盡管世界是平的，但在管理由各層級、多職能組成的團(tuán)隊(duì)，或與不同國家的伙伴合作時，文化差異、地域競爭和代溝等頑固的邊界問題仍然在引發(fā)矛盾，阻礙創(chuàng)新。 

　　因此，下列問題必須得到解決：哪些邊界最具挑戰(zhàn)？在邊界不斷變化時，管理和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的人該如何應(yīng)對？領(lǐng)導(dǎo)者如何跨越這些邊界，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更大的合力？ 

　　為此，The Center for Creative Leadership在全球6個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者中做了2800份調(diào)查問卷和近300次深度采訪，還在世界知名公司中挑選了128名CEO、副總裁和董事進(jìn)行調(diào)查。 

　　五大最具挑戰(zhàn)的邊界 

　　研究發(fā)現(xiàn)，五大最具挑戰(zhàn)的邊界都關(guān)乎身份和關(guān)系，因而與忠誠、自豪、尊敬和信任這些情緒緊密相連。 

　　垂直邊界是組織的地板和天花板，按等級和權(quán)限來區(qū)分組織里的群體。常見詞匯是等級制度。現(xiàn)有的等級制度一般是金字塔式的垂直層級。但當(dāng)今的平坦世界正在改變垂直邊界，使上下之間產(chǎn)生更深程度的交互。 

　　水平邊界是在組織的職能和單位之間，或在兩個組織合并時形成的“墻”，按經(jīng)驗(yàn)和專長領(lǐng)域區(qū)分各群體。相關(guān)詞匯是地盤斗爭、收入中心與成本中心等。當(dāng)某個職能明顯受寵，或某個單位或產(chǎn)品線的工作威脅到其他群體的生存時，水平邊界的負(fù)面成本就凸顯出來，沖突就會占上風(fēng)。 

　　利益相關(guān)者邊界是組織的“門窗”。組織與股東、供應(yīng)商、客戶、政府等大量利益相關(guān)團(tuán)體的聯(lián)系越來越緊密。相關(guān)詞匯是關(guān)門主義、內(nèi)部人和局外人等。當(dāng)組織在不考慮甚至犧牲外部伙伴的前提下尋求自己的利益時，利益相關(guān)者邊界就有可能引發(fā)分歧。 

　　人口學(xué)邊界是把工人根據(jù)性別、種族、教育程度或意識形態(tài)分類的結(jié)果。相關(guān)詞匯是代溝、文化碰撞。 

　　地理邊界即物理辦公地點(diǎn)以及電話、電郵和互聯(lián)網(wǎng)。相關(guān)詞匯是東和西、全球和本地、總部和分部等。一家美國運(yùn)動裝備公司可能從中國取得布料，在美國設(shè)計(jì)和營銷，在孟加拉生產(chǎn)，再通過連鎖店在全球各地出售產(chǎn)品。地理邊界的解體提高了采購效率和規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)造了新市場和資本來源。 

　　六大跨界實(shí)踐 

　　在研究中，我們發(fā)現(xiàn)六大實(shí)踐使跨界領(lǐng)導(dǎo)成為可能，他們同時又組成三個相關(guān)戰(zhàn)略：管理邊界（緩沖和反映），打造共同基礎(chǔ)（聯(lián)系和動員），發(fā)現(xiàn)新邊界（編織和轉(zhuǎn)變）。這個跨界模式猶如一個向上的螺旋，領(lǐng)導(dǎo)者須經(jīng)此螺旋來獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 

　　1、緩沖。緩沖就是保護(hù)各群體的成員免受威脅或不必要的外界影響，使之培養(yǎng)和保持清晰的團(tuán)隊(duì)身份。當(dāng)每個群體都能清楚定義自己的存在意義時，群體間的心理安全感才能形成。 

　　然后，跨界領(lǐng)導(dǎo)者幫助各群體與組織內(nèi)外的其他群體進(jìn)行合作。在此同時，他還必須繼續(xù)擔(dān)任緩沖器的角色，讓群體間的邊界保持清晰。如果邊界模糊或消失，任一群體存在的目的都會模糊或消失。 

　　2、反映。反映就是一面鏡子，使各群體都能看到邊界兩邊的情況。通過參加其他群體的會議，閱讀其論壇帖子等形式，反映“照亮”了群體間的差異和相似點(diǎn)，使各群體看到他們在目標(biāo)上的共同點(diǎn)，并為合作清除障礙。 

