“幸福企業(yè)”是什么樣的?
時間:2011-05-10 人氣:1694 來源:經(jīng)理人 作者:
概述:有人說過:“真正的幸福是不能描寫的,它只能體會,體會越深就越難以描寫,因為真正的幸福不是一些事實的匯集,而是一種狀態(tài)的持續(xù)?!?.....
有人說過:“真正的幸福是不能描寫的,它只能體會,體會越深就越難以描寫,因為真正的幸福不是一些事實的匯集,而是一種狀態(tài)的持續(xù)?!?nbsp;
那么幸福企業(yè)是一個怎么樣的。我的理解是這樣的:
1。擁有良好的企業(yè)文化,所有員工,不論學(xué)歷高低,職稱高低都非常認(rèn)同企業(yè)文化,時刻與企業(yè)同舟共濟(jì)。
2。幸福企業(yè)應(yīng)是一個對社會、員工、消費者、供應(yīng)商、股東負(fù)責(zé)的企業(yè)。勇于承擔(dān)責(zé)任,積極坦誠相對,危機(jī)、公關(guān)對他們來說很少提到。
3。幸福企業(yè)應(yīng)是擁有良好品牌效應(yīng),以其創(chuàng)新、高效的生產(chǎn)方式與產(chǎn)品感動用戶的企業(yè)。具有著良好的聲譽,員工與用戶為擁有這樣的企業(yè)而感到自豪的企業(yè)。
4.幸福的企業(yè)是可持續(xù)發(fā)展的。讓企業(yè)處于不同階段都努力成為本階段本行業(yè)的領(lǐng)頭羊,可持發(fā)展并是綠色環(huán)保的。不以犧牲根本為代價。
5.幸福企業(yè)是以尊重員工為基礎(chǔ),尊重并感動員工。來自基層的聲音,企業(yè)會給予足夠的重視,員工以不斷創(chuàng)造奇跡來回饋企業(yè)。
那么企業(yè)中的信息化建設(shè)者CIO能為構(gòu)建幸福企業(yè)做些什么呢?
我的理解是這樣的:
1。為企業(yè)提供足夠的數(shù)據(jù)來展示未來,這個可以更好的幫助老板做出明確的未來規(guī)化,正確的理解市場的消化能力,幫助老板分析并預(yù)估出下一段階,市場的需求量,切不可‘以點觸面’,認(rèn)為某一局部狀態(tài)良好。就要斷言整體一片大好。
2.為企業(yè)收集整理,同類產(chǎn)品,同行業(yè)不同品牌的市場重要數(shù)據(jù),如市場占有率,銷售量,銷售價格。等。以幫助企業(yè)適時以最快的速度做出調(diào)整。讓企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)敏感度最強(qiáng)的企業(yè)。
3.為企業(yè)建設(shè)良好的培訓(xùn)支持,以足夠充分的傳達(dá)公司文化與精神。包括電子培訓(xùn),遠(yuǎn)程培訓(xùn),外訓(xùn)等等。
4.建立完善的知識分享系統(tǒng),公司鼓勵全體員工來分享知識,你的知識只有分享了才更加有價值。這將是企業(yè)一大無形的資產(chǎn)。當(dāng)此員工離職了,他的知識離下了。所以新接管的人,遇到同樣的問題可以有據(jù)可查。
5.建立一套良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。讓供應(yīng)商與廠商捆綁在一起,公司沒有什么原材料呀,供應(yīng)商第一時間會關(guān)心。他們幫助選擇更優(yōu)良的原料,更好價
那么幸福企業(yè)是一個怎么樣的。我的理解是這樣的:
1。擁有良好的企業(yè)文化,所有員工,不論學(xué)歷高低,職稱高低都非常認(rèn)同企業(yè)文化,時刻與企業(yè)同舟共濟(jì)。
2。幸福企業(yè)應(yīng)是一個對社會、員工、消費者、供應(yīng)商、股東負(fù)責(zé)的企業(yè)。勇于承擔(dān)責(zé)任,積極坦誠相對,危機(jī)、公關(guān)對他們來說很少提到。
3。幸福企業(yè)應(yīng)是擁有良好品牌效應(yīng),以其創(chuàng)新、高效的生產(chǎn)方式與產(chǎn)品感動用戶的企業(yè)。具有著良好的聲譽,員工與用戶為擁有這樣的企業(yè)而感到自豪的企業(yè)。
4.幸福的企業(yè)是可持續(xù)發(fā)展的。讓企業(yè)處于不同階段都努力成為本階段本行業(yè)的領(lǐng)頭羊,可持發(fā)展并是綠色環(huán)保的。不以犧牲根本為代價。
5.幸福企業(yè)是以尊重員工為基礎(chǔ),尊重并感動員工。來自基層的聲音,企業(yè)會給予足夠的重視,員工以不斷創(chuàng)造奇跡來回饋企業(yè)。
那么企業(yè)中的信息化建設(shè)者CIO能為構(gòu)建幸福企業(yè)做些什么呢?
