如何管理你的老板
換句話說，他們不僅僅不需要被管理、起哄或者操縱，他們很可能會(huì)看穿你的小把戲。更重要的是，他們絕對不會(huì)對此感到高興。
所以，如果你希望把做成某件事情的機(jī)會(huì)浪費(fèi)掉，把一切搞砸的話，那么你就隨心所欲地玩各種你喜歡的把戲吧。我想起來了，你可能會(huì)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，但不會(huì)是你想象的那樣。
但是另一方面，如果你希望學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)真正的向上管理，那么你就坐下來讀完這篇文章吧。你看到了，我是從真正的管理世界中來的——向上管理意味著兩件事，如同我們在《好老板會(huì)做的十件事》（10 Things That Good Bosses Do）中討論的那樣：
和員工保持距離。絕大部分人沒有明白這一點(diǎn)，但是這是管理人員完成自己工作最需要的東西。這也是會(huì)讓管理人員很高興……離開你的事。
承擔(dān)責(zé)任，分享贊揚(yáng)。承擔(dān)責(zé)任需要勇氣，分享贊揚(yáng)則需要謙遜的美德。這對于偉大的老板來說是一種自然而然的事；我們其他的人則需要學(xué)習(xí)這一點(diǎn)。
現(xiàn)在，如果你不希望惹怒你的老板，不想被認(rèn)為是對公共空間、福利的一個(gè)浪費(fèi)，不想被認(rèn)為是一個(gè)多余的人的話，你最好注意一下幾點(diǎn)……
向上管理不要做的十件事
1.試圖去管理他的期望。作為一名執(zhí)行官，沒有什么比發(fā)現(xiàn)一名員工試圖管理我的期望更讓人惱火的事情了。你的經(jīng)理只需要你真實(shí)地評估情況：會(huì)帶來什么樣的成本，會(huì)持續(xù)多長時(shí)間，成功的可能性。他會(huì)自己完成接下去的工作。
2.歪曲或粉飾真相。理由同上。
3. 承諾完成不可能做到的事。和上面的問題相反，可是結(jié)果卻一樣。如果你的管理者知道你做出的承諾但是根本無法完成，那么就會(huì)毀掉你的信譽(yù)，你的發(fā)展空間也就此毀掉了。
4.對他說你認(rèn)為他希望聽到的話。這也許會(huì)奏效一時(shí)，但是最后，你會(huì)無法實(shí)現(xiàn)自己說的話，真相會(huì)顯現(xiàn)，游戲就結(jié)束了。管理一個(gè)組織或者領(lǐng)導(dǎo)一家公司是一件長期的工作。邦迪創(chuàng)可貼是不會(huì)長久有效的。
5.讓一切都和自己有關(guān)。商業(yè)中充滿了競爭和斗爭，贏得客戶，讓他們高興。在商言商。如果你想扮演戲劇中的女王，并且讓一切都顯得和自己有關(guān)系，那么管理人員會(huì)像干掉皮塔餅一樣干掉你。
6.找借口。沒有人在意。沒有人希望聽這些借口。發(fā)牢騷是煩人的行為，年資也不是理由。不要這樣做。
7.試圖建立親密的關(guān)系。是的，分享一兩件個(gè)人的趣事是很好的；絕大部分的經(jīng)理們都喜歡了解自己手下的員工。但是不要做過頭，不要試圖和老板太親密。沒有人喜歡被操控。
8.拍馬屁。我不在意人們說什么；好的經(jīng)理和執(zhí)行官們不希望員工拍馬屁。他們希望員工完成自己的工作，并且?guī)椭麄兺瓿晒ぷ鳌＿@就足夠了。
