我們招聘如何做到文化第一,技能第二
但是能力不能說明一切。每家公司都需要與其核心價值觀相契合的員工,這些原則界定了你是一家什么樣的公司,同時也影響著公司的日常商業(yè)決策。那些不能擁護企業(yè)共享文化的員工反而會使之弱化,與企業(yè)創(chuàng)造自我價值、實現(xiàn)積極進取的核心文化漸行漸遠。依我看,無論是微軟還是PS90以及任何其他組織,每家公司的招聘流程都應(yīng)致力于篩選出最符合公司文化的員工。
和大多數(shù)經(jīng)理人一樣,作為Grand Circle Travel公司——一家面向50歲以上美國人、年收入6億美元的國際旅行社——的老板,我發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部對企業(yè)文化和價值觀的認同要比能力和經(jīng)驗重要得多。多數(shù)情況下,如果一名員工能夠分享企業(yè)價值觀,我們可以教他任何工作技能。這正是為何十多年前我們就采用了以價值觀為基礎(chǔ)的招聘模式。這一決定不僅提升了我們招聘工作的效果,同時也促進了所有員工和整個公司的長期成功。
通過面試看出個人的價值觀聽起來難以操作,但要讓整個公司及招聘經(jīng)理接受這種做法也并不難。在建立以價值觀為基礎(chǔ)的招聘流程時,有三點建議必須牢記:
不要僅僅讓求職者講述他們?nèi)绾钨澩愎镜膬r值觀,要讓他們自己展示出來。通過觀察他們和其他應(yīng)聘者及正式員工的交流,你可以更深地了解一個人。在Grand Circle公司 ,我們的招聘流程中含有一次小組面試,即許多不同求職者在同一時間參加不同職位的面試。我們旁觀應(yīng)聘者如何承擔(dān)起獨特甚至奇怪的挑戰(zhàn),了解他們彼此之間怎樣交流。在各種場景表現(xiàn)中,應(yīng)聘者顯示出他們是否具備了我們的核心價值觀,即坦率溝通、勇于冒險,高效優(yōu)質(zhì)、團隊合作、與時俱進的精神。例如,冒險精神的測試是通過讓應(yīng)聘者角色扮演這樣一種情景,當(dāng)一位同事被派遣出城辦事后,讓一個經(jīng)驗不足的員工來替他做一次重要的匯報,此時看這位應(yīng)聘者會如何應(yīng)對。我們還讓應(yīng)聘者做一項“生雞蛋墜落練習(xí)”,所有人分成不同小組一起設(shè)計一個裝雞蛋的“旅行裝容器(只能使用稻草和布條)”,然后策劃一出營銷展示會來推銷接下來的雞蛋墜落過程,即在把雞蛋裝進容器后將其在10英尺高的地方扔下。通過這個練習(xí),我們能夠很快發(fā)現(xiàn)哪些人擁有領(lǐng)導(dǎo)力和團隊精神,哪些人能夠出色地處理特殊情況以及哪些人對公司背景做了詳盡的了解。
自己對公司的文化和價值觀要做到了如指掌。你不會去雇用那些注定失敗的求職者,白白耗費彼此的精力和時間。彼此坦誠是避免發(fā)生此種情況的良方。如果潛在的員工確信自己不能融入企業(yè)的文化,自己就會一走了之。我們見過許多類似情況,例如某位男士認為我們的“生雞蛋墜落練習(xí)”非常不可思議,而另一位女士則宣稱她不想成為“到這里來吧(kumbaya)文化”的一員。第一輪面試時就剔除這些人要比在工作開展一段日子后再發(fā)現(xiàn)他們不能適應(yīng)公司價值觀有效得多。
別把能力面試和價值觀面試綁在一起。當(dāng)獨立評估應(yīng)聘者價值觀時,你會發(fā)現(xiàn)一些特別的東西,而這在合二為一既做價值觀又做能力的面試中是顯現(xiàn)不出來的。我們公司的一位年輕新秀當(dāng)初來參加小組面試時幾乎沒有任何相關(guān)工作經(jīng)驗——若只看技能的話,他肯定落榜——但是他向我們展示了自己的雄心壯志和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能,以至于我們當(dāng)場就決定錄用他。
招聘到能融入企業(yè)文化的員工是保證公司基業(yè)長青的最佳方式。它帶來了更高的員工留職率(我們公司43%的員工在其崗位上工作滿5年甚至更久),更好的員工敬業(yè)度并且與客戶的聯(lián)系也更為緊密。在招聘過程中,你不覺得現(xiàn)在是時候把價值觀而不是能力作為招聘的首要標(biāo)準(zhǔn)嗎?