我的理解是這樣的:
1。為企業(yè)提供足夠的數(shù)據(jù)來展示未來,這個可以更好的幫助老板做出明確的未來規(guī)化,正確的理解市場的消化能力,幫助老板分析并預(yù)估出下一段階,市場的需求量,切不可‘以點觸面’,認(rèn)為某一局部狀態(tài)良好。就要斷言整體一片大好。
2.為企業(yè)收集整理,同類產(chǎn)品,同行業(yè)不同品牌的市場重要數(shù)據(jù),如市場占有率,銷售量,銷售價格。等。以幫助企業(yè)適時以最快的速度做出調(diào)整。讓企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)敏感度最強(qiáng)的企業(yè)。
3.為企業(yè)建設(shè)良好的培訓(xùn)支持,以足夠充分的傳達(dá)公司文化與精神。包括電子培訓(xùn),遠(yuǎn)程培訓(xùn),外訓(xùn)等等。
4.建立完善的知識分享系統(tǒng),公司鼓勵全體員工來分享知識,你的知識只有分享了才更加有價值。這將是企業(yè)一大無形的資產(chǎn)。當(dāng)此員工離職了,他的知識離下了。所以新接管的人,遇到同樣的問題可以有據(jù)可查。
5.建立一套良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。讓供應(yīng)商與廠商捆綁在一起,公司沒有什么原材料呀,供應(yīng)商第一時間會關(guān)心。他們幫助選擇更優(yōu)良的原料,更好價
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“中國模式”越來越被追捧,中國靠低廉的勞動力成本和低環(huán)境成本為全世界制造低價產(chǎn)品,全世界已經(jīng)離不開中國制造。但中國模式存在著嚴(yán)重的缺陷——大國寡品,即在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時,沒能樹立起中國品牌在全球的地位。
而歐美等國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也實現(xiàn)了品牌建設(shè)的同步前行。如在德國經(jīng)濟(jì)的全面振興中,奔馳和寶馬駛遍全球,德國制造享譽世界;當(dāng)日本制造文化 在全球蔓延的時候,日本品牌快速崛起,松下、索尼、豐田在世界上大行其道,日本前首相中曾根康弘曾驕傲地說:“在國際交往中,索尼是我的左臉,豐田是我的 右臉”;在韓國新興市場的崛起進(jìn)程中,三星的順勢騰飛……這些崛起的品牌向世界傳播著自己國家品牌的形象和內(nèi)涵,如美國的微軟、IBM、波音,代表著美國 的先進(jìn)科技、經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢地位;德國奔馳、寶馬汽車代表著德意志精工制造的大國形象。
最危險的時候
中國是世界的品牌發(fā)祥地,當(dāng)我們的祖先在享用華美的瓷器、精美的絲綢、精致的美食的時候,歐美還在黑暗中摸索。
一個崛起的大國一定要有自己的世界級品牌。中國企業(yè)家從沒有放棄建立世界級品牌的夢想,聯(lián)想、海爾、青啤都在走出國門,邁向世界。但進(jìn)入21世紀(jì)的中國本土品牌的國際競爭力并沒有與國力同步增長,中國品牌既有外患也有內(nèi)憂。
外患,是指中國品牌在全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈競爭中,紛紛被國外品牌收購,隨之在市場上銷聲匿跡。
除了外患,中國品牌還遭受著內(nèi)憂的困擾。這就是中國消費者崇洋的消費傾向,以購買洋品牌為榮,以不買國產(chǎn)品牌為自豪。從中國游客在海外大肆搜購世界名牌就可以看出中國消費者強(qiáng)烈的“崇洋”消費情結(jié)。
哭泣曲線
