在過(guò)去的幾年里，我們一直聽(tīng)到各種各樣的說(shuō)法，告訴我們虛擬溝通的下一個(gè)階段是“虛擬會(huì)議”。一些人喜歡這個(gè)點(diǎn)子，另一些人痛恨它。雖然在過(guò)去幾年中，技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了巨大的飛躍，但是仍然不夠普及。

    虛擬會(huì)議對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就如同飛行汽車(chē)或者購(gòu)買(mǎi)一艘游艇一樣。這個(gè)點(diǎn)子聽(tīng)起來(lái)很酷，這是我的白日夢(mèng)，但是冰冷的現(xiàn)實(shí)告訴我它不現(xiàn)實(shí)。最近，我在Hypergrid Business blog上看了一篇日志《3D, Virtual Conferencing company Altadyn》。他們列舉了企業(yè)廣泛采用虛擬會(huì)議方面面臨的十大需要解決的問(wèn)題。 

    讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)你的想法。我相信它們都是有根據(jù)的，其中一些確實(shí)是很大的障礙。這很自然，如果你的市場(chǎng)部門(mén)的人員不樂(lè)觀，他們就需要找到另一個(gè)方法。

下面是他們關(guān)心的問(wèn)題，后面的評(píng)論都是我加的。 

    1. 軟件下載問(wèn)題——IT部門(mén)一直面臨著這樣的一個(gè)難題，是否允許人們下載開(kāi)會(huì)使用的插件和軟件，特別是是否允許那些公司外部的人進(jìn)行下載。 

    2.防火墻的問(wèn)題——我們?cè)趺唇鉀Q“我們都有需要的通信工具了，只要我們不需要和客戶(hù)、廠商或者那些不在公司內(nèi)部工作的人通信就沒(méi)任何問(wèn)題”這個(gè)問(wèn)題呢？ 

    3.帶寬問(wèn)題——任何包含了視頻的內(nèi)容都會(huì)消耗大量的網(wǎng)絡(luò)空間和帶寬。這消耗的不僅僅是連接，還有你所使用的計(jì)算機(jī)上的各種資源，如果你看到你的孩子安裝的模擬人生對(duì)你計(jì)算機(jī)性能的影響，你就能夠理解這個(gè)問(wèn)題了。事實(shí)上，隨著帶寬要求和易用性的不斷提高，這可能會(huì)是最大的障礙。 

    4.支持多平臺(tái)。這不僅僅是支持“PC”還是“Mac”這么簡(jiǎn)單。隨著人們開(kāi)始學(xué)習(xí)在旅途中工作，使用真正的電腦的人越來(lái)越少，人們開(kāi)始使用平板電腦、智能手機(jī)，只有主知道我們下一步還會(huì)面臨什么設(shè)備。我（起碼在現(xiàn)在）不相信谷歌正在尋求制造植入芯片的傳言。 

    5. 用戶(hù)創(chuàng)建內(nèi)容。這些工具的一個(gè)長(zhǎng)處就是能夠集成各種內(nèi)容（文檔、視頻、應(yīng)用），并且可以同時(shí)展示給很多人觀看。現(xiàn)在的問(wèn)題是你無(wú)法在絕大部分的平臺(tái)上拖放現(xiàn)有的內(nèi)容……這是個(gè)麻煩。 

    6.可擴(kuò)展性——如果你在小型會(huì)議上使用一個(gè)工具，大型會(huì)議卻使用另外一個(gè)工具，你就會(huì)遇到問(wèn)題，人們會(huì)覺(jué)得不舒服，而且難以跟上節(jié)奏。 

    7.學(xué)習(xí)曲線(xiàn)——現(xiàn)在我們遇到了一個(gè)大麻煩。這些工具仍然需要花時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)使用，我們中的絕大部分人都有更好的事情做，而不是花半個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)我們只會(huì)在一次會(huì)議上用到的工具。我不是說(shuō)我們不應(yīng)該，我是說(shuō)我們中的絕大部分人（包括我自己在內(nèi)）都不會(huì)這樣做。如果這個(gè)工具我每天工作都會(huì)用到，那么就是一回事。如果我要花時(shí)間學(xué)習(xí)這么讓人毫無(wú)興趣的東西，而且是為了參加一個(gè)我原本每年都有機(jī)會(huì)出差到奧蘭多開(kāi)的會(huì)議，那我就根本沒(méi)有動(dòng)力了——我甚至對(duì)奧蘭多并沒(méi)有太大興趣。 

    8. 簡(jiǎn)單的頭像——為什么要花那么多時(shí)間建立一個(gè)和我自己毫無(wú)相似之處的網(wǎng)絡(luò)形象呢？這些工具的支持者們喜歡說(shuō)我們能夠和其他的頭像互動(dòng)，這多了不起，如果團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是沉悶的三十多歲的人，看起來(lái)單薄得煩人，穿著白色或者類(lèi)似的顏色的話(huà)，就更是如此。漂亮而且具有吸引力的頭像比真人形象好的唯一場(chǎng)所就是在一些網(wǎng)站上，而公司人力資源部不會(huì)讓這些網(wǎng)站進(jìn)入公司防火墻內(nèi)部的。我聽(tīng)說(shuō)是這樣。 