　　一家從事二手車經(jīng)銷的公司讓其員工與低收入家庭的孩子一幫一，結(jié)對子。這個活動是為了讓公司更好地了解低收入客戶，更好地為社區(qū)服務(wù)，從而也更好地為社區(qū)所理解。之前，二手車行業(yè)普遍被認(rèn)為是在弱勢群體身上牟利。結(jié)果，員工對客戶的同情和理解使這一形象得以改觀。 

　　3、聯(lián)系。這一實(shí)踐是指群體的成員暫時放下群體身份，進(jìn)入一個中立地帶，建立個人交往關(guān)系。如果這種聯(lián)系能長時間保持，并且不斷建立新的關(guān)系，群體間就能互相滲透，增進(jìn)信任。 

　　實(shí)現(xiàn)聯(lián)系的技巧之一就是劃定一些地點(diǎn)，能讓組織內(nèi)不同群體、職能或部門之間的物理邊界暫時消失。如谷歌位于加州山景城的總部Googleplex，在這個大樓里，樓層里的設(shè)施可以組合成靈活的類社區(qū)空間，方便人們見面會談。員工在一個開放餐廳免費(fèi)吃飯，其中還豎立著一個巨大的白板，能隨時捕捉午餐閑談中可能產(chǎn)生的創(chuàng)意。 

　　4、動員。這個實(shí)踐力圖重構(gòu)界線，鼓勵各群體超越自己的小集體身份，創(chuàng)造大家共有的新身份和共同目標(biāo)。動員讓各群體超越差異，結(jié)成彼此呵護(hù)的同盟。這時，即使有外界力量試圖搞分裂，各群體仍然能保持團(tuán)結(jié)。 

　　動員的一個技巧是講故事。當(dāng)聯(lián)想在2005年購買了IBM的全球個人電腦事業(yè)部時，聯(lián)想的高層領(lǐng)導(dǎo)迅速制作了一個故事，其中聯(lián)想成為了連接?xùn)|西方優(yōu)勢的“新世界公司”。這個故事不僅傳達(dá)了組織的價值觀，而且鼓勵不同群體作為一個共同社區(qū)的成員精誠合作。 

　　5、編織。這個實(shí)踐是讓群體邊界互相交織，但仍保持獨(dú)立，就如一名出色的織布工把不同的線編織成一個大圖。組織中的每個群體都有其獨(dú)特的角色或貢獻(xiàn)，同時又在對下一個優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)的追求中融合在一起。 

　　編織尊重各種經(jīng)驗(yàn)和技能，滿足了區(qū)分群體的需要；同時又在各群體間形成新的協(xié)作，滿足了融合的需要。結(jié)果就形成了各群體的彼此依賴和共同學(xué)習(xí)。當(dāng)企業(yè)實(shí)施這一實(shí)踐，各相關(guān)群體不僅加強(qiáng)了自己的效力，而且還創(chuàng)造了一個共同的方向，能隨著業(yè)務(wù)需要的變化與其他群體一同重組資源，利用其各異的角度來加強(qiáng)整個組織的效力。 

　　“兒童權(quán)利與你”（Child Rights and You，簡稱CRY——編者注）是一個提倡保護(hù)貧困兒童的組織。領(lǐng)導(dǎo)者利用編織技巧實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略上的巨大轉(zhuǎn)變。CRY跨越印度17個邦，體現(xiàn)了在語言、種族、宗教和種姓地位等方面巨大的區(qū)域差異。為了利用好這些差異，由CEO斯里納思（Ingrid Srinath）帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)請CRY的人把“差異帶進(jìn)房間”。代表不同區(qū)域或職能群體的人參與了有關(guān)組織未來方向的開放式的深度對話，開誠布公地討論差異。 

　　6、轉(zhuǎn)變。最后一項(xiàng)實(shí)踐關(guān)乎各群體的重塑——當(dāng)各群體在重新劃定彼此之間的邊界時培養(yǎng)出了新身份和新可能，就產(chǎn)生了這種新生狀態(tài)。從本質(zhì)上來說，這需要為各群體的成員提供時間和空間來欣然接受變化。當(dāng)處理多個群體的轉(zhuǎn)變時，還可以利用上面提到的五項(xiàng)實(shí)踐的實(shí)現(xiàn)方式。這樣，轉(zhuǎn)變就可以看成是六大跨界實(shí)踐的完全形態(tài)。 