微笑曲線(Smiling Curve)是宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生在1992年提出的理論。所謂微笑曲線就是微笑嘴形的一條曲線,兩端朝上。微笑曲線中間代表制造能力,左邊是研發(fā) 和創(chuàng)新能力,右邊是市場和品牌能力。微笑曲線要求企業(yè)追求位于左右兩邊的研發(fā)創(chuàng)新能力和市場、品牌能力,弱化制造為主導(dǎo)的能力。
而哭泣曲線和微笑曲線剛好相反,在哭泣曲線中,制造能力處于最強(qiáng)的地位。中國制造目前的現(xiàn)狀恰恰是一條哭泣曲線,高制造能力,低研發(fā)創(chuàng)新和市場能力。
中國強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力卻沒有為中國企業(yè)帶來足夠的利潤,中國茶行業(yè)有一種說法“七萬茶廠不敵一個立頓”,這充分揭示了大多中國企業(yè)的現(xiàn)狀。
中國企業(yè)面臨的首要改變就是發(fā)展模式的改變,要從哭泣曲線轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿η€。因為當(dāng)前制造產(chǎn)生的利潤低,全球制造也已供過于求,但是研發(fā)與營銷的附加價值高,因此中國各產(chǎn)業(yè)未來應(yīng)朝微笑曲線的兩端發(fā)展,也就是在左邊加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新,在右邊加強(qiáng)客戶導(dǎo)向的品牌、營銷與服務(wù)。
做生意還是做品牌?
大多中國企業(yè)主其實還是機(jī)會主義者,奉行的是做生意的經(jīng)營思維,沒把品牌化生存上升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度。既然做的是生意,那就以賺錢為唯一目的,有錢可賺,為何不賣。
正是這種做生意似的機(jī)會主義,讓中國品牌失去了更大的機(jī)會,失去了走向世界的機(jī)會,大多很有前景的品牌就在企業(yè)主的這種思維中夭折。如果中國真 要發(fā)展自己的民族品牌,真要打造享譽世界的中國品牌,就必須改變這種做生意的經(jīng)營理念,樹立做百年品牌的經(jīng)營策略。不能把品牌當(dāng)作養(yǎng)豬,養(yǎng)肥了就賣,也不 能把品牌當(dāng)作養(yǎng)女兒,養(yǎng)大了就得嫁人,而應(yīng)該把品牌當(dāng)作香火傳承的親兒子,一代代地傳繼下去。
同時,以品牌化的理念去經(jīng)營,還會為企業(yè)帶來更多的競爭力。以做生意的思維經(jīng)營,生意敗了,企業(yè)就倒閉了。如果以品牌化的理念經(jīng)營,企業(yè)倒閉了,但品牌還在,因為品牌具有超乎于經(jīng)營企業(yè)實體的能力。
遠(yuǎn)離山寨
今天的中國,憑借“中國制造”征服了整個世界。但中國制造在世界上得到的評價卻是貶多于褒,“中國制造”被冠上了“山寨制造”的稱號,有外電曾 評論中國是全球最善于模仿外國產(chǎn)品和品牌的國家。中國似乎成了山寨上的中國。有企業(yè)主曾說:給我一個樣品,我可以征服整個世界。商場里流行賣什么產(chǎn)品,他 們就會照模照樣復(fù)制出來,然后在市場上以超低的價格大肆甩賣。從老人頭皮鞋到阿瑪尼服裝,從LV包到勞力士手表……最典型的例子莫過于“山寨手機(jī)”。走在 大街小巷,隨處可見各式各樣的“山寨機(jī)”。
其實,中國是一個蘊含了強(qiáng)大創(chuàng)新能力的國家。此前,有過一項世界范圍內(nèi)關(guān)于智商的調(diào)查,在全世界各國家的人口初始智商測試中,中國人名列前茅。