9.浪費(fèi)她的時(shí)間?，F(xiàn)在，每個(gè)人都超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)人都是7×24的忙碌，每個(gè)人都得到太多的信息。時(shí)間是大家最寶貴的東西。不要浪費(fèi)她的時(shí)間。
10.說“相信我。”“相信我”，“信任我”，“請聽我說”，我說的是這一類的問題。如果你的老板真的信任你，他會(huì)覺得奇怪你為什么一直這樣說，而且也許會(huì)不再相信你。如果他根本還沒有開始信任你，你沒辦法強(qiáng)迫他這樣做。你必須隨著時(shí)間的推移建立起他的信任。無論是哪種情況，這么說都是不好的。
看，也許你能夠用強(qiáng)大的自我操縱某個(gè)沒有主見的老板。但是絕大部分的經(jīng)理和執(zhí)行官們都只是想經(jīng)營好自己的公司；他們對被管理或者玩這種幼稚的游戲毫無興趣。一點(diǎn)興趣都沒有。所以不要這樣做。
盡管有一些公司開始使用Skype來尋找潛在的求職者，大部分的公司還是在使用電話面試作為初步的審核方式。專家建議，你在接到面試官打來的電話之前要做好準(zhǔn)備。
"如果你有選擇安排或者接受電話面試的權(quán)利，請選擇接受。被安排好的電話面試會(huì)讓面試官有一種微妙的感覺，好像是他或她在追著你，而不是反過來那樣，"工商管理碩士，社會(huì)工作碩士，以及《重要的電話面試手冊》這本書的作者保羅·巴羅（Paul Bailo）建議道。
這里還有其他20個(gè)你會(huì)想要在下一個(gè)潛在工作打電話之前了解的方便的技巧：
1. 著裝要求
裝扮自己像是要去參加面對面的面試一樣。這會(huì)幫助你集中注意力，同時(shí)也給你一個(gè)檢驗(yàn)套裝是否還合身的機(jī)會(huì)。--《向你夢想的工作推銷自己》一書的作者馬爾科姆·O·芒羅（Malcolm O. Munro）
2. 不要加冰塊
給自己倒一杯水。但是不要加冰塊，因?yàn)楸鶋K的聲音真的很吵鬧。--職業(yè)指導(dǎo)卡蘿·芬利森（Carol Finlayson）
3. 起立并微笑
當(dāng)你站起來時(shí)，你的聲音會(huì)更有力量，而微笑則會(huì)讓你的聲音馬上聽起來更加友善和放松。--職業(yè)培訓(xùn)師弗蘭基·畢加索（Frankie Picasso）
4. 簡明扼要
如果你是在進(jìn)行面對面的面試，你會(huì)接收到面試官的一些非語言信號(hào)告訴你什么時(shí)候應(yīng)該停止說話了。但是你并不能通過電話得到這些訊息，所以你需要控制你自己。--電話英語公司英語培訓(xùn)師路易莎·沃爾什（Louisa Walsh）
5. 讓不見面成為一種優(yōu)勢
非面對面的交流通常能給求職者提供一些優(yōu)勢。接受面試的人可以做一些布置方便讓自己獲得信息。比如把網(wǎng)絡(luò)瀏覽器打開。可以在電腦屏幕上打開自己的簡歷和求職信。在接受電話面試的時(shí)候可以保持聯(lián)網(wǎng)，就像是能給朋友打電話求助一樣。--管理科學(xué)碩士，工商管理碩士，法學(xué)博士，圣約瑟夫?qū)W院工商管理教授埃里克·陳（Eric Chen）
6. 控制好你的聲音
不要以比你開始說話時(shí)更高的音調(diào)來結(jié)束一句話或一段話。而是應(yīng)該相反。用較低一些的聲音來結(jié)束語句。這能讓你聽起來更自信。--AXIA公共關(guān)系的賈森·瑪?shù)拢↗ason Mudd）
7. 選一個(gè)安靜的地方