　　六大跨界實(shí)踐能帶來安全、尊敬、信任、社區(qū)、互相依賴和自我重塑，這些結(jié)果又一起構(gòu)成了集合效應(yīng)（Nexus Effect），即各群體共同取得的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其各自獨(dú)立時可以取得的成果。這是跨界領(lǐng)導(dǎo)的終極目標(biāo)。當(dāng)一個組織成為彼此信任、互相依賴和集體行動的場所，創(chuàng)意和創(chuàng)新的方法就唾手可得。而如果眾多組織中的眾多領(lǐng)導(dǎo)都能成功地進(jìn)行跨界領(lǐng)導(dǎo)，整個經(jīng)濟(jì)就會得到振興。

    一年一度、倍受酒店業(yè)內(nèi)關(guān)注、亞洲年中最大的酒店用品展——第九屆廣州國際酒店設(shè)備及用品展覽會（HOSFAIR Guangzhou 2011）將于2011年6月30日至7月2日在中國進(jìn)出口商品交易會琶洲展館A區(qū)1.1-5.1館隆重舉辦。在酒店業(yè)界同仁的大力支持以及主辦方廣州華展展覽策劃有限公司的精心籌備下，中外酒店用品廠商參展踴躍，本屆展會面積達(dá)50000平方米，比上屆增長30%，成為中國增長最快的同類型展會。本屆展會設(shè)廚房餐飲設(shè)備用品、酒店家具、酒店紡織、清潔設(shè)備用品、酒店智能、客房大堂用品及酒店照明、桌面用品及酒店用瓷、咖啡設(shè)備及用品、餐飲食品飲料、葡萄酒等十大展區(qū)，近千家廠商參展，1萬多種產(chǎn)品參展。本屆展會匯聚了酒店用品行業(yè)的前沿技術(shù)和產(chǎn)品，能全方位滿足酒店餐飲業(yè)的采購要求，為中外酒店用品采購商、經(jīng)銷代理商等專業(yè)買家提供理想的一站式優(yōu)質(zhì)采購貿(mào)易平臺。

    為使酒店業(yè)內(nèi)人士和社會各界更全面的深入的了解第九屆廣州國際酒店設(shè)備及用品展覽會的情況，5月29日，大會主辦單位廣州華展展覽策劃有限公司在東方賓館舉辦信息發(fā)布會，廣東省政協(xié)委員、廣東省酒店用品行業(yè)協(xié)會會長張漢泉、廣東烹飪協(xié)會會長陸文韶、中國酒店業(yè)主聯(lián)盟副秘書長安強(qiáng)、IWA國際紅酒聯(lián)盟主席、澳洲著名僑領(lǐng)吳運(yùn)元、國際白金藍(lán)帶餐飲聯(lián)盟執(zhí)行秘書長安晨、粵港澳酒店總經(jīng)理聯(lián)誼會名譽(yù)理事長盧鴻炳、中國信息報(bào)神州風(fēng)采主編陳充樂、中國特種咖啡協(xié)會秘書長張木起、廣東廚委會理事長陳洪波、粵港澳酒店總經(jīng)理聯(lián)誼會執(zhí)行秘書長譚錦強(qiáng)、廣東省皮具商會會長黃海云會長、香港酒店及餐飲采購協(xié)會名譽(yù)會長鄧忠智、廣東省石材行業(yè)協(xié)會辦公室主任盧華琴、廣州食品與健康協(xié)會副會長陳子嘉、廣州新粵海廚具設(shè)備廠董事長郭永雙、廣州市人大代表、廣州白云清潔集團(tuán)有限公司董事長黃紹華、廣州沙溪國際酒店用品城經(jīng)理蔣國峰、廣州華展展覽策劃有限公司董事長王志發(fā)等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓應(yīng)邀參會。 

    人民日報(bào)、新華通訊社廣東分社、中新社廣東分社、廣東電視臺新聞頻道、南方電視臺、中國日報(bào)廣東記者站、國際商報(bào)、中國旅游報(bào)、中國信息報(bào)、《中國會展》雜志社、香港文匯報(bào)廣東分社、南方日報(bào)、廣州日報(bào)、羊城晚報(bào)、羊城晚報(bào)美食周刊、新快報(bào)、南方都市報(bào)、信息時報(bào)、民營經(jīng)濟(jì)報(bào)、亞太經(jīng)濟(jì)時報(bào)、美食導(dǎo)報(bào)、香港商報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、粵港餐飲網(wǎng)、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺美食臺、中國網(wǎng)食品頻道、人民網(wǎng)食品頻道、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 、深圳商報(bào)、深圳晚報(bào)、珠三角家具報(bào)、廣州日報(bào)集團(tuán)大洋網(wǎng)、廣東新浪美食網(wǎng)、搜狐廣東、網(wǎng)易旅游頻道、中展網(wǎng)、慧聰酒店用品網(wǎng)、慧聰清潔網(wǎng)、今日酒店、中國酒店采購報(bào)、中國飯店雜志、銘萬網(wǎng)、亞太酒店用品網(wǎng)、酒店采購網(wǎng)、飯店.美食之旅雜志、亞太•居舍、中華紡織網(wǎng)、南方石材雜志、順德家具網(wǎng)、中國風(fēng)格家居、廣東烹飪雜志等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)公司等180人參會。 