中國企業(yè)應(yīng)該把山寨模仿作為“中國制造”發(fā)展過程中一個小階段,中國企業(yè)的創(chuàng)新能力要不斷提升,要以創(chuàng)新贏得長久發(fā)展,而不是通過山寨獲得茍延 殘喘。要從現(xiàn)在“照貓畫虎”的階段上升到“照貓畫熊貓”的層次。所謂照貓畫熊貓是不但善于“拿來”別人的東西,同時,更善于對“拿來”的東西進(jìn)行升級與創(chuàng) 新,從而“畫”出真正屬于自己的東西。當(dāng)“中國制造”突破了“照貓畫熊貓”的境界,能夠自己“畫熊貓”,中國也就擁有了一批真正屬于自己的品牌,“中國制 造”也就能夠真正贏得世界的青睞。
而歐美等國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也實現(xiàn)了品牌建設(shè)的同步前行。如在德國經(jīng)濟(jì)的全面振興中,奔馳和寶馬駛遍全球,德國制造享譽世界;當(dāng)日本制造文化 在全球蔓延的時候,日本品牌快速崛起,松下、索尼、豐田在世界上大行其道,日本前首相中曾根康弘曾驕傲地說:“在國際交往中,索尼是我的左臉,豐田是我的 右臉”;在韓國新興市場的崛起進(jìn)程中,三星的順勢騰飛……這些崛起的品牌向世界傳播著自己國家品牌的形象和內(nèi)涵,如美國的微軟、IBM、波音,代表著美國 的先進(jìn)科技、經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢地位;德國奔馳、寶馬汽車代表著德意志精工制造的大國形象。
最危險的時候
中國是世界的品牌發(fā)祥地,當(dāng)我們的祖先在享用華美的瓷器、精美的絲綢、精致的美食的時候,歐美還在黑暗中摸索。
一個崛起的大國一定要有自己的世界級品牌。中國企業(yè)家從沒有放棄建立世界級品牌的夢想,聯(lián)想、海爾、青啤都在走出國門,邁向世界。但進(jìn)入21世紀(jì)的中國本土品牌的國際競爭力并沒有與國力同步增長,中國品牌既有外患也有內(nèi)憂。
外患,是指中國品牌在全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈競爭中,紛紛被國外品牌收購,隨之在市場上銷聲匿跡。
除了外患,中國品牌還遭受著內(nèi)憂的困擾。這就是中國消費者崇洋的消費傾向,以購買洋品牌為榮,以不買國產(chǎn)品牌為自豪。從中國游客在海外大肆搜購世界名牌就可以看出中國消費者強(qiáng)烈的“崇洋”消費情結(jié)。
哭泣曲線
微笑曲線(Smiling Curve)是宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生在1992年提出的理論。所謂微笑曲線就是微笑嘴形的一條曲線,兩端朝上。微笑曲線中間代表制造能力,左邊是研發(fā) 和創(chuàng)新能力,右邊是市場和品牌能力。微笑曲線要求企業(yè)追求位于左右兩邊的研發(fā)創(chuàng)新能力和市場、品牌能力,弱化制造為主導(dǎo)的能力。
而哭泣曲線和微笑曲線剛好相反,在哭泣曲線中,制造能力處于最強(qiáng)的地位。中國制造目前的現(xiàn)狀恰恰是一條哭泣曲線,高制造能力,低研發(fā)創(chuàng)新和市場能力。
中國強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力卻沒有為中國企業(yè)帶來足夠的利潤,中國茶行業(yè)有一種說法“七萬茶廠不敵一個立頓”,這充分揭示了大多中國企業(yè)的現(xiàn)狀。
中國企業(yè)面臨的首要改變就是發(fā)展模式的改變,要從哭泣曲線轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿η€。因為當(dāng)前制造產(chǎn)生的利潤低,全球制造也已供過于求,但是研發(fā)與營銷的附加價值高,因此中國各產(chǎn)業(yè)未來應(yīng)朝微笑曲線的兩端發(fā)展,也就是在左邊加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新,在右邊加強(qiáng)客戶導(dǎo)向的品牌、營銷與服務(wù)。
做生意還是做品牌?
