做好電話面試:21個快捷簡單技巧
盡管有一些公司開始使用Skype來尋找潛在的求職者，大部分的公司還是在使用電話面試作為初步的審核方式。專家建議，你在接到面試官打來的電話之前要做好準備。
"如果你有選擇安排或者接受電話面試的權利，請選擇接受。被安排好的電話面試會讓面試官有一種微妙的感覺，好像是他或她在追著你，而不是反過來那樣，"工商管理碩士，社會工作碩士，以及《重要的電話面試手冊》這本書的作者保羅·巴羅（Paul Bailo）建議道。
這里還有其他20個你會想要在下一個潛在工作打電話之前了解的方便的技巧：
1. 著裝要求
裝扮自己像是要去參加面對面的面試一樣。這會幫助你集中注意力，同時也給你一個檢驗套裝是否還合身的機會。--《向你夢想的工作推銷自己》一書的作者馬爾科姆·O·芒羅（Malcolm O. Munro）
2. 不要加冰塊
給自己倒一杯水。但是不要加冰塊，因為冰塊的聲音真的很吵鬧。--職業(yè)指導卡蘿·芬利森（Carol Finlayson）
3. 起立并微笑
當你站起來時，你的聲音會更有力量，而微笑則會讓你的聲音馬上聽起來更加友善和放松。--職業(yè)培訓師弗蘭基·畢加索（Frankie Picasso）
4. 簡明扼要
如果你是在進行面對面的面試，你會接收到面試官的一些非語言信號告訴你什么時候應該停止說話了。但是你并不能通過電話得到這些訊息，所以你需要控制你自己。--電話英語公司英語培訓師路易莎·沃爾什（Louisa Walsh）
5. 讓不見面成為一種優(yōu)勢
非面對面的交流通常能給求職者提供一些優(yōu)勢。接受面試的人可以做一些布置方便讓自己獲得信息。比如把網(wǎng)絡瀏覽器打開?？梢栽陔娔X屏幕上打開自己的簡歷和求職信。在接受電話面試的時候可以保持聯(lián)網(wǎng)，就像是能給朋友打電話求助一樣。--管理科學碩士，工商管理碩士，法學博士，圣約瑟夫?qū)W院工商管理教授埃里克·陳（Eric Chen）
6. 控制好你的聲音
不要以比你開始說話時更高的音調(diào)來結(jié)束一句話或一段話。而是應該相反。用較低一些的聲音來結(jié)束語句。這能讓你聽起來更自信。--AXIA公共關系的賈森·瑪?shù)拢↗ason Mudd）
7. 選一個安靜的地方
星巴克也許是一個很適合讓你查收電郵的地方，但是要進行電話面試的話那里還是太吵了。--人力資源決策公司董事長羅伯塔·欽斯基·馬圖森（Roberta Chinsky Matuson）
8. 設定場景
把正在跟你談話的人的照片放在你的電腦屏幕上，這能讓你感覺你是在進行一個面對面的對話。--行為心理學家埃利奧特·B·佳發(fā)（Elliott B. Jaffa）
9. 回答所提出的問題
對于我們來說，求職者偏離主題或者沒有回答我們提出的問題是大忌。這只會告訴我們你不知道或者你不能滿足我們的招聘要求。--Thumbtack.com網(wǎng)站的創(chuàng)建者之一桑德·丹尼爾斯（Sander Daniels）
10. 告訴他們你正在做的事情
用一些評論來回應你的面試官，比如"我點頭表示同意。"把你那些非語言表達陳述給面試官是一個讓他們對你的個性有好的印象方法。--專業(yè)優(yōu)勢公司教育專士，專業(yè)顧問特里·L·溫（Terry L. Wynn）
11. 不要讓自己聽上去很困
如果你的電話面試從上午10點開始，請最晚在9點鐘起床！不要有那種"我剛剛起床的聲音"。這是真的存在的，而且人們是很容易發(fā)覺的。--www.creditloan.com網(wǎng)站的人力資源主管丹尼爾·韋斯利（Daniel Wesley）
12. 清楚明了
一旦關系建立了，復雜的想法或想象都可以留在以后的約會中。如果面試官沒有明白你說了什么，或者感覺這段話其實沒有必要的話，那結(jié)果可能就不會是有利的?？梢栽儐柮嬖嚬倌惚磉_的是否清楚。--人力資源顧問公司琳達·楚格（Lynda Zugec）
13. 關掉擴音器
我的一個客戶就真的是用擴音器打電話，直到我向他指出這實在是很不專業(yè)，而且讓傾聽的一方十分困擾！--城市職業(yè)服務公司的創(chuàng)始人金伯利·施耐德曼（Kimberly Schneiderman）