    作為酒店用品行業(yè)著名的品牌大展，本屆具備了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢資源： 

    一、知名廠商積極參展
作為業(yè)界品牌大展、經(jīng)過多年精心培育，每年6月舉辦的廣州國際酒店用品展得到越來越多知名企業(yè)的肯定和認(rèn)可，很多參展單位不僅每年參展，還紛紛介紹同行一起參展。新粵海西廚、朝輝家具、南海有田、香港美寶、啡常品咖啡、上海通佳等單位連續(xù)9年參展。美神實(shí)業(yè)、IWS國際紅酒匯均以300多平方米的大展位參展，白云清潔集團(tuán)等行業(yè)龍頭企業(yè)連續(xù)以200多平方米的面積參展，美地瓷業(yè)集團(tuán)、意大利泰諾健、廣州璽明、廣州旺勇、宏生餐桌、精誠集雅、萬振家具、耀震家具、中陶實(shí)業(yè)、亞瑪芬等紛紛拿下100多平方米的面積參展。海馬家具、百佳洋服飾、上海容業(yè)清潔、深圳雅棉、張家港幸運(yùn)、健行家具、豐澤陶瓷、瑞瑜寶、大連翰泰等知名企業(yè)也紛紛以大面積參展。展會上將有來自美國、德國、意大利、澳大利亞、新加坡等國外及全國各地的酒店用品廠商參展。眾多行業(yè)龍頭企業(yè)、優(yōu)秀品牌的積極參與，為蓬勃發(fā)展的HOSFAIR廣州國際酒店用品展加上了強(qiáng)勁的助推器。 
    值得一提的是，廣州新粵海等參展單位將在展覽會上發(fā)布新產(chǎn)品、舉辦客戶聯(lián)誼會等活動，新品發(fā)布，將成為展會的主旋律。 

    二、63國酒店用品采購商將前來參觀 
    作為酒店用品業(yè)界每年一度的行業(yè)盛會、業(yè)內(nèi)專業(yè)人士最佳的采購交流平臺，本屆展會得到了業(yè)界越來越多的關(guān)注和重視。眾買家均表示希望通過參觀本屆展會，接觸到更多新產(chǎn)品，拓寬采購渠道，本屆展會將是他們最為重要的采購渠道之一。  
    國際化是本屆展會的一大特色，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，已有美國、加拿大、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南、印度、日本、韓國、伊朗、阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿根廷、意大利、貝寧、西班牙、英國、意大利、斯洛文尼亞、克羅地亞、波蘭等63個國家和地區(qū)的酒店賓館、酒店用品經(jīng)銷代理商報(bào)名組團(tuán)參觀。 
    與國外采購商積極組團(tuán)參觀遙相呼應(yīng)的是，香港、澳門、臺灣和國內(nèi)各省區(qū)酒店用品采購商也在積極準(zhǔn)備行程，積極參加一年一度的行業(yè)盛會。據(jù)悉，成都酒店用品行業(yè)協(xié)會將由黃炳全會長和徐宋其秘書長親自帶隊(duì)，組織協(xié)會100多家會員單位包機(jī)組團(tuán)前來參觀采購，這是該協(xié)會首次大規(guī)模組團(tuán)參觀同類型展會。本屆展會的專業(yè)買家，將再創(chuàng)歷史新高。 

