預(yù)測是一種不精確的科學(xué)?！罢心加肋h是各花入各眼。弗吉尼亞理工大學(xué)和弗吉尼亞大學(xué)彼此爭奪一個我們沒有興趣的球員并不罕見，對于我們來說，喜歡一個別的學(xué)校都不喜歡的球員也毫不奇怪。”你是否專注于做那些對你的企業(yè)來說是對的事情，還是喜歡追逐“熱點”潮流？例如，社交媒體市場很熱——但是它并不適合你的企業(yè)。你無法獲得很好的投資回報率。知道你的企業(yè)需要什么才能夠成功，堅持你的計劃，讓數(shù)據(jù)告訴你什么時候應(yīng)該改變計劃。
員工在達到績效目標之后，他們希望在績效反饋中得到及時、明確的肯定與鼓勵。中國員工向來“謙遜”而“內(nèi)斂”，不輕易表露其對于贊美與表揚的渴望。然而，從人之本性分析，為人欣賞、得到贊揚確實又是大多數(shù)人內(nèi)心深層次的需求與期望，無論他是孩子還是成人。 “我其實就是想聽他那一句話，可惜他到最后都沒有說”。不難想見，當一顆心滿懷期待卻又備遭冷落與忽略時該是何等的沮喪！
2、關(guān)注績效改善
對于大多數(shù)員工而言，尤其是那些績效水平有待提升且有意愿提升的員工，他們迫切需要從上級那里獲得如何改善績效的相關(guān)建議?，F(xiàn)實中我們不乏聽到這樣的埋怨：“劈頭蓋腦地批了我一大通，我也認了，搞砸了還能不挨批嗎？但我做不好你也沒提供任何的指導(dǎo)，一句有用的話也沒有，說不出個所以然，就會罵人”。諸如此類的反饋不過將員工當成了情緒的發(fā)泄對象，徒增員工的不滿，除此之外，沒有任何意義。
3、關(guān)注職業(yè)發(fā)展
對于那些績效優(yōu)秀的員工而言，他們則更期待績效的反饋能幫助他們進一步提升個人能力，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。沒有實質(zhì)內(nèi)容的反饋對于此類員工而言堪比雞肋，味同嚼蠟。
顯然，員工是帶著需求來接受你的反饋的。作為直接上級如果能夠有針對性地滿足員工的這些需求，那么這樣的反饋基本上是成功的，從某種意義上說，這或許才是最大的技巧。
明明買的是名貴的紅酸枝全紅木家具，可有些部件用的卻是其他廉價的木種；標價5萬元一套黃花梨圈椅，可實際上木材用的卻是不足萬元的“亞花梨”；一些標稱“海南黃花梨”的只是“越南黃花梨”，產(chǎn)地一字之差，價格卻有天壤之別。還有的以盧氏黑黃檀冒充小葉紫檀，或在普通木材表面涂上紅木色漆來蒙騙消費者。2007年對于紅木的一輪炒作，給紅木市場帶來了嚴重的危害。
據(jù)業(yè)內(nèi)一位知情人士透露，這些制假現(xiàn)象絕不是個別問題，目前紅木市場中三成產(chǎn)品是以次充好?！艾F(xiàn)在造假的手法越來越多，連收藏家都要花很大的精力和時間來辨別真?zhèn)巍！倍M者對紅木的知識比較缺乏，看紅木猶如霧里看花，這給企圖渾水摸魚的紅木企業(yè)提供了做假空間。專家提醒，由于紅木家具市場陷阱多多，外行人難辨真假，因此購買紅木家具時要格外慎重。
仿古不能脫離古典家具原味
目前，市面上廣州的紅木家具皆以“仿古”為特色，其中大多以明清家具為摹本。曾在廣州木雕廠工作過38年的家具收藏家羅兆民認為，紅木的收藏價值不能脫離古典家具的原味。據(jù)他介紹，在改革開放前，國內(nèi)紅木家具出口有“四大口岸”之說，分別代表著京作、蘇作、廣作、魯作四種風(fēng)格流派。
此外，還有以局部木雕裝飾及金漆彩繪為特色的晉作和以骨嵌、螺鈿鑲嵌為主的甬作，但“就同一材質(zhì)看，風(fēng)格越是保留原汁原味，其歷史文化、工藝特色的附加值就越高，價格也會比普通紅木家具高出許多”。
從投資角度來看，這兩年以明式黃花梨家具著稱于世的蘇作，在市面海內(nèi)外藏家的熱烈追捧下，價格也一路飄紅。
而發(fā)展于清中期之后的廣作，以酸枝、雞翅木居多，造型厚重、頗有大氣，帶有“西洋風(fēng)味”。以紫檀、黃花梨為主的京作，風(fēng)格富麗堂皇，更顯氣派。這兩種風(fēng)格的紅木家具無論是收藏還是實用，在民間一直頗有市場。
相比之下，以制作簡樸為特點的魯作，近年來則有些沒落;而早期出口以鑲貝、走銀線為特色的紅木家具，目前則在市面上已經(jīng)不多見了。
紅木家具價值取決五大因素
紅木家具之所以獨樹一幟，一是因為它金貴，二是因為它兼具實用和收藏價值。因此市面上價格也讓人眼花繚亂，那怎樣才能衡量它的真正價值呢?
據(jù)專家介紹，一般來說，紅木家具價值取決于以下五因素：材質(zhì)、年代、工藝、門類、完整性。由于原材料的珍貴，材質(zhì)往往被排在第一位。據(jù)介紹，在去年炒風(fēng)盛行時，原材料價格一度從占成本的30%飆升至70%。業(yè)內(nèi)說法是，“一黃”(黃花梨，以海南產(chǎn)最好)、“二黑”(紫檀，以印度產(chǎn)最好)、“三紅”(老紅木、雞翅木、鐵力木、花梨木等)、“四白”(楠木、櫸木、樟木、松木等)。
其次，看年代，不同時期的家具有著不同的藝術(shù)價值，年代是古董紅木家具最主要的價值標準。
再次，拼工藝；它包括兩個方面，一是家具的結(jié)構(gòu)與造型，另一是家具表面的裝飾工藝，例如雕刻、鑲嵌、打磨等。
再有就是講門類，一般來講，分為廳堂家具、書齋家具與臥房家具。其中藝術(shù)價值最高的是廳堂家具，其次是書齋家具，最后才是臥室家具。
最后，比完整性，要認真看清是否殘缺，是否補填過部件，行話稱為“扒散頭”，又如一張海南黃花梨的條案，獨板或二拼跟四拼、五拼，其間價格相差可達兩三倍。