大多中國企業(yè)主其實還是機(jī)會主義者,奉行的是做生意的經(jīng)營思維,沒把品牌化生存上升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度。既然做的是生意,那就以賺錢為唯一目的,有錢可賺,為何不賣。
正是這種做生意似的機(jī)會主義,讓中國品牌失去了更大的機(jī)會,失去了走向世界的機(jī)會,大多很有前景的品牌就在企業(yè)主的這種思維中夭折。如果中國真 要發(fā)展自己的民族品牌,真要打造享譽世界的中國品牌,就必須改變這種做生意的經(jīng)營理念,樹立做百年品牌的經(jīng)營策略。不能把品牌當(dāng)作養(yǎng)豬,養(yǎng)肥了就賣,也不 能把品牌當(dāng)作養(yǎng)女兒,養(yǎng)大了就得嫁人,而應(yīng)該把品牌當(dāng)作香火傳承的親兒子,一代代地傳繼下去。
同時,以品牌化的理念去經(jīng)營,還會為企業(yè)帶來更多的競爭力。以做生意的思維經(jīng)營,生意敗了,企業(yè)就倒閉了。如果以品牌化的理念經(jīng)營,企業(yè)倒閉了,但品牌還在,因為品牌具有超乎于經(jīng)營企業(yè)實體的能力。
遠(yuǎn)離山寨
今天的中國,憑借“中國制造”征服了整個世界。但中國制造在世界上得到的評價卻是貶多于褒,“中國制造”被冠上了“山寨制造”的稱號,有外電曾 評論中國是全球最善于模仿外國產(chǎn)品和品牌的國家。中國似乎成了山寨上的中國。有企業(yè)主曾說:給我一個樣品,我可以征服整個世界。商場里流行賣什么產(chǎn)品,他 們就會照模照樣復(fù)制出來,然后在市場上以超低的價格大肆甩賣。從老人頭皮鞋到阿瑪尼服裝,從LV包到勞力士手表……最典型的例子莫過于“山寨手機(jī)”。走在 大街小巷,隨處可見各式各樣的“山寨機(jī)”。
其實,中國是一個蘊含了強(qiáng)大創(chuàng)新能力的國家。此前,有過一項世界范圍內(nèi)關(guān)于智商的調(diào)查,在全世界各國家的人口初始智商測試中,中國人名列前茅。
中國企業(yè)應(yīng)該把山寨模仿作為“中國制造”發(fā)展過程中一個小階段,中國企業(yè)的創(chuàng)新能力要不斷提升,要以創(chuàng)新贏得長久發(fā)展,而不是通過山寨獲得茍延 殘喘。要從現(xiàn)在“照貓畫虎”的階段上升到“照貓畫熊貓”的層次。所謂照貓畫熊貓是不但善于“拿來”別人的東西,同時,更善于對“拿來”的東西進(jìn)行升級與創(chuàng) 新,從而“畫”出真正屬于自己的東西。當(dāng)“中國制造”突破了“照貓畫熊貓”的境界,能夠自己“畫熊貓”,中國也就擁有了一批真正屬于自己的品牌,“中國制 造”也就能夠真正贏得世界的青睞。
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下一條:探路者渠道管理變革之痛
與代理商之間的糾紛,令探路者陷入青黃不接的境地。
2010年12月10日,成都最知名的旅游景點—“武侯祠”旁邊,一家240平米的專售戶外用品的形象店正式開業(yè)了。門店的大堂及外墻,其形象代言人萬科董事長王石的巨幅海報格外醒目。該店的擁有者,便是首批登陸創(chuàng)業(yè)板的明星企業(yè)—探路者。
然而,令外界甚為驚詫的是,探路者上市已經(jīng)一年有余了,方才利用募集資金在西南地區(qū)投資設(shè)立了首家直營店。而當(dāng)初上市募集的3.22億資金,大部分還躺在探路者的賬戶里“睡大覺”,其直營店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)遠(yuǎn)較預(yù)期緩慢。
這,從一個側(cè)面反映了探路者的渠道變革—從代理模式逐步轉(zhuǎn)型直營模式—舉步維艱。
“他只會做品牌,卻不會做銷售,與商場的關(guān)系怎么處理,產(chǎn)品怎么展示、怎么賣出去,他都不擅長。”探路者曾經(jīng)的重慶代理商修億洪,對原東家的評價,似乎得到了某些印證。
