你最好的員工為什么會離開？如何留住他們？
Blessing White最近進(jìn)行的一個關(guān)于員工敬業(yè)程度調(diào)查顯示，即使是你最好的、最快樂的團(tuán)隊成員也有可能會跳槽。這不是現(xiàn)在的事，但是他們可能在未來什么時候這樣做。
根據(jù)這份報告提供的數(shù)據(jù)，26%的員工心存去意，因為他們看不到未來。而大約有三倍的人之所以想離開是因為他們不喜歡自己的經(jīng)理。這個結(jié)果稍微有些讓人吃驚，因為我們總是被告知離職的主要原因是因為經(jīng)理-員工關(guān)系不佳。
那么這些數(shù)據(jù)對于公司和經(jīng)理們來說意味著什么呢？
如果他們的職業(yè)生涯對他們來說非常重要，那么就應(yīng)該對你也很重要。很多經(jīng)理在檢查任務(wù)完成情況和項目里程碑完成情況方面做的非常出色。當(dāng)天需要完成的工作都會被監(jiān)督，也會及時給出反饋。你應(yīng)該和團(tuán)隊成員保持了很好的個人關(guān)系，知道他們孩子的球隊的名字，以及其他的很多事。但是，你還記得上一次你是什么時候詢問他們，了解他們的職業(yè)目標(biāo)的嗎？他們一年后希望達(dá)到的目標(biāo)是什么？你能夠為他們提供什么幫助？這份報告中表示，即便是對于他們的長期目標(biāo)表示關(guān)注也能夠提高員工的敬業(yè)程度，并且能夠建立起牢固的紐帶。
口惠而實不至是不夠的——他們需要看到最終的行動。有這樣的交談是個很好的開始，這會讓人們在一段時間里感覺良好。但是最終，他們希望看到一些行動，幫助他們朝正確的職業(yè)發(fā)展方向前進(jìn)。你是否給他們了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會，還是你的公司根本不關(guān)心這個問題，只是說說而已？你是否致力于幫助他們創(chuàng)造機(jī)會？讓他們主持網(wǎng)絡(luò)會議或者電話會議不會讓他們有機(jī)會鍛煉自己的肌肉，但是給了你一些時間和呼吸的空間。這是雙贏的局面。
你能夠提供很多幫助，而且不需要花費太多。不是所有的培訓(xùn)都是正式的，昂貴的或者需要脫離崗位進(jìn)行的。我們可以花很少的錢登記一些課程，也可以看免費的博客，白皮書，播客，你可以在團(tuán)隊內(nèi)部網(wǎng)或者共享文件夾中，讓大家彼此分享這些資源。
有些情況是不可避免的，也是超出你控制范圍的。如同所有你試圖解決的問題一樣，有些問題是你能力所及的，而有一些則完全脫離了你的控制范圍。員工-雇主關(guān)系的本質(zhì)已經(jīng)改變了，而且也許是永久性地改變了。20%或者更多的勞動力都是兼職，獨立承包人或者臨時員工，在某些行業(yè)（例如IT項目管理）中，這個比例甚至有可能更高。如果你的公司不會把這些員工變成全職員工，或者不會在晉升和招聘方面考慮獨立承包人，你就必須明白，這些人離開的風(fēng)險非常高。如果你在面試他們的時候，能夠誠實地告訴他們職業(yè)發(fā)展機(jī)會，那么你可能就會讓自己以及對方都容易一些，他們就不會抱著不切實際的期望。你也就能夠知道他們會為你工作多久。
我們完全無法減少離開團(tuán)隊的人員的數(shù)量——你也不會希望這樣做。那些有才能但是卻野心過高的人如果得不到適當(dāng)?shù)募?，對于整個團(tuán)隊來說只能帶來不快和破壞。和你的人誠實的溝通，了解他們的職業(yè)目標(biāo)，告訴他們你能夠或者不能為他們提供哪些幫助，讓他們實現(xiàn)自己的目標(biāo)，如果你這樣做了，就能夠在一開始就選擇那些合適的人進(jìn)入你的團(tuán)隊，這樣也能夠提高保留他們的幾率。
幾乎所有的廣告主對網(wǎng)絡(luò)廣告公司都會提出這樣的問題，“你們?nèi)绾芜M(jìn)行精準(zhǔn)營銷，你們?nèi)绾螌ふ艺嬲枰覀儺a(chǎn)品的顧客？”
2011年5月10日，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的廣告網(wǎng)絡(luò)公司悠易互通新官網(wǎng)正式上線。從2007年開始，悠易互通歷時四年，獨立開發(fā)基于用戶互聯(lián)網(wǎng)訪問行為分析的技術(shù)體系，收集并分析互聯(lián)網(wǎng)用戶樣本，通過興趣屬性實現(xiàn)分類化管理。在公司CEO劉竣豐的心目中，“悠易互通已經(jīng)不同于以業(yè)務(wù)為核心價值驅(qū)動的廣告公司，技術(shù)是推動悠易互通持續(xù)發(fā)展的不懈動力，也是悠易互通的優(yōu)勢所在。”