    三、展會組織機(jī)構(gòu)實(shí)力雄厚 
    本屆展會經(jīng)廣東省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳批準(zhǔn)，由亞太酒店用品協(xié)會、粵港澳酒店總經(jīng)理聯(lián)誼會、中華西餐文化促進(jìn)會、中國特種咖啡行業(yè)協(xié)會、廣東烹飪協(xié)會、廣東廚委會、廣州華展展覽策劃有限公司聯(lián)合主辦，廣州沙溪國際酒店用品城、沙溪豪泰國際酒店用品城、廣州市白云清潔集團(tuán)有限公司、IWS國際紅酒匯、廣東省石材行業(yè)協(xié)會協(xié)辦。展會組織機(jī)構(gòu)將共同努力，充分利用一切有效資源，努力辦好本屆展會，合力為酒店用品行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的商貿(mào)平臺！  
    作為本屆展會的協(xié)辦單位、全國酒店用品市場的龍頭，廣州沙溪國際酒店用品城、沙溪豪泰國際酒店用品城對展會的宣傳、買家組織方面給予了大力支持。  
    另外，本屆展會已與阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰酒店網(wǎng)、慧聰清潔網(wǎng)、亞太酒店用品網(wǎng)、中國酒店用品供銷網(wǎng)、酒店采購網(wǎng)、《中國飯店》、《今日酒店》、《中國酒店采購報(bào)》、《飯店美食之旅》、        《HRC》、《中國賓館及飲食業(yè)?？返榷嗉乙痪€媒體深度合作、線上線下全面宣傳展會。同時，還與德國、意大利、美國、馬來西亞、菲律賓、印度、沙特、伊朗等國家和地區(qū)的30多家海外媒體深入合作，宣傳范圍覆蓋全球主要酒店用品市場。 

    四、現(xiàn)場活動精彩紛呈 
    展會和各大行業(yè)協(xié)會和組織友好合作，努力在展會現(xiàn)場舉辦高規(guī)格的現(xiàn)場活動，以便滿足不同客戶的需求。今年，我們在展會現(xiàn)場將舉辦：第六屆廣州國際（百瑞斯塔咖啡師）咖啡拉花錦標(biāo)賽、第四屆廣州國際葡萄酒推介會、第二屆中國酒店用品行業(yè)科技、環(huán)保、健康創(chuàng)新論壇、第二屆中國（廣州）石材養(yǎng)護(hù)高峰暨2011石材養(yǎng)護(hù)大賽頒獎典禮、第三屆廣東烹飪行業(yè)高峰論壇、第二屆中國酒店用品行業(yè)科技、環(huán)保、健康創(chuàng)新論壇暨中國首屆“品譽(yù)雙馨杯”金獎頒獎盛典、第六屆神州風(fēng)采•活力廣東——陳充樂攝影展等活動，多場高規(guī)格的現(xiàn)場活動，必將成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。 

    五、全力舉辦一流酒店用品大展 
    廣州華展展覽策劃有限公司自1996年成立以來，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展，專業(yè)主辦和組織各類經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會，以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了良好的形象；所舉辦的酒店用品展、廚具展、清潔展、咖啡展、家具展等專業(yè)大型國際展會，均取得顯著成果，受到展商和業(yè)內(nèi)的廣泛好評。目前，廣州國際酒店用品展已達(dá)5萬多平方米，廣州華展將抓住機(jī)遇，在確保展會質(zhì)量和效果的情況下，加快展會的發(fā)展進(jìn)程，力爭把展會辦成世界一流的酒店用品大展。日前，廣州華展展覽策劃有限公司被授予 “2010年度廣東省守合同重信用企業(yè)”。 
    為達(dá)到更佳的展會效果，今年我們在酒店用品展覽會的基礎(chǔ)上，把廚具、清潔和咖啡展這三大展區(qū)發(fā)展成為2011年廣州國際酒店廚具展覽會、2011年廣州國際清潔設(shè)備及用品展覽會、2011年廣州國際咖啡設(shè)備及用品展覽會。通過細(xì)分市場，便于參觀采購商定點(diǎn)采購，提高采購效率，讓參展單位達(dá)到最佳的參展效果。 
    為保證展會效果，本屆展會非常重視宣傳和買家組織工作。廣州華展自展會籌備之初就組建了買家宣傳邀請團(tuán)隊(duì)，對全球范圍內(nèi)的酒店用品采購商發(fā)布最新的信息。目前，華展已向世界各地20多萬買家發(fā)出邀請，通過全方位、不間斷的宣傳，吸引更多的業(yè)內(nèi)人士前來參觀采購，努力舉辦中國性價比最好的酒店用品展，積極向世界一流酒店用品大展的行列邁進(jìn)。

    第九屆廣州國際酒店設(shè)備及用品展覽會將在規(guī)模和買家組織方面再創(chuàng)歷史新高，將對中國乃至世界酒店用品行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，起到積極的推動作用。