回想當(dāng)初,探路者為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市,逐步將其一些核心代理商推向了對立面,并造成當(dāng)前的渠道震蕩。
代理商的“野蠻成長”
據(jù)說探路者的戶外用品征途,是從其創(chuàng)始人盛發(fā)強(qiáng)在某展會上花5000元購得某帳篷專利開始的,而此前一直跑印刷業(yè)務(wù)的他從未接觸過戶外用品行業(yè)。
在此前沒有任何資源積累的情況下,猛然間扎進(jìn)一個全然陌生的行業(yè),盛發(fā)強(qiáng)面臨的難度可想而知。盛發(fā)強(qiáng)自稱,最早生產(chǎn)出來的1000頂帳篷“百分之百積壓”。
銷售的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2001年,盛發(fā)強(qiáng)找到在四川從事體育用品銷售的胡師雄,由后者在四川獨家代理銷售前者生產(chǎn)的戶外用品。在當(dāng)時的條件下,盛發(fā)強(qiáng)是沒有和胡師雄談判的條件的,雙方只是一種簡單的買賣關(guān)系,胡師雄相當(dāng)于是盛發(fā)強(qiáng)的一級批發(fā)商,盛發(fā)強(qiáng)甚至于只能“先貨后款”,更不用說什么加盟代理費了。
胡師雄終究沒有令盛發(fā)強(qiáng)失望,他利用自己豐富的銷售網(wǎng)絡(luò),迅速將探路者的戶外用品在四川打開局面。此后,探路者在四川的銷售狀況持續(xù)攀升,胡師雄在所有代理商中的業(yè)績也是始終名列前茅。身為福建人的胡師雄后來又陸續(xù)介紹了一些福建老鄉(xiāng),加入到探路者的代理商陣營中來,比如代理重慶與山西市場的修億洪,“全國有7個省市都是我們福建老鄉(xiāng)在代理”。
早期加入探路者的一批代理商,成為探路者名副其實的“諸侯元老”,他們在拓展探路者銷售網(wǎng)絡(luò)的過程中,也是齊心協(xié)力“野蠻成長”,在自己所屬代理區(qū)域內(nèi)銷售網(wǎng)點遍地開花。在齊心開拓市場時,各地代理商總是把一些好點子第一時間貢獻(xiàn)給探路者。比如,重慶市場的修億洪表示,一旦出現(xiàn)什么好銷的產(chǎn)品,就買下來給公司寄回去;消費者有什么樣的需求,也會第一時間反饋給探路者。甚至于有些代理商自掏腰包,協(xié)助探路者在央視或者本地市場打廣告。
逐漸的,探路者和代理商形成了比較默契的分工:探路者主要進(jìn)行宏觀層面的品牌營銷,代理商則貼近地面推動產(chǎn)品銷售。在這一番協(xié)同努力下,商業(yè)合作者也逐漸變成了“自家兄弟”,當(dāng)然他們也在共同享受著業(yè)績高速成長帶來的回報。
盛發(fā)強(qiáng)的“渠道隱憂”
然而,在這種渠道格局下,隨著代理商的不斷發(fā)展壯大,盛發(fā)強(qiáng)開始隱約感覺不安穩(wěn)。因為絕大部分產(chǎn)品都是通過代理商的網(wǎng)絡(luò)銷售出去的,一線的銷售網(wǎng)點完全屬于代理商所有,而自己對代理商又沒有比較有效的約束手段,并沒有所謂的加盟費、保證金作為硬性約束,萬一哪天代理商們“另立山頭”自己搞個品牌來運作(自己有渠道的話完全不愁銷路),探路者就只能干瞪眼了。
為了緩解這種危機(jī),盛發(fā)強(qiáng)開始籌劃逐步設(shè)立自己能夠全權(quán)控制的直營店。如果自己開設(shè)直營店的話,即使統(tǒng)一零售價,只要銷售折扣稍低于代理商,無疑具有絕對的競爭優(yōu)勢。“比如給我們代理商的價格是4.5折,給直營店的價格卻是2折,打5折他還可以對半賺,如果我們也跟著打5折肯定虧死了!”重慶代理商修億洪說道。
其實,很多連鎖品牌都兼有直營和加盟兩種模式,直營店體系和加盟店體系大體也都能相安無事。通常的連鎖經(jīng)營企業(yè),是先發(fā)展自己的直營店,它們在每個城市的重點商圈先設(shè)立自己的直營店,搶占“最肥沃的土地”,再以漂亮的銷售業(yè)績?nèi)ノ谌郊用?,然后再將一些非重點地段授權(quán)加盟商去經(jīng)營。這樣,自己的直營店體系占據(jù)了“最肥沃的土地”,也就控制了收入和利潤的大頭。