IMF樂觀地認為,發(fā)達經(jīng)濟體將繼續(xù)從金融危機恢復(fù)過來,而許多新興市場經(jīng)濟體當(dāng)前的增長速度已經(jīng)高于危機前的趨勢線?!皬?fù)蘇的自我維系性增強,發(fā)達經(jīng)濟體的雙底衰退風(fēng)險已經(jīng)消退,全球經(jīng)濟活動似有重新加快之勢?!?nbsp;
同時在發(fā)生的,還有美元對人民幣匯率的下跌以及原材料價格和人工成本的增長。人民幣兌美元在過去6個月升值2.3%,但隨著美元走弱,人民幣兌其它主要貨幣大幅貶值。
這正是當(dāng)下中國制造商與供應(yīng)商面臨的問題,在這樣的多重壓力下,如何作為?海外買家們又是如何看待面臨的采購挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略的呢?3月17日,環(huán)球資源在上海茂悅酒店召開了買家會議,來自不同國家和地區(qū)的多位重量級買家在環(huán)球資源企業(yè)事務(wù)總裁兼《世界經(jīng)理人》出版人裴克為的主持下,共同探討了這些問題。
不再是世界工廠?
3月,占據(jù)中國制造業(yè)大部分份額的廣東省將最低工資上調(diào)了18%,中國各地政府也紛紛上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。2010年至2011年度,中國除了勞動力成本出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長,成本投入也不斷飆升。例如,去年棉花價格的上漲幅度超過了150%,對服裝紡織行業(yè)造成一定影響。
中國將“穩(wěn)出口,擴進口,減順差”作為今年外貿(mào)政策的大方向,可以肯定的是,目前看來,出口雖然面臨放緩的壓力,但大趨勢仍保持強勁。這主要得益于美歐經(jīng)濟繼續(xù)復(fù)蘇。短期內(nèi),美聯(lián)儲寬松的貨幣政策沒有改變的跡象,有望繼續(xù)支撐中國外需的增長。但顯然作為世界工廠的中國企業(yè)的競爭地位正在發(fā)生微妙的變化,那種勞動力密集型、低工資中國企業(yè)提供低價出口產(chǎn)品日子可能將一去不返了。中國的制造商和出口商們,為了找尋新市場,并在全球供應(yīng)鏈中獲得更大的主動權(quán),也都通過技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)升級等途徑為自己尋找下一個出口。毫無疑問的是,中國依舊是世界工廠,但已不再是血汗工廠。
有三個因素可以緩解中國薪資不斷上漲的潛在影響。首先,提高之后的中國勞動力成本,在歐美所售產(chǎn)品的最終價格中,仍只占很小的一部分。正如康奈爾大學(xué) (Cornell University)經(jīng)濟學(xué)教授埃斯瓦爾·普拉薩德(Eswar Prasad)教授所指出的,中國出口商品的價值中,真正在中國國內(nèi)創(chuàng)造的僅占10%-15%?!拜^低的增加值意味著,即使中國勞動力成本大幅攀升,也不會對制成品的最終價格有太大影響?!?nbsp;
其次,中國的生產(chǎn)率水平并非停滯不前。過去20年間,生產(chǎn)率大幅提升,使中國企業(yè)能夠在最終價格沒有明顯提高的情況下,大幅提高工人的薪資水平。中國的出口商已向價值鏈的上端移動,港口和公路的先進程度已堪與發(fā)達國家媲美,因此盡管薪資迅速上漲,出口仍實現(xiàn)了增長。太平洋商品(亞洲)有限公司上海代表處地區(qū)經(jīng)理Smriti Ranjan Bhowmik這樣介紹道:“對于我們澳大利亞的買家來說,問題主要源于地域限制。如果我們從孟加拉國或印度采購,交貨時間是通常的兩倍以上。若從上海采購,產(chǎn)品運到墨爾本僅需十四天??焖俚卦诙虝r間內(nèi)交貨對于流行服飾行業(yè)十分重要,因此,盡管孟加拉國的采購成本更低,我們的大部分產(chǎn)品仍從中國采購?!?nbsp;
對買家而言,采購重心轉(zhuǎn)移至中國內(nèi)地,則既有優(yōu)點也有劣勢。法國服裝零售集團博馬努瓦的運營經(jīng)理Umesh Mirchandani認為,在中國內(nèi)地建廠有兩項優(yōu)勢:當(dāng)?shù)卣疄榱宋@類投資,推出很多鼓勵政策;此外,工人們的住處離工廠僅20分鐘路程,他們愿意每天趕早來上班,他們不介意領(lǐng)取較低的薪酬,因為內(nèi)地的生活標(biāo)準(zhǔn)沒有沿海城市高。