14. 也給他們一些可見的事物
一旦安排好了電話面試的時間，最有創(chuàng)意的求職者就會把鏈接添加到他的LinkedIn簡介中去。在面試之前，面試官會再回顧一下簡介，資料和背景，他們可以通過鏈接來回顧一下照片和視頻。在面試開始時，招聘經(jīng)理就會與應聘者有一個親身的接觸，"看到名字就可以聯(lián)想到你的樣子"。--客戶之聲公司的董事長克里斯特爾·L·肯德里克（Crystal L. Kendrick）
15. 利用停頓的影響力
在聽完問題后，稍微停頓幾秒鐘以表示你在思考答案。讓你的回答簡短，不要喋喋不休--看你是否要做出回應或者對方一直在"嗯，唔……"--蘇珊布朗德有限公司董事長蘇珊·布朗德（Susan Blond）
16. 不要說"你知道的……"
不要說"你知道的"，"嗯"，"好像"，還有"還有"。這就像，你知道的，在談話時，你好像，嗯，進入了一個死胡同，而所有的傾聽者都會轉(zhuǎn)走。--熱情世界廣播電臺莉莉安·S·考爾德威爾（Lillian S. Cauldwell）
17. 不要邊開車邊接受電話面試
我的一位應聘者曾經(jīng)這樣做的，而這真的非常糟糕--因為安全的緣故，也因為這讓他們看起來并沒有很重視這次電話面試，還因為他們也并沒有得到電話面試最大的優(yōu)勢：你可以在你面前放一些提示！--職業(yè)指導師阿里森·格林（Alison Green）
18. 使用免提
如果可以的話請使用耳機，這樣就可以把手空出來做一些記錄或者很自然的做一些肢體表達。--《剖析成功》的作者羅納德·考夫曼（Ronald Kaufman）
19. 保持關注
沒有眼神交流會讓談話有一些困難。要找一個能讓你的煩亂降到最低的地方。背景音不要出現(xiàn)電視聲或者是音樂播放器的聲音。告訴你自己，接下來的一個小時你要表現(xiàn)出最好的狀態(tài)，讓自己百分之百的專注。--東北大學MBA職業(yè)中心的高級主管琳恩·薩利卡斯（Lynne Sarikas）
20. 測試你的接收效果
提前給朋友或家人打個電話，讓他們告訴你你的通訊聲音是怎樣的。信號的聲音真的會中斷對話，而且會削弱你努力去營造的專業(yè)的印象，你要不斷的去問"你現(xiàn)在聽得清楚么？"--生活360公司的托尼·O·潘（Tony O. Pham）
還有什么要增加的電話面試技巧么？請留言與我們分享。
銀行收緊銀根，“囤木居奇”命懸一線
“銀行提高準備金對我們這些紅木家具企業(yè)壓力太大了，現(xiàn)在大量的原料積壓，又沒法馬上銷售出去。”記者在中越邊境憑祥市采訪時，越通紅木家具公司總經(jīng)理潘華說。
潘華告訴記者，半年前，紅木家具行當中的不少人，還在拼命收集原料，沒有整體產(chǎn)業(yè)鏈意識，甚至不惜通過銀行貸款、高利貸等方式，前往越南、緬甸、柬埔寨等地收集原料。在銀行通過調(diào)整存款準備金的方式，緊縮銀根之后，立即遭遇巨大打擊。
同樣做紅木家具生意的企業(yè)主李立國說：“以前每天一睜眼，就能掙個５％的利潤，現(xiàn)在每天睡覺時，還想著怎么盡快把木料賣出去?！谀揪悠妗慕Y(jié)果就是讓自己命懸一線?！?
延伸產(chǎn)業(yè)鏈，“直面終端”蓄勢待發(fā)
記者深入采訪時發(fā)現(xiàn)，就在不少紅木家具企業(yè)為未能掌握產(chǎn)業(yè)鏈銷售終端，確保自己價值鏈延伸而舉步維艱的時候，一些紅木家具企業(yè)卻能夠通過多元化的進程，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，推動整個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
福建連天紅家具有限公司副總經(jīng)理陳元葉告訴記者，２００７年以來，連天紅就在全國市場進行布局，目前直營店已達１９０家，今年年底直營店在國內(nèi)將達到３００余家，遍布全國大中城市，形成通過流水銷售密集的網(wǎng)絡。
陳元葉說：“搞囤積居奇是‘邪道’，只有通過持續(xù)健康發(fā)展的終端產(chǎn)業(yè)鏈，為消費者供應買得起的‘奢侈品’，才能確保行業(yè)的持續(xù)發(fā)展?！?