星巴克也許是一個(gè)很適合讓你查收電郵的地方，但是要進(jìn)行電話面試的話那里還是太吵了。--人力資源決策公司董事長羅伯塔·欽斯基·馬圖森（Roberta Chinsky Matuson）
8. 設(shè)定場景
把正在跟你談話的人的照片放在你的電腦屏幕上，這能讓你感覺你是在進(jìn)行一個(gè)面對面的對話。--行為心理學(xué)家埃利奧特·B·佳發(fā)（Elliott B. Jaffa）
9. 回答所提出的問題
對于我們來說，求職者偏離主題或者沒有回答我們提出的問題是大忌。這只會(huì)告訴我們你不知道或者你不能滿足我們的招聘要求。--Thumbtack.com網(wǎng)站的創(chuàng)建者之一桑德·丹尼爾斯（Sander Daniels）
10. 告訴他們你正在做的事情
用一些評論來回應(yīng)你的面試官，比如"我點(diǎn)頭表示同意。"把你那些非語言表達(dá)陳述給面試官是一個(gè)讓他們對你的個(gè)性有好的印象方法。--專業(yè)優(yōu)勢公司教育專士，專業(yè)顧問特里·L·溫（Terry L. Wynn）
11. 不要讓自己聽上去很困
如果你的電話面試從上午10點(diǎn)開始，請最晚在9點(diǎn)鐘起床！不要有那種"我剛剛起床的聲音"。這是真的存在的，而且人們是很容易發(fā)覺的。--www.creditloan.com網(wǎng)站的人力資源主管丹尼爾·韋斯利（Daniel Wesley）
12. 清楚明了
一旦關(guān)系建立了，復(fù)雜的想法或想象都可以留在以后的約會(huì)中。如果面試官?zèng)]有明白你說了什么，或者感覺這段話其實(shí)沒有必要的話，那結(jié)果可能就不會(huì)是有利的?？梢栽儐柮嬖嚬倌惚磉_(dá)的是否清楚。--人力資源顧問公司琳達(dá)·楚格（Lynda Zugec）
13. 關(guān)掉擴(kuò)音器
我的一個(gè)客戶就真的是用擴(kuò)音器打電話，直到我向他指出這實(shí)在是很不專業(yè)，而且讓傾聽的一方十分困擾！--城市職業(yè)服務(wù)公司的創(chuàng)始人金伯利·施耐德曼（Kimberly Schneiderman）
14. 也給他們一些可見的事物
一旦安排好了電話面試的時(shí)間，最有創(chuàng)意的求職者就會(huì)把鏈接添加到他的LinkedIn簡介中去。在面試之前，面試官會(huì)再回顧一下簡介，資料和背景，他們可以通過鏈接來回顧一下照片和視頻。在面試開始時(shí)，招聘經(jīng)理就會(huì)與應(yīng)聘者有一個(gè)親身的接觸，"看到名字就可以聯(lián)想到你的樣子"。--客戶之聲公司的董事長克里斯特爾·L·肯德里克（Crystal L. Kendrick）
15. 利用停頓的影響力
在聽完問題后，稍微停頓幾秒鐘以表示你在思考答案。讓你的回答簡短，不要喋喋不休--看你是否要做出回應(yīng)或者對方一直在"嗯，唔……"--蘇珊布朗德有限公司董事長蘇珊·布朗德（Susan Blond）
16. 不要說"你知道的……"
不要說"你知道的"，"嗯"，"好像"，還有"還有"。這就像，你知道的，在談話時(shí)，你好像，嗯，進(jìn)入了一個(gè)死胡同，而所有的傾聽者都會(huì)轉(zhuǎn)走。--熱情世界廣播電臺(tái)莉莉安·S·考爾德威爾（Lillian S. Cauldwell）
17. 不要邊開車邊接受電話面試