    9.行走和轉(zhuǎn)彎——除非你花很多時(shí)間來(lái)玩視頻游戲（我沒(méi)有），否則在虛擬會(huì)議大廳里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去是非常煩人的事。為什么需要按三個(gè)鍵，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去才能夠看到我想要的內(nèi)容呢？而且，我沒(méi)見(jiàn)過(guò)商業(yè)應(yīng)用里出現(xiàn)飛來(lái)飛去的畫(huà)面，也不覺(jué)得這有什么有趣。（坦率地說(shuō)，一個(gè)會(huì)議究竟得有多么好，才能讓你希望自己能夠飛向它呢？）反正對(duì)我來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)也不有趣，純粹是浪費(fèi)時(shí)間，而且很多人也覺(jué)得這些功能很煩人。 

    10.虛擬行為——有趣的是，廠商們面臨著一個(gè)奇怪的問(wèn)題的困擾，人們?cè)谶@些會(huì)議中會(huì)變得舉止失常，行為不當(dāng)。真的如此嗎？我們中絕大部分人沒(méi)有辦法讓我們的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)會(huì)議足夠投入，不要忙著去回電子郵件。我認(rèn)為這顯示出熱愛(ài)這項(xiàng)技術(shù)的人是多么的少，我們當(dāng)中大部分人只是希望用它來(lái)完成我們的工作。 

    你也許會(huì)注意到前面的六個(gè)問(wèn)題是技術(shù)性的。我不懷疑這些問(wèn)題能夠很快地得到解決（按照現(xiàn)在的發(fā)展速度，也許你讀到這篇文章的時(shí)候，這些問(wèn)題已經(jīng)解決了）。后面的四個(gè)問(wèn)題是關(guān)于人員激勵(lì)和人員行為的……我懷疑谷歌在這些問(wèn)題得到妥善解決之前，早就開(kāi)始著手進(jìn)行移植的工作了。

　   親愛(ài)的羅恩，我最近在下班之后參加了一個(gè)活動(dòng)，并且驚訝地發(fā)現(xiàn)，我的行業(yè)中的幾為重要人物也參與其中。我并不是真的有什么話(huà)要對(duì)他們說(shuō)，所以我沒(méi)有介紹我自己，但我卻不由自主地覺(jué)得我錯(cuò)失了一個(gè)至少與他們建立聯(lián)系的很好的機(jī)會(huì)。你覺(jué)得我應(yīng)該做些什么？

　　在我看來(lái)，當(dāng)你有機(jī)會(huì)時(shí)，你永遠(yuǎn)都不會(huì)想要錯(cuò)過(guò)建立一個(gè)強(qiáng)大的面對(duì)面的印象的機(jī)會(huì)。因此，即使你對(duì)某人在場(chǎng)是猝不及防的，你還是應(yīng)該試著進(jìn)行自我介紹，并給他或她留下印象。為了這個(gè)目的，你應(yīng)該有一個(gè)預(yù)演的你可以自信地表達(dá)出來(lái)的介紹詞，并且可能留下一扇敞開(kāi)的大門(mén)以進(jìn)行后續(xù)的聯(lián)系。這句話(huà)可以就像"你好，我是如此如此，我很高興見(jiàn)到你，我一直以來(lái)都非常欣賞你的工作"一樣簡(jiǎn)單，但它必須以一種舒適的泰然自若的方式表達(dá)出來(lái)。你應(yīng)該制定和練習(xí)一些不同的開(kāi)場(chǎng)白，以便讓說(shuō)出這些話(huà)最終變得幾乎像是條件反射一樣。

　　更好的計(jì)劃是參與進(jìn)入到那些你知道有可能會(huì)遇到誰(shuí)的活動(dòng)中去，并且有著精心研究過(guò)的能夠與他們進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的對(duì)話(huà)的角度。所以，你可以咨詢(xún)嘉賓名單和/或向組織者詢(xún)問(wèn)還有其他什么人會(huì)出席活動(dòng)，一旦你確定了你想要會(huì)面的關(guān)鍵的人物，就要制定出一個(gè)相適應(yīng)的開(kāi)場(chǎng)白。相較于表達(dá)出欽佩他們的工作的一般性發(fā)言來(lái)說(shuō)，你更應(yīng)該要提及他們所從事的或與他們所從事的相關(guān)的工作中的具體事項(xiàng)，并請(qǐng)求他們講述有關(guān)這些領(lǐng)域的更多的詳細(xì)內(nèi)容，以及詢(xún)問(wèn)他們是否能夠讓你與他們繼續(xù)保持聯(lián)系。你的目標(biāo)是讓他們對(duì)你留下積極的印象，因此你需要選擇一個(gè)合適的話(huà)題并且以一種優(yōu)雅而聰明的方式提出來(lái)。你可能沒(méi)有多少機(jī)會(huì)與你的行業(yè)中的那些有號(hào)召力的人物們會(huì)面，因此，做好你的研究并且練習(xí)你的方法是至關(guān)重要的。祝你好運(yùn)。