核心理念：技術(shù)驅(qū)動
今年，劉竣豐將他的公司重新定位為“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”，即通過技術(shù)手段對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實現(xiàn)對受眾的系統(tǒng)化管理，讓廣告投放拋開媒體屬性，直擊目標(biāo)受眾。如何實現(xiàn)呢？
首先，擁有巨量鮮活用戶互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫：截至2011年5月份,悠易所擁有的用戶互聯(lián)網(wǎng)總樣本數(shù)近5億，其有效樣本數(shù)達(dá)到2.5億，覆蓋國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)的50%以上。
其次，通過先進(jìn)的搜索引擎、云計算、SVM技術(shù)，分析悠易互通用戶數(shù)據(jù)庫中每一個cookie的網(wǎng)頁瀏覽記錄，提取內(nèi)文關(guān)鍵詞，對用戶興趣屬性細(xì)分，分成22個行業(yè)大類，230個產(chǎn)品小類。從用戶行為和興趣進(jìn)行有效的廣告投放，實現(xiàn)一對一營銷。
為此，劉竣豐和他的技術(shù)團(tuán)隊用了整整四年的時間研發(fā)搜索引擎、云計算及SVM技術(shù)。據(jù)劉竣豐介紹，在悠易互通近500員工中，技術(shù)團(tuán)隊占了1/3以上，這在傳統(tǒng)的廣告公司幾乎不可思議。在劉竣豐看來，悠易互通的技術(shù)優(yōu)勢目前是競爭對手難以復(fù)制超越的?！坝埔椎募夹g(shù)要比其他家都領(lǐng)先。搜索引擎是行為定向的基礎(chǔ)，悠易互通的內(nèi)文定向，根據(jù)用戶正在瀏覽的網(wǎng)頁內(nèi)容打出具有相關(guān)性的廣告，行為定向則根據(jù)用戶興趣屬性提供相匹配的廣告，技術(shù)定向可以實現(xiàn)地域、時間、天氣、頻次、瀏覽器、OS和URL等方面的精準(zhǔn)投放?！?/P>
互動精準(zhǔn) 技術(shù)廣告營銷的崛起
對技術(shù)的足夠重視，得益于劉竣豐早年的經(jīng)歷以及對當(dāng)下國內(nèi)外營銷環(huán)境的深入分析判斷。
劉竣豐大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入麥肯光明負(fù)責(zé)媒介策略，也是在這里他看到了傳統(tǒng)廣告公司的不足?！案杏X在廣告公司做事，尤其在媒介策略這一部分，有很多東西根本沒有辦法量化?！?/P>
另外，全球廣告網(wǎng)絡(luò)正在經(jīng)歷快速發(fā)展。在超過百億美元的產(chǎn)業(yè)蛋糕誘惑下，美國在線、雅虎、谷歌、微軟過去數(shù)年間分別完成了至少兩筆關(guān)于廣告網(wǎng)絡(luò)的收購。而在中國，至2010年底僅品牌廣告網(wǎng)絡(luò)就達(dá)到11.5億，同比增長速度達(dá)到87.0%。悠易互通等廣告網(wǎng)絡(luò)公司正在借助市場快速發(fā)展。
有媒體分析認(rèn)為，互動、精準(zhǔn)與定位這三大趨勢，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)的搜索技術(shù)、社會化媒體管理技術(shù)、用戶定向技術(shù)、云計算等等的推動下，網(wǎng)絡(luò)廣告將向以人為本的方向演變，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與人的互動、信任、以及對人的個性化需求的滿足。
經(jīng)民航局批準(zhǔn)，美佳環(huán)球航空（馬爾代夫）有限公司將于2011年5月25日起使用B763型飛機(jī)開通馬累至北京往返及馬累至上海返定期客運(yùn)航線，每周各七班。
民航局運(yùn)輸司
二零一一年五月二十四日