Umesh Mirchandani也表示,“縱然中國內(nèi)地勞動力成本的確更低,但越靠近內(nèi)地,交通越不便利。在云南或江西制造產(chǎn)品,成本十分低廉,但要將產(chǎn)品準(zhǔn)時運往港口發(fā)貨,你需要周全的計劃,任何狀況都有可能發(fā)生。由于耽誤了發(fā)貨時間,錯過了船運,不得不改為成本更高的空運,之前節(jié)約的成本付之一炬,這種事的確讓人惱火?!?nbsp;
買家們認為,當(dāng)一家制造商遷往內(nèi)地時,如果能將沿海地區(qū)的專業(yè)經(jīng)驗、思考方式及經(jīng)營哲學(xué)付諸實踐,企業(yè)發(fā)展當(dāng)不成問題。
第三,隨著中國工資水平的上漲,某些生產(chǎn)業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)移到低工資國家,從而使全球價格保持在低位。比如一些企業(yè)將部分生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到了孟加拉、越南、印度尼西亞和印度。
但是,將生產(chǎn)外包到低工資國家并非總是輕而易舉的事情。某大集團公司的代表就此發(fā)表了意見,他說:比如紡織行業(yè),盡管可以在越南或其他國家制造產(chǎn)品,但是他們?nèi)狈镜闹圃鞐l件。當(dāng)?shù)貨]有紡紗、珠飾,必須從中國采購所有配飾。因此,即使其他國家的勞動力成本更低,但物流運輸成本等其他方面并不具有優(yōu)勢?!拔蚁耄袊谖磥韼啄陜?nèi),不會喪失在特定領(lǐng)域的統(tǒng)治性地位?!?nbsp;
買方的選擇
提及匯率波動對于國際貿(mào)易的影響,買家們表示,匯率波動對于貿(mào)易的影響是顯而易見的,很多情況下都會提高買家的采購成本,但如果供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品與服務(wù)能夠很好的滿足買家的需求,那么一定范圍內(nèi)的采購成本提高也是可以接受的。
Smriti Ranjan Bhowmik認為,人民幣升值是循序漸進的過程。每家企業(yè)都有自己的應(yīng)對方式,升值不會造成特別嚴(yán)重的影響。目前,供應(yīng)商通常會提出兩種解決方案:其一是由供應(yīng)商提出報價,這個價格是個保值價,直到六、七月份都不會更改;第二種方法是供應(yīng)商根據(jù)公開的成本價給出一個透明的報價,但是,如果在買家持續(xù)下訂單期間,供應(yīng)商的生產(chǎn)成本上漲,例如原材料漲價,買家就需支付差價。采用哪種方案取決于具體產(chǎn)品。如果產(chǎn)品是可持續(xù)性出售的,最好選擇透明報價,如果是一時的流行產(chǎn)品,則應(yīng)選擇保值價。
甌尚盈特諾(上海)國際貿(mào)易有限公司的百貨采購總監(jiān)曾金先生則表示,“目前,歐洲企業(yè)面臨的人民幣升值壓力不及美國企業(yè)。我們購買美元,并向供應(yīng)商支付美元。如果歐元兌美元匯率保持堅挺,我們不至于最先承受人民幣升值的壓力?!?nbsp;
而在選擇供應(yīng)商時,產(chǎn)品品質(zhì)是買方選擇供應(yīng)商的時候最看重的一點。在品質(zhì)能夠獲得保障的前提下,產(chǎn)品價格同樣也是買家在選擇供應(yīng)商時必須考慮的一個要素。對于上述兩點,有買家建議中國企業(yè)通過加強研發(fā)、更新生產(chǎn)設(shè)備、模式創(chuàng)新等手段使產(chǎn)品、服務(wù)的性價比獲得進一步的提高。
買家們還表示,他們實際上傾向于和供應(yīng)商建立起長期、共贏的合作關(guān)系,而非短期的一兩次的生意。在長期合作的情況之下,買家與供應(yīng)商相互之間可以有更加深刻的聯(lián)系與了解,有利于供應(yīng)商提供更加貼心的服務(wù)與產(chǎn)品。有重要買家的代表鄭重指出:產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時這兩點非常重要。“我們?nèi)ツ甑臄?shù)據(jù)顯示,與往年相比,中國供應(yīng)商的表現(xiàn)不盡如人意,但事實上,亞洲其他國家更加糟糕。中國供應(yīng)商還是十分值得信賴的,或許買家會因為中國市場的信譽度而愿意接受小幅的價格上揚?!?nbsp;