但是,探路者要擴(kuò)張自己的直營店,則不是一件簡單的事情。要扭轉(zhuǎn)代理商占銷售收入大頭的局面,就必須要將直營店開設(shè)在商業(yè)核心地段,而此前“最肥沃的土地”已經(jīng)被代理商控制的加盟店占據(jù)了。因而,探路者選擇在核心地段開設(shè)直營店的計劃,肯定要受到代理商們的抵制。
不得已,盛發(fā)強(qiáng)只能采取迂回戰(zhàn)術(shù),一方面跟代理商表示,零星的直營店不會給代理商帶來明顯的影響;另一方面給代理商更低的進(jìn)貨折扣以安撫他們。面對盛發(fā)強(qiáng)如此出招,代理商也只好妥協(xié)一步。畢竟,代理這個品牌還有著可觀的利潤,沒必要跟探路者鬧僵了。況且,探路者跟自己簽署的也不是獨家授權(quán)協(xié)議,無法阻止探路者在自己的地盤開直營店。
當(dāng)然,自此以后,代理商們對探路者就有所保留了,比如店面陳設(shè)、貨品擺放、燈光效果等等富有技術(shù)含量的細(xì)節(jié),他們皆守口如瓶。對于探路者的擴(kuò)張計劃、店面選址之類的信息,他們更是密切關(guān)注。在這種狀況下,探路者的直營店計劃也是舉步維艱,中途的關(guān)、撤店比例一度高達(dá)30%以上。直到探路者啟動上市計劃之時,其直營店也僅及總數(shù)的10%左右。
2010年12月10日,成都最知名的旅游景點—“武侯祠”旁邊,一家240平米的專售戶外用品的形象店正式開業(yè)了。門店的大堂及外墻,其形象代言人萬科董事長王石的巨幅海報格外醒目。該店的擁有者,便是首批登陸創(chuàng)業(yè)板的明星企業(yè)—探路者。
然而,令外界甚為驚詫的是,探路者上市已經(jīng)一年有余了,方才利用募集資金在西南地區(qū)投資設(shè)立了首家直營店。而當(dāng)初上市募集的3.22億資金,大部分還躺在探路者的賬戶里“睡大覺”,其直營店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)遠(yuǎn)較預(yù)期緩慢。
這,從一個側(cè)面反映了探路者的渠道變革—從代理模式逐步轉(zhuǎn)型直營模式—舉步維艱。
“他只會做品牌,卻不會做銷售,與商場的關(guān)系怎么處理,產(chǎn)品怎么展示、怎么賣出去,他都不擅長。”探路者曾經(jīng)的重慶代理商修億洪,對原東家的評價,似乎得到了某些印證。
回想當(dāng)初,探路者為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市,逐步將其一些核心代理商推向了對立面,并造成當(dāng)前的渠道震蕩。
代理商的“野蠻成長”
據(jù)說探路者的戶外用品征途,是從其創(chuàng)始人盛發(fā)強(qiáng)在某展會上花5000元購得某帳篷專利開始的,而此前一直跑印刷業(yè)務(wù)的他從未接觸過戶外用品行業(yè)。
在此前沒有任何資源積累的情況下,猛然間扎進(jìn)一個全然陌生的行業(yè),盛發(fā)強(qiáng)面臨的難度可想而知。盛發(fā)強(qiáng)自稱,最早生產(chǎn)出來的1000頂帳篷“百分之百積壓”。
銷售的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2001年,盛發(fā)強(qiáng)找到在四川從事體育用品銷售的胡師雄,由后者在四川獨家代理銷售前者生產(chǎn)的戶外用品。在當(dāng)時的條件下,盛發(fā)強(qiáng)是沒有和胡師雄談判的條件的,雙方只是一種簡單的買賣關(guān)系,胡師雄相當(dāng)于是盛發(fā)強(qiáng)的一級批發(fā)商,盛發(fā)強(qiáng)甚至于只能“先貨后款”,更不用說什么加盟代理費了。