大浪淘沙，“品牌企業(yè)”才能“笑傲江湖”
常年研究中國—東盟家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的專家、新加坡隆達銷售策劃公司總經(jīng)理曾龍達告訴記者，未來１０多年時間，將是中國家具企業(yè)大浪淘沙的時代，但從今年的情況來看，這一時間已經(jīng)提前到來。
曾龍達說：“真正能夠存活下來的企業(yè)，一是擁有雄厚的資金實力，產(chǎn)業(yè)鏈不會出現(xiàn)斷裂；二是可以通過相應的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，順利實現(xiàn)資金回籠；三是能夠通過自身的品牌效應，將品牌價值持續(xù)提升。”
曾龍達認為，家具企業(yè)不能通過簡單的原料囤積來提升價值賺“快錢”，只有提高經(jīng)營管理水平，提高勞動生產(chǎn)率，讓利于消費者，才能在利益共享中實現(xiàn)共同發(fā)展。“畢竟，中國木制家具的銷售已經(jīng)呈現(xiàn)出每年３５％的消費增長勢頭，誰能夠把握住產(chǎn)業(yè)鏈的核心，才能夠在風云變幻的市場中笑傲江湖?！?/P>
拿迪斯尼來說。當你在奧蘭多的迪斯尼樂園時你首先注意到的是員工們對你暴躁的情緒無動于衷。我最近去參加由Fusion Productions舉辦的數(shù)字大會（digitalNow conference）；那天到的時候已經(jīng)很晚了，我迫切地想辦理入住手續(xù)，趕緊上樓，這樣我才能接到從辦公室打來的電話，但是有很多呆帶孩子的家長在排隊，而由于我這邊的原因?qū)е骂A定出了點問題。
不，這不是一個關于超越他本身年齡的小孩說“不要為雞毛蒜皮的小事而計較”的故事，而是一個充滿熱情的前臺文員將狄更斯般的黑暗變成迪斯尼白天的故事。這就是第二天迪斯尼研究所的妮可•勞拉（Nicole Lauria）展示的迪斯尼提高品牌忠誠度的方法，這提醒了我其實品牌不需要秘密。我反復推敲妮可所說的，我得出了五個結(jié)論：
1. 品牌和品牌宣稱是不同的。從法律意義上來說，你擁有你的品牌，但在現(xiàn)實生活中是你的客戶、客戶的態(tài)度和他們所講述的故事在左右著你的品牌。你可以控制從口號到公關的所有品牌活動。但最終你只能是影響而不是控制你的品牌。
2. 你并不是唯一一個在談論自己品牌的人?？蛻?、競爭對手、媒體、非政府組織和員工都在塑造你的品牌。而且他們都有喊話筒——Twitter,Facebook等以前被專業(yè)人士掌控的工具，這些工具可以被報刊利用也可以為競爭對手所用。記住“你的公司是一個很糟糕的酒店”？
3. 不同的客戶以不同的方式在不同的地方找到你。孩子們來迪斯尼是受故事的影響，然后是角色，然后是商品，只有最后才會意識到這是一個品牌；成人們可能是從品牌開始，然后想起童年時代關于唐老鴨的記憶。
4. 不同的切入點就創(chuàng)造了兩個推論。第一，你可以為每一個重要的切入點創(chuàng)造一扇門，然后是一條通向你的收款機的道路。第二，盡管你只有一個品牌，也不用在乎有多少個切入點。如果迪斯尼既迎合了孩子們的需求也迎合了父母的需求，那么迪斯尼不會有這樣的輝煌。有在飛機上沒有上保險的經(jīng)歷嗎？感覺到一夜之間從上帝變成蠕蟲了嗎？
5. 品牌的最終目的是互動，是最強大的人與人之間的真實互動。關于品牌活動，由Jim Heskitt, Thomas Jones, Gary Loveman, Earl Sasser和 Len Schlesinger寫過的哈佛商業(yè)評論文章“讓服務利潤鏈運作起來”是人們寫過的最重要的東西。在服務行業(yè)，你不必要知道花費大量時間在你公司的人們，你的產(chǎn)品才是創(chuàng)造者，是它攜你的品牌一路前行。除非你做床墊和附加的應用程序，那些人是你的員工。就像妮可和那個前臺文員。