除此以外,還有買家希望供應(yīng)商增加他們的服務(wù),包括研發(fā)、運輸?shù)?。該買家代表談到:“我們公司規(guī)模最大的戶外家具部門正在與兩三家最大的供應(yīng)商洽談,準(zhǔn)備制定一項倉儲方案,即在淡季制造產(chǎn)品,并為我們存貨,以便貨物準(zhǔn)時離港,準(zhǔn)時到達。這并不容易,需要循序漸進地進行?!?nbsp;
Smriti Ranjan Bhowmik這樣說道:“每家工廠都面臨日益嚴(yán)重的勞動力流失。他們無法恢復(fù)原有人數(shù),還需要承擔(dān)更高的人力成本。我們可以出資幫助他們恢復(fù)生產(chǎn)效率。我們愿意派遣一些技術(shù)顧問幫助供應(yīng)商提高生產(chǎn)效率。你的生產(chǎn)效率提升了,產(chǎn)品價格就會隨之降低。由生產(chǎn)效率提升帶來的額外利潤我們可以共享。這是一種很好的激勵方式與合作模式,我們和供應(yīng)商都將從中受益。這不是數(shù)學(xué)問題,而是一種合作方式?!?nbsp;
買家們同時還表示他們對于尋找新的供應(yīng)商也充滿了興趣,尤其當(dāng)現(xiàn)有的一些供應(yīng)商所提供的服務(wù)和產(chǎn)品無法滿足他們的需求的時候,這樣的意愿會顯得尤其強烈??梢灶A(yù)見,一批能夠有效把握市場動向,率先推出新產(chǎn)品、新服務(wù)的中國企業(yè),將在未來的國際貿(mào)易中獲得更多更好的機會。
時下,三四十平方米的小戶型成為年輕人的首選,這種戶型在一個房間中可能要包括起居、會客、儲存、學(xué)習(xí)等多種功能,如何對居室空間進行合理的布置,重要的裝修原則就是要充分利用室內(nèi)空間。
■第一步利用鏡面營造虛擬空間
“鏡為先”可以說是小戶型裝修秘笈的第一步,“首先要在視覺上給人以通透感,可以將臥室、客廳、衛(wèi)浴間打通,形成大空間態(tài)勢。既然實際的空間比較小,就要設(shè)法通過設(shè)計來彌補視覺上的缺陷,使之在視覺上感到通透,如與客廳、臥室連接的墻面,采用大面積的玻璃、玻璃磚,或采用鏡面營造虛擬空間效果等。”梁穎晨鐘原創(chuàng)設(shè)計工作室梁穎設(shè)計師說,“此外,在選擇顏色時,結(jié)合自己愛好的同時,色彩設(shè)計一般盡量選擇冷色調(diào)。冷色調(diào)具有擴散和后退性,使居室給人以清新開朗、明亮寬敞的感受。一定要避免同一空間內(nèi)過多采用不同的材質(zhì)及色彩,那樣容易給人造成視覺上的壓迫感?!?/P>
■第二步盡量選擇透明材料
“亮為媒”是小戶型裝修的第二步,本著這個原則,可以增強空間的整體性和采光效果,使室內(nèi)空間看上去顯得大些。
“小戶型在材料的選擇上要很注意,應(yīng)盡量選擇透明材料,增加空間的通透性??蛷d和臥室的地面可選擇同種材料,用瓷磚或者強化木地板,容易打理,價格也不高。另外,在裝修時可適當(dāng)?shù)囟嗍褂貌A?,明亮的玻璃隔板,使視線不被隔斷,室內(nèi)空間看上去會顯得大些,采光也會更好?!北本埌l(fā)裝飾西安分公司鄭順利設(shè)計師說,“切忌吊頂,因為使用吊頂,一方面燈光效果不會好,另一方面占用了空間,對于小戶型不合適。在窗簾的選擇上,要避免采用長而多褶的落地窗簾,這樣只會讓房間顯得擁擠、拖沓。窗簾的大小應(yīng)與窗戶大小一致,利落、清爽,在色彩上應(yīng)以淡色為主?!?/P>
■第三步空間分割要合理
“局為重”是小戶型裝修的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),對于布局方面,梁穎設(shè)計師也提出不同的觀點,也就是要求居室在會客、進餐與睡眠、學(xué)習(xí)等的空間上有硬性或軟性的分隔,對于性質(zhì)類似的活動空間可進行統(tǒng)一布置,對性質(zhì)不同或相反的活動空間進行分離。如會客區(qū)、用餐區(qū)等都是日常的活動區(qū),可以布置在同一空間,如客廳內(nèi),同時在窗戶和墻壁上和以往的設(shè)計有所不同,比如說:讓窗盡可能與外墻齊平,給室內(nèi)留出更多的空間,而且,向外擴散的窗戶在視覺上也有放大室內(nèi)空間的效果。裝修后的室內(nèi)窗臺可做裝飾臺,上面擺放些工藝品,也可以種養(yǎng)植物,為居室增添幾許情趣。對于墻壁的裝飾,應(yīng)在不破壞房屋建筑結(jié)構(gòu)的前提下,最大限度地利用墻體的面積。在客廳的墻壁上設(shè)計一些小壁龕,視覺上放大空間的同時,還可以擺放裝飾品。臥室的電視機柜可延伸到墻體內(nèi),這樣就不會占用原本狹窄的有限空間了。