我的一位應(yīng)聘者曾經(jīng)這樣做的，而這真的非常糟糕--因?yàn)榘踩木壒?，也因?yàn)檫@讓他們看起來并沒有很重視這次電話面試，還因?yàn)樗麄円膊]有得到電話面試最大的優(yōu)勢：你可以在你面前放一些提示！--職業(yè)指導(dǎo)師阿里森·格林（Alison Green）
18. 使用免提
如果可以的話請使用耳機(jī)，這樣就可以把手空出來做一些記錄或者很自然的做一些肢體表達(dá)。--《剖析成功》的作者羅納德·考夫曼（Ronald Kaufman）
19. 保持關(guān)注
沒有眼神交流會(huì)讓談話有一些困難。要找一個(gè)能讓你的煩亂降到最低的地方。背景音不要出現(xiàn)電視聲或者是音樂播放器的聲音。告訴你自己，接下來的一個(gè)小時(shí)你要表現(xiàn)出最好的狀態(tài)，讓自己百分之百的專注。--東北大學(xué)MBA職業(yè)中心的高級主管琳恩·薩利卡斯（Lynne Sarikas）
20. 測試你的接收效果
提前給朋友或家人打個(gè)電話，讓他們告訴你你的通訊聲音是怎樣的。信號(hào)的聲音真的會(huì)中斷對話，而且會(huì)削弱你努力去營造的專業(yè)的印象，你要不斷的去問"你現(xiàn)在聽得清楚么？"--生活360公司的托尼·O·潘（Tony O. Pham）
還有什么要增加的電話面試技巧么？請留言與我們分享。
那么，我成功寫一篇有關(guān)銷售的博客文章的出發(fā)點(diǎn)在哪里？讓我解釋一下。
我可能不是有一些奇妙的研討會(huì)文集要推銷的銷售大師，但我絕對是世界上第一個(gè)也是唯一的銷售迷。
我熱愛銷售。我喜歡聽有關(guān)銷售的事情。我喜歡看著銷售人士做他們的事情。我喜歡學(xué)習(xí)所有有關(guān)銷售的事情。
我喜歡和銷售大師，銷售明星，銷售經(jīng)理聊天。我喜歡了解什么可行（以及什么不可行）。
我癡迷于銷售的“文化”，以及銷售小組如何合作來銷售。為什么我會(huì)覺得這個(gè)題材這么有趣呢？我真的不知道。
也許這是因?yàn)槲以谏虡I(yè)世界中接觸到如此之多的垃圾，我喜歡無所事事地圍在有所成就的人周圍。
或者，也許是因?yàn)槲以谂c銷售人士接觸的時(shí)候總是充滿樂趣。我喜歡積極向上的人。
銷售狂人之所以存在。Sales Machine之所以成功（根據(jù)一些數(shù)據(jù)顯示，這是世界上最流行的面向銷售的博客）的原因在于，我不依賴于任何具體的議事日程……除了和我在追隨我自己的喜好中學(xué)到的東西交流之外。
換句話說，你們Sales Machine讀者是我這種古怪的對和銷售的一切都癡迷不已的受益者。
多年來，在我寫Sales Machine的過程中，我想出了引導(dǎo)我的一條哲理。這條哲理是我將哪些內(nèi)容寫進(jìn)我的博客以及將哪些內(nèi)容刪除的試金石。它包括以下五個(gè)基本原則：
1：銷售是整個(gè)商業(yè)世界的核心和靈魂。
2：每個(gè)組織（甚至管理層）應(yīng)該服務(wù)于銷售。
3：銷售事業(yè)意味著提高你自己。
4：在推銷的時(shí)候，使用可行的方式，忘掉不可行的方式。
5：銷售就是交朋友，然后幫助他們。
我觀察到，每個(gè)非常成功的專業(yè)銷售人員都堅(jiān)持這五個(gè)原則的某種形式。他們并不總是以這種方式將他們羅列出來，但是其思想是類似的。
你怎么看？你有一些幫助你將你的事業(yè)系統(tǒng)化的“成功原則”嗎？如果有的話，我愿聞其詳。我時(shí)刻準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新的知識(shí)。