胡師雄終究沒有令盛發(fā)強(qiáng)失望,他利用自己豐富的銷售網(wǎng)絡(luò),迅速將探路者的戶外用品在四川打開局面。此后,探路者在四川的銷售狀況持續(xù)攀升,胡師雄在所有代理商中的業(yè)績也是始終名列前茅。身為福建人的胡師雄后來又陸續(xù)介紹了一些福建老鄉(xiāng),加入到探路者的代理商陣營中來,比如代理重慶與山西市場的修億洪,“全國有7個省市都是我們福建老鄉(xiāng)在代理”。
早期加入探路者的一批代理商,成為探路者名副其實的“諸侯元老”,他們在拓展探路者銷售網(wǎng)絡(luò)的過程中,也是齊心協(xié)力“野蠻成長”,在自己所屬代理區(qū)域內(nèi)銷售網(wǎng)點遍地開花。在齊心開拓市場時,各地代理商總是把一些好點子第一時間貢獻(xiàn)給探路者。比如,重慶市場的修億洪表示,一旦出現(xiàn)什么好銷的產(chǎn)品,就買下來給公司寄回去;消費者有什么樣的需求,也會第一時間反饋給探路者。甚至于有些代理商自掏腰包,協(xié)助探路者在央視或者本地市場打廣告。
逐漸的,探路者和代理商形成了比較默契的分工:探路者主要進(jìn)行宏觀層面的品牌營銷,代理商則貼近地面推動產(chǎn)品銷售。在這一番協(xié)同努力下,商業(yè)合作者也逐漸變成了“自家兄弟”,當(dāng)然他們也在共同享受著業(yè)績高速成長帶來的回報。
盛發(fā)強(qiáng)的“渠道隱憂”
然而,在這種渠道格局下,隨著代理商的不斷發(fā)展壯大,盛發(fā)強(qiáng)開始隱約感覺不安穩(wěn)。因為絕大部分產(chǎn)品都是通過代理商的網(wǎng)絡(luò)銷售出去的,一線的銷售網(wǎng)點完全屬于代理商所有,而自己對代理商又沒有比較有效的約束手段,并沒有所謂的加盟費、保證金作為硬性約束,萬一哪天代理商們“另立山頭”自己搞個品牌來運作(自己有渠道的話完全不愁銷路),探路者就只能干瞪眼了。
為了緩解這種危機(jī),盛發(fā)強(qiáng)開始籌劃逐步設(shè)立自己能夠全權(quán)控制的直營店。如果自己開設(shè)直營店的話,即使統(tǒng)一零售價,只要銷售折扣稍低于代理商,無疑具有絕對的競爭優(yōu)勢。“比如給我們代理商的價格是4.5折,給直營店的價格卻是2折,打5折他還可以對半賺,如果我們也跟著打5折肯定虧死了!”重慶代理商修億洪說道。
其實,很多連鎖品牌都兼有直營和加盟兩種模式,直營店體系和加盟店體系大體也都能相安無事。通常的連鎖經(jīng)營企業(yè),是先發(fā)展自己的直營店,它們在每個城市的重點商圈先設(shè)立自己的直營店,搶占“最肥沃的土地”,再以漂亮的銷售業(yè)績?nèi)ノ谌郊用?,然后再將一些非重點地段授權(quán)加盟商去經(jīng)營。這樣,自己的直營店體系占據(jù)了“最肥沃的土地”,也就控制了收入和利潤的大頭。
但是,探路者要擴(kuò)張自己的直營店,則不是一件簡單的事情。要扭轉(zhuǎn)代理商占銷售收入大頭的局面,就必須要將直營店開設(shè)在商業(yè)核心地段,而此前“最肥沃的土地”已經(jīng)被代理商控制的加盟店占據(jù)了。因而,探路者選擇在核心地段開設(shè)直營店的計劃,肯定要受到代理商們的抵制。
不得已,盛發(fā)強(qiáng)只能采取迂回戰(zhàn)術(shù),一方面跟代理商表示,零星的直營店不會給代理商帶來明顯的影響;另一方面給代理商更低的進(jìn)貨折扣以安撫他們。面對盛發(fā)強(qiáng)如此出招,代理商也只好妥協(xié)一步。畢竟,代理這個品牌還有著可觀的利潤,沒必要跟探路者鬧僵了。況且,探路者跟自己簽署的也不是獨家授權(quán)協(xié)議,無法阻止探路者在自己的地盤開直營店。
當(dāng)然,自此以后,代理商們對探路者就有所保留了,比如店面陳設(shè)、貨品擺放、燈光效果等等富有技術(shù)含量的細(xì)節(jié),他們皆守口如瓶。對于探路者的擴(kuò)張計劃、店面選址之類的信息,他們更是密切關(guān)注。在這種狀況下,探路者的直營店計劃也是舉步維艱,中途的關(guān)、撤店比例一度高達(dá)30%以上。直到探路者啟動上市計劃之時,其直營店也僅及總數(shù)的10%左右。
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